營銷部管理制度集錦[15篇]

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的營銷部管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

營銷部管理制度1

　　職責(zé)描述：

　　1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性；

　　2．組織編制企業(yè)市場推廣、營銷策劃、公關(guān)活動(dòng)、房地產(chǎn)銷售、客戶服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；

　　3．組織開展市場分析，擬訂市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案；

　　4．對廣告制作、公關(guān)活動(dòng)、樓盤促銷活和房地產(chǎn)銷售工作予以指導(dǎo)；

　　5．建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的'客戶關(guān)系管理體系；

　　6．監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確�？蛻舴�務(wù)質(zhì)量不斷提高；

　　7．對所轄部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核與協(xié)調(diào)；

　　8．完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作；

　　待遇：面議

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)

營銷部管理制度2

　　一、法定代表人消防責(zé)任

　　1、法定代表人是單位的消防安全第一責(zé)任人，也是當(dāng)然的消防法定責(zé)任人，對本單位的消防安全工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及上級有關(guān)消防安全管理的規(guī)定，自覺增強(qiáng)消防意識，帶頭嚴(yán)格遵守消防法規(guī)。

　　3、將消防安全工作納入單位的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。

　　4、主持制定本單位消防安全管理制度，督促落實(shí)各級防火責(zé)任制，改善本單位的消防安全條件，完善消防設(shè)施。

　　5、在新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目時(shí)，責(zé)成有關(guān)職能部門將工程項(xiàng)目的防火設(shè)計(jì)報(bào)當(dāng)?shù)毓�安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審核。

　　6、負(fù)責(zé)火險(xiǎn)隱患整改措施的落實(shí)，消除隱患。制止威脅單位和員工安全的危險(xiǎn)作業(yè)。

　　7、加強(qiáng)對專職和義務(wù)消防隊(duì)工作的指導(dǎo)，定期組織對員工進(jìn)行消防知識教育，組織火警火災(zāi)處置程序的演練，不斷提高自防自救能力。

　　8、組織和指揮員工撲救火災(zāi)，積極協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，并在自己的范圍內(nèi)嚴(yán)肅查處事故責(zé)任人。

　　9、積極參加消防安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位的消防安全工作情況，接受公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)的指導(dǎo)監(jiān)督。

　　10、若委托其他行政主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任防火負(fù)責(zé)人時(shí)，必須出具委托書，并經(jīng)常檢查督促防火負(fù)責(zé)人切實(shí)履行各項(xiàng)職責(zé)。

　　二、總經(jīng)理/總助/總監(jiān)消防責(zé)任

　　1、受總經(jīng)理委托，各副總經(jīng)理/總助/總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理對分管各部門的消防安全工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，不斷增強(qiáng)自身消防意識，帶頭遵守消防安全管理的各項(xiàng)規(guī)定。

　　3、將消防工作納入日常各項(xiàng)工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。

　　4、根據(jù)下屬各部門實(shí)際情況和特點(diǎn)，經(jīng)常檢查各部門消防安全責(zé)任制落實(shí)情況。

　　5、積極做好新建、改建和裝修項(xiàng)目的審批工作。

　　6、經(jīng)常組織員工開展消防安全知識的宣傳教育、做好新員工上崗前的消防安全知識的培訓(xùn)工作。

　　三、部門經(jīng)理消防責(zé)任

　�。ㄒ唬┌脖２拷�(jīng)理消防責(zé)任

　　1、組織起草制定酒店的消防安全規(guī)章制度和火警火災(zāi)處置程序。

　　2、監(jiān)督檢查各部門消防安全規(guī)章制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)提出整改意見，并督促整改。

　　3、與工程部共同對酒店消防設(shè)施的使用檢查和測試，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　4、負(fù)責(zé)組織或督促對酒店員工的消防安全教育和培訓(xùn)，組織開展經(jīng)常性的消防訓(xùn)練和火警火災(zāi)處置程序的演練。

　　5、負(fù)責(zé)建立和健全消防檔案。

　　6、在火災(zāi)情況下，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，組織指揮補(bǔ)救和賓客疏散。

　　7、追查火警事故原因，提出對責(zé)任者的處理意見，協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。

　　8、組織交流消防工作經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)酒店消防工作的開展。

　　（二）工程部經(jīng)理的消防責(zé)任

　　1、負(fù)責(zé)制定酒店消防設(shè)施管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)消防設(shè)施檢查、維修和保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的更新，改造和事故的處理，保障消防設(shè)施正常運(yùn)行。

　　3、定期組織消防設(shè)備的安全檢查及預(yù)防性試驗(yàn)工作，防止事故發(fā)生。

　　4、監(jiān)督承修單位做好消防設(shè)施的檢修記錄。

　　5、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，逐步做到對酒店重要消防設(shè)施的造型、購置、安裝、使用改造，直至報(bào)廢的全過程的綜合管理工作。

　　6、嚴(yán)格消防設(shè)施驗(yàn)收移交手續(xù)，做好消防設(shè)施技術(shù)檔案的收集、整理和保管工作。

　　7、指導(dǎo)酒店其他部門的消防設(shè)施管理工作，積極推行酒店消防設(shè)施全員管理制度。

　　8、經(jīng)常檢查工程部重點(diǎn)部位的安全防火工作（如：電視機(jī)房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、配電房、鍋爐房、水泵房）

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)用明火管理制度，對使用噴燈、烘漆及焊割等明火作業(yè)，做到定人、定點(diǎn)、定防范措施并事先辦理動(dòng)火許可證。

　　10、在酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)助指揮補(bǔ)救、疏散工作，并保證內(nèi)部通訊電話暢通。

　　11、對酒店新建、改建、裝修項(xiàng)目應(yīng)將防火設(shè)計(jì)報(bào)送當(dāng)?shù)毓�安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審核。

　　12、監(jiān)督在新建、改建、裝修項(xiàng)目進(jìn)行期間的現(xiàn)場防火安全工作，做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

　　13、做好在酒店進(jìn)行土建、安裝、裝飾項(xiàng)目等單位資質(zhì)證書的審核工作。

　　14、督促承建單位與酒店簽訂《改建裝修施工現(xiàn)場消防安全目標(biāo)責(zé)任書》。

　　15、經(jīng)常檢查和教育本部門員工和施工人員遵守消防安全管理的有關(guān)制度和規(guī)定，提高防火意識，避免事故的發(fā)生。

　�。ㄈ�）客房部經(jīng)理消防責(zé)任

　　1、對本部門的防火工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)酒店消防安全制度，結(jié)合本部門實(shí)際，落實(shí)消防安全措施。

　　3、教育本部門員工，應(yīng)經(jīng)常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應(yīng)放在煙缸內(nèi)，入睡前應(yīng)將電器關(guān)閉等防火知識。

　　4、定期組織開展消防安全檢查，及時(shí)消除不安全因素。

　　5、負(fù)責(zé)對本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報(bào)警知識和消防器材的使用方法。

　　6、禁止賓客員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入客房或在客房內(nèi)使用電爐、電熨斗、電飯煲等電熱器具，禁止在客房區(qū)域內(nèi)燃燒物品和燃放煙花爆竹。

　　7、定期組織開展火警火災(zāi)處置才程序演練，一旦發(fā)生火災(zāi)，按火警火災(zāi)處置程序積極組織補(bǔ)救，迅速疏散賓客。

　　（四）、各管理部門經(jīng)理消防責(zé)任

　　1、對本部門的防火工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)酒店消防安全制度，結(jié)合本部門實(shí)際，落實(shí)消防安全措施。

　　3、參加酒店舉行的各項(xiàng)消防安全活動(dòng)，增強(qiáng)本部門員工防火滅火知識。

　　4、定期組織開展消防安全檢查，及時(shí)消除不安全因素。

　　5、負(fù)責(zé)對本部門員工的消防安全教育、使員工熟練掌握報(bào)警知識和消防器材的使用方法。

　　6、維護(hù)保養(yǎng)好本部門區(qū)域的消防設(shè)施和消防器材，確保器材完好無損。

　　7、下班后，督促工作人員仔細(xì)檢查辦公室內(nèi)的安全情況，確認(rèn)無誤，切斷電源方可離去。

　　8、對租用酒店場所的各單位，應(yīng)將有關(guān)消防管理制度附在合同書上，要求客戶必須知道。

　�。ㄎ澹�娛樂場所負(fù)責(zé)人消防責(zé)任

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)，技術(shù)規(guī)范和消防管理的有關(guān)規(guī)定，自覺增強(qiáng)自身消防意識，帶頭遵守消防管理制度。

　　2、全面負(fù)責(zé)各娛樂營業(yè)場所的消防安全工作。

　　3、將消防工作納入各公司經(jīng)營、管理工作之中，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。

　　4、需改建個(gè)裝修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)將工程項(xiàng)目的防火設(shè)計(jì)報(bào)當(dāng)?shù)毓�安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審核，并做好施工現(xiàn)場的防火安全工作和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。

　　5、定期組織消防安全檢查，確保消防設(shè)施和消防器材的完好，保證營業(yè)期間各疏散通道暢通。對倉庫、廚房、配電室、音控室等重點(diǎn)防火部位設(shè)專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)整改。

　　6、負(fù)責(zé)對本公司員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報(bào)警知識和消防器材的使用方法。

　　7、禁止賓客和員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入營業(yè)場所；禁止在營業(yè)場所或工作區(qū)域焚燒可燃物品。

　　8、建立夜間值班制度。營業(yè)結(jié)束后，全面檢查各營業(yè)場所安全情況，確認(rèn)無誤，切斷照明電源。做好夜間巡查工作。

　　9、定期組織開展火警火災(zāi)處置程序的訓(xùn)練，不斷提高員工防火滅火和疏散賓客的能力。

　　四、重點(diǎn)崗位消防責(zé)任

　�。ㄒ唬�、天然氣保管員消防安全責(zé)任

　　1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫區(qū)，庫區(qū)附近禁止煙火。

　　2、管理人員必須經(jīng)過消防部門培訓(xùn)，考試合格取得《危險(xiǎn)物品專管員證》后，方可上崗。

　　3、裝卸氣瓶應(yīng)輕拿輕放不得摔、碰、撞，發(fā)現(xiàn)不合格或超期使用的氣瓶應(yīng)采取措施，不得進(jìn)庫，并做好出入庫記錄。

　　4、庫內(nèi)不得超量儲(chǔ)存，實(shí)行總量控制，限量發(fā)放的原則，空瓶應(yīng)注意關(guān)閉閥門，防止余氣溢出。夏天應(yīng)采取降溫措施，防止氣溫過高發(fā)生意外。

　　5、管理人員應(yīng)熟悉液化廠油氣的性能，熟練掌握防火滅火措施，并經(jīng)常保持消防器材的完好和正常使用。

　　6、認(rèn)真檢查氣瓶、管道、閥門是否漏氣，并做好記錄。下班前應(yīng)關(guān)閉閥門，切斷氣源，對庫內(nèi)、庫區(qū)的消防安全作好仔細(xì)的`檢查。

　　7、認(rèn)真作好各餐廳煤氣瓶進(jìn)，出的登記工作，按煤氣鋼瓶使用年限，定期清洗鋼瓶，并做好交接班手續(xù)。

　�。ǘ�）消控中心值班員消防責(zé)任

　　1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消控中心。

　　2、堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)密監(jiān)視各種消防信號，對報(bào)警信號必須到現(xiàn)場查清情況，認(rèn)真做好值班記錄。

　　3、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)，按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進(jìn)行操作�；馂�(zāi)時(shí)要沉著冷靜，正確操作好消防設(shè)施，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀，配合消防部門組織滅火。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備，設(shè)施的技術(shù)性能和操作方法，能排除一般故障。

　　5、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好交接班手續(xù)。

　　（三）電工消防責(zé)任

　　1、電工必須經(jīng)有關(guān)專業(yè)部門的培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電工上崗證后，方可上崗。

　　2、電氣設(shè)備和線路的安裝民必須遵守電工操作規(guī)程和《電器安裝維修標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

　　3、新增設(shè)或更改電氣設(shè)施時(shí)必須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

　　4、電工應(yīng)定期對電氣設(shè)備和線路進(jìn)行檢查和清掃積塵，發(fā)現(xiàn)不安全因素必須立即修理。酒店接待的重大活動(dòng)和重大節(jié)日須提供臨時(shí)電源的，電工應(yīng)在現(xiàn)場值班負(fù)責(zé)安全。

　　5、電工應(yīng)熟練掌握撲救電氣火災(zāi)的方法和正確使用滅火器材。

　　6、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，電工應(yīng)立即到火災(zāi)現(xiàn)場待命，高配間電工要堅(jiān)守崗位。

　�。ㄋ模╇姾腹は�防責(zé)任

　　1、電焊工必須經(jīng)有關(guān)專業(yè)部門培訓(xùn)，考核合格，領(lǐng)取電焊工上崗證后，方可上崗。

　　2、因工作需要運(yùn)用明火，必須向中消控中心辦理動(dòng)火證，做到“一批三定”（動(dòng)火審批、定人、定點(diǎn)、定措施）。

　　3、電焊、氣割時(shí)，必須嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，同時(shí)做好清除電焊、氣割地點(diǎn)周圍的一切可燃物，專人監(jiān)護(hù)并備滅火器材。

　　4、電焊間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。氧氣瓶，乙炔瓶應(yīng)直立放置不能傾倒。

　　5、經(jīng)常檢查氧氣瓶，乙炔瓶閥門是否漏氣，軟管有無破損，接口螺絲是否擰緊。應(yīng)使用年檢后的氧氣瓶和乙炔瓶。嚴(yán)禁瓶閥及減壓閥里沾上油脂，以免發(fā)生鋼瓶爆炸。

　　6、電焊工應(yīng)熟練掌握防火滅火方法，會(huì)使用滅火設(shè)備，能撲救初起火災(zāi)。

　�。ㄎ澹┯推峁は�防責(zé)任

　　1、油漆工必須經(jīng)過防火安全知識的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，才能上崗作業(yè)。

　　2、油漆工在進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和防火安全制度。

　　3、油漆間及油漆作業(yè)場所嚴(yán)禁吸煙，禁止一切火種進(jìn)入。

　　4、保持油漆間通風(fēng)，經(jīng)常打掃衛(wèi)生，隨時(shí)消除漆垢，干殘?jiān)�和可燃物。沾有油漆的棉紗，抹布�?yīng)每天清除，不能亂丟。

　　5、油漆工應(yīng)熟練掌握防火滅火知識，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)。

　�。�六）廚師消防責(zé)任

　　1、廚師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道煤氣的理化性能和應(yīng)急事故的處理方法。

　　2、在使用管道煤氣前應(yīng)檢查各管道、灶具、閥門是否漏氣，確認(rèn)安全可靠，方可使用。

　　3、煉油、炸制食品時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意油溫，控制油量，不得離開崗位，以防油溫過高引起火災(zāi)。

　　4、烘烤食品應(yīng)控制好烘箱溫度和烘烤時(shí)間，以免烘烤溫度過高或烘烤時(shí)間過長引起火災(zāi)。

　　5、廚房內(nèi)的電器設(shè)施應(yīng)由電工負(fù)責(zé)，廚師不得隨意接拉電線，確屬工作需要必須經(jīng)工程部同意，由正式電工接拉。

　　6、營業(yè)結(jié)束必須認(rèn)真檢查管道煤氣閥門是否關(guān)閉，烘烤箱是否短電，確認(rèn)無誤后，切斷電源，方可離開。

　�。ㄆ撸┪镔Y倉庫管理員消防責(zé)任

　　1、倉庫保管員應(yīng)懂得儲(chǔ)存，保管物資的火災(zāi)危險(xiǎn)性和預(yù)防措施，熟練掌握消防器材的使用方法和會(huì)撲救初期火災(zāi)，并經(jīng)常保持滅火器材的清潔，完好。

　　2、把好物資進(jìn)出庫“三關(guān)”，即進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，入庫保管關(guān)，出庫復(fù)驗(yàn)關(guān)。

　　3、為庫內(nèi)物資堆放應(yīng)做到“五距”，即燈距、墻距、堆距、柱距、頂距，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以處理并報(bào)告。

　　4、庫內(nèi)不得亂接亂拉電器線路和使用電熱設(shè)備。

　　5、庫內(nèi)嚴(yán)禁親人入內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和焚燒可燃物品。

　　6、下班前對庫內(nèi)進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無誤，切斷電源，方可離開。

　　（八）樓層疏散引導(dǎo)員職責(zé)

　　1、在火災(zāi)等緊急情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員的疏散逃生；

　　2、熟悉本單位應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容，掌握疏散順序；

　　3、每日檢查疏散通道，并保持暢通；

　　4、做到三懂三會(huì)：懂基本消防常識，懂消防設(shè)施器材使用方法，懂逃生自救技能，會(huì)查改火災(zāi)隱患，會(huì)撲救初起火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散；

　　5、熟悉掌握通道位置及走向，發(fā)生火災(zāi)后立即組織引導(dǎo)在場人員從就近疏散出口逃生。五、一般崗位消防責(zé)任

　　（一）員工消防職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作。

　　2、學(xué)習(xí)和掌握安全工作常識，積極參加公司組織的各種安全活動(dòng)；

　　3、自覺保護(hù)安全設(shè)施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道；

　　4、熟練掌握工作區(qū)域內(nèi)滅火器材的使用方法，會(huì)撲救初起火險(xiǎn)，會(huì)組織疏散人員；

　　5、生產(chǎn)營業(yè)期間，發(fā)現(xiàn)火警或偷盜行為要立即報(bào)告，并積極進(jìn)行撲救或協(xié)助抓獲；交接班時(shí)，必須交接安全情況。

　　6、不違章作業(yè)、并勸阻或制止他人違章作業(yè)，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　�。ǘ�）清潔員消防職責(zé)。

　　1、貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門的安全工作要求，不違反公司紀(jì)律，不違章操作；

　　2、學(xué)習(xí)和掌握安全工作常識，積極參加公司組織的各種安全活動(dòng)；

　　3、自覺保護(hù)安全設(shè)施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道；

　　4、熟練掌握工作區(qū)域的滅火器材的使用方法，會(huì)撲救初起火險(xiǎn)，會(huì)組織疏散人員；

　　5、工作期間，發(fā)現(xiàn)火警或偷盜行為要立即報(bào)告，并積極進(jìn)行撲救或協(xié)助抓獲；交接班時(shí)，必須交接安全情況。

　　6、仔細(xì)檢查自己所負(fù)責(zé)打掃區(qū)域的安全情況，確認(rèn)無誤，可勸阻不要在公共場合吸煙。

營銷部管理制度3

　　酒店?duì)I銷部管理制度

　　公關(guān)營銷部是酒店進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系，為酒店的經(jīng)營管理活動(dòng)創(chuàng)造天時(shí)、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔(dān)負(fù)著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡(luò)，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要責(zé)任。

　　第一節(jié)公關(guān)營銷部簡介

　　一、公關(guān)營銷部工作概述

　　1、積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標(biāo);

　　2、根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價(jià)格策略;

　　3、制定酒店銷售計(jì)劃，組織營銷人員進(jìn)行銷售訪問，招徠、開拓客源;

　　4、負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動(dòng);

　　5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大酒店知名度，樹立酒店形象;

　　6、及時(shí)收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息;

　　7、廣泛聽取客戶意見，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴;

　　8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動(dòng)和同行組織的有關(guān)活動(dòng);

　　9、負(fù)責(zé)客戶管理;

　　10、負(fù)責(zé)信息管理。

　　二、公關(guān)營銷部機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　營銷總監(jiān)---部門經(jīng)理—助理---文員、美工、銷售代表

　　第二節(jié)各崗位人員任職要求

　　一、公關(guān)營銷總監(jiān)

　　1、性別：男/女

　　2、年齡：30～55歲

　　3、文化程度：大學(xué)本科以上

　　4、外語要求：A級

　　5、業(yè)務(wù)要求

　�、啪哂休^強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神;

　�、齐S時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點(diǎn)的應(yīng)變措施;

　　⑶具有較廣的知識面，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識，了解文學(xué)藝術(shù)及社會(huì)學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科;

　　⑷熟練掌握有關(guān)政策法規(guī)，熟悉國際、國內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī);

　　⑸具有較廣的社會(huì)交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系;

　�、誓芎侠淼匕才疟静块T人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;

　�、司哂休^強(qiáng)的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時(shí)推出酒店的促銷措施并及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

　　二、公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　1、性別：男/女

　　2、年齡：28～50歲

　　3、文化程度：大專以上

　　4、外語水平：A級

　　5、業(yè)務(wù)要求：

　�、耪莆帐袌鰟�(dòng)態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施;

　　⑵具有一定的管理知識，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的知識，了解旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、文學(xué)藝術(shù)及社會(huì)方面的基本知識;

　�、钦莆沼嘘P(guān)政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)各同及外國人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī);

　　⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系;

　�、删哂休^強(qiáng)的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;

　　⑹決策能力強(qiáng)，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格;

　　三、公關(guān)營銷部經(jīng)理助理

　　1、性別：男/女

　　2、年齡：25～45歲

　　3、文化程度：大專以上

　　4、外語要求：A級—

　　5、業(yè)務(wù)要求：

　�、耪莆帐袌鰟�(dòng)態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價(jià)格水平和客戶狀況，善于提出應(yīng)變措施;

　�、仆ㄏ�市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)方面的基本知識;

　�、鞘熘獓�際、國家和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)，掌握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國人出入境管理?xiàng)l例等有關(guān)法律知識;

　�、染哂休^強(qiáng)的判斷能力，人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、英語會(huì)話和協(xié)作能力;

　　⑸具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系;

　�、视休^強(qiáng)的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格;

　　四、文員

　　1、性別：女

　　2、年齡：20～30歲

　　3、文化程度：大專以上

　　4、外語要求：B級+

　　5、業(yè)務(wù)要求

　�、攀煜ぞ频旮黝惼跫s、合同的格式和內(nèi)容;

　　⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作;

　　⑶掌握一定的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測、會(huì)計(jì)、文秘等方面的知識;

　�、染哂幸欢ǖ耐庹Z水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù);

　�、墒煜す�關(guān)營銷部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作;

　�、示哂幸话愕墓�關(guān)和社交能力。

　　五、公關(guān)營銷員

　　1、性別：男/女

　　2、年齡：22～45歲

　　3、文化程度：高中以上

　　4、外語要求：B級

　　5、業(yè)務(wù)要求

　�、啪哂休^強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、應(yīng)變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);

　�、凭哂幸欢ㄕZ言文字能力，并能熟練地運(yùn)用一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);

　�、钦莆找欢ㄊ袌鰻I銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎(chǔ)知識。具有一定時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度;

　�、攘私獗镜丶爸車�地區(qū)各企業(yè)的有關(guān)情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時(shí)把握銷售機(jī)會(huì);

　�、墒煜�國內(nèi)外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團(tuán)人物保持良好的關(guān)系;

　　⑹熟悉酒店客房、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施，以及酒店的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

　�、司哂休^強(qiáng)的公關(guān)能力、談判能力，善于同各類客人進(jìn)行溝通。

　　六、美工

　　1、性別：男/女

　　2、年齡：25～45歲

　　3、文化程度：大專

　　4、外語要求：C級+

　　5、業(yè)務(wù)要求

　�、啪哂形迥暌陨厦拦ぴO(shè)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)，包含一年以上酒店美工室基層工作的經(jīng)驗(yàn);

　�、屏私庋b潢、工藝美術(shù)等方面的專門知識，掌握廣告宣傳及美術(shù)知識，具有較強(qiáng)的主體審美能力，其作品能達(dá)到一定的藝術(shù)水平并具有相應(yīng)的效果;

　�、橇私饴糜螛I(yè)及國內(nèi)外各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、名勝古跡、文學(xué)藝術(shù)等，懂得酒店經(jīng)營常識;

　�、仁煜ぢ糜畏�、版權(quán)法等有關(guān)法律知識;

　　⑸了解旅游市場的特點(diǎn)，以及本酒店相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn);

　�、示哂性O(shè)計(jì)制作大型美工制品的能力;

　�、擞休^強(qiáng)的想象能力和創(chuàng)造能力。

　　第三節(jié)崗位職責(zé)和工作說明

　　一、公關(guān)營銷總監(jiān)

　　直屬上級：總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門:各旅游部門、各協(xié)會(huì)、各大企業(yè)(商社)、酒店各部門

　　「崗位職責(zé)」

　　全面負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,在公關(guān)營銷部經(jīng)理配合下,制訂公關(guān)營銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.1、全面負(fù)責(zé)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負(fù)責(zé)提出參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計(jì)劃;

　　2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告;

　　3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力;

　　5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的.各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);

　　7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化;

　　8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動(dòng)能力和開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感;

　　9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和VIP接待情況,檢查各部門接待VIP情況,按規(guī)定要求接待好VIP;

　　10、向中經(jīng)理提交參加重要銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動(dòng)方案進(jìn)一步加以推廣.

　　二、公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)

　　督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部助理、文員

　　聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門

　　「崗位職責(zé)」

　　負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,指定公關(guān)營銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.「工作說明」

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

　　2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;

　　3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成;

　　4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

　　5、提出酒店重要銷售活動(dòng)和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;

　　6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);

　　7、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

　　8、掌握酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房租水平;

　　9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價(jià)水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要;

　　10、參加酒店收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;

　　11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍;

　　12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用.

　　三、公關(guān)營銷部經(jīng)理助理

　　直屬上級:公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷員、美工

　　聯(lián)系部門:同經(jīng)理

　　「崗位職責(zé)」

　　配合公關(guān)營銷部經(jīng)理做好公關(guān)接待工作,制定公關(guān)計(jì)劃,策劃公關(guān)活動(dòng).協(xié)助經(jīng)理制定營銷計(jì)劃,負(fù)責(zé)市場調(diào)查和市場推廣策劃,做好部門的日常管理工作;

　　「工作說明」

　　1、參與策劃并制定市場營銷計(jì)劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;

　　2、執(zhí)行酒店確定的房價(jià)策略，組織公關(guān)營銷元有效地開展銷售活動(dòng)，并根據(jù)淡、旺季控制團(tuán)隊(duì)、散客客源構(gòu)成比例;

　　3、與客戶商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后簽約;

　　4、經(jīng)常開展對內(nèi)對外的公關(guān)活動(dòng)，督導(dǎo)公關(guān)營銷員完成具體的銷售指標(biāo)，明確酒店在不同時(shí)期的銷售重點(diǎn);

　　5、制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù);

　　6、定期進(jìn)行市場分析，報(bào)告市場動(dòng)向和酒店市場占有率，提出客房出租率、平均房價(jià)、團(tuán)隊(duì)與散客客源的合理比例，建議適當(dāng)調(diào)整房價(jià);

　　7、協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期評估和考察公關(guān)營銷員的銷售業(yè)績和美工作業(yè)的實(shí)際效果。

　　四、文員

　　直屬上級：營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：同經(jīng)理

　　「崗位職責(zé)」

　　負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。

　　「工作說明」

　　1、準(zhǔn)備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的打印、下發(fā)和上報(bào)工作;

　　2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù);

　　3、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作;

　　4、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理、打印等文秘工作;

　　5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題;

　　6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　五、營銷員

　　直屬上級：營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：同經(jīng)理

　　「崗位職責(zé)」

　　在公關(guān)營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭取客源，負(fù)責(zé)將客戶意見及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)。

　　「工作說明」

　　1、根據(jù)酒店市場銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo);

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價(jià)格;

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進(jìn)行銷售，向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息;

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶;

　　5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。

　　六、美工

　　直屬上級：公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　聯(lián)系部門：前廳部、客房部、餐飲部

　　「崗位職責(zé)」

　　在公關(guān)營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店廣告宣傳資料的設(shè)計(jì)制作工作。

　　「工作說明」

　　1、美工是酒店不可缺少的一個(gè)組成部分，主要負(fù)責(zé)廣告設(shè)計(jì)、繪制、宣傳資料的制作、積累及編輯、印刷等工作;

　　2、負(fù)責(zé)入住酒店的VIP客人接待過程中的攝影與歡迎牌的設(shè)計(jì)制作及文字資料的收集工作;

　　3、負(fù)責(zé)為大型宴會(huì)、酒會(huì)、會(huì)議制作標(biāo)語、橫幅和廣告;

　　4、負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動(dòng)、重要活動(dòng)、慶祝活動(dòng)的攝影工作;

　　5、負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)、慶祝活動(dòng)等酒店或會(huì)議場所的布置與美化工作;

　　6、負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店金(銀)卡、紀(jì)念品、圣誕卡、信封信紙的制作及印刷;

　　7、了解和熟悉各個(gè)部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，不斷提高自己的繪畫水平、攝影水平、設(shè)計(jì)水平和藝術(shù)素養(yǎng)，以適應(yīng)酒店工作的要求;

　　8、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡、證等是否美觀、完好。對已過時(shí)及破損的要及時(shí)進(jìn)行修理或更換;

　　9、掌握國內(nèi)外有關(guān)信息，做好資料收集、整理、分析、存儲(chǔ)工作，保證美工作品的質(zhì)量;

　　10、妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具⒈顏料、材料，保持工作場地的整齊清潔。

　　第四節(jié)操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　一、市場調(diào)研分析的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：公關(guān)營銷部經(jīng)理

　　調(diào)研選題～確定方法～收集資料～綜合分析～撰寫報(bào)告

　　1、調(diào)研選題：

　　⑴收集、了解同行業(yè)酒店的動(dòng)態(tài)和旅游系統(tǒng)的有關(guān)銷售策略與安排;

　　⑵根據(jù)市場及酒店經(jīng)營狀況，確定調(diào)研的科目和內(nèi)容，提出要調(diào)研的問題性質(zhì)和范圍;

　　2、確定方法：

　�、沤Y(jié)合本酒店的技術(shù)力量及財(cái)務(wù)狀況，確定本次市場調(diào)研所要采取的方法;

　　3、收集資料：

　�、挪扇「鞣N形式，廣泛聽取各有關(guān)方面的意見;

　�、茖λ�收集的材料進(jìn)行系統(tǒng)的整理與分類;

　　4、綜合分析：

　　組織酒店各相關(guān)部門根據(jù)所得的資料進(jìn)行討論分析，提出各自的看法和建議;

　　5、撰寫報(bào)告：

　　綜合討論分析的各種觀點(diǎn)，綜合當(dāng)前客源市場的特點(diǎn)及本酒店經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，寫出本次調(diào)研報(bào)告，并報(bào)總經(jīng)理審閱;

　　二、大中型公關(guān)促銷活動(dòng)的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：經(jīng)理

　　形式～程序～準(zhǔn)備～組織～實(shí)施～總結(jié)

　　1、形式

　　⑴酒店應(yīng)利用每年的國慶節(jié)、春節(jié)、元旦、圣誕節(jié)等節(jié)假日舉辦各種促銷活動(dòng);

　　⑵具體形式如下：春節(jié)年夜飯、圣誕晚會(huì)、中秋賞月晚會(huì)等;

　�、桥e辦目的是廣泛招攬客源，擴(kuò)大酒店影響，增加產(chǎn)品銷售，提高設(shè)施利用率并獲得一定的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益;

　　2、程序：

　　⑴酒店每次大中型公關(guān)促銷活動(dòng)應(yīng)有營銷部、餐飲部或康樂部等部門提出活動(dòng)創(chuàng)意和初步活動(dòng)方案，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

　�、瓶偨�(jīng)理召集各有關(guān)部門經(jīng)理召開專門會(huì)議，研究這一促銷活動(dòng)的可行性。具體內(nèi)容有：活動(dòng)目的、預(yù)定規(guī)模、活動(dòng)方式、工作步驟、所需資金、預(yù)期效益等;

　�、侨缁顒�(dòng)內(nèi)容可性，由總經(jīng)理作出舉辦決定。如可行性較低，特別當(dāng)預(yù)測的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均不夠理想時(shí)，由總經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)商作出取消或暫緩舉辦的決定;

　　⑷酒店大中型公關(guān)促銷活動(dòng)決定舉辦后，由總經(jīng)理召集營銷部、餐飲部、康樂部、前廳部等有關(guān)部門經(jīng)理召開專題會(huì)議，共同分析這一活動(dòng)可能達(dá)到的規(guī)模、客源組織方法、客源多寡、工作步驟等，并在此基礎(chǔ)上形成大中型公關(guān)促銷活動(dòng)的具體方案;

　�、筛鶕�(jù)上述方案，抽調(diào)人員組織臨時(shí)工作小組，落實(shí)各有關(guān)責(zé)任人。

　　3、準(zhǔn)備：

　�、鸥鶕�(jù)舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)，由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)場地準(zhǔn)備，如：餐廳、宴會(huì)廳、夜總會(huì)等;

　�、茍龅販�(zhǔn)備要明確場地使用時(shí)間、場地布置要求等，以保證屆時(shí)活動(dòng)的需要，同時(shí)又盡可能不影響舉辦前的正常營業(yè);

　�、歉鶕�(jù)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式和場地布置要求，由所在部門經(jīng)理與工程部、公館營銷部美工等共同研究，擬訂環(huán)境布置方案;

　�、染唧w環(huán)境布置應(yīng)根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式和布置方案而確定，務(wù)求做到環(huán)境布置與促銷活動(dòng)內(nèi)容、形式、性質(zhì)相符，保證環(huán)境美觀、典雅、舒適，對前來參加的客人有形象吸引力;

　　⑸酒店大中型公關(guān)促銷活動(dòng)多以食品銷售、娛樂活動(dòng)、酒水銷售為住。正式舉辦活動(dòng)前，應(yīng)由餐飲部、康樂部經(jīng)理根據(jù)預(yù)測參加的人數(shù)，與財(cái)務(wù)部協(xié)商，提前準(zhǔn)備好食品原材料、酒水飲料和客用消耗品。若以餐飲為主，則應(yīng)提前擬訂好菜單，保證原料、用品適合活動(dòng)的需要;

　�、蚀黉N活動(dòng)舉辦前一天或當(dāng)天上午，由總經(jīng)理、營銷部、餐飲部和其他相關(guān)部門的經(jīng)理共同檢查活動(dòng)場地衛(wèi)生、設(shè)備布置、環(huán)境布置、桌椅擺放等是否符合要求。若存在問題，應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施，迅速督導(dǎo)落實(shí)，保證大中型公關(guān)促銷活動(dòng)的如期舉行。

　　4、組織

　�、鸥鶕�(jù)大中型公館促銷活動(dòng)的需要，由酒店?duì)I銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，提出在報(bào)紙、電視

　　電臺(tái)上做宣傳廣告的方案，并與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，確定宣傳方式、宣傳稿件，了解宣傳公關(guān)所需費(fèi)用、分析預(yù)期效果。在可行性分析的基礎(chǔ)上，由營銷部經(jīng)理將廣告宣傳方案與費(fèi)用預(yù)算向總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)審批同意后，落實(shí)具體方案;

　　⑵每次活動(dòng)的廣告宣傳一般提前15～30天進(jìn)行。正式活動(dòng)前7～10天，完成廣告促銷工作，取得必要的廣告宣傳品的效果;

　�、蔷频甏笾行凸�關(guān)促銷活動(dòng)以內(nèi)部宣傳畫、招貼畫、活動(dòng)告示牌、門前彩旗、橫幅、會(huì)標(biāo)等廣告宣傳為主。具體工作由營銷員、員工與有關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商，提出設(shè)計(jì)方案、制作出各種宣傳品，并在活動(dòng)舉辦前3～5天完成;

　�、刃麄鳟嫷葢�(yīng)在酒店門前、電梯、舉辦場地門前等適當(dāng)場地張貼、懸掛，以烘托活動(dòng)氣氛，擴(kuò)大宣傳效果;

　�、筛鶕�(jù)酒店大中型促銷活動(dòng)需要，除由營銷部擬訂邀請來賓名單和設(shè)計(jì)出邀請函件外，還應(yīng)直接打電話詢問，邀請客人參加。

　　5、實(shí)施

　�、糯黉N活動(dòng)舉辦當(dāng)天，有接待部門落實(shí)具體人員，迎接客人的到來。接待人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)客人進(jìn)入活動(dòng)場所;

　�、圃跍�(zhǔn)備好食品、飲料和各種用具、用品并在擺放整齊的基礎(chǔ)上，由主辦部門經(jīng)理宣布活動(dòng)開始，總經(jīng)理向客人致歡迎辭，宣布活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式、活動(dòng)目的，歡迎客人參加，并由次拉開酒店本次促銷活動(dòng)的序幕;

　�、敲看未笾行凸�關(guān)促銷活動(dòng)正式開張后，每天由活動(dòng)舉辦部門根據(jù)活動(dòng)方案做好客源組織、客人接待服務(wù)等工作，以滿足客人的消費(fèi)需求;

　　⑷公關(guān)營銷員和服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)征求客人意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，力爭獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;

　　6、總結(jié)：

　�、琶看未笾行凸�關(guān)促銷活動(dòng)結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部收款審計(jì)人員統(tǒng)計(jì)每天客人數(shù)、食品、飲料、娛樂項(xiàng)目收入和分析經(jīng)營效果，支撐報(bào)表分送總經(jīng)理和部門經(jīng)理;

　�、泼看位顒�(dòng)結(jié)束后，由總經(jīng)理召集專題會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、收入效果，分析存在問題，提出改進(jìn)建議，表揚(yáng)先進(jìn)部門和先進(jìn)員工;

　　⑶舉辦活動(dòng)的部門和營銷部經(jīng)理召集本部門主管和有關(guān)人員開會(huì)，總結(jié)部門活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，表揚(yáng)好人好事，分析存在問題，提出改進(jìn)措施，推動(dòng)酒店公關(guān)促銷活動(dòng)的發(fā)展。

　　三、公關(guān)廣告促銷的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：銷售部經(jīng)理

　　預(yù)算～制作～跟蹤

　　1、預(yù)算：

　�、琶磕�11月由公關(guān)營銷部經(jīng)理和公關(guān)營銷員協(xié)商，根據(jù)本酒店市場開發(fā)策略制定公關(guān)廣告計(jì)劃，提出制作廣告的次數(shù)、時(shí)間、主要媒體、廣告價(jià)格，然后做出下一年度的廣告預(yù)算，并納入酒店公關(guān)營銷部的年度預(yù)算之中，并經(jīng)總經(jīng)理審批，形成酒店廣告預(yù)算;

　�、聘鶕�(jù)需要，在年度預(yù)算的額度范圍內(nèi)，做出本次公關(guān)廣告促銷活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

　　2、制作：

　　⑴每次刊登廣告，應(yīng)由公關(guān)營銷員事先聯(lián)系好廣告媒體，談妥價(jià)格并設(shè)計(jì)廣告樣式，報(bào)經(jīng)理和總經(jīng)理審批后，與廣告公司或廣告媒體簽訂協(xié)議;

　�、普埫襟w制作廣告清樣，經(jīng)公關(guān)營銷部經(jīng)理審批后，再正式定稿并予以刊登;

　　3、跟蹤：

　�、啪频陱V告刊登后，由營銷員取得廣告宣傳樣本，留一份存檔，其余樣本送總經(jīng)理和有關(guān)部門經(jīng)理，同時(shí)調(diào)查廣告效果、客戶反映;

　�、茖σ恍┲匾�的廣告應(yīng)設(shè)法請客戶觀看，以擴(kuò)大酒店的影響。

　　四、酒店宣傳冊制作的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：營銷部經(jīng)理

　　設(shè)計(jì)～制作～審批～發(fā)放

　　1、設(shè)計(jì)：

　�、胖谱餍麄鲀詰�(yīng)有營銷部負(fù)責(zé)，與有關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商，提出設(shè)計(jì)要求然后由酒店攝影人員或外請專家攝制酒店設(shè)施或服務(wù)項(xiàng)目等精美照片，交美工設(shè)計(jì)制作樣本，擬訂配合照片的宣傳文字;

　�、茖�樣本報(bào)公關(guān)營銷部經(jīng)理和總經(jīng)理審查，提出修改意見后，再修改定稿;

　　2、制作：

　�、庞删频�?duì)I銷員聯(lián)系制作廠家或出版社，詢問價(jià)格，草簽協(xié)議，報(bào)總經(jīng)理審批后再簽訂正式協(xié)議進(jìn)行制作;

　　⑵由于這類宣傳品一次制作量較大，使用時(shí)間長，因而制作單位一般應(yīng)選擇三家以上進(jìn)行比較，然后再選定制作廠家或出版社，確保對制作質(zhì)量和成本的控制;

　　3、審批：

　　⑴制作廠家或出版社確定后，要按合同或協(xié)議事先審核做好樣本，若質(zhì)量存在問題，必須請制作單位進(jìn)行修改，確保宣傳品色彩、樣式、紙張、文字排版等方面均達(dá)到最佳效果，然后才能正式投入引制;

　　4、發(fā)放：

　�、啪频晷麄鲀院陀嘘P(guān)宣傳品制作完成后，應(yīng)分送客房、前廳、餐廳等部門，由服務(wù)員向客人發(fā)放，或由客人自取或張貼在電梯、前廳等適當(dāng)部位;

　�、朴嘞碌男麄鲀院托麄髌酚晒�館營銷部送倉庫統(tǒng)一進(jìn)行保管，需要時(shí)再由各部門到倉庫領(lǐng)取。

　　五、參加展覽會(huì)、博覽會(huì)的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：營銷部經(jīng)理

　　精心選擇～認(rèn)真準(zhǔn)備～積極參展～總結(jié)評估

　　1、精心選擇：

　�、啪频晔欠駞⒓诱褂[會(huì)、博覽會(huì)，應(yīng)由營銷部經(jīng)理按以下標(biāo)準(zhǔn)選擇：

　　A)會(huì)議或活動(dòng)目的是什么;確切內(nèi)容是什么;估計(jì)有多少人參加，參加人員是否對酒店的產(chǎn)品銷售和客源組織有較大實(shí)質(zhì)性的作用;

　　B)會(huì)議或活動(dòng)的參加費(fèi)用需要多少;酒店是否可以承擔(dān)這些費(fèi)用;這些費(fèi)用支出和參展后能否給酒店帶來較大宣傳或銷售效果;

　　C)參加這種會(huì)議或活動(dòng)，酒店需要那些參展用品或宣傳品?其費(fèi)用支出如何，參展后能否聯(lián)系或擴(kuò)大酒店客戶;

　　D)酒店能否抽出人員參展;參展人員能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好參展資料、圖片;

　�、迫绻�關(guān)營銷部經(jīng)理決定參加，則應(yīng)以書面形式報(bào)總經(jīng)理并獲批準(zhǔn)后，方可參加;

　　2、認(rèn)真準(zhǔn)備：

　　⑴經(jīng)總經(jīng)理審批同意參展后，由營銷部經(jīng)理和有關(guān)參展人員提出參展指導(dǎo)思想、參展原則、參展用品，并報(bào)與總經(jīng)理審批，獲同意后做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作;

　�、聘鶕�(jù)展覽會(huì)、博覽會(huì)通知要求，結(jié)合本酒店實(shí)際，組織人員，參展用品和資料，包括酒店產(chǎn)品介紹、宣傳照片、分發(fā)客人的宣傳資料和預(yù)定單、協(xié)議書等，保證參展需要;

　�、歉鶕�(jù)主辦單位要求，事先聯(lián)系好展位，設(shè)計(jì)好展臺(tái)。展臺(tái)設(shè)計(jì)要做到美觀、大方、醒目，展臺(tái)前的酒店名稱、酒店標(biāo)志要十分突出，能夠引起客戶的注意;

　　3、積極參展：

　�、艆⒄谷藛T應(yīng)提前在參展場地布置展臺(tái)，將圖片、照片、宣傳資料、解說詞等按照展方設(shè)計(jì)要求，布置在展臺(tái)上。保證美觀、大方，形象突出;

　　⑵參展活動(dòng)正式開始后，展臺(tái)應(yīng)指派專人值班，并配妥解說人員。當(dāng)有客人或客戶前來參觀時(shí)，要主動(dòng)介紹，熱情接待，大力宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)。盡可能達(dá)成簽訂用房協(xié)議意向，擴(kuò)大酒店影響;

　�、菍�國內(nèi)外旅游公司、商社、為酒店提供過客源的參展老客戶，應(yīng)主動(dòng)上門拜訪，向他們介紹酒店的新變化和新的服務(wù)項(xiàng)目，積極脫銷，必要時(shí)達(dá)成意向或簽訂協(xié)議;

　�、葘�參加展覽會(huì)、博覽會(huì)的有關(guān)新聞單位記者要重點(diǎn)接待，請他們參觀酒店展臺(tái)、拍照，并向其散發(fā)宣傳小冊子和有關(guān)資料。必要十可單獨(dú)接觸，請他們?yōu)榫频陞⒄棺龊眯麄�。力爭能將酒店參展資料見報(bào)，以擴(kuò)大酒店影響。

　　4、總結(jié)評估：

　�、艑η皝韰⒂^酒店展臺(tái)的客人或客戶，應(yīng)主動(dòng)征求意見，并請他們留下名片或留言薄上留言;

　　⑵對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)客人、新增加的客人和客戶，必要時(shí)可請他們參加座談會(huì)、小型聚餐會(huì)，一方面征求意見，一方面落實(shí)和聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系。對各種客戶均應(yīng)做好記錄并存檔;

　�、菍�參觀本酒店展臺(tái)的客戶數(shù)量、散發(fā)宣傳資料的數(shù)量、接待重要客戶的單位主糧、有意向的客戶數(shù)量、記者發(fā)稿或意向等參展效果均要作出必要的統(tǒng)計(jì);

　�、葏⒄谷藛T在參展工作結(jié)束一周內(nèi)寫出參展工作總結(jié)，并向總經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，改進(jìn)不足之處/

　　六、公關(guān)贊助活動(dòng)的操作程序和實(shí)施細(xì)則

　　操作者：營銷部經(jīng)理

　　選擇～審批～實(shí)施～跟蹤

　　1、選擇：

　�、排e辦公關(guān)贊助活動(dòng)既是提高酒店聲譽(yù)，樹立公眾形象的良好形式，又是酒店必要的社會(huì)責(zé)任;

　　⑵酒店可以贊助的公益活動(dòng)很多，包括贊助文化活動(dòng)、教育事業(yè)、殘疾人事業(yè)等。酒店具體選擇那些公益活動(dòng)贊助，要根據(jù)實(shí)際需要和社會(huì)影響確定;

　　⑶在選擇公益贊助活動(dòng)項(xiàng)目后，公關(guān)人員要分析贊助活動(dòng)內(nèi)容、贊助形式、贊助所需要的費(fèi)用、贊助工作步驟、贊助活動(dòng)的影響等，并寫出贊助活動(dòng)計(jì)劃;

　　2、審批：

　　贊助活動(dòng)計(jì)劃制定后，營銷部經(jīng)理要以書面形式詳細(xì)向總經(jīng)理匯報(bào)計(jì)劃內(nèi)容、必要性、可行性以及贊助工作的具體細(xì)節(jié)。以獲得總經(jīng)理同意后加以實(shí)施;

　　3、實(shí)施：

　�、怕�(lián)系被贊助單位，并落實(shí)具體時(shí)間、地點(diǎn)、贊助方式、會(huì)場或場地布置、參加人員等;

　�、铺崆奥�(lián)系新聞媒體和記者，向他們散發(fā)贊助資料、宣傳材料，盡可能邀請他們準(zhǔn)時(shí)前來參加，并具體核實(shí)參加人員;

　　⑶贊助活動(dòng)開始后，先由主持人說明情況，請總經(jīng)理講話，說明贊助目的、贊助方式、贊助資金數(shù)額或?qū)嵨锛皵?shù)量，必要時(shí)還應(yīng)回答記者的提問，以擴(kuò)大贊助形象和酒店聲譽(yù);

　�、扔杀毁澲鷨挝坏呢�(fù)責(zé)人講話，必要時(shí)還可以安排回答記者的提問;

　�、煽偨�(jīng)理講話和被贊助單位負(fù)責(zé)人講話后，舉行正式贊助資金或?qū)嵨锏慕唤觾x式，完成贊助活動(dòng);

　　4、跟蹤：

　　注意贊助活動(dòng)后新聞傳媒是否發(fā)稿，收集發(fā)稿情況并加以整理歸檔，以擴(kuò)大酒店聲譽(yù)，不斷樹立酒店良好形象;

營銷部管理制度4

　　營銷部日常管理制度是確保部門高效運(yùn)作，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力的.重要文件，它涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：

　　1、營銷目標(biāo)設(shè)定與分解

　　2、任務(wù)分配與責(zé)任明確

　　3、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序

　　4、溝通與報(bào)告機(jī)制

　　5、績效評估與激勵(lì)制度

　　6、員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

　　內(nèi)容概述：

　　1、目標(biāo)管理：明確年度、季度、月度營銷目標(biāo)，并將其細(xì)化到各個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。

　　2、項(xiàng)目執(zhí)行：定義項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有責(zé)任人。

　　3、信息共享：建立內(nèi)部溝通平臺(tái)，定期分享市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋及項(xiàng)目進(jìn)展。

　　4、報(bào)告制度：規(guī)定各類報(bào)告的格式、內(nèi)容和提交時(shí)間，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。

　　5、績效考核：制定客觀公正的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合個(gè)人貢獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況。

　　6、員工發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)員工自我提升。

營銷部管理制度5

　　營銷部管理制度是一套規(guī)范營銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、提高效率、保證業(yè)績達(dá)成的規(guī)則體系，它涵蓋了人員管理、市場分析、策略制定、執(zhí)行監(jiān)控、績效評估等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1、人員管理：包括招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、職責(zé)分工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，確保每個(gè)成員都能明確自己的角色，發(fā)揮最大潛力。

　　2、市場分析：規(guī)定市場研究方法，如競品分析、消費(fèi)者行為研究，為策略制定提供數(shù)據(jù)支持。

　　3、策略制定：涵蓋產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)、渠道管理等，確保策略的`科學(xué)性和針對性。

　　4、執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)定營銷活動(dòng)的執(zhí)行流程，設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)調(diào)整方向。

　　5、績效評估：建立公正公平的績效評價(jià)體系，以銷售目標(biāo)、客戶滿意度等指標(biāo)衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)。

營銷部管理制度6

　　第一章總則

　　第一條：序言：

　　為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

　　第二條：適用范圍：

　　1.本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

　　2.本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。3.關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

　　第二章銷售部年度市場營銷計(jì)劃

　　第三條基本目標(biāo)

　　一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下：

　�。ㄒ唬┎块T全體：xxxxx萬元RMB以上；

　�。ǘ�）每一員工／每月：xxxxx萬元RMB以上；

　�。ㄈ�）每一區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)／每月：xxxxx萬元RMB以上。

　　二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx萬元RMB以上。

　　三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxxx萬元RMB以上

　　第四條基本方針

　　一、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

　　三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

　　四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

　　六、為促進(jìn)公司，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。

　　七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　　八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

　　第五條業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

　　一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬�將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動(dòng)。

　�。ǘ�）將先后分別在xxxxx設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。

　�。ㄈ�）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

　�。ㄋ模┰跇I(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　　二、外部機(jī)構(gòu)

　　交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

　　第六條零售商的促銷計(jì)劃

　　一、新產(chǎn)品銷售方式體制

　�。ㄒ唬�將福建經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

　�。ǘ�）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

　　（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。

　�。ㄋ模�庫存量須努力維持在零售店為1~2個(gè)月庫存量、代理店為2~3個(gè)月庫存量的界限上。

　�。ㄎ澹╀N售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

　　二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動(dòng)。

　�。ㄒ唬�為使以新產(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。

　　第三章崗位責(zé)權(quán)

　　第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運(yùn)總監(jiān)

　　下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；

　　管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：1．對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；2．負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析；7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。；10．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，重要事件及時(shí)報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過四小時(shí)內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)，處理等。

　　第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理

　　銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的`評價(jià)和總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價(jià)權(quán)。

　　第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理

　　下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作；

　　管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。3．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟�一時(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第四章職員行為規(guī)范

　　第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

　　1.忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

　　2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

　　3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

　　4.愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。

　　5.工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。

　　6.職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　7.職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。

　　8.職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　10.職員對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11.各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。

　　12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。

　　13.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。

　　14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。

　　15.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。

　　16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

　�。ㄒ唬�.遲到、早退。

　　17．職員均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18．工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19．職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。

　　20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。

　　21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時(shí)間考核表上簽字。

　�。ǘ�）.曠工

　　23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。

　　24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　26．連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。

　　第五章待遇第十三條：薪資

　　27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。

　　28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎(jiǎng)金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。

　　29．月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。

　　第六章休假

　　第十四條：法定假日

　　按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。

　　30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。

　　31.探親可以報(bào)銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。

　　32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。

　　33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。

　　34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七章請假

　　第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。

　　第八章加班

　　第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：

　　35.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。

　　36.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。

　　37.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。

　　第九章出差第

　　十七條：出差

　　38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。

　　39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。

　　40.公司對出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。

　　41.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。

　　第十章培訓(xùn)

　　第十八條：培訓(xùn)

　　42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

　　43.新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。

　　44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

　　45.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

　　46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。

　　47.公司對職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

營銷部管理制度7

　一、部門職責(zé)與權(quán)限

　　二、員工管理與培訓(xùn)

　　三、營銷策略與執(zhí)行

　　四、業(yè)績評估與激勵(lì)

　　五、溝通協(xié)調(diào)與合作

　　內(nèi)容概述：

　　1、確定營銷目標(biāo)與市場定位

　　2、設(shè)定部門工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　3、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展

　　4、制定并實(shí)施營銷計(jì)劃

　　5、客戶關(guān)系管理與維護(hù)

　　6、營銷活動(dòng)的預(yù)算與成本控制

　　7、定期業(yè)績分析與反饋機(jī)制

　　8、內(nèi)外部溝通協(xié)作機(jī)制

營銷部管理制度8

　　營銷部日常管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、崗位職責(zé)定義：明確每個(gè)營銷人員的職責(zé)范圍，確保工作有序進(jìn)行。

　　2、工作流程規(guī)范：設(shè)定從市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣到售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

　　3、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：建立有效的.內(nèi)部溝通和跨部門協(xié)作機(jī)制。

　　4、績效考核制度：制定公正、公平的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施。

　　5、培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。

　　6、行為準(zhǔn)則：確立職業(yè)道德和行為規(guī)范，維護(hù)公司形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1、營銷策略制定：包括市場分析、目標(biāo)設(shè)定、競爭策略等。

　　2、客戶關(guān)系管理：涉及客戶資料管理、客戶溝通和服務(wù)質(zhì)量控制。

　　3、品牌推廣：涵蓋廣告策劃、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營銷等。

　　4、銷售管理：包括銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售進(jìn)度跟蹤、客戶反饋處理。

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等。

　　6、風(fēng)險(xiǎn)控制：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對策略。

營銷部管理制度9

　　營銷部工作職責(zé)

　　一、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，提出和參與制定對外營銷計(jì)劃，包括長期計(jì)劃和短期計(jì)劃，負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的具體實(shí)施。

　　二、開展市場調(diào)研工作，分析預(yù)測市場的變化趨勢，上報(bào)公司。

　　三、積極開拓市場，建立、鞏固、發(fā)展?fàn)I銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

　　四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會(huì)和展銷會(huì)，組織實(shí)施各類促銷活動(dòng)。

　　五、做好旅游協(xié)議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時(shí)通報(bào)接待部。

　　六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系，收集、反饋信息，上報(bào)公司。

　　七、營銷部要采取各項(xiàng)營銷措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使陽光半島風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報(bào)紙有名、電臺(tái)有聲。

　　八、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細(xì)則，并組織實(shí)施。

　　營銷部管理制度

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

　　二、不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

　　三、尊重客戶，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語，端莊大方，堅(jiān)守工作崗位，不得無故缺崗離崗。

　　四、遇有重大問題要及時(shí)請示、匯報(bào)，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請示報(bào)告，并報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　六、內(nèi)勤人員要按要求做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機(jī)密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報(bào)表、營銷計(jì)劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人透露。

　　七、要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財(cái)產(chǎn)要物盡其用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

　　營銷部經(jīng)理職責(zé)

　　一、全面主持本部門工作。

　　二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成營銷工作。

　　三、負(fù)責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

　　四、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)提出和參與制定對外營銷計(jì)劃，包括長期和短期計(jì)劃，并負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的.實(shí)施。

　　五、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研工作。分析預(yù)測市場的變化趨勢，上報(bào)公司。

　　六、負(fù)責(zé)市場開拓工作，建立、鞏固、發(fā)展?fàn)I銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

　　七、負(fù)責(zé)做好旅游協(xié)議書的管理工作，及時(shí)通報(bào)接待部。

　　八、負(fù)責(zé)與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系，收集反饋信息，上報(bào)公司。

　　九、參與景區(qū)重大事項(xiàng)的決策實(shí)施。

　　十、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細(xì)則。

　　營銷人員職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研工作，尋找潛在客戶。

　　二、積極開拓市場，建立、發(fā)展、鞏固所轄地區(qū)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

　　三、負(fù)責(zé)與所轄地區(qū)客戶簽訂旅游協(xié)議，并登記造冊。

　　四、及時(shí)把公司有關(guān)信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。

　　五、與客戶保持聯(lián)系，定期對客戶進(jìn)行回訪。

　　六、參與旅游展銷會(huì)，開展促銷活動(dòng)。

營銷部管理制度10

　　市場營銷部管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在規(guī)范市場活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)效率，確保營銷目標(biāo)的'達(dá)成。它涵蓋了部門職責(zé)、人員管理、市場策略制定、執(zhí)行流程、績效評估和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1、部門職責(zé)：明確市場營銷部的角色定位，包括品牌推廣、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理等具體任務(wù)。

　　2、人員管理：規(guī)定招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理流程，確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)性和積極性。

　　3、市場策略：制定市場分析、競品研究、目標(biāo)市場定位、營銷組合（4p：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）策略。

　　4、執(zhí)行流程：建立從策劃到執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控、結(jié)果反饋。

　　5、績效評估：設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis），定期進(jìn)行業(yè)績評估，激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)。

　　6、持續(xù)改進(jìn)：設(shè)立反饋機(jī)制，對營銷活動(dòng)效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化策略和流程。

營銷部管理制度11

　　營銷部崗位責(zé)任制

　　1經(jīng)理崗位責(zé)任制

　　1.1及時(shí)組織應(yīng)符合技術(shù)要求和質(zhì)量體系要求的外購材料，滿足工作生產(chǎn)的需要；

　　1.2領(lǐng)導(dǎo)全部人員按管理要求開展工作，要求各類臺(tái)賬、報(bào)表、資料齊全、正確；

　　1.3負(fù)責(zé)識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通；掌握市場動(dòng)態(tài)，完成總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；

　　1.4遵守經(jīng)濟(jì)合同管理的有關(guān)法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全部門人員做好工作，搞好合同評審工作和合同管理工作，建立用戶檔案；

　　1.5組織好市場信息，質(zhì)量信息的收集、處理、傳遞工作，做好用戶走訪工作；

　　1.6負(fù)責(zé)市場調(diào)研與分析，及時(shí)提供市場及新產(chǎn)品動(dòng)向和開發(fā)建設(shè)；

　　1.7負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付管理，指導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的貯、運(yùn)等維護(hù)工作，以符合公司管理的要求；

　　1.8負(fù)責(zé)組織有效地處理顧客投訴等反饋意見，組織對顧客滿意度進(jìn)行測量，確定顧客需求及潛在要求；

　　2.采購員崗位責(zé)任制

　　2.1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)方針、政策，貫徹國家物資供應(yīng)規(guī)定，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律；

　　2.2在總經(jīng)理和營銷部長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，及時(shí)做好各種材料、物資的采購業(yè)務(wù)；

　　2.3根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，按照質(zhì)量體系文件和采購文件的規(guī)定，及時(shí)做好生產(chǎn)材料的采購工作；

　　2.4面向生產(chǎn)，深入倉庫，及時(shí)掌握庫存情況和進(jìn)公司材料物資的使用質(zhì)量狀況；

　　2.5嚴(yán)格執(zhí)行管理等程序，完備審批手續(xù)，加強(qiáng)向總經(jīng)理的請示匯報(bào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　3.銷售員崗位責(zé)任制

　　3.1在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好銷售工作；

　　3.2及時(shí)了解市場信息，向部長和領(lǐng)導(dǎo)提供生產(chǎn)和銷售建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀；

　　3.3保管好銷售合同和電話訂貨記錄，正確填寫合同評審表并進(jìn)行評審，做好合同評審后的需方確認(rèn)工作；

　　3.4按合同規(guī)定，及時(shí)追討貨款，加速資金周轉(zhuǎn)；

　　3.5加強(qiáng)市場調(diào)查，虛心聽取用戶意見，做好售后服務(wù)工作和用戶走訪工作，及時(shí)處理用戶提出的各種問題；

　　3.6認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)做好上級布置的'其他工作；

　　4.倉庫保管員崗位責(zé)任制

　　4.1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真履行保管職責(zé)；

　　4.2熟悉和掌握所保管物品的分類特性，對存放的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　4.3認(rèn)真執(zhí)行出入庫手續(xù)，核對標(biāo)識和簽章，數(shù)量準(zhǔn)確，不符合物品管理制度不準(zhǔn)入庫；

　　4.4進(jìn)庫物品按不同型號、規(guī)格分門別類按指定區(qū)域合理堆放，做好標(biāo)識；

　　4.5負(fù)責(zé)做好庫房的防火、防潮工作，對存放物品的安全負(fù)責(zé)；

　　4.6做好進(jìn)出庫臺(tái)帳，收集好標(biāo)識，保持質(zhì)量記錄的完整；

　　4.7遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)滿足生產(chǎn)的需要；

　　4.8保管員要做到按尖分區(qū)，分層定置，標(biāo)志明顯，卡簽齊全，區(qū)架定位，堆放整齊，做到“三清”（數(shù)量清、質(zhì)量清、規(guī)格清），“三齊”（庫容整齊、標(biāo)識整齊、堆放整齊），三一致（賬、卡、物）。

營銷部管理制度12

　　一、營銷部日常管理制度：

　　嚴(yán)格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報(bào)到,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡,須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字,逾期不補(bǔ)。

　　離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并在部門交班記事本上注明。

　　上班時(shí)必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游外出銷售可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服回宿舍。

　　去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。

　　不陪客人時(shí),嚴(yán)禁使用客用電梯

　　因陪客戶等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場所用餐,須提前報(bào)總經(jīng)理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。

　　不許在當(dāng)值臺(tái)班對面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天

　　注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘，因帶團(tuán)或跟辦會(huì)議而加班,須在次日一早報(bào)進(jìn)確認(rèn)時(shí)間,過后不補(bǔ)辦。

　　補(bǔ)休、事假必須提前包經(jīng)理審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必須出示醫(yī)院假條。

　　有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休

　　二、考核制度：

　　定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)，現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)。

　　某一時(shí)段內(nèi)銷售營業(yè)額。

　　銷售活動(dòng)的花費(fèi)。

　　銷售活動(dòng)的得到的合同數(shù)。

　　銷售客戶的`平均消費(fèi)數(shù)。

　　客戶投訴情況。

　　產(chǎn)品銷售合理化建議情況。

　　產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)現(xiàn)率。

營銷部管理制度13

　　地產(chǎn)營銷部管理制度旨在規(guī)范部門運(yùn)作，提高工作效率，確保營銷策略的精準(zhǔn)執(zhí)行，以達(dá)成公司銷售目標(biāo)。該制度涵蓋了以下幾個(gè)核心方面：

　　1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

　　2、營銷計(jì)劃與執(zhí)行

　　3、客戶關(guān)系管理

　　4、市場研究與分析

　　5、銷售業(yè)績考核

　　6、內(nèi)部溝通與協(xié)作

　　7、營銷費(fèi)用控制

　　內(nèi)容概述：

　　1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確營銷部的層級設(shè)置，定義各職位的工作職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)成員清晰了解自己的`角色和任務(wù)。

　　2、營銷計(jì)劃與執(zhí)行：制定年度及季度營銷策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、推廣渠道選擇等，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3、客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶檔案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

　　4、市場研究與分析：定期收集市場信息，分析競爭對手動(dòng)態(tài)，為營銷決策提供依據(jù)。

　　5、銷售業(yè)績考核：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提高業(yè)績。

　　6、內(nèi)部溝通與協(xié)作：促進(jìn)部門內(nèi)部的信息共享，協(xié)調(diào)各部門間的合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

　　7、營銷費(fèi)用控制：合理預(yù)算營銷投入，監(jiān)控費(fèi)用使用情況，確保資金有效利用。

營銷部管理制度14

　　某某酒店?duì)I銷部管理制度旨在規(guī)范和提升營銷部門的工作效率，確保營銷策略的.精準(zhǔn)實(shí)施，以達(dá)成酒店的業(yè)務(wù)目標(biāo)。此制度將明確職責(zé)分工，優(yōu)化工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)業(yè)績增長，同時(shí)為員工提供清晰的行為指南。

　　內(nèi)容概述：

　　1、職責(zé)分配：定義每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任到人，提高工作效率。

　　2、工作流程：制定從市場調(diào)研、策劃、執(zhí)行到評估的完整流程，保證營銷活動(dòng)的有序進(jìn)行。

　　3、溝通機(jī)制：建立內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)部門間的信息共享與協(xié)作。

　　4、績效管理：設(shè)定績效指標(biāo)，定期評估員工表現(xiàn)，激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，提升整體業(yè)績。

　　5、培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工專業(yè)能力。

　　6、客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接觸和服務(wù)流程，提升客戶滿意度和忠誠度。

　　7、預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：設(shè)定營銷預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)健康。

營銷部管理制度15

　　房地產(chǎn)營銷部管理制度主要涉及以下幾個(gè)方面：

　　1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

　　2、營銷策略與計(jì)劃制定

　　3、客戶關(guān)系管理

　　4、市場研究與分析

　　5、銷售執(zhí)行與監(jiān)控

　　6、營銷費(fèi)用控制

　　7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

　　8、績效考核與激勵(lì)機(jī)制

　　內(nèi)容概述：

　　1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確營銷部的.層級設(shè)置，規(guī)定各部門和崗位的職責(zé)，確保工作流程順暢。

　　2、營銷策略與計(jì)劃制定：制定年度及季度營銷目標(biāo)，設(shè)計(jì)具體的營銷策略，包括定價(jià)、促銷、廣告等。

　　3、客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接待流程，建立客戶數(shù)據(jù)庫，持續(xù)跟進(jìn)客戶需求，提升客戶滿意度。

　　4、市場研究與分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭態(tài)勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　5、銷售執(zhí)行與監(jiān)控：執(zhí)行銷售計(jì)劃，跟蹤銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　6、營銷費(fèi)用控制：設(shè)定營銷預(yù)算，合理分配資源，確保費(fèi)用使用透明且高效。

　　7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，激發(fā)員工潛能。

　　8、績效考核與激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立公正的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，促進(jìn)員工積極性。

【營銷部管理制度】相關(guān)文章：

營銷部管理制度01-14

營銷部管理制度內(nèi)容09-11

酒店?duì)I銷部管理制度07-10

酒店?duì)I銷部管理制度4篇09-16

營銷部管理制度15篇【通用】01-14

房地產(chǎn)營銷部管理制度11-20

酒店?duì)I銷部管理制度(5篇)08-22

酒店?duì)I銷部管理制度5篇08-30

營銷部管理制度(合集15篇)01-14