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游樂管理制度
在當(dāng)今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的游樂管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游樂管理制度1
1、本游樂場僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時必須有成年人監(jiān)護,并對其行為及安全負(fù)責(zé);
2、器材中每個站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過程中,其他人應(yīng)保持安全距離,
3、勿在器械周圍嬉戲打鬧,以避免被碰傷;
4、請愛護及正確使用本場地內(nèi)的`器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯(lián)系;
5、務(wù)請在使用本場地時注意安全。對于在本場地內(nèi)發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)責(zé)任。
游樂管理制度2
一、游樂項目崗位職責(zé)
1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。
3、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問；
5、每日設(shè)備開放前負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試，保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護，解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票，凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應(yīng)收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報批評，嚴(yán)重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；
8、當(dāng)發(fā)生無票強行游玩時，工作人員應(yīng)禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；
9、工作人員隨時關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時將游客流量情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時注意游客動態(tài)，及時制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)當(dāng)立即停止設(shè)施運行，積極搶救，保護現(xiàn)場，并立即向主管和園區(qū)報告，并向政府有關(guān)部門報告。
二、游樂部主管職責(zé)
1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營運前的安全檢查工作，督導(dǎo)、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監(jiān)管。
3、加強營業(yè)期間的現(xiàn)場督導(dǎo)，堅持一線檢查，對設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認(rèn)真處理，及時糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各游玩項目承包負(fù)責(zé)人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)檢查項目單位的設(shè)備、設(shè)施運行記錄、維修記錄、維護保養(yǎng)記錄，明確各游玩項目負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任。
8、配合上級主管部門對園區(qū)游樂設(shè)備設(shè)施安全的監(jiān)督檢查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應(yīng)及時整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設(shè)備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復(fù)時間。
10、責(zé)成有關(guān)管理人員落實工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。
11、為景區(qū)重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導(dǎo)部門人員貫徹實施。
三、安全員管理制度
1、水上樂園安全人員要按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時配戴安全員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺衛(wèi)生等按要求做好準(zhǔn)備。
3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)負(fù)責(zé)游客的`安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范。
4、水上樂園的救護人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)。
5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。
四、游樂項目操作員職責(zé)
1、上崗前認(rèn)真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。
2、講究固定游樂設(shè)施、移動游樂設(shè)施衛(wèi)生，每日營業(yè)前，打掃干凈，無雜物。
3、定期對游樂設(shè)施、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運行一次。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試；保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護；解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
5、快艇操作員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員。
6、船只等游樂設(shè)施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時，必須由家長、監(jiān)護人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當(dāng)使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)�、受潮、變型。因責(zé)任心不強，管理不善造成船只損壞，對當(dāng)事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理情況。
游樂管理制度3
小區(qū)兒童游樂中心游樂設(shè)施管理規(guī)定
1、兒童娛樂中心所有游樂設(shè)施僅供兒童使用,成人請勿在游樂設(shè)施上閑坐、嬉戲。
2、未成年使用任何游樂設(shè)施均需有成人陪護。
3、使用秋千時應(yīng)注意:
1)蕩幅不宜過大,下落時需待秋千停穩(wěn),請勿在秋千擺蕩過程中下落;
2)蕩秋千時,請確保秋千擺蕩區(qū)域內(nèi)無人站立、坐臥、嬉戲、追逐;
3)每次僅限一人使用,起蕩或助蕩時切勿用力過猛,以免造成意外傷害。
4、滑梯時應(yīng)注意:
1)不要從滑梯上直接往下跳或從滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑,以免造成意外傷害;
2)遇有多人同時使用滑梯滑道時,請注意保持時間和距離間隔。
5、使用翹翹板時應(yīng)注意:
1)翹板兩端的兒童重量要相當(dāng),不宜懸殊過大;
2)使用時兩手必須緊握把手,請勿脫手使用翹翹板;
3)兩端加力要適中,請勿用腳加力踩踏翹翹板,以免造成意外傷害。
6、用木馬時應(yīng)注意:
1)請勿站立在木馬上;
2)使用時須雙手緊握把手,均勻用力;
3)請勿將手腳靠近座板下彈簧,以免造成意外傷害。
7、遇有兒童在使用游樂設(shè)施時,旁觀兒童要與之保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外。
8、成人要告誡并看管好兒童不要在游樂中心內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂中心內(nèi)的.墻、柱、凸出地臺,以免造成意外傷害。
9、講文明禮貌,互敬互愛,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用。
10、自覺愛護場內(nèi)的一切設(shè)施,保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
11、游樂設(shè)施供全體業(yè)戶使用,如有人為損壞,需照價賠償。
游樂管理制度4
1.0 目的
為了有效的對園區(qū)內(nèi)a、b、c級游樂設(shè)備安全運營現(xiàn)場的監(jiān)察管理,確保游樂設(shè)備的安全使用、保障人身和財產(chǎn)的安全,特制定本規(guī)定。
2.0定義與適用范圍
2.1游樂設(shè)備危險區(qū)域、運行區(qū)域的定義
2.1.1 設(shè)備危險區(qū)域,指設(shè)備運行所經(jīng)過的路線(軌跡)(如:礦山車車輛的運行軌道、提升段臺階、儲存段等),及其周邊范圍內(nèi)的區(qū)域。
2.1.2 設(shè)備運行區(qū)域,指項目的上下客平臺、機房、操作間、儲物區(qū),以及項目危險區(qū)域等。
2.2 適用區(qū)域:歡樂谷園區(qū)a、b、c級游樂設(shè)備運行區(qū)域(排隊區(qū)除外)。a級游樂設(shè)備為:彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進、小彈射過山車;
b級游樂設(shè)備為:disco、尖峰時刻、極速風(fēng)車、青蛙跳;
c級游樂設(shè)備為:碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車。
2.3適用人群:
2.3.1 設(shè)備服務(wù)人員、設(shè)備操作人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、設(shè)備運行區(qū)域施工作業(yè)工作人員(包括:電工、水工、園林工、環(huán)衛(wèi)工、外協(xié)施工單位工作人員等需在營運區(qū)作業(yè)的所有人員)。后統(tǒng)稱為“工作人員”。
2.3.2 公司與合作單位舉辦活動所涉及的人員,如:傳播媒體的演員、拍攝人員;社區(qū)活動人員等。
3.0管理目標(biāo)
3.1完成公司的各項質(zhì)量目標(biāo)。
3.2確保游客的人身、財產(chǎn)安全。
3.3 保證設(shè)備的安全運營和各工作流程有序的進行。
3.4 為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.0規(guī)定的內(nèi)容
4.1 設(shè)備操作人員按照各相應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書》所規(guī)定的內(nèi)容和工作流程,進行安全操作。
4.2 設(shè)備服務(wù)人員按照《歡樂谷崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3 每日設(shè)備運行前,維修維護人員對設(shè)備進行全面檢查保養(yǎng),確保設(shè)備營運的安全、正常。
4.4 各項目的維修、維護和運營時間,按公司的《設(shè)備營運時間表》和《年月設(shè)備部項目檢修計劃表》執(zhí)行。如有特殊情況,以當(dāng)日公司審批后的維修、維護和運行時間為準(zhǔn)。
4.5 設(shè)備操作、服務(wù)人員在設(shè)備例行檢修和營運時,除了需嚴(yán)格按照《作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定進行操作服務(wù)外,還需不定期的關(guān)注設(shè)備和營運區(qū)域,發(fā)現(xiàn)有異常情況或有未經(jīng)允許進入設(shè)備運行區(qū)域的人員,及時采取應(yīng)對措施,避免安全事故的發(fā)生。
4.6 其他部門的'工作人員如需在項目運行區(qū)域內(nèi)對所管轄的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔、園林綠化和各類施工作業(yè)的,需嚴(yán)格按照下列程序進行操作。
4.6.1 在設(shè)備檢修(日檢、周檢、月檢、年檢和突發(fā)故障檢修)期間,設(shè)備部以外的其他部門工作人員需進入設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)的,須在該項目的《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上作好登記,由在崗的維修主管同意后,方可進入作業(yè),并要求相關(guān)人員嚴(yán)格服從設(shè)備維修主管的工作安排。維修、施工作業(yè)完畢后,作業(yè)負(fù)責(zé)人要清點人數(shù),在《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》上認(rèn)真填寫,并注明離開崗位的確切時間。(注:具體的項目檢修、運行時間按4.4內(nèi)容執(zhí)行。)
4.6.2設(shè)備營運期間,任何人不得隨意進入項目危險區(qū)域。如遇特殊情況,非設(shè)備部的工作人員需對該項目運行區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施進行作業(yè)的,須根據(jù)不同項目按程序提出申請,分別填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》或《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》,具體情況有以下兩種。
4.6.2.1作業(yè)時設(shè)備無須停機的,按表內(nèi)所規(guī)定的內(nèi)容詳細(xì)填寫。如需進入以上規(guī)定的a級游樂設(shè)備(彈射過山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過山車、環(huán)形過山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進、小彈射過山車)非危險區(qū)域的,填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》;進入危險區(qū)域的,并填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》,需由該項目的部門經(jīng)理簽字、公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。作業(yè)時必須在該項目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下,方能進行作業(yè)
4.6.2.2作業(yè)時設(shè)備無須停機,需進入b級游樂設(shè)備(disco、尖峰時刻、極速風(fēng)車、青蛙跳);c級游樂設(shè)備(碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車、兒童彈跳車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)杯)運行區(qū)域的,填寫《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》,由管理該項目的責(zé)任人簽字確認(rèn),且必須在該項目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下,進行作業(yè)。
4.6.2.3游樂設(shè)備須停機作業(yè)的,填寫《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》,并需經(jīng)項目所在部門的公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批和公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo),簽字認(rèn)可。
4.6.3如遇特殊情況,設(shè)備需延長營運時間的,相關(guān)部門工作人員要進入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)的,需先知會項目的在崗負(fù)責(zé)人,確認(rèn)項目延長營運后的停機時間。并在設(shè)備停機后,才能進入設(shè)備營運區(qū)域作業(yè)。
4.7 在運營區(qū)域內(nèi)作業(yè)的工作人員,要聽從設(shè)備在崗負(fù)責(zé)人的安排,由“工作人員通道”或“安全通道”進入工作區(qū)域。在作業(yè)當(dāng)中,工作人員需隨時關(guān)注設(shè)備、游客和自身的安全,杜絕任何有危害設(shè)備和人身安全的行為發(fā)生。
4.8 設(shè)備的維護、操作、服務(wù)人員有權(quán)拒絕任何違反本規(guī)定的施工作業(yè)人員進行現(xiàn)場作業(yè)。
4.9 如遇到需協(xié)助公司拍攝廣告、宣傳片或其他社區(qū)活動等特殊接待的,其活動的工作人員也需嚴(yán)格按本規(guī)定執(zhí)行。在活動過程中,由于工作需要在設(shè)備營運區(qū)域內(nèi)所使用的工具和道具,需經(jīng)崗位負(fù)責(zé)人安排,安全引導(dǎo)后方可使用。在崗人員如不能保證活動過程安全實施的,須向直屬上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,聽候指示。
5.0 相關(guān)表格
5.1 《游樂設(shè)備運行區(qū)域作業(yè)登記表》qr-sb-m-05-01
5.2 《游樂設(shè)備營運中維修、施工作業(yè)申請表》qr-sb-m-05-02
5.3 《設(shè)備營運時間表》(無固定格式)
5.4 《年月設(shè)備部項目檢修計劃表》(無固定格式)
游樂管理制度5
1.0兒童游樂場僅對本小區(qū)內(nèi)兒童開放,小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi);
2.0凡身高1.4米以上的學(xué)齡兒童及成人,不得使用本場所;
3.0凡是使用該游樂場的'兒童,須有大人陪同看護,并做好安全防護措施,否則后果自負(fù);
4.0所有使用人員都必須自覺愛護和監(jiān)督公共衛(wèi)生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者,其家長或陪同人員應(yīng)自覺承擔(dān)清潔責(zé)任;
5.0所有使用人員必須自覺愛護游樂設(shè)施,不得在墻壁和游樂設(shè)施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應(yīng)的處罰。
游樂管理制度6
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。
二、適用范圍
樂園全體員工（包括樂園臨時工）
三、具體規(guī)范
�。ㄒ唬┬袨闇�(zhǔn)則
遵紀(jì)守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。
1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。
2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。
3、愛護樂園財務(wù)，不浪費，不化工為私。
4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。
5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結(jié)友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負(fù)責(zé)。
3、對待工作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。
5、服從樂園領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財務(wù)，素養(yǎng)文明。
1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標(biāo)準(zhǔn)。
2、員工應(yīng)注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。
3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。
4、愛護公共財務(wù)，精心管理和保養(yǎng)好設(shè)施設(shè)備。
5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀(jì)守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o(jì)律
遵章受紀(jì)，盡職盡責(zé)；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實高效。
1、嚴(yán)格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責(zé)、爭先、高效、完美。
3、無條件接受工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。
4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認(rèn)真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠�(guī)范
著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。
2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當(dāng)，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。
8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。
9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴(yán)禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當(dāng)眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規(guī)范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。
4、引導(dǎo)顧客要有標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確，流程認(rèn)真執(zhí)行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹(jǐn)慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。
8、與客囑咐要有堅持，詳細(xì)，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴(yán)禁無視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說要有技巧，職責(zé)，阻吸煙禁飲食，旨在預(yù)防。
�。ㄆ撸╅_會規(guī)范
為人守時、提前到場；維護秩序，認(rèn)真聽講；尊重他人，自尊自愛。
1、嚴(yán)格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應(yīng)擅自進出。
2、所有與會人員要把手機關(guān)機或者調(diào)為靜音。
3、所有與會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，保持良好的會場秩序。
4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會議的'相關(guān)要求或任務(wù)下達，與會人員按要求認(rèn)真執(zhí)行，有異議當(dāng)次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執(zhí)行。
�。ò耍┘o(jì)律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認(rèn)真落實；取之于民，用之于民。
1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當(dāng)班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。
3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50元。
5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的移交給公安機關(guān)處理。
6、按規(guī)定使用、維護樂園的設(shè)施設(shè)備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失；按情節(jié)嚴(yán)重程度進行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂管理制度7
為保障游藝機和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
�。�1）儀表儀容
1）上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2）端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
�。�2）舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
�。�3）語言
1）語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2）講普通話。
3）應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
�。�4）態(tài)度
1）禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。
2）對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3）尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4）有問必答�；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。
�。�5）技能
1）上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2）在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)本機的運營安全，設(shè)備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
�。�2）嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；
�。�3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營；
（4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》；
�。�5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；
（6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開機營業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示，確認(rèn)無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設(shè)備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照gb3096執(zhí)行。
15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、反腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效；
2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常；
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2、運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；
3、各易磨損件狀況；
4、門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好；
5、潤滑點的檢查和加添潤滑油；
6、重要部位（軌道、車輪等）是否正常。
檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃（項目）是確保檢驗準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵！使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護說明書，以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的.問題，制定符合本臺設(shè)備使用特點的，根據(jù)變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
�。�2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
�。�3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
�。�4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
（5）限位開關(guān)有無失靈情況。
（6）各潤滑點是否潤滑良好。
（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
�。�8）接地極連接是否良好。
（9）制動裝置是否起作用。
�。�10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
�。�11）按實際工況空載運行二次以上，確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。
六、定期報檢制度
本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗
1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：
�。ㄒ唬┠隄M18周歲；
�。ǘ┏踔幸陨衔幕潭�；
�。ㄈ┥眢w健康（縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明）無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；
�。ㄋ模┩ㄟ^規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實際操作的培訓(xùn)考核了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識掌握相應(yīng)工種的操作技能
2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請書》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃
3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請書》向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)提出申請并由該機構(gòu)負(fù)責(zé)實施考核
4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內(nèi)作業(yè)
5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件有效期內(nèi)本單位定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
八、緊急救援演習(xí)制度
在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援（護）器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以下簡稱《預(yù)案》）。
（一）、應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。
�。ǘ�、應(yīng)急救援人員配備
總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名
（三）、應(yīng)急救援組織機構(gòu)本游樂場成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和
后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進行救援。
九、意外事件和事故處理制度
�。ㄒ唬�、總則
1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。
�。ǘ⑹鹿蕡蟾�
1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報告游樂場負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報告后，應(yīng)當(dāng)立即進行上報，同時進行現(xiàn)場處理。
3、寫出事故調(diào)查報告。四、事故處理
1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。
2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，特殊情況不得超過一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度。
設(shè)備檔案要求
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（《條例》第二十六條）：
�。�1）特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
�。�2）特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
�。�3）特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；
（4）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；
�。�5）特種設(shè)備運行故障和事故記錄；
（6）高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。
建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。
游樂管理制度8
隨著中國經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高，游樂業(yè)發(fā)展迅速，游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園”、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個大型主題樂園在運營外，“嘉年華”等游樂活動也蓬勃發(fā)展。從20xx年上�！碍h(huán)球嘉年華”成功舉辦以來，境外移動式游樂設(shè)施紛紛進入中國，今年即有北京、上海、天津、西安等十個城市舉辦“嘉年華”等游樂活動。
游樂設(shè)施能給人們帶來刺激和歡樂，但同時也存在一定危險性，如果不嚴(yán)格管理，可能給人們帶來無法彌補的傷害。為保護人民群眾生命安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（國務(wù)院令第373號），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）及各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對大型游樂設(shè)施實行安全監(jiān)察。
一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級
安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實施安全監(jiān)察�！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定：納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營目的，承載乘客游樂的設(shè)施，其范圍規(guī)定為設(shè)計最大運行線速度大于或者等于2m/s，或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對于用于本團體內(nèi)部使用，非經(jīng)營的設(shè)備，以及不載人的設(shè)備，不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個參數(shù)設(shè)定管理的范圍，把危險性小，基本不會危及游客人身安全的小型設(shè)備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。
游樂設(shè)施種類繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式，所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險程度分為a、b、c三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設(shè)施，如過山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為a級；對于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施，如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機、水滑梯等設(shè)備列為b級；對于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施，如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為c級。對a、b級游樂設(shè)施，實行設(shè)計文件鑒定，從源頭保證質(zhì)量與安全；技術(shù)復(fù)雜、危險性高的a級游樂設(shè)施檢驗工作由國家級游樂設(shè)施檢驗機構(gòu)承擔(dān)，b、c級游樂設(shè)施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機構(gòu)承擔(dān)。
二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定
1、“嘉年華”等游樂活動計劃的通報
“嘉年華”等游樂活動承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動計劃書面通報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報內(nèi)容包括：活動名稱；舉辦時間和地點；有關(guān)主管部門的批復(fù)；承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式；活動使用的游樂設(shè)施清單等。
2、設(shè)計文件鑒定
大型游樂設(shè)施的設(shè)計文件必須由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)進行鑒定。設(shè)計文件鑒定是指對設(shè)計文件的審查，以往稱為圖紙審查或設(shè)計審查，主要對設(shè)計的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行審查。
3、型式試驗和制造許可
對新建和改建的首臺（套）游樂設(shè)施，以及境外設(shè)計、制造在中國境內(nèi)安裝使用的首臺（套）游樂設(shè)施，必須進行型式試驗。型式試驗是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性，依照該類型產(chǎn)品型式試驗細(xì)則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強度或安全性能進行的審查、測試和試驗。
中國境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施，其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后，約請型式試驗機構(gòu)對樣機進行型式試驗，國內(nèi)制造單位還須進行制造條件評審，型式試驗和制造條件評審合格后，由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。
4、安裝、改造、維修許可和安裝告知
為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量，安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。
特種設(shè)備安裝、改造、維修前，施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機構(gòu)審查從事活動的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動的要求，審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的，同時也為及時掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動情況。
5、安裝監(jiān)督檢驗和定期檢驗
大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程，必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行安裝監(jiān)督檢驗。監(jiān)督檢驗是指在特種設(shè)備制造或安裝過程中，在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上，由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)對制造或安裝單位進行的驗證性檢驗，屬于強制性檢驗。
在用游樂設(shè)施在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗要求，定期檢驗周期為1年。
6、使用登記和安全管理
游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)向市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。
大型游樂設(shè)施的使用單位的.主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識，并全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機構(gòu)或者配備專職的安全管理人員；安全管理人員應(yīng)當(dāng)對游樂設(shè)施使用狀況進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理；情況緊急時，可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。
大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。
大型游樂設(shè)施的運營單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案；將大型游樂設(shè)施的安全注意事項和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置；每日投入使用前，應(yīng)當(dāng)進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認(rèn)。
游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案，結(jié)合本單位的實際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的營救裝備和急救物品。
三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機構(gòu)和檢驗檢測機構(gòu)
特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)是依法對特種設(shè)備實施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機關(guān)。國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布，對大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可，對檢驗檢測機構(gòu)進行核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督抽查；
省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督檢查；市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。
檢驗檢測機構(gòu)是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)，對大型游樂設(shè)施進行設(shè)計文件鑒定、型式試驗、監(jiān)督檢驗和定期檢驗的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)，為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù)，是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)，同時也接受安全監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督檢查。
中國特種設(shè)備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國家級大型游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu)，主要進行大型游樂設(shè)施設(shè)計文件鑒定、型式試驗以及a級游樂設(shè)施的檢驗；各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu)主要開展b、c級游樂設(shè)施的檢驗。
游樂管理制度9
進入本場地前，家長須仔細(xì)閱讀入場須知：
1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。
2、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù)，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。
3、進場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。
4、兒童身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不可帶入場內(nèi)。
5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。
6、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。
7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。
8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。
9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料；
10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。
11、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過；
12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；
13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負(fù)責(zé)。
14、本場地不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。
兒童樂園員工管理制度
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動時間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。
5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。
3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。
4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。
五、財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時，由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。
3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
下面參考衛(wèi)生管理制度
八、交接班制度
1、有準(zhǔn)確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準(zhǔn)備。
2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的'收款人員。
3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標(biāo)準(zhǔn)：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。
第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
游樂管理制度10
1.0目的
使兒童游樂場及其休閑健身設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的'兒童游樂場和休閑健身設(shè)施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂場僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進入游樂場需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進入游樂場。以免損壞游樂設(shè)施、傷及自己或他人。
3.4家長應(yīng)注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴(yán)禁進入游樂場玩耍。
3.5工程部人員每天應(yīng)對游樂設(shè)施和休閑健身設(shè)施進行一次巡檢,依照《 組團兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,若維修量較大,應(yīng)向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂場所和休閑健身設(shè)施,在入口處設(shè)置相關(guān)標(biāo)志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》
游樂管理制度11
為加強對游樂場的管理,確保兒童有一個安全的娛樂場所,特制定本規(guī)定:
1、兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動、嬉戲;
2、小孩活動時,家長或保姆要注意保護孩子的`安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大,下落時,需待秋千平穩(wěn)停止后由家長或保姆扶小孩下來;
3、家長或保姆要教育小孩不可從游樂設(shè)施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時,旁觀小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;
4、教育小孩不要在游樂場內(nèi)追逐打鬧,特別要注意避讓游樂場內(nèi)的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;
3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用;
4、持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;
5、自覺愛護場內(nèi)的一切設(shè)施。
游樂管理制度12
1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動。
2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
3.文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。
4.持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛護場內(nèi)設(shè)施。
游樂管理制度13
第一部分游樂設(shè)施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關(guān)注的熱點,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,游樂設(shè)施的安全問題直接關(guān)系到人的生命和游樂設(shè)施設(shè)備的安全,展會組委會設(shè)立安全管理辦公室,負(fù)責(zé)所有游樂設(shè)施的安全管理,要求各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位必須做到以下幾點:
1、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人必須與組委會簽訂安全責(zé)任書,全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的使用安全。各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人要與各級、各崗位的負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書,把安全工作落實到機組、落實到人。
2、各級負(fù)責(zé)人要熟悉國家大型游樂設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設(shè)施的安全知識,并督促、組織定期檢查大型游樂設(shè)施的安全使用情況。
3、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行組委會的《游樂設(shè)施安全管理規(guī)定》,規(guī)范設(shè)備的安全操作規(guī)程、落實安全責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。安全管理制度應(yīng)包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援演習(xí)制度等。
4、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要任命專職(或兼職)的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》,持證上崗,必須履行游樂設(shè)施安全運營責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé)。
二、人員管理
1、持證上崗
根據(jù)國家質(zhì)檢總局第70號令《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定:從事特種設(shè)備作業(yè)的人員,應(yīng)經(jīng)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。應(yīng)持證作業(yè)的人員包括:從事大型游樂設(shè)施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)
組織大型游樂設(shè)施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務(wù)與維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括游樂設(shè)施安全管理、操作、服務(wù)和設(shè)備日常維護保養(yǎng),培訓(xùn)應(yīng)突出實用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設(shè)施必須逐臺建立技術(shù)檔案,由各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括:
(1)大型游樂設(shè)施注冊登記表;
(2)大型游樂設(shè)施隨機出廠文件;
(3)大型游樂設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件;
(4)大型游樂設(shè)施運行、維護保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄;
(5)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證書管理記錄;
(6)監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告;
四、設(shè)備安全運行管理
1、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)將大型游樂設(shè)施的乘客須知和警示標(biāo)志置于大型游樂設(shè)施入口處或其它顯著位置。乘客須知應(yīng)有中文標(biāo)注,警示標(biāo)志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設(shè)備的特點逐臺制定月檢、日檢表,月檢應(yīng)當(dāng)檢查各類重要部件、焊縫和安全保護裝置,日檢應(yīng)當(dāng)重點檢查設(shè)備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄,必須存檔備查。
3、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在每日投入運營前必須進行試運行和例行安全檢查,并對安全裝置進行檢查確認(rèn),作好相應(yīng)記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時,必須及時處理,嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運行。
4、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在沒有取得維護保養(yǎng)資格之前,應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資格的單位進行維護保養(yǎng),簽訂維護保養(yǎng)合同,明確雙方職責(zé)。
第二部分游樂設(shè)施安全運營要求
一、保證游客游樂安全
1、在游樂活動未開始前,服務(wù)員應(yīng)對游客進行游樂設(shè)備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài),如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的,服務(wù)員要耐心勸解,說服游客禁坐。
3、當(dāng)游客進入乘座物(艙)時,服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂設(shè)備的游客進行安全知識講解和安全注意事項說明,并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機在運行中,操作員不得擅自離崗,應(yīng)集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。
5、設(shè)備運轉(zhuǎn)時有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼,操作員應(yīng)按操作程序,立即按下急停按鈕,等設(shè)備停穩(wěn)后,將驚恐乘客安全接到站臺進行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)持證上崗,無證的人員,不得操作、維修游樂設(shè)備、設(shè)施。
2、員工在高空作業(yè)時,需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護用品,著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修;電、氣焊工金屬焊接(氣割)作業(yè)時,須穿戴好(絕緣手套和絕緣鞋)勞動保護用品,破損、失效要及時更換。
4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔,不得有礙安全的物品及雜物存留現(xiàn)場,確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全,嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè),克服麻痹思想。
三、保證游樂設(shè)備的安全
1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施;靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效;
2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設(shè)施;火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道,時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通,疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
第三部分游樂設(shè)施的操作服務(wù)要求
操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,再加上熟練的操作技術(shù),就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到:
1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2)端莊大方,處事穩(wěn)重,反應(yīng)敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2)舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅守崗位,站立服務(wù),不離崗,不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰。
2)講普通話,能用外語為外賓服務(wù)。
3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù),用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務(wù)。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴(yán)。
4)有問必答�；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時,應(yīng)耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
2.旅游職業(yè)道德
游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)遵守國家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范,做到文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),保護游客和企業(yè)的合法利益。
旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是:
熱情友好賓客至上真誠公道信譽第一
文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)不卑不亢一視同仁
團結(jié)合作顧全大局遵紀(jì)守法提高技能
第四部分游藝機游樂設(shè)施安全操作規(guī)程
游樂設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全,為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機、游樂設(shè)施操作規(guī)程如下:
1、游藝機在運營前安全檢查
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
(2)座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢,保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
(5)限位開關(guān)有無失靈情況。
(6)各潤滑點是否潤滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實際工況空載運行二次以上,確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后,方可正式運營。
2、引導(dǎo)游客乘坐游樂設(shè)備
(1)勸阻游客不要搶上,游樂設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下,搶上搶下都容易跌倒摔傷。
(2)有人翻越安全柵欄時要進行勸阻。翻越柵欄容易摔傷,易出安全事故。
(3)不準(zhǔn)超員乘坐。遇到此種情況時,服務(wù)人員要進行說服勸阻,超員時操作人員不要開機。
(4)不準(zhǔn)幼兒乘坐的游樂設(shè)施,要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。
(5)勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設(shè)施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好,以防圍巾或辮子與運行的游樂設(shè)施絞在一起發(fā)生安全事故。
(6)服務(wù)人員要勸阻酗酒者不要乘坐游樂設(shè)施。酗酒者因喝酒過多頭重腳輕,乘坐游樂設(shè)施很容易出事故。
(7)勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面,以免碰到周圍物體而致傷。
(8)禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照,以防被運轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施撞傷。
(9)開機前安全柵欄內(nèi)不準(zhǔn)站人,服務(wù)人員要維持好秩序,讓人那些等待上機的乘客站到柵欄外面去,避免開機時刮傷。
(10)開機前服務(wù)人員必須逐個檢查乘客的安全帶是否系好(安全壓杠是否壓好),以避免設(shè)備運行時發(fā)生安全事故。
(11)對座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施,服務(wù)人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)乘客,盡量使其均勻乘坐,不要造成偏載。
(12)節(jié)假日乘客過多時,要適當(dāng)增加監(jiān)護和服務(wù)人員,以防照顧不過來而發(fā)生事故。
3、正式載客運行
(1)再次確認(rèn)乘客都已座好,安全保護裝置符合安全要求,場內(nèi)無閑雜人員,周圍環(huán)境無安全隱患時再發(fā)出開機指令。
(2)運轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告,游藝機運轉(zhuǎn)時,操作人員嚴(yán)禁離開崗位。
(3)設(shè)備運行中,在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時,操作員應(yīng)立即停機,讓恐懼乘客下來。
(4)設(shè)備運行中,要隨時注意觀察乘客及設(shè)備情況,遇有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時,操作人員要及時停機,采取相應(yīng)的措施。
(5)緊急停止按鈕的位置和使用,必須讓本機臺所有取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的操作人員都能熟練掌握。
4、運營結(jié)束
(1)關(guān)掉總電源,并對設(shè)備設(shè)施進行安全檢查。
(2)填寫好游藝機安全運行日志記錄。
第五部分游樂設(shè)施日維護保養(yǎng)項目內(nèi)容及要求
現(xiàn)列出游樂設(shè)施日常維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容及要求,游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位可以結(jié)合設(shè)備的使用說明書制定日常維護保養(yǎng)項目表
序號
內(nèi)容及要求
是/否
1
土建基礎(chǔ)
檢查游樂設(shè)施基礎(chǔ)是否有影響運行的不均勻沉降、開裂、松動等現(xiàn)象。
2
結(jié)構(gòu)件
檢查各結(jié)構(gòu)件是否有異常情況、裂紋等。
3
檢查支柱、梁等結(jié)構(gòu)件有無銹、腐蝕。
4
檢查支柱及組成部件有無移位、變形和損壞。
5
緊固件及連接件
檢查用于固定的鋼纜松緊度。
6
檢查用于固定的.鋼纜及安全保護鋼纜。
7
檢查鉚釘有無松動現(xiàn)象。
8
檢查各處螺栓有無松動情況。
9
玻璃鋼材料
檢查玻璃鋼體表面是否清潔。
10
空氣壓縮機
檢查各輪腳支點是否與地面接觸平穩(wěn),宜水平放置。
11
檢查機器各部位緊固件有無松動現(xiàn)象。
12
檢查三角皮帶松緊應(yīng)適度,無不均勻磨損及開裂現(xiàn)象。
13
溫升是否正常。
14
檢查氣壓自動開關(guān)的控制壓力及安全閥動作是否靈敏。
15
檢查各指示儀表和潤滑點是否正常。
16
機器運轉(zhuǎn)聲音是否正常。
17
檢查整體機器設(shè)備的工作情況是否正常。
18
檢查空壓機貯氣罐及管道內(nèi)油水混合物是否放盡。
19
檢查油位是否正常。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
20
空氣壓縮機
檢查運轉(zhuǎn)中安全閥的靈敏性和壓力表的指示值是否正常,壓力繼電器是否靈敏可靠。
21
檢查油面是否在規(guī)定范圍內(nèi)。
22
回轉(zhuǎn)
支撐
檢查潤滑情況是否正常。
23
檢查嚙合齒面有無徑向竄動及嚴(yán)重磨損。
24
檢查回轉(zhuǎn)支撐在運行中有無異響、震動沖擊、功率突然增大等異�，F(xiàn)象。
25
檢查密封是否良好。
26
減速機
檢查是否有異常聲響。
27
檢查軸承溫升是否正常。
28
檢查油位是否正常。
29
檢查運行中油溫及溫升是否正常。
30
檢查安裝固定情況是否良好,無松動。
31
檢查潤滑油量是否正常。
32
偶合器
檢查安裝情況是否良好,無松動。
33
檢查溫升是否正常。
34
檢查是否有滲、漏油現(xiàn)象。
35
軸承
檢查潤滑是否良好。
36
檢查溫升是否正常。
37
是否有異常聲響。
38
滑輪
檢查潤滑情況是否良好。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
39
吊廂門
檢查開關(guān)是否靈活。
40
檢查有無損壞現(xiàn)象。
41
車輪及軌道
檢查與車輪及軌道相關(guān)的緊固件是否良好,軸端鎖具防松是否良好,無銹蝕、裂紋等,
42
車輪轉(zhuǎn)動是否靈活。
43
車輪磨損是否超標(biāo),有無裂紋及其他缺陷。
44
檢查立柱與基礎(chǔ)相連處是否生銹及腐蝕。
45
檢查車輪輪胎氣壓是否適度。
46
牽引系統(tǒng)
檢查鋼絲繩頭組合及繩端固定是否完好無損。
47
檢查鋼絲繩斷絲與銹蝕情況是否超標(biāo)。
48
張力彈簧是否變形斷裂,拉桿有無銹蝕磨損。
49
檢查曳引機運行是否平穩(wěn)無雜音。
50
吊掛和提升用鋼絲繩破斷應(yīng)均勻分布,每股在一個捻距內(nèi)斷絲數(shù)不得超過3根。
51
鋼絲繩破斷磨損后,余段面積為原斷面積的80%以下或嚴(yán)重銹蝕情況下,每股捻距內(nèi)破斷數(shù)不得超過2根。
52
鋼絲在一處破斷或特別集中在一股時,鋼絲繩破斷總數(shù)在一個捻距內(nèi),6股不超過10根,8股不超過12根。
53
車輛及連接部位
檢查緊固件連接是否牢固,防松是否可靠。
54
檢查車輛聯(lián)接器安裝是否良好。
55
檢查車體骨架、外圍玻璃鋼有無裂紋、破損及腐蝕。
56
檢查座位及靠背有無破損。
57
車輛聯(lián)接器給油是否適當(dāng)。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
58
電源
檢查電源電壓是否滿足要求,試運行時電壓波動范圍是否滿足要求。
59
檢查額定電流是否在允許范圍之內(nèi),電源接點及開關(guān)無發(fā)熱現(xiàn)象。
60
電纜及接插件
檢查各部分線路線纜是否損壞,大負(fù)荷的線路是否有發(fā)熱及變色現(xiàn)象。
61
環(huán)境
檢查各電器裝置的通風(fēng)散熱情況,潮濕情況是否滿足安全要求。
62
檢查氣象條件對電器裝置有無影響。
63
檢查動物對電器裝置有無影響。
64
檢查環(huán)境衛(wèi)生情況對電器裝置有無影響。
65
備用電源
檢查發(fā)電機各部件是否正常及完好。
66
檢查發(fā)電機啟動裝置的電瓶電量及燃料是否充足。
67
檢查各種按鈕是否有效。
68
檢查發(fā)動機燃油和潤滑油的油位高度是否在正常位置。
69
液壓泵及油馬達
起動前,液壓泵和油馬達(統(tǒng)稱馬達,下同)的殼體和吸油口是否有儲存充足的油液。
70
運轉(zhuǎn)時有無異響,吸油管有無松動。
71
檢查油液溫升是否正常。
72
液壓閥與集成塊
檢查有無漏油情況。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
73
油、氣缸
檢查各連接件是否完好。
74
檢查油(氣)缸支座固定螺釘有無斷裂現(xiàn)象。
75
檢查活塞桿端頭螺紋處和活塞是否可靠鎖緊。
76
檢查銷軸潤滑是否良好。
77
檢查油(氣)缸動作是否靈活到位,無異常聲響,速度均勻,無爬行現(xiàn)象。
78
檢查氣缸運動件表面是否保持良好的潤滑狀態(tài),對氣源入口設(shè)置的油霧器應(yīng)及時補油。
79
檢查氣缸有無異常聲響,有無竄動錯位現(xiàn)象。
80
檢查剎車減速裝置(如板式制動器)中的氣缸(囊)剎車分泵等件是否完好。
81
回轉(zhuǎn)接頭
檢查密封是否良好,無明顯漏氣(漏油)現(xiàn)象。
82
管路和油箱
檢查工作油溫是否正常。
83
檢查油位指示器外觀是否清潔、刻度清晰。結(jié)合部位無漏油現(xiàn)象。
84
低溫
工作
啟動時,檢查操作盤的油溫指示裝置是否指示正確,靈敏有效。
85
檢查油溫加熱器,指示裝置、電氣連接是否正常,管路是否通暢,連接處無漏油等異�，F(xiàn)象。
86
氣動安全閥
檢查氣動安全閥工作是否正常。
87
三元件與閥件
檢查分水濾氣器、減壓閥、油霧器工作是否正常。
88
貯氣罐
檢查管接頭、人孔加強圈密封處、封頭結(jié)合等部位有無漏氣、變形和嚴(yán)重銹蝕等現(xiàn)象。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
89
干燥器
檢查管路接口的密封是否良好,管路連接處無泄漏,各部件與聯(lián)接支架應(yīng)牢固。
90
檢查電源、漏電斷路保護器、接地線、指示信號、冷媒壓力等是否正常。
91
檢查干燥器排水管是否通暢。
92
檢查高分子隔膜式干燥器的露點顯示情況是否正常。
93
安全
防護
檢查安全帶是否完好。
94
檢查安全扶手、把手表面是否光滑,固定應(yīng)牢靠。
95
檢查防撞設(shè)施應(yīng)完好。
96
檢查緩沖攔擋物是否完好,應(yīng)按要求位置擺放。
97
安全
標(biāo)識
檢查操作盤安全標(biāo)識是否完好。
98
檢查游樂設(shè)備各安全標(biāo)識、語音提示器是否正常。
99
機械
制動
檢查制動裝置是否開閉靈活、可靠,制動蹄、摩擦片、制動盤、電磁線圈、彈簧、杠桿連軸等關(guān)鍵部位無損壞。
100
檢查賽車類手剎制動是否靈活有效、定位準(zhǔn)確、剎車到位。
101
電磁式制動
檢查電磁式制動裝置是否完好。
102
機械安全裝置
檢查安全壓杠固定旋轉(zhuǎn)軸是否靈活可靠,鎖母無松動。
103
檢查安全壓板,棘爪與棘輪齒面是否緊密嚙合且旋轉(zhuǎn)靈活自如,無缺齒現(xiàn)象,安全壓板間隙不易過大。
104
液壓安全裝置
檢查油缸伸縮運動是否上下自如,無泄漏、無爬行和卡阻現(xiàn)象,液壓系統(tǒng)油路是否暢通,電磁閥開關(guān)是否動作靈敏、可靠,無空行程。
序號
內(nèi)容及要求
是/否
105
氣動安全裝置
檢查氣缸上下伸縮運動及鎖銷定位是否靈活自如,無滲漏和卡阻現(xiàn)象,氣動三元件是否完好無損,系統(tǒng)額定壓力正常,密封性良好,無漏氣現(xiàn)象,氣動閥開關(guān)是否靈敏、可靠。
106
檢查彈簧氣動桿無斷裂、漏氣現(xiàn)象,回位應(yīng)靈活,鎖緊裝置是否可靠。
107
檢查閘板制動裝置是否協(xié)調(diào)、可靠,保證足夠的系統(tǒng)額定壓力,保證乘坐物順利進站制動,制動閘襯的磨損量不得大于原厚度50%。
108
電器
控制
檢查卷筒升降鋼絲繩無過卷和松弛現(xiàn)象,鋼絲繩的終端在卷筒上應(yīng)留有不少于3圈的余量。其它機械限位裝置及光電限位裝置要檢查元器件是否靈敏可靠。
109
檢查設(shè)備急停按鈕是否完好,動作是否可靠,并采用凸起手動復(fù)位式。
110
二次保險裝置
檢查止逆裝置狀態(tài)是否良好、動作可靠。步道無嚴(yán)重銹蝕、結(jié)構(gòu)無開焊。
111
檢查漂浮類充氣裝置是否完好。
112
檢查架空類防倒鉤裝置是否斷裂。
113
鎖具
檢查各種鎖具是否閉合到位,鎖具是否安全可靠。
114
監(jiān)控
系統(tǒng)
檢查報警系統(tǒng)工作是否正常。
115
檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否可靠。
116
檢查各種監(jiān)測儀器是否正常有效。(如風(fēng)速、溫度、濕度、重力等)
維護保養(yǎng)人員(簽字)
保養(yǎng)日期
使用單位安全管理人員(簽字)
日期
注1.經(jīng)清潔、檢查、潤滑、調(diào)整、更換零部件等保養(yǎng)工作后功能正常的項目,在“是/否”一欄內(nèi)劃“√”。有不正常項目但不影響正常安全使用而要求另外安排處理的劃“×”。無此項劃“/”。有數(shù)據(jù)要求的填寫實測數(shù)據(jù)。
注2.需另外安排處理的維修保養(yǎng)項目,須記錄并附后。
第六部分游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時,能夠在組委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,調(diào)配全部的人力物力資源,使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé),熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容,正確使用救援(護)器材,采取有效的應(yīng)急處理和救援,最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響,保障乘客和作業(yè)人員的生命健康,特制定本應(yīng)急救援預(yù)案(以下簡稱《預(yù)案》)。
一、應(yīng)急救援原則
現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針;貫徹爭分奪秒,重視撫慰,恢復(fù)運轉(zhuǎn),應(yīng)急優(yōu)先,人工救援輔佐的原則;應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全,加強作業(yè)人員的自身安全防護,防止次生事故的發(fā)生,職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況,不同類型的游樂設(shè)施,采取不同的應(yīng)急措施。
二、應(yīng)急救援人員配備
總指揮:1名
應(yīng)急救援指揮部:
專職或兼職安全管理員:1名
應(yīng)急救援組:
應(yīng)急小組:X名
設(shè)備搶修組:X名
營救組:X名
后勤組:
安全保衛(wèi)組:X名
醫(yī)療救援組:X名
后勤保障組:X名
具體人員名單:……
三、應(yīng)急救援組織機構(gòu)
組委會成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮,由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成;后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進行救援。(見應(yīng)急救援組織機構(gòu)圖1)
1.組織成員及職責(zé)
(1)總指揮長:XXX擔(dān)任總指揮長
全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作;組織制定和修改預(yù)案;負(fù)責(zé)根據(jù)情況決定啟動救援預(yù)案;負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)協(xié)調(diào);必要時請求社會救援力量;根據(jù)實際情況及時向上級政府和有關(guān)部門匯報事故情況及應(yīng)急救援的開展情況,組織配合上級相關(guān)部門事故調(diào)查處理工作。組織制定日常的緊急救援演習(xí),不斷改進提高救援效能和安全性。負(fù)責(zé)事故調(diào)查和事故的善后處理工作。
(2)應(yīng)急救援指揮部
XXX擔(dān)任救援指揮(一般由專職安全管理員擔(dān)任)。
主要職責(zé):
檢查各救援組成員的在崗情況,若有案例,迅速查明設(shè)備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果,確定合理的技術(shù)處理方案�，F(xiàn)場組織實施應(yīng)急救援方案(原則上按審定的方案實施),特殊的案例(如要動用社會力量實施的),應(yīng)報總指揮長批準(zhǔn);負(fù)責(zé)預(yù)案的演練考核及安全培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)救援設(shè)備、器具的管理工作;負(fù)責(zé)組織事件、事故的內(nèi)部調(diào)查;事故教育,提出改進方案。
如遇火災(zāi),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求實施。
(3)應(yīng)急救援組
應(yīng)急救援組下設(shè)二個組,營救組和設(shè)備搶修組
營救組負(fù)責(zé)常規(guī)的救援營救乘客和應(yīng)急時的設(shè)備監(jiān)測、游客的解危等工作。
設(shè)備搶修組根據(jù)事故的原因,及時提出應(yīng)急搶險、救援的對策,即時正確啟動實施預(yù)案,為指揮部提供有效的技術(shù)支持,對故障設(shè)備進行應(yīng)急處理。
(4)后勤組
后勤組下設(shè)三個組
安全保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒、維護秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。
醫(yī)療救援組:負(fù)責(zé)對營救人員和受傷乘客的現(xiàn)場救治或送往就近就好的醫(yī)院治療。
后勤保障組:負(fù)責(zé)通訊、服務(wù)、宣傳以及后勤物質(zhì)供應(yīng);負(fù)責(zé)與保險公司的理賠等事故處理工作;負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時的廣播安撫。
2.應(yīng)急救援響應(yīng)
當(dāng)游樂設(shè)施發(fā)生緊急情況或故障、事故停車,經(jīng)專職安全管理員或現(xiàn)場人員排查分析確認(rèn)需要應(yīng)急救援后,應(yīng)立即啟用預(yù)案。
(1)啟動工作程序:現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施出現(xiàn)緊急情況或事件、故障后,立即向應(yīng)急救援指揮部、專職安全管理員匯報情況→應(yīng)急救援指揮部根據(jù)情況,作出方案,實施救援,并報告總指揮長;重大救援工作方案應(yīng)送總指揮長審定→實施方案(應(yīng)急方案或救援方案)。
(2)社會救援
應(yīng)急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況,當(dāng)依靠自身應(yīng)急救援能力無法在短時間內(nèi)完成應(yīng)急救援時,應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)卣?請求啟動當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急預(yù)案,由當(dāng)?shù)卣罁?jù)有關(guān)規(guī)定動員、調(diào)動、征用有關(guān)人員、物資、設(shè)備、器材、以及占用場地,實施社會救援。
社會救援力量可由公安部門維護現(xiàn)場秩序,保證救援順暢。消防人員及武警實施協(xié)助救援作業(yè)。醫(yī)院對傷員提供及時的救治和護理。
(3)新聞報道及救援結(jié)束
新聞報道及記者的采訪應(yīng)由總指揮統(tǒng)一管理,統(tǒng)一發(fā)布消息,嚴(yán)格把關(guān)。
當(dāng)查清受傷人員基本得到救治、事故因素已經(jīng)消除、緊急疏散人員恢復(fù)正常生活,由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援實際情況,宣布結(jié)束。其中重特大事故時,應(yīng)在取得相關(guān)部門同意后,宣布應(yīng)急救援結(jié)束。
3.善后處理
(1)做好對被救人員的安撫工作,做好對傷亡人員家屬安撫、撫恤、理賠、社會救助、保險等工作。
(2)全面檢查游樂設(shè)備,消除所有事故隱患后才能重新投入使用;特殊情況下,還應(yīng)由相關(guān)部門檢驗合格后方可重新投入使用;對嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價值的,應(yīng)當(dāng)予以報廢。
(3)對使用的救援設(shè)備進行全面細(xì)致的檢查和保養(yǎng),并存放在相應(yīng)的位置,如有必要,應(yīng)及時更換。
四、幾種典型應(yīng)急預(yù)案
游藝機在運營過程中,有時會出現(xiàn)突發(fā)性的設(shè)備和人身事故,當(dāng)事故發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生時,操作人員和服務(wù)人員,必須沉著鎮(zhèn)靜,采取緊急措施進行處理,以減輕事故造成的損失。下面舉例說明游藝機在運行中出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)按預(yù)案步驟采取措施。
1.翻滾過山車游藝機在出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)正在向上拖動的滑行車輛,若設(shè)備或乘客出現(xiàn)異常情況,操作員應(yīng)立即按下緊急停車按鈕,停止運行,然后將乘客從安全走臺疏散到安全地面上來。
(2)如果滑行車因故障停在提升段最高點上,應(yīng)將乘客從車頭開始,依次向后進行疏散。注意不要從車尾開始疏散,否則滑行車重心前移,有可能自動滑下,造成重大事故。
(3)如果滑行車已過最高點開始向前自由滑行時停電,讓車自行滑回,滑行車停在檢修段后,操作手動調(diào)節(jié)制動器,讓車滑倒站臺,打開安全帶及壓臂,組織乘客下車。
(4)運行中滑行車被卡住,乘客處于正常坐姿時,由操作員按停電措施處理。乘客在高處,處在非正常坐姿時,打119請求消防隊支援,安排云梯搭救乘客。必要時打120,請求急救中心,搶救受傷游客。
2.自控空戰(zhàn)機游藝機在出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)座艙的平衡拉桿出現(xiàn)異常,座艙傾斜或座艙某處出現(xiàn)斷裂情況時,應(yīng)立即按下急停按鈕停機使座艙下降,同時通過廣播告訴乘客不要慌張,手要抓牢安全扶手。
(2)當(dāng)游藝機在運行中,突然停電時,座艙不能下降,服務(wù)人員應(yīng)迅速打開手動閥門泄油,將高空的乘客降到地面。如未停電,換向閥因故不能換向時,亦采用此辦法將乘客帶到地面。
(3)當(dāng)游藝機在運行中,出現(xiàn)異常振動沖擊和聲響時,要立即按下急停按鈕,切斷主回路使電源斷開,將乘客疏散,經(jīng)過檢查排除故障后,再開機。
3.豪華轉(zhuǎn)馬類游藝機出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)乘客不慎從馬上掉下來時,服務(wù)人員要立即提醒乘客不要下轉(zhuǎn)盤,否則會發(fā)生危險。
(2)當(dāng)有人將腳掉進轉(zhuǎn)盤與站臺的間隙時,操作員要立即按下急停按鈕,停車進行救助。
4.雙人飛天游藝機,出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)升降大臂下降時,先停機然后打開手動油閥,使大臂徐徐下降。
(2)當(dāng)?shù)跻螒覓燧S斷裂時,因有鋼絲繩二次保護設(shè)施,椅子不會掉下來,但要立即用話筒提示乘客抓牢安全扶手,同時立即按下急停,將吊椅放下。
5.豪華型賽車游藝機在出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)賽車沖撞抵擋物翻車時,服務(wù)人員應(yīng)立即趕到出事現(xiàn)場,并采取救護措施。
(2)賽車進站不能停車時,服務(wù)人員應(yīng)立即上前,搬動制動器的拉桿,協(xié)助停車,以免沖撞其它車輛。
(3)車輛出現(xiàn)故障,服務(wù)人員在跑道內(nèi)排除故障時,絕對不能再發(fā)車,避免沖撞,故障不能馬上排除時,要及時將車輛移到跑道外面去。
6.豪華碰碰車游藝機出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)碰碰車在運行中由于激烈碰撞,使乘客胸部或頭部碰到方向盤而受傷時,操作人員要立即按下急停按鈕,切斷總電流采取救護措施。
(2)車輛在運行中,遇突然停電,操作人員立即按下急停按鈕,切斷總電源,并將乘客疏散到場外。
(3)乘客一旦觸電,操作員按預(yù)程序,按下急停按鈕,切斷電源,不要驚慌,如觸電乘客神志清醒,應(yīng)小心送往醫(yī)療站,請醫(yī)務(wù)人員檢查治療。
7.旋風(fēng)飛椅游藝機出現(xiàn)緊急情況時,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)設(shè)備在運行中突然發(fā)生異響或者游客感覺不適招呼停車時,操作員應(yīng)立即按下急停按鈕,切斷總電源,使設(shè)備自動緩慢停下來。
(2)設(shè)備在運行中,突然停電,座椅停在空中,操作員應(yīng)按下急停按鈕,切斷總電源,并迅速到機房將液壓系統(tǒng)中的“下降手動閥”壓下,座椅會從高空緩慢下降,使乘客安全落到地面。
8.觀覽車游藝機出現(xiàn)緊急情況下,應(yīng)采取的措施步驟如下:
(1)當(dāng)乘客上機產(chǎn)生恐懼時,操作員要立即停車并反轉(zhuǎn),將恐懼的乘客疏散下來。
(2)當(dāng)?shù)跸溟T未鎖好時,操作員也要立即停車并反轉(zhuǎn),服務(wù)人員將兩道門鎖均鎖好再開機。
(3)當(dāng)運轉(zhuǎn)中突然停電時,服務(wù)員要及時通過廣播向乘客說明情況,讓乘客放心等待,操作員采用備用動力源(手動卷揚或內(nèi)燃機)將乘客疏散下來。
9.受自然災(zāi)害影響的應(yīng)急預(yù)案
因天氣變化或發(fā)生火災(zāi)、地震時的處理方法:
(1)遇到下雨、下雪或有大風(fēng)時,游樂設(shè)施應(yīng)停止運行,并有秩序的疏導(dǎo)乘客。
(2)發(fā)生地震時,游藝機應(yīng)停止運行,并將乘客疏散到安全的地方。
(3)發(fā)生火災(zāi)時,游藝機應(yīng)停止運行,并疏散游客。
(4)學(xué)習(xí)滅火器材的使用方法。
10.發(fā)生人員傷亡事故時的的應(yīng)急預(yù)案:
(1)熟悉發(fā)生人員傷亡事故時所采取的措施及急救知識;
(2)緊急停車時的操作;
(3)向上級部門及有關(guān)方面報告的方法;
(4)負(fù)傷人員的搶救方法;
(5)事故現(xiàn)場的保護及人員疏散;
(6)寫出事故經(jīng)過的書面報告;
(7)與負(fù)傷人員家屬聯(lián)系。
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