家政管理制度[優(yōu)選]

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的家政管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

家政管理制度1

　　1、不能跟雇主套近乎來(lái)謀求好感，應(yīng)該踏實(shí)工作來(lái)獲得雇主信任和喜歡。

　　2、不能主動(dòng)跟雇主說(shuō)自己的家庭的情況和過(guò)去的瑣事。

　　3、不能跟雇主說(shuō)不利于公司的話，要維護(hù)公司的良好形象。

　　4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。

　　5、不能用語(yǔ)言或行動(dòng)頂撞雇主，要不可激烈爭(zhēng)辯或說(shuō)臟話。

　　6、不能把雇主的孩子或物品在未經(jīng)允許的情況下帶出家門。

　　7、不能浪費(fèi)雇主家任何東西。

　　8、不要與老年人，病人，孩斤斤計(jì)較，要寬容。

　　9、不能向雇主提出漲工資的要求，應(yīng)向公司提出申請(qǐng)，由公司協(xié)調(diào)。

　　10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。

　　11、不能占孩便宜，使用雇主的`化妝品，護(hù)膚品。應(yīng)該自己使用自己的生活用品。

　　12、不能睡懶覺(jué)，按時(shí)作息，早睡早起，午休時(shí)間要和雇主商量。

　　13、不能長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間，會(huì)給雇主帶來(lái)諸多不便。

　　14、不能在款經(jīng)允許的情況下給自己開(kāi)灶。

　　15、不能在未經(jīng)允許的情況下跟雇主同桌就餐，要開(kāi)始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。

　　16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨(dú)立的餐具。

　　17、不能與成年異性詞語(yǔ)過(guò)多接觸，以免引起女雇主的反感。

　　18、不能問(wèn)詞語(yǔ)私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談?wù)摴椭骷业拇笫虑椤?/p>

　　19、不能翻動(dòng)雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。

　　20、不能用雇主家的電話打私人電話，即便是雇主允許也要盡量節(jié)省時(shí)間。

　　21、不住家保姆不能在詞語(yǔ)家洗澡，除非雇主允許，也要節(jié)約用水。

　　22、不能輕易放棄一份工作。（人會(huì)有很多挫折，都是對(duì)你的考驗(yàn)，勇敢面對(duì)。）

家政管理制度2

　　第一、員工報(bào)名時(shí)須帶身份證原件、復(fù)印件，由公司安排醫(yī)院進(jìn)行體檢，做到家政服務(wù)公司身體健康，沒(méi)有任何傳染疾病。

　　第二、員工工作中要做到愛(ài)崗敬業(yè)，服從客戶的管理和指導(dǎo)，尊重客戶的生活習(xí)俗，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要勤儉節(jié)約，節(jié)約用水、用電；經(jīng)手的錢（物）賬目要清楚；如工作失誤給客戶造成損失，應(yīng)酌情賠償。

　　第三、員工工作中不能出現(xiàn)消極怠工、虐待老人、打罵兒童的現(xiàn)象；未經(jīng)客戶許可不能私自使用家中的電話、電腦。

　　第四、不能私自將親友帶到客戶家中，不能私自將客戶的個(gè)人隱私（電話、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、工作性質(zhì)、家庭住址）泄漏給他人。

　　第五、員工遇到糾紛應(yīng)協(xié)商解決，不能私自報(bào)復(fù)；不能用電話騷擾客戶、如問(wèn)題嚴(yán)重可交機(jī)關(guān)處理。

　　第六、員工如遇個(gè)人原因辭職，需提前一周告知客戶和公司，要等公司派人到位后方可離開(kāi)。

　　第七、員工在公司住宿時(shí)不能造謠生事、搬弄是非，不能詆毀他人名譽(yù)，要做到潔身自好。

　　第八、員工合同結(jié)束離開(kāi)客戶家時(shí)要主動(dòng)將自己的行李打開(kāi)給客戶檢查，以免不必要的糾紛。

　　第九、員工工作未滿一個(gè)月的按照實(shí)際所工作的天數(shù)結(jié)算（即月工資除30乘以實(shí)際所工作的'天數(shù)），遇到法定節(jié)假日應(yīng)與客戶協(xié)商解決。

　　除此之外，家政公司學(xué)會(huì)如何管理自己的家政人員也很重要，因?yàn)槿绻麤](méi)有好的管理人員的制度的話，很可能會(huì)造成家政人員的流失，為我們自己帶來(lái)?yè)p失。

家政管理制度3

　　1.0目的

　　規(guī)范家政服務(wù),及時(shí)提供服務(wù)工作,確保管理服務(wù)質(zhì)量。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1環(huán)境主管負(fù)責(zé)安排服務(wù)工作。

　　3.2保潔員依照保潔工作要求工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1接客戶提出的地毯清潔、地板打蠟、室內(nèi)清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、送水等家政服務(wù)需求,按'家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)'告之業(yè)主。

　　4.2業(yè)主確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用后,與其確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目、地點(diǎn)、業(yè)主姓名、需派人數(shù),預(yù)約服務(wù)時(shí)間,并登記在《家政服務(wù)表》上。

　　4.3如業(yè)主提出長(zhǎng)期服務(wù)需求,根據(jù)客戶需求按照服務(wù)項(xiàng)目簽定《業(yè)主特約服務(wù)協(xié)議書(shū)》。

　　4.4按照《員工行為規(guī)范》中家政服務(wù)操作規(guī)范及禮儀要求,在約定時(shí)間上門進(jìn)行服務(wù)或組織施工,并對(duì)服務(wù)或施工全過(guò)程進(jìn)行控制。

　　4.6每次服務(wù)結(jié)束后,請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收并在《家政服務(wù)表》上簽字認(rèn)可;如未達(dá)到業(yè)主服務(wù)要求,立即進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

　　4.7業(yè)主簽字認(rèn)可后,按事先確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi):

　　業(yè)主當(dāng)場(chǎng)付費(fèi)的,由家政服務(wù)員收取費(fèi)用,將錢款與《家政服務(wù)表》一同交給環(huán)境主管,再由環(huán)境主管將錢款上繳管理處收費(fèi)員。

　　業(yè)主當(dāng)場(chǎng)未付費(fèi)的,家政服務(wù)員將《家政服務(wù)表》帶回交環(huán)境主管,由環(huán)境主管上門收取費(fèi)用,并上繳管理處收費(fèi)員。

　　庭院綠化施工經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格后,由環(huán)境主管上門收取費(fèi)用,費(fèi)用上繳管理處收費(fèi)員。

　　4.8收費(fèi)員按《家政服務(wù)表》或《業(yè)主特約服務(wù)協(xié)議書(shū)》的`收費(fèi)金額進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)并開(kāi)具發(fā)票,將發(fā)票號(hào)碼登記在相應(yīng)的表單上,發(fā)票于24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

　　4.9根據(jù)《業(yè)主特約服務(wù)協(xié)議書(shū)》所約定的要求和時(shí)間定期按時(shí)上門服務(wù),并做好相關(guān)記錄。

　　4.10每月匯總《家政服務(wù)表》后,由客服主管抽查回訪5單,不滿5單全數(shù)回訪,記錄回訪情況,并統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量滿意率。

　　5.0相關(guān)記錄

　　《家政服務(wù)表》

家政管理制度4

　　1）熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持崗位，熱情服務(wù)

　　2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。

　　3）了解和明確自己所分擔(dān)的`本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運(yùn)。

　　4）聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。

　　5）“七凈”

　�。ǜ鳂菍拥孛鎯簟�內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨

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　　6）“六無(wú)”

　　（各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核，前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門和電梯門口無(wú)紙屑臟物）。

　　7）“適時(shí)”

　　（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。

　　8）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。

　　9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。

　　10）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

家政管理制度5

　　總則

　　第一條：為提高XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項(xiàng)家政保潔服務(wù)管理制度，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務(wù)管理透明度，特制定本制度。

　　第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務(wù)工培訓(xùn)考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務(wù)注意事項(xiàng)及準(zhǔn)則、服務(wù)工作制度流程圖。

　　第三條：本制度僅適用于XX小區(qū)。

　　◆保潔員酬勞制度

　　第四條：從事當(dāng)天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會(huì)提取房間清潔總費(fèi)用的20％為額外酬勞。

　　◆員工培訓(xùn)考核制度

　　第五條：?jiǎn)T工上崗前，由課內(nèi)主管進(jìn)行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識(shí)、保潔技能等規(guī)范化培訓(xùn)，一般采取實(shí)踐和理論相結(jié)合，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

　　第六條：?jiǎn)T工培訓(xùn)期一般為7—10天，培訓(xùn)結(jié)束后，由課內(nèi)主管或指定專人對(duì)服務(wù)工進(jìn)行考核，考核成績(jī)合格后方可上崗。

　　第七條：凡未經(jīng)培訓(xùn)合格者無(wú)資格參加部門內(nèi)相關(guān)家政保潔服務(wù)工作。

　　◆業(yè)戶投拆處理制度

　　第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應(yīng)詳細(xì)了解原因，采取先調(diào)解，如調(diào)解不成應(yīng)即時(shí)給予調(diào)換，如屬員工本人過(guò)錯(cuò)應(yīng)加強(qiáng)教育，犯有嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司負(fù)責(zé)人并及時(shí)解釋處理。

　　第九條：工作人員如接到業(yè)戶對(duì)服務(wù)工工作質(zhì)量（不含責(zé)任事故）投拆，工作人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給于調(diào)解或處理，并將處理結(jié)果如實(shí)記錄備案。

　　第十條：業(yè)主如對(duì)工作人員的正式（書(shū)面）投拆，當(dāng)事人必須回避并如實(shí)報(bào)課內(nèi)主管，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。

　　第十一條：對(duì)家政保潔服務(wù)員工進(jìn)行月評(píng)、年評(píng)、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關(guān)制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的'相關(guān)考核制處理；對(duì)于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟(jì)損失的，處相應(yīng)以上罰款并作辭退處理。

　　第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負(fù)責(zé)修改，隨時(shí)以“通知”形式公布實(shí)行。

　　◆家政保潔服務(wù)注意事項(xiàng)及準(zhǔn)則

　　1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度要端正。

　　4、不做有損公司形象的事情，嚴(yán)禁偷、拿、索要業(yè)戶財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

　　5、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，相互配合做好工作。

　　6、愛(ài)護(hù)清潔工具，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

　　7、愛(ài)護(hù)業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關(guān)保潔員照價(jià)賠償。

　　8、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。

　　9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨(dú)立分開(kāi)。

　　10、家政保潔所使用的物耗，由課內(nèi)主管單獨(dú)做好申領(lǐng)、使用的記錄，定期盤點(diǎn)、補(bǔ)充。

　　11、牢固樹(shù)立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時(shí)不得用濕手接觸電源插座。

　　第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸本部門所有。

家政管理制度6

　　1）熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持，熱情服務(wù)

　　2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。

　　3）了解和明確自己所分擔(dān)的.本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運(yùn)。

　　4）聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好范圍內(nèi)的清掃保潔工作。

　　5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。

　　6）“六無(wú)”（各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核，前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門和電梯門口無(wú)紙屑臟物）。

　　7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。

　　8）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。

　　9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。

　　10）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

家政管理制度7

　　為了樹(shù)立公司形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違公司章程的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的'經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

　　五、公司實(shí)行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

　　八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，對(duì)鋪張浪費(fèi)。

　　九、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違公司章程和各項(xiàng)規(guī)

　　章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　七、安全第一，質(zhì)量第一，合格合理。

　　八、接電話，接待來(lái)賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ);客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。

　　九、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生。

　　十、盡心，盡責(zé)，真誠(chéng)合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事展開(kāi)工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。

家政管理制度8

　　為進(jìn)一步提高xx家政服務(wù)水平,增強(qiáng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務(wù)技能,把xx家政服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成服務(wù)一流的家政服務(wù)隊(duì)伍,為xx業(yè)主提供一高效、優(yōu)質(zhì)、舒適的居住環(huán)境而努力,現(xiàn)特制定以下管理規(guī)定,望所有員工嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。

　　1、家政服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、家政服務(wù)工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。

　　3、家政服務(wù)工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時(shí)解決業(yè)主或顧客提出的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)匯報(bào)相關(guān)主辦。

　　4、家政服務(wù)工作人員必須在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客或業(yè)主家中,嚴(yán)禁推季、遲到。

　　5、家政服務(wù)工作人員必須勤儉節(jié)約、愛(ài)惜工具物品、用后及時(shí)清洗干凈,擺放整齊。

　　6、家政服務(wù)工作人員每完成任務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照體系文件規(guī)定如實(shí)填寫(xiě)好時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)系電話。

　　7、家政服務(wù)工作人員嚴(yán)禁收受顧客或業(yè)主錢、財(cái)物或小費(fèi),如遇顧客或業(yè)主強(qiáng)行員工收下其物品時(shí),應(yīng)婉言謝絕。

　　8、家政服務(wù)工作人員嚴(yán)禁泄露公司重要機(jī)秘或有損公司形象的話。

家政管理制度9

　　1、不能跟雇主套近乎來(lái)謀求好感，應(yīng)當(dāng)踏實(shí)工作來(lái)獲得雇主信任和喜愛(ài)。

　　2、不能主動(dòng)跟雇主說(shuō)自己的家庭的狀況和過(guò)去的瑣事。

　　3、不能跟雇主說(shuō)不利于公司的話，要維護(hù)公司的良好形象。

　　4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。

　　5、不能用語(yǔ)言或行動(dòng)頂撞雇主，要不行激烈爭(zhēng)論或說(shuō)臟話。

　　6、不能把雇主的孩子或物品在未經(jīng)允許的狀況下帶出家門。

　　7、不能奢侈雇主家任何東西。

　　8、不要與老年人，病人，孩斤斤計(jì)較，要寬容。

　　9、不能向雇主提出漲工資的要求，應(yīng)向公司提出申請(qǐng)，由公司協(xié)調(diào)。

　　10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。

　　11、不能占孩便宜，運(yùn)用雇主的化妝品，護(hù)膚品。應(yīng)當(dāng)自己運(yùn)用自己的生活用品。

　　12、不能睡懶覺(jué)，按時(shí)作息，早睡早起，午休時(shí)間要和雇主商議。

　　13、不能長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間，會(huì)給雇主帶來(lái)諸多不便。

　　14、不能在款經(jīng)允許的狀況下給自己開(kāi)灶。

　　15、不能在未經(jīng)允許的狀況下跟雇主同桌就餐，要起先跟雇主商議好分餐還是同桌就餐。

　　16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨(dú)立的餐具。

　　17、不能與成年異性詞語(yǔ)過(guò)多接觸，以免引起女雇主的`反感。

　　18、不能問(wèn)詞語(yǔ)私事，不參加家庭的探討，更不能跟外人談?wù)摴椭骷业拇笫虑椤?/p>

　　19、不能翻動(dòng)雇主家的珍貴物品和抽屜，明哲保身，清清白白做事，做人。

　　20、不能用雇主家的電話打私人電話，即便是雇主允許也要盡量節(jié)約時(shí)間。

　　21、不住家保姆不能在詞語(yǔ)家洗澡，除非雇主允許，也要節(jié)約用水。

　　22、不能輕易放棄一份工作。（人會(huì)有許多挫折，都是對(duì)你的考驗(yàn)，英勇面對(duì)。

家政管理制度10

　　一、部門經(jīng)理守則

　　1．各部門經(jīng)理必需嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。

　　2．各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。剛好制定工作周、月、季度安排，并監(jiān)督安排的實(shí)施、執(zhí)行。

　　3．對(duì)本部門的工作，開(kāi)展常常性的檢查，堵塞管理漏洞。教化員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。

　　4．聽(tīng)從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

　　5．維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。

　　6．進(jìn)行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作不遺余力，盡職盡責(zé)。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。

　　二、會(huì)計(jì)、出納守則

　　1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，照實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。

　　3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。

　　4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。

　　5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫(xiě)、核對(duì)、保管工作。發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向公司匯報(bào)，剛好實(shí)行補(bǔ)救措施，避開(kāi)造成損失。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。

　　7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。

　　三、保管員守則

　　1．做好貨物出入庫(kù)管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。照實(shí)記錄實(shí)物出入庫(kù)狀況。

　　2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫(kù)房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫(kù)房。

　　3．做好實(shí)物入庫(kù)的`驗(yàn)收和發(fā)貨，剛好清點(diǎn)、精確盤存。先收先發(fā)。

　　4．庫(kù)房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫(kù)容清理化。

　　5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，實(shí)行相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向公司匯報(bào)。

　　6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)制度，嚴(yán)格履行出入庫(kù)手續(xù)，否則有權(quán)拒絕

　　7．剛好核對(duì)賬目，接受監(jiān)督和檢查。

　　8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。

　　四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)隱私，保持良好的精神風(fēng)貌，待人親善具備良好的組織實(shí)力和工作協(xié)調(diào)實(shí)力。

　　1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。

　　2．針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部供應(yīng)的市場(chǎng)信息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。

　　3．每日或每周的各種例會(huì)作具體資料記錄。

　　4．對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理根據(jù)公司合同管理方法之規(guī)定。

　　5．電話銷售并熱忱主動(dòng)接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問(wèn)題要賜予快速剛好的回復(fù)。

　　6．起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司須要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　7．員工開(kāi)每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事務(wù)或工作中最新的項(xiàng)目或沒(méi)有做出支配的試驗(yàn)階段的項(xiàng)目必需要主動(dòng)參加。

　　8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。

　　9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。

　　客戶合同簽訂制度

　　1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在同等、自愿、公允、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。

　　2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，依據(jù)您的須要為你選派合適的家政服務(wù)人員。

　　3.家政服務(wù)員根據(jù)合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶供應(yīng)服務(wù)。

　　4.依據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員有意或重大過(guò)失給其造成的損失。

　　5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。

　　6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。

　　7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。

　　8.家政服務(wù)員要多做少說(shuō)，為客戶保密。

　　人事聘用制度

　　1.公司聘請(qǐng)錄用原則：細(xì)心組織策劃，全面科學(xué)考察，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。

　　2.部門填申請(qǐng)表，提交用人部門交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門，由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門方可支配聘請(qǐng)。

　　3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門支配特地培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商確定。

　　4.員工聘請(qǐng)應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表。公司成立聘請(qǐng)組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來(lái)自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必需提交工作安排和培訓(xùn)后感受，此份新工作安排經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。

　　6.考核通過(guò)者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。

　　7.辭辛工作必需提前30天向公司遞交辭職書(shū)并寫(xiě)明緣由，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。

　　8.試用期內(nèi)，因個(gè)人緣由辭工，公司視狀況支付工資和費(fèi)用。

　　職工培訓(xùn)制度

　　1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素養(yǎng)的員工就要通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的學(xué)問(wèn)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。

　　2.通過(guò)培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)建性。充溢自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。

　　3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，實(shí)行對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿意員工的服務(wù)實(shí)力與不斷改變的市場(chǎng)。

　　4.參與培訓(xùn)的員工必需酷愛(ài)公司，立足本職，主動(dòng)學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能學(xué)問(wèn)。

　　5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　考評(píng)制度第一章總則

　　一、目的

　　1.對(duì)員工在肯定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)力，努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教化培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；

　　2.保障公司制度有效的運(yùn)行；

　　3.賜予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公允公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱忱和提高工作績(jī)效。

　　二、用途

　　1.合理調(diào)整和配置人員；

　　2.提薪與獎(jiǎng)罰；

　　3.職務(wù)升降；

　　4.員工的教化培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。

　　三、原則

　　1.公允、公正

　　2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可

　　3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)安排開(kāi)展工作。

　　其次章考核范圍和周期

　　四、凡家政員工均需考核

　　五、績(jī)效考核分為月度考核和年度考核

　　月度考核：對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效，工作看法和工作實(shí)力進(jìn)行考核

家政管理制度11

　　1.遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)平安規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶家中，肯定要按客戶意愿行事，主動(dòng)主動(dòng)作好份內(nèi)的工作，盡快熟識(shí)客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特殊要求。

　　4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到：說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺(jué)回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的囑咐和交代要記清。因語(yǔ)言緣由未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，肯定要問(wèn)清晰，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告知他人。

　　8.做人要誠(chéng)懇，不能欺瞞公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。

　　9.工作時(shí)盡量當(dāng)心細(xì)致，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不行將損壞的.東西扔掉或推卸責(zé)任。

　　10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得運(yùn)用業(yè)主專用的生活用品，更不行動(dòng)用主子化妝品或新奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.留意細(xì)微環(huán)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主子臥房，如要進(jìn)去工作必需先敲門，征得主子同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平常應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不行穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不行把外人帶到業(yè)主家中來(lái)，也不行把業(yè)主家的地址及家庭狀況透露給他人。

　　13.不得在顧客家中看電視、聽(tīng)音樂(lè)，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　14.給公司和業(yè)主選購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不開(kāi)心和沖突時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)辯，應(yīng)剛好向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

　　16.進(jìn)入本公司的員工肯定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

　　17.嘉獎(jiǎng)和懲罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：

　　(1)出勤天限制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。

　　(2)新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。超過(guò)試用期90天者，約定在一切正常狀況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特別嘉獎(jiǎng)和懲罰按規(guī)定增減。 (3)員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開(kāi)除本單位，工資按20元/天。

　　(4)損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工資，并照實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

　　(5)收麥當(dāng)月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月嘉獎(jiǎng)300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月嘉獎(jiǎng)800元。平均工資以年出勤天計(jì)算。不經(jīng)同意擅自離開(kāi)本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，（如運(yùn)用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時(shí)間為協(xié)議期滿后支付。

　　(6)請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次扣工資30元。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)不能耽擱零星小活（限時(shí)20分鐘必需聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。

　　(9)標(biāo)記服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所懲罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清）

　　（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參加此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額）。

　�。�11）話費(fèi)報(bào)銷按出勤天1元/天，其余自付。自用號(hào)碼的人員不報(bào)話費(fèi)。外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。(話費(fèi)報(bào)銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費(fèi)報(bào)銷) （12）員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷，提前離開(kāi)本單位的不予報(bào)銷。

　　18.完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，肯定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。

家政管理制度12

　　1、進(jìn)家前主動(dòng)與用戶聯(lián)系，核實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)，嚴(yán)格按照客戶商定提前到達(dá)，作現(xiàn)場(chǎng)，要守時(shí)、守。

　　2、進(jìn)家后，請(qǐng)客戶驗(yàn)收派工單，核實(shí)工作內(nèi)容，計(jì)價(jià)方式如有異議要及時(shí)與中央聯(lián)系，妥帖處理。

　　3、嚴(yán)格按照《家居保潔行為規(guī)范》的'要求，以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟、不怕累。

　　4、要尊重用戶，講文明、有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準(zhǔn)以任何理由與用戶爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)私自從用戶手中接活，不準(zhǔn)私自更改預(yù)定價(jià)位，擅自向客戶討價(jià)還價(jià)。

　　5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生干凈用品。

　　6、要做到安全第一，保證自身安全及用戶家庭財(cái)產(chǎn)安全。損壞東西要自覺(jué)賠償。

　　7、要樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司利益，遵循“誠(chéng)為本，用戶之上”的服務(wù)立念。

　　8、完成預(yù)定的保潔工作后要經(jīng)客戶檢查驗(yàn)收合格，并在《服務(wù)反饋單》中填寫(xiě)意見(jiàn)，支付約定款項(xiàng)后，方可交回公司辦理銷單手續(xù)。

家政管理制度13

　　1）熱愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持崗位，熱情服務(wù)

　　2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。

　　3）解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運(yùn)。

　　4）聽(tīng)從組長(zhǎng)的'安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。

　　5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。

　　6）“六無(wú)”（各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核，前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門和電梯門口無(wú)紙屑臟物）。

　　7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。

　　8）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。

　　9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。

　　10）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

家政管理制度14

　　一、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來(lái)自何地、有何特長(zhǎng)等;并讓客戶檢查保險(xiǎn)單、健康證明、培訓(xùn)敷陳、身份證復(fù)印件。

　　二、盡快詢問(wèn)客戶自己所需做的事，并記錄。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好客戶安排的每一項(xiàng)工作。樹(shù)立主動(dòng)、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度。

　　三、服務(wù)時(shí)間必須穿工作服上崗。如發(fā)現(xiàn)工作服破損，或沾上難以清洗的污漬，必須按原價(jià)賠償。

　　四、把客戶家當(dāng)做自己家一樣，輔佐客戶節(jié)流開(kāi)支。必需使用業(yè)主指定的.小我生活用品。

　　五、客戶在與不在，禁絕私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。

　　六、未經(jīng)得客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知?jiǎng)e人。

　　七、不經(jīng)客戶同意禁絕私自外出。如有特殊情況，應(yīng)向客戶說(shuō)明，征得客戶同意前方能外出。

　　八、損壞客戶家財(cái)物或遺忘客戶所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，要立刻道歉，并積極改正，取得客戶的諒解。不準(zhǔn)隱瞞，或?qū)ふ依碛蔀樽约鹤鬓q護(hù)。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行公司的分食制規(guī)定，在吃飯或休息時(shí)，盡量回避客戶的生活空間。

　　十、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資，不準(zhǔn)打聽(tīng)和傳播客戶的私事。

　　十一、要控制自己的情緒，特別是不開(kāi)心的時(shí)候，要越加注意。

　　十二、協(xié)議簽訂后，一切都要參照協(xié)議執(zhí)行。

家政管理制度15

　　1、 每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

　　2、 公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)抓。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、 對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的'話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　4、 對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、 不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，()有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。

　　6、 干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

　　7、 中午期間嚴(yán)禁喝酒。

　　8、 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

　　9、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

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