業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀1

　　一、考核目的

　　最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。

　　二、考核范圍

　　xx年xx月xx日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時(shí)限為xx年xx月xx日至xx月xx日。

　　三、考核方式

　　xx年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。

　　（一）一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意

　�。ǘ�）一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的.年度績(jī)效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，部門負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。

　�。ㄈ�）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測(cè)、自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核。

　　（四）考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，要求于xx年xx月xx日上午xx點(diǎn)前提交到公司品質(zhì)部。

　　（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　四、年終考核構(gòu)成

　�。ㄒ唬┠杲K考核涉及因素

　　1、xx年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績(jī)效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。

　　2、年終考核計(jì)算方式：

　　年終考核實(shí)施方案

　　年終考核=月綜合工資_倍數(shù)_考核系數(shù)（考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)_工齡對(duì)應(yīng)系數(shù)）

　�。ǘ�）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　1、月綜合工資為該崗位xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系：

　　3、考核系數(shù)說(shuō)明：

　　一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算

　　實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/xx

　　工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀2

　　第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

　　第二條本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

　　第三條本方案的實(shí)施對(duì)象為公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)經(jīng)理、兼職業(yè)務(wù)人員。

　　第四條底薪+績(jī)效工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)，績(jī)效工資擬定標(biāo)準(zhǔn)依職位不同為500—1000元，績(jī)效工資按季度計(jì)算，完成績(jī)效考核方案達(dá)標(biāo)后全額發(fā)放，超額完成后累計(jì)疊加，未達(dá)標(biāo)者只發(fā)放底薪，未產(chǎn)生業(yè)務(wù)者只發(fā)放基本生活費(fèi)用，連續(xù)2季度無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生者不再擔(dān)任業(yè)務(wù)人員，由公司另行安排崗位。業(yè)務(wù)人員具體增加和扣減方法在公司例會(huì)上予以討論后確定。

　　第五條兼職業(yè)務(wù)人員項(xiàng)目傭金＝（合同總金額－軟硬件采購(gòu)合同價(jià)－施工費(fèi)－運(yùn)雜費(fèi)－客情費(fèi)用－質(zhì)保押金）×30%，以上標(biāo)準(zhǔn)傭金是以凈利潤(rùn)為30％額度計(jì)算，其它凈利潤(rùn)額度計(jì)算傭金方法為累計(jì)疊加或遞減，如凈利潤(rùn)為20％則傭金＝（合同總金額－軟硬件采購(gòu)合同價(jià)－施工費(fèi)－運(yùn)雜費(fèi)－客情費(fèi)用－質(zhì)保押金）×20%，凈利潤(rùn)為40％則傭金＝（合同總金額－軟硬件采購(gòu)合同價(jià)－施工費(fèi)－運(yùn)雜費(fèi)－客情費(fèi)用－質(zhì)保押金）×40％。

　　全職業(yè)務(wù)人員傭金＝上述計(jì)算方法算出的傭金—全職業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工資收入。第六條績(jī)效考核權(quán)重評(píng)分報(bào)表：

　　業(yè)務(wù)部年終獎(jiǎng)金的考核細(xì)則：獎(jiǎng)勵(lì)目的：

　　鼓勵(lì)業(yè)務(wù)部員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

　　獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

　　1、完成全年銷售任務(wù)計(jì)劃后獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬(wàn)元，則總獎(jiǎng)金額度為1000000元× 3% =50000元。

　　2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的業(yè)務(wù)部員工

　　3、個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：當(dāng)年個(gè)人工資總數(shù)/當(dāng)年全員工資總額×獎(jiǎng)金總額=個(gè)人當(dāng)年應(yīng)得獎(jiǎng)金

　　鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的，獎(jiǎng)金按照上列算式計(jì)算；不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。

　　公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的`個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷售額的5%。

　　4、期間的計(jì)算：個(gè)人工作期間和總銷售額期間，均以當(dāng)年1月1日起，至當(dāng)年12月31日止。

　　5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀3

　　一、考核指標(biāo)：

　　公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

　　二、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評(píng)分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報(bào)送人事部。

　　三、考核細(xì)則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）

　　出勤（百分制）：30%

　　當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）

　　四、銷售員日常工作考核（百分制）：70%

　　1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)不得分。

　�。�1）未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃；

　�。�2）客戶存在問(wèn)題，銷售員未能及時(shí)解決；

　�。�3）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對(duì)公司產(chǎn)品的了解；

　�。�4）沒(méi)有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的訂單；

　　（5）客戶反饋表對(duì)銷售員工作不滿意；

　　（6）回款不及時(shí)；

　　2、銷售員管理方面（70分）

　�。�1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；

　�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

　�、谙轮芄ぷ饔�(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

　　③客戶走訪情況（10分）：每周須走訪1家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；

　�、芨鷨斡涗洠�10分）：對(duì)于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢；

　　（2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的`該項(xiàng)不得分；

　�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；

　　（4）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

　　（5）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　�。�六）考核權(quán)限：

　　1、采取逐級(jí)考核原則。

　　2、銷售員的考核由主管評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。

　　3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。

　　4、公司銷售主管以上人員的考核由公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核。

業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀4

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

　　本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司各營(yíng)銷人員，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。

　　一、營(yíng)銷人員的底薪

　　公司營(yíng)銷人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開展業(yè)務(wù)工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營(yíng)銷人員協(xié)商確定并實(shí)施，并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、業(yè)績(jī)考核辦法

　　本業(yè)績(jī)考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項(xiàng)。

　�。ㄒ唬┰露瓤己�

　　1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定

　　業(yè)務(wù)員每個(gè)月都應(yīng)該制定自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃，根據(jù)公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)，設(shè)定本月的業(yè)務(wù)量。公司根據(jù)業(yè)務(wù)員設(shè)定的業(yè)務(wù)量，結(jié)合公司本月的營(yíng)銷目標(biāo)確定本月度每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　基本業(yè)務(wù)指標(biāo)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成的業(yè)務(wù)量，是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒(méi)有達(dá)到基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量80%，只能獲得80%的底薪。

　　2、業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月基本指標(biāo)量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計(jì)算以業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶當(dāng)月酒水進(jìn)貨額度為準(zhǔn)，提成額度為普通酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的1.5%，紅酒進(jìn)貨額度的3%。超出基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上的，當(dāng)月沒(méi)有提成。

　　3、基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量是指：開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括餐飲、團(tuán)購(gòu)、婚宴、下線批發(fā)商等較大量的采購(gòu)者。而個(gè)人的大宗購(gòu)買不再此列。而提成按照客戶的消費(fèi)額度來(lái)結(jié)算。新客戶的消費(fèi)額按年度在年底統(tǒng)一結(jié)算，所以業(yè)務(wù)員的提成也是在年底統(tǒng)一結(jié)算。

　　4、業(yè)務(wù)員開發(fā)的個(gè)人大宗購(gòu)買，在完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的前提下，也可以享受提成，提成額按照該客戶年度總消費(fèi)額的提成，統(tǒng)一年末結(jié)算。

　　5、一些不確定的變數(shù)

　　A、業(yè)務(wù)員本月有已經(jīng)達(dá)成意向的客戶，但尚未正式確定的；

　　B、業(yè)務(wù)員本月花費(fèi)相當(dāng)大的精力完成了一個(gè)重量級(jí)客戶，沒(méi)有精力開發(fā)其他新客戶的；

　　C、業(yè)務(wù)員本月有其他突發(fā)情況不能完成任務(wù)的；

　　針對(duì)以上情況，公司不應(yīng)以單月的成績(jī)來(lái)評(píng)定業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　�。ǘ�）季度考核

　　1、季度考核的目的

　　季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)而設(shè)立的。由于營(yíng)銷工作很多時(shí)候不能明確的按月計(jì)算，為了公平公正起見(jiàn)，也為了更好的激勵(lì)營(yíng)銷人員，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的能力，所以季度考核就有了存在必要。三個(gè)月也是對(duì)業(yè)務(wù)員的基本考核期限。

　　2、季度考核辦法

　　季度考核主要是將季度內(nèi)三個(gè)月份的基本指標(biāo)加權(quán)，再綜合每個(gè)營(yíng)銷人員該季度內(nèi)每月業(yè)績(jī)和總的業(yè)績(jī)，確定營(yíng)銷人員的考核成績(jī)。

　　3、季度考核等級(jí)及獎(jiǎng)懲

　　季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)的，評(píng)定為合格。

　　季度內(nèi)三個(gè)月有一個(gè)月未完成，但總體完成的，評(píng)定位合格。

　　季度內(nèi)三個(gè)月有兩個(gè)月未完成，但總數(shù)完成的，評(píng)定為合格。

　　季度內(nèi)三個(gè)月都完成基本指標(biāo)，并有1—2個(gè)月超額完成的，評(píng)定為良好。

　　季度內(nèi)三個(gè)月都未完成的，評(píng)定為不合格。

　　季度內(nèi)三個(gè)月都超額完成的，評(píng)定為優(yōu)秀。

　　公司對(duì)不合格營(yíng)銷人員，將予以解聘。對(duì)良好和優(yōu)秀等級(jí)業(yè)務(wù)員予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：

　　1、良好等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)

　　2、優(yōu)秀等級(jí)的營(yíng)銷人員，獎(jiǎng)勵(lì)

　　3、根據(jù)具體的業(yè)務(wù)完成量，確定獲得“季度明星營(yíng)銷人員”榮譽(yù)的人選。

　�。ㄈ�）年終考核

　　年終考核是總結(jié)一個(gè)年度營(yíng)銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上，綜合本年度四個(gè)季度的`考核情況，結(jié)合營(yíng)銷人員的其他表現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷人員的工作作出一個(gè)綜合評(píng)分，以此作為年終提成和獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。

　　1、年終考核的等級(jí)劃分

　　每個(gè)季度都評(píng)定為合格的，年終評(píng)定為合格。

　　一年內(nèi)有1個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為合格。

　　一年內(nèi)有2個(gè)季度為良好或者優(yōu)秀，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。

　　一年內(nèi)有2—3個(gè)季度為優(yōu)秀，其余為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。

　　一年內(nèi)有3個(gè)季度為良好，其余為合格的，年終評(píng)定為良好。

　　一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為良好的，年終評(píng)定為優(yōu)秀。

　　一年內(nèi)4個(gè)季度都評(píng)定為優(yōu)秀的，年終評(píng)定為“超級(jí)明星”

　　如此等等，就是按照一年的綜合表現(xiàn)，確定等級(jí)。

　　2、年終考核的獎(jiǎng)懲措施

　　A、年終本年度提成全部?jī)冬F(xiàn)，每個(gè)月應(yīng)得的提成額度累加。（也可以按季度發(fā)放）

　　B、年終獎(jiǎng)金與年終考核等級(jí)掛鉤，等級(jí)高獎(jiǎng)勵(lì)多。

　　（四）非營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)提成

　　公司鼓勵(lì)員工為公司多開發(fā)業(yè)務(wù)，非營(yíng)銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業(yè)務(wù)開發(fā)工作，也可以獲得提成，提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提，同時(shí)計(jì)入個(gè)人工作成績(jī)考核。

　　以上考核辦法既適用于單個(gè)業(yè)務(wù)員，也適用于對(duì)營(yíng)銷小組的考核（小組內(nèi)部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報(bào)公司備案）。主要是針對(duì)基層的營(yíng)銷工作而設(shè)立的，針對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層的考核不在此列。

　　三、營(yíng)銷工作開展的費(fèi)用補(bǔ)貼

　　營(yíng)銷人員開展?fàn)I銷工作，必然會(huì)產(chǎn)生一些列的費(fèi)用。這些費(fèi)用是應(yīng)該由公司承擔(dān)的。一方面公司可以以實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式補(bǔ)貼營(yíng)銷人員，一方面也可以在營(yíng)銷人員底薪中體現(xiàn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合營(yíng)銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業(yè)務(wù)工作開展的補(bǔ)貼額。

　　四、試用期營(yíng)銷人員的薪資

　　營(yíng)銷人員的試用期一般為三個(gè)月，試用期營(yíng)銷人員的底薪為，試用期內(nèi)沒(méi)有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務(wù)的，轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的，可以提前轉(zhuǎn)正，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、其他與考核相關(guān)的事項(xiàng)

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷人員工作失誤的判定和措施

　　營(yíng)銷人員在工作中由于自身的原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回?fù)p失，一方面要追究責(zé)任。判定損失的要素主要有：

　　1、營(yíng)銷人員自身原因還是公司原因？

　　2、業(yè)務(wù)流失量

　　3、損失程度

　　4、不良的社會(huì)影響和業(yè)內(nèi)影響

　　從以上幾個(gè)方面來(lái)判定的責(zé)任。一旦造成損失，公司應(yīng)綜合該營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)和損失情況作出處理意見(jiàn)，并允許營(yíng)銷人員有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

　　出現(xiàn)失誤及時(shí)補(bǔ)救，盡快總結(jié)，避免再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

　�。ǘ�）營(yíng)銷人員作息考勤管理及其他

　　營(yíng)銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也是年終考核的依據(jù)之一。

　　1、營(yíng)銷人員休息時(shí)間的規(guī)定

　　根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，公司營(yíng)銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調(diào)整。

　　2、出勤管理

　　每天在早上八點(diǎn)半以前到公司報(bào)到，下午五點(diǎn)半為正常下班時(shí)間。下班之前需回公司報(bào)道，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明。對(duì)于沒(méi)有來(lái)公司報(bào)到且沒(méi)有說(shuō)明者，予以處罰。

　　3、請(qǐng)假管理

　　營(yíng)銷人員有事需請(qǐng)假，需提前向公司說(shuō)明，并填寫請(qǐng)假單報(bào)總經(jīng)理批復(fù)，或者事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如不說(shuō)明的，按曠營(yíng)銷人員工處理，予以處罰。曠工超過(guò)3天/月，公司將予以解聘。

　　4、營(yíng)銷會(huì)議制度

　　（1）每天一次晨會(huì)，每天八點(diǎn)半到公司報(bào)到后即由營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人組織召開，簡(jiǎn)單交流上一天的工作和當(dāng)天的工作。

　�。�2）每月一次工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，核定營(yíng)銷業(yè)務(wù)的完成情況，制定下月計(jì)劃。

　�。�3）針對(duì)一些重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目，可召開業(yè)務(wù)專題會(huì)，探討攻堅(jiān)戰(zhàn)術(shù)。

　　5、營(yíng)銷人員工作計(jì)劃及總結(jié)制度

　　每個(gè)營(yíng)銷人員都應(yīng)真實(shí)記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，并提出下月工作計(jì)劃，以正式文本形式交公司營(yíng)銷總負(fù)責(zé)人。公司對(duì)營(yíng)銷人員的工作總結(jié)和計(jì)劃作出批復(fù)。

　　6、客戶信息匯總制度

　　營(yíng)銷人員在公司工作期間開發(fā)的客戶都屬于公司所有，每一個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)將開發(fā)的客戶資料制成客戶資料表，以電子文本形式交公司備案。

業(yè)務(wù)員考核制度優(yōu)秀5

　　第一章總則

　　第一條為建立突出效益、起點(diǎn)公平的績(jī)效分配機(jī)制，強(qiáng)化客戶經(jīng)理個(gè)人收入、業(yè)務(wù)營(yíng)銷費(fèi)用與客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，最大限度地調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理奮力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加快我行經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，特制定20xx年公司業(yè)務(wù)部績(jī)效考核辦法。

　　第二章考核原則、考核對(duì)象

　　第二條考核的基本原則是：突出業(yè)績(jī)、產(chǎn)品計(jì)價(jià)、利潤(rùn)考核。

　　第三條考核對(duì)象是公司業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理小組，具體是萍鋼組、萍礦組、基建開發(fā)組、中小企業(yè)組、機(jī)構(gòu)組。組長(zhǎng)對(duì)本小組內(nèi)組員的績(jī)效進(jìn)行量化考核。

　　第四條資金來(lái)源：分行考核本部下?lián)艿目?jī)效費(fèi)用等。

　　第五條季度預(yù)兌現(xiàn)。確定每組的最高績(jī)效，對(duì)完成及超額完成季度分解任務(wù)的組，績(jī)效考核暫時(shí)得最高績(jī)效；未完成季度分解任務(wù)的，扣減未完成任務(wù)比例的績(jī)效。

　　第六條年終總算賬，全年滾動(dòng)算賬。在第四季度考核時(shí)，根據(jù)各組全年工作任務(wù)完成情況，對(duì)超額部分統(tǒng)一按超額的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)年終考核成績(jī)結(jié)果，進(jìn)行全年總兌現(xiàn)，全年滾動(dòng)算賬。

　　第二章考核內(nèi)容和考核形式

　　第七條考核內(nèi)容包括客戶經(jīng)理應(yīng)該營(yíng)銷的'貸款、存款、中間業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、銀行卡、網(wǎng)上銀行、基金及其它臨時(shí)性任務(wù)和日常管理工作等。

　　第八條考核形式是成立客戶經(jīng)理績(jī)效考核小組，由考核小組成員統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)完成情況并計(jì)算出考核結(jié)果，最后由績(jī)效考核小組審核通過(guò)。

　　第三章考核辦法

　　第九條本辦法的最終結(jié)果可導(dǎo)致完成同樣利潤(rùn)任務(wù)比例的客戶經(jīng)理可獲得同樣的績(jī)效工資。根據(jù)各客戶經(jīng)理小組側(cè)重的業(yè)務(wù)種類不同對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組和機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組分別采取不同的考核辦法。

　　第十條資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組的考核辦法是客戶經(jīng)理完成貸款、貼現(xiàn)和中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)占任務(wù)比例乘以完成任務(wù)應(yīng)得績(jī)效，再乘以存款、銀行卡、電子銀行、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)的完成任務(wù)比例的加權(quán)平均數(shù)得出客戶經(jīng)理的本季度績(jī)效。機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組的考核辦法參照個(gè)金部對(duì)儲(chǔ)蓄存款的考核辦法，再乘以銀行卡、電子銀行、中間業(yè)務(wù)等完成任務(wù)比例的加權(quán)平均數(shù)得出其本季度績(jī)效。

　　第十一條資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理小組考核辦法如下：

　　1、市行下?lián)芙o本部的績(jī)效費(fèi)用中公司業(yè)務(wù)每季度的績(jī)效工資為S萬(wàn)元；

　　2、各組內(nèi)按照組長(zhǎng)績(jī)效為組員績(jī)效的1.5倍、副組長(zhǎng)績(jī)效為組員平均績(jī)效的1.3倍、本部總經(jīng)理績(jī)效為客戶經(jīng)理平均績(jī)效的2.5倍、副總經(jīng)理績(jī)效為客戶經(jīng)理平均績(jī)效的1.75倍、總經(jīng)理助理績(jī)效為客戶經(jīng)理平均績(jī)效的1.5倍�？蛻艚�(jīng)理小組的總分配系數(shù)等于組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和組員的分配系數(shù)之和。將公司業(yè)務(wù)本季度的績(jī)效工資（S）除以全體公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的系數(shù)（設(shè)為X）和再乘以被考核小組總分配系數(shù)（設(shè)為X1）即得出被考核小組完成全部任務(wù)的應(yīng)得績(jī)效。

　　3、毛利潤(rùn)的任務(wù)數(shù)是指年初下達(dá)的每個(gè)小組貸款、保理、貼現(xiàn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)利差收入和中間業(yè)務(wù)收入之和。被考核小組實(shí)際完成毛利潤(rùn)的績(jī)效工資等于被考核小組完成全部任務(wù)的應(yīng)得績(jī)效乘以實(shí)際完成毛利潤(rùn)（設(shè)為R1）占利潤(rùn)任務(wù)（設(shè)為R）的比例。

　　4、扣減：計(jì)算出被考核小組的存款、銀行卡、網(wǎng)上銀行和其他臨時(shí)性任務(wù)的實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)的加權(quán)平均比例（設(shè)為D）。將被考核小組實(shí)際完成毛利潤(rùn)的績(jī)效工資乘以完成其他任務(wù)的加權(quán)平均比例（D）即為被考核小組最后的實(shí)得的績(jī)效工資（設(shè)為J）。具體計(jì)算公式如下：

　　J = S/X * X1 * R1/R * D

　　注：S為可分配的公司業(yè)務(wù)績(jī)效工資；

　　X為公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理分配系數(shù)之和；

　　X1為被考核小組的組長(zhǎng)、組員的分配系數(shù)之和；

　　R1為被考核小組實(shí)際完成貸款、保理、貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的利差收入和中間業(yè)務(wù)收入之和即為毛利潤(rùn)；

　　R為被考核小組考核期內(nèi)的毛利潤(rùn)任務(wù)數(shù)；

　　D為被考核小組的存款、銀行卡、網(wǎng)上銀行和其他臨時(shí)性任務(wù)的實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)的加權(quán)平均比例。

　　5、其他扣罰：被考核小組未完成本部室或市行相關(guān)部室下達(dá)的任務(wù)或事項(xiàng)依照經(jīng)理辦公會(huì)確定的扣罰辦法執(zhí)行，從績(jī)效工資中相應(yīng)扣罰。如檢查整改、檢查通報(bào)、不良控制、劣變貸款清收、網(wǎng)訊報(bào)道、勞動(dòng)紀(jì)律等。

　　將考核期內(nèi)某組完成的毛利潤(rùn)貸款、貼現(xiàn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　第十二條機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組考核辦法

　　機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理小組以存款考核為主，其他業(yè)務(wù)的完成情況按加權(quán)比例扣減。

　　第四章附則

　　第十三條如市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化，或上級(jí)行經(jīng)營(yíng)政策出現(xiàn)大的調(diào)整，公司業(yè)務(wù)部有權(quán)對(duì)本辦法做出相應(yīng)調(diào)整。

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