部門(mén)管理制度[精華15篇]
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的部門(mén)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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部門(mén)管理制度1
為了形成戰(zhàn)斗性團(tuán)隊(duì),提高部門(mén)負(fù)責(zé)人的整體綜合素質(zhì),適應(yīng)公司發(fā)展,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特制定以下制度:
考核對(duì)象:各部門(mén)負(fù)責(zé)人
考核周期:月度考核
考核形式:固定工資考核實(shí)行工作日志考核
績(jī)效工資實(shí)施關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)
工作日志考核重點(diǎn)按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測(cè)評(píng)占20%;其他指標(biāo)考核占80%,共計(jì)100%合計(jì)100分
月度考核指標(biāo)及考核細(xì)則:
月度工作計(jì)劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
按時(shí)保質(zhì)保量完成計(jì)劃的85%得20分;
不能夠及時(shí)完成計(jì)劃,而且耽誤工作的正常運(yùn)行,每有一次反饋扣1分;
按照計(jì)劃完成工作,但是工作結(jié)果不理想,影響了整體工作的進(jìn)展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
沒(méi)有確保工作計(jì)劃正常完成,嚴(yán)重的影響了公司整體工作進(jìn)展,影響了公司的經(jīng)濟(jì)利益,每有一次扣10分;
對(duì)部門(mén)員工指導(dǎo)、監(jiān)督情況占30分(參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測(cè)評(píng))
每月將些重點(diǎn)工作項(xiàng)目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒(méi)有和員工溝通本月工作重點(diǎn),對(duì)其崗位沒(méi)有安排工作的,導(dǎo)致員工沒(méi)有明確的工作計(jì)劃者扣5分/次;
在工作的過(guò)程中,經(jīng)常指導(dǎo)、經(jīng)常監(jiān)督,可以獲得5分;對(duì)員工工作進(jìn)展不去過(guò)問(wèn),對(duì)其不足不去指出者,扣1分/次;
對(duì)月度績(jī)效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績(jī)效工資分配不明確,沒(méi)有指標(biāo)量化,缺乏合理的說(shuō)明者,扣5分/次;
若部門(mén)有新上崗員工要具有明確的.書(shū)面培訓(xùn)計(jì)劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學(xué)習(xí)提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
通過(guò)實(shí)踐能夠認(rèn)識(shí)自己的不足,通過(guò)自學(xué)或者其他方式擴(kuò)充新的管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能,得5分;認(rèn)識(shí)不到自己不足,不去主動(dòng)學(xué)習(xí)提高者,扣1分/次;
能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責(zé)管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運(yùn)作流程,能夠明確每個(gè)崗位的工作項(xiàng)目,了解每個(gè)崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責(zé)任和權(quán)利,得10分;部門(mén)分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應(yīng)該承擔(dān)多大程度的責(zé)任者扣1分/次。
對(duì)外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測(cè)評(píng)、工作日志、關(guān)鍵事件)
能夠與業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合,出現(xiàn)問(wèn)題能夠保持冷靜頭腦采用科學(xué)的pdca進(jìn)行分析,敢于承擔(dān)責(zé)任者得5分;與業(yè)務(wù)部門(mén)配合過(guò)程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問(wèn)題逃避責(zé)任者扣1分/次;
對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中把公司利益放在第一,注意每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題者得5分;在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中沒(méi)有關(guān)注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
考評(píng)等級(jí)
等級(jí)劃分考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資分配備注
a級(jí)95分以上全額三次以上兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
b級(jí)85分-95分全額-扣款扣款標(biāo)準(zhǔn):10元/分
c級(jí)75分―85分全額-扣款1分扣款=績(jī)效工資全額/100
d級(jí)75分以下發(fā)放40%
三次以上組織談話
考評(píng)時(shí)間:每月21日―到22日結(jié)束,民意測(cè)評(píng)每月20日結(jié)束
附:
部門(mén)負(fù)責(zé)人月度考評(píng)表
部門(mén)負(fù)責(zé)人月度民意測(cè)評(píng)表
部門(mén)管理制度2
總則
一、為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)病危害防治工作的管理，提高職業(yè)病危害防治的水平，切實(shí)保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的健康與安全，根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
二、本制度是從組織上、制度上落實(shí)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)、各生產(chǎn)部門(mén)和員工明確職業(yè)病危害防治的責(zé)任，做到層層有責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，做好職業(yè)病危害防治，促進(jìn)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。
三、本制度規(guī)定從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到各部門(mén)在職業(yè)病危害防治的職責(zé)范圍，凡本單位發(fā)生職業(yè)病危害事故，以本制度追究責(zé)任。
四、為保證本制度的有效執(zhí)行，今后凡有行政體制變動(dòng)，均以本制度規(guī)定的職責(zé)范圍，對(duì)照落實(shí)相應(yīng)的職能部門(mén)和責(zé)任人。
各部門(mén)和人員的職責(zé)
一、主要負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各級(jí)職業(yè)病危害防治責(zé)任制，確保勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的健康與安全。
2、設(shè)臵與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職或兼職的
職業(yè)衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病危害防治工作。
3、每年向員工代表大會(huì)報(bào)告企業(yè)職業(yè)病危害防治工作規(guī)劃和落實(shí)情況，主動(dòng)聽(tīng)取員工對(duì)本企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作的意見(jiàn)，并責(zé)成有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理和解決提出的合理化建議和意見(jiàn)。
4、每季召開(kāi)一次職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究和制訂職業(yè)病危害防治計(jì)劃與方案。
5、組織建立、健全本單位職業(yè)病危害防治責(zé)任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程。
6、督促、檢查本單位的職業(yè)病危害防治工作，及時(shí)消除職業(yè)病危害事故隱患。保障企業(yè)職業(yè)病危害防治的投入，并有效的實(shí)施。
7、組織建立并實(shí)施本單位的職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援組織和預(yù)案。
8、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告職業(yè)病危害事故。
9、依法承擔(dān)本企業(yè)職業(yè)病危害防治工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、分管職業(yè)衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人職責(zé)
在企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在企業(yè)中具體組織實(shí)施各項(xiàng)職業(yè)病危害防治工作，具體職責(zé)：
1、組織制定職業(yè)病危害防治計(jì)劃與方案，完善和修訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，根據(jù)各部門(mén)分工，明確各部門(mén)、各崗位人員職責(zé)并組織具體實(shí)施，督促并保證職業(yè)病危害防治經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、組織對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)、職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)與宣傳教育，普及職業(yè)病危害防治知識(shí)。對(duì)在職業(yè)病危害防治工作中有貢獻(xiàn)的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違章者、不履行職責(zé)者進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。
3、定期組織職業(yè)病危害防治工作巡查，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)研究，制訂整改措施，落實(shí)部門(mén)按期解決，及時(shí)消除職業(yè)病危害事故的隱患。
4、定期組織職業(yè)病危害防治工作組人員會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)、車(chē)間、員工關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)情況的.匯報(bào)，及時(shí)采取措施。
5、如發(fā)生職業(yè)病危害事故，要科學(xué)應(yīng)對(duì)及妥善處理，及時(shí)報(bào)告，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。
6、依法承擔(dān)職業(yè)病危害防治工作的直接責(zé)任。
三、技術(shù)部門(mén)的職責(zé)
1、編制企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)改進(jìn)方案，規(guī)劃安全技術(shù)、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)病危害防治措施等，改善員工勞動(dòng)條件，促進(jìn)文明生產(chǎn)。
2、編制生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)文件、技術(shù)規(guī)程，制作和提供生產(chǎn)過(guò)程中的職業(yè)病危害因素種類(lèi)、來(lái)源、產(chǎn)生部位等技術(shù)資料。
3、對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、防護(hù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢修，確保安全運(yùn)行。
4、對(duì)本企業(yè)的職業(yè)病危害防治工作負(fù)技術(shù)責(zé)任。
四、職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)職責(zé)
1、在企業(yè)職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
2、組織開(kāi)展對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教育，總結(jié)推廣職業(yè)衛(wèi)生管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、組織員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，并建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。
4、認(rèn)真開(kāi)展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測(cè)。
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定崗位工作制度、操作規(guī)程，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、定期組織現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有權(quán)責(zé)令改正，重大隱患書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、專(zhuān)（兼）職的職業(yè)衛(wèi)生管理人員職責(zé)
1、認(rèn)真履行企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理部門(mén)職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)職責(zé)，貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。匯總和審查各項(xiàng)技術(shù)措施、計(jì)劃，并且督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執(zhí)行。
2、組織參與對(duì)員工開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教育，檢查督促員工正確使用個(gè)人防護(hù)用品。
3、組織開(kāi)展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測(cè)，登記、上報(bào)、建檔。
4、協(xié)助有關(guān)部門(mén)制訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)安全健康操作規(guī)程，對(duì)這些制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5、定期組織參與現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全情況，有權(quán)責(zé)令改正，或立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。
6、參與職業(yè)病危害事故的調(diào)查處理。
7、負(fù)責(zé)建立企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理臺(tái)帳和檔案，負(fù)責(zé)登錄、存檔、申報(bào)等工作。
六、車(chē)間負(fù)責(zé)人職責(zé)
在分管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下工作，具體職責(zé)：
1、把企業(yè)職業(yè)病危害防治制度的措施貫徹到每個(gè)具體環(huán)節(jié)。
2、組織對(duì)本車(chē)間員工的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)、教育、發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品。
3、督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保個(gè)人防護(hù)用品的正確使用。嚴(yán)加阻止違章、冒險(xiǎn)作業(yè)。
4、定期組織本車(chē)間范圍的檢查，對(duì)車(chē)間的設(shè)備、防護(hù)設(shè)施中存在的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取措施。
5、發(fā)生職業(yè)病危害事故時(shí)，迅速上報(bào)，并及時(shí)組織搶救。
6、對(duì)本車(chē)間的職業(yè)病危害防治工作負(fù)全部責(zé)任。
七、職業(yè)病危害崗位防治職責(zé)
1 、參加職業(yè)病危害防治培訓(xùn)教育和活動(dòng)、學(xué)習(xí)職業(yè)病危害防治技術(shù)知識(shí)，遵守各項(xiàng)職業(yè)病危害防治規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。
2、正確使用、保管各種勞保用品、器具和防護(hù)設(shè)施。
3、不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)行為，對(duì)違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4、當(dāng)工作場(chǎng)所有發(fā)生職業(yè)病危害事故的危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)向監(jiān)督管理人員報(bào)告，并停止作業(yè)，直到危險(xiǎn)消除。
部門(mén)管理制度3
總則
第一條本會(huì)定名為x職業(yè)學(xué)院院學(xué)生會(huì)。
第二條本會(huì)是一個(gè)群眾性的組織，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和院團(tuán)委的指導(dǎo)下，在保持最廣泛的群眾性和組織系統(tǒng)的獨(dú)立性的同時(shí)，本著堅(jiān)持自我教育，自我管理和自我服務(wù)的原則，依靠全體學(xué)生開(kāi)展有利于學(xué)院建設(shè)和學(xué)生發(fā)展的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮學(xué)生和學(xué)院乃至學(xué)校之間的橋梁和紐帶作用。
第三條本會(huì)的宗旨——從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意為同學(xué)服務(wù)。以“自主創(chuàng)新，高效透明”為工作理念，積極開(kāi)展文藝、體育、日常生活等方面的活動(dòng)，促進(jìn)我校的建設(shè)。
第一章任務(wù)
第四條圍繞學(xué)校和學(xué)院的中心工作，開(kāi)展各類(lèi)有益的活動(dòng)。
第五條每周定期召開(kāi)院學(xué)生會(huì)會(huì)議，布置工作任務(wù)，確保各部門(mén)日常工作的順利完成。
第六條協(xié)助學(xué)校搞好各項(xiàng)常規(guī)工作，建立良好的校園秩序。
第七條加強(qiáng)師生、同學(xué)之間的信息交流，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
第八條維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)權(quán)益。
第二章成員
第九條凡我院學(xué)生，承認(rèn)本學(xué)生會(huì)章程，均可申請(qǐng)入會(huì)。
第十條x職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)干部實(shí)行應(yīng)聘制，應(yīng)聘期為一年。由團(tuán)委根據(jù)相應(yīng)的考核情況予以續(xù)聘或解聘。
第十一條會(huì)員須遵守會(huì)章，執(zhí)行本會(huì)決議，完成本會(huì)交給的任務(wù)。
第十二條會(huì)員如受過(guò)一定的學(xué)校處罰，經(jīng)本會(huì)通過(guò)，則退出本會(huì)。
第十三條學(xué)生會(huì)成員享有以下權(quán)利與義務(wù)：
�。ㄒ唬┯袇⒓訉W(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的權(quán)利；
（二）有對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行討論、提出建議和批評(píng)的`權(quán)利。
�。ㄈ┯邢蛏霞�(jí)充分闡明自己意見(jiàn)，建議，觀點(diǎn)，看法，并保留意見(jiàn)的權(quán)利。
第十四條學(xué)生會(huì)成員有以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┯凶袷乇菊鲁�，維護(hù)學(xué)院學(xué)生會(huì)的團(tuán)結(jié)、榮譽(yù)和形象的義務(wù)；
�。ǘ┯蟹e極參與支持學(xué)生會(huì)的工作，認(rèn)真履行職責(zé)的義務(wù)；
�。ㄈ┯蟹䦶纳霞�(jí)指導(dǎo)的義務(wù)。
�。ㄋ模┯忻芮新�(lián)系同學(xué)，及時(shí)反映同學(xué)的意見(jiàn)和要求的義務(wù)；
�。ㄎ澹┯性趯W(xué)習(xí)、工作上作同學(xué)的表率，接受同學(xué)的監(jiān)督的義務(wù)。
第十五條學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
�。ㄒ唬┯袌�(jiān)定正確的政治方向；
�。ǘ┣趭^學(xué)習(xí)，作同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣；
�。ㄈ╆P(guān)心同學(xué)，作同學(xué)的知心朋友；
�。ㄋ模┮陨碜鲃t，作遵紀(jì)守法的楷模。
第十六條學(xué)生干部應(yīng)具備的基本能力：
（一）決策能力；
�。ǘ┙M織管理能力；
（三）協(xié)調(diào)能力；
�。ㄋ模┬麄髂芰�；
（五）社會(huì)交往能力。
第十七條學(xué)生會(huì)干部工作的基本原則：
�。ㄒ唬┦鑼�(dǎo)原則；
�。ǘ┓⻊�(wù)原則；
�。ㄈ┳灾卧瓌t。
第三章組織結(jié)構(gòu)
第十八條本會(huì)設(shè)主席一名，常務(wù)副主席三名，執(zhí)行副主席三名，副主席八名，辦公室主任一名，人事部、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、紅十字會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)、新媒體中心、文體部、廣播站、學(xué)宣部、公關(guān)部、安防部、公寓自管部、國(guó)旗班、管樂(lè)團(tuán)各部設(shè)正職部長(zhǎng)一名，副職部長(zhǎng)兩名，干事若干名。
第十九條主席團(tuán)負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的全面工作，召開(kāi)學(xué)生會(huì)會(huì)議，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的決策和審批，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督學(xué)生會(huì)各部的工作。對(duì)學(xué)生會(huì)的工作調(diào)整運(yùn)行進(jìn)行督促和考察，協(xié)助學(xué)院、院團(tuán)委處理好學(xué)生的工作。
第二十條各級(jí)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)很好地完成本部門(mén)的日常工作，同時(shí)了解其他部門(mén)的工作狀況，必要時(shí)可以給出自己的見(jiàn)解。對(duì)學(xué)生會(huì)的整體運(yùn)行狀況及事項(xiàng)必須熟悉，直至掌握。負(fù)責(zé)各種文件、報(bào)表的制作和管理。處理各項(xiàng)事務(wù)，負(fù)責(zé)干事的協(xié)調(diào)工作，并做好部門(mén)成員考勤工作。
第二十一條干事要協(xié)助部長(zhǎng)認(rèn)真做好所在部門(mén)的日常事務(wù)，工作過(guò)程需按規(guī)定的程序進(jìn)行，聽(tīng)從指揮。遇到自己不能解決的事情時(shí)需與部長(zhǎng)商量，但不可越級(jí)。若對(duì)工作有不同意見(jiàn)，且感覺(jué)自己的見(jiàn)解獨(dú)特適用時(shí)，可以直接找主席商量。
第四章附則
第二十二條本章程自頒布之日起生效，學(xué)生會(huì)保留其修改權(quán)。
第二十三條本章程解釋權(quán)屬于本學(xué)生會(huì)。
部門(mén)管理制度4
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的`積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
部門(mén)管理制度5
為加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備日常管理，提升生產(chǎn)設(shè)備人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，更好地為生產(chǎn)服務(wù)，樹(shù)立公司的良好的窗口形象，生產(chǎn)部設(shè)備科對(duì)人員考核管理特制訂以下規(guī)定：
第一條設(shè)備科人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，如有違反，除按相應(yīng)管理制度處罰外，罰款5元。
第二條晨會(huì)為每天早8：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，無(wú)故遲到罰款5元；無(wú)故缺席罰款10元。若有特殊原因不能及時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，將臨時(shí)給予通知。
第三條所有設(shè)備科人員應(yīng)無(wú)條件服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，罰款5元。
第四條所有設(shè)備科人員應(yīng)禮貌對(duì)待生產(chǎn)操作人員，對(duì)操作人員提交的設(shè)備報(bào)修，應(yīng)及時(shí)反饋。如無(wú)法立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即協(xié)調(diào)其他設(shè)備科人員或向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止故意刁難他人，或說(shuō)“不知道，不管我事”，一旦發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)怨，罰款3元。
第五條上級(jí)主管安排的工作必須按時(shí)完成，無(wú)法完成加班或拖班完成，未完成當(dāng)日工作下班，罰款5元。
第六條所有設(shè)備科人員手機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)通，如遇到電話關(guān)機(jī)，每次罰款5元。
第七條設(shè)備科人員應(yīng)每天對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢維護(hù)，并在設(shè)備點(diǎn)檢表上如實(shí)反映檢查結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求點(diǎn)檢的設(shè)備責(zé)任人罰款5元
第八條設(shè)備科維修人員應(yīng)合理管理按規(guī)定發(fā)放的維修工具，并做好工具保養(yǎng)維護(hù)，如有遺失工具責(zé)任人按原規(guī)格要求自行添補(bǔ)齊全。使用損壞工具可按工具使用年限憑原損壞工具和工具領(lǐng)用單到五金庫(kù)領(lǐng)用，并登記記入個(gè)人工具臺(tái)賬。發(fā)現(xiàn)工具缺損未更換、添補(bǔ)者罰款5元。
第九條現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障后設(shè)備人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，并針對(duì)故障及時(shí)維修維護(hù)。在設(shè)備維修、調(diào)試過(guò)程中未將常用工具攜帶齊全來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)造成故障維修時(shí)間延誤的，每次罰款2元。
第十條所有工具領(lǐng)用人員應(yīng)愛(ài)惜自己的維修工具，并對(duì)工具存放工具柜內(nèi)進(jìn)行維護(hù)清理。維修工具在工具柜內(nèi)要求擺放合理整齊，并按6S規(guī)范對(duì)工具柜內(nèi)進(jìn)行管理。如發(fā)現(xiàn)工具柜內(nèi)工具凌亂；雜物繁多；工具未按要求放入手拎工具箱內(nèi)；工具滿(mǎn)是油污無(wú)法使用的；工具柜門(mén)未及時(shí)鎖好致使工具柜門(mén)始終敞開(kāi)的，發(fā)現(xiàn)一次將對(duì)工具柜責(zé)任人罰款2元。
第十一條每次產(chǎn)品切換更換模具模頭等裝備時(shí)，每人根據(jù)晨會(huì)分配在各人的.分工崗位上。對(duì)模具更換和模頭更換將劃分責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)分工，并在晨會(huì)后將換模常用工具放置到現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)換模時(shí)工具不到位情況；換模結(jié)束后未及時(shí)將工具收齊放置到擺放區(qū)域；換模現(xiàn)場(chǎng)未清理干凈，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。對(duì)連續(xù)兩次換模正常，縮短產(chǎn)品切換時(shí)間的，將在月度考核中加分獎(jiǎng)勵(lì)。
第十二條在換模過(guò)程中為按《換模作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《換模安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求內(nèi)容完成的，相關(guān)人員將罰款5元。
第十三條各個(gè)模具、冷水架、焊接機(jī)、工位機(jī)分配、水檢架到位責(zé)任人保證設(shè)備完好，并在開(kāi)機(jī)生產(chǎn)前對(duì)設(shè)備工裝進(jìn)行試機(jī)檢查，出現(xiàn)因設(shè)備工裝因維護(hù)未到位停機(jī)無(wú)法使用致使開(kāi)機(jī)調(diào)試延誤的，每次罰款5元。情況嚴(yán)重者將在當(dāng)月月度考核中扣分。
第十四條每次產(chǎn)品切換調(diào)試過(guò)程中相應(yīng)設(shè)備調(diào)試人員應(yīng)按分配在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試跟蹤，并在本工序設(shè)備開(kāi)始調(diào)試前1小時(shí)電話通知到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)；調(diào)試結(jié)束后設(shè)備運(yùn)行正常穩(wěn)定1小時(shí)后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備跟蹤過(guò)程中責(zé)任人未在現(xiàn)場(chǎng)者，每次罰款5元并在月度考核中扣分。
第十五條對(duì)維修區(qū)、模具庫(kù)6S責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人每天應(yīng)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)情況，及時(shí)組織清理整頓，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有臟亂現(xiàn)象，而責(zé)任人置之不理，未提出清理整頓，則每次對(duì)當(dāng)事人罰款3元。
第十六條設(shè)備科人員損壞工廠設(shè)施，除照價(jià)賠償外，每次對(duì)當(dāng)事人罰款50元。
第十七條嚴(yán)禁在電腦上做與工作無(wú)關(guān)的事（如玩游戲、紙牌，看小說(shuō)、電影、聽(tīng)MP3等）。如有違反，每次對(duì)當(dāng)事人罰款50元。
第十八條按規(guī)定穿戴勞保用品以及工作服，嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情。如有違反，每次對(duì)當(dāng)事人罰款5元。
第十九條嚴(yán)禁上下班代打卡，工作時(shí)間內(nèi)不得打架斗毆，相互辱罵。如有發(fā)生，除按公司規(guī)定處理之外，每次對(duì)當(dāng)事人罰款10元。
第二十條嚴(yán)禁酒后到崗。違反者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對(duì)當(dāng)事人罰款50元。
第二十一條設(shè)備科人員中午就餐時(shí)間為12：00之后，對(duì)提前者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對(duì)當(dāng)事人罰款5元。
第二十二條設(shè)備科人員上班期間，嚴(yán)禁消極怠工，對(duì)于消極怠工者，第一次給予口頭警告，第二次對(duì)當(dāng)事人罰款5元，第三次待崗處理。
第二十三條設(shè)備科人員如遇特殊情況安排加班的，加班期間應(yīng)積極完成安排的工作，如遇問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止不作為或消極對(duì)待工作，一旦發(fā)現(xiàn)或接到證實(shí)，除按相應(yīng)管理制度處罰外，每次罰款20元并在月度考核中扣分。
第二十四條設(shè)備科人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)的設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作，并在設(shè)備保養(yǎng)表上如實(shí)反映保養(yǎng)結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求保養(yǎng)的設(shè)備責(zé)任人罰款5元；對(duì)應(yīng)保養(yǎng)不到位造成設(shè)備故障停機(jī)，超過(guò)2小時(shí)及以上的，除按相應(yīng)管理制度處罰外，設(shè)備科每次罰款20元并在月度考核中扣分。
第二十五條設(shè)備科人員對(duì)設(shè)備以及設(shè)備管理工作提出合理化建議或提供可執(zhí)行改進(jìn)方案的，每次獎(jiǎng)勵(lì)5—20元并在月度考核中給予酌情加分。
部門(mén)管理制度6
一、客房用品管理制度
采用'消耗品的定額管理法'。其操作程序如下:
制定各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)量及金額。
(1)統(tǒng)計(jì)住客房經(jīng)營(yíng)出租每間每天的各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用量。
(2)根據(jù)目前客經(jīng)營(yíng)狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項(xiàng)消耗品用量的計(jì)劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:vip房元,豪套元,高套元,雙人間元,單間元)。
(3)以此計(jì)劃數(shù)乘以一個(gè)百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。
(4)根據(jù)各項(xiàng)消耗品的單價(jià),以及房間的出租率核算出其金額。
編制'客房消耗用品定額控制表',根據(jù)各種房型每天的`出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月客房實(shí)際耗用消耗品的金額,進(jìn)行對(duì)比。
制定定額消耗品的節(jié)省提獎(jiǎng)率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致,一般控制在10%以?xún)?nèi)。超過(guò)定額數(shù)的90%按超過(guò)部分的10%罰款,低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)。
客房部以樓層為單位予以實(shí)施。
客房從總倉(cāng)領(lǐng)出消耗品存入部門(mén)小倉(cāng)庫(kù),然后發(fā)放到樓層使用。同時(shí)根據(jù)使用量不斷進(jìn)行補(bǔ)充。
每次領(lǐng)用時(shí),總倉(cāng)和小倉(cāng)庫(kù)都認(rèn)真做好記錄。
月末,大、小倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)管員做出客房部及樓層實(shí)際領(lǐng)用各項(xiàng)消耗品的明細(xì)表。
根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供的明細(xì)表,對(duì)照規(guī)定的消耗定額數(shù),核算并編制當(dāng)月客房部(按樓層分)各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用表。表中既有實(shí)際耗用量及金額,又有通過(guò)同定額進(jìn)行對(duì)比后核算出的增減數(shù)量及金額。
根據(jù)當(dāng)月消耗品使用的增減金額數(shù),與工效掛鉤一起核算。
將當(dāng)月各項(xiàng)消耗品定額控制表及寫(xiě)出的情況說(shuō)明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
審批后,財(cái)務(wù)部按當(dāng)月消耗品使用實(shí)績(jī)給予客房部發(fā)獎(jiǎng)或罰款。
稽核整理保存每月核算報(bào)表及報(bào)告等有關(guān)資料,為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。
了解掌握各項(xiàng)消耗品的進(jìn)價(jià),一旦價(jià)格發(fā)生變動(dòng),需及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)指標(biāo)。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,每天根據(jù)銷(xiāo)售情況做銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,報(bào)稽核核查每天的銷(xiāo)售收入(包括宴請(qǐng)),月末根據(jù)收發(fā)情況,做進(jìn)銷(xiāo)存的月報(bào),對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
三、工程材料、工具管理制度
根據(jù)各類(lèi)工程材料的收發(fā)料單,部門(mén)主管或領(lǐng)班登記分類(lèi)明細(xì)金額數(shù)量帳。
登記維修隊(duì)個(gè)人領(lǐng)用工具的輔助帳。當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)變動(dòng)人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷(xiāo)其名單、工具名稱(chēng)。
根據(jù)月發(fā)料單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核價(jià)、計(jì)算,并按材料品種及部門(mén)編制月領(lǐng)用明細(xì)表。
月末編制工程材料的收發(fā)存月報(bào)。
財(cái)務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對(duì)實(shí)物帳,做到帳帳相符。
憑據(jù)各部門(mén)報(bào)修的維修單,維修隊(duì)進(jìn)行維修,維修隊(duì)填寫(xiě)維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細(xì)資料,由報(bào)修部門(mén)簽字認(rèn)可,其中維修單財(cái)務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財(cái)務(wù),月末財(cái)務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對(duì)非正常的或報(bào)損的材料要協(xié)助查明原因并寫(xiě)報(bào)告上報(bào)部門(mén)主管,對(duì)于報(bào)損的工具要以舊換新,填寫(xiě)報(bào)損單申請(qǐng)報(bào)損。
部門(mén)管理制度7
1監(jiān)督檢查各參建單位職業(yè)安全健康管理體系的建設(shè)和運(yùn)行情況。
2負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建設(shè)工程的安全、文明施工和環(huán)境保護(hù)等工作,并對(duì)存在的問(wèn)題督促整改。オ
3對(duì)在施工中發(fā)現(xiàn)有危及人員生命安全及財(cái)產(chǎn)損失的重大安全隱患,應(yīng)立即責(zé)令停工,并及時(shí)向安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告。
4負(fù)責(zé)組織建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),協(xié)調(diào)建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)之間的工作關(guān)系。
5負(fù)責(zé)對(duì)工程承包單位和設(shè)備制造、安裝單位的安全資質(zhì)審查,并簽訂安全協(xié)議。
6負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)的安全宣傳教育和競(jìng)賽評(píng)比工作,對(duì)各承包商進(jìn)行安全考核并依照規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
7負(fù)責(zé)建設(shè)單位有關(guān)安全標(biāo)志、設(shè)施及職業(yè)防護(hù)用品、用具的`計(jì)劃編制工作。
8負(fù)責(zé)建設(shè)單位企業(yè)員工的安全教育、培訓(xùn)及特種作業(yè)人員的管理工作。
9負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
10負(fù)責(zé)建設(shè)工程有關(guān)安全檔案、資料、信息的建立和管理。
11編制和完善建設(shè)工程有關(guān)安全、文明施工以及環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)章制度。
12完成安全生產(chǎn)委員會(huì)授權(quán)或交辦的其它工作。
部門(mén)管理制度8
一、部門(mén)規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守考勤制度及其他各項(xiàng)規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)，提高安全防火意識(shí)。
6、愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。
7、禮貌規(guī)范地接聽(tīng)電話。
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對(duì)業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺(tái)、
電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區(qū)域）
2、公共區(qū)域保潔主管認(rèn)真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調(diào)主管（2）負(fù)責(zé)每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、
亂畫(huà)現(xiàn)象及有無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。
4、客戶(hù)協(xié)調(diào)主管（2）認(rèn)真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回訪制度
1、客戶(hù)投訴的回訪
�。�1）接到重大投訴后，一個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決一周內(nèi)就整改效果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。
（2）接到一般投訴后，三個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決后兩周內(nèi)對(duì)就整改效果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。
�。�3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《回訪記錄表》并要客戶(hù)簽字認(rèn)可。
2、對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪
（1）對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門(mén)，責(zé)任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內(nèi)將整改措施書(shū)面
反饋客務(wù)部并針對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整改。
（2）整改后兩周內(nèi)對(duì)提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪。
（3）在回訪時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《回訪記錄表》并要客戶(hù)簽字認(rèn)可。
3、特約服務(wù)的回訪
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達(dá)繳費(fèi)通知單，并對(duì)特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話進(jìn)行回訪。
4、部門(mén)例會(huì)制度
為增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計(jì)劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調(diào)主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內(nèi)勤負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
1.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
1.3.1匯報(bào)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項(xiàng)工作及工作總結(jié)。
2、保潔工作例會(huì)由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
2.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
2.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。
3、餐廳工作例會(huì)由客戶(hù)協(xié)調(diào)主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調(diào)主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,并存檔保管。
3.3會(huì)議內(nèi)容及目的:
3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。
3.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。
四、時(shí)間：每周一次
5、附則：
參加會(huì)議人員必須按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級(jí)的同意。
會(huì)議應(yīng)切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內(nèi)容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì)議決定的事項(xiàng)，不得隨意變動(dòng)，會(huì)后按照會(huì)議要求及精神傳達(dá)貫徹，不得擴(kuò)大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規(guī)定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標(biāo)廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：
辦理時(shí)間：
辦理對(duì)象：入住標(biāo)廠的所有業(yè)戶(hù)（不包括裝修期間的業(yè)戶(hù)）。
1、業(yè)戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數(shù)量，攜物出門(mén)時(shí)應(yīng)加蓋公章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請(qǐng)公司出具證明并注明有權(quán)簽署《攜物出入門(mén)證》負(fù)責(zé)人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運(yùn)物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認(rèn)方可出、入標(biāo)廠。
4、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕性物品進(jìn)入標(biāo)廠。
5、客務(wù)部應(yīng)根據(jù)情況，安排物品搬運(yùn)時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規(guī)范
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。
7、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規(guī)定
1、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)出標(biāo)廠并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入標(biāo)廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jī)?nèi)留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標(biāo)廠任何區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴(yán)禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定。
八、空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定
空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：
1、對(duì)空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評(píng)定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)納入考核范疇。
4、對(duì)空置單元的保潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
4.1空置單元的`地面無(wú)雜物、無(wú)積水；
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無(wú)污染；
4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認(rèn)真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級(jí)的檢查。
九、收發(fā)報(bào)紙工作規(guī)定
1、當(dāng)送報(bào)工作人員將報(bào)紙送到大堂接待處后，由前臺(tái)接待人員簽字確認(rèn)。
2、前臺(tái)接待人員將報(bào)紙分發(fā)完畢后交送報(bào)人員。
3、送報(bào)人員按分發(fā)報(bào)紙的明細(xì)送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認(rèn)。
5、如收件人不在時(shí)，將此報(bào)紙登記好，送到前臺(tái)保管。
6、前臺(tái)接待人員必須將報(bào)紙的種類(lèi)、數(shù)量登記清楚。
十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時(shí)間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。
5、參與保潔公司例會(huì)，總結(jié)工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情況，應(yīng)立即通知工程部維護(hù)修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，應(yīng)立即上報(bào)公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保潔公司提交周末清潔工作計(jì)劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當(dāng)月工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。
13、定期對(duì)保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并作好記錄。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)標(biāo)廠餐廳應(yīng)加強(qiáng)管理,特制定本規(guī)定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報(bào)送本周主菜單。
2．對(duì)服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。
3．對(duì)餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認(rèn)真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》對(duì)餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對(duì)分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對(duì)就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對(duì)現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓(xùn)工作。
(5)對(duì)每日剩飯及垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。
(6)認(rèn)真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對(duì)餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì)制度：
(1)每天對(duì)餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì)制度并做好《會(huì)議記錄》。
(4)建立培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計(jì)劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓(xùn)記錄》。
(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點(diǎn)報(bào)客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應(yīng)分類(lèi)容器后送至標(biāo)廠分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標(biāo)準(zhǔn)具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運(yùn)、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負(fù)責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統(tǒng)一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集處理。
11、采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)工程有害材料的回收；在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標(biāo)廠無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對(duì)于包裝容器回收要專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2、對(duì)于包裝容器定期進(jìn)行清理，運(yùn)送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標(biāo)廠無(wú)污染。
部門(mén)管理制度9
市場(chǎng)部
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護(hù)公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠(chéng)相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
�。ㄒ唬┕窘瓜铝星樾蔚募媛�
1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
（二）公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。
2、投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
�。ㄈ┬袨橐�(guī)范
1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口，代表公司的形象，對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)。工作期間，衣著，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體。不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。
4、凡接觸客戶(hù)，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細(xì)登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作。不得推委，拖延。拒絕；對(duì)他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的'意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。
9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1—2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。
部門(mén)管理制度10
總則：
一、本部的工作重點(diǎn)是積極開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活。以協(xié)助老師，服務(wù)同學(xué)為宗旨，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)相互合作，共同為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)在文藝方面大展身手的空間。
二、立足本部門(mén)的工作，積極配合其它部門(mén)開(kāi)展工作。
成員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)文體部工作計(jì)劃的.起草、審訂、檢查、落實(shí)和總結(jié)；
2、組織召開(kāi)各班文娛委員會(huì)議，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各級(jí)學(xué)生組織、各班文娛隊(duì)的文化娛樂(lè)活動(dòng)；
3、舉辦系文娛晚會(huì)、舞會(huì)、新生秀等活動(dòng)，全面負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)、院校的各類(lèi)文娛賽事以及重大節(jié)慶的各項(xiàng)文藝活動(dòng)安排等；
4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動(dòng)人才，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督藝術(shù)團(tuán)的日常訓(xùn)練工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交派的其他各項(xiàng)工作。
部門(mén)紀(jì)律：
1、自覺(jué)的遵守部門(mén)紀(jì)律，服從部門(mén)分配，積極完成部門(mén)的任務(wù)。
2、要有端正的工作態(tài)度，具有全心全意為同學(xué)服務(wù)和任勞任怨的獻(xiàn)身精神。積極、熱情、耐心細(xì)致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，既要做一名出色的學(xué)生干部，又要爭(zhēng)做學(xué)習(xí)上的帶頭人。
4、努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)各種渠道、媒體增強(qiáng)文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。
5、及時(shí)了解同學(xué)對(duì)文藝活動(dòng)的要求，征集建議，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)，充實(shí)同學(xué)的業(yè)余生活。
6、按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
7、要樹(shù)立全面觀念，集體意識(shí)，工作中要積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
8、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進(jìn)工作發(fā)展。
部門(mén)管理制度11
一、目的
為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行；
三、企劃部組織架構(gòu)圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理（盧麗英）直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報(bào)制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；
2）嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；
3）如遇工作需外出和請(qǐng)假，須部門(mén)經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書(shū)面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次；
4）有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以100—500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通；
5）部門(mén)員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；
6）注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；
7）嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8）注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9）下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；
10）開(kāi)會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開(kāi)會(huì)期間其他電話一律免接；
11）本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費(fèi)用作為部門(mén)活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1）企劃部門(mén)內(nèi)部每周開(kāi)2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00（特殊情況提前另行通知）。星期一開(kāi)會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容，周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)；（注：人員完善情況下）
2）重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄，對(duì)形成重要決議的，下次會(huì)議時(shí)須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問(wèn)題分析；
3）企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項(xiàng)交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度；
4）與公司內(nèi)、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對(duì)；
5）與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論；
6）如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人，再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。
7）上下級(jí)需逐層匯報(bào)，如對(duì)上級(jí)安排不滿(mǎn)，需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1）每周一早晨提交本周常規(guī)，確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對(duì)未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成；
2）實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)（電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷(xiāo)等）；公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化（品牌）推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪辭退；
3）節(jié)目資料（已打印出來(lái)的資料）、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執(zhí)行（兼助理）管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4）制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案，年度方案需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷(xiāo)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算；半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月（半年度方案）需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度
1）所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%；
2）費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；
3）各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等；
4）根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。
5）每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽（驗(yàn)）收，杜絕弄虛作假
五、部門(mén)職責(zé)
1、關(guān)于企劃：
1）全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃；
2）執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執(zhí)行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)；
3）負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4）負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用，使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理；
5）對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修正；對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6）建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象（有加盟店的時(shí)候）到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象；
7）構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項(xiàng)廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
8）部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的`工作；
9）與公司業(yè)務(wù)、采購(gòu)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10）認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位；
11）配合電購(gòu)開(kāi)制播會(huì)，詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作
12）配合營(yíng)銷(xiāo)部節(jié)目資料準(zhǔn)備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀；
13）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn)；
14）關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議；
15）定期按照部門(mén)綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核；
16）部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；
17）制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃；
18）部門(mén)人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；
19）執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；
2、關(guān)于客服：
1）處理客戶(hù)的投訴，和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案
2）受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)價(jià)的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報(bào)告，對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。
3）對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決（或拿出方案）。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。（售后：具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注）
部門(mén)管理制度12
第一章 總 則
第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項(xiàng)財(cái)政工作服好務(wù)，根據(jù)有關(guān)檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)際，特制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)檔案是指財(cái)政所及其工作人員從事黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作活動(dòng),直接形成的具有查考價(jià)值的所有歷史記錄。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的檔案室，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案管理工作。
第二章 管理職責(zé)
第四條檔案管理員是各項(xiàng)檔案管理工作的具體承辦人，負(fù)責(zé)擬定檔案管理規(guī)范化實(shí)施方案，指導(dǎo)、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。
第五條檔案管理員具體負(fù)責(zé)檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、鑒定、編制、上報(bào)和提供利用等工作。
第六條綜合檔案室是財(cái)政所信息儲(chǔ)存、開(kāi)發(fā)利用、交流服務(wù)的中心。
檔案管理員負(fù)責(zé)檔案庫(kù)房的日常管理，做好檔案庫(kù)房的安全和衛(wèi)生工作。
第七條財(cái)政所應(yīng)適時(shí)組織檔案管理員、兼職檔案人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案管理的業(yè)務(wù)水平。
第八條財(cái)政所工作人員因工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷(xiāo)毀。
第三章 立卷歸檔
第九條財(cái)政所的檔案包括上級(jí)文件材料、下級(jí)文件材料、本級(jí)文件材料和其他文件材料，可分為文書(shū)、財(cái)務(wù)、科技、實(shí)物等四類(lèi)進(jìn)行收集整理。
文書(shū)檔案包括各種文件、制度、計(jì)劃、記錄、紀(jì)要、報(bào)告、總結(jié)、合同、統(tǒng)計(jì)資料等;財(cái)務(wù)檔案包括各種會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、分析材料和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料等;科技檔案包括記載所有黨務(wù)和業(yè)務(wù)工作活動(dòng)的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán))等;實(shí)物檔案包括單位獲得各種榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)隆ⅹ?jiǎng)杯、證書(shū)、錦旗等實(shí)物證明。
第十條業(yè)務(wù)類(lèi)材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導(dǎo)下由各崗位工作人員負(fù)責(zé)辦理，其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負(fù)責(zé)辦理。
第十一條財(cái)務(wù)檔案(紙質(zhì)版)可在財(cái)會(huì)部門(mén)保管一年后移交歸檔;文書(shū)檔案(含財(cái)政業(yè)務(wù))及時(shí)立卷，在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時(shí)立卷并移交歸檔，財(cái)務(wù)檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實(shí)物檔案在取得后及時(shí)立卷并移交歸檔。
第十二條各類(lèi)文件材料要收集齊全，分類(lèi)準(zhǔn)確，按“特征”組卷、系統(tǒng)排列，封面填寫(xiě)清楚，標(biāo)題簡(jiǎn)單正確，劃定保管期限，編制案卷目錄，案卷符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四章 檔案的保管
第十三條 堅(jiān)持“先驗(yàn)收，后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進(jìn)庫(kù)，明確責(zé)任，確保進(jìn)庫(kù)檔案的`質(zhì)量。
第十四條 使用統(tǒng)一的裝具存放檔案，分門(mén)別類(lèi)定位排列，定期做好庫(kù)藏檔案清查核對(duì)工作，使案卷目錄與庫(kù)藏檔案相符。
第十五條 嚴(yán)格履行檔案移出收進(jìn)登記手續(xù)，明確責(zé)任，嚴(yán)防錯(cuò)、漏、丟失事故的發(fā)生。
第十六條 嚴(yán)格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲(chóng)的“八防”要求做好檔案庫(kù)房的安全維護(hù)工作。財(cái)務(wù)檔案電子版的雙份備份磁盤(pán)或光盤(pán)除做好 “八防”外還須做好防磁工作，任何人不得對(duì)備份磁盤(pán)或光盤(pán)進(jìn)行修改、增刪。
第五章 檔案的利用
第十七條檔案管理員要熟悉室藏，掌握信息，做好預(yù)測(cè)工作，并及時(shí)編制參考資料和檢索資料，提高檔案查準(zhǔn)和查全率，為財(cái)政工作需要服務(wù)。
第十八條堅(jiān)持檔案查閱、借閱、復(fù)制核準(zhǔn)和登記制度。查閱、借閱、復(fù)制檔案須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行。
第十九條正確處理利用與保密的關(guān)系，既要積極提供利用，又要嚴(yán)格保密制度，防止泄漏黨和國(guó)家的機(jī)密。
第六章 秘密文件管理
第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織，不發(fā)個(gè)人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)履行嚴(yán)格的登記手續(xù)。
第二十一條 傳閱秘密文件應(yīng)由指定的保密員統(tǒng)一掌握，非經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自擴(kuò)大秘密文件的閱讀范圍。
閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進(jìn)行，因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的，一般不提供原件，可以保密本摘錄，并按期清退銷(xiāo)毀，對(duì)確需借原件的，應(yīng)辦理借閱手續(xù)。
第二十二條 秘密文件不準(zhǔn)通過(guò)普通郵政郵寄，保密員在外領(lǐng)送文件過(guò)程中，不準(zhǔn)辦理與領(lǐng)送文件無(wú)關(guān)的事，在外工作確須攜帶秘密文件的，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取安全措施。
非經(jīng)原確定密級(jí)機(jī)關(guān)單位或其上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄機(jī)密，復(fù)印件和摘抄件須按原件要求管理。
第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方，并經(jīng)常檢查保密情況，要堅(jiān)持做到月清理、季核對(duì)，并按期清退，在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時(shí)追查。
第二十四條每年辦理完畢的秘密文件，應(yīng)按文書(shū)立卷要求收集齊全，立卷歸檔，其檔案案卷應(yīng)持明密級(jí)不得擅自降低，解除密級(jí)。
第七章 鑒定與銷(xiāo)毀
第二十五條單位應(yīng)建立檔案鑒定小組，負(fù)責(zé)判斷檔案價(jià)值，確定檔案保存和銷(xiāo)毀的范圍;對(duì)保管期已滿(mǎn)的檔案，必須根據(jù)有關(guān)文件的規(guī)定，經(jīng)檔案鑒定小組進(jìn)行鑒定，判定其存毀。
第二十六條 銷(xiāo)毀的檔案必須編制清冊(cè)，交檔案鑒定小組審核，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報(bào)區(qū)主管局批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀;銷(xiāo)毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則，將準(zhǔn)備銷(xiāo)毀的檔案存放一段時(shí)間后再銷(xiāo)毀;銷(xiāo)毀檔案時(shí)必須指派兩個(gè)及以上的專(zhuān)人監(jiān)銷(xiāo)，并在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽名蓋章。
部門(mén)管理制度13
銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度
一總則
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。
本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
二銷(xiāo)售部組織架構(gòu)
銷(xiāo)售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管
三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷(xiāo)售部崗位職能
銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)
一
1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
3、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪。銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職能
二
1、制訂銷(xiāo)售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。
2、銷(xiāo)售體系管理:根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，建立維護(hù)公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng);
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶(hù)需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶(hù)資信與回款等情況，完成銷(xiāo)售服務(wù)。
4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪、客戶(hù)培訓(xùn)和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評(píng)估客戶(hù)資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;
7、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的'產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;
12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;
17、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé);
4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);
5、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限:
1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;
3、對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán);
4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);
5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)。
7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定
1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。
3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。
附:<銷(xiāo)售工作周報(bào)表><銷(xiāo)售工作月報(bào)表>
八薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。
差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫(xiě)
合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。
填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。
部門(mén)管理制度14
1目的
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，部門(mén)特制定本制度。
2適用范圍
部門(mén)各生產(chǎn)班組。
3現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理范圍
衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機(jī)組和消防設(shè)施。
3.1外操室衛(wèi)生管理
外操室是班組員工休息區(qū)域，對(duì)外操室的'環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：
�。�1）外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對(duì)外操室進(jìn)行清掃；
（2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報(bào)表及水杯等在未使用時(shí)應(yīng)放置整齊；
�。�3）外操室工具柜內(nèi)要分類(lèi)擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無(wú)積塵、無(wú)雜物；3。2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理
生產(chǎn)裝置現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機(jī)組，各班組在每工作日要對(duì)其進(jìn)行清掃，要求如下：
（1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)垃圾，若有雜物要及時(shí)清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
（2）承包機(jī)泵、壓縮機(jī)表面無(wú)積灰、無(wú)油污、無(wú)雜物；
（3）要及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境破壞；3。6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理
各生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作，要求如下：
（1）每周必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的滅火器和滅火器箱進(jìn)行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢；滅火器箱內(nèi)部無(wú)雜物。
�。�2）每周對(duì)應(yīng)急疏散指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行清洗，做到標(biāo)識(shí)牌抹無(wú)灰塵、無(wú)污垢。
4現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生考核辦法
現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作每周必須檢查一次，各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作，由值長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作，并對(duì)其進(jìn)行考核。
（1）未達(dá)到要求的對(duì)崗位人員罰款5—20元/次。
�。�2）根據(jù)檢查情況，評(píng)出現(xiàn)場(chǎng)較好崗位，獎(jiǎng)勵(lì)5—50元。
部門(mén)管理制度15
一、行政內(nèi)務(wù)管理制度
1、時(shí)間管理制度
2、員工行為規(guī)范
3、公司文件管理制度
4、印章管理制度
5、文印管理制度
6、檔案管理制度
7、 保密制度
8、辦公用品管理制度
9、車(chē)輛管理制度
10、公物管理制度
11、宴請(qǐng)接待制度
12、宿舍管理制度
二、行政內(nèi)務(wù)管理流程
1、文件處理程序說(shuō)明
2、文印程序說(shuō)明
3、檔案調(diào)閱程序說(shuō)明
4、傳真收發(fā)程序說(shuō)明
5、公章使用流程說(shuō)明
三、表格
1、發(fā)文稿紙
2、文件發(fā)放表
3、會(huì)議通知單
4、會(huì)議紀(jì)要
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