信訪制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的信訪制度 ，歡迎閱讀與收藏。

信訪制度 1

　　一、信訪接待人員在接待來訪群眾時要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。

　　二、信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

　　三、信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項。對不能當(dāng)場作出答復(fù)、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給上訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。

　　四、信訪接待人員在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。

　　五、對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)。

　　六、對來信來訪群眾所反映的'問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的對象。

　　七、信訪接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

信訪制度 2

　　為了規(guī)范辦理群眾來信、來電、來訪工作，認(rèn)真處理、規(guī)范接待，形成明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國國務(wù)院信訪條例》，結(jié)合我院工作實際，特制定本辦法。

　　一、醫(yī)院成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任擔(dān)任組長，組員由醫(yī)務(wù)、院辦、護(hù)理等負(fù)責(zé)人組成。

　　二、職能部門要熱情接待來信、來訪、來電人員，做到首接負(fù)責(zé)制。并認(rèn)真做好登記、調(diào)查、處理、反饋、統(tǒng)計上報和歸檔工作。

　　三、對來訪者提出的問題，有明確的法律法規(guī)政策規(guī)定的，直接答復(fù)來訪人。對一般的來訪件原則上在15個工作日內(nèi)答復(fù)來訪人。

　　四、對反映重大問題的信件送主管領(lǐng)導(dǎo)批示，需轉(zhuǎn)辦的'自收到之日起五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送相關(guān)職能科室處理。

　　五、由上級轉(zhuǎn)來的信訪件，除按規(guī)定答復(fù)信訪人外，并在規(guī)定時間內(nèi)向上級報告處理結(jié)果。

信訪制度 3

　　一、建立信訪登記制度。辦公室專人登記。信訪件應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。

　　二、熱情接待來訪群眾，及時做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查處理工作，不激化矛盾，不推誘責(zé)任。

　　三、認(rèn)真做好來信處理工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信件，要認(rèn)真調(diào)查，實事求是地解決，并及時呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、設(shè)立舉報箱和舉報電話，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，搞好隊伍建設(shè)和廉政建設(shè)。

　　五、堅持每季度召開一次座談會，廣泛征求基層干部、群眾、對財政工作和隊伍建設(shè)的意見和建議。

【信訪制度 】相關(guān)文章：

信訪接待的制度03-23

信訪接待制度08-23

信訪接待的制度5篇03-23

信訪穩(wěn)定工作總結(jié)07-31

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的工作總結(jié)12-06

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)03-13

信訪跟班心得體會06-11

信訪條例心得體會11-17

政府信訪工作總結(jié)09-10