辦公室接待制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的辦公室接待制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

辦公室接待制度1

　　辦公室是公務接待工作的主要負責科室，負責對內、對外的政務接待工作。接待工作必須厲行節(jié)約并遵循樹立好形象、宣傳好名山、服務好領導、管理上水平、延伸出效益的原則，精心組織、認真安排、規(guī)范標準、優(yōu)質服務，確保接待工作有序、領導放心、客人滿意。

　�。ㄒ唬┬畔㈩A報。根據(jù)來賓的身份擬定接待預案，及時報告相關領導。

　�。ǘ�）擬定預案。

　　第1步，信息：包括來賓人數(shù)、性別、身份、使命、乘坐的交通工具和到達的時間等。

　　第2步，行程：掌握迎送和陪同的領導、迎送地點、安排領導及跟隨人員的乘車，掌握參觀考察點，銜接相關人員負責匯報工作和新聞報道。

　　第3步，食宿：根據(jù)來賓的身份、性別、人數(shù)等，按相應的.接待標準預定房間和安排好就餐時間、地點。

　　第4步，陪餐：按領導的安排確定陪餐人員。

　　第5步，匯報：根據(jù)來賓的使命，確定準備匯報材料的責任人和匯報人。根據(jù)安排，按股室對口的原則通知參會人員。

　　第6步，向主要領導報告接待預案，同意后實施接待。

　　接待任務中發(fā)生的所有費用，均由辦公室主任負責審核原始單據(jù)簽字，每次接待任務發(fā)生費用、人數(shù)、天數(shù)、地點、陪餐領導、標準均登記在冊，每月報局領導審閱。

辦公室接待制度2

　　一、目的

　　為保證公司的各項接待工作能夠保質保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關接待工作做以下規(guī)定：

　　二、流程

　　1)任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、 時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。

　　2)方案制定：在最短時間內根據(jù)接待的具體內容做出相應的.接待方案，報學院 領導審閱，并根據(jù)領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需 要做部分預案以備用。

　　3)提前準備：接待方案經(jīng)院領導批復同意后，應在規(guī)定時間內做好各項準備工 作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場 安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。

　　4)接待執(zhí)行：嚴格按照方案內容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應 及時向學院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、 親切、服務細致、周到、盡善盡美。

　　5) 小結：每次接待任務完成后，應根據(jù)實際情況做出小結，總結經(jīng)驗，彌補不 足，為今后更好的完成接待任務積累經(jīng)驗和培訓人員。

　　三、質量控制

　　領導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質量的監(jiān)控， 及時指出不足的地方，保證接待任務的順利完成。

　　四、其它

　　所有參加接待工作的人員應根據(jù)各自的分工做好相應的各項準備工作， 包括車輛保修養(yǎng)、 原有安排等等， 未經(jīng)領導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。

　　前期準備：

　　一、接機

　　1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間; 2、對陌生來賓制作接機、接站牌; 3、提前一個小時通知接機、接站領導和接機、接站車輛司機; 4、提前 10-20 分鐘到達機場或火車站。

　　二、入住賓館

　　1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。原則上副廳 級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間; 2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮 花; 3、每天早餐安排院領導陪同; 4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結帳手續(xù)。

　　三、就餐

　　1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預訂餐廳包廂; 2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領導和工作人員; 3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持 節(jié)約原則。內地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。 4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。 5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照 相人員) ; 6、辦公室負責接待人員就餐結束前十分鐘結帳，并通知司機送客; 7、辦公室負責接待人員打包。

　　四、旅游

　　1、提前兩天制定方案，報領導審核批準;并送來賓、陪同領導，發(fā)接 待工作人員和司機; 2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、 雨傘、相機等; 3、提前 2-4 個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。

　　五、送機，送站

　　1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗; 2、提前兩個小時購買好禮品; 3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領導和工作人員、司機; 4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站; 5、工作人員辦理相關打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學 院承擔) 。

　　六、收尾工作

　　1、及時核報差旅費; 2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應及時收回，并交辦公室統(tǒng)一保管; 3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。

【辦公室接待制度】相關文章：

信訪接待的制度03-23

信訪接待制度08-23

來訪接待制度03-05

接待管理制度10-21

領導接待日制度03-19

家長接待日制度02-12

信訪接待的制度5篇03-23

群眾來信來訪接待制度08-26

公司接待管理制度09-28