[薦]公司管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司管理制度1

　　一、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)防突管理責(zé)任制

　　1、礦長(zhǎng)的責(zé)任

　　礦長(zhǎng)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)防突的管理工作全面負(fù)責(zé)，應(yīng)對(duì)防突工作定期督促、檢查；及時(shí)解決防治突出所需的人、財(cái)、物，保證防治突出工作的順利實(shí)施。

　　2、總工程師的責(zé)任

　　（1）全面負(fù)責(zé)煤與瓦斯突出技術(shù)業(yè)務(wù)管理。

　�。�2）負(fù)責(zé)組織編制、審批、實(shí)施防突工作計(jì)劃和措施，并檢查其執(zhí)行情況。

　　（3）組織編制區(qū)域綜合防突安全技術(shù)措施，以及災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃。

　�。�4）組織對(duì)防突技術(shù)難題的攻關(guān)和礦井瓦斯地質(zhì)參數(shù)的考察。

　�。�5）定期對(duì)防突措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門認(rèn)真執(zhí)行防突責(zé)任制。

　　3、生產(chǎn)礦長(zhǎng)的責(zé)任

　　負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中落實(shí)防突工作，每月至少一次組織對(duì)防突防治工作，以及事故隱患排查治理情況進(jìn)行檢查。保證瓦斯防治有充足時(shí)間，不得安排未消除突出危險(xiǎn)性的采、掘工作面開工。組織采煤工作面投產(chǎn)和掘進(jìn)工作面驗(yàn)收時(shí)，要同時(shí)對(duì)防突相關(guān)工程和設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。負(fù)責(zé)檢查分管部門和區(qū)隊(duì)落實(shí)防突管理制度和安全技術(shù)措施的情況。

　　4、安全礦長(zhǎng)的責(zé)任

　　負(fù)責(zé)對(duì)本礦防突安全技術(shù)措施、規(guī)劃、規(guī)范、計(jì)劃的審查和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督檢查；對(duì)有可能造成突出事故的作業(yè)場(chǎng)所，要立即責(zé)令停止生產(chǎn)，撤出人員，并責(zé)成相關(guān)部門采取安全措施消除事故隱患。隱患未排除，不準(zhǔn)恢復(fù)生產(chǎn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督防突的安全規(guī)章制度落實(shí)情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督防突安全投入和相關(guān)工程的“三同時(shí)”工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督防突工作所需設(shè)備、儀器、用品的采購、使用，對(duì)不合格設(shè)備、儀器、產(chǎn)品嚴(yán)禁入井使用；參與防突方面的“三違”和事故調(diào)查、分析和處理。

　　5、機(jī)電礦長(zhǎng)的責(zé)任

　　負(fù)責(zé)保證礦井供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證機(jī)械電氣設(shè)備完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消滅電氣失爆。每旬至少組織一次對(duì)供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)排查出的隱患立即組織整改。對(duì)有可能造成瓦斯事故的重大隱患，有權(quán)提出停止生產(chǎn)進(jìn)行整改，直至消除隱患。

　　二、各級(jí)部門防突管理責(zé)任制

　　1、通防科的責(zé)任

　　在礦總工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）領(lǐng)導(dǎo)下，編負(fù)責(zé)制定與實(shí)施區(qū)域綜合防突安全技術(shù)措施。檢查防突工作執(zhí)行情況。本部門難以整改治理的，必須向礦長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2、調(diào)度室的責(zé)任

　　負(fù)責(zé)防突工作的動(dòng)態(tài)調(diào)度指揮。調(diào)度值班人員和值班領(lǐng)導(dǎo)干部要熟悉防突方面的事故救援應(yīng)急預(yù)案和礦井災(zāi)害預(yù)防及處理計(jì)劃，及時(shí)掌握防突工作中的安全隱患情況；了解防突工作的關(guān)鍵工程情況，按規(guī)定及時(shí)做好記錄，做好信息溝通、報(bào)告及匯報(bào)等工作，情況危急或有發(fā)生重大事故危險(xiǎn)時(shí)，必須先采取斷電撤人措施，再向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)處理防突方面的安全隱患，參與事故的搶險(xiǎn)救援。

　　3、生產(chǎn)技術(shù)科的責(zé)任

　　對(duì)本業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)的防突工作負(fù)直接管理責(zé)任。布置采掘開工前，必須通知通風(fēng)、機(jī)電部門，通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)和通風(fēng)設(shè)施未建成不得開工。高瓦斯、突出煤層未實(shí)施瓦斯抽采和達(dá)標(biāo)的，不允許布置回采和掘進(jìn)。因擅自布置不合理開采方式，或因采掘施工破壞通風(fēng)系統(tǒng)、抽放系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、電氣設(shè)備，導(dǎo)致發(fā)生瓦斯事故時(shí)，負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)防突方面的地質(zhì)資料預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)工作。負(fù)責(zé)提供可靠的采掘工程平面圖和準(zhǔn)確的巷道貫通預(yù)報(bào)，參與完善瓦斯地質(zhì)圖。按規(guī)定做好井田內(nèi)及周邊小窯、老巷、采空區(qū)的調(diào)查，并及時(shí)上圖，如對(duì)礦井瓦斯治理、防突有重大影響和威脅時(shí)，必須及時(shí)通報(bào)通風(fēng)、生產(chǎn)技術(shù)部門，并向礦長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　掘進(jìn)工作面在設(shè)計(jì)和作業(yè)規(guī)程編制前，負(fù)責(zé)提交掘進(jìn)工作面地質(zhì)說明書，并對(duì)地質(zhì)構(gòu)造帶及突出危險(xiǎn)帶、開采煤層的埋深、施工區(qū)與相鄰區(qū)域的構(gòu)造和突出情況等作詳細(xì)說明。并提供地形地質(zhì)圖件。

　　4、機(jī)電科的責(zé)任

　　對(duì)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)的防突工作負(fù)直接管理責(zé)任。負(fù)責(zé)保證礦井供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證機(jī)械電氣設(shè)備完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消滅電氣失爆。每旬至少組織一次對(duì)供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)排查出的.隱患立即組織整改，因本部門難以整改治理的，必須向礦長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直至整改消除隱患。因電氣或機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生火花，引起瓦斯事故時(shí)，負(fù)直接責(zé)任。

　　5、安檢科的責(zé)任

　　負(fù)責(zé)對(duì)所有井下工作人員進(jìn)行防治突出知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括防治突出的基本知識(shí)（突出預(yù)兆、防治突出措施和安全防護(hù)措施等）、避災(zāi)原則、線路，以及相關(guān)的自救知識(shí)、有關(guān)防突的規(guī)章制度等。培訓(xùn)時(shí)間、計(jì)劃由煤業(yè)公司制定，但每年不少于一次，并經(jīng)考試合格后，方準(zhǔn)上崗。新工人下井前要先培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方能上崗。按規(guī)定行使全面監(jiān)督權(quán)，參與防治突出專門設(shè)計(jì)及其措施的審查；監(jiān)督防治突出設(shè)計(jì)和措施的實(shí)施；監(jiān)督防治突出措施費(fèi)用的使用；制止違章指揮、違章作業(yè)，并行使違章罰款或提出其它處理意見；對(duì)防治突出工作中存在的隱患，要限期整改；對(duì)威脅安全生產(chǎn)可能造成突出事故的作業(yè)場(chǎng)所，令其停止作業(yè)，撤出人員。

　　6、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控室的責(zé)任

　　對(duì)安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行負(fù)直接管理責(zé)任，因安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)故障或弄虛作假導(dǎo)致發(fā)生瓦斯事故時(shí)，負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)按礦井監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)計(jì)，以及有關(guān)的規(guī)程或措施規(guī)定的采掘工作面及機(jī)電桐室、其他電氣設(shè)備安裝地點(diǎn)安設(shè)監(jiān)測(cè)監(jiān)控傳感器，并按規(guī)定定期檢查、維修、校正，確保監(jiān)控有效。按規(guī)定定期維護(hù)、校正“一通三防”及防突方面的設(shè)施、儀器、儀表。

　　三、各基層領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)技術(shù)人員防突管理職責(zé)制

　　1、通風(fēng)科科長(zhǎng)防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）對(duì)“一通三防”系統(tǒng)防突專項(xiàng)技術(shù)措施培訓(xùn)、考核負(fù)責(zé)。

　�。�2）對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)防突安全工作負(fù)全面責(zé)任，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)防突安全技術(shù)措施落實(shí)負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　�。�3）對(duì)井下通風(fēng)設(shè)施及防突安全防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收負(fù)責(zé)。

　�。�4）負(fù)責(zé)制定礦井的年度、季度、月的“一通三防”工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　�。�5）優(yōu)化礦井通風(fēng)系統(tǒng)，按照防突要求設(shè)計(jì)建造各類防突通風(fēng)設(shè)施，并加強(qiáng)日常檢查維修，保證通風(fēng)、防突設(shè)施的完好、正常使用。

　�。�6）加強(qiáng)通風(fēng)調(diào)度工作，及時(shí)掌握全礦通風(fēng)、瓦斯、煤塵、火災(zāi)等事故隱患，迅速組織制訂和落實(shí)措施，并及時(shí)通報(bào)。

　　2、調(diào)度室主任防突工作崗位責(zé)任制

　　（1）對(duì)采煤系統(tǒng)防突專項(xiàng)技術(shù)措施培訓(xùn)、考核負(fù)責(zé)。

　�。�2）對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)防突安全工作負(fù)全面責(zé)任，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)防突安全技術(shù)措施落實(shí)負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　　（3）對(duì)采煤工作面防突設(shè)施驗(yàn)收負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　�。�4）負(fù)責(zé)采煤工作面防突安全技術(shù)措施的落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)過程中煤與瓦斯突出事故負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　�。�5）對(duì)突出工作面防突措施納入正常生產(chǎn)工序負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　�。�6）對(duì)突出采煤工作面防突反向風(fēng)門、壓風(fēng)自救系統(tǒng)等安全防護(hù)裝置（設(shè)施）保持完好、正常使用負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　　（7）對(duì)調(diào)度員防突基本知識(shí)、防突專項(xiàng)技術(shù)措施、突出預(yù)兆、突出應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、考核負(fù)責(zé)。

　�。�8）組織安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，對(duì)安全生產(chǎn)的安排和決策負(fù)責(zé)督促落實(shí)。

　　3、安檢科科長(zhǎng)防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）對(duì)安檢員防突基本知識(shí)、防突專項(xiàng)技術(shù)措施、突出預(yù)兆、突出應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、考核負(fù)責(zé)。

　�。�2）對(duì)全礦防突安全技術(shù)措施落實(shí)和防突培訓(xùn)工作負(fù)監(jiān)督檢查責(zé)任。

　�。�3）負(fù)責(zé)突出事故的追查、分析和處理。

　�。�4）負(fù)責(zé)防突隱患的定期排查及匯報(bào)。

　　4、生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)防突崗位責(zé)任制

　�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全方針，堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真落實(shí)礦上的各項(xiàng)制度及措施，執(zhí)行國家技術(shù)方面的有關(guān)規(guī)定。

　�。�2）負(fù)責(zé)組織制定掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程和施工安全措施。

　�。�3）及時(shí)編制礦井瓦斯地質(zhì)圖，圖中應(yīng)標(biāo)明采掘進(jìn)度、被保護(hù)范圍、煤層賦存條件、地質(zhì)構(gòu)造、突出點(diǎn)的位置等，作為突出危險(xiǎn)性區(qū)域預(yù)測(cè)和制定防治突出措施的依據(jù)。

　�。�4）及時(shí)標(biāo)明巷道開口的位置、方向，探明地質(zhì)情況；并向通防科提供相關(guān)資料。

　�。�5）地測(cè)防治水科科長(zhǎng)每月月底及時(shí)向通防科提供各工作地點(diǎn)第二個(gè)月各工作地點(diǎn)地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，通防科按照地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)制定適合該工作地點(diǎn)的防突安全技術(shù)措施。

　�。�6）防治水科科長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)防突知識(shí)，掌握礦井各地點(diǎn)的煤厚及頂、底板變化情況。

　�。�7）及時(shí)掌握掘進(jìn)（施工）動(dòng)態(tài)和圍巖變化情況，防止誤穿突出煤層。

　�。�8）負(fù)責(zé)繪制礦井需要的各種圖紙，并將日常生產(chǎn)地質(zhì)、測(cè)量、防治水的有關(guān)資料歸檔保存。

　　5、采煤隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）對(duì)本隊(duì)防突基本知識(shí)、安全技術(shù)措施、突出預(yù)兆、防突應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、考核、貫徹、落實(shí)負(fù)直接責(zé)任。

　　（2）負(fù)責(zé)配備專人主抓防突工作，及時(shí)處理防突工作中存在的問題。

　�。�3）負(fù)責(zé)采煤工作面瓦斯綜合治理措施現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。對(duì)因上下隅角管理、煤壁片幫、采（放）煤速度快和防突措施落實(shí)不到位等原因造成的瓦斯超限、煤與瓦斯突出事故、隱患負(fù)直接責(zé)任。

　�。�4）對(duì)采煤工作面防突措施納入正常生產(chǎn)工序負(fù)直接責(zé)任。

　�。�5）對(duì)采煤工作面防突反向風(fēng)門、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、隔離式自救器等安全防護(hù)裝置的正確使用負(fù)直接責(zé)任。

　�。�6）負(fù)責(zé)安排電工對(duì)工作面所有電器設(shè)備進(jìn)行防爆檢查，確保其防爆性能完好。

　　6、掘進(jìn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）對(duì)本隊(duì)防突基本知識(shí)、安全技術(shù)措施、突出預(yù)兆、防突應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、考核、貫徹、落實(shí)負(fù)直接責(zé)任。

　�。�2）負(fù)責(zé)配備專人主抓防突工作，及時(shí)處理防突工作中存在的問題。

　�。�3）負(fù)責(zé)掘進(jìn)工作面瓦斯綜合治理措施現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到位。對(duì)防突措施落實(shí)不到位等原因造成的瓦斯超限、煤與瓦斯突出事故、隱患負(fù)直接責(zé)任。

　　（4）對(duì)掘進(jìn)工作面防突措施納入正常生產(chǎn)工序負(fù)直接責(zé)任。

　　（5）對(duì)掘進(jìn)工作面防突反向風(fēng)門、防逆流裝置、壓風(fēng)自救系統(tǒng)和避難硐室等安全防護(hù)裝置保持完好、正確使用負(fù)直接責(zé)任。

　�。�6）對(duì)放炮前按規(guī)定斷電、撤人、設(shè)立警戒和處理瞎炮負(fù)責(zé)。

　�。�7）負(fù)責(zé)安排電工對(duì)工作面所有電器設(shè)備進(jìn)行防爆檢查，確保防爆性能完好。

　　7、通風(fēng)技術(shù)人員防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）分管通風(fēng)工作的技術(shù)人員對(duì)通風(fēng)（防突）設(shè)施的建造、維護(hù)負(fù)責(zé)，保證符合規(guī)程要求。

　�。�2）技術(shù)員負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)防突基礎(chǔ)知識(shí)、防突措施的學(xué)習(xí)、考核負(fù)責(zé)。

　　8、施工區(qū)隊(duì)跟班干部防突工作崗位責(zé)任制

　　（1）對(duì)當(dāng)班防突工作負(fù)直接管理責(zé)任。

　　（2）負(fù)責(zé)落實(shí)“四位一體”區(qū)域綜合防突措施。

　　（3）負(fù)責(zé)本班安全防護(hù)設(shè)施（防突反向風(fēng)門、防逆流裝置、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、避難硐室等裝置）保持完好、正常使用。

　�。�4）當(dāng)遇到明顯突出征兆或發(fā)生煤與瓦斯突出時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，停電并匯報(bào)礦調(diào)度室。

　�。�5）及時(shí)向通風(fēng)調(diào)度匯報(bào)當(dāng)班掘進(jìn)進(jìn)尺（或工作面回采推進(jìn)度）和防突措施執(zhí)行情況，出班后負(fù)責(zé)將有關(guān)打鉆報(bào)表送交通風(fēng)調(diào)度或防突科。

　　9、施工區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）負(fù)責(zé)在防突牌板上填寫當(dāng)班實(shí)際進(jìn)尺或回采進(jìn)度，并用白漆在當(dāng)班所架棚子上標(biāo)注本人姓名，對(duì)違反防突措施規(guī)定的超進(jìn)或超采負(fù)直接責(zé)任。

　　（2）負(fù)責(zé)使用坡度規(guī)控制鉆孔的角度，確保各類鉆孔嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工。

　�。�3）當(dāng)井下地質(zhì)條件發(fā)生變化不能按防突措施要求執(zhí)行防突措施時(shí)，必須停止掘進(jìn)，并向有關(guān)單位進(jìn)行匯報(bào)。

　　（4）在打鉆報(bào)表上簽字，對(duì)鉆孔實(shí)際施工參數(shù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　�。�5）當(dāng)遇到明顯突出征兆或發(fā)生煤與瓦斯突出時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，停電并匯報(bào)礦調(diào)度室。

　　10、瓦檢工、安檢員防突工作崗位責(zé)任制

　　（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督采掘工作面專項(xiàng)防突措施的現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)突出隱患，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突出隱患及時(shí)提出處理意見，并督促整改。

　�。�2）負(fù)責(zé)施工單位不按防突措施要求施工或當(dāng)井下地質(zhì)條件發(fā)生變化不能按防突措施要求執(zhí)行防突措施時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停產(chǎn)，并向通風(fēng)調(diào)度及有關(guān)單位進(jìn)行匯報(bào)。

　�。�3）負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查瓦斯，掌握突出預(yù)兆。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有突出預(yù)兆時(shí)，立即責(zé)令停止作業(yè)，并協(xié)助跟班隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)組織人員按避災(zāi)路線撤出，同時(shí)報(bào)告礦調(diào)度室。

　　（4）負(fù)責(zé)施工隊(duì)所打防突鉆孔的監(jiān)督、驗(yàn)收、簽字；負(fù)責(zé)對(duì)抽放隊(duì)施工的抽（探）放鉆孔、卸壓鉆孔等各種防突鉆孔進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字。

　�。�5）負(fù)責(zé)對(duì)防突預(yù)測(cè)工的防突測(cè)試過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并在防突測(cè)試工的原始測(cè)試記錄上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽字驗(yàn)收。

　�。�6）當(dāng)發(fā)現(xiàn)采掘工作面超進(jìn)尺時(shí)，負(fù)責(zé)立即停止作業(yè)，并匯報(bào)到防突科及有關(guān)單位及領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、防突預(yù)測(cè)工防突工作崗位責(zé)任制

　�。�1）負(fù)責(zé)對(duì)具有突出危險(xiǎn)性的工作面做突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)（效檢）。

　�。�2）負(fù)責(zé)填寫防突牌板，做好測(cè)試原始記錄。測(cè)試結(jié)果及時(shí)通知施工單位和通風(fēng)調(diào)度。出班后及時(shí)制作測(cè)試報(bào)表，并送通防科和礦總工程師簽閱。

　�。�3）負(fù)責(zé)防突測(cè)試前檢查測(cè)試儀器，確保在儀器完好的狀態(tài)下進(jìn)行測(cè)試。對(duì)防突測(cè)試結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)直接責(zé)任。

　�。�4）測(cè)試過程中工作面若出現(xiàn)突出預(yù)兆，停止測(cè)試，撤出人員。

　�。�5）采煤工作面經(jīng)測(cè)試無突出危險(xiǎn)后，負(fù)責(zé)用白漆標(biāo)注出允許切巷推進(jìn)到的位置（在棚腿上標(biāo)注“到此停采”字樣，并寫上測(cè)試人員姓名）。

公司管理制度2

　　第一章總則

　　本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

　　第二章員工日常行為規(guī)范

　　第一條員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。

　　第二條員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第三條員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

　　第四條員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。

　　第五條員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。

　　第六條公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。

　　第七條員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

　　第八條員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。

　　第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。

　　第十條公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

　　第十二條熱情接待公司來訪人員；

　　第十三條對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終；

　　第十四條對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。第十五條員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。

　　第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

　　第十七條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

　　第十八條員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為

　　第十九條員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。

　　第二十條員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

　　第二十一條公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

　　1．確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

　　2．處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢；

　　3．交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉；

　　4．服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重；

　　5．工作如有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，不得借故拖延，積壓或擅做主張。第二十二條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：

　　1．深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)；

　　2．交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)；

　　3．對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核；

　　4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

　　第三章聘任管理制度

　　第一條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。

　　第二條新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈�，�?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請(qǐng)書）呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。

　　第三條部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請(qǐng)書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。

　　第四條新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

　　1、身份證影本（需繳驗(yàn)正本）；

　　2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片四張；

　　3、其它必備的證件。

　　第五條新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

　　第六條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起2-3個(gè)月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予；考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為1至2個(gè)月，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。

　　考察期間或試用期間經(jīng)考核：

　　1、不適用者，公司得隨時(shí)無條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。

　　2、品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。

　　3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個(gè)工作天）。

　　第七條試用人員的考核依據(jù)：

　　1．工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度；

　　2．對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略；

　　3．敬業(yè)精神——對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

　　4．出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

　　5．榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)；

　　6．親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實(shí)。

　　第八條試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報(bào)總經(jīng)理考核的，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起）。

　　第九條有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用：

　　1．負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；

　　2．原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

　　第十條服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計(jì)算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計(jì)算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。

　　第四章作息與考勤制度

　　第一條作息時(shí)間：

　　1、正常上班時(shí)間：周一至周六

　　夏季：上午8：00—12：00下午14：30—18：30

　　冬季：上午8：00—12：00下午14：00—18：00

　　2、本公司為單休制。

　　第二條周日及國家法定假日均休息，假期為帶薪休假。

　　第三條員工上下班一律親自打卡（簽到），經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡（簽到）者除外。

　　第四條遲到（早退）：

　　1．朝、夕會(huì)未到并未請(qǐng)假者給與罰款50元的'處罰。

　　2．上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到，遲到者給與罰款20元的處罰。

　　3．上班遲到15分鐘至1小時(shí)之內(nèi)者為遲到，遲到者給與罰款50元的處罰。

　　4．上班遲到1小時(shí)以上者，以曠工半天計(jì)；

　　5．無故遲到1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)；

　　6．提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。

　　7．提前下班1小時(shí)者，以曠工半天計(jì)；

　　8．提前下班1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì)；

　　9．于一個(gè)月內(nèi)有遲到及早退記錄者不予發(fā)放全勤獎(jiǎng)金；

　　10．以上情況均會(huì)根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補(bǔ)貼給所有員工。

　　第五條因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報(bào)部門經(jīng)理以便列入考核。

　　第六條外出洽公者，若預(yù)知會(huì)延誤上、下班時(shí)間者應(yīng)事先報(bào)備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡（簽到）；在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報(bào)備部門免除上、下班打卡（簽到），但次日須請(qǐng)部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。

　　第七條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五章請(qǐng)假制度

　　第一條員工確因事或因病需要請(qǐng)假時(shí)須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　第二條事假：

　　1．每月請(qǐng)假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定；

　　2．全年請(qǐng)假不得超過二十天，每次不得超過連續(xù)五天；

　　3．一次請(qǐng)假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；

　　4．事假為無薪給假，（以天數(shù)為計(jì)算單位）。

　　第三條病假：

　　1、凡請(qǐng)病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，全年累積不得超過三十天；

　　2、病假連續(xù)兩天以上（含）請(qǐng)附醫(yī)師診斷證明；

　　第四條產(chǎn)假：

　　1．女性員工分娩前后給假五十六天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請(qǐng)產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）；

　　2．妊娩三個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假十天；

　　3．未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，以病假處理；

　　4．服務(wù)滿一年以上者，請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。

　　第五條婚假：

　　1．婚假應(yīng)提前5個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)審批，并做好假期內(nèi)的工作安排。

　　2．婚假一般為3個(gè)工作日，符合晚婚的為7個(gè)工作日。

　　3．婚假只能在結(jié)婚日后的3個(gè)月內(nèi)休完。

　　第六條公假：

　　1．公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者；

　　2．請(qǐng)假期間薪資照發(fā)。

　　第七條工傷假：

　　1．員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請(qǐng)工傷假；

　　2．工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；

　　第八條請(qǐng)假時(shí)依下列規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)：一般員工請(qǐng)假三天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準(zhǔn)并報(bào)行政備案；三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)并報(bào)行政備案。

　　第九條凡請(qǐng)事假先申請(qǐng)，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并向人事部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；逾期則視為曠工。

　　第十條凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請(qǐng)假。

　　第十一條事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計(jì)算。

　　第十二條員工請(qǐng)假期間無論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負(fù)責(zé)一切事物事宜，否則視同曠職。

　　第十三條員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒

公司管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為完善a(xx)置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司”)的公司治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化對(duì)集團(tuán)公司各分子公司的統(tǒng)一管理,達(dá)到集中決策與適當(dāng)分權(quán)的合理平衡,以滿足公司全國化擴(kuò)張戰(zhàn)略及國際化資本運(yùn)作的需要,依據(jù)《中華人民共和國公司法》、集團(tuán)公司股東協(xié)議、章程及相關(guān)董事會(huì)決議等的規(guī)定,制訂本制度。

　　第二條本制度所稱的授權(quán),是指由a集團(tuán)公司董事會(huì)代表集團(tuán)公司向集團(tuán)各分子公司授權(quán),分子公司的總經(jīng)理代表本分子公司接受授權(quán),各分子公司必須在集團(tuán)公司授權(quán)范圍內(nèi)依法進(jìn)行經(jīng)營管理活動(dòng)。

　　第三條集團(tuán)各分子公司行使授權(quán)權(quán)限時(shí),必須接受集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第二章授權(quán)的范圍、類別和形式

　　第四條集團(tuán)公司授權(quán)分為基本授權(quán)及特別授權(quán)兩個(gè)類別:

　　(1)基本授權(quán)是指對(duì)各分子公司基本業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理及人事管理的授權(quán),經(jīng)基本授權(quán)產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的基本權(quán)限�；�本授權(quán)的期限為1年。

　　(2)特別授權(quán)是指對(duì)超出基本授權(quán)范圍的某一特定事項(xiàng)或某項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)的臨時(shí)性授權(quán)。經(jīng)特別授權(quán)產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的特別權(quán)限。特別授權(quán)的期限在特別授權(quán)書中注明,也可為不定期,但無論定期與否最長(zhǎng)不得超過1年。

　　第五條集團(tuán)公司董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營需要向各分子公司進(jìn)行基本授權(quán),除非對(duì)該分子公司的授權(quán)管理規(guī)定有特殊規(guī)定,接受集團(tuán)公司基本授權(quán)的分子公司不得再向其所轄機(jī)構(gòu)或個(gè)人轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　第六條集團(tuán)公司董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營需要可向各分子公司進(jìn)行特別授權(quán),接受特別授權(quán)的分子公司不得再向其所轄機(jī)構(gòu)或其他個(gè)人轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　第七條授權(quán)的'基本形式為:

　　(1)基本授權(quán):由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向分子公司簽發(fā)《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司授權(quán)管理規(guī)定》(“xxx”為被授權(quán)分子公司名稱,下同),被授權(quán)人為各分子公司總經(jīng)理。

　　(2)特別授權(quán):由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向分子公司簽發(fā)《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司特別授權(quán)書》,被授權(quán)人為各分子公司總經(jīng)理。

　　第三章基本授權(quán)的制訂、管理和變更程序

　　第八條集團(tuán)公司基本授權(quán)的范圍包括:人事授權(quán)、財(cái)務(wù)授權(quán)和業(yè)務(wù)授權(quán),分別產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限和業(yè)務(wù)權(quán)限。

　　第九條人事授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)人事任免;

　　(2)人員考評(píng)、獎(jiǎng)懲;

　　(3)組織架構(gòu)及定崗定編;

　　(4)員工薪酬、福利的確定;

　　(5)人事管理制度的制訂。

　　第十條財(cái)務(wù)授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)預(yù)算編制及調(diào)整;

　　(2)預(yù)算外支出的審批;

　　(3)利潤及收益的使用及分配;

　　(4)投融資業(yè)務(wù);

　　(5)合同付款計(jì)劃的制訂及審批;

　　(6)財(cái)務(wù)管理制度的制訂。

　　第十一條業(yè)務(wù)授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)主要經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)營決策的制訂;

　　(2)對(duì)外合同的簽訂。

　　第十二條集團(tuán)基本授權(quán)須經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)通過。

　　第十三條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)在每個(gè)授權(quán)期間開始前40天向集團(tuán)公司董事會(huì)報(bào)送集團(tuán)公司基本授權(quán)草案,集團(tuán)公司董事會(huì)應(yīng)在15日內(nèi)審議定稿。

　　第十四條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)在基本授權(quán)定稿后5日內(nèi)制作出《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司授權(quán)管理規(guī)定》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)書復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)在授權(quán)書正本上簽字確認(rèn),授權(quán)書正本由集團(tuán)公司行政人力資源中心負(fù)責(zé)存檔保管。

　　第十五條集團(tuán)公司對(duì)各分子公司的基本授權(quán)應(yīng)與集團(tuán)公司各分子公司的定崗定編相一致。集團(tuán)公司行政人力資源中心應(yīng)制訂出明確的各分子公司崗位職責(zé)說明書,該職責(zé)說明作為對(duì)該分子公司基本授權(quán)書的附件。

　　第十六條集團(tuán)公司行政人力資源中心應(yīng)在每個(gè)授權(quán)期間開始前組織各分子公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他高級(jí)管理人員學(xué)習(xí)本分子公司的授權(quán)。

　　第十七條當(dāng)被授權(quán)分子公司發(fā)生下列情況時(shí),集團(tuán)公司可變更對(duì)該分子公司的基本授權(quán):

　　(1)分子公司與授權(quán)有關(guān)的工作崗位設(shè)置發(fā)生變更;

　　(2)被授權(quán)人發(fā)生重大越權(quán)行為;

　　(3)因被授權(quán)人未能正確履行授權(quán)程序造成重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);

　　(4)其他需要變更的情況。

　　第十八條基本授權(quán)的變更程序是:由集團(tuán)公司有關(guān)部門(工作崗位設(shè)置發(fā)生變更時(shí)為集團(tuán)公司行政人力資源中心,其他情況下為集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部)根據(jù)具體情況提出對(duì)授權(quán)的變更方案,重大變更方案報(bào)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn),一般變更方案報(bào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。變更方案批準(zhǔn)后由集團(tuán)公司行政人力資源中心據(jù)此制作出《a集團(tuán)公司授權(quán)變更通知書》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)變更通知書復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。授權(quán)變更通知書作為原授權(quán)管理規(guī)定的附屬文件,與原授權(quán)管理規(guī)定具有同等效力,隨原授權(quán)管理規(guī)定的終止而終止。

　　第四章特別授權(quán)的制訂、管理和變更程序

　　第十九條當(dāng)集團(tuán)公司出現(xiàn)以下情況時(shí),集團(tuán)公司董事長(zhǎng)可以向各分子公司簽發(fā)特別授權(quán):

　　(1)根據(jù)公司經(jīng)營需要,應(yīng)由分子公司辦理超出基本授權(quán)范圍的特殊經(jīng)營性業(yè)務(wù)的;

　　(2)公司發(fā)生重大訴訟、質(zhì)量事故、消費(fèi)者群體性糾紛等重大公共性危機(jī)事件,需要對(duì)分子公司授予臨時(shí)性或緊急性授權(quán)的;

　　(3)其他需要特別授權(quán)的事項(xiàng)。

　　第二十條特別授權(quán)的制訂程序?yàn)?需要特別授權(quán)的分子公司總經(jīng)理就特別授權(quán)事項(xiàng)向集團(tuán)公司董事長(zhǎng)提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由集團(tuán)公司行政人力資源中心制作出《a集團(tuán)公司特別授權(quán)書》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)書復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)在授權(quán)書正本上簽字確認(rèn),授權(quán)書正本由集團(tuán)公司行政人力資源中心負(fù)責(zé)存檔保管。

　　第二十一條集團(tuán)公司董事長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情況變化變更已簽發(fā)的特別授權(quán),由集團(tuán)公司行政人力資源中心根據(jù)董事長(zhǎng)的決定制作《a集團(tuán)公司授權(quán)變更通知書》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)變更通知書復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。授權(quán)變更通知書作為原授權(quán)書的附屬文件,與原授權(quán)書具有同等效力,隨原授權(quán)書的終止而終止。

　　第二十二條在特別授權(quán)相關(guān)事項(xiàng)處理結(jié)束后,被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)立即向集團(tuán)公司董事長(zhǎng)匯報(bào)授權(quán)的使用情況,并將授權(quán)書復(fù)印本交還集團(tuán)公司行政人力資源中心,該特別授權(quán)即行終止。

　　第五章授權(quán)的終止

　　第二十三條授權(quán)因發(fā)生下列情況終止:

　　(1)授權(quán)書中規(guī)定期限屆滿,如果集團(tuán)公司董事會(huì)沒有發(fā)出授權(quán)展期的通知,則授權(quán)終止;

　　(2)授權(quán)被撤銷;

　　(3)被授權(quán)機(jī)構(gòu)被撤銷;

　　(4)在授權(quán)期限內(nèi),因變更事項(xiàng)需要重新制發(fā)授權(quán)書的,自變更后的授權(quán)書生效之日起,原授權(quán)書終止;

　　(5)其他需要終止的情況。

　　第二十四條授權(quán)被終止后,被授權(quán)人應(yīng)向集團(tuán)公司行政人力資源中心匯報(bào)被授權(quán)期間的工作和授權(quán)使用狀況。

　　第六章授權(quán)制度的檢查與監(jiān)督

　　第二十五條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)定期或不定期對(duì)被授權(quán)分子公司行使授權(quán)權(quán)限的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。被授權(quán)分子公司綜合事務(wù)部經(jīng)理有責(zé)任定期向集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部匯報(bào)該分子公司管理人員行使授權(quán)權(quán)限的實(shí)際情況。

　　第二十六條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部在審查中發(fā)現(xiàn)被授權(quán)分子公司有一般越權(quán)行為的,應(yīng)督促該分子公司限期改正;有重大越權(quán)行為的,應(yīng)提交集團(tuán)公司董事長(zhǎng)決定對(duì)其作出處分決定,該重大越權(quán)行為給集團(tuán)公司造成嚴(yán)重?fù)p失的,集團(tuán)公司有權(quán)追究其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　第二十七條前條所稱“一般越權(quán)行為”是指被授權(quán)人超越授權(quán)書中的授權(quán)權(quán)限但未造成嚴(yán)重后果的行為;“重大越權(quán)行為”指被授權(quán)人實(shí)施了授權(quán)書中授權(quán)人聲明禁止分支機(jī)構(gòu)實(shí)施的權(quán)限,或超越授權(quán)權(quán)限造成嚴(yán)重后果的行為。

　　第七章附則

　　第二十八條集團(tuán)公司之前所有規(guī)章制度中關(guān)于授權(quán)的規(guī)定與本制度相抵觸的,以本制度為準(zhǔn)。

　　第二十九條本制度由集團(tuán)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十條本制度自頒布之日起開始實(shí)施。

公司管理制度4

　　為加強(qiáng)物業(yè)員工在連云港市移動(dòng)公司的管理,樹立公司品牌,維護(hù)公司形象,更好的服務(wù)于業(yè)主,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,使員工做到有章可循,特制訂以下制度。

　　1、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,熱愛本職工作。

　　2、聽從指揮,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和必要時(shí)的調(diào)度。

　　3、上班時(shí)著裝統(tǒng)一穿公司定制的工作服佩戴齊全。

　　4、不遲到早退,不無故礦工,有事先請(qǐng)假,事假扣除當(dāng)天的工資。

　　5、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。

　　6、遇到業(yè)主熱情禮貌主動(dòng)問好。

　　7、不在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧、吸煙、吃東西; 在崗期間嚴(yán)禁電話(手機(jī))聊天、玩游戲; 不做其他與工作無關(guān)的事。

　　8、不以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵、打架。

　　9、不得利用工作之便泄露業(yè)主檔案、信息,保護(hù)業(yè)主隱私。

　　10、工作時(shí)間不擅離工作崗位,需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)和同事交代,如需離開較長(zhǎng)時(shí)間,須征得單位領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　11、辦公時(shí)間不上與工作無關(guān)的'網(wǎng)站;電腦不得安裝游戲軟件,不得上網(wǎng)玩游戲。

　　12、保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或吸煙。

公司管理制度5

　　第一部分崗位職責(zé)

　　公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

　　2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

　　4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

　　5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。

　　8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。

　　9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

　　5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。

　　3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。

　　管理處主任崗位職責(zé)

　　在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

　　1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；

　　2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；

　　3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理；

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；

　　6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；

　　8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

　　9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

　　內(nèi)勤員崗位職責(zé)

　　內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

　　1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；

　　2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；

　　3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

　　5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

　　7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；

　　9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

　　10、完成本部門安排的其他工作。

　　管理員崗位職責(zé)

　　在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

　　1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

　　2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

　　文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；

　　5、接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

　　6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；

　　公司管理制度相關(guān)文章：

　　1、分公司管理制度

　　2、公司管理制度大全

　　3、公司管理制度的定義和范本

　　4、廣告公司管理制度詳情

　　5、貨運(yùn)公司管理制度范本

　　6、公司管理制度

　　7、公司管理制度規(guī)范

　　8、出入公司管理制度

　　9、公司管理制度之考勤制度

　　10、商貿(mào)公司管理制度范本

　　出納崗位職責(zé)

　　1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

　　5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；

　　6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

　　保安人員崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬�、總則

　　1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

　　2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

　　4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；

　　5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

　　6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

　　7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

　　8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　（二）、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。

　　1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；

　　2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；

　　3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；

　　4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題；

　　5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；

　　6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。

　　1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

　　2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

　　3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；

　　4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

　　5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

　　6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；

　　7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

　　8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

　�。ㄋ模┍０矄T崗位職責(zé)

　　1、門崗

　�、偈煜の飿I(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

　　②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

　�、圬�(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

　�、茇�(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

　�、菔煜け０苍O(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；

　�、拮龊帽緧徫坏那鍧嵭l(wèi)生和交接班工作。

　　⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的'問題；

　　⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

　　2、巡邏崗

　�、賴�(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；

　�、跇淞�強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

　�、凼熘�本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；

　�、菅膊楣�共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；

　　⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；

　�、叻e極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

　　1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；

　　2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

　　3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

　　4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

　　監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。

　　2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；

　　3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；

　　5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。

　　維修人員崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)；

　　2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；

　　3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；

　　4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

　　5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

　　6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；

　　7、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

　　9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。

　　清衛(wèi)工崗位職責(zé)

　　1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；

　　2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；

　　3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

　　4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；

　　5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

　　6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；

　　7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；

　　8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；

　　9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。

　　綠化工崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；

　　2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；

　　3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

　　4、對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

　　5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；

　　6、花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇；

　　7、對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90%以上；

　　8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

　　9、對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。

　　第二部分公共制度

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

　　2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

　　10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念。

　　2、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。

　　3、主動(dòng)向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。

　　4、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不謀私。

　　5、遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。

　　6、對(duì)業(yè)主應(yīng)熱情，遇個(gè)別業(yè)主無理言行時(shí)，做到耐心說服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為。

　　7、真熱情處理業(yè)主來信、來訪，積極為他們排憂解難。對(duì)業(yè)主的投訴、批評(píng)、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

　　員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛本職工作：

　�、僖獦淞⒏珊梅�務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

　　2、文明管理：

　　①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切、和藹。

　　②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　　⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

　　員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

　　3、不謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。

　　對(duì)外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)禁向住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即作辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者還將追究法律責(zé)任。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

　　鼓勵(lì)員工和業(yè)主參與管理制度

　　1、為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，公司鼓勵(lì)各級(jí)員工和業(yè)主、住戶提出各種合理化建議，建議采納后視施行效果對(duì)建議人進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、員工和業(yè)主、住戶的建議范圍包括物業(yè)管理方法和手段，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的措施，各種設(shè)備的使用與養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約能源與原材料的方式和如何增加經(jīng)濟(jì)收益等方面，所有建議均可直接遞交公司經(jīng)理或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、公司適時(shí)召集有關(guān)人員開會(huì)講座各項(xiàng)建議，如有合理化建議即由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人定出試行方案，并交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

　　4、合理化建議試行期根據(jù)具體情況分別定為15天和30天，期滿后由公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人共同考證該項(xiàng)建議的實(shí)際運(yùn)用效果，并核定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)，確定獎(jiǎng)金數(shù)額。如合理化建議有明顯的建設(shè)性和實(shí)際效果，可不經(jīng)試行期直接獎(jiǎng)勵(lì)建議人。

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分300元、200元、100元、50元、30元五個(gè)等級(jí)，考證結(jié)束后立即發(fā)放，并記入員工檔案。

　　6、員工的合理化建議記錄為員工晉級(jí)、年終評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，多次提出優(yōu)質(zhì)合理化建議的員工將被晉升提拔或給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第三部分管理處類制度

　　管理員工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)日巡視制度

　　1、各管理處必須為每個(gè)管理崗位員工劃分一定范圍的工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)。

　　2、每個(gè)工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍，并做好巡視記錄，無紀(jì)錄視作未巡視。

　　3、巡視監(jiān)督要求：

　�、贆z查小區(qū)保安員、衛(wèi)生員在崗位工作情況（著裝、佩證及有無其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為）；

　　②檢查小區(qū)是否有違章行為（有無亂搭建、違章裝修、墻面有無亂涂、亂畫、張貼廣告，小區(qū)內(nèi)有無亂設(shè)攤及跨門營業(yè)）；

　�、坌�區(qū)是否有不安全隱患（窨井蓋是否完好，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，小區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動(dòng)）；

　　④小區(qū)內(nèi)環(huán)境管理是否符合要求（樹木花草有無損壞，公共場(chǎng)所、綠化帶、樓梯道衛(wèi)生情況，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有亂停車輛，亂曬衣物等、小區(qū)內(nèi)是否有影響正常休息的噪聲源）；

　�、莼�礎(chǔ)設(shè)施是否完整（路面有無破損，室外上下管道是否滲漏，路口、欄桿是否完好）；

　�、蘖粢鈨A聽業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見反映。

　　4、在巡視過程中，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)重大問題和不能處理的事項(xiàng)應(yīng)向主管匯報(bào)。

　　管理處走（回）訪制度

　　為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大業(yè)主（住戶）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于業(yè)主（住戶）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶走（回）訪制度。

　　1、走（回）訪要求

　�、傥飿I(yè)管理處正、副主任把對(duì)業(yè)主（住戶）的走（回）訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中；

　�、谧撸ɑ兀┰L時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好走（回）訪記錄；

　�、圩撸ɑ兀┰L中，對(duì)業(yè)主（住戶）的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)；

　�、茏撸ɑ兀┰L后反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決，業(yè)主（住戶）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。走（回）訪處理率達(dá)100%，投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。

　　2、走（回）訪時(shí)間及形式

　　①管理處主任、管理員每月登門走（回）訪4次；

　�、诿考径葏⒓右淮尉游瘯�(huì)召開的墻門組長(zhǎng)會(huì)議，廣泛征求意見；

　�、塾嗅槍�(duì)性地對(duì)業(yè)主（住戶）作專題調(diào)查，聽取意見；

　　④物業(yè)管理處設(shè)立投訴信箱，投訴電話；

　�、蓦S時(shí)熱情接待來訪，作好登記。

　　第四部分安全、消防、車輛管理制度

　　第一章安全管理制度

　　保安人員守則

　　一、著裝儀表

　　1、工作或執(zhí)勤時(shí)，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；

　　2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

　　二、行為規(guī)范

　　1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

　　2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等；

　　3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

　　4、巡邏中無情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊；

　　5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

　　6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；

　　7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；

　　8、不得睡覺；

　　9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，三、日常管理

　　1、不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間站崗或巡邏；

　　2、認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

　　4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關(guān)的物品；

　　5、門崗值班室不得會(huì)客。

　　四、罰則

　　1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評(píng)一次，累計(jì)記批評(píng)五次以上者作辭退處理；

　　2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評(píng)一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

　　3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。

　　值班管理規(guī)定

　　1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。

　　2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30—16：00，中班為：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。

　　3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

　　4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人。

　　①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；

　�、诩皶r(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；

　�、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

　�、茉诋�(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。

　　保安人員值班制度

　　1、三星級(jí)小區(qū)保安人員實(shí)行24小時(shí)值班室值班制度，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行巡邏。

　　2、二星級(jí)小區(qū)站崗時(shí)間分為三個(gè)時(shí)段，分別為：

　　早間段：6：00（夏季為05：00）—8：00；

　　午間段：11：00—13：00

　　晚間段：16：00—19：00（夏季為20：00）

　　5：00—22：00期間，不站崗時(shí)，保安人員采取在門口游動(dòng)方式進(jìn)行值班，不得進(jìn)入值班室，違者按脫崗處理。

　　3、一星級(jí)小區(qū)站崗時(shí)間為：06：00（夏季為05：00）—21：00（夏季為22：00）

　　05：00—23：00期間，不站崗時(shí)，保安人員采取在門口游動(dòng)方式進(jìn)行值班，不得進(jìn)入值班室，違者按脫崗處理。

　　4、本規(guī)定以上所指的夏季為每年的5月1日—10月31日。

　　5、各管理處必須為巡邏人員劃分責(zé)任片區(qū)，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏。

　　交接班制度

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接。

　　2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　3、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；

　　2、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作；

　　3、保安人員交接班時(shí)，必須認(rèn)真填寫《寧波某某物業(yè)有限公司保安交接班登記表》，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方必須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理；

　　4、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；

　　保安員培訓(xùn)制度

　　1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

　�、偕蠉徢氨仨氄莆毡０�、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；

　�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3—5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

　　2、崗位培訓(xùn)

　　①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

　　②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；

　　③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)置

　�、倥嘤�(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；

　�、谂嘤�(xùn)項(xiàng)目：

　　A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

　　公司制度與規(guī)定

　　部門制度與規(guī)定

　　保安常識(shí)

　　服務(wù)意識(shí)教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)

　　轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

　　消防常識(shí)

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧

　　崗位工作職責(zé)與細(xì)則

　　轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓(xùn)

　　D、法律常識(shí)

　�、叟嘤�(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

　　B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；

　　C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；

　　D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

　�、芸荚u(píng)方式

　　A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75—84為良，60—74分為中，60分以下為差；

　　B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；

　　C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

　　警棍使用制度

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。

　　2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　對(duì)講機(jī)使用制度

　　對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。

　　1、使用規(guī)定

　�、偈褂脤�(duì)講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

　�、诔謾C(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；

　�、郯l(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；

　�、車�(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；

　　⑤嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

　�、藿唤影鄷r(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

　　2、對(duì)話要求

　�、俸艚袑�(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請(qǐng)回話”；

　�、谑战臃交卦捄螅�呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；

　　③對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情；

　　凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　監(jiān)控系統(tǒng)操作制度

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。

　　2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

　　3、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；

　　4、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；

　　5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

　　6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境；

　　背景音樂播放制度

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握背景音樂系統(tǒng)的操作；

　　2、值班員必須嚴(yán)格按照操作背景音樂系統(tǒng)，不得私自拆卸或更改設(shè)置，確保其正常運(yùn)作；

　　3、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的內(nèi)容播放音樂；

　　4、非公司制定的操作人員不得擅自動(dòng)用設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)班人員相關(guān)責(zé)任；

　　4、保持背景音樂設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)，營造良好的工作環(huán)境。

　　物品出入登記制度

　　1、為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，確保轄區(qū)的公共秩序，轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時(shí)必須進(jìn)行登記；

　　2、值班人員對(duì)攜帶進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應(yīng)進(jìn)行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)；

　　3、值班人員對(duì)攜帶大件物品出物業(yè)轄區(qū)的：

　�、賹贅I(yè)主的，值班人員確屬熟悉、認(rèn)識(shí)的登記其情況，并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行；

　　②對(duì)自稱是業(yè)主，值班人員不熟悉、認(rèn)識(shí)的，必須核對(duì)其業(yè)主資料或登記其身份證件后方可放行；

　　③屬外來人員的必須登記其身份證件號(hào)碼等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系，認(rèn)證其攜帶物品合法后方可放行；

　　4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問，對(duì)未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應(yīng)的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。

　　重大事件報(bào)告制度

　　一、重大事件報(bào)告制度

　　為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。

　　1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：用戶集體投訴（5戶）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

　　2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；

　　3、參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；

　　4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門經(jīng)理不在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；

　　5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

　　二、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件處理程序

　�、俜灿鐾话l(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部；

　　②簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；

　�、垓�(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況；

　　④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；

　�、輰�(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化；

　�、迣�(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)；

　�、邔�(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；

　�、鄬�(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；

　�、嵯嚓P(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

　�、獗０膊拷M織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及公司總經(jīng)理。

　　2、斗毆等暴力事件的處理程序

　　①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵；

　�、谘膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令；

　�、郾０膊拷訄�(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

　�、芏窔�事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償；

　　⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；

　　⑥事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；

　　⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡�，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　�、傺膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令；

　�、诒０膊拷訄�(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；

　　③事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；

　�、苋缟婕靶淌仑�(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�、僦蛋嗳藛T接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯，立即報(bào)告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部；

　　②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；

　�、廴缬鎏厥馇闆r無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決；

　�、懿块T經(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。

　　5、停電停水的處理程序

　�、俳油ㄖ�物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；

　�、谖搭A(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對(duì)業(yè)主做好解釋工作；

　�、郾０膊颗沙鲞m當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。

　　6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理

　�、倭⒓蹿s赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；

　�、谠谖辞袛嚯娫粗�前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；

　　③立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。

　　第二章消防管理制度

　　消防安全檢查制度

　　為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：

　　1、每月末及節(jié)日前，結(jié)合綜合管理考評(píng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

　　2、檢查工作由公司組織，工程、保安、管理處主任參與；

　　3、檢查項(xiàng)目：

　　①各部門（管理處）配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效；

　　②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定；

　�、墼O(shè)有消防報(bào)警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。

　　3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時(shí)處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。

　　消防培訓(xùn)制度

　　為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。

　　1、公司對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于一次；

　　2、公司對(duì)新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%；

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　①學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)

　�、谑煜な褂贸Ｓ脺缁鹌鞑�

　　③開展消防綜合演練

　　4、公司每年至少對(duì)業(yè)主開展消防宣傳教育培訓(xùn)，包括：

　�、傥飿I(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定

　　②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法

　　滅火器管理規(guī)定

　　1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；

　　2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

　　3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；

　　4、滅火器購回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時(shí)間或充氣日期；

　　5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

　　火災(zāi)處理制度

　　1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

　�、偌皶r(shí)報(bào)告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向；

　�、诹⒓蠢�用附近的滅火器器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

　　2、物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

　�、賻ьI(lǐng)消防人員，攜帶消防人員以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

　�、诹⒓粗笓]在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　　③指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍的人員疏散；

　　3、當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時(shí)決定：

　�、賹�滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　　②立即向上級(jí)匯報(bào)；

　�、矍闆r如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報(bào)告消防部門。

　　第三章車輛管理制度

　　停車管理制度

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

　　2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。

　　3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。

　　4、提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　5、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

　　小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄�區(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況除外。

　　2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。

　　3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi)，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。

　　4、非本小區(qū)住戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回IC卡，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。

　　5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。

　　6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄�區(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過5公里，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。

　　7、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

　　8、違反以上規(guī)定者，除按《中華人民共和國交通管理?xiàng)l例》處罰外，并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。

　　車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)鄞價(jià)（20xx）93號(hào)文件，對(duì)停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定：

　　1、本小區(qū)有車庫的住戶的車輛，每輛收取IC卡工本費(fèi)、管理費(fèi)80元/年，每年辦理一次，不收取停車費(fèi)。

　　2、本小區(qū)無車庫的住戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。

　　3、臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛，自進(jìn)入小區(qū)起，1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)；1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi)，每輛（次）2元；四小時(shí)以上，每四小時(shí)加收2元。每天（連續(xù)時(shí)間24小時(shí)）收費(fèi)超過每輛10元的，按10元收取。

　　收費(fèi)人員管理制度

　　1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

　　3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

　　4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

　　5、愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

　　6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

　　7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。

　　8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃�，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。

　　出口人工抬閘管理制度

　　1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號(hào)是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。

　　2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí)，須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。

　　3、出小區(qū)的車輛無卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，登記后方可出小區(qū)，以免造成車輛丟失。

　　3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。

　　4、未執(zhí)行以上規(guī)定，造成車輛丟失等事故，將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。

　　月租卡管理規(guī)定

　　1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補(bǔ)辦，并由原持有人交納制作工本費(fèi)。

　　2、月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號(hào)與登記在冊(cè)的月租車輛牌號(hào)不符的，公司有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時(shí)長(zhǎng)交納停車費(fèi)，該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦，并交納制作工本費(fèi)。

　　3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給臨時(shí)通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交，按臨時(shí)停車收取停車費(fèi)。

　　4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系，并服從保安收費(fèi)人員的指揮，不得阻塞車道。

　　車輛免費(fèi)制度

　　1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。

　　2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。

　　3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。

　　收費(fèi)人員交接班制度

　　1、交接班時(shí)，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

　　2、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。

　　收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度

　　1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。

　　2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。

　　特殊事件制度

　　1、停電處理制度

　�、偃缬鐾ｋ�，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。

　�、谕ｋ娖陂g，收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作，免收停車費(fèi)，該時(shí)租卡另行放置，由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。

　　③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失，如時(shí)租卡丟失，其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。

　�、茈娏�供應(yīng)后，應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用，對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，人工抬閘出小區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。

　　⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。

　　2、設(shè)備故障

　�、偃鐚僮陨矶虝r(shí)間能夠排除的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請(qǐng)其稍候，迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。

　�、谌鐚僮陨頍o法排除或短時(shí)間無法排除的，應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。

　　3、盜竊等破壞事件

　�、倭⒓聪蚬芾硖庁�(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等）。

　�、诒３掷潇o，如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查，如不能及時(shí)處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候上級(jí)處理。

　�、郾Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞，以待有關(guān)單位取證。

　　4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛

　�、倌托南蚱浣忉層嘘P(guān)文件和公司規(guī)定。

　　②如其蠻不講理，應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理。

　�、圩龊闷陂g車道的疏通工作。

　　5、車道堵塞

　　①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。

　�、谌缬觥皢栴}車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。

　　6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)

　�、傧蝰{駛員解釋公司的規(guī)定。

　�、谌珉y以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理，或向上級(jí)請(qǐng)示處理。

　�、郾M力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。

　�、鼙３掷潇o、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第五部分工程維修類制度

　　工程維修管理制度

　　1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時(shí)匯報(bào)，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間，不得無故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間（5―10月），應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

　　維修材料管理制度

　　1、為加強(qiáng)維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使用，避免材料的浪費(fèi)，特制訂本規(guī)定。

　　2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購材料，所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

　　3、倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。

　　4、發(fā)放材料時(shí)，材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求，合理發(fā)放材料，作好簽領(lǐng)記錄。

　　5、維修工領(lǐng)到材料后，必須如實(shí)按申報(bào)單使用，維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量，填報(bào)進(jìn)維修單，并要求住戶簽證，對(duì)未用完的材料必須退還材料庫。

　　6、材料保管員必須對(duì)材料的出、入庫負(fù)責(zé)，不能私自轉(zhuǎn)賣材料，不能將材料轉(zhuǎn)送給他人，一經(jīng)查實(shí)，按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

　　7、工程維修部經(jīng)理每周要對(duì)維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪，檢核材料使用情況，回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料，必須向主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

　　8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況，由材料保管員以表格的形式，在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

　　上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

　　1、敲門

　　有門鈴時(shí)，輕按門鈴，按鈴時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人應(yīng)答再次按鈴，按鈴時(shí)間加長(zhǎng)。沒有門鈴時(shí)，則輕叩門三響，無人應(yīng)答再次叩門，叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答，等候三分鐘，若主人仍未返回，寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

　　2、介紹

　　主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時(shí)，首先自我介紹：“對(duì)不起，打擾了，我是某某物業(yè)有限公司維修人員XX，前來為您服務(wù)�！�

　　3、進(jìn)門

　　如進(jìn)入十分整潔的房間，員工應(yīng)將鞋子脫在門外，赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套，經(jīng)主人許可，進(jìn)門可不必套鞋套，進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

　　4、維修

　　維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無法避免時(shí)，應(yīng)事先向房間主人打招呼。

　　5、整理

　　修理完畢，做到工完場(chǎng)清。

　　6、收費(fèi)

　　按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　7、填單

　　如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》，請(qǐng)用戶對(duì)修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。

　　8、辭別

　　向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)離開地面一定距離，止門口時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身面對(duì)房間主人說：“今后有問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系，再見。”

　　9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品，盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

　　有償服務(wù)收費(fèi)制度

　　1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng)，以提高服務(wù)水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。

　　2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作，在條件許可的情況下添置設(shè)備，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提高服務(wù)水平和檔次。

　　3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。

　　4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必須開具統(tǒng)一的發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條，所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部，不得挪用。

　　5、接受有償服務(wù)的業(yè)主，有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，如果交款后不開發(fā)票的，業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。

　　6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁收受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí)，如果是屬于有償服務(wù)方面的，公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則，避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱，接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

　　維修回訪工作制度

　　1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%，工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%，維修責(zé)任人回訪率不低于20%，并做好相關(guān)登記。

　　2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

　　3、回訪內(nèi)容

　�、賹�(shí)地查看維修項(xiàng)目；

　�、谙蛟诰S修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況；

　�、壅髟兏倪M(jìn)意見；

　　④核對(duì)收費(fèi)情況；

　　⑤請(qǐng)被回訪人簽名。

　　4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

　　第六部分清衛(wèi)、綠化類制度

　　清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則

　　1、小區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水。

　　2、散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無雜物、積灰。

　　3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干凈，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。

　　4、清運(yùn)垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；

　　5、墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈、無垃圾、積灰、堆放雜物。

　　6、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無污垢、無雜物、無垃圾、無積水、無明顯沙石。

　　7、公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水。

　　8、草坪、綠化帶務(wù)必每天清掃，確保綠化帶無明顯果殼紙屑、大片樹葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。

　　9、噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

　　10、樓道梯級(jí)清潔每周一次，三星級(jí)小區(qū)每周拖洗一次，確保無雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。

　　11、梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)，每周至少清掃、清抹一次，確保干凈、無積灰、污漬、亂張貼。

　　12、電子防盜門、信箱、電表箱、電信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥，每半月清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。

　　13、樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次（三星級(jí)小區(qū)每?jī)蓚�(gè)月清刷一次），確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。

　　14、標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。

　　15、公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無積塵、透明度好。

　　16、露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，無積灰、亂張貼。

　　17、雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼；

　　18、雨蓬、落水溝每?jī)蓚�(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加，確保無雜物、垃圾、污垢、排水暢通。

　　19、消殺工作：

　�。�1）滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意：

　　A、操作人員必須帶上手套，口罩，禁止裸手作業(yè)；

　　B、事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)；

　　C、投放鼠藥盡量放在隱蔽或角落處；

　　（2）滅蚊蠅工作在5—10月份應(yīng)每月一次，注意事項(xiàng)：

　　A、使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑；

　　B、噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲，帶口罩；

　　C、在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。

　　（3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在《消殺記錄表》上。

　　病蟲害防治規(guī)范

　　1、綠化負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲活動(dòng)規(guī)律制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃，防治計(jì)劃應(yīng)包括：

　　A、年度及季度的病蟲害預(yù)防計(jì)劃；

　　B、病蟲害發(fā)生時(shí)的治療計(jì)劃及用藥計(jì)劃；

　　C、病蟲害防治的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。

　　2、應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主防治結(jié)合的原則。當(dāng)病蟲害發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)給予有效治療，盡可能的防止其蔓延和擴(kuò)散。

　　3、綠化負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉小區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)蟲類和病原菌。

　　4、對(duì)園林植物病蟲害的防治方法應(yīng)采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等；

　　5、綠化工在噴農(nóng)藥時(shí)必須穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲、戴手套及口罩，站在上風(fēng)口嚴(yán)格按說明書規(guī)定進(jìn)行操作，噴農(nóng)藥時(shí)要求均勻，以防多次出現(xiàn)藥害、少藥處病蟲未除，噴藥時(shí)低壓并壓低槍口，農(nóng)花必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。

　　6、植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對(duì)于出現(xiàn)藥害或無效的治療結(jié)果，應(yīng)歸結(jié)原因并作相應(yīng)的補(bǔ)救措施，同時(shí)做好相關(guān)記錄，見《病蟲害防治登記表》，并上交檔案科管理。

　　7、質(zhì)監(jiān)部應(yīng)每月一次檢查小區(qū)內(nèi)植物病蟲害防治情況，并對(duì)防治結(jié)果作相應(yīng)評(píng)價(jià)，見《病蟲害防治檢查表》。

　　花木養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、綠化工每天上班后巡查一遍室內(nèi)外花草，及時(shí)清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆，對(duì)個(gè)別提前謝的花草要及時(shí)抽換，以保護(hù)整個(gè)花壇的整體效果；對(duì)室外種地的花應(yīng)每周修一次邊，以防邊上的草坪侵入，并且每半個(gè)月松一次土及除雜草。

　　2、室內(nèi)花淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時(shí)應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每1至2天淋水一次。

　　3、花擺放應(yīng)先噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑殺死花盆泥內(nèi)的蚊蟲，對(duì)擺出去的花要注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時(shí)噴藥，沒有特別病蟲害時(shí)，花壇要求每周噴一次藥。

　　4、對(duì)花應(yīng)每年施肥3—4次，肥料由綠化負(fù)責(zé)人定。

　　5、盆花擺放后期，若花盆內(nèi)時(shí)花處于最佳觀賞狀態(tài)的花朵不超過最佳觀賞期的1/3時(shí)應(yīng)定為待換花，若某個(gè)花壇中待換花的比例超過1/2時(shí)要求全部更換。

　　6、應(yīng)做好愛花工作，如有損壞的現(xiàn)象應(yīng)責(zé)成其照價(jià)賠償。

　　草坪養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、草坪淋水視天氣情況而定，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則。

　　2、當(dāng)草坪需要改良時(shí)，應(yīng)在鏟去草坪的地方松土，施土地改良肥，鋪上同等面積、同一品種的好草坪塊并淋水。

　　3、按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進(jìn)行施肥，為草坪提供必要的養(yǎng)料。

　　4、在雨停、草干的情況下對(duì)草坪進(jìn)行修剪，一般春夏季3個(gè)月剪一次，秋冬季4個(gè)月剪一次，同時(shí)作好記錄。

　　5、視草坪的生長(zhǎng)情況，對(duì)草坪進(jìn)行噴灑農(nóng)藥（對(duì)突發(fā)性的病蟲害應(yīng)及時(shí)噴農(nóng)藥），用何種農(nóng)藥應(yīng)由綠化化視實(shí)際情況再作決定，綠化工作在進(jìn)行噴藥時(shí)要戴好保護(hù)裝置，以防出現(xiàn)事故。

　　6、通過人工除草和除草器除草，定期對(duì)草坪進(jìn)行除蟲，使整塊草坪沒有明顯的雜草。

　　7、每年應(yīng)對(duì)草坪打孔一次，并視草坪生長(zhǎng)密度每1—2年疏草一次，同時(shí)清除土地雜物及草渣。

　　8、草坪上嚴(yán)禁車輛停放和嬉戲打鬧。

　　9、嚴(yán)禁在草坪上潑污水、倒垃圾及焚燒物品。

　　喬灌木養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、運(yùn)用枝剪、綠籬剪等工具于每年12月—2月對(duì)喬木進(jìn)行修剪，剪除徒長(zhǎng)枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并對(duì)樹冠適當(dāng)?shù)恼�形以保持形狀，�?duì)造型樹應(yīng)每?jī)蓚�(gè)月修剪一次外形以保持外形。

　　2、運(yùn)用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每年冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長(zhǎng)枝清剪及枝型修剪工作；對(duì)造型灌木生長(zhǎng)季應(yīng)每25天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。

　　3、喬木應(yīng)每年施有機(jī)肥或復(fù)合肥一次；觀賞用的小灌木每年冬季應(yīng)施肥一次，每年5—6月應(yīng)追施一次復(fù)合肥。

　　4、小區(qū)內(nèi)喬灌木每月應(yīng)噴一次殺蟲劑（對(duì)突發(fā)性病蟲害應(yīng)及時(shí)針對(duì)性地噴農(nóng)藥），噴農(nóng)藥時(shí)應(yīng)注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時(shí)應(yīng)注意風(fēng)向，保護(hù)員工及周圍人員安全。

　　5、不得在喬灌木上晾曬衣物等東西即壓垮樹枝又影響小區(qū)的容貌。

　　②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。

　　6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)

　�、傧蝰{駛員解釋公司的規(guī)定。

　�、谌珉y以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理，或向上級(jí)請(qǐng)示處理。

　�、郾M力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。

　�、鼙３掷潇o、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第五部分工程維修類制度

　　工程維修管理制度

　　1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時(shí)匯報(bào)，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間，不得無故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間（5―10月），應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

　　維修材料管理制度

　　1、為加強(qiáng)維修材料的管理，使維修材料在維修過程中得到合理的使用，避免材料的浪費(fèi)，特制訂本規(guī)定。

　　2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購材料，所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

　　3、倉庫材料必須分類堆放，并做好材料入賬登記，以便備查。

　　4、發(fā)放材料時(shí)，材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求，合理發(fā)放材料，作好簽領(lǐng)記錄。

　　5、維修工領(lǐng)到材料后，必須如實(shí)按申報(bào)單使用，維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量，填報(bào)進(jìn)維修單，并要求住戶簽證，對(duì)未用完的材料必須退還材料庫。

　　6、材料保管員必須對(duì)材料的出、入庫負(fù)責(zé)，不能私自轉(zhuǎn)賣材料，不能將材料轉(zhuǎn)送給他人，一經(jīng)查實(shí)，按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

　　7、工程維修部經(jīng)理每周要對(duì)維修過的住戶進(jìn)行材料的使用抽查回訪，檢核材料使用情況，回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料，必須向主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

　　8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況，由材料保管員以表格的形式，在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。

　　上門維修服務(wù)的規(guī)范要求

　　1、敲門

　　有門鈴時(shí)，輕按門鈴，按鈴時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人應(yīng)答再次按鈴，按鈴時(shí)間加長(zhǎng)。沒有門鈴時(shí)，則輕叩門三響，無人應(yīng)答再次叩門，叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答，等候三分鐘，若主人仍未返回，寫留言條塞入用戶門內(nèi)。

　　2、介紹

　　主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時(shí)，首先自我介紹：“對(duì)不起，打擾了，我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅩⅩⅩ，前來為您服務(wù)�！�

　　3、進(jìn)門

　　如進(jìn)入十分整潔的房間，員工應(yīng)將鞋子脫在門外，赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套，經(jīng)主人許可，進(jìn)門可不必套鞋套，進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

　　4、維修

　　維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無法避免時(shí)，應(yīng)事先向房間主人打招呼。

　　5、整理

　　修理完畢，做到工完場(chǎng)清。

　　6、收費(fèi)

　　按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　7、填單

　　如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》，請(qǐng)用戶對(duì)修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。

　　8、辭別

　　向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中，則應(yīng)離開地面一定距離，止門口時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身面對(duì)房間主人說：“今后有問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系，再見�！�

　　9、整個(gè)工作期間不得收受業(yè)主送的物品，盡量不借用主人家里的工具、抹布等。

　　有償服務(wù)收費(fèi)制度

　　1、公司開展有償服務(wù)活動(dòng)，以提高服務(wù)水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。

　　2、收費(fèi)的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務(wù)機(jī)構(gòu)正常動(dòng)作，在條件許可的情況下添置設(shè)備，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提高服務(wù)水平和檔次。

　　3、做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。

　　4、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必須開具統(tǒng)一的發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條，所收款項(xiàng)最遲在次周周一上午繳財(cái)務(wù)部，不得挪用。

　　5、接受有償服務(wù)的業(yè)主，有權(quán)監(jiān)督公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，如果交款后不開發(fā)票的，業(yè)主有權(quán)拒絕交費(fèi)或向公司投訴。

　　6、嚴(yán)禁服務(wù)人員直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁收受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的要求時(shí)，如果是屬于有償服務(wù)方面的，公司必須向業(yè)主解釋清楚收費(fèi)的原則，避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱，接受業(yè)主舉報(bào)或投訴。

　　維修回訪工作制度

　　1、維修回訪由辦公室、工程負(fù)責(zé)人及維修責(zé)任人擔(dān)任。其中辦公室回訪率不低于5%，工程維修部負(fù)責(zé)人回訪率不低于10%，維修責(zé)任人回訪率不低于20%，并做好相關(guān)登記。

　　2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。

　　3、回訪內(nèi)容

　�、賹�(shí)地查看維修項(xiàng)目；

　　②向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況；

　�、壅髟兏倪M(jìn)意見；

　�、芎藢�(duì)收費(fèi)情況；

　�、菡�(qǐng)被回訪人簽名。

　　4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

　　第六部分清衛(wèi)、綠化類制度

　　清潔衛(wèi)生實(shí)施細(xì)則

　　1、小區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水。

　　2、散水及排水溝每天不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無雜物、積灰。

　　3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干凈，確保筒外觀清潔、內(nèi)無異味。

　　4、清運(yùn)垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；

　　5、墻門及車棚走廊每周至少清掃一次，確保干凈、無垃圾、積灰、堆放雜物。

　　6、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)及其通道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無污垢、無雜物、無垃圾、無積水、無明顯沙石。

　　7、公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水。

　　8、草坪、綠化帶務(wù)必每天清掃，確保綠化帶無明顯果殼紙屑、大片樹葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。

　　9、噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應(yīng)定期更換池水，確保池水不變色、不產(chǎn)生異味。

　　10、樓道梯級(jí)清潔每周一次，三星級(jí)小區(qū)每周拖洗一次，確保無雜物、明顯積灰、污漬、明顯紙屑。

　　11、梯級(jí)扶手、樓道玻璃窗、窗平臺(tái)，每周至少清掃、清抹一次，確保干凈、無積灰、污漬、亂張貼。

　　12、電子防盜門、信箱、電表箱、電信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、消防櫥，每半月清潔一次，確保無污漬、無明顯積灰、無亂張貼。

　　13、樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次（三星級(jí)小區(qū)每?jī)蓚�(gè)月清刷一次），確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。

　　14、標(biāo)識(shí)牌、路燈確保無積灰、污漬、亂張貼。

　　15、公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無積塵、透明度好。

　　16、露天健身休閑器材每月清抹一次，保持干凈，無積灰、亂張貼。

　　17、雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼；

　　18、雨蓬、落水溝每?jī)蓚�(gè)月清掃一次，特殊情況（如臺(tái)風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加，確保無雜物、垃圾、污垢、排水暢通。

　　19、消殺工作：

　�。�1）滅鼠工作應(yīng)上下半年各進(jìn)行一次，期間應(yīng)注意：

　　A、操作人員必須帶上手套，口罩，禁止裸手作業(yè)；

　　B、事先務(wù)必作好宣傳工作，必要時(shí)在投擲地掛上明顯的標(biāo)識(shí)；

　　C、投放鼠藥盡量放在隱蔽或角落處；

　�。�2）滅蚊蠅工作在5—10月份應(yīng)每月一次，注意事項(xiàng)：

　　A、使用高效低毒消殺品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑；

　　B、噴灑時(shí)應(yīng)作好自身安全措施，穿長(zhǎng)衣褲，帶口罩；

　　C、在公共場(chǎng)所噴藥時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴藥，以減少對(duì)行人的影響。

　�。�3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后的檢查都應(yīng)記錄在《消殺記錄表》上。

　　病蟲害防治規(guī)范

　　1、綠化負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲活動(dòng)規(guī)律制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃，防治計(jì)劃應(yīng)包括：

　　A、年度及季度的病蟲害預(yù)防計(jì)劃；

　　B、病蟲害發(fā)生時(shí)的治療計(jì)劃及用藥計(jì)劃；

　　C、病蟲害防治的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。

　　2、應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主防治結(jié)合的原則。當(dāng)病蟲害發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)給予有效治療，盡可能的防止其蔓延和擴(kuò)散。

　　3、綠化負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉小區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)蟲類和病原菌。

　　4、對(duì)園林植物病蟲害的防治方法應(yīng)采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等；

　　5、綠化工在噴農(nóng)藥時(shí)必須穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲、戴手套及口罩，站在上風(fēng)口嚴(yán)格按說明書規(guī)定進(jìn)行操作，噴農(nóng)藥時(shí)要求均勻，以防多次出現(xiàn)藥害、少藥處病蟲未除，噴藥時(shí)低壓并壓低槍口，農(nóng)花必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。

　　6、植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對(duì)于出現(xiàn)藥害或無效的治療結(jié)果，應(yīng)歸結(jié)原因并作相應(yīng)的補(bǔ)救措施，同時(shí)做好相關(guān)記錄，見《病蟲害防治登記表》，并上交檔案科管理。

　　7、質(zhì)監(jiān)部應(yīng)每月一次檢查小區(qū)內(nèi)植物病蟲害防治情況，并對(duì)防治結(jié)果作相應(yīng)評(píng)價(jià)，見《病蟲害防治檢查表》。

　　花木養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、綠化工每天上班后巡查一遍室內(nèi)外花草，及時(shí)清除殘花黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆，對(duì)個(gè)別提前謝的花草要及時(shí)抽換，以保護(hù)整個(gè)花壇的整體效果；對(duì)室外種地的花應(yīng)每周修一次邊，以防邊上的草坪侵入，并且每半個(gè)月松一次土及除雜草。

　　2、室內(nèi)花淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時(shí)應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每1至2天淋水一次。

　　3、花擺放應(yīng)先噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑殺死花盆泥內(nèi)的蚊蟲，對(duì)擺出去的花要注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時(shí)噴藥，沒有特別病蟲害時(shí)，花壇要求每周噴一次藥。

　　4、對(duì)花應(yīng)每年施肥3—4次，肥料由綠化負(fù)責(zé)人定。

　　5、盆花擺放后期，若花盆內(nèi)時(shí)花處于最佳觀賞狀態(tài)的花朵不超過最佳觀賞期的1/3時(shí)應(yīng)定為待換花，若某個(gè)花壇中待換花的比例超過1/2時(shí)要求全部更換。

　　6、應(yīng)做好愛花工作，如有損壞的現(xiàn)象應(yīng)責(zé)成其照價(jià)賠償。

　　草坪養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、草坪淋水視天氣情況而定，以不出現(xiàn)缺水枯萎為原則。

　　2、當(dāng)草坪需要改良時(shí)，應(yīng)在鏟去草坪的地方松土，施土地改良肥，鋪上同等面積、同一品種的好草坪塊并淋水。

　　3、按施肥周期、施肥方法根據(jù)草種、肥料不同進(jìn)行施肥，為草坪提供必要的養(yǎng)料。

　　4、在雨停、草干的情況下對(duì)草坪進(jìn)行修剪，一般春夏季3個(gè)月剪一次，秋冬季4個(gè)月剪一次，同時(shí)作好記錄。

　　5、視草坪的生長(zhǎng)情況，對(duì)草坪進(jìn)行噴灑農(nóng)藥（對(duì)突發(fā)性的病蟲害應(yīng)及時(shí)噴農(nóng)藥），用何種農(nóng)藥應(yīng)由綠化化視實(shí)際情況再作決定，綠化工作在進(jìn)行噴藥時(shí)要戴好保護(hù)裝置，以防出現(xiàn)事故。

　　6、通過人工除草和除草器除草，定期對(duì)草坪進(jìn)行除蟲，使整塊草坪沒有明顯的雜草。

　　7、每年應(yīng)對(duì)草坪打孔一次，并視草坪生長(zhǎng)密度每1—2年疏草一次，同時(shí)清除土地雜物及草渣。

　　8、草坪上嚴(yán)禁車輛停放和嬉戲打鬧。

　　9、嚴(yán)禁在草坪上潑污水、倒垃圾及焚燒物品。

　　喬灌木養(yǎng)護(hù)規(guī)范

　　1、運(yùn)用枝剪、綠籬剪等工具于每年12月—2月對(duì)喬木進(jìn)行修剪，剪除徒長(zhǎng)枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并對(duì)樹冠適當(dāng)?shù)恼�形以保持形狀，�?duì)造型樹應(yīng)每?jī)蓚�(gè)月修剪一次外形以保持外形。

　　2、運(yùn)用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每年冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長(zhǎng)枝清剪及枝型修剪工作；對(duì)造型灌木生長(zhǎng)季應(yīng)每25天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。

　　3、喬木應(yīng)每年施有機(jī)肥或復(fù)合肥一次；觀賞用的小灌木每年冬季應(yīng)施肥一次，每年5—6月應(yīng)追施一次復(fù)合肥。

　　4、小區(qū)內(nèi)喬灌木每月應(yīng)噴一次殺蟲劑（對(duì)突發(fā)性病蟲害應(yīng)及時(shí)針對(duì)性地噴農(nóng)藥），噴農(nóng)藥時(shí)應(yīng)注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時(shí)應(yīng)注意風(fēng)向，保護(hù)員工及周圍人員安全。

　　5、不得在喬灌木上晾曬衣物等東西即壓垮樹枝又影響小區(qū)的容貌。

公司管理制度6

　　第一章 總 則

　　第一條 依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡(jiǎn)稱《公司法》)及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，由(指一個(gè)自然人股東姓名或者法人股東名稱)一人出資設(shè)立 有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)，特制定本章程。

　　第二條 本章程中的各項(xiàng)條款如與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，以法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第二章 公司名稱和住所

　　第三條 公司名稱： 。

　　第四條 住所： 。

　　(注：公司以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所，明確表述所在市(區(qū))、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)及街道門牌號(hào)碼。)

　　第三章 公司經(jīng)營范圍

　　第五條 公司經(jīng)營范圍： (以上經(jīng)營范圍以登記機(jī)關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照記載項(xiàng)目為準(zhǔn);涉及許可審批的經(jīng)營范圍及期限以許可審批機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn))。

　　(注：公司的經(jīng)營范圍用語應(yīng)當(dāng)參照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司從事經(jīng)營項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行具體填寫。)

　　第六條 公司改變經(jīng)營范圍，應(yīng)當(dāng)修改公司章程，并向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。

　　公司的經(jīng)營范圍中屬于法律、行政法規(guī)和國務(wù)院決定規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)過批準(zhǔn)。

　　第四章 公司注冊(cè)資本

　　第七條 公司注冊(cè)資本： 萬元人民幣，為在公司登記機(jī)關(guān)登記的股東全部出資額，股東于公司設(shè)立登記前一次性足額繳納公司的注冊(cè)資本。

　　第八條 公司變更注冊(cè)資本和實(shí)收資本的，提交依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明，依法向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。

　　公司增加注冊(cè)資本和實(shí)收資本的，股東一次性足額繳納公司新增的注冊(cè)資本。公司以法定公積金轉(zhuǎn)增為注冊(cè)資本的，公司所留存的該項(xiàng)公積金不得少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。公司自足額繳納出資之日起30日內(nèi)申請(qǐng)變更登記。

　　公司減少注冊(cè)資本的，自公告之日起45日后申請(qǐng)變更登記，并提交公司在報(bào)紙上登載公司減少注冊(cè)資本公告的有關(guān)證明和公司債務(wù)清償或者債務(wù)擔(dān)保情況的說明。

　　公司減資后的注冊(cè)資本不得低于法定的最低限額。

　　第九條 公司變更注冊(cè)資本、實(shí)收資本及其他登記事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向原公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。

　　未經(jīng)變更登記，公司不得擅自變更登記事項(xiàng)。

　　(注：一人有限公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣10萬元，法律、行政法規(guī)對(duì)一人有限公司注冊(cè)資本的最低限額有較高規(guī)定的，從其規(guī)定。公司設(shè)立時(shí)，股東應(yīng)當(dāng)于公司設(shè)立登記前一次性足額繳納公司的注冊(cè)資本，股東的貨幣出資金額不得低于注冊(cè)資本的百分之三十。一個(gè)自然人只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限公司，該一人有限公司不能投資設(shè)立新的一人有限公司，該一人有限公司不得分立。)

　　第五章 股東的姓名或者名稱、出資額、出資方式和出資時(shí)間

　　第十條 股東的姓名或者名稱：

　　股東姓名或者名稱 住所 身份證(或證件)號(hào)碼

　　股東

　　第十一條 股東的出資數(shù)額、出資方式和出資時(shí)間：

　　股東：繳納的出資額為 萬元人民幣，占注冊(cè)資本的100%，其中以貨幣(或?qū)嵨�、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán))出資 萬元人民幣，占注冊(cè)資本的%，于XX年XX月XX日(公司設(shè)立登記前)一次性足額繳納。

　　第十二條 公司成立后，向股東簽發(fā)出資;公司置備股東名冊(cè)，股東可以依股東名冊(cè)主張行使股東權(quán)利。

　　公司成立后，股東不得抽逃出資。

　　第十三條 股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的，對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　公司在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。

　　第六章 公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則

　　第十四條 公司不設(shè)股東會(huì)。股東依照《公司法》規(guī)定，行使下列職權(quán)：

　　(一)決定公司的.經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;

　　(二)委派和更換執(zhí)行董事、監(jiān)事，決定執(zhí)行董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　(三)審查批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告;

　　(四)審查批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告;

　　(五)審查批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　(六)審查批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損的方案;

　　(七)對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決定;

　　(八)對(duì)發(fā)行公司債券作出決定;

　　(九)對(duì)公司合并、分立(一個(gè)自然人投資設(shè)立的一人有限公司，不得分立為同一自然投資的一人有限公司)、清算或者變更公司形式作出決定;

　　(十)制定或修改公司章程;

　　(十一)聘任或者解聘公司經(jīng)理(或由執(zhí)行董事行使該職權(quán));(注：該項(xiàng)由股東自行確定)

　　(十二)其他職權(quán)。(注：由股東自行確定，如股東不作具體規(guī)定應(yīng)將此項(xiàng)刪除)

　　股東作出上述事項(xiàng)的決定時(shí)，采用書面形式，并由股東簽名后置備于公司。

　　第十五條 公司不設(shè)董事會(huì)，設(shè)一名執(zhí)行董事，執(zhí)行董事由股東委派(執(zhí)行董事可以兼任公司經(jīng)理)。執(zhí)行董事任期 年(每屆任期不得超過三年)，任期屆滿，經(jīng)股東決定可連任。

　　第十六條 執(zhí)行董事對(duì)股東負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

　　(一)執(zhí)行股東的決定;

　　(二)決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(三)制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　(四)制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　(五)制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案;

　　(六)擬訂公司合并、分立(一個(gè)自然人投資設(shè)立的一人有限公司，不得分立為同一自然投資的一人有限公司)、變更公司形式或者解散的方案;

　　(七)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;

　　(八)決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)(或由股東會(huì)行使該職權(quán)，該內(nèi)容由股東自行確定)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng);

　　(九)制定公司的基本管理制度;

　　(十)其他職權(quán)。(注：由股東自行確定，如股東不作具體規(guī)定應(yīng)將此項(xiàng)刪除。)

　　第十七條 公司設(shè)經(jīng)理一名，由股東(或執(zhí)行董事，該內(nèi)容由股東自行確定)聘任或者解聘。(注：股東可以自行確定，執(zhí)行董事是否兼任公司經(jīng)理，或者另外聘任。)

　　第十八條　經(jīng)理對(duì)股東(或執(zhí)行董事，該內(nèi)容由股東自行確定)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

　　(一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;

　　(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(三)擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;

　　(四)擬訂公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具體規(guī)章;

　　(六)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;

　　(七)決定聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;

　　(八)其他職權(quán)。(注：由股東自行確定，如股東不作具體規(guī)定應(yīng)將此項(xiàng)刪除。以上七項(xiàng)內(nèi)容也可由股東自行確定。)

　　第十九條 公司不設(shè)監(jiān)事會(huì)，設(shè)監(jiān)事一人，由股東委派。

　　執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員不得兼任監(jiān)事。(注：高級(jí)管理人員是指公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和本章程規(guī)定的其他人員。)

　　監(jiān)事的任期每屆為三年，任期屆滿，可委派連任。

　　第二十條 監(jiān)事依照《公司法》規(guī)定，行使下列職權(quán)：

　　(一)檢查公司財(cái)務(wù);

　　(二)對(duì)執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東決定的執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議;

　　(三)當(dāng)執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員予以糾正;

　　(四)向股東提出提案;

　　(五)依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行董事、高級(jí)管理人員提起訴訟;

　　(六)其他職權(quán)。(注：由股東自行確定，如股東不作具體規(guī)定應(yīng)將此項(xiàng)刪除)

　　第二十一條　監(jiān)事行使職權(quán)所必需的費(fèi)用，由公司承擔(dān)。

　　第七章 公司的法定代表人

　　第二十二條 公司的法定代表人由執(zhí)行董事(或經(jīng)理)擔(dān)任(注：由股東自行確定)，并依法登記。公司法定代表人由股東(或執(zhí)行董事)委派產(chǎn)生，代表公司簽署有關(guān)文件，任期 年(每屆不超過三年)，任期屆滿，可委派連任。

　　第二十三條 法定代表人變更，應(yīng)當(dāng)自變更決議或者決定作出之日起30日內(nèi)申請(qǐng)變更登記。

　　第八章 股東認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)

　　第二十四條 公司股東可以依法轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)。

　　公司股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)的，應(yīng)當(dāng)自轉(zhuǎn)讓股權(quán)之日起30內(nèi)申請(qǐng)變更登記。

　　股東因轉(zhuǎn)讓股權(quán)而引起公司類型變更的，按照擬變更的公司類型的設(shè)立條件，在規(guī)定的期限內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。

　　第二十五條 股東依法轉(zhuǎn)讓股權(quán)后，公司應(yīng)當(dāng)相應(yīng)修改公司章程和股東名冊(cè)中有關(guān)股東及其出資額的記載。

　　第二十六條 公司的營業(yè)期限 年，自公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計(jì)算。

　　公司營業(yè)期限屆滿，可以通過修改公司章程而存續(xù)。

　　公司延長(zhǎng)營業(yè)期限須辦理變更登記。

　　第二十七條 公司因下列原因解散：

　　(一)公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿;

　　(二)股東決定解散;

　　(三)因公司合并或者分立需要解散(一個(gè)自然人投資設(shè)立的一人有限公司，不得分立為同一自然投資的一人有限公司);

　　(四)依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷;

　　(五)人民法院依照《公司法》第一百八十三條的規(guī)定予以解散;

　　(六)其他解散事由。(注：由股東自行確定，如股東不作具體規(guī)定應(yīng)將此項(xiàng)刪除)

　　公司因前款第(一)、(二)、(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定而解散的，應(yīng)當(dāng)在解散事由出現(xiàn)之日起15日內(nèi)成立清算組，開始清算。公司清算組成員由股東決定。

　　第二十八條 公司解散，依法應(yīng)當(dāng)清算的，清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起10日內(nèi)將清算組成員、清算組負(fù)責(zé)人名單向公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第二十九條 清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起10日內(nèi)通知債權(quán)人，并于60日內(nèi)在報(bào)紙上公告。

　　在申報(bào)債權(quán)期間，清算組不得對(duì)債權(quán)人進(jìn)行清償。

　　第三十條 清算期間，公司存續(xù)，但不得開展與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。公司財(cái)產(chǎn)在未依照《公司法》規(guī)定清償前，不得分配給股東。

　　公司清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作報(bào)經(jīng)股東(或者人民法院)確認(rèn)的清算報(bào)告，并自清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向原公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，公告公司終止。

　　(注：本章內(nèi)容除上述條款外，出資人可根據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定，將認(rèn)為需要記載的其他內(nèi)容一并列明。)

　　第九章 附 則

　　第三十一條 公司向其他企業(yè)投資或者為他人提供擔(dān)保，由股東(或者執(zhí)行董事)決定。

　　公司為公司股東或者實(shí)際控制人提供擔(dān)保的，必須由股東書面決定。

　　第三十二條 公司登記事項(xiàng)以公司登記機(jī)關(guān)核定的為準(zhǔn)。

　　第三十三條 本章程未規(guī)定的其他事項(xiàng)，適用《公司法》的有關(guān)規(guī)定。

　　第三十四條 本章程由股東制定，自公司成立之日起生效(國家法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定)。

　　第三十五條 本章程一式 份，股東留存一份，公司留存一份，并報(bào)公司登記機(jī)關(guān)一份。

股東簽字、蓋章：

　　XX年XX月XX日

公司管理制度7

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

　　六、公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。嚴(yán)禁公司員工私人或代客理財(cái),其與個(gè)人行為與公司無關(guān)。

　　九、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。

　　十、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用,嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套x。

　　十一、銀行帳戶的帳號(hào)必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　十二、銀行帳戶印鑒的.使用實(shí)行分管并用制,即財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管,法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

　　十三、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng),都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。正常的辦公費(fèi)用開支,必須有正式發(fā)票或收據(jù),印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

　　十四、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　十五、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,未經(jīng)審批的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

公司管理制度8

　　1、總則

　　1.1、為規(guī)范對(duì)承包商(服務(wù)供方)的管理，確保施工作業(yè)、生產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　1.2、本制度適用于從公司承擔(dān)工程項(xiàng)目、日常勞務(wù)工作、運(yùn)輸和裝卸的所有承包商的安全管理。

　　2、管理職責(zé)

　　2.1、項(xiàng)目發(fā)包部門負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)施工承包商的資格預(yù)審、評(píng)定、建檔和管理。

　　2.2、采購部、物資庫負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸和裝卸承包方的資格預(yù)審、評(píng)定、建檔和管理。

　　2.3、安全員對(duì)承包商的施工現(xiàn)場(chǎng)和安全措施落實(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

　　3、資格審查和年度評(píng)價(jià)

　　3.1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)對(duì)承包單位進(jìn)行全面審查，對(duì)承包單位的合法性、適應(yīng)性、可靠性、技術(shù)資質(zhì)水平和安全保證條件進(jìn)行確認(rèn)，驗(yàn)證如下證件。

　　(1)驗(yàn)證承包方營業(yè)能力和經(jīng)營范圍是否符合要求(營業(yè)執(zhí)照、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證、危運(yùn)證等);

　　(2)驗(yàn)證承包方管理能力和隊(duì)伍素質(zhì)能否滿足要求(資質(zhì)等級(jí)證書);

　　(3)審核承包方安全生產(chǎn)保證體系是否健全，安全措施是否落實(shí);

　　(4)審核承包方以往業(yè)績(jī)表現(xiàn);

　　(5)審核施工單位安全負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員安全管理資格證。特種人員持證情況。危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、裝卸單位的駕駛員、押運(yùn)員、裝卸管理人員資格證等;

　　(6)若存在工程分包，審查分包合同及分包隊(duì)伍的資質(zhì)。

　　3.2、各項(xiàng)目發(fā)包主管部門審查后，將承包商的相關(guān)資質(zhì)審查資料及其編制的安全生產(chǎn)保證措施交安全部審查，經(jīng)公司主管負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，選擇承包商發(fā)包。

　　3.3、各項(xiàng)目發(fā)包主管部門每年對(duì)承包商安全生產(chǎn)表現(xiàn)作評(píng)價(jià)，并建立合格承包商名錄和檔案，作為選擇和續(xù)用承包商的依據(jù)。檔案包括承包商的資質(zhì)證復(fù)印件、過去3 年的安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)、特種作業(yè)人員操作證復(fù)印件、安全生產(chǎn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)報(bào)告等。

　　4、施工作業(yè)的安全管理

　　4.1、項(xiàng)目發(fā)包主管部門和承包方要按《合同法》規(guī)定簽訂合同書，合同書中必須有安全條款或安全作業(yè)協(xié)議書，明確承包方單對(duì)施工或作業(yè)中發(fā)生事故的責(zé)任;存在分包的.承包方要明確對(duì)分包單位所承擔(dān)的安全責(zé)任。

　　4.2、承包單位進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)施工或作業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及我廠各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4.3、工程項(xiàng)目施工單位要制定確保相關(guān)項(xiàng)目安全進(jìn)行的安全技術(shù)措施，并報(bào)送公司審核。

　　4.4、承包工程項(xiàng)目的施工單位必須做好開工前準(zhǔn)備，編制項(xiàng)目安全生產(chǎn)計(jì)劃和施工方案，按合同要求對(duì)所有人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，為員工配備相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)用品，配備安全管理人員，檢查安全設(shè)施。

　　4.5、各類承包方必須承擔(dān)對(duì)本單位作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的責(zé)任。

　　4.6、對(duì)進(jìn)入公司內(nèi)施工或作業(yè)的承包方所有人員，由各項(xiàng)目發(fā)包主管部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行安全教育。

　　4.7、在進(jìn)入公司關(guān)鍵裝置、要害部位區(qū)域施工前，由所在車間或部門再進(jìn)行一次安全教育。

　　4.8、施工現(xiàn)場(chǎng)必須有指定人員監(jiān)管，必須有警示標(biāo)志及根據(jù)作業(yè)情況設(shè)置警戒區(qū)域和安全設(shè)施。

　　4.9、承包施工單位需進(jìn)行動(dòng)火、高處作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、破土作業(yè)、臨時(shí)用電等，須經(jīng)公司安全員同意，并嚴(yán)格執(zhí)行本公司《安全作業(yè)管理制度》的規(guī)定，辦理審批手續(xù)和落實(shí)各項(xiàng)措施，方能施工作業(yè)。廠安全員負(fù)責(zé)對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)的檢查監(jiān)督。

　　4.10、在重點(diǎn)、關(guān)鍵部位施工或作業(yè)，除承包商方設(shè)專人監(jiān)護(hù)外，各項(xiàng)目發(fā)包主管部門必須安排專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

　　4.11、施工、作業(yè)臨時(shí)用水、用電，要辦理有關(guān)手續(xù)，嚴(yán)禁用消防栓供水。

　　4.12、安全員、項(xiàng)目發(fā)包主管部門應(yīng)經(jīng)常深入承包商施工或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)承包方作業(yè)人員違反安全管理規(guī)定，應(yīng)下達(dá)整改通知并進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)不落實(shí)安全措施的承包方，根據(jù)性質(zhì)、嚴(yán)重程度，有權(quán)要求停工整頓和提出按合同有關(guān)規(guī)定處理。

公司管理制度9

　　第一條為健全公司內(nèi)部組織管理機(jī)制，逐步完善員工的行為規(guī)范準(zhǔn)則，不斷提高員工遵守制度的自覺性，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行，同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益以增進(jìn)福利，調(diào)和勞資關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧管理，特制定本制度。

　　第二條遵守國家法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮，聽從安排，認(rèn)真做好本職工作。

　　第三條戴好廠牌，準(zhǔn)時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間，未經(jīng)許可不準(zhǔn)會(huì)客。隨帶物品進(jìn)出廠區(qū)，應(yīng)主動(dòng)出示，經(jīng)門衛(wèi)檢查后，方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。

　　第五條互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，共同進(jìn)步，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　第六條講求良好職業(yè)道德，上下一心，富于團(tuán)隊(duì)精神，高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素質(zhì)的效應(yīng)。

　　第七條視廠為家，勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi);在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火;不允許有爭(zhēng)吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，勸告不聽者，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。

　　第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)改進(jìn)方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅(jiān)持客觀、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則，以主人翁姿態(tài)全面開展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴(yán)處罰。

　　第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的.觀念，集中精力，認(rèn)真操作，避免不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形：Φ默F(xiàn)象發(fā)生，做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約。

　　第十條堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特殊情況，應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假制度，待批準(zhǔn)后方可離去，否則根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　第十一條尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)。如有不同見解，可向公司提出建設(shè)性意見和合理化建議，共同研討。

　　第十二條勇于開拓創(chuàng)新，樹立“質(zhì)量=客戶滿意=品牌=利潤=回報(bào)”的觀念，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

公司管理制度10

　　一、目的:為了加強(qiáng)公司內(nèi)部使用的易制毒危險(xiǎn)品的貯存管理,確保易制毒危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存、發(fā)放能得到有效控制,防止因管理不善造成安全事故而制定本管理制度。

　　二、適用范圍:本公司所有的易制毒危險(xiǎn)品

　　三、管理職責(zé)

　　1、防火負(fù)責(zé)人管理職責(zé):

　　a.易制毒危險(xiǎn)品庫的防火負(fù)責(zé)人為制造一課經(jīng)理、生管企劃課經(jīng)理、制造三課經(jīng)理,柴油庫的防火負(fù)責(zé)人為總務(wù)課經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)易制毒危險(xiǎn)品庫的.消防安全管理工作。

　　b.防火負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)組織倉管學(xué)習(xí)相關(guān)消防法規(guī),完成公司安委會(huì)部署的各項(xiàng)消防工作。

　　c.組織制定電源、火源、易制毒物品的安全管理制度,落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制。

　　d.組織對(duì)倉管進(jìn)行消防宣傳,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高倉管員的安全素質(zhì)。

　　e.組織開展防火檢查,消除火險(xiǎn)隱患。

　　f.定期總結(jié)消防安全工作,實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　2、易制毒危險(xiǎn)品庫倉管管理職責(zé):

　　a.熟悉儲(chǔ)存物品的分類、性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識(shí)和防火安全制度。

　　b.掌握消防器材的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方法,做好防火工作。

　　c.對(duì)進(jìn)出倉庫易制毒危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、簽發(fā)人等資料進(jìn)行核查登記。

　　d.對(duì)易制毒危險(xiǎn)品庫進(jìn)行定期巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)防火負(fù)責(zé)人。

　　e.出現(xiàn)異常情況時(shí),要及時(shí)上報(bào)防火負(fù)責(zé)人。

　　四、易制毒危險(xiǎn)品出入庫管理:

　　1、入庫:

　　a.易制毒危險(xiǎn)品入庫前,倉管員應(yīng)負(fù)責(zé)檢查,確定無火種隱患后方準(zhǔn)入庫。

　　b.所有易制毒危險(xiǎn)品入庫時(shí),倉管員必須核對(duì)進(jìn)料驗(yàn)收入庫單,確定易制毒危險(xiǎn)品的品種,數(shù)量與實(shí)際相符。

　　c.所有進(jìn)入倉庫的易制毒危險(xiǎn)物品必須先通過檢查,看包裝是否完好,標(biāo)識(shí)是否清楚,有無使用說明、密封是否完成好,有無泄漏等。

　　d.入庫易制毒危險(xiǎn)品的品種和數(shù)量要及時(shí)記錄在原料進(jìn)取卡和帳薄上,并核對(duì)帳、物、卡是否相符。

　　2、出庫:

　　a.需要使用易制毒危險(xiǎn)品的個(gè)人或部門必須先向部門主管申請(qǐng),開出庫領(lǐng)料單,由主管簽字后到倉庫領(lǐng)用。

　　b.發(fā)貨時(shí)倉管員必須憑主管簽字的領(lǐng)料出庫單,按其數(shù)量、規(guī)格、品名發(fā)給使用部門。

　　c.出庫時(shí)要認(rèn)真檢查包裝是否完好,采用整包、整瓶發(fā)放,避免在運(yùn)輸過程中發(fā)生污染。

　　d.發(fā)完料后,領(lǐng)料人員須在領(lǐng)料出庫單上簽名確認(rèn),倉管員及時(shí)入帳和填寫物料卡。

　　五、貯存管理:

　　1、庫存的物品經(jīng)分類、定點(diǎn)、定位存放,不同種類的物品不能混放。

　　2、在倉庫里醒目處,標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

　　3、倉庫必須通風(fēng)、透氣、有充足的光線,照明設(shè)施必須有防爆防漏裝置。

　　4、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出、除領(lǐng)料人員、倉管和檢查人員外,其它人員一律禁止入內(nèi)。

　　六、熱源、火源管理:

　　1、易制毒危險(xiǎn)品庫必須設(shè)置醒目的防火標(biāo)識(shí)。

　　2、庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火,庫房外動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須辦理動(dòng)用明火申請(qǐng)手續(xù),經(jīng)危險(xiǎn)庫防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施。

　　七、消防設(shè)施的設(shè)置與管理:

　　1、倉庫內(nèi)必須配備足夠的消防設(shè)施和器材,消防器材設(shè)置在明顯和便于取用的地點(diǎn)上,周圍不準(zhǔn)堆放物品和雜物。

　　2、設(shè)施由倉管員負(fù)責(zé)管理,并每月公司安排專人巡查作好記錄。

　　八、柴油庫安全管理:

　　1、卸油區(qū)及油罐區(qū)必須有避雷裝置和接地裝置,油罐接地線和電氣設(shè)備接地線應(yīng)分別裝設(shè);輸油管應(yīng)有明顯的接地點(diǎn);油管道法蘭必須用金屬導(dǎo)體跨接牢固;每年需季節(jié)前須認(rèn)真檢查,并測(cè)量接地電阻

　　2、卸油,應(yīng)嚴(yán)格控制溫度,輸油軟管應(yīng)有可靠的接地。

　　3、卸油過程中,若遇雷雨天氣或附近發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即停止卸油作業(yè)。

　　4、卸油過程中,工作人員應(yīng)經(jīng)常巡視,防止跑、冒、漏油,濺落地面的油料應(yīng)及時(shí)立即清理干凈。

　　5、柴油庫周圍必須設(shè)置圍墻,圍墻高度不應(yīng)低于2米,并掛有“嚴(yán)禁煙火”等明顯警告標(biāo)志。

　　6、柴油庫內(nèi)應(yīng)杜絕火種,嚴(yán)禁穿易產(chǎn)生靜電火花的化纖服裝和帶鐵掌的鞋入內(nèi)。

　　7、柴油庫內(nèi)一切電氣設(shè)施均應(yīng)用防爆型,電力線路必須是電纜或暗線,不準(zhǔn)有架空線。

　　8、柴油庫內(nèi)應(yīng)保持清潔、無雜草、無油污,不得儲(chǔ)存其它易燃物和堆放雜物,不得搭建臨時(shí)建筑。

　　9、柴油庫內(nèi)的一切檢修工作均應(yīng)停電狀態(tài)下進(jìn)行。

　　10、柴油庫應(yīng)保持暢通,嚴(yán)禁堆放雜物。

　　11、柴油庫內(nèi)應(yīng)有符合要求的消防設(shè)施及器材,庫內(nèi)的工作人員必須熟悉油庫著火的滅火方法以及各類消防器材的使用。

　　12、油庫內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備需動(dòng)火作業(yè)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火工作管理制度》。

公司管理制度11

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為規(guī)范員工勞動(dòng)紀(jì)律管理，加強(qiáng)全體員工的紀(jì)律意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化公司的管理體系，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　第3條基本定義

　　遲到：按規(guī)定上班時(shí)間沒進(jìn)入工作崗位打卡簽到，視為遲到。遲到30分鐘（含30分鐘）以上按曠工半天計(jì)算。

　　早退：按規(guī)定下班時(shí)間提前離開工作崗位的視為早退，提前30分鐘（含30分鐘）以上離崗的按曠工半天計(jì)算。

　　曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤；或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者；各種假期愈期不歸，又無續(xù)假手續(xù)者；或采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明者；或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的，視為曠工。

　　第4條處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　遲到、早退：每發(fā)生一次罰款10元，月內(nèi)累計(jì)超過五次者，扣罰本人當(dāng)月5%工資，超過十次（含十次）者，扣罰本人當(dāng)月10%工資。

　　曠工：曠工半天者，罰款50元，并扣除半天固定工資；曠工一天者，罰款100元，并扣除一天固定工資；累計(jì)曠工二天者，罰款200元，并扣除兩天固定工資；累計(jì)曠工三天（含三天）以上者，視為自動(dòng)離職。

　　第二章考勤規(guī)定

　　第5條上班時(shí)間規(guī)定

　　后勤部冬天：上午8：00—12：00下午14：30—17：30

　　夏天：上午8：00—11：30下午14：30—18：00

　　工作時(shí)間為周一至周六，周日休息，休息日及工作時(shí)間原則上按規(guī)定執(zhí)行，如變動(dòng)、特殊情況以公司通知為準(zhǔn)。

　　工作日內(nèi)需每天四次打卡：

　　冬天：

　　A。上午上下班必須打卡、上午上班打卡時(shí)間段為上午7：00至

　　8：00點(diǎn)，下班打卡時(shí)間段為中午12：00至12：30。

　　B。下午上下班必須打卡、下午上班打卡時(shí)間段為中午13：00至14：30，下班打卡時(shí)間為晚上17：30至18：30。

　　夏天：

　　C。上午上下班必須打卡、上午上班打卡時(shí)間段為上午7：00至8：00，下班打卡時(shí)間段為上午11：30至中午12：30。

　　D。下午上下班必須打卡、下午上班打卡時(shí)間段為中午13：00至14：30，下班打卡時(shí)間段為下午18：00至晚上19：00。

　　門店：冬天一門店7：00—21：00其它門店7：30—20：30

　　工作時(shí)間以倒班為準(zhǔn)，實(shí)行上下午倒班制。工作日內(nèi)實(shí)行每天兩次打卡：注：如特殊情況未按以上規(guī)定時(shí)間打卡，可按實(shí)際到崗時(shí)間打卡，后可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后申請(qǐng)補(bǔ)卡。

　　第6條打卡規(guī)定

　　A。公司所有員工實(shí)行打卡上班，上下班必須按第5條規(guī)定打卡。

　　B。每天上班后由專人打開安裝有OA考勤系統(tǒng)的電腦，找到考勤打卡界面，進(jìn)行打卡上崗。

　　C。如因臨時(shí)原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，須與規(guī)定上班時(shí)間之前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

　　D。因公外出或因其他公務(wù)等，上班或下班未打卡者，必須于上班后或次日下班前由各主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并說明理由補(bǔ)卡。

　　E。忘記打卡的員工，需要其直接上級(jí)核實(shí)，情況屬實(shí)的，后將漏掉打卡的時(shí)間經(jīng)經(jīng)理同意后給予補(bǔ)簽。

　　F。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

　　G�？偨�(jīng)理辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為分管部門。公司綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，總經(jīng)理辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

　　第7條處罰標(biāo)準(zhǔn)

　　A。上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打。每發(fā)現(xiàn)一次扣罰雙方當(dāng)事人10元。

　　B。員工要自覺愛護(hù)考勤卡，要保持卡面清潔，如有損壞或丟失，及時(shí)到辦公室辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并交納補(bǔ)卡費(fèi)10元。

　　C。員工辭職（調(diào)離）時(shí)要將考勤卡交回公司，辦理相應(yīng)的手續(xù)，如有損壞或丟失，將給予10元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　D。部門主管對(duì)補(bǔ)卡審核不嚴(yán)格或包庇，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　E。門店不遵守營業(yè)時(shí)間早關(guān)門、晚開門，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰門店負(fù)責(zé)人20元。

　　第8條考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間

　　每月考勤周期按自然月計(jì)算，即每月1日至每月最后一日。月初1—2號(hào)由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門所有員工的考勤進(jìn)行審核。審核后考勤提交財(cái)務(wù)部作為制作工資的.依據(jù)。

　　請(qǐng)假管理制度

　　第三章各種假期規(guī)定

　　第9條請(qǐng)假包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等。

　　病假：?jiǎn)T工因病休假，需持有醫(yī)院出具的醫(yī)院診斷（三天以上），基層人員有事打電話請(qǐng)假、方可休息。因急診，不能按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)用電話向有權(quán)限批假者請(qǐng)假，并在24小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　事假：?jiǎn)T工確因有事需休假，應(yīng)以不影響工作為前提，須提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因特殊情況來不及提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)用電話向有權(quán)限批假者請(qǐng)假，經(jīng)同意后，方可休假。事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　工傷：凡在工作中因發(fā)生事故而受到的傷害，經(jīng)由所在部門寫出事故報(bào)告并附醫(yī)療鑒定，經(jīng)勞動(dòng)部門認(rèn)定方可確認(rèn)為工傷。

　　喪假：只限員工直系親屬死亡時(shí)。

　　婚假：凡符合《中華人民共和國婚姻法》，已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)者，給予帶薪婚假。

　　產(chǎn)假：為了保護(hù)懷孕女員工的身心健康，可享受3個(gè)月的假期。

　　第10條相關(guān)規(guī)定

　　病假：?jiǎn)T工休病假時(shí)，應(yīng)提前提出請(qǐng)假申請(qǐng)，假期結(jié)束附（旗級(jí)以上醫(yī)院診斷證明或住院證明）。如需續(xù)假應(yīng)提前申請(qǐng)，病假每發(fā)生一人次（天）扣款30元。如超出請(qǐng)假天數(shù)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)，視為曠工，處罰標(biāo)準(zhǔn)按曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假時(shí)，每發(fā)生一人次（天）扣款50元。

　　工傷：經(jīng)行政管理中心鑒定后確認(rèn)屬于工傷的，福利待遇按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　喪假：?jiǎn)T工直系親屬父母（含配偶父母）、按請(qǐng)假手續(xù)辦理申請(qǐng)，可給予3個(gè)工作日喪假（不含旅途時(shí)間），喪假期間享受100%基本工資，超出假期按事假進(jìn)行計(jì)算。

　　婚假：婚假須提前一周提出申請(qǐng)，可享受10天帶薪婚假，一次連續(xù)休完。超出的假期按事假進(jìn)行計(jì)算。

　　產(chǎn)假：在本公司工作滿1年以上，女員工享有90天產(chǎn)假，產(chǎn)假期間不享受工資。女職工產(chǎn)假結(jié)束后，在其嬰兒一周歲內(nèi)，應(yīng)給予授乳假，一日兩次，上下午各一次，每次1個(gè)小時(shí)。男員工在配偶生育期間享有3個(gè)工作日帶薪假期。

　　第11條請(qǐng)假方式

　　員工及部門主管請(qǐng)假，全部采用OA系統(tǒng)進(jìn)行請(qǐng)假申請(qǐng)，按照審批流程審批批準(zhǔn)后方可休假，具體情況參照《請(qǐng)假流程》。

　　附：《請(qǐng)假流程》

　　請(qǐng)假流程

　　公司所有員工全部用OA系統(tǒng)進(jìn)行電腦請(qǐng)假，員工首先登陸OA系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)在左邊有功能導(dǎo)航、內(nèi)部分設(shè)幾大塊，在個(gè)人辦公內(nèi)分設(shè)請(qǐng)假申請(qǐng)，選擇請(qǐng)假申請(qǐng)后選擇添加申請(qǐng)。請(qǐng)假流程共分四步：

　　提出請(qǐng)假申請(qǐng)——提交門店店長(zhǎng)、主任、副店長(zhǎng)、主管審批——零售管理科科長(zhǎng)審批——經(jīng)理審批

　　具體請(qǐng)假方法：

　　第一步：請(qǐng)假申請(qǐng)?zhí)砑�，申�?qǐng)時(shí)選擇請(qǐng)假類型、請(qǐng)假時(shí)間起止，申請(qǐng)理由內(nèi)寫明請(qǐng)假理由，填寫完成后進(jìn)行保存。選中請(qǐng)假申請(qǐng)后提交請(qǐng)假申請(qǐng)。請(qǐng)假申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一審批流程。

　　第二步：門店店長(zhǎng)、主任、主管要隨時(shí)登錄自己的OA系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)提示是否有需要審批的內(nèi)容，如有打開我的審批，查詢審批內(nèi)容如同意或不同意在審核那選擇自己的審核意見。如審核意見同意審批的申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一審批流程。

　　第三部：零售管理科科長(zhǎng)要隨時(shí)登錄自己的OA系統(tǒng)，具體審核程序同第二步一樣。

　　第四步：經(jīng)理對(duì)提出的申請(qǐng)進(jìn)行審批。

　　所部流程的審批意見最終會(huì)反饋到請(qǐng)假申請(qǐng)人，在我的申請(qǐng)內(nèi)查看審批意見。

公司管理制度12

　　第一條辦公用品指各部門在生產(chǎn)工作中所需辦公物品，如:文件夾、計(jì)算器、筆、記事本、訂書機(jī)、復(fù)印紙等。

　　第二條早購與領(lǐng)發(fā)

　　第一款公司所有辦公用品每月底28號(hào)由各部門根據(jù)實(shí)際需用物品以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》形式報(bào)倉庫。

　　第二款倉庫核對(duì)庫存物品，審核各部門申請(qǐng)物品用量真實(shí)性后減去庫已有物品數(shù)量，開出采購單呈總經(jīng)理審批后cc采購回廠。

　　第三款辦公用品采購回廠后，次月6號(hào)各部門助理按核準(zhǔn)本部門所需物品用量開出領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取。

　　第三條辦公用品管控

　　第一款各部門辦公用品上由各部門助理負(fù)責(zé)管控，如部門無助理由本部門主管指定人員管控。

　　第二款除低值量耗品如紙張、橡皮擦、n次貼等外其它用品如:計(jì)算器、記事本等要以舊換新，一對(duì)一領(lǐng)發(fā)。

　　第三款辦公用品屬個(gè)人領(lǐng)用品必須作好《物品領(lǐng)用登記卡》讓領(lǐng)取人簽字，大件物品價(jià)值預(yù)估在50元以上物品，在開領(lǐng)料單中，必須說明是誰領(lǐng)用并讓其本人在領(lǐng)料單上簽名。

　　第四款所有領(lǐng)用辦公物品人同在工作變動(dòng)，或工作異動(dòng)都必須將辦公物品移交清楚，如有損壞照價(jià)陪償。

　　第五款財(cái)務(wù)核算異動(dòng)人員工資時(shí)，要查看該異動(dòng)人員辦公用品移交ok無誤，方可辦理出廠手續(xù)。

公司管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為保護(hù)貸款公司、客戶的合法權(quán)益，規(guī)范貸款公司的行為，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障貸款公司穩(wěn)健運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條貸款公司是指經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)批準(zhǔn)，由境內(nèi)商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立的專門為縣域農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供貸款服務(wù)的非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

　　貸款公司是由境內(nèi)商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行全額出資的有限責(zé)任公司。

　　第三條貸款公司是獨(dú)立的企業(yè)法人，享有由投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，依法享有民事權(quán)利，并以全部法人財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

　　貸款公司的投資人依法享有資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。

　　第四條貸款公司以安全性、流動(dòng)性、效益性為經(jīng)營原則，自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。

　　第五條貸款公司依法開展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。

　　第六條貸款公司應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)，執(zhí)行國家金融方針和政策，依法接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。

　　第二章機(jī)構(gòu)的設(shè)立

　　第七條貸款公司的名稱由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成，其中行政區(qū)劃指縣級(jí)行政區(qū)劃的名稱或地名。

　　第八條設(shè)立貸款公司應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　　(一)有符合規(guī)定的章程;

　　(二)注冊(cè)資本不低于50萬元人民幣，為實(shí)收貨幣資本，由投資人一次足額繳納;

　　(三)有具備任職專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員;

　　(四)有具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作人員;

　　(五)有必需的組織機(jī)構(gòu)和管理制度;

　　(六)有符合要求的營業(yè)場(chǎng)所、安全防范措施和與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他設(shè)施;

　　(七)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他條件。

　　第九條設(shè)立貸款公司，其投資人應(yīng)符合下列條件：

　　(一)投資人為境內(nèi)商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行;

　　(二)資產(chǎn)規(guī)模不低于50億元人民幣;

　　(三)公司治理良好，內(nèi)部控制健全有效;

　　(四)主要審慎監(jiān)管指標(biāo)符合監(jiān)管要求;

　　(五)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他審慎性條件。

　　第十條設(shè)立貸款公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)籌建和開業(yè)兩個(gè)階段。

　　第十一條籌建貸款公司，申請(qǐng)人應(yīng)提交下列文件、材料：

　　(一)籌建申請(qǐng)書;

　　(二)可行性研究報(bào)告;

　　(三)籌建方案;

　　(四)籌建人員名單及簡(jiǎn)歷;

　　(五)非貸款公司設(shè)立地的投資人應(yīng)提供最近兩年資產(chǎn)負(fù)債表和損益表以及該投資人注冊(cè)地銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的書面意見;

　　(六)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他材料。

　　第十二條貸款公司的籌建期最長(zhǎng)為自批準(zhǔn)決定之日起6個(gè)月�；I建期內(nèi)達(dá)到開業(yè)條件的，申請(qǐng)人可提交開業(yè)申請(qǐng)。

　　貸款公司申請(qǐng)開業(yè)，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提交下列文件、材料：

　　(一)開業(yè)申請(qǐng)書;

　　(二)籌建工作報(bào)告;

　　(三)章程草案;

　　(四)法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資報(bào)告;

　　(五)擬任高級(jí)管理人員的備案材料;

　　(六)營業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或使用權(quán)的證明材料;

　　(七)公安、消防部門對(duì)營業(yè)場(chǎng)所出具的安全、消防設(shè)施合格證明;

　　(八)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他資料。

　　第十三條貸款公司的籌建申請(qǐng)，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理，銀監(jiān)局審查并決定。銀監(jiān)局自收到完整申請(qǐng)材料或自受理之日起4個(gè)月內(nèi)作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的書面決定。

　　貸款公司的開業(yè)申請(qǐng)，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理、審查并決定。銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局自受理之日起2個(gè)月內(nèi)作出核準(zhǔn)或不予核準(zhǔn)的決定。

　　第十四條貸款公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在縣域內(nèi)設(shè)立分公司。分公司的設(shè)立需經(jīng)籌建和開業(yè)兩個(gè)階段。

　　貸款公司分公司的籌建方案，應(yīng)事先報(bào)監(jiān)管辦事處備案。未設(shè)監(jiān)管辦事處的，向銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。貸款公司在分公司籌建方案?jìng)浒负蠹纯砷_展籌建工作。分公司的開業(yè)申請(qǐng)，由銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局受理、審查并決定，銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局自受理之日起2個(gè)月內(nèi)作出核準(zhǔn)或不予核準(zhǔn)的決定。

　　第十五條經(jīng)核準(zhǔn)開業(yè)的貸款公司及其分公司，由決定機(jī)關(guān)頒發(fā)金融許可證，并憑金融許可證向工商行政管理部門辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

　　第三章組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理

　　第十六條貸款公司可不設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，但必須建立健全經(jīng)營管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。投資人可委派監(jiān)督人員，也可聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督職能。

　　第十七條貸款公司的經(jīng)營管理層由投資人自行決定，報(bào)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。

　　第十八條貸款公司章程由投資人制定和修改，報(bào)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局審查并核準(zhǔn)。

　　第十九條貸款公司董事會(huì)負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，未設(shè)董事會(huì)的，由經(jīng)營管理層制訂，并經(jīng)投資人決定后組織實(shí)施。

　　第二十條經(jīng)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局批準(zhǔn)，貸款公司可經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：

　　(一)辦理各項(xiàng)貸款;

　　(二)辦理票據(jù)貼現(xiàn);

　　(三)辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓;

　　(四)辦理貸款項(xiàng)下的結(jié)算;

　　(五)經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款公司不得吸收公眾存款。

　　第二十一條貸款公司的營運(yùn)資金為實(shí)收資本和向投資人的借款。

　　第二十二條貸款公司開展業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的經(jīng)營宗旨，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　第二十三條貸款公司發(fā)放貸款應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持小額、分散的原則，提高貸款覆蓋面，防止貸款過度集中。貸款公司對(duì)同一借款人的貸款余額不得超過資本凈額的10%;對(duì)單一集團(tuán)企業(yè)客戶的授信余額不得超過資本凈額的15%。

　　第二十四條貸款公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，建立科學(xué)的授權(quán)授信制度、信貸管理流程和內(nèi)部控制體系，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理能力，提高貸款質(zhì)量。

　　第二十五條貸款公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，建立審慎、規(guī)范的資產(chǎn)分類制度和資本補(bǔ)充、約束機(jī)制，準(zhǔn)確劃分資產(chǎn)質(zhì)量，充分計(jì)提呆賬準(zhǔn)備，真實(shí)反映經(jīng)營成果，確保資本充足率在任何時(shí)點(diǎn)不低于8%，資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率不低于100%。

　　第二十六條貸款公司應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并對(duì)內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行糾正和完善，確保依法合規(guī)經(jīng)營。

　　第二十七條貸款公司執(zhí)行國家統(tǒng)一的金融企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，建立健全貸款公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。

　　第二十八條貸款公司應(yīng)當(dāng)真實(shí)記錄并全面反映其業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況，編制年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并由投資人聘請(qǐng)具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)報(bào)告須報(bào)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局備案。

　　第二十九條貸款公司應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他資料，并對(duì)報(bào)告、資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

　　第三十條貸款公司應(yīng)當(dāng)建立信息披露制度，及時(shí)披露年度經(jīng)營情況、重大事項(xiàng)等信息。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第三十一條貸款公司開展業(yè)務(wù)，依法接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，與投資人實(shí)施并表監(jiān)管。

　　第三十二條銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依據(jù)法律、法規(guī)對(duì)貸款公司的資本充足率、不良貸款率、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)集中、關(guān)聯(lián)交易等實(shí)施持續(xù)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

　　第三十三條銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)貸款公司資本充足狀況和資產(chǎn)質(zhì)量狀況，適時(shí)采取下列監(jiān)管措施：

　　(一)對(duì)資本充足率大于8%，且不良貸款率在5%以下的，可適當(dāng)減少檢查頻率，支持其穩(wěn)健發(fā)展;

　　(二)對(duì)資本充足率低于8%、大于4%，或不良貸款率在5%以上的，要加大非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，并督促其限期補(bǔ)充資本、改善資產(chǎn)質(zhì)量;

　　(三)對(duì)資本充足率降至4%以下，或不良貸款率高于15%的'，適時(shí)采取責(zé)令其調(diào)整高級(jí)管理人員、停辦所有業(yè)務(wù)、限期重組等措施;

　　(四)對(duì)限期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)有效重組、資本充足率降至2%以下的，應(yīng)責(zé)令投資人適時(shí)接管或由銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以撤銷。

　　第三十四條銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)貸款公司的資本充足狀況、資產(chǎn)質(zhì)量以及內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，督促其完善資本補(bǔ)充機(jī)制、貸款管理制度及內(nèi)部控制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

　　第三十五條銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求投資人加強(qiáng)對(duì)貸款公司的監(jiān)督檢查，定期對(duì)其資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行審計(jì)，對(duì)其貸款授權(quán)授信制度、信貸管理流程和內(nèi)部控制體系進(jìn)行評(píng)估，有權(quán)根據(jù)貸款公司的運(yùn)行情況要求投資人追加補(bǔ)充資本，確保貸款公司穩(wěn)健運(yùn)行。

　　第三十六條貸款公司違反本規(guī)定的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有權(quán)采取風(fēng)險(xiǎn)提示、約見談話、監(jiān)管質(zhì)詢、責(zé)令停辦業(yè)務(wù)等措施，督促其及時(shí)進(jìn)行整改，防范資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三十七條貸款公司及其工作人員在業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理過程中，有違反國家法律法規(guī)行為的，由銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)實(shí)施處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十八條貸款公司及其工作人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的處罰決定不服的，可依法提請(qǐng)行政復(fù)議或向人民法院提起行政訴訟。

　　第五章機(jī)構(gòu)變更與終止

　　第三十九條貸款公司有下列變更事項(xiàng)之一的，需經(jīng)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局批準(zhǔn)：

　　(一)變更名稱;

　　(二)變更注冊(cè)資本;

　　(三)變更住所;

　　(四)修改章程;

　　(五)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的其他變更事項(xiàng)。

　　第四十條貸款公司有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)解散：

　　(一)章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn);

　　(二)股東決定解散;

　　(三)因分立、合并需要解散。

　　第四十一條貸款公司解散的，由其投資人按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》及有關(guān)行政法規(guī)的規(guī)定實(shí)施。

　　第四十二條貸款公司因解散、被撤銷而終止的，應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)繳回金融許可證，并及時(shí)到工商行政管理部門辦理注銷登記，并予以公告。

　　第六章附則

　　第四十三條本規(guī)定所稱農(nóng)村地區(qū)，是指中西部、東北和海南省縣(市)及縣(市)以下地區(qū)，以及其他省(區(qū)、市)的國定貧困縣和省定貧困縣及縣以下地區(qū)。

　　第四十四條外資金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立貸款公司，參照本規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十五條本規(guī)定未盡事宜，按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第四十六條本規(guī)定由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

公司管理制度14

　　第一章：人事管理制度

　　第一條：為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

　　第二條：適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員

　　第三條：除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。

　　第二章：人事管理權(quán)限

　　第四條：總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí)，決定全體職員的待遇。

　　第五條：人力資源部工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。

　　3、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。

　　4、負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。

　　5、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

　　6、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

　　7、組織公司人事培訓(xùn)工作。

　　8、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

　　9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。

　　10、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。

　　11、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。

　　12、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

　　第六條：部門主管提出部門人員需求計(jì)劃；部門主管決定部門經(jīng)理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。

　　第三章：人員需求

　　第七條：在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第八條：總經(jīng)理根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。

　　第九條：經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。

　　第四章：職員的選聘

　　第十條：各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　1、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。

　　2、從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。

　　3、到人力資源部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，報(bào)部門主管、人力資源部主管、總經(jīng)理審批。

　　第十一條：各部門編制滿后如需要增加人員，填好《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》后，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第十二條：上述人員的申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部招聘所需人員。

　　第十三條：求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　1、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部門進(jìn)行初試。

　　2、初試合格后，應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫《應(yīng)聘人員工作履歷表》和《應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系情況表》，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。

　　3、部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。

　　4、復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。

　　5、用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報(bào)總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。

　　第十四條：體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。

　　第五章：職員報(bào)到

　　第十五條：所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到，并以其向人力資源部報(bào)到的日期，即起薪日。

　　第十六條：報(bào)道當(dāng)天所有新職員須攜帶：

　　1、兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；

　　2、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；

　　3、職稱證明原件和復(fù)印件，

　　4、服務(wù)自愿書、醫(yī)院體檢表；

　　第十七條：擔(dān)保書

　　1、本公司的所有員工均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報(bào)到；

　　2、擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、北京戶口。

　　3、凡為本公司員工與擔(dān)保的員工有配偶或直系親屬關(guān)系者，不能做擔(dān)保。

　　4、被擔(dān)保人如有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任：

　�。�1）虧空公款或借用財(cái)物不還者

　�。�2）偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者

　�。�3）假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者

　�。�4）故意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者；

　　（5）營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者

　�。�6）移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者

　　5、擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任；

　　6、擔(dān)保人應(yīng)于員工離職半年后而無未了事項(xiàng)時(shí)方能解除擔(dān)保責(zé)任，保證書自動(dòng)失效；

　　7、公司每年定期對(duì)保，并在認(rèn)為必要時(shí)，隨時(shí)辦理對(duì)保；

　　第十八條：

　　1、本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在《中科院人才交流中心》；如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時(shí)攜帶原單位出示的《離職證明》，下崗人員出示《下崗證》；

　　2、如果是外地職員須辦理完《就業(yè)證》或《暫住證》方可上崗，《就業(yè)證》或《暫住證》、《畢業(yè)證書》的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員工離職時(shí)交換本人；

　　第十九條：

　　1、報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡(jiǎn)介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。

　　2、辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：

　�。�1）員工手冊(cè)

　�。�2）員工資料卡（填寫交行政中心）

　　（3）辦公桌的鑰匙

　　第二十條：新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作；

　　第二十一條：人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財(cái)務(wù)部門，一份由人力資源部備案。

　　第六章：職員試用

　　第二十二條：新職員一般有三個(gè)月的試用期。

　　1、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請(qǐng)假管理制度》可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。

　　2、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。

　　第二十三條：試用期的考核

　　1、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)施求是填寫表中的“評(píng)核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。

　　2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評(píng)分并寫出初核評(píng)語。

　　3、人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫考勤狀況。

　　4、考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來確定。

　　第二十四條：轉(zhuǎn)正

　　用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)部門主管、人力資源部主管審批。

　　第二十五條：提前結(jié)束試用期：

　　1、在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、在試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交《職員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。

　　第二十六條：考核結(jié)果的評(píng)定

　　1、考核辦法采用項(xiàng)目評(píng)分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。

　　2、考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�1）考核結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正晉升工資；

　　（2）考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資；

　�。�3）考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資；

　�。�4）考核結(jié)果60—74分延長(zhǎng)試用期；

　　（5）考核結(jié)果低于60分試用不合格，不擬聘用；

　　第七章：職員錄用

　　第二十七條：被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給《職工聘用合同》，由人力資源部與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。

　　第二十八條：《職員聘用合同》按公司經(jīng)營年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進(jìn)職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營年度終了。

　　第二十九條：人力資源部根據(jù)《職員聘用合同》填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交給新職員本人，一份由人力資源部存檔。

　　第八章：職員培訓(xùn)

　　第三十條：為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加ibm、ca、lotus、微軟、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉行的各種培訓(xùn)。

　　第三十一條：?jiǎn)T工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。

　　1、職前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：

　�。�1）公司簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講解；

　　（2）企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；

　　（3）工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明；

　　（4）請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

　　2、在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的能力；

　　3、視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請(qǐng)專家學(xué)者來公司做專題培訓(xùn)。

　　第三十二條：為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加ibm舉辦的一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款：

　　1、保密條款：

　　對(duì)在培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），乙方在培訓(xùn)后立即叫技術(shù)中心統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。

　　2、服務(wù)期條款

　　具體服務(wù)期的規(guī)定如下：?jiǎn)T工每完成1個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后的服務(wù)期。

　　3、賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：

　　乙方接受培訓(xùn)后如未按照甲方服務(wù)期要求執(zhí)行的，乙方應(yīng)按服務(wù)逐月等份遞減的原則向甲方培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)。培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)繳納公式為：

　　培訓(xùn)前服務(wù)年限為m1，培訓(xùn)所花費(fèi)用y。

　　培訓(xùn)后服務(wù)年限為m2，培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)為x。

　　應(yīng)服務(wù)期限為m3，年限以月份為單位。

　　x=y（m3—1/2m1—m2）/m3

　　第九章：工作守則和行為準(zhǔn)則

　　第三十三條：?jiǎn)T工工作守則包括

　　1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

　　2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶，提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。

　　3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。

　　4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

　　5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制（即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。

　　6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

　　7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

　　8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

　　9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。

　　10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

　　第三十四條：職員遵守的行為準(zhǔn)則包括：

　　1、職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；

　　2、職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理；

　　3、職員應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)�。�

　　4、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；

　　5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。

　　6、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的'活動(dòng)；

　　7、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)；

　　8、職員必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助；

　　9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；

　　10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情；

　　11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)；

　　12、執(zhí)行員工手冊(cè)；

　　第三十五條：工作時(shí)間八不準(zhǔn)：

　　1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧；

　　2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗；

　　3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天；

　　4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂；

　　5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲；

　　6、不準(zhǔn)上班時(shí)間接待親友或辦私事；

　　7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；

　　8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)；

　　第十章：?jiǎn)T工的考勤、休假、請(qǐng)假制度

　　第三十六條：職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。

　　第三十七條：工作時(shí)間

　　實(shí)行每周五個(gè)半天工作日，每天工作7小時(shí)（周六除外）

　　周一及周五：9：00———17：30工作11：45———13：00為午餐休息時(shí)間周六：9：00———12：00

　　第三十八條：遲到、早退或曠工

　　員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計(jì)遲到（早退）按分鐘計(jì)算扣除當(dāng)月工資，1分鐘扣除1元，第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加罰款50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到（早退）的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。

　　每次遲到（早退）30分鐘以上的，按曠工（半天）處理。曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工5.5天，連續(xù)曠工3天者，公司有權(quán)予以勸退。

　　第三十九條：

　　1、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事，禁止讀報(bào)，讀與工作無關(guān)的書籍，不允許聊天，不允許打私人電話，因公外出應(yīng)請(qǐng)示主管

　　2、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng)，但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第四十條：加班：如因工作需要，需在非工作時(shí)間工作的，經(jīng)部門主管同意，可加班。加班者，需填寫加班申請(qǐng)單，并交行政中心備案。但公司不提倡不必要的加班，如因個(gè)人的原因，拖延工作時(shí)間，不算加班。公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)以下人員為計(jì)酬加班，為5元/小時(shí)。經(jīng)理級(jí)以上人員為不計(jì)酬加班

　　第四十一條：假期管理：為嚴(yán)格勞動(dòng)制度，加強(qiáng)公司對(duì)員工假期的管理，對(duì)各種假期的申請(qǐng)和審批程序做如下規(guī)定。

　　1、節(jié)假日：

　　國家規(guī)定的節(jié)假日，包括元旦（1天）、五一（1天）、國慶（2天）、春節(jié)（3天）等法定休假日，參照政府機(jī)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、工作年假：工齡滿一年以上、業(yè)績(jī)突出的員工，經(jīng)主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時(shí)，需提前15日向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的，由公司給予相應(yīng)補(bǔ)助。

　　第四十二條：事假：?jiǎn)T工在工作期間，確有私事要處理，必須請(qǐng)假。員工請(qǐng)事假須先填寫“事假申請(qǐng)單”，半天以上（不超過1天）的由部門主管批準(zhǔn)，1天以上的由部門主管核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日基本工資，事假超過10天以上的，公司有權(quán)予以解聘，（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交行政中心備案。因急事，如不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門，回來后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)日工資；曠工連續(xù)超過3日，累計(jì)當(dāng)月5.5天者，公司無條件解聘。

　　第四十三條：病假：?jiǎn)T工確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫“病假申請(qǐng)單”，并出具醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由單位主管批準(zhǔn)，1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，全年累計(jì)病假不超過3天的不扣除工資，超過3天的，超出部分計(jì)發(fā)50%的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交行政中心備案。

　　員工因急病，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門，并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。

　　第十一章：工資待遇

　　第四十四條：職員待遇按照《儀科惠光公司薪資方案》執(zhí)行。

　　1、職員的工資由基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、住房補(bǔ)助、呼機(jī)補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助、銷售提成、獎(jiǎng)金、福利等部分組成。

　　2、基本工資統(tǒng)一定為***元。

　　3、職務(wù)工資依照職員所在職務(wù)的素質(zhì)要求、工作量與責(zé)任的輕重而定，每季度考核一次。

　　4、職員轉(zhuǎn)正后，福利補(bǔ)助包括呼機(jī)補(bǔ)助***元/月、午餐補(bǔ)助***元/月、住房補(bǔ)助***元/月。

　　5、工齡補(bǔ)助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加***元的工齡補(bǔ)助。

　　6、獎(jiǎng)金：

　�。�1）銷售提成：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）每月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按照《職員考核辦法（試行）》中的“獎(jiǎng)金核發(fā)”部分執(zhí)行。

　　7、全勤獎(jiǎng)勵(lì)：全年出滿勤，未請(qǐng)假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。

　　第四十五條：

　　1、職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于每月9日發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。

　　2、公司工資實(shí)行保密制度，員工個(gè)人的工資對(duì)其他員工保密，如員工對(duì)其工資有異議，請(qǐng)與人力資源部主管聯(lián)系；

　　3、新進(jìn)員工自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。

　　具體計(jì)算公式為：

　　（員工基礎(chǔ)工資+崗位工資）/本月的工作日總天數(shù)х實(shí)際工作天數(shù)

　　第十二章：考核

　　第四十六條：職員的考核分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)（降級(jí)）、提職（降職）、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本規(guī)定中第五章規(guī)定的辦法執(zhí)行，每月考核和季度考核則按照《儀科惠光公司人事考核辦法》執(zhí)行。

　　第十三章：人員調(diào)動(dòng)與晉升

　　第四十七條：公司可根據(jù)工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也可以根據(jù)本人意愿申請(qǐng)?jiān)诠�司各部門之間流動(dòng)。職員的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況：

　　1、部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。

　　2、職員部門之間調(diào)動(dòng)：是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《職員調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》，由所涉及部門的主管批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部存檔。

　　第四十八條：晉升制度：

　　1、為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，制定此辦法。

　　2、晉升分四種：

　　（1）職等職務(wù)同時(shí)升遷；

　　（2）職等上升、職務(wù)不變

　�。�3）職務(wù)上升、職等不變

　　（4）與職務(wù)無關(guān)的資格晉升

　　3、每季度人事考核成績(jī)一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素：

　　（1）具備較高的職位技能

　�。�2）有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷

　　（3）在職工作表現(xiàn)及品德

　�。�4）完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程5具有較好的的適應(yīng)性和潛力。

　　作為后備干部?jī)?chǔ)備庫。

　　4、職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，考慮后備干部?jī)?chǔ)備庫。

　　5、晉升：分定期不定期

　�。�1）定期：每年4月1日，根據(jù)人事考核辦法（另行規(guī)定）和組織經(jīng)營情況，統(tǒng)一實(shí)施。

　　（2）不定期：

　　a、破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，體現(xiàn)向業(yè)務(wù)人員傾斜。

　　b、工齡工資：每在公司服務(wù)滿一年，工齡工資增加***元，五年后不再增加。

　　7、晉升操作規(guī)程：

　　凡部門呈報(bào)晉升者，部門準(zhǔn)備下列資料：

　�。�1）《職員調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》

　�。�2）員工的人事考核表

　　（3）主管鑒定

　�。�4）具有說服力的事例

　　（5）其他相關(guān)材料

　　人力資源部則根據(jù)該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交由本人，一份由人力資源部存檔。

　　第十四章：獎(jiǎng)懲

　　第四十九條：公司對(duì)以下情形之一者，予以記功受獎(jiǎng)：

　　1、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；

　　2、業(yè)績(jī)突出，為公司帶來明顯效益者；

　　3、對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；

　　4、在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；

　　5、其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。

　　記功授獎(jiǎng)方式有：大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表揚(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。

　　第五十條：

　　公司對(duì)以下情況之一者，予以記過處罰：

　　1、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；

　　2、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者；

　　3、在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；

　　4、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；

　　5、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；

　　6、玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；

　　7、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；

　　8、竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；

　　9、觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；

　　記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等；

　　若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；

　　獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。

　　第十五章：離職與解聘

　　第五十一條：職員要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前十五天向該部門主管提出書面離職申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。

　　第五十二條：公司根據(jù)職員的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應(yīng)提前十五天通知被解職的職員。

　　第五十三條：職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門主管填寫《解聘職員申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由人力資源部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。

　　第五十四條：上述各種原因結(jié)束聘用或試用關(guān)系的職員，在接到正式通知后，均應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取《移交工作清單》，按該清單要求，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。

　　第五十五條：將人事關(guān)系調(diào)入公司的職員，應(yīng)于一個(gè)月之內(nèi)，將人事關(guān)系調(diào)出。超過一個(gè)月的，公司將按月收取存檔費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：中科院人才交流中心，***元/月）如超過三個(gè)月仍未將人事關(guān)系調(diào)出的，公司將與有關(guān)單位聯(lián)系，辦理退檔手續(xù)。

　　第五十六條：由公司統(tǒng)一管理的《就業(yè)證》、《暫住證》、《畢業(yè)證書》的離職職員，在辦理完有關(guān)手續(xù)后，人事部將其歸還職員。

　　第十六章：福利

　　第五十七條：

　　1、保險(xiǎn)：按公司現(xiàn)行的保險(xiǎn)規(guī)定，公司的骨干人員和經(jīng)理級(jí)以上人員可享受公司投保的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　2、困難補(bǔ)助：職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請(qǐng)?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情況而定。

　　3、過節(jié)費(fèi)：根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。

　　4、外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

　　5、工作休假：工齡滿一年，業(yè)績(jī)突出的員工，經(jīng)申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受每年五天的休假；工齡滿兩年，業(yè)績(jī)突出的員工可享受每年七天的休假。

　　6、住院慰問：?jiǎn)T工住院期間，視具體情況行政中心組織人員慰問。

　　第五十七條：本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

公司管理制度15

　　房地產(chǎn)公司工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)制訂部門年度、月度和周工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)整理總結(jié)部門工作總結(jié);

　　3.主持制定、修改部門的規(guī)章制度,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;

　　4.處理部門日常文件;

　　5.主持召開部門會(huì)議;

　　6.組織對(duì)部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查;

　　7.負(fù)責(zé)擬訂部門各崗位職責(zé),配合人力資源部做好崗位職務(wù)說明書的.起草工作;

　　8.負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核,配合人力資源部做好績(jī)效考評(píng)工作;

　　9.根據(jù)工程需要,擬定項(xiàng)目管理方案,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部人員的推薦,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任命;

　　10.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門員工的各項(xiàng)工作;

　　11.負(fù)責(zé)定期組織部門現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查工作;

　　12.對(duì)部門內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌,使其進(jìn)度、質(zhì)量滿足公司要求;

　　13.對(duì)部門員工的提拔、晉級(jí)、任用提出意見;

　　14.綜合協(xié)調(diào)與工程管理相關(guān)的政府部門、專業(yè)公司的關(guān)系,保證工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行;

　　15.主持制定部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng);

　　16.發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才,根據(jù)工作需要提出人才需求,參與工程技術(shù)人員的招聘工作;

　　17.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督和考核;

　　18.及時(shí)處理工程管理中出現(xiàn)的問題,重大問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　19.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【公司管理制度】相關(guān)文章：

分公司公司管理制度08-10

公司管理制度11-13

公司it管理制度05-19

公司管理制度（精選）07-12

（精選）公司管理制度07-11

[精選]公司管理制度07-13

公司的管理制度10-06

公司管理制度12-07

公司的管理制度07-04

(經(jīng)典)公司管理制度12-28