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qcc活動(dòng)心得體會(huì)（精選11篇）
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的qcc活動(dòng)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 1
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了提高企業(yè)的質(zhì)量管理能力，許多企業(yè)開(kāi)始采用系統(tǒng)QCC（QualityControlCircles）方法。本文將就我在參與系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)中的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，并分享一些個(gè)人見(jiàn)解。
首先，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)的核心在于團(tuán)隊(duì)合作。在系統(tǒng)QCC中，參與者通常是來(lái)自不同部門的員工，他們將在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)同工作。通過(guò)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，員工們可以互相學(xué)習(xí)，共同為解決質(zhì)量問(wèn)題而努力。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神可以極大地提高企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作效率和凝聚力。
其次，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)通過(guò)提高員工參與的積極性來(lái)激發(fā)創(chuàng)新思維。在系統(tǒng)QCC團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)提出自己的想法和建議，并參與到問(wèn)題解決的過(guò)程中。這種參與度的提高使得員工不再只是被動(dòng)接受任務(wù)，而是積極主動(dòng)地思考和行動(dòng)。這種積極性的提升不僅可以促進(jìn)優(yōu)秀的創(chuàng)新思維的產(chǎn)生，還可以進(jìn)一步培養(yǎng)員工自主解決問(wèn)題的能力。
其次，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)也對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理提出了更高的要求。通過(guò)系統(tǒng)QCC，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)并解決隱藏在日常工作中的質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)提高生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和質(zhì)量控制能力，企業(yè)可以提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)還可以鍛煉企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力，使企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
最后，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展也有積極的影響。參與系統(tǒng)QCC可以增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新能力。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都可以發(fā)揮自己的'專長(zhǎng)并獲得鍛煉的機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷地與不同背景的人進(jìn)行合作，個(gè)人能夠拓寬自己的視野并學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。此外，通過(guò)參與系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)，個(gè)人還可以增強(qiáng)自己在企業(yè)中的地位和影響力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
總之，系統(tǒng)QCC運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)和個(gè)人都有顯著的意義。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和積極參與，企業(yè)可以提高質(zhì)量管理能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，個(gè)人也可以通過(guò)參與系統(tǒng)QCC鍛煉自己的能力并取得職業(yè)上的成長(zhǎng)。因此，我相信系統(tǒng)QCC將會(huì)在未來(lái)的企業(yè)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 2
近年來(lái)，“質(zhì)量控制圈（QCC）”在企業(yè)管理中變得越來(lái)越重要。QCC是一個(gè)小組，由三至十個(gè)人組成。他們的目的是使用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法，回答如何改進(jìn)特定過(guò)程或產(chǎn)品的問(wèn)題。作為在一家大型制造公司的員工，我有幸參與了QCC小組，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。在這里，我想分享一些我在QCC小組的工作中所學(xué)到的心得體會(huì)。
第一段：加強(qiáng)溝通。
在參加的QCC小組之前，我從未真正理解溝通的力量。然而，通過(guò)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)溝通在QCC小組中非常必要和重要。學(xué)會(huì)如何有效地交流和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的工作，以及對(duì)小組成員思維、意見(jiàn)和想法的尊重讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，并且有效地幫助我們解決了復(fù)雜的生產(chǎn)問(wèn)題。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
在QCC小組中，我們分析的是生產(chǎn)過(guò)程中那些看似小且不重要的細(xì)節(jié)。我們學(xué)會(huì)了仔細(xì)注意和管理每一步，從而在制造過(guò)程中尋找更多的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。我們提高了生產(chǎn)工藝，去除了廢品，降低了成本，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。通過(guò)掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們可以更好地控制質(zhì)量，提高產(chǎn)品的價(jià)值。
第三段：激發(fā)創(chuàng)新。
在QCC小組中，成員分享了他們的創(chuàng)意和建議來(lái)改善生產(chǎn)流程。他們?cè)诟倪M(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、增加工藝效率和改善安全性能等方面的建議，都非常有價(jià)值。小組成員不僅能夠得到實(shí)際解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，還能從過(guò)程中成長(zhǎng)并放開(kāi)心扉。從而能夠激發(fā)創(chuàng)意，產(chǎn)生更有效的解決方案。
第四段：提高能力。
通過(guò)QCC小組我意識(shí)到自己僅有的知識(shí)有限，需要更加努力地學(xué)習(xí)，提高自己的能力、技能和知識(shí)。小組成員互相幫助，分享他們的技能和知識(shí)，從而使每個(gè)人在他們的工作中成長(zhǎng)。我們也學(xué)會(huì)了如何有效地使用持續(xù)改進(jìn)的方法，等等。通過(guò)向更多的知識(shí)和技能邁進(jìn)，我們可以使生產(chǎn)流程更加穩(wěn)定和高效。
第五段：創(chuàng)造良好的.團(tuán)隊(duì)氛圍。
QCC小組不僅是一個(gè)能夠推進(jìn)生產(chǎn)流程的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)可以創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的團(tuán)隊(duì)。在小組活動(dòng)中，我們組成員的感情更加親近。我們互相幫助，并共同工作推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在這樣的環(huán)境中，我們積極進(jìn)取，相信和支持彼此，進(jìn)一步推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和生產(chǎn)效率。
作為一個(gè)QCC小組成員，我意識(shí)到，QCC不僅是解決問(wèn)題的方法，它更是一種有益于成長(zhǎng)和發(fā)展的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)。在小組中，我學(xué)會(huì)了如何充分利用溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、激發(fā)創(chuàng)新、提高能力和創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍這些方面的價(jià)值。我還意識(shí)到，QCC的成功不僅取決于組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)，還取決于成員與成員之間的相互合作和完善的溝通。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 3
QCC課堂是一種全面的質(zhì)量控制方法，用于幫助組織在所有方面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量制品或服務(wù)。在我的大學(xué)生活中，我不僅有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解QCC，而且實(shí)踐了它，從而大大提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這篇文章中，我將分享我從QCC課堂中獲得的體驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：QCC的基本概念和原理。
在QCC課堂中，我們學(xué)習(xí)了QCC的基本概念和原理。QCC的核心是問(wèn)題解決過(guò)程，它包括嚴(yán)格的目標(biāo)設(shè)定、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和解決方案的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。通過(guò)這些過(guò)程，組織可以建立持續(xù)改進(jìn)的文化，從而提高員工參與度和質(zhì)量改進(jìn)。
第二段：實(shí)踐QCC的過(guò)程。
在QCC課堂中，我們組成小組，實(shí)踐了QCC。我們選擇一個(gè)我們感興趣的問(wèn)題，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)解決方案，并在組織內(nèi)探索可行性。小組成員之間的緊密協(xié)作和交流非常重要。我們共同努力，尋找最好的解決方案。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)解決方案的技能和與團(tuán)隊(duì)成員合作的能力。
第三段：如何使用QCC解決問(wèn)題。
通過(guò)QCC課堂的實(shí)際操作，我了解了如何使用QCC來(lái)解決問(wèn)題。首先，目標(biāo)的設(shè)定是QCC解決問(wèn)題的第一步。確保目標(biāo)清晰明確并且可衡量。數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析是問(wèn)題解決過(guò)程中最復(fù)雜的部分，它需要耐心和經(jīng)驗(yàn)。解決方案的開(kāi)發(fā)和實(shí)施需要在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行討論和決策。最后，解決方案的持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)，確保組織操作順利。
第四段：QCC提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
QCC的實(shí)踐過(guò)程為我提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)參與小組討論，我習(xí)得了如何有效地溝通、如何充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的'潛力和如何贏得其他成員的信任和敬重。這些技能和經(jīng)驗(yàn)是在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中非常有用的。
第五段：QCC的有效性。
QCC是一個(gè)非常有效的質(zhì)量管理工具，它可以幫助組織提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)QCC實(shí)踐，我了解了如何有效地控制工作流程，減少錯(cuò)誤，提高產(chǎn)量以及如何充分發(fā)揮員工的潛能來(lái)創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：在QCC課堂中，我學(xué)習(xí)和實(shí)踐了QCC。這個(gè)過(guò)程不僅幫助我學(xué)習(xí)了QCC的基本原理和實(shí)踐技能，而且讓我獲得了一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)，以真正的領(lǐng)導(dǎo)力解決重要問(wèn)題。QCC是一個(gè)非常有效的質(zhì)量管理模式，它可以幫助組織提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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QCC（QualityControlCircle）質(zhì)量控制圈是一種組織員工自愿參與的、持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過(guò)QCC活動(dòng)，可以培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。在參加了一次QCC活動(dòng)后，我深深地體會(huì)到了其中蘊(yùn)含的價(jià)值，下面將就此為大家闡述。
首先，QCC活動(dòng)激發(fā)了我的創(chuàng)新能力。在QCC活動(dòng)中，我們被要求對(duì)公司質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出改善方案。通過(guò)不斷地探討和思考，我激發(fā)起了自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維。以往，我對(duì)問(wèn)題多是從表面現(xiàn)象來(lái)看待，但通過(guò)參與QCC活動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)通過(guò)深入分析找到問(wèn)題的根本原因，并提出切實(shí)可行的解決方案。這使我在工作中也能更加主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速解決，為工作的`進(jìn)展提供了更多的可能性。
其次，QCC活動(dòng)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。在QCC活動(dòng)中，我和同事們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同面對(duì)問(wèn)題并制定解決方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們共同分工合作，協(xié)調(diào)一致地完成了任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，明白到只有通過(guò)與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更加出色的結(jié)果。同時(shí)，QCC活動(dòng)也提醒我在團(tuán)隊(duì)中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，共同制定出更好的解決方案。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅在工作中起到了重要作用，也在日常生活中對(duì)我的人際關(guān)系的建立和維系中起到了推動(dòng)作用。
再次，QCC活動(dòng)提高了我的問(wèn)題解決能力。在QCC活動(dòng)中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有大到影響整個(gè)工作流程的，也有小到個(gè)人工作中的小問(wèn)題。通過(guò)參與QCC活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了分析解決問(wèn)題的方法和技巧。首先，我會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和提問(wèn)，確保對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有深刻的理解。其次，我會(huì)運(yùn)用方法論來(lái)分析問(wèn)題，例如魚骨圖、五次為什么等等。最后，我會(huì)制定出相應(yīng)的解決方案，并進(jìn)行有效的實(shí)施和評(píng)估。這種問(wèn)題解決能力的提升不僅在QCC活動(dòng)中得到了體現(xiàn)，更在日常工作中為我解決各類問(wèn)題提供了便利。
最后，QCC活動(dòng)改變了我的工作態(tài)度和價(jià)值觀。在參與QCC活動(dòng)前，我對(duì)工作的態(tài)度是比較被動(dòng)和機(jī)械的，只是完成自己任務(wù)的要求。但通過(guò)參與QCC活動(dòng)，我逐漸意識(shí)到質(zhì)量管理事關(guān)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和形象，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。因此，我開(kāi)始以積極主動(dòng)的態(tài)度去關(guān)注和解決問(wèn)題，希望能為公司的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，QCC活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能真正取得顯著的成果。這種工作態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，不僅讓我對(duì)工作充滿了熱情，也提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
綜上所述，QCC活動(dòng)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響。通過(guò)QCC活動(dòng)，我激發(fā)了創(chuàng)新能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了問(wèn)題解決能力，并改變了工作態(tài)度和價(jià)值觀。我相信，只要保持對(duì)QCC活動(dòng)的參與和學(xué)習(xí)，我將在工作和生活中取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。
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我于10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)。
QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的.工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本
的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立QC小組的基本原則
之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組
成員就不會(huì)有“被迫”的感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值
取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課
題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)解決顧客不滿意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
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QCC培訓(xùn)課后，張老師讓按QCC培訓(xùn)資料自我復(fù)讀，再按照qcc培訓(xùn)教材指定的格式寫一篇QCC培訓(xùn)心得，PDCA循環(huán)管理這里不多說(shuō)，主要寫我參與的QCC品管圈培訓(xùn)的qcc培訓(xùn)心得，是電池之都作者的真實(shí)QCC培訓(xùn)感受。
QCC活動(dòng)在中國(guó)已走過(guò)二十多年的歷程，八十年初中國(guó)開(kāi)始導(dǎo)入QCC活動(dòng)，從初始的蹣跚，走向成熟的今天，二十多個(gè)年頭充分展示了QCC活動(dòng)的巨大力量，QCC活動(dòng)也從它最初在品質(zhì)管理方面的發(fā)展逐步滲透，并將其內(nèi)涵延伸至企業(yè)文化之中。
QCC活動(dòng)的參與是群眾性、全員性的，每個(gè)參與活動(dòng)的人都有著地域的差異和文化的差異，這些無(wú)疑都會(huì)或多或少地影響著QCC活動(dòng)的開(kāi)展效果的好與壞，但是組員的努力及對(duì)QCC活動(dòng)所付出的每一份辛勞，都展示出每一組員對(duì)QCC的熱愛(ài)，而這一份熱愛(ài)寫成文字，表達(dá)出員工對(duì)企業(yè)文化的贊美之詞。QCC活動(dòng)中，每一個(gè)字，每一個(gè)圖案，每一個(gè)改造和每一個(gè)總結(jié)，都凝聚著組員的心血和傾注的感情，而這份感情和心血是通過(guò)企業(yè)的文字與大家見(jiàn)面的，文字表述得美與丑，做工得精與細(xì)，都充分展示出一個(gè)企業(yè)文化的氛圍。當(dāng)然，QCC活動(dòng)的文化，無(wú)疑又推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的上升，好的文化氛圍，讓人感受到輕松和諧的團(tuán)隊(duì)精神，這是企業(yè)持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力之源。
QCC活動(dòng)最重要還在于是培訓(xùn)了企業(yè)的人才，為企業(yè)的管理層人員造就了一大批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍、后備力量。每一個(gè)組員從一開(kāi)始接觸QCC，就要接受相應(yīng)的培訓(xùn)：QCC的發(fā)展、QCC的推行步驟、QC七大工具、QCC成果發(fā)表、PDCA管理循環(huán)….,豐富的質(zhì)量管理理論知識(shí)，如大旱后的甘雨一般，澆灌在每一個(gè)組員的心田，如饑似渴的學(xué)習(xí)，朝氣蓬勃的活動(dòng)開(kāi)展，充滿自豪的成果發(fā)表，充分調(diào)動(dòng)了組員參與QCC活動(dòng)和改良企業(yè)的積極性。伴隨著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，企業(yè)的廣大員工的知識(shí)面也在豐富，同時(shí)也反映了企業(yè)整體素質(zhì)的升華，并凝造了一個(gè)良好的企業(yè)文化氣氛。
透過(guò)QCC的成果發(fā)表，從呆板的個(gè)案演說(shuō)到表演式、小品式、采訪式、音樂(lè)式，花樣不斷翻新，把QCC這一表現(xiàn)品質(zhì)管理的活動(dòng)用企業(yè)文化包裝起來(lái)，讓人耳目一新，精神倍感清新，象一首歌、象一首讓人稱道的七言絕句，讓人回味，讓人覺(jué)得質(zhì)量是在美麗的畫卷中改善和提升的`，從個(gè)案的發(fā)表中可以讓您領(lǐng)略人世間美好的事物，也感覺(jué)到人的創(chuàng)造力和品質(zhì)事業(yè)與企業(yè)文化的緊密相聯(lián)。
學(xué)習(xí)QCC培訓(xùn)后，老師介紹最牛的學(xué)習(xí)是將成果融入現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品中，所以小編根據(jù)QCC品管圈培訓(xùn)精神，在設(shè)計(jì)26650鋰電池產(chǎn)品時(shí)將之融入進(jìn)去，建議后緒無(wú)人機(jī)電池廠家在做設(shè)計(jì)時(shí)也會(huì)將其融入進(jìn)去，來(lái)看看電池之都融入QCC培訓(xùn)精髓的效果圖。
在后緒的生產(chǎn)中，會(huì)采用PDCA模式進(jìn)行跟進(jìn)改善，爭(zhēng)取將產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)做到最優(yōu)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。
在成功的知名企業(yè)里，如SONY、MOTOROLA、COMPAQ、HP等大公司里都在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)，發(fā)展企業(yè)的文化，這些文化包羅萬(wàn)象，在各個(gè)領(lǐng)域中延伸，相應(yīng)地這些企業(yè)又在各個(gè)文化活動(dòng)中受益，我們希望邦凱的QCC活動(dòng)能夠伴隨著公司企業(yè)文化的形成過(guò)程得到蓬勃發(fā)展，也希望邦凱的企業(yè)文化能夠在QCC活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展中發(fā)揚(yáng)光大。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 7
我于20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)。
QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益 。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本
的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立QC小 組 的 基 本 原則 之 一是 “自 愿 參加，上 下 結(jié) 合”，小 組 成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高 低，高 度 發(fā) 揚(yáng) 民 主，各 抒 己見(jiàn) ，通 過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會(huì) 有“ 被 迫”的 感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán) 隊(duì) 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價(jià) 值 取 向，提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動(dòng)的.一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，
通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱 情、積 極 奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度 。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)解決顧客不滿意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 8
品質(zhì)QCC，即“QualityControlCircle”的縮寫，是一種常見(jiàn)的質(zhì)量管理方法，旨在通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。作為一個(gè)參與了品質(zhì)QCC項(xiàng)目的員工，我深受其影響，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)QCC項(xiàng)目中的體驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，品質(zhì)QCC項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在品質(zhì)QCC的框架下，我們被分成小組，每個(gè)小組有共同的目標(biāo)和任務(wù)。通過(guò)合作，我們可以共享各自的想法和經(jīng)驗(yàn)，并共同解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量。每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，當(dāng)我們將這些優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，我們能夠更好地完成任務(wù)。此外，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)會(huì)了尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和接受不同的聲音。這些都是品質(zhì)QCC項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀，也是我在工作和生活中受益終身的重要品質(zhì)。
其次，品質(zhì)QCC項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在項(xiàng)目中，我們不僅僅是解決問(wèn)題，我們還要尋找更好的方法來(lái)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，而是要不斷追求卓越。通過(guò)品質(zhì)QCC項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考和尋找問(wèn)題的根源，而不是僅僅解決表面問(wèn)題。我學(xué)習(xí)了使用各種工具和方法來(lái)識(shí)別問(wèn)題并提出解決方案。這些問(wèn)題解決技巧對(duì)于我個(gè)人和我的.團(tuán)隊(duì)都非常有益，使我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
第三，品質(zhì)QCC項(xiàng)目培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。在項(xiàng)目中，我有機(jī)會(huì)扮演不同的角色，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)是團(tuán)隊(duì)成員。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我學(xué)會(huì)了如何組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃，以及如何在團(tuán)隊(duì)中分配任務(wù)和監(jiān)督進(jìn)度。作為團(tuán)隊(duì)成員，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)傳達(dá)我的思想和觀點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并不斷提高自己的能力。這些領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧對(duì)于我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
第四，品質(zhì)QCC項(xiàng)目使我更加關(guān)注細(xì)節(jié)和質(zhì)量。在以往的工作中，我可能只關(guān)注最終結(jié)果，而忽視了過(guò)程中的細(xì)節(jié)和質(zhì)量。然而，在品質(zhì)QCC項(xiàng)目中，我們被要求注重每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，以確保最終產(chǎn)品或服務(wù)的完美。因此，我學(xué)會(huì)了更加細(xì)致和耐心，不斷追求完美，并從中獲得了極大的滿足感。這種關(guān)注細(xì)節(jié)和質(zhì)量的意識(shí)也在我日常工作中得到了應(yīng)用，使我的工作更加高效和精確。
最后，品質(zhì)QCC項(xiàng)目教會(huì)我價(jià)值觀和責(zé)任感。作為一個(gè)QCC成員，我不僅僅是為了自己和團(tuán)隊(duì)的利益而努力，更是為了客戶和組織的利益而付出。我學(xué)會(huì)了為客戶著想，理解他們的需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我也學(xué)會(huì)了為組織著想，明確自己的責(zé)任和角色，并努力為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這種價(jià)值觀和責(zé)任感是我成長(zhǎng)中最重要的一部分，也是我成功的基石。
品質(zhì)QCC項(xiàng)目給我?guī)?lái)了無(wú)盡的收獲和啟示。從團(tuán)隊(duì)合作到不斷改進(jìn)，從領(lǐng)導(dǎo)力到關(guān)注細(xì)節(jié)，從價(jià)值觀到責(zé)任感，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將伴隨著我一生。我相信，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)運(yùn)用和傳承這些寶貴的品質(zhì)QCC的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀，為自己和他人創(chuàng)造更好的未來(lái)。
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我于20xx年10月29—30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)。
QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自 愿 參加，上下 結(jié) 合”，小 組 成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低，高度 發(fā) 揚(yáng) 民 主，各抒 己見(jiàn)，通 過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思 廣 益；而不是 靠 行 政 命 令，小組 成 員 就 不 會(huì) 有“被 迫”的 感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造 良 好 的 團(tuán) 隊(duì) 關(guān) 系，整合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價(jià) 值 取 向，提升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的'骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱 情、積極 奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度。
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)解決顧客不滿意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 10
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們害怕了嗎我的答案是肯定的：“不能！” 不管是在什么情況下，都是不能，也不會(huì)，絕不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。我只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
一、溝通
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次QCC培訓(xùn)我學(xué)到了很多，李xx棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問(wèn)大家老師的名字李xx棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說(shuō)是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說(shuō)明了什么？我的第一感悟是一個(gè)小小的溝通或者說(shuō)一個(gè)小小的技巧，就能讓大家能記住這個(gè)名字�！皽贤ā�，真的.是一門學(xué)問(wèn)，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問(wèn)，我作為質(zhì)量的一員，天天接觸的都是一個(gè)大Team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。
二、團(tuán)隊(duì)合作
QCC，通過(guò)各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，我知道這是對(duì)我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上各位學(xué)員積極發(fā)言，腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成老師作業(yè)，這說(shuō)明什么說(shuō)明這是一次非常成功的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，也是一次讓大家通力合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會(huì)。你會(huì)明白一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的道理：1＋1它真的是大于2。
三、學(xué)以致用
兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺(jué)：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。因?yàn)槲覀兌加幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中，工作中、學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也只有這樣，我們才能清楚的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。
四、總結(jié)
我的結(jié)論是“溝通、互動(dòng)、實(shí)踐”這三個(gè)關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想，完整的講解了我們?cè)诠ぷ髦�，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在溝通過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作能力的目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種以理論形式＋工作實(shí)踐的全面培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的工作中，把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
qcc活動(dòng)心得體會(huì) 11
在過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我作為TCC圈長(zhǎng)一直在為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展盡力。回顧這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，也體驗(yàn)了很多。我想分享我的一些工作總結(jié)和心得，同時(shí)也想借此機(jī)會(huì)聆聽(tīng)QCC的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
我想說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在TCC公司中，每個(gè)人的工作都需要密切配合，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我發(fā)現(xiàn)溝通是最關(guān)鍵的因素。及時(shí)的交流和協(xié)調(diào)可以避免很多不必要的問(wèn)題。同時(shí)，也需要有一個(gè)明確的工作分配和責(zé)任制，這樣才能確保每個(gè)人都知道自己的任務(wù)和職責(zé)，不會(huì)出現(xiàn)任務(wù)重復(fù)或遺漏的情況。
我想談?wù)劰ぷ髻|(zhì)量的重要性。在TCC公司中，我們一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，這也是我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們需要嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，確保每個(gè)客戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。在工作中，我們需要細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，盡可能減少錯(cuò)誤和遺漏。
除此之外，我還想說(shuō)一下對(duì)新事物的開(kāi)放態(tài)度和學(xué)習(xí)精神的重要性。在這個(gè)時(shí)代，科技發(fā)展很快，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能跟上時(shí)代的步伐。同時(shí)也需要具備開(kāi)放的'心態(tài)，接受新事物和新思想。這樣才能不斷創(chuàng)新，推動(dòng)公司的發(fā)展。
最后，我想聽(tīng)聽(tīng)QCC的工作體會(huì)和心得。作為一個(gè)成員，您在工作中有什么感受和收獲？我們可以一起交流，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
團(tuán)隊(duì)合作、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是我個(gè)人工作總結(jié)和心得的核心內(nèi)容。希望我們?cè)诠餐ο�，可以為TCC公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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