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    展廳日常管理制度優(yōu)秀

    時(shí)間:2024-08-08 08:01:41 制度 我要投稿
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    展廳日常管理制度優(yōu)秀

      在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,很多地方都會(huì)使用到制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,以下是小編整理的展廳日常管理制度優(yōu)秀,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

    展廳日常管理制度優(yōu)秀

    展廳日常管理制度優(yōu)秀1

      為了提高客戶滿意度,營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)車環(huán)境,現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定:

      一、儀表著裝

      1)統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。

      2)統(tǒng)一穿黑色皮鞋。

      3)女同志要化淡裝,扎頭發(fā)。

      4) 男同志不得蓄長(zhǎng)發(fā)。

      5)不要佩戴夸張飾品。

      6)星期六、星期日可穿公司t恤,配牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋。

      二、展車清潔

      1) 腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架,必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

      2) 座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)無(wú)任何雜物,玻璃上無(wú)任何多余標(biāo)貼。

      3) 展廳的車輛必須在早9:00之前擦拭完畢。展車均須開(kāi)鎖。

      4) 每進(jìn)一部新展車由該編號(hào)負(fù)責(zé)人清潔(墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車頂展架)

      5) 展車開(kāi)出去要將車輛編號(hào)、價(jià)格牌、車頂展架一起拿下交由庫(kù)存人員保管。

      6) 如發(fā)現(xiàn)展車沒(méi)電,由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

      7) 銷售經(jīng)理應(yīng)在上午9:30和下午4:30進(jìn)行檢查

      三、 資料架整理

      1) 每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料(注意粘上“長(zhǎng)安汽車”的標(biāo)識(shí))

      2) 每種車型資料至少不能少于15份(如沒(méi)該車型彩頁(yè)可用a4紙復(fù)印代替)

      3) 資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

      4) 銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10:00和下午5:00進(jìn)行檢查

      四、 前臺(tái)接待

      1) 接待臺(tái)面要保持干凈整潔,無(wú)任何雜物。

      2) 如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

      3) 值勤人員站姿要端正,不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái),不允許手插入褲口袋。

      4) 銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng),并說(shuō)“您好!長(zhǎng)安汽車,我是銷售部xx”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無(wú)法接聽(tīng)的,第一句話要說(shuō)“您好!長(zhǎng)安汽車。對(duì)不起,讓您久等了!彪娫捲谧詈髴(yīng)說(shuō):“感謝您的來(lái)電”并做好電話記錄。

      5) 前臺(tái)值班人員必須做好電話記錄登記。

      6) 上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話

      五、展廳接待

      1) 銷售顧問(wèn)如有事外出一定要知會(huì)銷售經(jīng)理。

      2) 負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門(mén)口2 -5米左右的位置,當(dāng)客戶進(jìn)門(mén)時(shí),要微笑致意:“您好!歡迎光臨”,在送別客人時(shí),要說(shuō):“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。

      3) 值班人員如有事離開(kāi),須由該組其他人員替代,如該組無(wú)人替代需告知銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

      4) 銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件(皮)夾,文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、上牌委托書(shū)、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號(hào)單、簽字筆和打火機(jī)。

      5) 禁止聚集在展廳聊天、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

      6) 在接待不飽和的情況下,不允許出現(xiàn)客戶看車無(wú)人接待(來(lái)店維修客戶看車亦不例外)的狀況。

      7) 客人就座應(yīng)立即倒茶水,并向客戶微笑致意:“您好,請(qǐng)喝茶”。

      六、 午間值班

      1) 午間值班人員須分批吃飯。

      2) 如找不到人替班不能離崗。

      七、 晚間值班職責(zé)

      1) 晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的.庫(kù)存車輛。(大燈、車窗、門(mén)的關(guān)閉情況)

      2) 檢查展廳展車(外觀、車窗、燈光等),并鎖好車門(mén)。

      3) 下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門(mén)。

      八、本規(guī)定自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

      庫(kù)房管理制度

      一、 供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計(jì)劃,標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃 等,由車間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開(kāi)票領(lǐng)用,庫(kù)管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。

      二、 其他部門(mén)領(lǐng)用材料,必須說(shuō)明其具體用途,經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到 庫(kù)房領(lǐng)用材料,供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。

      三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作,對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資,必須是每天領(lǐng)用,余料每天入庫(kù)。

      三、 庫(kù)管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量,并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)。

      四、 庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生,確保庫(kù)房干凈、整潔。并搞好各項(xiàng)物 資的標(biāo)識(shí)工作,隨時(shí)保證帳、物、卡相符。

    展廳日常管理制度優(yōu)秀2

      第一條為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

      第二章細(xì)則。

      第二條服務(wù)規(guī)范:。

      1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;。

      3、用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;。

      5、電話接聽(tīng):接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,如受話人不能接聽(tīng),離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),重要電話作好接聽(tīng)記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)光太長(zhǎng)。

      第三條辦公秩序。

      1、工作時(shí)光內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

      2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或透過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)光一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊狀況除外)。

      3、職員應(yīng)在每一天的工作時(shí)光開(kāi)始前和工作時(shí)光結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,持續(xù)物品整齊,桌面清潔。

      4、各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

      5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,以便及時(shí)解決問(wèn)題。

      第三章職責(zé)。

      二、辦公室物資管理?xiàng)l例。

      為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開(kāi)支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為辦公室。

      第二章物資分類。

      1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

      2、低值易耗品:筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等。

      3、管制品:訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等。

      4、個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資;。

      5、實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上,如:空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。

      第三章辦公用品物資采購(gòu)。

      1、公司辦公用品物資的'采購(gòu),原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。

      申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單,300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門(mén)經(jīng)理同意,辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門(mén)主管同意,辦公室審核,總經(jīng)理審批。

      2、物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé),并采取以下方式:。

      1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。

      2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。

      3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫(kù)存合理性。

      4)特殊物品:選取多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)選用。

      第四章物資領(lǐng)用管理。

      1、公司根據(jù)物資分類,進(jìn)行不一樣的領(lǐng)用方式:。

      2、低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。

      3、管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。

      4、貴重物品:根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用。

      5、實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳,以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。

      第五章公司物資借用。

      1、凡借用公司辦公器材,需填寫(xiě)物資借用單,并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可。

      2、借用物資超時(shí)未還的,辦公室有職責(zé)督促歸還。

      3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體狀況照價(jià)或折價(jià)賠償。

      第六章附則。

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