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    營銷管理制度

    時間:2024-12-29 16:03:34 制度 我要投稿

    【通用】營銷管理制度

      隨著社會不斷地進步,大家逐漸認識到制度的重要性,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的營銷管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    【通用】營銷管理制度

    營銷管理制度1

      一、全員營銷的目的和意義

      全員營銷是推動我公司營銷工作的重要手段,在公司內(nèi)部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發(fā)揮和調(diào)動全體員工的積極性,取得更好的經(jīng)濟效益,倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),營造一個團結(jié)協(xié)作,拼搏進取,人人營銷的工作氛圍,最終達成公司與員工的工作、經(jīng)濟效益雙豐收。

      二、適用對象

      公司全體員工。

      三、機構(gòu)設(shè)置

      為保證全員營銷各項工作的有效開展,特成立工作小組。

      組長:xx

      副組長:xxx

      組員:xxx

      四、指導(dǎo)方針

      以市場為導(dǎo)向,完善市場營銷機制新秩序。

      以客戶價值為原則,樹立全公司的全面營銷意識。

      以重點市場領(lǐng)域為基礎(chǔ),全面提高市場占有率。

      以高端項目為契機,提高市場影響力。

      以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐,提高客戶滿意度。

      五、實施辦法

      1、建立重點市場重點項目管理制度

      2、成立以重點項目為單位的項目小組

      3、以項目責(zé)任制為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐和商務(wù)支持。

      4、建立以訂貨為目標的投標協(xié)同獎勵制度,從設(shè)計和采購環(huán)節(jié)降低成本,提高投標競爭力。

      5、企管處配合設(shè)立針對專項指標的營銷系統(tǒng)外獎勵政策,以技術(shù)為主,配置方案提供部門為輔。

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      建立和完善營銷機制和秩序,加強營銷團隊建設(shè),提高營銷團隊的自信和營銷能力;建立市場信息收集和跟蹤機制,加強信息化管理;探索和推動多種營銷模式的開展;充分發(fā)揮和利用集團化運作和變壓器平臺一體化運行的'優(yōu)勢;保持或略有增長國網(wǎng)集中招投標項目的中標份額,穩(wěn)定220kV和110kV,突破500kV產(chǎn)品的中標業(yè)績;外貿(mào)訂貨取得更大的份額,擴大電源和工業(yè)用戶的市場份額,全面完成20xx年各項營銷指標。

     。ǘ┘殑t

      1、利用集團平臺一體化優(yōu)勢,開展多種營銷模式,充分利用變壓器平臺一體化運作優(yōu)勢,與平臺企業(yè)形成合力,提升企業(yè)核心競爭力的同時,實現(xiàn)平臺整體效益最大化。

      2、設(shè)立專人做好項目信息工作,按時向部門領(lǐng)導(dǎo)及主管經(jīng)理做好匯報工作;其中重點項目(內(nèi)貿(mào)網(wǎng)外項目及外貿(mào)1000萬元以上項目、發(fā)電項目30萬及以上機組、整流變220kV及以上項目、其他公司準備實現(xiàn)突破的領(lǐng)域和行業(yè))必須每月更新,并由技術(shù)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)分別提供技術(shù)和商務(wù)支撐,營銷系統(tǒng)做好項目策劃及拜訪計劃。

      3、設(shè)立專人負責(zé)國網(wǎng)總部工作,以20xx年實現(xiàn)國網(wǎng)集中招投標中標率和中標量超越20xx年度。

      4、在全公司樹立客戶第一,以銷定產(chǎn)和全員營銷的理念。做好產(chǎn)供銷平衡工作,營銷確保交貨期的準確性和穩(wěn)定性,供應(yīng)處保證材料的及時進廠和配套,生產(chǎn)處和各大車間保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù),企業(yè)管理處做好監(jiān)督考核工作,提高合同履約率和用戶滿意度。

      5、宣傳和后勤等部門協(xié)助營銷系統(tǒng)做好宣傳和接待工作,提高用戶滿意度;同時利用技術(shù)交流會等形式,充分宣傳西電常變生產(chǎn)交直流特高壓高端產(chǎn)品的優(yōu)勢,提高西電常變的市場影響力。

      6、企管處利用KPI和平衡計分卡等工具,做到獎罰分明、提高工作效率和準確率的作用,使全廠進入計劃高效的運轉(zhuǎn)模式,為營銷服務(wù)。

      六、附則

      1、本辦法自發(fā)布之日起施行。

      2、其他未盡事宜以營銷管理處解釋為準。

    營銷管理制度2

      第一條為了維護銷售現(xiàn)場的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進案場銷售工作的順利進行,特指定本制度。

      第二條營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個區(qū)域安排固定人員負責(zé)。

      第三條銷售主管負責(zé)每日早上下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負責(zé)人員清理;

      第四條門窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;

      第五條地面始終保持清潔,確保無灰塵紙屑等雜物;

      第六條談判桌椅使用完畢要隨時打掃,隨時整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;

      第七條前臺臺面要時刻保持清潔,所置電話宣傳資料花盆的'擺放必須條理整齊;置業(yè)顧問個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;

      第八條沙盤清潔要及時,做到無灰塵污垢及雜物,清潔時注意保證沙盤部件的安全;

      第九條水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時定量給予換水;

      第十條大廳內(nèi)外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;

      第十一條銷售中心的所有花草應(yīng)及時澆水與養(yǎng)護,并保持花盆的清潔;

      第十二條大廳門外臺階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。

      審核批準

      日期日期

    營銷管理制度3

      酒店營銷部、資料管理制度

      1. 資料管理內(nèi)容。、

      營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

      2. 資料分類。

      可分為經(jīng)營表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點客戶檔案類,團隊客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。

      3. 建立資料檔案。

      營部應(yīng)有專門的資料檔案柜,經(jīng)常查用的.檔案按一下的順序進行排列。

      客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。

      4.資料的保管和使用。

      公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料,如內(nèi)部報表、宣傳岫等,由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料,須本部門經(jīng)理同意,并辦理借閱手續(xù),重要資料必有及時歸還。

    營銷管理制度4

      房地產(chǎn)營銷中心管理制度是企業(yè)運營的'核心組成部分,旨在規(guī)范營銷團隊的行為,提升工作效率,確保銷售目標的實現(xiàn)。它涵蓋了日常管理、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、績效考核等多個方面。

      內(nèi)容概述:

      1、日常管理:設(shè)定工作時間、考勤制度、會議安排,以及辦公環(huán)境維護等規(guī)定,保證團隊有序運作。

      2、團隊建設(shè):包括員工培訓(xùn)、激勵機制、溝通機制,以及團隊活動,以增強團隊凝聚力和專業(yè)能力。

      3、業(yè)務(wù)流程:定義從房源獲取、市場分析、客戶接洽、銷售談判到合同簽訂的全過程,明確各環(huán)節(jié)職責(zé)。

      4、客戶關(guān)系管理:建立客戶數(shù)據(jù)庫,規(guī)范客戶服務(wù)標準,處理客戶投訴,維護企業(yè)形象。

      5、績效考核:設(shè)立銷售指標,制定公正的績效評估體系,以激勵員工提高業(yè)績。

    營銷管理制度5

     。ㄒ唬┦袌鰻I銷部崗位職責(zé):

      1、團隊經(jīng)理崗位職責(zé):

      1)建立有關(guān)旅游團隊預(yù)定檔案,便于查閱。

      2)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

      3)及時接收、發(fā)送預(yù)定傳真,不得以任何理由延誤。

      4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細填寫各類預(yù)定單,送報審批。

      5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門,不得有誤。

      6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,隨時處理各類變更。

      7)定期整理各類檔案,嚴密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考。

      8)有責(zé)任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

      9)確認當(dāng)日入住團隊,有責(zé)任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip。

      2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

      1)熟悉酒店里的各項設(shè)施、設(shè)備,各個服務(wù)項目和專業(yè)知識。

      2)嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃。關(guān)心酒店營銷狀況。

      3)積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

      4)認真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

      5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭ǹ蛻,隨時傳達酒店的營銷策略,同時關(guān)注他們的最新計劃及人事變動。

      6)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

      7)依據(jù)上司部署的方針,獨立與客戶進行業(yè)務(wù)洽談,起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。

      8)聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。

      9)密切注意其他酒店的客源住房率,房價及經(jīng)營政策,便于競爭中取勝。

      10)有責(zé)任協(xié)助財務(wù)解決應(yīng)收帳款。

      11)為酒店及個人利益,保持商業(yè)機密。

      3、文員崗位職責(zé):

      1)準確及時接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

      2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

      3)按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時、準確。

      4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

      5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

      6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

      7)做好部門會議記錄,整理紀要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

      8)有責(zé)任保持辦公室的'整潔氣氛。

      9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤,并負責(zé)按時上報人力資源部。

      10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

      11)做好本部門各項單據(jù)使用,包括:部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

      13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

      14)負責(zé)各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。

     。ǘI銷部管理制度:

      1、嚴格按照《員工手冊》履行職責(zé)。

      2、思想端正,責(zé)任心強,視酒店利益為第一位。

      3、禮貌待人,誠心待客,維護酒店形象。

      4、提高警惕,嚴格保持酒店機密,杜絕外泄。

      5、加強學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,富有理想。

      6、愛護公物,維護酒店財物安全。

      7、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從酒店的內(nèi)部安排。

      8、遵守考勤制度,工作時間內(nèi)嚴禁辦理私事。

      9、主動與相關(guān)部門加強溝通,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)商解決。

      10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴禁私自宴請,否則費用自理。

     。ㄈI銷部工作考核制度:

      1、考勤制度:嚴格按人力資源部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度執(zhí)行

      2、儀容儀表(違反一項扣5—10元)

      1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

      2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

      3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

      4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

      5)外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。

      6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。

      7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

      8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

      3、工作紀律(違反一項扣20—50元)

      1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

      2)與客人交談時態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

      3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

      4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

      5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

      6)不準隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

      7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

      8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。

      9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

      10)嚴格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

      11)工作中愛護公物、工具和設(shè)備等。

      12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。

     。ㄋ模┬麻_拓客戶實地拜訪標準程序:

      1、初次接觸客戶為表示禮貌和節(jié)約時間,應(yīng)提前電話預(yù)約:

      1)自我介紹自己所服務(wù)的酒店。

      2)陳述打電話的目的。

      3)引起潛在客戶的興趣。

      4)要求安排一次會面。

      2、實地拜訪:

      1)按約定時間抵達目的地。

      2)自我介紹,遞上名片(交換名片要雙手遞,接,表示尊重)

      3)了解客戶基本情況(姓名、職務(wù))

      4)推銷自己,并介紹酒店基本情況。

      5)了解客戶的消費能力及需求。

      6)根據(jù)客戶的興趣愛好,盡可能多方面介紹酒店優(yōu)勢。

      7)詢問客戶的合作誠意。

      3、注意事項:

      1)介紹用語:抱歉,打擾一下,我是……(同時遞名片),有關(guān)酒店的情況能不能給我些時間作以介紹。

      2)確認對方(主要確定具有決策權(quán)者是誰)“請問你是……主任嗎”“有關(guān)接待方面的工作,是不是找辦公室主任)

      3)在對方還沒有說“請坐“以前,絕不可坐下,入坐時避免坐在對方的正前方,應(yīng)坐在左側(cè)或右斜方。

      4)第二次拜訪時,先感謝客戶的第一次熱情接待,然后送上酒店的宣傳資料及報價表。

      5)第三次拜訪時,應(yīng)與客戶建立起一種親密的客情關(guān)系,談話主題應(yīng)深一層,在與客戶長期接觸中,要建立一種自然的合作關(guān)系,正如一首詩所描述的“好雨知時節(jié)——————要抓住推銷機會。

      —當(dāng)春乃發(fā)生——————在感情熱乎的時候才有生意。“隨風(fēng)潛入夜”——————順水推舟,隨著感情導(dǎo)入銷售!皾櫸锛殶o聲”——————不知不覺中把銷售完成的境界。

    營銷管理制度6

      第一條置業(yè)顧問必須嚴格遵守現(xiàn)場的各項管理,服從現(xiàn)場銷售經(jīng)理的統(tǒng)一管理。

      第二條置業(yè)顧問在工作上如有任何問題,不得私自處理,私自越級對接,必須及時反饋給主管,實行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理。

      第三條置業(yè)顧問應(yīng)有成本控制意識,不得隨意浪費任何宣傳資料和物品,不得有損害公司的整體利益之行為。

      第四條公司辦公用品是用于公共辦公,不得利用公司辦公用品辦理私人事務(wù),如:不得用公司電話接打私人電話,不得使用公司復(fù)印機復(fù)印私人用品等。

      第五條置業(yè)顧問應(yīng)保管好各自資料物品等到,接待工作結(jié)束后,應(yīng)自動清理桌面,并將椅子歸位。

      第六條工作期間,置業(yè)顧問應(yīng)緊守在各自的崗位上,保持良好坐姿,嚴禁伏桌休息等一切有損售樓處形象影響正常工作秩序的現(xiàn)象。

      第七條置業(yè)顧問在任職期間如有違法或違返公司規(guī)章制度者,視情節(jié)嚴重給予口頭警告書面警告扣減提成直至解雇。觸犯律者移交司法機關(guān)處理。

      第八條對惹事生非拉幫結(jié)派無中生有有為破壞業(yè)務(wù)工作的.置業(yè)顧問即刻解雇并視情節(jié)輕重給予罰款。

      第九條轉(zhuǎn)讓房由項目組設(shè)專人統(tǒng)一管理,轉(zhuǎn)讓房號應(yīng)及時通知現(xiàn)場銷售經(jīng)理,置業(yè)顧問不得蓄意參與任何形式的炒樓'或私下洽談轉(zhuǎn)讓房,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。

      第十條置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)范圍為聯(lián)系客戶談判簽認購書帶客戶交定金催交房款簽合同協(xié)助辦理按揭通知交余款入住通知等;由于置業(yè)顧問個人原因?qū)е潞炲e認購書合同賣重房號賣錯房型房號棟數(shù)計算錯誤及未給客戶講明樓盤要點而導(dǎo)致客戶吵鬧退房賠償?shù),項目組視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

      第十一條房號管理:房號統(tǒng)一由銷售部經(jīng)理管理,出現(xiàn)差錯,責(zé)任由銷售部經(jīng)理完全承擔(dān)。落定前必須確定有無該房號,并認真核對,確保萬無一失。對未交定金的客戶,置業(yè)顧問不得私自承諾保留房號。

      第十二條置業(yè)顧問不得自行向公司要求優(yōu)惠客戶,更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。

      第十三條置業(yè)顧問應(yīng)共同維護公平競爭原則,堅決杜絕使用不正當(dāng)手段,蓄意挑選客戶的行為,蓄意制造任何形式的惡性競爭現(xiàn)象。

      第十四條置業(yè)顧問之間應(yīng)相互監(jiān)督,對一切不良現(xiàn)象及違反現(xiàn)場紀律者,都應(yīng)及時匯報銷售主管。

      第十五條嚴禁工作時間在售樓處大聲喧嘩嬉戲酗酒勾肩搭背賭博抽煙打牌下棋吃零食化妝閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象,影響正常銷售工作的行為。

      第十六條在工作時間和工作場所內(nèi)置業(yè)顧問之間發(fā)生爭吵打斗事件,則無論任何原因雙方均辭退;若置業(yè)顧問與客戶之間發(fā)生爭吵打斗,則立即辭退置業(yè)顧問,并扣除其在該樓盤所得之提成。

      第十七條置業(yè)顧問應(yīng)充分尊重銷售經(jīng)理的意見,嚴禁置業(yè)顧問與銷售經(jīng)理在客戶前發(fā)生爭執(zhí),若銷售經(jīng)理工作有意見可呈書面建議給公司或直接越級上訴。

    營銷管理制度7

      第一條情報報告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解,及時搜集有效情報并向上級報告。

      第二條報告的種類與方法

      (一)日常報告:當(dāng)面口述。

      (二)緊急報告:當(dāng)面口述或電話。

      (三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進行。

      第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況,將其分為三個等級:

      (一)甲等級:以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài)。

      (二)乙等級:普通的信用狀態(tài)。

      (三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

      1.尚欠賬款(達X萬元以上)并在甲等級以外的公司。

      2.尚欠賬款達X萬元或以下的公司。

      3.從業(yè)人員20人以下的小公司。

      4.有信用問題前例的公司。

      5.業(yè)界評判不佳的公司。

      6.新開發(fā)顧客。

      甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由營業(yè)主管來進行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。

      第四條定期報告

      (一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類,及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

      (二)定期報告的時間規(guī)定為:

      1.甲等級:每半年報告一次。

      2.乙等級:每季度報告一次。

      3.丙等級:每月報告一次。

      第五條日常報告

      以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

      第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

      市場營銷管理制度7

      1、月度、季度、年度營銷例會:原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開,要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加;

      2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會:原則上固定于每月月底召開(月度營銷會議次日),要求部門全員參加;

      3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議:指由市場部組織的針對營銷政策策劃、執(zhí)行、實施專項問題的會議,會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

      3、渠道經(jīng)銷商管理委員會議:指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,產(chǎn)品開發(fā)建議,渠道促銷政策的討論會議,會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

      市場營銷管理制度8

      1、月度、季度、年度營銷例會:原則上固定于每月月底在湖南婁底總部召開,要求公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、各部門經(jīng)理及副職參加;

      2、營銷戰(zhàn)略管理委員例會:原則上固定于每月月底召開(月度營銷會議次日),要求部門全員參加;

      3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議:指由市場部組織的針對營銷政策策劃、執(zhí)行、實施專項問題的會議,會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

      3、渠道經(jīng)銷商管理委員會議:指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商市場調(diào)研,產(chǎn)品開發(fā)建議,渠道促銷政策的討論會議,會議時間、地點、參會人員由市場部下達通知確定。

      市場營銷管理制度9

      第一章總則

      第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營銷工作高效、有序地運作,塑造良好的景區(qū)形象,特制定本制度。

      第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員,是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。

      第二章營銷計劃管理規(guī)定

      第三條根據(jù)市場需要和風(fēng)景區(qū)能力,編制營銷工作的年度、季度、月度計劃,使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。

      第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點,應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上,確保營銷計劃的實現(xiàn)。

      第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議,綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,檢查并修正營銷計劃,調(diào)整營銷策略組合,提高景區(qū)的市場競爭力。

      第三章營銷事務(wù)管理

      第一節(jié)營銷組織

      第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構(gòu)的設(shè)置,營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力,是營銷組織的基礎(chǔ)。

      第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務(wù)工作,保證高效、有序地運作,充分發(fā)揚團隊精神,拓展營銷業(yè)務(wù)。

      第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,使之具有更強的適應(yīng)性,確保營銷效率的最大化。

      第二節(jié)銷售事務(wù)的管理

      第九條市場營銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃,鞏固已有市場,全力開拓新市場。

      第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計劃的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

      第十一條定期和不定期拜訪旅行社,密切聯(lián)系,努力建立長期合作關(guān)系。

      第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作,對照計劃與實績分析原因,制訂預(yù)防和糾正措施。

      第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格原則上一經(jīng)制定,不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

      第十四條嚴格遵守風(fēng)景區(qū)的財務(wù)制度和營銷方面的財務(wù)規(guī)定。

      第十五條按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),必要時由風(fēng)景區(qū)負責(zé)人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。

      第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

      第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象,增進風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益,定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動。

      第十七條公關(guān)活動可采用多種形式,如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關(guān)活動、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

      第十八條景區(qū)市場營銷處負責(zé)促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個人推銷。

      第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預(yù)期效果的必要手段。

      第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開,相互監(jiān)督檢查的原則。

      第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查

      第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的-切業(yè)務(wù)活動進行檢查。

      第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計劃、銷售計劃等的完成情況,并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

      第五節(jié)營銷人員的培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,擴大營銷業(yè)績,必須對營銷人員進行專業(yè)培訓(xùn)。

      第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計劃、有針對性地進行。培訓(xùn)時間不能與營業(yè)高峰沖突,業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

      第二十五條新進業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況,對旅游產(chǎn)品有所了解,然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

      (一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場定位,風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

      (二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

      (三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

      (四)關(guān)于市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營銷管理制度。

      第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      第二十七條市場營銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷人員的實際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求,經(jīng)風(fēng)景區(qū)負責(zé)人批準后,由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。

      (一)內(nèi)部培訓(xùn):

      選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,利用每月營銷工作會議的時間集中培訓(xùn),主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

      (二)外部培訓(xùn)。

      選派營銷骨干到先進的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,提高風(fēng)景區(qū)整體營銷實力?筛鶕(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進度有針對性地進行。

      第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負責(zé)考核,考核結(jié)果記入個人檔案。

      第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,并寫出書面總結(jié)報告編寫教案,培訓(xùn)有關(guān)人員。

      第四章營銷人員行為準則

      第三十條認真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

      第三十一條嚴格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則,堅決維擴風(fēng)景區(qū)整體利益。

      第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì),包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等,樹立良好的營銷形象。

      第三十三條詳細了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識,找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位,采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式,提高工作質(zhì)量。

      第三十四條及時上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。

      第三十五條保守商業(yè)秘密。

      第五章天井湖風(fēng)景區(qū)票務(wù)管理辦法

      第三十六條票務(wù)管理原則

      (一)票券是有價證券,是天井湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟活動的重要憑證,票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面,因此必須堅持嚴格管理的原則,制度化、規(guī)范化。

      (二)天井湖風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理,各環(huán)節(jié)要建立各負其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機制。

      (三)實行票、款分開,管用分離的原則。

      第三十七條票務(wù)管理體制

      (一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)票務(wù)工作。

      (二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

      (三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計與印制,票券的保管與發(fā)放,票券使用中的檢查與監(jiān)督。

      (四)根據(jù)具體情況,配備相應(yīng)的售票員與驗票員。售票員與驗票員應(yīng)分開設(shè)立。

      第三十八條票券設(shè)計與印制

      (一)票券的式樣

      票券的.式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。

      主票的設(shè)計圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào),票面須標明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,以利游人留存紀念。

      (二)票券印制

      1、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。

      2、對已經(jīng)市物價部門批準的各項收費標準,不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項目時,必須按程序報批。

      3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準。

      4、票券上加印廣告的,廣告圖案要設(shè)計美觀,不能喧賓奪主,影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

      第三十九條票券的保管與發(fā)放

      (一)設(shè)立票券專庫,庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,碼放清楚、整齊。

      (二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳,并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,帳實相符。

      (三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。

      (四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,必須登記造冊,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。銷毀票證應(yīng)由兩個部門監(jiān)銷簽名。

      (五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟,由票券專管人員直接受理每個售票員領(lǐng)票單,售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

      (六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款,財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,并留一聯(lián)入帳,售票員留存根一聯(lián)備查,另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

      (七)每售票日各售票處(點)的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,其余均應(yīng)送交財務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,均應(yīng)存放于保險柜內(nèi),并設(shè)專職人員值班。

      第四十條票券使用中的管理

      (一)嚴格按照蕪湖市物價局《風(fēng)景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》,在各售票窗口明碼標價。

      (二)售票員唱收唱付,票款當(dāng)面點清。

      (三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據(jù)實登記,長款上交,短款自補。大額錯款,須立即報告上級主管部門。

      (四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

      (五)驗票員須當(dāng)節(jié)人面即驗即撕,一律不準保留全票。

      (六)風(fēng)景區(qū)辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進行檢查和抽查。

      第四十一條簽單的管理

      (一)有旅行社組織的大型旅游團體入風(fēng)景區(qū),天井湖風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽不好的旅行社,應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

      (二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū),須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團體入門券)。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,領(lǐng)票單一式三聯(lián),票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。

      (三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,售票員驗明接收后,將入門券交與旅行社,由驗票員點清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財務(wù)處核準后,在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳。財?wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

      (四)其他

      1、風(fēng)景區(qū)各景點一律憑有效票證入內(nèi),杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區(qū)。

      2、旅游團隊到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐,憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,單上注明人數(shù),出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對、結(jié)算。

      3、非購票人入景區(qū),一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),出景區(qū)時驗卡。

      4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū),門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

      5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者,沒收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者,暫扣票證,并予以批評教育,若票證本人索取,問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,沒收票證。

      名詞解釋:

      ①風(fēng)景區(qū)票券:本風(fēng)景區(qū)賞園和動物園的門票,以及風(fēng)景區(qū)附屬的游樂、文化娛樂場點使用的各種票據(jù)。

      ②售票日:一日收款截止時至次日收款截止前為一售票日。

      ③非購票人:指駐景區(qū)單位工作人員和各種到風(fēng)景區(qū)管理部門辦理公務(wù)者。

    營銷管理制度8

      房地產(chǎn)營銷管理制度旨在規(guī)范企業(yè)營銷活動,提升銷售效率,確保項目成功推廣,同時維護品牌形象。它涵蓋了市場研究、營銷策略制定、銷售團隊管理、客戶關(guān)系管理、廣告宣傳、公關(guān)活動等多個環(huán)節(jié)。

      內(nèi)容概述:

      1、市場調(diào)研與分析:定期進行市場動態(tài)調(diào)查,了解客戶需求,分析競爭態(tài)勢。

      2、營銷策略規(guī)劃:根據(jù)市場信息制定針對性的營銷策略,包括定價、促銷、分銷等。

      3、銷售團隊管理:設(shè)定銷售目標,進行人員培訓(xùn),監(jiān)控銷售進度,評估業(yè)績。

      4、客戶服務(wù)與關(guān)系維護:建立完善的.客戶服務(wù)體系,處理客戶投訴,維護客戶關(guān)系。

      5、廣告與推廣:設(shè)計和執(zhí)行廣告計劃,確保廣告內(nèi)容符合品牌定位。

      6、公關(guān)活動策劃:組織各類公關(guān)活動,提升品牌知名度和影響力。

      7、營銷效果評估:定期評估營銷活動的效果,為策略調(diào)整提供依據(jù)。

    營銷管理制度9

     。ㄒ唬I業(yè)科的外務(wù)負責(zé)人員在訪問或開拓新客戶時,應(yīng)留意下列事項:

      1、觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場

      2、觀察對方進貨及銷售的意愿。

      3、利用談話、對應(yīng)技術(shù)來引導(dǎo)對方購買的意愿。

      4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方計劃的合適與否。

      5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。

     。ǘI業(yè)科的外務(wù)負責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況,隨時以預(yù)算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

      (三)對客戶提示重要事項或表達意向時,須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。

     。ㄋ模┙灰椎拈_始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導(dǎo),不管是何種方式,除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查,并向部長提出報告。

     。ㄎ澹⿲τ诟骷铱蛻繇氂喢髅吭滦缘脑L問預(yù)定及收入預(yù)定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預(yù)定額,根據(jù)這個來開拓新市場。

     。┎徽摾峡蛻艋蛐陆灰谆蝾A(yù)估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調(diào)查,才能盡早與對方進行交涉。

     。ㄆ撸⿲τ谕瑯I(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及交貨實績,須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易,另外,以于自己在預(yù)估及交貨上的損失,應(yīng)究明原因,以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。

     。ò耍I業(yè)科應(yīng)針對各方面的訂貨情況,進行廣泛的調(diào)查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關(guān)人員參考。

      1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。

      2、參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。

      3、將業(yè)界的訊息記錄下來。

     。ň牛⿲⒗峡蛻艏邦A(yù)定客戶等的訂貨資料整理成卡片,并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:

      1、資產(chǎn)、負債及損益。

      2、產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。

      3、銷售狀況及需求者狀況。

      4、應(yīng)收帳款回收的實績、信用狀況。

      5、與過去客戶的關(guān)系。

      6、電話、往來銀行、代表者、負責(zé)人員。

      7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

      8、付款的手續(xù)、過程。

      9、在業(yè)界的地位。

      10、組織、工資。

     。ㄊ┡c老客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系,除了對訂貨情況及其他需求應(yīng)探聽清楚之外,尚須設(shè)法斡旋,使對方下單訂貨。為達成上述目的,可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。公司營銷管理制度2

      第一章總則

      第一條為進一步規(guī)范公司的營銷策劃、市場調(diào)研、市場信息收集、分析及客源的.組織、開發(fā),產(chǎn)品、服務(wù)的推介,特制定本辦法。

      第二條本辦法不僅適用于公司專職營銷工作,也適用兼職營銷工作(社會兼職人員或本公司員工工作之余的營銷行為)

      第二章營銷工作的組織管理

      第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營銷工作的組織和管理部門。

      第四條營銷工作的主要任務(wù):

      1、掌握國內(nèi)、省內(nèi)療休養(yǎng)、度假、會議培訓(xùn)等情況,進行市場調(diào)研、信息收集、分析,適時提出營銷方案,為公司決策提供依據(jù)。

      2、根據(jù)公司經(jīng)營、市場變化、消費群體及季節(jié)變化情況,制定不同的促銷方案,占領(lǐng)散客消費市場。

      3、制定廣告宣傳方案,報公司批準后組織實施。

      4、深入工廠、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品,不斷開拓新客源。

      5、保持和大客戶的長期聯(lián)系,征求他們的意見、建議為公司改善、提升服務(wù)提供參考,并協(xié)助財務(wù)完成結(jié)算工作。

      6、加強人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強、專職與社會兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補充的營銷隊伍。第五條營銷工作激勵機制:

      1、總接待部營銷部的月營銷指標為人民幣壹拾萬元整(¥xx、00元),完不成指標扣取營銷人員當(dāng)月績效風(fēng)險金。每超過0、1萬元,計提1的經(jīng)費作為營銷基金,在財務(wù)專戶管理,營銷業(yè)務(wù)開支經(jīng)休養(yǎng)院院長審批后列支。

      2、銷售部營銷月指標超過20萬元,超過部分不再計提營銷基金,按5的比例提取經(jīng)費作為營銷人員的績效工資。

      3、社會兼職營銷員、公司職工的業(yè)余營銷行為,按營銷營業(yè)額的5計提經(jīng)費,作為獎勵。

      第三章營銷營業(yè)額的認定

      第六條來消費的團體、單位,憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡(統(tǒng)一編號,對應(yīng)相應(yīng)的營銷者)結(jié)帳,總接待部前廳工作人員按“消費人天數(shù)、消費金額、營銷人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計表的相應(yīng)欄,作為營銷人員的業(yè)績,否則按散客消費對待。

      第四章附則

      第七條此辦法自發(fā)布之日執(zhí)行。

      第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。

    營銷管理制度10

      1、建議研究一套全酒店電腦管理客戶的詳細檔案,各營業(yè)員也應(yīng)建立個人電腦客戶資料,離職時交回酒店,否則不能結(jié)算工資。

      2、建立研究一套營業(yè)部怎樣協(xié)助娛樂、餐飲、客房三大營業(yè)收入部門利用酒店場地進行營銷推廣方法。

      3、建議建立一套銷售人才培訓(xùn)簡易教材與營業(yè)員成才培訓(xùn)程序。

      4、建議營業(yè)部研究一個專題活動“酒店推廣一起做”怎樣進行全酒店各個部門員工都能一起參與活動。

      5、建立研究一套“客戶消費累加優(yōu)惠方案”試行。

      6、建議研究一套幾間**酒店給客戶消費聯(lián)合優(yōu)惠方案試行。

      7、建立每月營銷推廣工作總結(jié),特別重視挖掘營銷推廣典型事例加以分析。使營業(yè)員從中得到啟發(fā),提高營銷推廣水平,并在《**通訊》發(fā)表。

      8、建立一個關(guān)系網(wǎng),了解和研究周圍酒店的.營銷策略和動向。做到知已知彼,針鋒相對,提高自己競爭力。

      9、建議各酒店獨立做一份較詳細、有特色的宣傳畫冊存放其他酒店,并設(shè)計一封面把幾本酒店畫冊放在一起組成**酒店宣傳畫冊。

      10、建議營業(yè)部在管理公司指導(dǎo)下,每年12月前完成下一年度營業(yè)計劃書(營銷計劃與推廣計劃)交總經(jīng)理審批,上交一份給管理公司。

      11、設(shè)計營銷獨特產(chǎn)品:a、公務(wù)客人組合產(chǎn)品;b、會議組合產(chǎn)品;c、家庭住宿組合產(chǎn)品;d、蜜月度假產(chǎn)品;e、婚禮組合產(chǎn)品;f、淡季度假產(chǎn)品;g、特殊活動組合產(chǎn)品。

    營銷管理制度11

      一.制定目的

      為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展營銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

      二.適用范圍

      本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

      三.制度細則

      1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會制度4.檔案管理制度

      1.管理制度

      (1)積極工作,團結(jié)同事,對工作認真負責(zé)。

      (2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。

      (3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力。

      (4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。

      (5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的`各項業(yè)務(wù)秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

      (6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

      (7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

      (8)協(xié)助負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度,明確營銷部目標,建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

      (9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行一定的獎勵。

      (10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

      2.崗位職責(zé)

      銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

      1.職位名稱:銷售總監(jiān)。

      2.崗位職責(zé):

      (1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)銷售工作,確保完成公司下達的銷售指標,負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā),客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

      (2)定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確定重要的目標市場,市場結(jié)構(gòu)和銷售策略,報總經(jīng)理審批后組織實施。

      (3)根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標,財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計劃編制原則依據(jù)

      組織銷售部人員分析市場環(huán)境,提出產(chǎn)品價格政策實施方案,向銷售人員下達銷售任務(wù),并組織貫徹實施。

      (4)每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài),存在問題,提出改進方案,督促銷售計劃的順利完成。

      (5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

      (6)提交產(chǎn)品重要銷售活動,廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。

      (7)掌握客戶意向和需求,提出銷售的合同的建議,并提出簽約原則和銷售價格。

      (8)定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后組織實施。

      (9)掌握產(chǎn)品價格政策實施情況,控制公司不同客戶及不同項目的價格水平,提出改進措施。

      (10)定期專訪重要客戶,征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平,分析競爭態(tài)勢。調(diào)

      整產(chǎn)品銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

      銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

      1職位名稱:銷售經(jīng)理。

      2.崗位職責(zé):

      (1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本項目團隊的銷售任務(wù),做好本銷售團隊的日常管理工作。

      (2)負責(zé)銷售項目的具體落實,制度執(zhí)行、銷控管理,重要客戶的洽談,客戶資源管理與維護,相關(guān)

      報表整理上報,客戶檔案管理,日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),銷售回款等。

      (3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù),同時負責(zé)對本團隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。

      (4)負責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題,提出指導(dǎo)意見并及時上報。

      (5)負責(zé)本銷售團隊的固定資產(chǎn),銷售資料管理,安全衛(wèi)生等工作。

      (6)完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      銷售員崗位職責(zé)

      (1)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識水平.

      (2)掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況,提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

      (3)擴大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉目標市場,熟悉產(chǎn)品,與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,積極完成銷售指標。

      (4)做好市場調(diào)查與分析工作,積極開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,滿意,周到的服務(wù)。

    營銷管理制度12

      地產(chǎn)營銷部管理制度旨在規(guī)范部門運作,提高工作效率,確保營銷策略的精準執(zhí)行,以達成公司銷售目標。該制度涵蓋了以下幾個核心方面:

      1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

      2、營銷計劃與執(zhí)行

      3、客戶關(guān)系管理

      4、市場研究與分析

      5、銷售業(yè)績考核

      6、內(nèi)部溝通與協(xié)作

      7、營銷費用控制

      內(nèi)容概述:

      1、組織架構(gòu)與職責(zé)分工:明確營銷部的層級設(shè)置,定義各職位的工作職責(zé),確保團隊成員清晰了解自己的`角色和任務(wù)。

      2、營銷計劃與執(zhí)行:制定年度及季度營銷策略,包括產(chǎn)品定位、價格策略、推廣渠道選擇等,并監(jiān)督執(zhí)行情況。

      3、客戶關(guān)系管理:建立完善的客戶檔案,維護良好的客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。

      4、市場研究與分析:定期收集市場信息,分析競爭對手動態(tài),為營銷決策提供依據(jù)。

      5、銷售業(yè)績考核:設(shè)定銷售目標,制定公正的業(yè)績考核標準,激勵員工提高業(yè)績。

      6、內(nèi)部溝通與協(xié)作:促進部門內(nèi)部的信息共享,協(xié)調(diào)各部門間的合作,提高團隊協(xié)作效率。

      7、營銷費用控制:合理預(yù)算營銷投入,監(jiān)控費用使用情況,確保資金有效利用。

    營銷管理制度13

      一、總則

      規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則,是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳,提高銷售工作的效率,并加強市場部的管理,嚴肅律己,特制訂此制度。

      二、入職指引

      1:用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德

      2:招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

      3:考勤管理:工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半,下午一點至四點半,周六日視情況而定。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,如以下事項

      (1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

     。2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

     。3)病假:員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即7:30-8:00致電部門負責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。

     。4)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準,其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

     。5)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

      (6)請假出差批準權(quán)限:兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批,超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批。

     。7)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負責(zé)人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。

     。8)考勤記錄及檢查:考勤負責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責(zé)。人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

      4:人事調(diào)動:

     。1)調(diào)動管理:由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。批準后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。普通員工須在三天之內(nèi),部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對其進行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。

     。2)辭職管理:公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。收到員工辭職申請報告后,人事部門負責(zé)了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。

      (3)辭退管理:部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補償金。員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。

      三、市場部人員責(zé)任制度

      1:在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下,提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標規(guī)劃和年度營銷計劃,并制定細化的季度月度營銷計劃。市場部的'經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對市場營銷活動負全責(zé),總經(jīng)理對市場部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標,再由部門經(jīng)理向員工傳授。

      2:實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè),打造一流的品牌來吸引更多的外來游客

      3:負責(zé)完成公司下達的年度指標,以及市場調(diào)研和市場運作工作

      4:設(shè)計公司營運流程,指定服務(wù)標準并嚴格實施,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,維護公司利益,建立好公司聲譽,樹立良好公司形象。

      5:制定市場宣傳策略,實施媒體傳播計劃

      6:努力學(xué)習(xí),不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,關(guān)心企業(yè),工作主動熱情,員工之間友好相處,坦誠平等,互相尊重,相互協(xié)調(diào)。

      7:積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務(wù)。四:市場部工作報告制度

      市場營銷管理制度5

      第一條:在市場營銷活動中,應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽”的觀念,維護公司形象,向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品,在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

      第二條:公司的市場營銷體系

      1.公司的市場營銷部由:總監(jiān),渠道,市場推廣組成。

      2.主要負責(zé)公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

      第三條:市場營銷活動的指導(dǎo)思想

      1.公司的市場營銷活動應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度,不斷擴大公司的營銷范圍,增強公司的市場競爭能力。

      2.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項目,在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,由市場營銷部負責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動。

      3.應(yīng)避免同一項目多頭經(jīng)營,如發(fā)生沖突,要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

      4.在市場營銷活動中,各級營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作,為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。

      第四條:公司市場營銷部的職責(zé)

      1.負責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責(zé)這類項目的組織實施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。

      2.制定公司的營銷計劃,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動。

      3.制定公司經(jīng)營管理制度,負責(zé)日常營銷活動的管理,包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

      4.負責(zé)組織并提供如下服務(wù):

      (1)廣告服務(wù):包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時間和品種,制定廣告計劃,對廣告經(jīng)費進行測算等。

      (2)宣傳服務(wù):宣傳公司形象,有針對性地參加各類展覽會,制定公司產(chǎn)品樣本,宣傳材料,禮品等。制定公司標識使用規(guī)范。

      (3)市場研究服務(wù):對市場進行調(diào)研。

      (4)客戶接待服務(wù):客戶接待事務(wù)。

      第六條:市場營銷人員崗位責(zé)任

      1.參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作,搜集市場信息

      2.應(yīng)明確了解公司的整體目標,一切活動應(yīng)圍繞公司的整體目標進行。

      3.應(yīng)利用一切機會宣傳和維護公司形象。

      4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍,掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的價格政策及報價體系并嚴守秘密。

      5.負責(zé)合同的報價,商務(wù)談判,合同文本起草及合同簽訂工作。

      6.在經(jīng)營活動中應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。

      7.負責(zé)對所簽合同的進度、質(zhì)量、成本進行監(jiān)督并負責(zé)合同款項的收回

      8.注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況,仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

      9.做好客戶接待工作,與客戶保持良好聯(lián)系,不斷擴大公司的客戶群體。

      10.負責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。

      第七條:市場信息管理

      1.各級營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集,市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時反饋給有關(guān)事業(yè)部,市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議,組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤,對每一個信息應(yīng)制定跟蹤方案,指定專人負責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應(yīng)。

      2.市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流,市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。

      第九條:報價體系

      由公司市場營銷部負責(zé)組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

      第十條:客戶服務(wù)

      公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作,建立客戶回訪制度,認真聽取客戶意見,建立客戶檔案,擴大客戶群體。

      第十一條:本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。

    營銷管理制度14

      營銷部工作職責(zé)

      一、根據(jù)公司經(jīng)營目標,提出和參與制定對外營銷計劃,包括長期計劃和短期計劃,負責(zé)營銷計劃的具體實施。

      二、開展市場調(diào)研工作,分析預(yù)測市場的變化趨勢,上報公司。

      三、積極開拓市場,建立、鞏固、發(fā)展營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

      四、做好營銷策劃、宣傳工作,參加重要的博覽會和展銷會,組織實施各類促銷活動。

      五、做好旅游協(xié)議書的簽訂、歸檔、管理工作,及時通報接待部。

      六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系,收集、反饋信息,上報公司。

      七、營銷部要采取各項營銷措施,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),使陽光半島風(fēng)景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

      八、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細則,并組織實施。

      營銷部管理制度

      一、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排,自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度,完成公司下達的.年度目標任務(wù)。

      二、不論是在景區(qū)或是在外,要儀表端莊,舉止文明,始終保持良好的形象。

      三、尊重客戶,在對外交往中要態(tài)度和藹,文明用語,端莊大方,堅守工作崗位,不得無故缺崗離崗。

      四、遇有重大問題要及時請示、匯報,不得越權(quán)辦事,不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。

      五、嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定,外出所有開支,必須先請示報告,并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

      六、內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的收集和匯總工作,所有文字材料,要分門別類,妥善保管,以便日后查詢,要保守公司營銷機密,所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃,不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許,不得向外人透露。

      七、要勤儉節(jié)約,節(jié)儉辦事,對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用,嚴禁鋪張浪費。

      營銷部經(jīng)理職責(zé)

      一、全面主持本部門工作。

      二、負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成營銷工作。

      三、負責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

      四、根據(jù)公司經(jīng)營目標,負責(zé)提出和參與制定對外營銷計劃,包括長期和短期計劃,并負責(zé)營銷計劃的實施。

      五、負責(zé)組織市場調(diào)研工作。分析預(yù)測市場的變化趨勢,上報公司。

      六、負責(zé)市場開拓工作,建立、鞏固、發(fā)展營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

      七、負責(zé)做好旅游協(xié)議書的管理工作,及時通報接待部。

      八、負責(zé)與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系,收集反饋信息,上報公司。

      九、參與景區(qū)重大事項的決策實施。

      十、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細則。

      營銷人員職責(zé)

      一、負責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研工作,尋找潛在客戶。

      二、積極開拓市場,建立、發(fā)展、鞏固所轄地區(qū)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

      三、負責(zé)與所轄地區(qū)客戶簽訂旅游協(xié)議,并登記造冊。

      四、及時把公司有關(guān)信息傳遞給客戶,并解答客戶疑慮和問題。

      五、與客戶保持聯(lián)系,定期對客戶進行回訪。

      六、參與旅游展銷會,開展促銷活動。

    營銷管理制度15

      某地產(chǎn)營銷中心管理制度旨在規(guī)范營銷團隊的行為準則,提升工作效率,保證業(yè)務(wù)流程的順暢,以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和市場競爭力的提升。該制度通過明確職責(zé)分工,優(yōu)化工作流程,強化績效考核,促進團隊協(xié)作,從而提高地產(chǎn)項目的銷售業(yè)績和客戶滿意度。

      內(nèi)容概述:

      1、職責(zé)分工:詳細定義營銷中心各崗位的.職責(zé),包括銷售經(jīng)理、銷售顧問、市場分析員等角色的工作內(nèi)容和責(zé)任。

      2、工作流程:規(guī)定從客戶接待、房源推薦、合同簽訂到售后服務(wù)的全過程標準操作流程。

      3、培訓(xùn)與發(fā)展:設(shè)立定期培訓(xùn)機制,提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平,規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

      4、績效管理:制定公正、透明的績效評估體系,激勵員工積極進取,提高工作效率。

      5、客戶關(guān)系管理:規(guī)范客戶溝通與服務(wù)標準,確?蛻魸M意度,維護公司品牌形象。

      6、市場策略:指導(dǎo)市場調(diào)研、競爭分析,制定有效的營銷策略和推廣活動。

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