品牌管理管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的品牌管理管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、品牌維護，是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌市場地位的一系列活動的統(tǒng)稱。品牌維護是品牌管理的一項重要工作。

　　2、集團系統(tǒng)各單位、各分公司必須站在戰(zhàn)略的高度維護集團品牌形象。要求全體員工都必須具備強烈的品牌意識，并有意識的用自己的實際行動來塑造品牌形象，為品牌的建設(shè)添磚加瓦，并且為維護品牌而約束自己的言行，為品牌承擔(dān)責(zé)任。

　　3、樹立全員品牌意識，即每個員工都是品牌建設(shè)者和維護者；每個員工的業(yè)務(wù)活動和社交都是品牌工作的一部分；每個員工都必須了解恒大，熱愛恒大，做恒大品牌的宣傳員。

　　4、樹立全時品牌意識，即每個員工時時刻刻都代表恒大品牌；每個員工不管身在何處何時，都是恒大品牌的一名形象代言人，都必須表現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)采、風(fēng)貌，準(zhǔn)確體現(xiàn)恒大的品牌精神。

　　5、樹立全責(zé)品牌意識，即以責(zé)任為品牌的核心內(nèi)涵和價值，將責(zé)任體現(xiàn)在產(chǎn)品上、工作上、言行規(guī)范上，體現(xiàn)在處理各自公共關(guān)系以及媒體關(guān)系上。

　　6、房地產(chǎn)是高度資源整合的行業(yè)，產(chǎn)品是一個整合的過程和系列鏈條，因此，通過整合資源達到產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化，是維護品牌的核心，集團系統(tǒng)各單位、各分公司務(wù)必整合各類資源，共同維護恒大品牌。

　　7、產(chǎn)品質(zhì)量是整合的核心：是企業(yè)經(jīng)濟和行業(yè)責(zé)任的基本要求，是企業(yè)誠信活動和結(jié)晶的載體，是在市場和社會立足的根本；集團系統(tǒng)各單位、各分公司要加強對所有合作單位在設(shè)計、主體施工、景觀園林、裝修、配套、物業(yè)服務(wù)等整個鏈條的誠信合作。在與建筑設(shè)計公司、工程建筑商、專業(yè)裝修公司、園林公司、營銷代理公司、廣告公司、物業(yè)管理公司以及各媒體合作單位等合作者及利益相關(guān)者合作中，嚴守合同約定，嚴格履行義務(wù)。

　　8、對各種合作資源整合后的監(jiān)管，是維護產(chǎn)品和品牌形象的重點。各個合作環(huán)節(jié)管理部門和員工要強化監(jiān)管的職責(zé)，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細致化的工作體系，做到?jīng)]有任何漏洞和忽略；合作商代表恒大工作直接或間接面對消費者和公眾，是恒大員工的延伸，他們的言行會相當(dāng)程度的影響公眾對恒大品牌的認識和評價；讓合作商了解和尊重恒大品牌，樹立恒大品牌思想意識，努力讓所有利益相關(guān)者都成為恒大品牌建設(shè)者和宣傳員。

　　9、服務(wù)是保障，必須對全社會承諾和負責(zé)。沒有服務(wù)，沒有好的誠信的細心的服務(wù)，品牌其實等于零；公司全員都必須重塑服務(wù)意識，強化各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的服務(wù)言行和服務(wù)管理，并進一步形成具體監(jiān)管措施，引導(dǎo)和管理所有合作商在恒大產(chǎn)品、活動各鏈條上的服務(wù)理念和質(zhì)量。

　　10、保護品牌是關(guān)鍵。誠信、服務(wù)、責(zé)任，是對品牌最好的保護，集團系統(tǒng)各單位、各分公司每個部門每個員工都必須從保護品牌的根源做起，狠抓誠信，服務(wù)、責(zé)任三大環(huán)節(jié)，防微杜漸，保持高度的品牌敏感，發(fā)現(xiàn)任何品牌危機苗頭，必須嚴格按照品牌管理辦法和流程加以匯報、處理；在保護品牌方面，沒有個人利益，沒有個人理由，沒有任何條件，沒有任何輕重之分：保護，就是全面的保護，就是細致入微的保護，就是滴水不漏的保護，包括在品牌危機和品牌傷害事件發(fā)生后，全員一心，不折不扣的為保護品牌而行動。

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