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售樓處管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的售樓處管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售樓處管理制度1
●架構:
專案經理(1名)--專案副理(1)----業(yè)務主任(2名)--銷售人員(10名)
●售樓處工作時間:
考勤嚴格按照簽到時間為準(排位也按此順序),不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息。
●著裝要求:
售樓處工作人員要求統一著工作裝,服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝,男員工必須打領帶,穿皮鞋。
●售樓處語言行為規(guī)范:
1.客戶到售樓處,前臺必須全體起立,'客戶到!''歡迎參觀!';a位主動迎接,用'您好!'問候語,按銷售程序引導客戶,末位提供倒水等服務。
2.電話接聽,用'魅力晶都,您好!'問候語,耐心解答客戶提出的問題,做好來電咨詢登記記錄。
3.嚴禁在售樓處大聲喧嘩,對上司必須稱職務。
4.嚴禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。
5.辦公室有來訪客人,由末位銷售人員負責引見并提供倒水服務。
●售樓處前臺接待制度:
1.銷售人員每天按照案場規(guī)定的輪崗制度接待客戶;
2.每接待一位客戶,由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄,業(yè)務主任監(jiān)督協調;排位接待客戶,按簽到順序依次排位;
3.客戶、發(fā)展商和公司員工進入售樓處前臺必須全體起立,以示尊重;
4.前臺不得空位,如有空位出現,追究當值人員的責任;如a位已通知b位,而b位沒有及時補位,則追究b位責任,以此類推;
5.銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺補位;
6.如客戶來時a位正處理工作事務,由b位接待客戶;a位處理完事務后補排a位,同上情況其余排位同事完事后仍歸原位;
7.銷售人員不得在前臺看任何與銷售無關系的`報刊書籍。
●例會制度:
1.售樓處每天下午6點由專案經理主持一天工作總結,統計客戶情況,分析工作中問題,總結會銷售人員必須全員參加。
2.每周由專案經理主持召開售樓處工作會議,總結本周工作,擬定下周工作計劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。
3.售樓處經理定期以書面形式向公司匯報工作進展情況及銷售業(yè)績,協商需要解決問題,銷售人員提交各自工作周報。
●業(yè)務培訓:
1.銷售人員必須經常進行市場調查,以全面了解市場狀況,增加專業(yè)知識。
2.各銷售人員必須每天收集報紙及�？姆康禺a資料,并加以分析,作好客戶的置業(yè)顧問。
3.業(yè)務部對置業(yè)顧問每月考核一次,做到傳、幫、帶。
●運作程序:
接待客戶--分析客戶--引導客戶--跟蹤客戶--收取小定--收取定金并簽署認購書--收取首期(簽定正式買賣合同)--協助辦理按揭。
銷售人員在銷售工作中,遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作,必須交由經理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯系。
售樓處管理制度2
1、職員必須關心公司,執(zhí)行本職工作,遵守職業(yè)道德。
2、職員應準時上班,不準遲到,早退和曠工。
3、職員在工作時間應監(jiān)守崗位;接待來訪、洽談業(yè)務等應在售樓處內進行。
4、上班時間不得吃東西或在非吸煙區(qū)內吸煙。
5、切實服從公司的工作安排和調配,按時完成任務,不得拖延,拒絕或終止工作。
6、必須按編排表當值,不得擅離職守,個人調離、調換更值時需先征得主管同意。
7、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對自己從事的.工作認真,負責、精益求精。
8、職員必須遵守'守法、廉潔、誠實、敬業(yè)'的道德準則。
9、不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行程序。
10、職員為經公司書面批準不得兼職。
11、職員有義務保守公司經營機密。
12、職員禁止索取非法利益。
13、職員不得超越本職務和職權范圍,開展經營活動。
14、對違反本制度的,本部門視其對公司造成的損害程度輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
15、負有監(jiān)督責任的主管人員屬于職守的,視情節(jié)給予處分。
16、違反本制度給公司造成經濟損失的,公司將向其追索賠償。
售樓處管理制度3
一、形象
1、愛清潔，勤洗澡，保持身體無異味。
2、員工手指甲長度不超過手指頭，女員工只可涂透明指甲油，保持手部清潔。
3、銷售人員必須穿黑色職業(yè)皮鞋(去工地除外)，保持鞋面清潔，夏天不得穿涼鞋。
4、工作時間一律穿統一制服，襯衫下擺束在褲內(裙內)，衣袖、褲管不得卷起，經常換洗，保持整潔。
5、主動同客戶、上級、同事打招呼，微笑常掛臉上，多用“你好、歡迎參觀、對不起等”禮貌用語。
6、案場人員需按照公司規(guī)定:有制服的同事一律穿著制服同時佩戴會長及胸卡。外出辦事回來馬上更換制服或公司規(guī)定著裝同時佩戴徽章及胸卡。
二、考勤
1、處正常上班時間:8:30—18:30，午休時間:12:00—2:00上下班應不早退、不遲到，按時打卡。
2、強銷期和廣告期間上下班時間靈活調整，嚴禁無故缺席，否則視情節(jié)進行處分，個人不得私自調班換崗。
3、售樓處原則每周安排一天休息，安排在每周一至五，員工錯開休息，員工應服從，有特殊原因要請示專案經理。
4、銷售人員在強銷期間如不能正常休息，原則上可以在空閑時期補回應休息的天數。
5、請假須經專案經理批準并報主委同意，事假須提前一天通知，如有違反以曠工處理，病假可當天申請，并于當天上班前通知專案經理，待上班時補交醫(yī)院所開病假單，沒有病假單以曠工處理。
6、案場人員若有急事須要外出，須經專案經理批準后并報主委同意才可外出，并填寫外出登記表。不經批準外出，以失職處理，外出超過4小時以曠工處理。
7、如果休息時間與工作時間相沖突，專案經理根據實際情況進行人員調整，原則以工作為重服從調整。
三、工作紀律
1、嚴禁隨意處置公司的各項資料檔案。
2、嚴禁查詢公司其他員工的工資獎金情況。
3、售樓處內應保持整潔，桌面物品堆放整齊，資料管理規(guī)范有序，私人物品應置于柜中，控臺和接待臺上不允許放私人物品。
4、員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到不亂丟廢紙和煙頭，不隨地吐痰，不往窗外門外亂扔東西、亂潑廢水。
5、禁止未經允許私自將客戶資料提供給中介或其他公司。
6、私人電話不得超過3分鐘。
7、案場會議期間業(yè)務員手機請調整至無聲狀態(tài)，不得擅自離席接聽電話。
8、不得在接待區(qū)域抽煙、吃零食、看報紙以及與業(yè)務無關的書、大聲喧嘩、嬉戲打打瞌睡、玩手機、聽MP3及電腦游戲等。
9、女員工不得在接待區(qū)域內照鏡子以及化妝。
10、銷售人員在售樓處一律不能使用一次性杯子。
11、銷售人員有責任維護案場資料堆放整齊、清潔完好。節(jié)約用紙，不隨意浪費資源。
12、值班人員負責每天電話接聽，控臺整潔，天暗時及時打開售樓處內照明設備及燈箱。幫助同事的客戶端茶遞水，桌椅歸位。中午吃飯時間留守控臺，等待替換。在不接待客戶的情況下負責接聽電話，如果值日生正在接待客戶，或者兩部以上電話同時響起，由其他業(yè)務員負責接聽。
13、銷售人員應及時準確的完成專案經理交辦的任務。
14、除女專、副專、專案外其他業(yè)務員不得使用公司電腦(制作打印合同除外)，案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件，如有違反處于1000元罰款，專案、副專、女專負連帶責任。
15、如有發(fā)現工作態(tài)度不端正，消極對待客戶者以罰款論處。
四、業(yè)務流程制度
1、接聽客戶來電，要說“你好+案名”，并填寫來電登記表，時間盡量控制在三分鐘以內。
2、接待客戶須主動熱情、語言文明、統一說辭，不信口開河;用專業(yè)易懂的語言向客戶介紹樓盤的情況和回答客戶提出的問題。
3、接待客戶，按設定的順序輪流接待，嚴禁出現搶客戶的行為。
4、引導客戶，按公司規(guī)定的介紹順序帶客戶參觀，并進行規(guī)范的講解。
5、待客戶完畢請客戶填寫來人登記表，業(yè)務員做好接待客戶記錄。
6、帶客看房前，先到控臺問銷控，客戶訂房前再次確認銷控。
7、下定前，應讓客戶再次確認其所購房屋的室號，業(yè)務員確認面積、價格。
8、下定時，應嚴格按照案場要求詳細填寫定購資料表(定購單)。
9、完成定購手續(xù)后要告知客戶簽約和辦理貸款時必帶的證件、購房資料、購房手續(xù)和首付款，以及貸款資料等。
10、簽約時，房號、面積、單價和總價必須與定單上的內容核對準確，在未得到領導允許下，業(yè)務員不得擅自增加或減少補充條款。
11、簽約后，業(yè)務員必須收集齊客戶的證件的復印件連同全套合同交給開發(fā)商保管人員。
12、不允許將空白合同或合同樣本私自借給客戶帶回家，對簽字生效的預售合同在未經房地產交易中心登記備案前，也不得私借給客戶帶回家。
13、辦理貸款前，應收集齊所有需貸款客戶提供的相關資料。
14、若客戶在簽約當日簽約時間過長，而延誤了財務解款時間未能交付首期款的，必要求客戶在第二天付清首期款，視簽約完成。
15、嚴禁業(yè)務員代收或轉交客戶的定金或房款。
16、同事間應互相幫助，嚴禁扯皮現象和搞小團體，客戶在場，不得聚在一起閑聊。
17、合同應事先準備，不能等客戶來簽約時措手不及，簽約后應把付款日期另作記錄備催款之用。
18、必須在定單中規(guī)定的日期內簽約，逾期簽約必須報領導同意。
19、若客戶委托辦理貸款的，業(yè)務員必須嚴格審核客戶是否符合銀行規(guī)定的條件。
20、簽約時書寫字跡清楚，不得潦草，應嚴格按規(guī)范書寫客戶姓名及金額等。
21、盡量不要讓客戶自辦貸款，如有強烈要求自辦貸款客戶，應征得公司領導同意。
22、對銷講和答客問中已有的內容必須按其標準告知客戶。
23、對銷講和答客問中未涉及的問題，應及時向專案經理反應，統一答案后再告知客戶，不得隨意承諾或欺騙客戶。
24、說詞應基本按售摟處統一制定的說詞進行。
五、業(yè)務表單制度
1、來人登記表:由銷售人員接待完每組客戶，由客戶填寫客戶資料部分，銷售人員填寫接待客戶小結，并將客戶詳情記錄在自己的筆記本上，以便及時跟蹤客戶。
2、來電登記表:由業(yè)務員接聽電話時填寫，應按售摟處規(guī)定的語言及說辭接聽電話，并按規(guī)范填寫來電表。
3、房屋退房單:要求退房客戶填寫退房單，填寫退房原因并由客戶簽名，報主管領導審批。
4、房屋換房單:對換房客戶要求客戶填寫換房單，說明換房原因并由客戶簽名，報主管領導審批。
5、日報表:由行政助理統計每日的來人、來電、認購、簽約、退房等情況。
6、周報表:由行政助理統計每周的來人、來電情況。
7、值日生每天下午5:00準時把當天來人來電表收齊交由女專輸入電腦。不得遲交，若有問題及時與女專溝通。
六、業(yè)績認定制度
1、銷售人員應按售樓處制定的接待順序接待客戶，如果輪到的業(yè)務員正忙，則由其代理業(yè)務員接待。
2、業(yè)績原則上以業(yè)務員填寫的來人登記表日期為準，即誰登記時間在前，業(yè)績屬于誰，特殊情況除外。
3、如果老客戶到現場，而之前接待該客戶的業(yè)務員不在案場，則由該業(yè)務員的代理人負責接待。如代理人不在場則按stand-by順順正常接待，業(yè)績算第一位業(yè)務員。
4、客戶親自帶過來的新客戶，由接待老客戶的業(yè)務員負責接待，該業(yè)務員必須向按順序輪到的業(yè)務員說明是以前接待的老客戶。如該業(yè)務員不在場，則由該業(yè)務員的代理人負責接待，業(yè)績算第一位業(yè)務員。如代理人不在場，則按stand-by順序正常接待。業(yè)績算stand-by輪位的業(yè)務員。
5、老客戶介紹過來的`新客戶，老客戶本人未到現場，新客戶也未點名找誰，則由輪到順序的業(yè)務員接待，算該接待業(yè)務員的業(yè)績。如果新客戶點名則由被點名的業(yè)務員接待。
6、公司員工介紹過來的新客戶，直接點名找某個業(yè)務員的，由該業(yè)務員接待，若該業(yè)務員休息，則由輪到順序的業(yè)務員接待，算該接待業(yè)務員的業(yè)績。
7、業(yè)務員接待過的老客戶通過公司關系介紹到其他業(yè)務員處訂房的，業(yè)績仍算第一個登記的業(yè)務員。
8、有兩人以上聲稱接待過某成交客戶，且均未完成來人表，該業(yè)績由專案經理根據實際情況裁定。
9、如有一家人中分批至現場看房，分別由不同業(yè)務員接待，且分別完成來人表，業(yè)績平分。
10、于前期接待的關系客戶，按第一次填寫來人登記表的時間確認業(yè)績。
11、有關業(yè)績計算的未盡事項，在銷售過程中發(fā)生爭議的由銷售部經理根據客觀情況處理。
七、特別說明
1、本管理制度在執(zhí)行過程中可根據實際情況作調整和補充。
2、如違反以上條例，由專案、副專視現場具體情況進行罰款20至1000元。員工簽名/時間:
售樓處管理制度4
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為：
白班：8：30—12：0014：00—18：00
晚班：12：00—17：0018：00—20：30
2、值班：特殊情況因工作需要時，公司將安排值班，按加班計算。
3、員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向所在行政部門書面報告，并經核實后，方可執(zhí)行，否則按相關制度進行處理。并及時補上漏打考勤單交行政部門。
4、遲到、早退者，每次扣10元；遲到、早退15—60分鐘，計扣半天工資；遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發(fā)當日工資，月累計事假不得超過三天。員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密（機密包括信息、業(yè)務情況、制度等），愛護公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、專案經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結（上周目標、完成情況、業(yè)務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議）及本周工作計劃（工作目標、具體實施計劃），同時結合主管銷售總監(jiān)的建議、指導，開展工作。
2、日例會：每天早上9：00—9：30為例會時間；
周例會：每周日召開全體銷售人員工作會議，由專案經理主持召開；
月例會：每月30日為例會時間。（如果30日為休息日則提前）。
3、周會及重要日會必須由行政文員作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請假一律履行請假手續(xù)，經同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機或由他人代為請假。否則安曠工處理
2、員工請病假一天以內的須由專案經理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經專案經理同意后報行政部門批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
3、員工因病不能提前請假，應先請示專案經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續(xù)，逾期作曠工處理。
4、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業(yè)顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，專案經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優(yōu)質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）行政管理
1、嚴格執(zhí)行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達案場，做好各項準備工作。白班按8：30—12：00、14：00—18：00準時考勤，晚班按12：00—17：0018：00—20：30準時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。
2、案場人員吃早飯必須在8：30前結束，如果發(fā)現8：30后吃早飯者，罰5元。
3、早上8：30點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰5元。
4、嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業(yè)務專案，申請手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對于一般情況將不予批準。
5、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
6、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。
7、不佩帶胸卡者，罰20元。
8、柜臺內吃飯及零食者，罰20元。
9、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰20元。
10、業(yè)務員不得在柜臺及銷售區(qū)內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。
11、上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業(yè)務無關的.書籍，做與業(yè)務無關的事情，罰20元。
12、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
13、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰50元。
14、案場的一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務員使用一只罰5元。
15、故意破壞公物者，罰20元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
16、業(yè)務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務工作者，罰50元。
17、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
18、如在柜臺或銷售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者（業(yè)務員）罰20元；如發(fā)現已簽約的合同，則罰50元。
19、由業(yè)務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。
20、辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價賠償。
21、使用公共辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。
22、中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。
23、業(yè)務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。
24、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。
25、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。
26、所有案場人員休息日手機關機者罰款50元/次。
27、所有案場銷售人員離職必公司的時間期限執(zhí)行，不得無故離職。若不遵守此規(guī)定，除公司規(guī)章制度外，且罰款300元。
（二）業(yè)務管理
1、每天17：00點之前業(yè)務員必須自覺向組長上交來人、來電登記表，業(yè)務日記、客戶詳細情況表必須在每天晚上小組業(yè)務會前完成（除特殊情況外），由組長簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰20元。若組長未及時在每天的業(yè)務員日記及b級卡上簽字，每次罰20元。
2、業(yè)務員日記書寫不規(guī)范，由組長指出罰5元，并立即改正。
3、每個來電必須做來電登記，若發(fā)現未做登記，罰20元。
4、業(yè)務日記、客戶b級卡及業(yè)務員每天做的來人登記表內容必須一致，否則罰20元。
5、業(yè)務員在領取大訂單時，必須有已購登記表，直接大訂，要同時有來人登記表及已購登記表，若無登記，則該業(yè)績不算，并罰20元。
6、接待客戶嚴格按照輪排順序，業(yè)務員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過。
7、電話鈴聲響3聲以上無人接聽，柜臺上的業(yè)務員罰5元/人。
8、使用公司規(guī)范用語，客戶來訪或來電，在場業(yè)務員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰5元/次。
9、在現場接待中，每次應詢問客戶“以前與哪位業(yè)務員聯系過沒有？”否則罰50元/次。
10、對客戶態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣，違者罰款50元/次。
11、對首次來訪客戶，每個業(yè)務員必須進行整體的銷講（環(huán)境、產品篇），否則罰20元/次。
12、如業(yè)務員私自給客戶折扣，違者罰整套業(yè)績獎金，并酌情給予處分。
13、業(yè)務員未通過柜臺（叫柜臺）私給客戶房源，違者當月考評分扣10分或罰半套業(yè)績獎金，如造成嚴重后果的，另酌情給予相應的處分。
14、業(yè)務員未按時完成專案經理合理任務時，罰50元。
15、業(yè)務員不經女專同意，隨意翻看女專的資料，進入財務室，罰20元。
16、柜臺銷控應由專案執(zhí)掌，特殊原因應指定組長執(zhí)掌，如業(yè)務員隨意翻看，違者罰20元，并當月考評扣10分。
17、認真執(zhí)行銷售流程，做到手續(xù)完備，資料齊全，簽約準確、無差錯，違者罰10分。
18、客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業(yè)務員帶客戶到財務室交款，否則罰20元。
19、業(yè)務員必須嚴于律己，不斷提高業(yè)務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
20、每周案場考評不及格，凡影響考評的人員，罰50元/人。
21、業(yè)務員業(yè)績有爭議，自行協商，協商不成可找組長、專案、總監(jiān)協調。絕對禁止發(fā)生爭吵，違者根據情節(jié)罰考評分10—50分，并酌情給予處分。
22、惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者記過處分。
23、案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。
24、當月違反規(guī)章制度，罰款累計達5次者，自動轉為口頭警告一次。
25、不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元并予以除名。
26、業(yè)務員在銷售中不得違背公司文件規(guī)定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業(yè)機密，違者罰款500元/次，視情節(jié)嚴重，給予記過處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責任
1、如處罰評判有爭議，只需行政女�；驑I(yè)務專案一方確定即可生效。
2、若組長違反以上規(guī)定，則雙倍處罰。
3、若專案違反以上規(guī)定，則三倍處罰。
4、處以罰款者請主動交至女專處，違者當月考評罰30分。
5、所有罰款自動充作案場經費，由全體人員共同監(jiān)督。
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