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團隊管理制度[精]
在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的團隊管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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團隊管理制度1
第一條 為了加強團隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本團隊安全生產(chǎn)實際情況，特制定本制度。
第二條 堅持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全。
第三條 明確團隊安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F隊長是團隊安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本團隊的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ﹫F隊應(yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權(quán)安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長在內(nèi)的`各崗位人員安全生產(chǎn)責任制，明確全員安全生產(chǎn)職責。
第四條 安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認真學(xué)習安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴格的防火制度。
2.團隊成員要牢記“五知三會”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4.認真抓好安保各基層隊伍建設(shè)和管理。
5.加強廠重點部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時，應(yīng)第一時間報責任人進行相關(guān)處理。
6.加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴格車輛和特種作業(yè)人員管理。
第六條 團隊安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容
1、安全用電，做到人來電開，人走電關(guān)，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關(guān)閉。
2、科學(xué)使用本團隊內(nèi)的各類設(shè)備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛(wèi)、綜合治理目標管理。維護好團隊內(nèi)部治安秩序，搞好內(nèi)部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件；教育員工遠離邪教組織和社會性質(zhì)的組織。
第八條 安全檢查內(nèi)容。明確檢查的周期，每次由安全第一責任人負責組織本團隊安全員及相關(guān)人員對本團隊進行系統(tǒng)的安全檢查。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的或團隊成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
第九條 處罰和獎勵
�。ㄒ唬⿲τ谶`反團隊安全管理制度的員工予以考核，對造成安全事故的員工予以處罰。
�。ǘ⿲τ诎l(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患，有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵。
團隊管理制度2
第一章總則
第一條：為了加強文化館建設(shè)和管理，充分發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的作用，保障人公民基本文化權(quán)益，根據(jù)《公共文化體育設(shè)施條例》及國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條：本辦法所稱文化館是指縣級以上人民政府設(shè)立的、提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的公益性文化事業(yè)機構(gòu)，包括省、地區(qū)（市）、縣（市、區(qū)）各級群眾藝術(shù)館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)文化館的建設(shè)和監(jiān)督管理，并督促下級人民政府和有關(guān)部門履行文化館建設(shè)和監(jiān)督管理職責。
第五條：文化部負責全國各級文化館的監(jiān)督管理。各級文化行政部門負責管理本行政區(qū)域內(nèi)的文化館工作，并對本級文化館日常工作進行監(jiān)督和管理。上級文化館負責對下級文化館開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
第二章規(guī)劃和建設(shè)
第一條：文化部會同有關(guān)部門組織分別制定全國各級文化館建設(shè)規(guī)劃和標準，并對其實施情況進行監(jiān)督檢查。
第二條：縣級以上各級地方人民政府應(yīng)按照行政區(qū)域分級設(shè)立文化館。
第三條：縣級以上地方人民政府應(yīng)將文化館建設(shè)納入當?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并保證文化館建設(shè)用地的需要。各級人民政府應(yīng)對少數(shù)民族地區(qū)、邊遠貧困地區(qū)的文化館建設(shè)予以重點扶持。
第四條：文化館建設(shè)的布局和規(guī)模，應(yīng)按照當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和人口數(shù)量確定，并符合國家規(guī)定的文化館建設(shè)標準。
第五條：文化館的建設(shè)選址，應(yīng)符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設(shè)計、功能安排等應(yīng)征得本級文化行政部門的同意。
第六條：文化館基本功能空間應(yīng)包括（應(yīng)與文化館建設(shè)標準一致）：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓(xùn)教室、信息資源共享服務(wù)室、舞蹈（綜合）排練廳、資料室、老年人活動室、文藝創(chuàng)作室等，以及管理用房、輔助用房。有條件的應(yīng)建有小型劇場和室外活動場所。
第七條：文化館應(yīng)配置開展公共文化服務(wù)必需的設(shè)備、器材和相關(guān)文化資源，并有計劃地予以更新、充實。
第八條：文化館設(shè)施和設(shè)備必須按照國家有關(guān)規(guī)定辦理國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記及相關(guān)手續(xù)，依法管理，確保國有資產(chǎn)安全、完整和有效使用。
第九條：因城市建設(shè)需拆除文化館或者改變其功能、用途的，應(yīng)依照國家有關(guān)法律、行政法規(guī)的`規(guī)定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前，應(yīng)當組織專家論證并廣泛聽取群眾的意見，并征得上一級人民政府文化行政主管部門同意。經(jīng)批準拆除文化館設(shè)施或者改變其功能、用途的，應(yīng)當重新建設(shè)的文化館設(shè)施，應(yīng)當符合規(guī)劃要求，一般不得小于原有規(guī)模。遷建工作應(yīng)當堅持先建設(shè)后拆除或者建設(shè)拆除同時進行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章職能和服務(wù)
第十一條：文化館主要職能是：
�。ㄒ唬┡e辦各類展覽、講座、培訓(xùn)等，普及科學(xué)文化知識，開展社會教育，提高群眾文化素質(zhì)，促進當?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)。
（二）組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文化活動；開展流動文化服務(wù)；指導(dǎo)群眾業(yè)余文藝團隊建設(shè)，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。
（三）組織并指導(dǎo)群眾文藝創(chuàng)作，開展群眾文化工作理論研究。
�。ㄋ模┦占�、整理、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動，指導(dǎo)傳承人開展傳習活動。
�。ㄎ澹┙ǔ扇珖幕畔①Y源共享工程基層服務(wù)點，開展數(shù)字文化信息服務(wù)。
（六）指導(dǎo)下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）工作，為下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）培訓(xùn)人員，并向下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）配送文化資源和文化服務(wù)。
（七）指導(dǎo)本地區(qū)老年文化、老年教育、少兒文化工作；
�。ò耍╅_展對外民間文化交流。
第十八條：文化館應(yīng)完善內(nèi)部管理制度，建立、健全服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)其功能、特點向公眾開放。應(yīng)在醒目位置標明服務(wù)內(nèi)容、開放時間和注意事項。
第十九條：文化館的開放時間應(yīng)當與當?shù)厝罕姷墓ぷ鳌W(xué)習時間適當錯開；國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間，應(yīng)當適當延長開放時間。文化館的開放時間每天不得少于8小時。
第二十條：文化館應(yīng)當向公眾無償提供公共文化服務(wù)。文化館提供公共文化服務(wù)以外的文化藝術(shù)服務(wù)的，可以適當收取成本費，但對老年人、殘疾人、未成年人應(yīng)當免費或者優(yōu)惠。收費項目和標準，由縣級以上人民政府價格行政主管部門核定。文化館的設(shè)施、設(shè)備不得擅自出租；因舉辦展覽、演出、培訓(xùn)等群眾文化藝術(shù)活動需要出租的，須經(jīng)同級文化行政部門同意方可出租。開展文化藝術(shù)服務(wù)收入和出租收入應(yīng)用于文化館設(shè)施、設(shè)備的維護、管理和事業(yè)發(fā)展，不得挪作他用。
第二十一條：文化館應(yīng)當建立健全安全管理制度，依法配備安全保護措施、人員，保證文化館設(shè)施完好，確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動時，應(yīng)事先做工好安全預(yù)案，并采取相應(yīng)地安全措施。
第四章人員和經(jīng)費
第二十二條：縣級以上地方文化行政部門應(yīng)會同政府編制部門、人事部門，依據(jù)文化館性質(zhì)、工作任務(wù)、所在地區(qū)經(jīng)濟、文化、人口狀況等因素，確定文化館編制數(shù)額，報同級人民政府批準。
第二十三條：文化館實行館長負責制。館長是文化館的法定代表人，由同級文化行政部門聘任或任命。文化館的重大事項應(yīng)當經(jīng)館務(wù)會議討論決定。
第二十四條：文化館應(yīng)當配備與其工作職責相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。文化館從業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，特殊人才經(jīng)考核后可以破格錄用。文化館的專業(yè)技術(shù)人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條：文化館實行職業(yè)資格制度，文化館從業(yè)人員須通過文化行政部門或者委托的有關(guān)部門組織的相應(yīng)的考試、考核，取得職業(yè)資格或崗位培訓(xùn)證書。從業(yè)人員可根據(jù)本人的學(xué)歷條件、任職年限、工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平等申報考評相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格。其專業(yè)技術(shù)資格的評審與聘任，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條：文化館實行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調(diào)離、辭退后，應(yīng)及時配備相應(yīng)人員，確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條：各級文化行政部門應(yīng)建立文化館隊伍定期培訓(xùn)制度，文化館業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習。
第二十八條：文化館的建設(shè)、維修、管理資金和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費以及文化館承擔的群眾文化活動的經(jīng)費，應(yīng)當列入當?shù)卣窘ㄔO(shè)投資計劃和財政預(yù)算，不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設(shè)施建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)予以經(jīng)費補助。
第二十九條：國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人依法向文化館捐贈財物，捐贈人可以按照稅法的有關(guān)規(guī)定享受優(yōu)惠。
第五章檢查和評估
第三十條：文化部每四年開展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門可根據(jù)實際情況，定期對本行政區(qū)域內(nèi)的文化館進行評估。對文化館的評估結(jié)果，應(yīng)予以公示。文化館建設(shè)情況應(yīng)納入全國和地區(qū)性文化先進單位評選和復(fù)查的考核指標體系。
第三十一條：對在公共文化服務(wù)建設(shè)中做出突出貢獻的文化館和文化館從業(yè)人員，由縣級以上人民政府或有關(guān)部門給予獎勵。
第六章附則
第三十二條：本辦法由文化部負責解釋。
第三十三條：本辦法自20xx年xx月x日起施行。
團隊管理制度3
1、網(wǎng)站管理人員負責服務(wù)器設(shè)備的維護，安裝殺毒軟件，經(jīng)常進行查毒、殺毒，保證服務(wù)器的正常運行。定期對網(wǎng)站內(nèi)容進行及時備份，確保網(wǎng)站的正常運行。
2、網(wǎng)站管理員在工作時間內(nèi)必須監(jiān)視網(wǎng)站信息，發(fā)現(xiàn)學(xué)校計算機存有各類***及不健康信息，各級管理員應(yīng)當及時清除，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊行為，情節(jié)較重的立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理。
3、網(wǎng)站管理員應(yīng)建立健全計算機信息系統(tǒng)病毒預(yù)防和控制的安全管理制度，遵守下列規(guī)定：
�、�、網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開網(wǎng)絡(luò)安全會議，通報網(wǎng)絡(luò)安全狀況，解決網(wǎng)絡(luò)安全問題；
�、�、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)不定期舉行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)班，學(xué)習網(wǎng)絡(luò)法律、法規(guī)，提高各接入部門的網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高網(wǎng)絡(luò)安全水平；
�、恰W(xué)校教師、學(xué)生應(yīng)積極配合網(wǎng)站管理中心的'工作，自覺參加各種培訓(xùn)活動；
�、�、學(xué)校教師應(yīng)當經(jīng)常對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)安全教育，強化網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強守法觀念。
�、伞⒃谛@網(wǎng)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，這些活動包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機病毒、在網(wǎng)絡(luò)上進行非法系統(tǒng)攻擊、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。
⑹、用戶在校園網(wǎng)上登記的用戶帳號，只授予登記用戶本人使用，嚴禁讓給他人使用。否則，出現(xiàn)問題，被授權(quán)者必須負全部責任。
團隊管理制度4
一、班團、班隊計劃總結(jié)管理
各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結(jié)，對沒有制訂的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。
二、團隊活動管理
1、各班級要認真組織學(xué)生參加團隊處舉辦的各種活動，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時完成的扣當周操行分1分。
2、對進行評比的活動，除學(xué)校獎勵外對各班級要進行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個班級必須按時參加，未參加的扣該班級的操行分2分。
2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分。
3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。
4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。
四、團隊組織管理
1、各班級在開學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團，班隊組織對沒有設(shè)置的扣操行分1分。
2、各班級要認真協(xié)助團隊處選報紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，鼓號隊，廣播站的.人員，配合團隊處開展工作。
團隊管理制度5第一條為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條本團隊質(zhì)量管理的目標
實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條質(zhì)量管理實施的時間和頻次
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長（或團隊長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分，適當給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1、對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2、維護團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進行。
3、愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的要點
（一）掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
（三）質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應(yīng)當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
�。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結(jié)，對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度5
團隊理念：團結(jié)一致認真高效自信活力開拓創(chuàng)新
一、日常制度：
1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀和本制度開展一切工作。
2、團隊工作實行分工負責制，隊長負責協(xié)調(diào)總體工作，團隊成員負責各自分工工作，各項工作應(yīng)按時完成。因特殊情況預(yù)計不能完成工作的，應(yīng)至少提前兩個工作日告知其他成員。
3、每周定時召開會議，總結(jié)前一個階段的活動情況，宣布下一個階段的活動計劃。并由團隊成員輪流做會議記錄。
4、開會時，要求團隊成員準時參加會議，如有特殊情況需提前請假。
5、實行會議討論制度，團隊成員各抒己見，通過咨詢指導(dǎo)老師意見，合理安排團隊活動和事務(wù)。
6、團隊內(nèi)部成員應(yīng)同心協(xié)力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺維護團隊形象，不傳播和散布不利于團隊的言論。
8、自愿、自覺、主動的接受團隊的工作任務(wù)；主動了解團隊的活動進展和其它狀況，向團隊提出建議。
9、增強安全意識，特別是外出進行實地考察時，要注意交通安全和活動安全。
10、團隊成員需要記錄下自己在活動中的總結(jié)體會，組長定期檢查個人筆記。
11、在活動中要注意言行舉止，要時刻牢記你代表的不是一個人，是一個團隊的形象，是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生形象。
12、對于組長安排有任何異議或者建議，請在每周例會上提出，會外不接受任何更改信息。
二、財務(wù)制度：
1、嚴格遵守“林學(xué)院第二屆大學(xué)生科技創(chuàng)新活動報銷發(fā)票注意事項”的相關(guān)規(guī)定。（見附件一）
2、財務(wù)明晰。定期公布活動支出的財務(wù)情況，以及管理財務(wù)資料。
3、各項花費須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無法預(yù)先支取應(yīng)留下發(fā)票，事后報銷。小項目的'支出如無法開具發(fā)票，應(yīng)用收據(jù)替代，并在收據(jù)后面注明所用事項。
4、以節(jié)儉、高效為原則�？刂祁A(yù)算、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費用。
5、所有花費將根據(jù)預(yù)算表進行，最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項目實施過程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進行保管。
團隊管理制度6
第一章總則
第一條為規(guī)范會務(wù)團隊的運作，提高工作效率，落實會務(wù)目標，制定本管理制度。本制度適用于本會務(wù)團隊的所有成員。
第二條會務(wù)團隊是由本組織成員組成，負責籌劃和組織各種會議、會展、論壇等活動。會務(wù)團隊的目標是以專業(yè)的服務(wù)和高效的組織，滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)。
第三條會務(wù)團隊負責人是本團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)，負責組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團隊的工作，對會務(wù)團隊的運營負責。
第二章會務(wù)團隊成員的權(quán)利和義務(wù)
第四條會務(wù)團隊成員享有如下權(quán)利：
1.參與并發(fā)表對會務(wù)活動的建議和意見，對于具備創(chuàng)新和可行性的.建議，經(jīng)討論可被采納。
2.參與團隊內(nèi)部活動，包括培訓(xùn)、學(xué)習以及其他團隊組織的集體活動。
3.補貼：會務(wù)團隊成員可享受團隊相關(guān)活動的差旅及通訊費用補貼。
第五條會務(wù)團隊成員有如下義務(wù)：
1.遵守會務(wù)團隊的各項規(guī)章制度，服從團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。
2.積極參與團隊的討論和活動，以提高團隊的凝聚力和工作效率。
3.維護組織形象，保證會務(wù)團隊的聲譽，不破壞團隊的團結(jié)和穩(wěn)定。
4.保守團隊和客戶的商業(yè)秘密。
第三章會務(wù)團隊的組織和管理
第六條會務(wù)團隊的組織形式為平行領(lǐng)導(dǎo)體制，由團隊負責人負責統(tǒng)籌和總體安排，并按照工作任務(wù)分別設(shè)立專責小組。
第七條會務(wù)團隊的工作由團隊負責人定期召開團隊會議，以溝通和協(xié)調(diào)團隊的工作。同時，團隊負責人要及時向上級匯報工作進展和問題。
第八條會務(wù)團隊的專責小組由各成員根據(jù)需求和特長進行分工，各小組成員負責自己所屬小組的工作。小組成員應(yīng)及時與團隊其他成員溝通和協(xié)調(diào)，保證工作的順利進行。
第九條會務(wù)團隊的工作計劃由團隊負責人制定，并經(jīng)專責小組成員討論和確認。同時，團隊負責人負責監(jiān)督和評估團隊的工作進展。
第四章會務(wù)團隊的工作流程
第十條會務(wù)團隊的工作流程如下：
1.需求確認：與客戶溝通，明確客戶的需求和要求。
2. 方案制定：根據(jù)客戶需求制定會務(wù)策劃方案。
3.組織實施：根據(jù)會務(wù)方案組織會議、會展等活動的實施。
4.評估總結(jié)：對活動進行評估總結(jié)，提供改進意見。
第五章會務(wù)團隊績效考核
第十一條會務(wù)團隊的績效考核將通過以下指標進行評估：
1.客戶滿意度：客戶對會務(wù)團隊的滿意程度將作為評估指標之一。
2.工作效率：團隊工作的效率和質(zhì)量將作為評估指標之一。
3.團隊合作：團隊內(nèi)部的合作和協(xié)作能力將作為評估指標之一。
第十二條會務(wù)團隊的績效考核結(jié)果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據(jù)。
第六章會務(wù)團隊的激勵機制
第十三條為了激勵會務(wù)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，本團隊設(shè)立以下激勵機制：
1.薪酬激勵：根據(jù)績效考核結(jié)果，給予團隊成員相應(yīng)的薪酬激勵。
2.獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。
3.培訓(xùn)機會：為團隊成員提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習機會，提高團隊整體素質(zhì)。
第七章會務(wù)團隊的紀律和考勤
第十四條會務(wù)團隊成員應(yīng)按時參加團隊活動，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無法按時參加活動，應(yīng)提前請假并說明理由。
第十五條會務(wù)團隊成員應(yīng)尊重團隊紀律，嚴禁損害團隊利益和聲譽的行為，如違紀行為將受到相應(yīng)的處罰。
第八章附則
第十六條本制度由會務(wù)團隊負責人負責解釋和修改。
第十七條未盡事宜由會務(wù)團隊負責人依據(jù)實際情況進行補充和解釋。
第十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行，作廢其他相沖突的制度。
團隊管理制度7
為了更好地完善公司的內(nèi)部管理，增強企業(yè)的凝聚力，明確司機的利益與公司的效益的密切關(guān)系，提高司機的工作職責心，特定如下制度。
一、貨車、司機管理制度及獎懲制度
(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據(jù)司機全年工作表現(xiàn)，從司機產(chǎn)值、安全行車、維修費用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見等各方面全面思考，對表現(xiàn)好的司機給予獎勵，對表現(xiàn)差的司機按公司有關(guān)制度進行處罰。
（2）車輛只能由公司指定的駕駛員使用。未經(jīng)批準，其他人員不得駕駛。特種車輛駕駛員不得將車輛借給他人或其他單位。違章扣200元，后果自負。
(3)車輛除執(zhí)行運輸任務(wù)外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發(fā)動機在車內(nèi)睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究職責，重犯要從嚴處罰。
�。�4）所有進出碼頭的車輛應(yīng)遵守碼頭的相關(guān)專業(yè)和制度，限速為20km/h。如果在工廠裝卸，應(yīng)遵守制造商的相關(guān)專業(yè)、制度或駕駛說明。第一次違反責任的，處以罰款，并出具復(fù)議書，情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(5)司機每一天按時上班(早上8時30分)，特殊狀況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經(jīng)批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。
（6）司機不得向貨主索要小費、伙食、住宿等，不得參與賭博、嫖 娼等違法犯罪行為。否則，應(yīng)報公司處理并送交公安部門。
(7)司機執(zhí)行運輸任務(wù)時，在外遇特殊狀況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地務(wù)必立刻通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。
�。�8）必須如實反映司機報銷過橋費的情況。不允許欺詐和虛假發(fā) 票和收據(jù)。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)經(jīng)核實后嚴格處理。
(9)司機對待貨主要禮貌有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。
�。�10）司機未及時卸貨就將櫥柜放在公司停車場的，將首次處以100元罰款，情節(jié)嚴重的將受到嚴懲。
(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
�。�12）司機將拖車架或車廂放入工廠，未及時拉回的，將首次處以100元罰款，再犯者將受到嚴厲處罰。
(13)對發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
（14）公司管理人員要求司機在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)整車廂或車廂，司機故意不及時調(diào)整的，第一次罰款100元。情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�16）夜間未經(jīng)允許提前休息的，每次罰款50元，情節(jié)嚴重的，從重處罰。
(17)對在工作時間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�18）如果在碼頭運輸和集裝箱裝載過程中出現(xiàn)特殊情況，如車輛需要維修或集裝箱裝載時間過長，但未及時報告，給公司造成不必要損失，將首次處以50元罰款，犯重罪者將受到嚴懲。
(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復(fù)機的每次罰款50元。
�。�20）如果在目的地裝卸過程中未觀察到機柜損壞情況，且未要求客戶及時簽收，給公司造成不必要的損失，將首次處以50元罰款，情節(jié)嚴重的將予以嚴懲。
(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。
�。�22）公司要求司機稱重的`，每次罰款50元。
(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。
二、安全駕駛系統(tǒng)
(1)司機務(wù)必積極參加安全學(xué)習會，進一步落實各項交通安全措施，加強安全行車意識。
�。�2）駕駛員必須嚴格遵守公安、交通部門的各項規(guī)定，嚴格按照機動車駕駛操作規(guī)程駕駛，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員。
(3)嚴格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。
�。�4）司機不應(yīng)在工作時間喝酒。嚴禁酒后駕車。他們開車時應(yīng)該集中注意力。他們不應(yīng)該在開車時推我或做其他小動作。
(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。
�。�6）如因司機原因造成違章罰款，公司將報銷以下條件的60%，其他條件不予報銷。
1)進入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向行駛。
2）在禁止的時間在路上開車。
3)不按規(guī)定會車、倒車、掉頭。
4）違反交通信號指示。
5)違反交通標志，標線指示的。
6）將車輛停放在禁止停車的地方。
7)不按規(guī)定臨時停車。
�。�7）在運輸過程中，公司將根據(jù)全年實際表現(xiàn)，對安全駕駛的駕駛員設(shè)立安全駕駛獎勵，年底對駕駛員給予一次性獎勵鼓勵。
獎勵方法：
1）對未發(fā)生交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能與公司共同節(jié)約維修費用、全年努力工作的駕駛員，包括因證件不全、超重、身高、體重超標等原因造成的事故，給予1000元獎勵，并對違章行為處以罰款，貨物的長度和寬度取決于公司的證書處理。
2)對全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機獎勵300元。
3）對損失在500元以下的司機，全年發(fā)生一次小事故，獎勵100元。
(8)在運輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負職責，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟損失的，公司根據(jù)其事故職責以及經(jīng)濟損失的程度扣罰。
處罰方法：
1)每次事故公司損失500以下司機負次責的按經(jīng)濟損失的5%罰款，同等職責的按經(jīng)濟損失的10%罰款，主責的按經(jīng)濟損失的15%罰款，全責的按經(jīng)濟損失的20%罰款。
2）公司每損失3000元以下、500元以上的，對負有次要責任的司機處以100元罰款，對負有相同責任的司機處以150元罰款，對負有主要責任的司機處以200元罰款，對負有全部責任的司機處以300元罰款。
3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機負次責的罰款200元，同等職責罰款300元，主責罰款400元，全責罰款500元。
4）公司每次事故損失5000元以上5萬元以下的，對駕駛員處以次要責任500元、同等責任1000元、主要責任20xx元、全部責任3000元的罰款。
5)每次事故公司損失50000以上，司機負次責的罰款5000元，同等職責的罰款10000元，主要職責的罰款15000元，全責的罰款20000元。
6）如發(fā)生酒后駕駛事故，駕駛員應(yīng)承擔一切責任。
7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事職責。
團隊管理制度8
總則第一章
第一條 為了加強“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊在暑期支教中的各項活0動順利開展和支教期間的安全保障特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊所有支教隊
第二章 例會制度
第一條 會議貫徹執(zhí)行民主集中制原則，完成各項決議和安排。
第二條 每日晚八點半召開例會，會議由隊長主持，各小組匯報每日工作開展情況
第三條 在例會上每位隊員必須對當天授課情況做總結(jié)，其他聽課隊員要對當天聽課的實際情況對該位授課老師提出問題和改進意見，并對教學(xué)方法、教學(xué)中的優(yōu)缺點進行總結(jié)。并做好會議記錄。
第四條 在例會上收當天的日志，隊員對當天的活動進行總結(jié)，提出下次活動時的改進意見，做好會議記錄。
第五條 在例會前全體成員必須全部到場，除了特殊情況（隊員生�。┘以L的隊員必須全部到會。
第六條 在例會上全體成員對當天的活動總結(jié)完后再對明天工作進行部署，全體隊員都要進行記錄并及時提出問題和解決方法和方案。
第三章 安全制度
1、人身安全
第一條 為了確保全體隊員在支教過程中的人身安全和隊員管轄下的學(xué)生安全，特制定以下試行安全保障制度。落實安全工作責任制，特制定落實預(yù)防措施，建立安全應(yīng)急機制。（靈活制度根據(jù)當?shù)厝宋�、地理條件具體增加各改動項）
第二條 活動前準備：事先跟校長村委會溝通，了解各種安全隱患；支教期間由于當?shù)丨h(huán)境問題，支教人員應(yīng)盡量多準備一些常用藥品及防蚊工具。如：風油精、感冒藥、消炎藥、腸胃藥、外傷藥、消暑藥、防蚊藥水等。
第三條 女生安全：在活動期間，志愿者在注意人身安全的同時，更應(yīng)該注重女生安全，一般情況下女生不可一人單獨外出，應(yīng)在男生的陪同下外出活動。(木棍等可放置屋內(nèi)，若意外發(fā)生可及時進行正當防衛(wèi)。)
第四條 各個支教隊在團隊中應(yīng)設(shè)置安全委員，同時隊長也作為安全工作負責人承擔起相關(guān)的安全責任，安全委員和領(lǐng)隊都要具備安全突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
第五條 支教隊應(yīng)當在支教所在的學(xué)校開展關(guān)于珍愛生命、積極生存、自我保護的安全教育專題講座，提高學(xué)生安全防范意識。 第六條 為了確保人生安全，“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團有義務(wù)在自己能力范圍內(nèi)保證成員在活動地點的人身及財產(chǎn)安全。除此之外各位隊員要嚴格服從團隊紀律，合作協(xié)議書外的安全問題將自己負責。
第七條 支教隊負責人要和支教地學(xué)校管理員聯(lián)系溝通做好學(xué)生到校和離校的安全工作，最好取得校長、村委會主任、派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)系電話。
第八條 支教隊根據(jù)教學(xué)需要做校外集體活動，須指定專人帶隊，有針對性的對學(xué)生進行安全教育，采取必要的安全措施，做好安全應(yīng)急預(yù)案。
第九條 舉行大型集體活動，應(yīng)事先與學(xué)生主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責人共同研究并落實安全措施，防止意外事故的發(fā)生。
2、飲食安全
第一條 按照支教團飲食標準要求，根據(jù)當?shù)貙W(xué)校實際，營養(yǎng)配餐，提高質(zhì)量，降低成本，實際情況根據(jù)各隊情況做具體安排。 第二條 支教期間飲食費用由總團隊財務(wù)負責支出，合理支配，作好賬目明晰。最大可能的保證每一個支教隊員的飲食足量，不能出現(xiàn)飲食不足和浪費的現(xiàn)象。
第十八條 團隊所買的`飲食材料必須新鮮，不能出現(xiàn)變質(zhì)發(fā)霉現(xiàn)象，廚房注意用電安全。
第十九條 有少數(shù)民族學(xué)生的支教隊要尊重少數(shù)民族學(xué)生的飲食習慣，辦好清真灶。
3、住宿安全
第一條 建立暑假支教期間的宿舍管理制度，各個支教隊宿舍按照安全規(guī)定選出安全委員，實行輪班制責任制。 安全委員職責
1、負責支教隊員的用電安全，每天睡覺前及時檢查插線板是否關(guān)掉。
2、負責每天晚飯后檢查廚房的火是否關(guān)好，門是否鎖好。
第二條 支教隊員宿舍實行例行巡查，值班制度，督促支教隊員遵守住宿紀律，按時作息。所有隊員應(yīng)保持良好的生活習慣，應(yīng)保證7點以前起床，凌晨1點前睡覺。
第三條 針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理。
第四章 日常工作制度
第一條 團隊日常工作采取隊長、組長負責制。
第二條 團隊設(shè)副隊長兩名，主要分管各項工作，協(xié)助隊長完成團隊日常管理。
第三條 各小組應(yīng)按時完成各項工作、作好記錄并按時上報隊長。
第四條 隊員要按時到崗，不得無故離崗。有時需提前向隊長請假并說明情況，及時與他人調(diào)換，以免延誤工作。
第五條 隊員必須每日完成實踐日志。
第六條 隊員應(yīng)詳細做好工作記錄，包括一般及代辦事宜。
第七條 全體隊員代表學(xué)校形象，應(yīng)嚴于律己，樹立良好風范，工作時嚴禁做與工作無關(guān)、與工作身份不相符的事情，嚴禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。
第八條 全體隊員應(yīng)注重儀表，穿著整齊大方。
第九條 全體隊員應(yīng)規(guī)范整理內(nèi)務(wù)。
第十條 全體隊員應(yīng)保持高度安全意思，注意個人安全的同時要時刻提醒隊友注意安全。
第五章 附則
第一條 本辦法由“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊負責解釋。
團隊管理制度9
一、遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。
樹立集體主義觀念，樹立偉豐公司和偉豐人的形象。
二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，盡職盡責完成各項業(yè)務(wù)工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學(xué)習，善于總結(jié)。
六、在工作中團結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
七、五個嚴禁：
1、做到愛崗敬業(yè)，嚴禁故意損壞公司品牌和形象。
2、做到通訊暢通，嚴禁無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實報銷，嚴禁隱瞞行銷日程，嚴禁瞞報費用。
4、做到愛護公物，嚴禁損壞公司物品。
5、做到認真負責，嚴禁工作日私自喝酒。
八、業(yè)務(wù)中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。
(二)信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
(三)貨品資金支付注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨品資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié)。
(四)資金回籠注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
(五)與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
九、管理條例如下：第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，但長期出差或深夜返回者除外。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，以書面形式作出計劃表，上報營運總監(jiān)及總經(jīng)理審批。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得接受客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征;
(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2客戶對價格的反映;
3用戶用量及市場需求量;
4對其他品牌的反映和銷量;
5同行競爭對手的動態(tài)信用;
6新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;
(八)退貨處理;
(九)整理同行的.銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。
第十五條各業(yè)務(wù)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。
第十九條銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補充處理。
第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。
如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。
第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。
第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會部門核對。
第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。
報告內(nèi)容須簡明扼要。
第二十九條對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(如車輛使用申請單)。
車輛使用申請單使用人：開出時間行駛路線司機主管審批使用部門
返回時間第三十一條業(yè)務(wù)人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”。
行車記錄表姓名行駛路線現(xiàn)公里數(shù)到達后公里數(shù)起始地目的地注：回司后交部門內(nèi)勤。
十、其它規(guī)定以上規(guī)范若有違反，公司按相關(guān)規(guī)定處罰。
團隊管理制度10
科技活動學(xué)校強化活動課程的延伸。是培養(yǎng)學(xué)生興趣，發(fā)展個性特長的重要場所�？萍蓟顒邮沂菍W(xué)生活動、操作的場所。
一、為提高教師、學(xué)生的科技意識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，全面提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)，特制定本制度。
二、科技活動室為科技小組活動場所，要充分發(fā)揮其職能，以達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的`目的。
三、室內(nèi)布置體現(xiàn)少年兒童熱愛科學(xué)的氛圍�；顒邮乙獙Ｈ诉M行管理，管理人員要對科技活動室的工作全面負責。
四、各類設(shè)備要登記注冊，分類保管。對于新購進的設(shè)備有關(guān)人員要及時了解其功能，并對活動小組成員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。
五、科技活動室為專職特種教室，任何閑雜人員不得隨便出入，不得在活動室內(nèi)組織其他活動。
六、科技活動室內(nèi)的各類設(shè)備要注意正確操作，避免不必要的損壞。室內(nèi)器材的使用必須由輔導(dǎo)員老師分配。設(shè)備如有損壞應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，搞好維修。對于非正常損壞的設(shè)備要追究有關(guān)人員的責任，并按規(guī)定賠償。
七、科技活動室內(nèi)的設(shè)備不得私自外借。如因工作需要確需外借，必須由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，管理人員要做好記錄，及時索還。
八、科技活動室管理人員要認真做好對活動小組的指導(dǎo)工作，避免出現(xiàn)各種安全事故。注意操作安全，一旦發(fā)生事故應(yīng)立即報告老師。
九、活動結(jié)束后要及時關(guān)鎖門窗，并做好“防火、防盜”等各方面的工作。
十、活動室內(nèi)要保持清潔，安排好值日工作，離開活動室時，要關(guān)好門窗，切斷電源。定期對活動室進行徹底的清掃。
團隊管理制度11
為了更好地健全公司的內(nèi)部管理，進一步增強企業(yè)的凝聚力，明晰司機的利益與公司的效益的密切關(guān)系，提升司機的工作職責心，特定如下制度。
一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度
(1)車輛由公司選定人員負責管理，公司根據(jù)司機全年工作整體表現(xiàn)，從司機產(chǎn)值、安全行車、修理費用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見等各方面全面思索，對整體表現(xiàn)不好的司機給與獎勵，對整體表現(xiàn)高的司機按公司有關(guān)制度展開行政處罰。
(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰元，造成后果由司機本人承擔。
(3)車輛除繼續(xù)執(zhí)行運輸任務(wù)外，未經(jīng)核準嚴禁隨便駛回選定的停車場，包含嚴禁私自駕車回家和辦私事，任務(wù)順利完成后應(yīng)當及時將車輛上開回去選定的停車場，不許再生制動發(fā)動機在車內(nèi)睡和裝運，以上例如辨認出第一次扣分一百元并追責職責，重犯要從嚴行政處罰。
(4)車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關(guān)紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關(guān)紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究職責，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴處罰。
(5)司機每一天按時下班(早上8時30分后)，特定狀況除外(比如當天零時后收車者)，嚴禁無故曠工、耽誤、曠工。告假必須事先通告管理人員，經(jīng)批準后方可歇息。否則，報公司從嚴處理。
(6)司機不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。
(7)司機繼續(xù)執(zhí)行運輸任務(wù)時，在外遇特定狀況或意外出現(xiàn)事故，不論在何時何地務(wù)必立刻通告公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。
(8)司機報銷過橋費等務(wù)必要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實后要從嚴處理。
(9)司機看待貨主要禮貌存有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。
(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機第一次罰款元，重犯者從嚴處罰。
(11)對裝貨或裝運回去而沒理貨部放假卻輕易卸柜的司機，第一次罰款元，重犯者從嚴行政處罰。
(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機第一次罰款元，重犯者從嚴處罰。
(13)對辨認出拖板或拖架爆胎等須要修理的卻故意不及時修理的第一次罰款元，重犯者從嚴行政處罰。
(14)在規(guī)定時間內(nèi)公司管理人員要求司機對調(diào)好拖架或拖板而司機故意不及時對調(diào)好的，第一次罰款元。重犯者從嚴處罰。
(15)在運輸途中私自隨身攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴行政處罰。
(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(17)對在工作時間內(nèi)穿著拖鞋或不穿著上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴行政處罰。
(18)在運輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊狀況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(19)管理人員存有急事應(yīng)答司機，而司機故意不復(fù)機的每次罰款50元。
(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損狀況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(21)開逢柜在廠裝運時不叫做廠方裝卸工砌不好帆布和潔凈整潔柜的，每次罰款50元。
(22)對公司要求過磅而但是磅的司機，每次罰款50元。
(23)對故意不及時交還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具出售單價索賠。
二、安全行車制度
(1)司機務(wù)必用心出席安全自學(xué)可以，進一步全面落實各項交通安全措施，強化安全行車意識。
(2)司機務(wù)必嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。
(3)嚴格遵守交通規(guī)則，無法闖紅燈、亂混行等違章行車。
(4)司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。
(5)由貨物或車輛導(dǎo)致的違章罰款(例如證件不全系列、車輛出現(xiàn)故障、貨物Immunol、低、寬度等)，公司給與全報。
(6)若司機個人造成的違章罰款，如有下列狀況的公司給60%報銷，其它狀況不予報銷。
1)步入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向高速行駛。
2)在禁行的時間，道路上行駛的。
3)不按規(guī)定可以車、后視鏡、調(diào)頭。
4)違反交通信號指示的。
5)違背交通標志，標線命令的。
6)在禁止停放車輛的`地方停放車輛。
7)不按規(guī)定臨時停放。
(7)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，公司根據(jù)其全年實際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。
獎勵方法：
1)對全年沒有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費用、工作用心的司機給予元的獎勵，包括對方負全責的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。
2)對全年出現(xiàn)一次大事故公司損失元以下的司機獎勵元。
3)對全年發(fā)生一次小事故公司損失元以下的司機獎勵元。
(8)在運輸作業(yè)或在目的地裝運貨過程中，由于司機無愧于職責，引致出現(xiàn)事故及貨物損失，并使公司導(dǎo)致經(jīng)濟損失的，公司根據(jù)其事故職責以及經(jīng)濟損失的程度扣分。
扣罰方法：
1)每次事故公司損失以下司機負次責的按經(jīng)濟損失的5%罰款，同等職責的按經(jīng)濟損失的10%罰款，主責的按經(jīng)濟損失的15%罰款，全責的按經(jīng)濟損失的20%罰款。
2)每次事故公司損失元以下、元以上司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
3)每次事故公司損失元以上，元以下，司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
4)每次事故公司損失元以上，元以下，司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
5)每次事故公司損失以上，司機負次責的罰款元，同等職責的罰款元，主要職責的罰款元，全責的罰款元。
6)酒后駕駛出事故的，由司機承擔所有職責。
7)如有私洛陽志或存有偷盜犯罪行為的追責刑事職責。
團隊管理制度12
第一條為了加強團隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本團隊安全生產(chǎn)實際情況，特制定本制度。
第二條堅持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全。
第三條明確團隊安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F隊長是團隊安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本團隊的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ﹫F隊應(yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權(quán)安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責任制，明確全員安全生產(chǎn)職責。
第四條安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認真學(xué)習安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1、有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴格的防火制度。
2、團隊成員要牢記“五知三會”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3、嚴格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4、認真抓好安保各基層隊伍建設(shè)和管理。
5、加強廠重點部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時，應(yīng)第一時間報責任人進行相關(guān)處理。
6、加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴格車輛和特種作業(yè)人員管理。
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的.過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長（或團隊長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分，適當給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1、對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2、維護團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進行。
3、愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的要點
�。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。
（四）改善質(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應(yīng)當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
�。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結(jié)，對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度13
1、組成人員:
老板－---盯目標
望遠鏡--－全面的看待市場和使命，要有前瞻性；
外貿(mào)部經(jīng)理-－-－追過程求結(jié)果-
平面鏡---真實的看待自己,時刻檢查自己的工作
外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細，從小處入手,精細的做好每一件事情～
共同的關(guān)鍵詞:開心、付出有回報(個人能力提升和經(jīng)濟收入）
阿里客戶專員:幫助監(jiān)督過程、協(xié)調(diào)各部門、引導(dǎo)、激勵
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù),提升外貿(mào)業(yè)績，同時幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例:
一、績效考核方法:
標準:１、業(yè)績
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法(根據(jù)三點每季
度綜合考核一次)
第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進公司后，工作期間的連續(xù)3個月內(nèi)如果沒有出單子(以到款為準），將被辭退。如果沒有達到業(yè)績要求，根據(jù)第2、3點標準,若表現(xiàn)突出,公司可以考慮給第二次機會;
有效利用阿里1--－-3個月要求如下:
A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中(會抽查二次)。 B:你對自己產(chǎn)品的充分認識與對產(chǎn)品賣點的充分認識。把自己產(chǎn)
品通過郵件達到最大價值化。
C：對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的'你公司的
實力與信認感。
�。�:不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區(qū)的買家的采購
行為。
E:促步讓自己成為電子商務(wù)交流的專家,建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核:三個月中有三十個聯(lián)系中ｍｓn或tｒadｅmaｎａger國外客商。工作態(tài)度及方法:勤奮、積極、熱忱
第二季度:每月初預(yù)報自己的業(yè)績，根據(jù)完成率評估。
有效利用阿里４---６個月要求如下（考證自己前三個月的成績) A:考查自己對各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。
B:有沒有意向客戶產(chǎn)生。(即有多少個網(wǎng)上朋友)
C：有多少個網(wǎng)上朋友向你要樣品(但必須出樣品費）。考核條件：
三個月內(nèi)有6個以上客戶要求寄樣。
工作態(tài)度及方法:對客戶熱忱、專業(yè),在公司內(nèi)部積極分享，和各部門配合交流暢通
第三季度:每月有客戶成交(不管金額大�。�
有效利用阿里７－--－９個月要求如下
A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B:給每個已經(jīng)合作的客戶做服務(wù)
C:邀請高質(zhì)量客戶來華參觀我們企業(yè)
D：保持經(jīng)常與老客戶的聯(lián)系,挖掘客戶的新需求
�。�:請求過關(guān)系要好客戶給公司推薦買家Ｆ：關(guān)注后臺報表欄目,及時掌握公司國際市場及調(diào)整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專業(yè)、創(chuàng)新
第四季度:有至少２個返單客戶
有效利用阿里１０－--12個月要求如下:
考核自己是否把客戶有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。
把過去一年中與現(xiàn)在的國外客戶系統(tǒng)分類:
1、成交客戶按地區(qū)、產(chǎn)品等分類，做出個性化的服務(wù)計劃
2、未成交客戶按客戶優(yōu)質(zhì)等級分類,并能系統(tǒng)性跟進
�。令悾杭倪^樣品,并一直保持跟進
B類:對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價比較仔細與認真
C類:對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢價或讓你全面報價
�。念悾翰皇菍W(wǎng)上產(chǎn)品詢價只是對相關(guān)產(chǎn)品詢價３、把過去一年的客戶與現(xiàn)在的客戶按地區(qū)、產(chǎn)品分類，總結(jié)各地區(qū)或各類買家
行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結(jié)
二、外貿(mào)部銷售人員收入計算方法(具體數(shù)據(jù)每個公司不同):基本工資1200元(每月發(fā)放),外貿(mào)業(yè)務(wù)提成(每季度或半年發(fā)放一次)+獎
金(每年發(fā)放一次)
提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績,每季度累計業(yè)務(wù)0-１0０萬人民幣(包括10０萬)提成2% 100萬-５00萬（包括５00萬）提成2.5%, 5００萬以上提成４％和額不外獎金
獎金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。
三、外貿(mào)部作息時間:考慮到國外買家的工作時間跟國內(nèi)工作時間的時差問題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時間如下：
上午:０９:00,1１:30工作
中午:11:30,1３：30休息
下午:１３:30,17:00工作
晚上:17:00，18：0０休息
晚上：18:０0,20：0０工作
周日休息
如果有特殊情況,需向公司老總請假說明．
四、外貿(mào)部的學(xué)習培訓(xùn):
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學(xué)習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習筆記,阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用,加強和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習，好的意見要充分利用,幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績；五、客戶跟進管理方法：
要求每個業(yè)務(wù)人員,把自己聯(lián)系中的客戶進行軟件管理,把每個客戶每次跟進的情況,在用戶管理平臺進行管理和記錄,老板會定期查看;也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進行等級管理,較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系５次(任何形式）。
六、工作報告的提交:
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報告（見附注一),打印出來提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：
1.本周工作回顧;
2．本周重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶（要求說明,客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人,電話，E-mａil,客戶跟進情況詳細描述)；３.工作總結(jié):本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題,自身存在的問題,改進方法,公司如何給予支持;自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理條例，每位應(yīng)員工認真執(zhí)行，有意見可以及時向老板提出,在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業(yè)績,建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見,公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
團隊管理制度14
一、基礎(chǔ)管理
1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進”的會議管理制度，會議內(nèi)容主要包括：團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標及內(nèi)容，提出工作中存在的問題；團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者，并向落后者提出整改建議；開展營銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
會議管理應(yīng)注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結(jié)論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴肅會議紀律。
2、表格管理表格管理設(shè)計合理、運用得當?shù)臓I銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)導(dǎo)進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績一目了然，還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實的調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細的內(nèi)容。
二、人文管理實現(xiàn)溝通的多層互動
很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已，有的甚至會一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應(yīng)該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導(dǎo)，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導(dǎo)；對任何成員的工作成果和建議，都應(yīng)該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助，而不應(yīng)在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領(lǐng)導(dǎo)，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應(yīng)該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛心獻給團隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團隊領(lǐng)導(dǎo)對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權(quán)讓他獨立地去打拼一片天地；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開言路，認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當?shù)?表揚和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
二要兌現(xiàn)承諾。團隊領(lǐng)導(dǎo)有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn)，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會喪失信心。
三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據(jù)，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數(shù)人的良好業(yè)績，通過量化的工具進行分析和解剖，進而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠遠比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當?shù)膹姸群皖l度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關(guān)系到團隊的穩(wěn)定，關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關(guān)系到能否真正提升團隊的業(yè)績，提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標和獎罰細節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數(shù)營銷團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋�團隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時俱進，不斷完善。
以上是團隊建設(shè)與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設(shè)上從以上三個方面出發(fā)，一個團隊的負責人更應(yīng)該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設(shè)！
團隊管理制度15
摘要：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責任團隊管理制度模式價值。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均為鄞州區(qū)第二醫(yī)院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，隨機分組，就應(yīng)用常規(guī)干預(yù)方案（對照組）與應(yīng)用引入責任團隊管理制度干預(yù)方案（觀察組）作用展開比較。結(jié)果：觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復(fù)發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。結(jié)論：針對耳鼻喉科慢性疾病者，在治療過程中引入責任團隊管理制度，可增強管理水平，提高病情控制效果，降低復(fù)發(fā)率。
關(guān)鍵詞：耳鼻喉慢性疾病；責任團隊管理制度；干預(yù)作用
在全球范圍內(nèi)，慢性病均為防控形勢較為嚴峻的公共衛(wèi)生問題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復(fù)，有更高的管理難度［１］。本次研究針對所選病例，在管理過程中，引入責任團隊管理制度，在增強癥狀控制效果、改善遵醫(yī)依從、降低復(fù)發(fā)率方面取得了理想成效，現(xiàn)回顧結(jié)果如下。
１資料與方法
�。保币话阗Y料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，隨機分組，觀察組６０例，男３３例，女２７例，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性單純型咽炎３３例。對照組６０例，男３４例，女２６例，年齡２１～５０歲；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性單純型咽炎３５例，組間自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
�。保布{入與排除標準
納入標準：均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標準符合；病程＞２個月；對本次實驗內(nèi)容理解，并自愿簽署知情同意書；具理解和溝通能力。排除標準：機體其它系統(tǒng)有嚴重原發(fā)性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病合并者；嚴重精神障礙者。
�。保撤椒�
對照組應(yīng)用耳鼻喉科常規(guī)管理方案，即遵醫(yī)囑，對患者行用藥、飲食、生活方面的指導(dǎo)。觀察組在干預(yù)中，引入責任團隊管理制度，具體步驟如下。１．３．１構(gòu)建責任團隊積極組建責任管理小組，抽調(diào)專業(yè)知識和技能操作考核均合格的１０名醫(yī)護人員充當組員。由副高職稱以上醫(yī)師負責對小組開展組織、領(lǐng)導(dǎo)工作。由主治醫(yī)師擔任相關(guān)管理項目責任人、組員，并負責對每位醫(yī)護人員的職責予以確定。每個團隊均有固定責任片區(qū)，開展管理的患者數(shù)在８０～１００人間。１．３．２建立健全管理制度依據(jù)科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗，結(jié)合其它成功管理的實踐，就規(guī)章制度予以設(shè)立，以使各項操作更具規(guī)范化、系統(tǒng)化。１．３．３團隊工作模式及內(nèi)容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后，依據(jù)管理制度所制定的流程，即收集其個人信息，就個人檔案予以設(shè)立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通迅平臺等，以方便出院后開展延續(xù)性管理。（２）健康宣教：由責任管理小組負責，定期開設(shè)健康講座，或依據(jù)患者病情、喜好，組織參加各種類型的健康活動，如運動競賽、慢性咽炎知識競賽、耳鼻喉科慢性疾病預(yù)防和自我管理知識競賽等，在放松患者身心、加快病情康復(fù)的同時，提高自我管理水平。（３）互聯(lián)網(wǎng)訪視：通過網(wǎng)絡(luò)平臺，在每周五晚８：００～９：００，將健康知識以圖文、視頻的.方式向患者推送，也可提供在線交流，鼓勵患者將異常問題講出，個體化指導(dǎo)。部分不會使用平臺者，可由其家屬協(xié)助配合，或發(fā)送手機短信［２，３］。（４）電話隨訪：患者出院后，在首個月份，可每２周開展一次電話隨訪工作；待至第２～４個月后，可每月安排一次電話隨訪工作，后每２個月安排１次。結(jié)束隨訪后，需對相關(guān)數(shù)據(jù)及時收集、分析，部分存在危險因素且未有效控制者，責任醫(yī)師需為其開具個體化治療處方，督促其依據(jù)處方行健康管理。必要時，需住院治療。１．３．４質(zhì)量控制責任團隊小組每個月需組織召開一次總結(jié)性的會議，對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問題予以匯總、分析，并經(jīng)組員充分討論，再參考其它團隊成功管理的經(jīng)驗，或依據(jù)循證醫(yī)學(xué)理念，在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對先進的管理措施進行查找，充分結(jié)合本病區(qū)患者實際情況，就合適的解決方案予以制定，以持續(xù)性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量［４，５］。
�。保粗笜擞^察
�。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^：應(yīng)用我院自制問卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開調(diào)查，包括基礎(chǔ)知識、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)等，單項１０分，分值越高，管理能力效果越強。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示，病情發(fā)作程度較輕，無需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示，病情發(fā)作程度較輕，但需予以藥物以維持治療；好轉(zhuǎn)：臨床癥狀治療后相對好轉(zhuǎn)，病情在發(fā)作時略嚴重，需取藥物維持應(yīng)用；無效：上述指標均未有效改變，甚至加重。控制＝完全控制＋顯效。（３）對兩組開展平均１年的隨訪工作，記錄復(fù)發(fā)率。
�。保到y(tǒng)計學(xué)方法
涉及數(shù)據(jù)均輸入ＳＰＳＳ１３．０，組間計量數(shù)據(jù)慢性疾病管理評分采用（±ｓ）表示，行ｔ檢驗，計數(shù)資料癥狀控制率、復(fù)發(fā)率采用（％）表示，行２檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
２結(jié)果
�。玻眱山M管理評分比較
觀察組基礎(chǔ)知識、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)病情管理能力評分均高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表１。表１兩組管理評分比較（分，±ｓ）組別基礎(chǔ)知識藥物管理飲食管理預(yù)防復(fù)發(fā)觀察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
�。玻矁山M患者癥狀控制率比較
觀察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０），明顯高于對照組８０％（４８／６０），有統(tǒng)計學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
�。玻硟山M患者復(fù)發(fā)率比較
觀察組患者平均隨訪１年，復(fù)發(fā)率為１．７％（１／６０），對照組為１０％（６／６０），有統(tǒng)計學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
３討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入責任團隊管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為，提高自我照護技能，在日常生活中注意對危險因素規(guī)避，進而從根本上增強管理成效。結(jié)合本次研究結(jié)果示，觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組，復(fù)發(fā)率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。提示觀察組通過應(yīng)用責任團隊管理制度，首先，通過組建責任團隊小組，可使各項工作的開展更規(guī)范和有序；建立健全管理制度，可使工作人員有據(jù)可依，增強管理效率；積極落實各項管理措施，如設(shè)置健康檔案，行健康宣教，開展多元化的隨訪工作等，可最大程度掌握患者情況，規(guī)避不良事件；每次開展健康指導(dǎo)及隨訪期間，通過綜合評估患者情況，行全面干預(yù)，如疑似慢性咽炎復(fù)發(fā)者，需對病情密切監(jiān)測，依據(jù)變化情況調(diào)整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進預(yù)后改善；加強質(zhì)量管理，可對各項措施進一步優(yōu)化，最終達到提高疾病控制率，降低復(fù)發(fā)率的目標。
參考文獻
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