[通用]質(zhì)量管理制度15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理制度1

　　一、布草房內(nèi)應(yīng)保持干凈、整潔；

　　二、非布草房工作人員不得進(jìn)入

　　三、各種布草必須擺放整齊，明確分類，不得有積塵；

　　四、絕對(duì)禁止在布草間抽煙；

　　五、本部門或其他部門的員工不得在布草間聊天，吃東西或看書、看報(bào)及做與工作無關(guān)的'事宜。

　　六、工作期間不得竄崗，擅離職守，若因工作離開，需征得布經(jīng)理同意。

　　七、禁止任何人在布草間擅自取用各種物品及各類布草；

　　八、任何人未征得布草房主管及客房部經(jīng)理的同意，不得隨便報(bào)廢布草，使之成為抹布。

　　九、布草的發(fā)放必須明確記錄

　　十、布草盤點(diǎn)時(shí)，各樓層必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將布草盤點(diǎn)數(shù)據(jù)送到布草房，以便核查。

　　十一、若樓層因特殊情況，需要領(lǐng)取大量物品，必須提前一周通知布草房。

　　十二、布草房員工應(yīng)與外聯(lián)洗滌公司密切合作，必須按時(shí)將臟布草送到洗滌公司，并負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)量及負(fù)責(zé)布草洗滌質(zhì)量的檢驗(yàn)。

　　十三、每月盤點(diǎn)后核算數(shù)據(jù)應(yīng)于次月02日上交客房部經(jīng)理及財(cái)物經(jīng)理。

　　十四、嚴(yán)格執(zhí)行員工制服的換取制度；

　　十五、必須認(rèn)真遵守布草間盤點(diǎn)的各項(xiàng)制度。

質(zhì)量管理制度2

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，它涵蓋了醫(yī)療服務(wù)的`全過程，旨在確�；颊甙踩岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療效果。一套完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度應(yīng)包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：

　　1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如診斷準(zhǔn)確率、手術(shù)成功率、患者滿意度等。

　　2. 質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，收集數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行量化評(píng)估。

　　3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和預(yù)防可能影響醫(yī)療質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　4. 教育培訓(xùn)：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　5. 不良事件報(bào)告與處理：建立不良事件報(bào)告系統(tǒng)，及時(shí)分析原因，采取糾正措施。

　　6. 患者反饋機(jī)制：鼓勵(lì)患者參與質(zhì)量評(píng)價(jià)，傾聽患者意見。

　　7. 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：基于評(píng)估結(jié)果制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)策略。

　　內(nèi)容概述：

　　醫(yī)療質(zhì)量管理制度應(yīng)當(dāng)覆蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　1. 臨床診療：確保診療過程符合醫(yī)學(xué)倫理和專業(yè)規(guī)范，降低誤診和漏診風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 護(hù)理服務(wù)：提高護(hù)理水平，減少并發(fā)癥，提升患者舒適度。

　　3. 藥品管理：保證藥品質(zhì)量和合理用藥，防止藥物錯(cuò)誤。

　　4. 醫(yī)療設(shè)備：定期維護(hù)和校準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備，確保其性能穩(wěn)定。

　　5. 信息管理：保護(hù)患者信息安全，確保電子病歷的準(zhǔn)確性和完整性。

　　6. 環(huán)境衛(wèi)生：保持醫(yī)療環(huán)境清潔，防止院內(nèi)感染。

質(zhì)量管理制度3

　　一、九不準(zhǔn) ：

　　1、上道工序質(zhì)量不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。

　　2、沒有技術(shù)和質(zhì)量交底，不準(zhǔn)施工。

　　3、未經(jīng)隱檢、預(yù)檢及檢查驗(yàn)收手續(xù)簽認(rèn)之前,不 準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。

　　4、沒有材質(zhì)證明和試驗(yàn)報(bào)告或檢驗(yàn)不合格的材料 、半成品不準(zhǔn)用于工程。

　　5、工地不準(zhǔn)變更砂漿、險(xiǎn)配合比。

　　6、未經(jīng)考試合格的特殊工種,不準(zhǔn)從事該專業(yè)的` 施工，做到持證上班、崗。

　　7、嚴(yán)格按圖施工不準(zhǔn)任意變更圖紙要求，凡須變 更的事先辦完手續(xù)后再施工。

　　8、沒有進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)收的，或未得到政府質(zhì)檢站同 意不準(zhǔn)進(jìn)行裝飾工程。

　　9、留有大量回頭活，不準(zhǔn)進(jìn)行油漆、刷漿施工。

　　二、四不驗(yàn)評(píng) ：

　　1、班組不認(rèn)真自檢，無自檢記錄不驗(yàn)評(píng)。

　　2、分項(xiàng)工程沒有全部完成本工序之前不驗(yàn)評(píng)。

　　3、砂漿、混凝土沒有R28強(qiáng)度結(jié)果的分項(xiàng)不驗(yàn)評(píng)。

　　4、分項(xiàng)工程完成后，工長不組織質(zhì)量檢查不驗(yàn)評(píng)。

質(zhì)量管理制度4

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

　　01

　　卷則

　　第一條目的

　　產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場(chǎng)的需要，特制訂本制度。

　　第二條范圍

　　1.組織機(jī)能與工作職責(zé)；

　　2.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；

　　3.儀糟管理；

　　4.原材料質(zhì)量管理；

　　5.生產(chǎn)前后質(zhì)量復(fù)查；

　　6.生產(chǎn)過程質(zhì)量管理；

　　7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理；

　　8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

　　9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗(yàn)；

　　10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)；

　　11.質(zhì)量異常分析改善。

　　第三條組織機(jī)與工作職責(zé)

　　本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)見《組織機(jī)能與工作職責(zé)規(guī)定》。

　　02

　　各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍

　　規(guī)范包括：

　　1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

　　3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范。

　　第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂

　　1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國外標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身生產(chǎn)能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”一式兩份，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

　　2.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范

　　總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制（修）訂表”，內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

　　第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

　　1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因機(jī)械設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、生產(chǎn)過程改善、市場(chǎng)需要以及加工條件變更等因素變化時(shí)，可予以修訂。

　　2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會(huì)同有關(guān)部門檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，予以修訂。

　　3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門主管核簽，報(bào)總經(jīng)理

　　批示后，方可憑此執(zhí)行。

　　03

　　儀器管理

　　第七條儀器校正、維護(hù)計(jì)劃

　　1.周期設(shè)定

　　儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時(shí)的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

　　2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃

　　儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。

　　第八條校正計(jì)劃的實(shí)施

　　1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”進(jìn)行日常校正、精度校正工作，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式一份存于使用部門。

　　2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填寫“外部協(xié)作請(qǐng)校單”以確保儀器的精確度。

　　第九條儀器使用與保養(yǎng)

　　1.儀器使用

　�。�1）儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作檢驗(yàn)后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

　�。�2）特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）。

　　（3）使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。

　�。�4）各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門自行校正與保養(yǎng)由質(zhì)量管理組不定期抽檢。

　　2.儀器保養(yǎng)

　�。�1）儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。

　�。�2）儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外協(xié)請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理。

　　04

　　原材料質(zhì)量管理

　　第十條原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

　　1.原材料購入時(shí)，倉庫管理部門應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法》的規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原材料，開立“材料驗(yàn)收單”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)，質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

　　2.‘材料驗(yàn)收單',各一式四聯(lián)。檢驗(yàn)完成后：

　　第一聯(lián)送采購部門，核對(duì)無誤后送會(huì)計(jì)部門整理付款

　　第二聯(lián)會(huì)計(jì)部門存

　　第三聯(lián)倉庫留存，

　　第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。

　　每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果送采購部門，作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料。

　　05

　　生產(chǎn)前質(zhì)量條件復(fù)查

　　第十一條生產(chǎn)通知單的審核

　　質(zhì)量管理部主管收到“生產(chǎn)通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

　　1.“生產(chǎn)通知單’，的審核

　�。�1）訂制規(guī)格類別的是否符合公司生產(chǎn)規(guī)范。

　�。�2）質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

　�。�3）包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的運(yùn)貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。

　�。�4）是否使用特殊的原材料。

　　2.生產(chǎn)通知單審核后的處理

　　（1）新開發(fā)產(chǎn)品、”試制通知單“及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件，研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時(shí)，應(yīng)述明原因后將”生產(chǎn)通知單“送回生產(chǎn)部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

　�。�2）新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將”生產(chǎn)通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于”生產(chǎn)規(guī)范“上，作為生產(chǎn)部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。

　　第十二條生產(chǎn)前生產(chǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

　　1.生產(chǎn)部門接到研發(fā)部送來的”生產(chǎn)規(guī)范“后，須由主任或組長先核查確認(rèn)下列事項(xiàng)后方可進(jìn)行生產(chǎn)：

　�。�1）該制品是否訂有”產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

　�。�2）是否訂有”標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范“及”加工方法“。

　　2.生產(chǎn)部門確認(rèn)無誤后于”生產(chǎn)規(guī)范“上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

　　06

　　生產(chǎn)過程質(zhì)量管理

　　第十三條生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)

　　1.質(zhì)檢部門對(duì)生產(chǎn)過程的在制品均應(yīng)依”在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。

　　2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依生產(chǎn)過程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)。

　　3.質(zhì)量管理工程室在生產(chǎn)過程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試4.各部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長應(yīng)立即追查原因，處理后就異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立”異常處理單，呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。

　　5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)報(bào)部門主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理。

　　6.各生產(chǎn)部門自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者應(yīng)以“異常處理單”反應(yīng)處理。

　　7.生產(chǎn)過程中間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理。

　　第十四條生產(chǎn)過程自主檢查

　　1.生產(chǎn)過程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主任或組長，并開立“異常處理單”填列異常說明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽，再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促部屬實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各生產(chǎn)過程的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低異常重復(fù)發(fā)生。

　　3.生產(chǎn)過程自主檢查的規(guī)定依《生產(chǎn)過程自主檢查施行辦法》實(shí)施。

　　07

　　產(chǎn)成品質(zhì)量管理

　　第十五條產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)

　　產(chǎn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。

　　第十六條出貨檢驗(yàn)

　　每批產(chǎn)品出貨前，質(zhì)檢部門應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”報(bào)主管批示是否出貨。

　　08

　　質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　第十七條原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)

　　1.原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門的主管均須在說明欄內(nèi)加以說明目開并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理。

　　2.對(duì)于檢驗(yàn)異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)立“異常處理單”送生產(chǎn)部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽報(bào)總經(jīng)理批示后送采購部門與供應(yīng)廠商交涉。

　　第十八條在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

　　1.在制品與產(chǎn)成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí)應(yīng)提報(bào)“異常處理單”，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

　　2.生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追查原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下一生產(chǎn)過程。

　　第十九條生產(chǎn)過程質(zhì)量異常反應(yīng)

　　收料部門組長在生產(chǎn)過程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)填寫“異常處理單”，詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報(bào)告主任后送經(jīng)理室績效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室質(zhì)保組，由質(zhì)保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門（或個(gè)人）并報(bào)經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門（會(huì)簽部門）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。

　　09產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查

　　第二十條產(chǎn)成品繳庫管理

　　1.質(zhì)量管理部門主管對(duì)預(yù)定繳庫的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依“生產(chǎn)流程卡”、“QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫工作。

　　2.質(zhì)量管理部門人員對(duì)于繳庫前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)超過管理范圍時(shí)，應(yīng)填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報(bào)經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

　　3.質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無法裁決時(shí)，將“異常處理單”報(bào)總經(jīng)理批示。

　　第二十一條檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)工作

　　1.客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，營業(yè)人員應(yīng)填報(bào)“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”一式一聯(lián)說明理由、檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。

　　2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部）研究判斷是否出具“檢驗(yàn)報(bào)告”，呈經(jīng)理核簽后將“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。

　　3.質(zhì)量管理部收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，于生產(chǎn)后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實(shí)驗(yàn)，并依檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑。

　　4.特殊物理、化學(xué)性質(zhì)的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，會(huì)同研發(fā)部于生產(chǎn)后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表”送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。

　　5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來的“檢驗(yàn)報(bào)告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后，應(yīng)依“檢驗(yàn)報(bào)告表”資料及參考“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶。

　　010

　　產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

　　第二十二條質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)

　　經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”。

　　1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

　　2.客戶要求的質(zhì)量確認(rèn)。

　　3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

　　4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。

　　5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。

　　第二十三條確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

　　1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

　　（1）若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

　　（2）若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn)。

　　2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部門送客戶確認(rèn)。

　　第二十四條質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)

　　1.質(zhì)量確認(rèn)書的.開立質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫“質(zhì)量確認(rèn)表”一式兩份，編號(hào)后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。

　　2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開立“質(zhì)量確認(rèn)表”，質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)由質(zhì)量管理部人員填報(bào)“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。

　　第二十五條質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

　　1.處理期限營業(yè)部門收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品，應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶質(zhì)量確認(rèn)時(shí)間規(guī)定：國內(nèi)客戶五日，國外客戶十日，但客戶如須裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為五至十日，設(shè)定時(shí)間以出廠日為基準(zhǔn)。

　　2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反映到營業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。

　　3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案質(zhì)量管理部人員收到營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后，應(yīng)立即會(huì)同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn)，如客戶確認(rèn)不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。

　　011

　　質(zhì)量異常分析改善

　　第二十六條生產(chǎn)過程質(zhì)量異常改善

　　“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對(duì)策切實(shí)執(zhí)行，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。

　　第二十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析

　　1.質(zhì)量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常規(guī)格、項(xiàng)目及數(shù)量匯總、編制“不良分析日?qǐng)?bào)表‘’送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送生產(chǎn)部以使了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。

　　2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的”不良分析日?qǐng)?bào)表‘’將異常項(xiàng)目匯總、編制“抽檢異常周報(bào)”送總經(jīng)理室、生產(chǎn)質(zhì)保組并由生產(chǎn)室召集各班組針對(duì)主要異常項(xiàng)目進(jìn)行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。

　　3.生產(chǎn)中發(fā)生異常的產(chǎn)品，應(yīng)填報(bào)“產(chǎn)成品報(bào)廢單”會(huì)同質(zhì)量管理部確認(rèn)后始可報(bào)廢，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填報(bào)“生產(chǎn)過程報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表”送有關(guān)部門檢查改善。

　　第二十八條質(zhì)量管理小組活動(dòng)

　　為培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我管理，提高員工的工作士氣及質(zhì)量意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神促使產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司各部門應(yīng)組成質(zhì)量管理小組。

　　二、質(zhì)量管理部績效考核方案

　　一、宗旨

　　為健全和完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)性，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保完成公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，不斷提升質(zhì)量管理水平，特制訂本方案。

　　二、適用范圍

　　本績效考核細(xì)則適用于質(zhì)量管理部全體人員。

　　三、機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　1、質(zhì)量管理部績效考核小組

　　組長：

　　成員：

　　2、職責(zé)：

　　績效考核小組負(fù)責(zé)績效考核細(xì)則制定和考核工作，解釋和修訂有關(guān)考核事項(xiàng)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論并作出決定，負(fù)責(zé)考核的日常管理，指導(dǎo)、審查各崗位制訂的考核指標(biāo)和考核細(xì)則，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況；對(duì)各崗位的檢查、考核工作并給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；按月組織績效考評(píng)會(huì)。考核細(xì)則附后。

　　四、考核依據(jù)

　　1、公司下達(dá)的質(zhì)量管理有關(guān)的工作了玉務(wù)；公司有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、公司各類考核辦法等。

　　3、質(zhì)量管理部有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件。

　　五、考核計(jì)獎(jiǎng)辦法

　　1、考核原則

　　1）按月考核、年底修正的原則；所有指標(biāo)、專業(yè)（基礎(chǔ)）管理按月考核。

　　2）權(quán)責(zé)相符、利益有別的原則；在考核上做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以崗定責(zé)，按勞取酬，拉開分配差距。

　　3）有功嘉獎(jiǎng)、有錯(cuò)追究的原則。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人員可按本辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。對(duì)質(zhì)量管理工作造成影響的人員，由歸口管理的人員行使責(zé)任追究。

　　六、考核程序

　　1、根據(jù)職責(zé)，各指標(biāo)考核歸口管理人員在當(dāng)月28日以前，按照各類考核有關(guān)規(guī)定，將考核清況匯總。

　　2、考核小組根據(jù)考核辦法進(jìn)行審核、匯總后，組織召開績效考核小組會(huì)討論決定。

　　七、其它事項(xiàng)

　　1）考核指標(biāo)一經(jīng)下達(dá)，原則上不予調(diào)整；但遇外界重大因素影響，在考核實(shí)施過程中對(duì)一個(gè)時(shí)期考核結(jié)果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標(biāo)或事項(xiàng)，可按照規(guī)定的程序適時(shí)調(diào)整和修訂。

　　2）上級(jí)檢查評(píng)審或外部檢查評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題，均對(duì)責(zé)任單位按本辦法加重處罰力度。

　　3）考核小組領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)的責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)職工盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成崗位目標(biāo)任務(wù)。

　　4）不在本職責(zé)范圍內(nèi)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)見有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和文件。

　　5）未盡事宜由質(zhì)量管理部績效考核小組決定。

　　6）本責(zé)任制自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸考核小組。

質(zhì)量管理制度5

　　檢修質(zhì)量管理制度，是企業(yè)確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、降低故障率、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵手段。它旨在規(guī)范檢修工作流程，明確責(zé)任分配，保證檢修工作的'標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，從而提升設(shè)備的整體性能和使用壽命。

　　內(nèi)容概述：

　　檢修質(zhì)量管理制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：

　　1. 檢修計(jì)劃制定：依據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和歷史維修記錄，定期或按需制定詳細(xì)的檢修計(jì)劃。

　　2. 檢修標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各類設(shè)備的檢修標(biāo)準(zhǔn)，包括檢查項(xiàng)目、方法、頻率和合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 質(zhì)量控制流程：設(shè)定從檢修前準(zhǔn)備、實(shí)施到檢修后驗(yàn)收的全過程質(zhì)量控制措施。

　　4. 人員培訓(xùn)與資格認(rèn)證：確保檢修人員具備必要的技能和知識(shí)，通過考核認(rèn)證后上崗。

　　5. 維修記錄與分析：記錄每次檢修的過程和結(jié)果，定期分析以優(yōu)化檢修策略。

　　6. 應(yīng)急處理機(jī)制：建立設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急響應(yīng)和處理程序。

質(zhì)量管理制度6

　　物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度旨在確保物流作業(yè)流程的高效、安全和一致性，通過規(guī)范各項(xiàng)操作，減少錯(cuò)誤和延誤，提高客戶滿意度。該制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

　　1.物流操作流程

　　2.設(shè)備與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

　　3.人員培訓(xùn)與績效評(píng)估

　　4.質(zhì)量控制與安全管理

　　5.信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　6.合同與供應(yīng)商管理

　　內(nèi)容概述：

　　1.物流操作流程：定義收貨、存儲(chǔ)、揀選、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，明確責(zé)任分配。

　　2. 設(shè)備與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定設(shè)備的規(guī)格、維護(hù)周期和安全操作規(guī)程，規(guī)定倉庫布局和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

　　3.人員培訓(xùn)與績效評(píng)估：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工熟悉并遵守標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.質(zhì)量控制與安全管理：設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施安全檢查和應(yīng)急預(yù)案，防止貨物損失和事故。

　　5.信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，優(yōu)化信息系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)信息流的`無縫對(duì)接。

　　6.合同與供應(yīng)商管理：確立合同條款模板，評(píng)估供應(yīng)商的合規(guī)性，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。

質(zhì)量管理制度7

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織運(yùn)營的高效、穩(wěn)定和一致性。它涉及企業(yè)各個(gè)層面，從工作流程到員工行為，從產(chǎn)品制造到客戶服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的方方面面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化：明確每個(gè)部門和崗位的工作職責(zé)，制定詳細(xì)的操作指南，減少工作中的混亂和誤解。

　　2. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)定統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的一致性和可靠性，提高客戶滿意度。

　　3.員工行為規(guī)范：制定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、溝通方式、著裝規(guī)定等，塑造企業(yè)文化。

　　4.培訓(xùn)和發(fā)展：建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保員工掌握必要的技能和知識(shí)，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展。

　　5.溝通與協(xié)作：設(shè)定有效的`溝通機(jī)制，如會(huì)議、報(bào)告、郵件等，促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)合作。

　　6.決策流程標(biāo)準(zhǔn)化：確立決策層級(jí)和權(quán)限，明確重大決策的審批流程，提高決策效率。

　　7.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理問題的流程等，提升客戶體驗(yàn)。

質(zhì)量管理制度8

　　凡是在廚部工作的人都有這樣一個(gè)希望：即是不管生意有多繁忙，都能夠輕松流暢的做好菜肴出品工作、但是往往事與愿違，我們看起來已經(jīng)做好了非常充分的準(zhǔn)備工作，而一旦在黃金出品時(shí)間來臨的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一場(chǎng)令人無法應(yīng)付的混亂出品局面、在點(diǎn)像雪片一樣的飛進(jìn)廚部的時(shí)候，我們的工作就會(huì)變得非常的慌亂無序，這樣無疑會(huì)令本來繁忙的工作變得更加充滿壓力、如果這種局面得不到藥到病除的解決，其后果將會(huì)直接連累到營業(yè)部的服務(wù)工作，同時(shí)會(huì)給客人帶來極度反感的情緒，從而影響客人整體消費(fèi)的質(zhì)量以及酒店的聲譽(yù)與口碑、經(jīng)過在實(shí)踐工作中的摸索，我歸納出以下幾種導(dǎo)致出品滯緩的情況及解決方法，供大家參考、

　　一多單宴會(huì)的同市出品

　　在遇到多單宴會(huì)，而且這些宴會(huì)的規(guī)格與性質(zhì)都不同，但是出品時(shí)間需要在同一飯市進(jìn)行的時(shí)候，需要做到如下幾點(diǎn)預(yù)防措施：

　　1、預(yù)定宴會(huì)

　　當(dāng)預(yù)定部接到類似的宴會(huì)時(shí)就要注意宴會(huì)菜單的擬訂，在同市多單宴會(huì)的菜單擬訂中，要特別注意盡量不要將宴會(huì)菜單的面擴(kuò)大，以免引起廚部因不便備料而導(dǎo)致埋下出品隱患、在同日或同市的多單宴會(huì)中，盡量要說服客人，在不影響宴會(huì)質(zhì)量的情況下，及時(shí)推薦便于廚部出品的菜肴品種，最大限度的使菜式能夠在多單宴會(huì)菜單中兼容、切忌為了一味追求宴會(huì)定單而忽視出品隱患的存在、在行業(yè)中有這樣一句話："如果你不能夠做到最好的時(shí)候，還不如暫時(shí)不去做"、因?yàn)樾袠I(yè)是一種追求長期發(fā)展，并需要在發(fā)展的過程中不斷依賴良好口碑生存的服務(wù)行業(yè)、

　　2、先后排序

　　在遇到多單宴會(huì)的時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)部管理人員會(huì)巧妙的安排好其先后出品順序、根據(jù)每單宴會(huì)的`到客情況，首先要做的是與宴會(huì)方主人進(jìn)行溝通，讓對(duì)方明白我們是為了讓宴會(huì)做的更加出色、然后依次排列宴會(huì)出品順序、通常在宴會(huì)開始前，都會(huì)有司儀對(duì)宴會(huì)進(jìn)行主持、在這里需要注意的是，切忌不要讓多單宴會(huì)的司儀同時(shí)開始對(duì)宴會(huì)進(jìn)行主持，因?yàn)檫@意味著有可能會(huì)導(dǎo)致幾單宴會(huì)要求同時(shí)出品，增加出品部負(fù)擔(dān)，造成極大隱患、

　　3、廚部準(zhǔn)備工作

　　廚部應(yīng)對(duì)各單宴會(huì)菜式進(jìn)行明確分檔備用，廚部管理人員應(yīng)與營業(yè)部保持緊密配合，根據(jù)宴會(huì)到客情況及時(shí)通知各檔口對(duì)宴會(huì)的準(zhǔn)備工作，對(duì)不影響出品色澤及造型與味道的菜式或有可能影響到出品時(shí)間，在制作方面較繁瑣的菜式需適度提前準(zhǔn)備就緒、同時(shí)切忌對(duì)多單宴會(huì)菜式的混合備用，以免引起混淆和錯(cuò)漏。

　　4、把握出品時(shí)間和數(shù)量

　　有經(jīng)驗(yàn)的管理人員往往很擅于把握住出品的時(shí)間，我們稱為機(jī)會(huì)時(shí)間、往往在宴會(huì)司儀開始主持的時(shí)候，廚部管理人員此時(shí)應(yīng)該與營業(yè)部聯(lián)絡(luò)將確切宴會(huì)桌數(shù)獲知并通知廚部對(duì)于該宴會(huì)的出品應(yīng)該展開，此時(shí)需要將制作時(shí)間稍長的菜肴首先開始烹制，越是操作簡單的菜式應(yīng)放在后面。

　　5、廚部的明細(xì)分工與緊密配合

　　在很多酒店的餐廳中通常容易遇到這樣的情況：即越是有多單宴會(huì)的時(shí)候越是有零點(diǎn)餐聚集、在這種情況下廚部的的明細(xì)分工與緊密配合就顯得尤其重要、廚部管理人員應(yīng)對(duì)檔口員工進(jìn)行合理分工，將宴會(huì)出品檔口與零點(diǎn)餐出品檔口有效暫時(shí)分離、雖然五星級(jí)酒店有專門的宴會(huì)營業(yè)部及出品部暫且不提，但是其他大部分酒店的宴會(huì)出品部是與零點(diǎn)餐在同一廚房進(jìn)行、所以在這時(shí)對(duì)廚部員工分為宴會(huì)出品班組與零點(diǎn)出品班組就顯得非常有必要、若是高明的管理

　　人員至少要明白，黃金出品時(shí)間的制勝法寶是：你必須要讓每個(gè)員工都明白自己所在的位置和應(yīng)該具體負(fù)責(zé)完成的工作細(xì)節(jié)，還

　　有應(yīng)該具體和誰銜接、同時(shí)要告訴你的員工，讓他們不要緊張，盡可能輕松的搞定手上的工作、從培養(yǎng)員工的臨場(chǎng)心理因素來講，這一點(diǎn)是非常重要的、不管當(dāng)時(shí)的氣氛有多繁忙，無論是營業(yè)部還是廚部管理人員都不應(yīng)該大聲的催促廚部員工如何加快節(jié)奏，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)適得其反、優(yōu)秀的管理人員在此時(shí)需要冷靜下來，認(rèn)真梳理所有的工作線條，發(fā)現(xiàn)不利于順暢出品的問題應(yīng)及時(shí)解決，走動(dòng)式的督導(dǎo)以確保當(dāng)市出品工作的完美完成、

　　6黃金出品時(shí)間的出品質(zhì)量把握

　　當(dāng)餐廳經(jīng)營狀況進(jìn)入最繁榮的時(shí)刻，切忌因?yàn)樯夂枚鲆暳藢?duì)出品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)、因?yàn)槿绻阋坏┖鲆暢銎焚|(zhì)量的警鐘，就等于在廚部埋下一顆重磅炸彈，廚部本來已經(jīng)十分緊張的出品工作也許會(huì)因?yàn)榭腿藢?duì)菜肴質(zhì)量問題的追究變得雪上加霜、所以，嚴(yán)格的講，越是在生意最旺的時(shí)候，越是要進(jìn)行優(yōu)質(zhì)出品，既能夠減少節(jié)外生枝，亦能為餐飲做最好的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)宣傳、

質(zhì)量管理制度9

　　醫(yī)療護(hù)理工作直接為人類的健康服務(wù)，更能反映出質(zhì)量就是生命的內(nèi)涵。為社會(huì)人群提供優(yōu)質(zhì)高效的`整體化護(hù)理是醫(yī)院生存發(fā)展之本。因此，質(zhì)量管理非常重要。質(zhì)量管理是護(hù)理管理的根本任務(wù)。

　　一、醫(yī)院由分管院長、護(hù)理部主任、科護(hù)士長組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定并對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施控制與管理。

　　二、護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部、科室、病區(qū)三級(jí)控制和管理。

　　1、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅰ級(jí)）

　　由2—3人組成，病區(qū)護(hù)士長參加并負(fù)責(zé)。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施全面控制，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施。檢查有登記、記錄并及時(shí)反饋，報(bào)表報(bào)上一級(jí)質(zhì)控組。

　　2、科護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅱ級(jí)）

　　由3—4人組成，科護(hù)士長參加并負(fù)責(zé)。每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，填寫檢查登記表及護(hù)理質(zhì)量月報(bào)表報(bào)護(hù)理部，研究分析問題，制定措施并落實(shí)。

　　3、護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量控制組（Ⅲ級(jí)）

　　由5—6人組成，護(hù)理部主任參加并負(fù)責(zé)。每月按護(hù)理質(zhì)量控制項(xiàng)目全面進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，填寫檢查登記表及綜合報(bào)表。及時(shí)研究、分析問題。反饋檢查結(jié)果，提出整改意見，限期整改。

　　三、建立護(hù)理文書終末質(zhì)量控制小組，護(hù)理部負(fù)責(zé)全院護(hù)理文書質(zhì)量檢查。

　　四、對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，實(shí)觀護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　五、各科及病區(qū)于每月30日以前報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫報(bào)表并反饋檢查評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　六、護(hù)理部隨時(shí)向分管院長匯報(bào)全院護(hù)理質(zhì)量控制與管理情況，每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，每年進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制與管理總結(jié)并向全院護(hù)理人員通報(bào)。

　　七、護(hù)理工作質(zhì)量檢查考評(píng)結(jié)果作為各級(jí)護(hù)理人員的階段考核內(nèi)容。

質(zhì)量管理制度10

　　（1）每周定期不定期人全科進(jìn)行討論由科主任直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周擬進(jìn)行的大中型手術(shù)有嚴(yán)峻并發(fā)癥的手術(shù)疑難手術(shù)進(jìn)行討論。

　�。�2）除提交全科討論的手術(shù)外其它手術(shù)應(yīng)在各病區(qū)進(jìn)行由各科病區(qū)主任或病房組長主持。

　　（3）術(shù)前討論記錄前填寫"術(shù)前討論記錄單"由術(shù)者簽字。

　�。�4）術(shù)前討論時(shí)管床醫(yī)生應(yīng)做到對(duì)術(shù)前討論患者準(zhǔn)備必要充足的`材料包括化驗(yàn)造影ct等。有重點(diǎn)地介紹病情并提出自己或?qū)I(yè)小組的診斷及治療方案。必要時(shí)檢索有關(guān)資料。

　　（5）各級(jí)醫(yī)師充分發(fā)言提出自己的意見和見解。

　�。�6）科主任或臨床小組長最后指導(dǎo)完善制定出的治療方案。

質(zhì)量管理制度11

　　第一章 總則

　　為了強(qiáng)化工程建設(shè)安全質(zhì)量管理考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,提高各參建單位和人員的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和安全管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),促進(jìn)南坪鐵路各參建單位質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理水平的提高,根據(jù)《鐵路建設(shè)管理辦法》、《關(guān)于鐵路建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》、《工程質(zhì)量管理辦法》和合同規(guī)定,南坪鐵路有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)特制定本辦法。

　　第二章 檢查考核主要內(nèi)容

　　2.1考核范圍：所有參與南坪鐵路建設(shè)的施工單位。

　　2.2考核內(nèi)容：工程質(zhì)量、施工安全、建設(shè)工期、投資控制、環(huán)境保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新六項(xiàng)。

　　2.3考核時(shí)間：日�？己瞬欢ㄆ谶M(jìn)行,平時(shí)考核每季一次,在季度結(jié)束后10日內(nèi)(1月10日、4月10日、7月10日、10月10日),項(xiàng)目考核在工程初驗(yàn)前進(jìn)行。考核費(fèi)計(jì)列當(dāng)期驗(yàn)工計(jì)價(jià)。

　　2.4考核等級(jí)：甲(550分及以上)、乙(500分及以上至549分)、丙(499分以下)三級(jí)。

　　甲級(jí)：平時(shí)考核甲級(jí)不低于80%,且丙級(jí)不高于10%。

　　丙級(jí)：平時(shí)考核丙級(jí)20%及以上。

　　乙級(jí)：其它情況為乙級(jí)。

　　第三章 工程質(zhì)量管理及檢查考核主要內(nèi)容

　　3.1工程質(zhì)量等級(jí)劃分

　　甲級(jí)：考核期內(nèi)未發(fā)生工程質(zhì)量事故,且沒有不良行為的；

　　乙級(jí)：考核期內(nèi)未發(fā)生工程質(zhì)量事故,且沒有重大不良行為的；

　　丙級(jí)：考核期內(nèi)發(fā)生工程質(zhì)量事故,或有重大不良行為的。

　　3.2工程質(zhì)量具體考核內(nèi)容

　　1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)健全,資質(zhì)合格,進(jìn)場(chǎng)相關(guān)技術(shù)人員、管理人員和施作人員、施工機(jī)械設(shè)備、儀器配備符合要求,崗位責(zé)任制明確,質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到人,各項(xiàng)規(guī)章制定具有可操作性。

　　2.建立質(zhì)量管理保證體系并運(yùn)轉(zhuǎn)正常,管理制度健全完善,工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

　　3.創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)措施等建立、健全,規(guī)范可行。

　　4.保證措施落實(shí)情況。質(zhì)量保證措施有效,質(zhì)量檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法和結(jié)果可靠。施工過程符合工程質(zhì)量要求的工藝流程。各類工程特別是重點(diǎn)工程、隱蔽工程、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序、原材料檢驗(yàn)及構(gòu)件、設(shè)備安裝的控制措施情況等。

　　5.工程質(zhì)量要求。分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程質(zhì)量符合施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。

　　6.創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)樣板工程”實(shí)施情況及獲得獎(jiǎng)勵(lì)情況。

　　7.文明施工符合以下要求：施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序,分區(qū)明確,工地標(biāo)志牌齊全,材料堆放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,場(chǎng)地平整,道路、排水暢通,機(jī)械設(shè)備、照明、通風(fēng)狀態(tài)良好,施工組織有序。

　　8.工地實(shí)驗(yàn)室必須具備相應(yīng)資質(zhì)單位明確授權(quán),試驗(yàn)設(shè)備經(jīng)計(jì)量部門定期標(biāo)定,試用人員經(jīng)過專門培訓(xùn),持證上崗,取樣及試驗(yàn)工作科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　9.內(nèi)業(yè)資料符合以下要求：

　　(一)管理制度和辦法、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)措施等建立、健全、完善、齊全。

　　(二)技術(shù)交底、施工日志、放樣復(fù)測(cè)資料齊全。

　　(三)各種原材料、成品、半成品合格證或抽樣試驗(yàn)資料齊全真實(shí),其合格率100%。

　　(四)工程檢查簽證、工序交接記錄、分項(xiàng)檢驗(yàn)評(píng)定等資料齊全。

　　(五)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)變更程序。

　　(六)資料歸檔做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,及時(shí)編制竣工文件。

　　(七)棄土、棄碴的工程措施落實(shí)情況記錄齊全并與實(shí)際相符。

　　(八)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督部門及其他單位檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須及時(shí)整改,杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。

　　(九)認(rèn)真開展質(zhì)量安全方面的各項(xiàng)專項(xiàng)整治或治理活動(dòng),并形成完整的材料。

　　(十)施工管理過程必須符合公司管理要求,質(zhì)量管理資料完整、規(guī)范,檢查、檢驗(yàn)記錄真實(shí)并具有可追溯性。

　　10.施工質(zhì)量和系統(tǒng)功能完全滿足設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足開通速度要求。

　　11.單位工程一次驗(yàn)收合格率100%,分部工程驗(yàn)收合格率100%,分項(xiàng)工程驗(yàn)收合格率100%.

　　12.按時(shí)完成竣工資料的編制和歸檔工作。

　　第四章 安全管理及檢查考核主要內(nèi)容

　　4.1施工安全等級(jí)劃分

　　甲級(jí)：施工安全措施到位,考核期內(nèi)未發(fā)生生產(chǎn)安全事故或鐵路交通事故,或無不良行為的；

　　乙級(jí)：施工安全措施基本到位,考核期內(nèi)未發(fā)生人員死亡及以上生產(chǎn)安全、鐵路交通事故,且無重大不良行為的；

　　丙級(jí)：考核期內(nèi)發(fā)生人員死亡及以上一般生產(chǎn)安全、鐵路交通事故,或有重大不良行為的。

　　4.2施工安全具體考核內(nèi)容

　　1.施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、鐵道部、路局有關(guān)安全管理的各項(xiàng)法規(guī)、制度。

　　2.制定本單位施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo),建立健全施工安全保證體系,并確保其運(yùn)轉(zhuǎn)有效；健全施工安全管理機(jī)構(gòu),配置專職安全管理人員；健全崗位責(zé)任制,做到分工明確,責(zé)任到人,從組織、制度和措施上保證安全生產(chǎn)。

　　3.建立起對(duì)工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的危害工程建設(shè)和危及人員、財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)性事件的預(yù)警應(yīng)急處理機(jī)制,并建立相應(yīng)的組織保證體系,有針對(duì)性的采取防范措施,制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃和處理預(yù)案。

　　4.專職勞動(dòng)安全監(jiān)督人員,經(jīng)過必要的安全專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能培訓(xùn)。

　　5.開展全員職業(yè)勞動(dòng)安全生產(chǎn)宣傳教育及安全生產(chǎn)崗位培訓(xùn)。新工人上崗前進(jìn)行安全教育,特種作業(yè)人員進(jìn)行了嚴(yán)格崗位培訓(xùn),并經(jīng)考試合格后持證上崗。

　　6.各單位在施工生產(chǎn)過程中,投入足額專項(xiàng)資金,保證安全防護(hù)設(shè)施完善和個(gè)人安全防護(hù)及勞動(dòng)保護(hù)用品使用到位；作好防塵、防毒治理工作；依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn),及時(shí)為員工繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

　　7.全面推行架子隊(duì)勞動(dòng)組織形式,不準(zhǔn)對(duì)個(gè)轉(zhuǎn)包或違法分包。

　　8.臨近既有線的施工安全及既有線行車安全管理按《鐵路營業(yè)線施工安全管理辦法》和鐵路局《沈陽鐵路局營業(yè)線施工及安全管理細(xì)化辦法》([20xx]75號(hào)文件)等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　9.把道路交通安全工作列為一項(xiàng)重要工作來抓,建立健全內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛安全管理監(jiān)控機(jī)制,開展經(jīng)常教育活動(dòng),確保交通安全。

　　10.嚴(yán)格按照《鐵路施工現(xiàn)場(chǎng)治安管理規(guī)定》,采取嚴(yán)管嚴(yán)防的有效措施,強(qiáng)化鐵路建設(shè)施工區(qū)域及駐地的'治安管理,確保施工現(xiàn)場(chǎng)及駐地安全。

　　11.對(duì)通信光纜、電力電纜、通信線路、供水管道等重要設(shè)施,制訂專門的管理辦法和安排專門的人員進(jìn)行看守防護(hù)。

　　12.對(duì)易燃易爆物品管理要嚴(yán)格執(zhí)行公安部《民用爆炸物品管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī),把易燃易爆物品的安全作為安全管理的重中之重來抓,切實(shí)強(qiáng)化管理,防止丟失被盜案件發(fā)生,確保萬無一失。

　　13.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》,堅(jiān)持“預(yù)防為主,消防結(jié)合”的方針,落實(shí)消防安全責(zé)任制。

　　14.建立健全嚴(yán)格的借閱、借用、保管、回收制度,保守國家秘密,嚴(yán)防圖紙、資料丟失或被竊。

　　15.對(duì)在施工中的勞務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格用工審查和法制教育,增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性。

　　16.定期開展施工安全檢查,全面掌握施工安全動(dòng)態(tài).對(duì)施工中存在的安全隱患、事故苗子,按“四不放過”的原則,組織分析、查找原因、落實(shí)整改、預(yù)防措施。

　　17.與設(shè)備管理單位簽訂施工安全協(xié)議,全面履行約定的乙方責(zé)任。

　　18.事故發(fā)生后按規(guī)定程序如實(shí)上報(bào),全力開展救援搶險(xiǎn)工作,配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查分析。

　　第五章 建設(shè)工期管理

　　5.1建設(shè)工期等級(jí)劃分

　　甲級(jí)：嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)(或調(diào)整后的施工組織設(shè)計(jì))實(shí)施,所有節(jié)點(diǎn)工期均滿足總工期要求的；

　　乙級(jí)：個(gè)別節(jié)點(diǎn)工期延后但采取適當(dāng)工程措施后不影響總工期階段目標(biāo)的；

　　丙級(jí)：因節(jié)點(diǎn)工期延后影響總工期階段目標(biāo)的。

　　5.2建設(shè)工期具體考核內(nèi)容

　　1.嚴(yán)格履行投標(biāo)承諾和合同條款,配齊配強(qiáng)施工管理人員,配足施工機(jī)械設(shè)備。

　　2.根據(jù)施工合同確定的開工日期、總工期、竣工日期和公司指導(dǎo)性施工組織,編制科學(xué)合理的施工組織和年度、季度、月份、周、日施工進(jìn)度計(jì)劃。

　　3.按規(guī)定提出開工申請(qǐng)報(bào)告,并及時(shí)開工。

　　4.實(shí)施施工進(jìn)度控制,由專人負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施,按期完成。

　　5.工程進(jìn)度周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)必須真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　6.施工進(jìn)度必須服從施工質(zhì)量和施工安全的要求。

　　7.施工進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

　　8.施工過程中及時(shí)優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。

　　第六章 投資控制管理

　　6.1投資控制等級(jí)劃分

　　甲級(jí)：認(rèn)真核對(duì)施工圖,積極提出施工圖優(yōu)化建議,優(yōu)化施工組織,改進(jìn)施工工藝,按合同據(jù)實(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià),節(jié)省工程投資的；

　　乙級(jí)：認(rèn)真核對(duì)施工圖,優(yōu)化施工工藝,按合同據(jù)實(shí)驗(yàn)工計(jì)價(jià),有效控制工程投資的；

　　丙級(jí)(凡發(fā)生以下任何一條)：未嚴(yán)格按施工圖和已審的施工組織進(jìn)行施工,未完成變更設(shè)計(jì)手續(xù)而擅自施工,由于施工單位管理不善造成增加投資,虛報(bào)實(shí)物工程量和投資完成。

　　6.2投資控制具體考核內(nèi)容

　　1.建立完整的投資控制管理體系,建立健全投資控制管理制度,制定投資控制管理、合同管理、變更設(shè)計(jì)管理、驗(yàn)工計(jì)介管理、財(cái)務(wù)管理等管理辦法,明確和落實(shí)投資控制責(zé)任。

　　2.施工現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)文件不符時(shí),認(rèn)真履行設(shè)計(jì)變更程序。

　　3.嚴(yán)格驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理,做到完成實(shí)物工作量與驗(yàn)工數(shù)量一致。

　　4.投資控制得力、有效。

　　5.依法使用建設(shè)資金,自覺接受審計(jì)等相關(guān)部門的檢查。

　　第七章 環(huán)境保護(hù)管理

　　7.1環(huán)境保護(hù)等級(jí)劃分

　　7.1.1配備專職或兼職環(huán)保管理人員；

　　7.1.2制定環(huán)保管理制度；

　　7.1.3在施工進(jìn)場(chǎng)前開展環(huán)保宣傳教育；

　　7.1.4落實(shí)設(shè)計(jì)文件中的環(huán)境保護(hù)、水土保持措施；

　　7.1.5各項(xiàng)環(huán)保工程和設(shè)施達(dá)到工程施工質(zhì)量要求；

　　7.1.6制定施工期環(huán)保應(yīng)急處理措施。

　　甲級(jí)：1-6項(xiàng)全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

　　乙級(jí)： 4、5項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),其它三項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

　　丙級(jí)：除上述情形之外的其它情況。

　　7.2考核主要內(nèi)容

　　1.配備專職或兼職環(huán)保管理人員；

　　2.制定環(huán)保管理制度；

　　3.在施工進(jìn)場(chǎng)前開展環(huán)保宣傳教育培訓(xùn)；

　　4.落實(shí)設(shè)計(jì)文件中的環(huán)境保護(hù)、水土保持措施；

　　5.各項(xiàng)環(huán)保工程和設(shè)施達(dá)到工程施工質(zhì)量要求；

　　6.制定施工期環(huán)保應(yīng)急處理措施。

　　第八章 技術(shù)創(chuàng)新管理

　　8.1技術(shù)創(chuàng)新等級(jí)劃分

　　甲級(jí)：積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法；

　　乙級(jí)：應(yīng)用投標(biāo)承諾的新技術(shù)、新工藝、新工法；

　　丙級(jí)：不積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法；不積極開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新工法。

　　8.2技術(shù)創(chuàng)新考核主要內(nèi)容

　　1.建立健全技術(shù)創(chuàng)新組織,制定技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃、目標(biāo)。

　　2.針對(duì)施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,合理立項(xiàng),開展技術(shù)攻關(guān),及時(shí)收集、整理各項(xiàng)技術(shù)參數(shù),指導(dǎo)施工。

　　第九章 考核獎(jiǎng)勵(lì)基金的籌措和使用

　　9.1獎(jiǎng)勵(lì)基金來源：公司根據(jù)鐵道部鐵建設(shè)[20xx] 247號(hào)文《關(guān)于鐵路建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》、沈鐵建發(fā)[20xx]22號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目施工及監(jiān)理考核的指導(dǎo)意見》的規(guī)定,施工考核費(fèi)用從各合同額中按5‰提取,作為施工考核的獎(jiǎng)勵(lì)基金,考核費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)和合同總價(jià)中；按照以上考核辦法對(duì)施工單位的罰款也將作為補(bǔ)充的獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　9.2獎(jiǎng)勵(lì)基金�？顚Ｓ�,全額用于本辦法的獎(jiǎng)勵(lì)；平時(shí)考核費(fèi)用和項(xiàng)目考核費(fèi)用各占50%。施工單位應(yīng)把所得獎(jiǎng)勵(lì)大部分(不低于50%)發(fā)放到有關(guān)個(gè)人,不得扣留或挪做它用；施工單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)人員的貢獻(xiàn)或成績大小,合理進(jìn)行獎(jiǎng)金分配,分配方案及時(shí)報(bào)公司審核批準(zhǔn)后執(zhí)行,并將分配情況報(bào)公司核準(zhǔn)和存檔。

　　9.3考核費(fèi)用分配比例：工程質(zhì)量：施工安全：建設(shè)工期：投資控制：環(huán)境保護(hù)：技術(shù)創(chuàng)新( 3：2：1.5：1.5：1：1)

　　9.4考核費(fèi)用支付比例及形式：平時(shí)考核、項(xiàng)目考核內(nèi)容為甲級(jí)時(shí),按合同約定支付全額合同價(jià)款；考核內(nèi)容為乙級(jí)時(shí),按合同約定考核費(fèi)用比例及額度的50%予以扣減合同價(jià)款；考核內(nèi)容為丙級(jí)時(shí),按合同約定考核費(fèi)用比例及額度的100%予以扣減合同價(jià)款；日常不定期考核中,發(fā)現(xiàn)施工單位違反上述考核項(xiàng)目時(shí),公司可以按違反合同約定以通報(bào)形式進(jìn)行罰款。

　　9.5費(fèi)用列支形式：采用施工總價(jià)和工程總承包模式,施工考核費(fèi)用在總承包費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)中扣減。扣減的費(fèi)用納入考核建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)降造費(fèi)。

　　第十章 附則

　　10.1未盡事宜,在執(zhí)行過程中逐步補(bǔ)充修改完善。

　　10.2本辦法由南坪鐵路有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)解釋。

質(zhì)量管理制度12

　　服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　一、以安全生產(chǎn)工作為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)監(jiān)督管理工作。

　　二、組織從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量素質(zhì)培訓(xùn)教育工作。三、協(xié)助管理部門及相關(guān)單位的管理協(xié)調(diào)工作。

　　四、負(fù)責(zé)處理各類服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)投訴案件，解決服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)糾紛。

　　五、監(jiān)督服務(wù)設(shè)施的完善工作。

　　副經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量管理工作職責(zé)

　　一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理的法律法規(guī)和行業(yè)、公司規(guī)章制度。

　　二、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，具體領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營科開展服務(wù)質(zhì)量管理工作，督促、檢查各部門、各崗位的質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況，及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題。

　　三、完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度和措施，督促組織服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檢查。

　　四、接受上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的指標(biāo)精神。

　　五、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員及管理人員的服務(wù)質(zhì)量教育，定期和不定期組織培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

　　六、開展質(zhì)量競(jìng)賽，總結(jié)、評(píng)比、表彰服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)事跡及個(gè)人，推廣服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　七、充分調(diào)動(dòng)員工的.積極性、主動(dòng)性、自覺性，搞好質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作。

　　生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量科

　　服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全技術(shù)質(zhì)量方針、政策、法律法規(guī)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的安全技術(shù)質(zhì)量管理工作；二、制定和完善公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)章制度及考核管理辦法，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理措施，與公司各科室配合協(xié)作，建立服務(wù)質(zhì)量保障體系；

　　三、負(fù)責(zé)駕乘人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位管理人員履行服務(wù)質(zhì)量職責(zé)的監(jiān)督工作；

　　四、采取各種方式對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，包括起仡站檢查、不定期暗查、行管人員跟車調(diào)查、發(fā)放旅客義務(wù)監(jiān)督表等；

　　五、負(fù)責(zé)對(duì)旅客服務(wù)質(zhì)量需求進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)決策提供參考；

　　六、健全質(zhì)量信譽(yù)管理檔案，做好旅客日常建議的處理及公司好人好事等記錄，妥善保管各種質(zhì)量信譽(yù)管理資料，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量報(bào)表；

　　七、處理公司服務(wù)質(zhì)量事故。

　　八、組織全司員工的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化全司員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；

　　九、根據(jù)“強(qiáng)制保養(yǎng)、視情修理”的原則，督促駕駛員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況和安全性能良好，減少運(yùn)行途中拋錨救急，保證車輛完好率，保證準(zhǔn)班正點(diǎn)；

　　十、負(fù)責(zé)對(duì)客車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的使用管理工作，加強(qiáng)對(duì)車輛的保潔、衛(wèi)生情況的監(jiān)督管理。

　　生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量科科長

質(zhì)量管理制度13

　　為加強(qiáng)項(xiàng)目各級(jí)施工人員責(zé)任心,有效執(zhí)行公司質(zhì)量管理程序中的有關(guān)規(guī)定,提高項(xiàng)目工程質(zhì)量管理水平,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　(一)質(zhì)量管理制度和相應(yīng)措施

　　1、各分部分項(xiàng)工程在施工作業(yè)前必須由各專業(yè)工長編寫施工質(zhì)量技術(shù)交底并對(duì)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底工作,有必要時(shí)還應(yīng)對(duì)于施工的關(guān)鍵部位和施工難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范或過程指導(dǎo)。

　　2、主要或重要的分項(xiàng)工程應(yīng)編制施工作業(yè)指導(dǎo)書�，F(xiàn)場(chǎng)施工必須嚴(yán)格按照技術(shù)交底和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。

　　3、各工長要制定本工種的工程質(zhì)量管理細(xì)部措施,并提出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰原則。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)施工要按圖進(jìn)行。工程施工中嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度和技術(shù)復(fù)核制度,對(duì)上一道工序的存在質(zhì)量問題,下一道工序的施工人員(主要指工長)有義務(wù)指出要求整改,并有權(quán)拒絕進(jìn)行下一步施工。各工長和質(zhì)檢員應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作,搞好全過程的質(zhì)量控制。

　　5、每一個(gè)分項(xiàng)工程施工完畢后,主管工長應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員填寫工程質(zhì)量技術(shù)資料,收集整理完后在當(dāng)月十五日前送交監(jiān)理組,以便監(jiān)理組能按時(shí)填報(bào)本月質(zhì)量報(bào)表,作出質(zhì)量工作分析,并及時(shí)向公司匯報(bào)工程質(zhì)量情況。

　　6、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,監(jiān)理組成員有權(quán)力和責(zé)任發(fā)出質(zhì)量存在問題整改通知單,由相關(guān)責(zé)任人簽收后認(rèn)真按時(shí)完成;任何人不得以任何理由拒絕簽收質(zhì)檢員發(fā)出的整改通知單,對(duì)確實(shí)存在爭(zhēng)議的問題,工長應(yīng)在簽收整改通知后注明,由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)裁決。對(duì)整改通知上問題的整改必須按時(shí)完成,有困難要及時(shí)提出,不得在延誤后找理由推脫責(zé)任。

　　7、各班組在施工過程中有責(zé)任保護(hù)自己和其他班組的成品或半成品。

　　8、原材料、半成品的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)由試驗(yàn)員和材料員按照公司有關(guān)管理程序進(jìn)行,未經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)或試驗(yàn)不合格的原材料及其半成品嚴(yán)禁使用在工程中。

　　9、需經(jīng)配置在現(xiàn)場(chǎng)加工使用的半成品或材料,必須嚴(yán)格按照施工配合比配制,現(xiàn)場(chǎng)集中加工或配置的半成品或材料應(yīng)設(shè)配合比計(jì)量標(biāo)牌,做到計(jì)量準(zhǔn)確。

　　10、項(xiàng)目由監(jiān)理組、施工組、勞資員及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)定期組織進(jìn)行班組施工質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),同時(shí)采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施。

　　11、項(xiàng)目將在施工過程中根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況由總工室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會(huì),針對(duì)不同階段可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病制定有效的防止措施,盡可能避免和減少質(zhì)量通病和質(zhì)量事故的出現(xiàn)。

　　12、結(jié)合工程實(shí)際施工情況成立QC活動(dòng)小組,開展QC攻關(guān)活動(dòng),有效地解決施工中出現(xiàn)地各種質(zhì)量問題,確保工程施工質(zhì)量。

　　13、工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,在工程款的'結(jié)算上采用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度,鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)。

　　(二)有關(guān)獎(jiǎng)罰條例

　　1、分部、子分部、分項(xiàng)工程開始施工,而相關(guān)工長未及時(shí)作好質(zhì)量技術(shù)交底的,對(duì)相關(guān)工長罰款50元/次。工長交底清楚,作業(yè)班組不按照交底施工的,罰款300元/次,由于不按照交底施工造成的損失由班組承擔(dān)。

　　2、分部分項(xiàng)工程完成以后,未及時(shí)填報(bào)相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)資料,從而造成信息傳遞延誤的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款50元/次。

　　3、工長拒簽監(jiān)理組發(fā)出的質(zhì)量存在問題整改通知單或拒絕整改下道工序提出質(zhì)量問題,罰款50元/次,并承擔(dān)因此造成的損失。

　　4、接到通知后不積極組織整改的對(duì)工長罰款50元/次,班組不積極完成工長的整改安排,工長有權(quán)力處罰班組或提請(qǐng)質(zhì)檢員對(duì)班組進(jìn)行處罰。工長和質(zhì)檢員口頭提出的整改要求與書面通知同樣有效。

　　5、質(zhì)檢員和工長要共同加強(qiáng)施工過程監(jiān)督,工長安排工作后要作好自我檢查。每道工序施工完成后,工長要經(jīng)過自檢認(rèn)為合格后才能提請(qǐng)相關(guān)質(zhì)檢員正式驗(yàn)收,如果質(zhì)檢員在接到正式驗(yàn)收申請(qǐng)后一次抽檢(或全檢)合格率達(dá)不到85%以上,對(duì)報(bào)驗(yàn)工長罰款50元/次;多處存在較嚴(yán)重的問題則加倍處罰。

　　6、下道工序有權(quán)對(duì)上道工序進(jìn)行監(jiān)督,上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序施工。若為搶進(jìn)度接受不合格的上道工序,出現(xiàn)質(zhì)量問題,下道工序施工人員至少承擔(dān)相當(dāng)于上道工序責(zé)任人50%的處罰(包括工長和施工班組)。

　　7、不注意進(jìn)行成品保護(hù)的要承擔(dān)相應(yīng)造成的返工費(fèi)用,并視情節(jié)輕重處以200元以上的處罰。

　　8、項(xiàng)目每周組織一次質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各班組的完成工作進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。質(zhì)量被評(píng)為優(yōu)良并獲得第一名的班組,項(xiàng)目給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì);質(zhì)量被評(píng)為優(yōu)良以下且排名在最后的兩個(gè)班組則分別罰款1000元;質(zhì)量被評(píng)為不合格的班組當(dāng)月工程款不予結(jié)算,同時(shí)給予1000-3000元罰款并承擔(dān)相應(yīng)的所有損失。相關(guān)工長和質(zhì)檢員的獎(jiǎng)罰比照管轄班組的10%執(zhí)行。連續(xù)一個(gè)月被評(píng)為優(yōu)良的分項(xiàng)工程,施工班組獎(jiǎng)勵(lì)20xx元,主管工長和質(zhì)檢員嘉獎(jiǎng)當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

　　9、在施工過程中,能夠提出切實(shí)可行且能有效杜絕質(zhì)量通病或顯著改善工程質(zhì)量的人員,由監(jiān)理組以書面報(bào)告提請(qǐng)項(xiàng)目給予200-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　10、質(zhì)量事故的處理按照《公司質(zhì)量安全獎(jiǎng)罰規(guī)定執(zhí)行》。

質(zhì)量管理制度14

　　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度旨在確保物業(yè)管理服務(wù)的高效、專業(yè)和客戶滿意度。它涵蓋了日常運(yùn)營、員工培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理、設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)管等多個(gè)層面，通過明確的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和流程，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)提升。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、綠化、維修響應(yīng)時(shí)間等。

　　2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行技能和客戶服務(wù)理念的培訓(xùn)，提升員工的.服務(wù)水平。

　　3. 投訴與反饋機(jī)制：建立有效的投訴處理系統(tǒng)，及時(shí)收集和回應(yīng)業(yè)主的反饋。

　　4. 設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行。

　　5. 安全管理：實(shí)施嚴(yán)格的出入管理和應(yīng)急預(yù)案，保障小區(qū)的安全。

　　6. 環(huán)境管理：保持環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行環(huán)境美化工作。

　　7. 成本控制與財(cái)務(wù)管理：合理控制運(yùn)營成本，保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量管理制度15

　　一.醫(yī)院不得購進(jìn)、銷售假劣藥品。

　　二.醫(yī)院不得購進(jìn)和銷售未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的經(jīng)營企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的藥品。

　　三.驗(yàn)收人員不得誤驗(yàn),漏驗(yàn)造成假劣藥品調(diào)劑室銷售。

　　四.在陳列中不得養(yǎng)護(hù)管理不善造成藥品變質(zhì)、失效。

　　五.以上情況因責(zé)任心不強(qiáng),造成質(zhì)量事故發(fā)生后,各崗位人員將發(fā)生事故的該品種批次的'藥品收回。

　　六.質(zhì)量管理員將發(fā)生問題的情況,及時(shí)填寫“藥品質(zhì)量事故報(bào)告單”報(bào)質(zhì)量管理組織。

　　七.藥房質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,了解并提出處理意見。,報(bào)質(zhì)量管理組織,必要時(shí)按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

　　八.醫(yī)院重視發(fā)生的質(zhì)量問題,查清事故原因,明確事故責(zé)任,并對(duì)藥劑人員進(jìn)行教育,針對(duì)性的指定政改防范措施。

　　九.對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故不得虛報(bào)隱瞞。如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)瞞報(bào)者嚴(yán)肅處理,確保人民用藥安全。

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