節(jié)假日值班制度（通用20篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的節(jié)假日值班制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
節(jié)假日值班制度 1
一、目的
為確保分公司節(jié)假日期間工作正常運行，提高處置應急事件的能力，根據分公司的實際，特制訂本制度。
二、范圍
1、本制度所述值班人員為分公司領導、中層管理人員及各科室辦公人員。
2、值班時間為國家法定節(jié)假日及雙休日。
三、職責
公司節(jié)假日值班由分公司領導、中層管理人員帶班，各科室辦公人員輪流值班，當班的分公司領導、中層管理人員對值班工作負總責，其他值班人員協(xié)助當班分公司領導、中層管理人員開展工作。
四、值班人員主要工作
1、辦公室巡視；防火、放電。
2、接待來訪、來電，及時處理有關事宜。
3、認真填寫值班記錄表。
五、值班人員安排
1、每年年初，由辦公室負責編制全年節(jié)假日值班表，并報送集團公司保衛(wèi)部。
2、值班表的編制按照循環(huán)制輪流值班，如上年編制未輪完，下一年按照循環(huán)原則接著輪值。
3、如集團公司有特別安排的'除外。
六、要求
1、值班期間不得請假，如有特殊情況不能值班的，自行聯(lián)系其他員工代替，并向辦公室和帶班領導說明。
2、值班人員在值班期間原則上不得離崗，發(fā)生緊急情況及時向帶班領導匯報，同時認真做好安排。
3、按作息時間值班，不得遲到早退，不得酒后上崗和崗中飲酒。
4、值班人員下班前要做好值班情況登記。
5、值班人員下班時要做到人走窗關、燈滅、門閉，存放好文件等。
節(jié)假日值班制度 2
1、目的
明確各級值勤班人員職責，進一步加強公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作，及時處理各種突發(fā)事件。
2、值班對象
熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質和處理各種突發(fā)事件的潛力。
3、值班范圍
在各中心各所屬公司區(qū)域內發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。
4、資料
4.1公司值班總負責人及行政、人力資源、財務、品牌營運部門長輪流擔任，在值班時為公司現(xiàn)場安全第一職責人。
4.1.1值班總負責人在節(jié)假日值班期間對公司的安全、生產、后勤工作負全面領導職責。
4.1.2定時巡查了解各部門值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應及時到現(xiàn)場處理，并有權調動公司所有人員及車輛、設備。
4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報告時，應親自或安排人員到現(xiàn)場了解狀況，作來源理。
4.1.5因故不能參加值班者，應提前一天向人力資源部請假確保值班工作正常進行。
4.1.6值班時應盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時，應將自己的行蹤告知門衛(wèi)。
4.1.7做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。
4.2部門值班人員職責制部門輪值人員由本部門內人員擔任。
4.2.1在輪值總負責人的領導下，處理好本部門的`日常生產及業(yè)務工作，并做好值班記錄。
4.2.2定時巡查本部門狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.2.3遇到突發(fā)事件時，應及時處理，如未能解決時，應立即向輪值總負責人報告(同時向本部門主管報告)，聽從輪值總負責人的調度指揮，妥善處理事件。
4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應及時向本部門請假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報告人力資源部。
4.2.5輪值人員除正常工作8小時不能離開崗位外，如遇輪值總負責人調動，則應第一時間趕赴現(xiàn)場。
4.2.6做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。
4.2.7當日在位值班時間結束前(17：30)，向輪值總負責人匯報當日值班狀況。
4.3人力資源部職責制人力資源部對公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：
4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負責人和部門輪值人員安排表。
4.3.2根據輪值人員更值狀況，及時調整更值名單并下發(fā)相關部門。
4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。
5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準，解釋權和修改權歸人力資源部。
總值班人及值班人員職責：
(1)接聽電話、接待來訪客人，根據具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知相關負責人或立即向相關負責人轉告;
(2)遇緊急狀況需及時處理，并向保安室、主管報告：
(3)作好值班記錄(值班時間、值班人、事情經過、處理措施、待辦事項、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：
(4)值班完畢，作好值班記錄后及時將《值班記錄簿》交給人力資源部負責人：
(5)詳見《節(jié)假日安全值班制度》。
注意事項：
(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進行;
(3)下班前關掉燈、飲水機、復印機、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源，關好門窗，鎖門。
其他：
(1)值班視作加班，按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行：
(2)值班安排輪流進行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無法參加值班，可與其他人員調整，但需提前告知人力資源部：
(3)尚未安排到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一安排。
節(jié)假日值班制度 3
1、適用范圍
華源盛世公司。
2、術語和定義
公司：北京市華源熱力管網有限公司華源盛世子公司
3、管理活動資料及辦法
3.1國家法定節(jié)假日：以全國假日辦發(fā)布的信息為準。
3.2值班管理部門：
3.2.1綜合辦公室牽頭負責公司整體節(jié)假日值班安排、公司節(jié)假日管理制度的制定與修訂、安排和統(tǒng)計公司整體節(jié)假日值班計劃，每次節(jié)日前發(fā)布假期通告，告知全體員工假期安排，持續(xù)與公司值班辦公室門溝通聯(lián)系，上報公司節(jié)假日值班安排。
3.2.2安監(jiān)部負責節(jié)日前安全監(jiān)督檢查、安全隱患排查及教育宣傳工作，落實公司安全管理各項規(guī)定，明確節(jié)日期間安�？偮�(lián)絡人，并定期組織突發(fā)事故應急響應預案及其他安全管理制度與措施培訓。
3.3值班人員：
3.3.1值班領導：公司領導
3.3.2值班部門：部門正/副職、部門專工。
3.3.3班組：正/副班長
3.4值班人數：
公司：天數不超過3天的假期，安排1-2名值班領導;天數超過3天、不超過8天的假期，安排2-3名值班領導;節(jié)假日期間，每一天務必安排1個部門值班;供暖期間節(jié)假日，每一天至少安排2個部門值班。
3.5值班計劃
公司整體節(jié)假日值班計劃由公司綜合辦公室統(tǒng)一制定，各部室制定年度法定節(jié)假日值班計劃，并至少于節(jié)日前5個工作日上報節(jié)假日值班人員名單至公司綜合辦公室。
4、值班職責
4.1公司值班領導：圍繞公司整體的經營、管理和服務等核心工作，承擔節(jié)假日期間的領導職責;負責與公司值班人員持續(xù)溝通聯(lián)系;組織召開節(jié)日值班會議，確認各部室值班人員的值班在崗狀況及日常生產經營、安全管理狀況，并登記在案。如需離開辦公室，應向公司值班領導匯報，并說明事由及離返時間，并登記在案。
4.2公司值班部門：承擔節(jié)假日期間的'監(jiān)督和協(xié)調職責;記錄節(jié)日值班日志;熟悉應急預案及處理程序，對于突發(fā)事故和狀況，務必迅速做出決定和反應，并匯報值班領導;確認各部室、班組值班人員的在崗狀況，并登記在案;如需離開辦公室，應向公司值班領導匯報，并說明事由及離返時間，并登記在案。
4.3節(jié)假日值班地點：值班人員辦公室。
4.4值班人員務必做好書面值班記錄，務必當面進行交接班，詳細了解上一班狀況，是否有需要繼續(xù)跟進或個性關注的事宜。
4.5節(jié)假日值班人員務必具備良好的職業(yè)素質和敬業(yè)精神，熟悉公司或本部室的全面狀況，盡職盡責，認真檢查巡視;務必按時到崗，不得遲到早退，擅離職守，一經發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理。
4.6各部室在節(jié)前要針對本部室的狀況組織開展專項檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要及時整改，從而確保放假期間的安全。
4.7各部室要結合本部室的實際，認真做好安全保衛(wèi)和衛(wèi)生防疫工作，實行“誰主管、誰負責”的原則，把一切不穩(wěn)定因素解決于萌芽之時，確保節(jié)日放假期間的正常經營。
5、應急預案及報告程序：
5.1針對強風、洪水等自然災害，由公司值班領導負責統(tǒng)一指揮協(xié)調，各部室要聽從公司指揮，按照相關預案做好分工協(xié)作，將公司財產、人身安全等損失降至最低。
5.2針對火災、食物中毒等人為或群體事故，各部室要以保障員工的生命安全為首要目標，用心組織力量展開撲滅、救治等補救工作，及時向公司值班領導和人員匯報，并通知武警消防或醫(yī)療急救部門，同時，做好其他人員的食宿和情緒等維穩(wěn)工作。
5.3針對打架斗毆等治安事件，各部室要確保無關人員的人身安全，進行勸解、組織安保等有生力量進行制止，向公司值班領導和人員匯報;如性質惡劣、情形嚴重的，要第一時間向公安機關報告。
6、處罰辦法
違反值班規(guī)定處罰措施：為嚴肅值班紀律，對未認真履行職責的人員，按照下列條款予以處理：
6.1對于發(fā)生空崗、不在崗或未按規(guī)定進行報告的，在節(jié)后第一次生產周例會進行通報。
6.2對于玩忽職守造成安全生產職責事故的，由公司經理辦公會研究，根據情節(jié)和影響嚴重程度，對相關職責人做來源理決定。
7、發(fā)布日期
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
由公司綜合辦公室負責解釋。
節(jié)假日值班制度 4
為保證企業(yè)在節(jié)假日生產、經營中的安全穩(wěn)定(節(jié)假日包括星期(六、天)假日、元旦假日、“五一”假日、“十一”假日、春節(jié)假日)，企業(yè)特制定以下值班制度：
1.認真做好節(jié)假日期間的生產及經營工作，保證整個企業(yè)在節(jié)假日期間安全生產、經營，節(jié)假目期間企業(yè)負責人要預先安排好人員值班，保證各個崗位都有人員負責;
2.日常的星期六、星期天假日由安全員事先把一年的值班安排報企業(yè)領導批準后登記備案;元旦假日、“五一”假日、“十一”假日、春節(jié)假日由企業(yè)負責人在放假前三天把值人員名單安排造表成文，下發(fā)各位員工;
3.企業(yè)除做好日常安全檢查工作外，在放長假(元旦假日、“五一”假日、“十一”假日、春節(jié)假日)前，企業(yè)應進行所轄范圍內的`治安、消防、設備、關鍵部位的重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和上報;
4.節(jié)假日期間企業(yè)必須保證每天有人值班，參加值班的人員一律實行24小時開機，發(fā)生事故時，值班人員必須迅速通知總經理并趕往現(xiàn)場進行指揮，并根據事故的情況，迅速決定是否起動事故應急預案;
5.值班人員對發(fā)生的問題及情況必須及時向有關部門上報和請求有關部門派人協(xié)助處理;
6.節(jié)假日期間企業(yè)值班人員不得脫離值班崗位，如有特殊情況，值班人員必須向領導匯報并安排好接班人員，并值班交接及向上級值班人員匯報后，方可離開;
7.牢固樹立“安全第一”的思想，堅持“預防為主”的工作方針。企業(yè)必須嚴格執(zhí)行節(jié)假日值班制度。
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1、在“雙休日”、節(jié)假日前，保衛(wèi)處務必制定出帶、值班人員安排表，提出具體要求，通知到帶、值班人員本人，并上報教育局、鎮(zhèn)政府、派出所等（雙休日不需報）。
2、帶、值班人員要按照帶、班制度及職責要求，按時交接班，完善交接手續(xù)。值班人員務必嚴守值班紀律，堅持24小時吃住在校，堅守工作崗位，做到及時接聽電話，傳達信息，做好記錄，全面巡查與重點巡查相結合，確保萬無一失。帶班人員要到校在崗，領導和檢查值班狀況，巡查校園，及時處理有關問題，確保校園平安。若發(fā)生較大問題，要及時報告校領導和上級主管部門并用心組織施救。
3、帶、值班人員務必確保值班電話暢通有人接聽。手機處于開機狀態(tài)，嚴禁把值班電話串在手機上，脫崗脫職。
4、按職責歸屬追究有關職責人職責。保衛(wèi)處沒有及時安排，通知帶、值班人員并上報帶、值班安排表，由保衛(wèi)處負責帶、值班。帶、值班人員若沒有按帶、值班要求守崗，盡職盡責，無人接聽電話、離職不在崗、值班電話串在手機上、巡查記錄不及時不認真不完善，被上級口頭通報者，扣當月崗位考核10—20分，被上級文字通報，本人要在教職工會上做檢討，并扣除當月崗位考核20———50分；若發(fā)生較大不安全事故，在教職工會上做檢討，當月崗位考核以0分計算，年中考核和晉職按有關規(guī)定執(zhí)行。構成違紀和違法的按有關法紀執(zhí)行。
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為確保本校節(jié)假日期間工作正常運行，政令暢通以及校園防火防盜等安全需要，結合本校實際，特作如下規(guī)定：
一、值班實行雙休日、法定節(jié)假日全天24小時值班制度。
1.值班由中層以上領導帶班，夜班安排男教師值班，白班安排女教師值班，帶班領導要對值班教師和保衛(wèi)科進行綜合協(xié)調，統(tǒng)一領導，做好全校的值班保衛(wèi)工作。
2.節(jié)假日值班，白班和夜班人員必須做好交接，在下一時間段值班人員未到之前，不準離崗。午餐時間要把電話移交保衛(wèi)科人員負責傳接電話，上午11:30到下午1:30為午餐時間段，時長不能超過兩個小時。
二、值班人員必須做到：
1.按時到崗，忠于職守。接傳好電話，接待好領導或經批準進入的外來人員（由保衛(wèi)科把關）。認真填寫值班記錄。夜間值班地點設在值班室，白班值班地點設在學校辦公室，無特殊情況不允許變更值班地點。值班電話由值班人員隨身攜帶，如需要攜帶值班電話到自己辦公室加班，應通知保衛(wèi)科人員，防止上級領導查崗找不到值班人員，夜間值班人員可到辦公室使用值班電話向請示匯報值班情況。
2.值班人員要愛護公物，時刻保持好室內外衛(wèi)生，及時清除垃圾。
3.值班人員遇事妥善處理，特殊情況及時向有關領導匯報。
4.值班人員要有高度責任感和警惕性，注意做好保密工作，不得將單位領導的'電話及住址隨便告訴外人。
5.值班人員不得擅自留宿親戚和朋友。
6.值班人員本人如因事因病不能值班，要委托學校其他人員代崗，并提前通知校長室，不允許讓非本單位人員替崗。
7.值班結束后，值班人員除將待辦事告訴有關人員外應及時做好移交工作。
三、加強校園巡邏（主要巡視教學樓內，樓外主要由保安負責），對重點部位要加強監(jiān)視看管，做好防火、防盜等安全防范工作，對可疑事項要進行排查。
四、因到崗不及時，責任意識不強，處置方法不當造成的學校物質或名譽損失，由帶班教干和值班教師承擔。
節(jié)假日值班制度 7
為確實加強建筑安全生產工作要求，結合項目實際情況，為確保節(jié)日施工安全，特制定本制度。
一、節(jié)日前
施工現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員忙于過節(jié)準備，注意力不集中，警惕性不高，麻痹大意！容易產生安全事故：
1、針對此特點，節(jié)日前應根據節(jié)日長短，除常規(guī)管理外，提前進行安全檢查，消除隱患；
2、加強安全宣傳和教育工作，警鐘長鳴、節(jié)日施工期間每天進行5分鐘班前交底會，確保節(jié)前安全生產。
二、節(jié)日期間
因為休假，管理人員不到位，生活不規(guī)律，作息時間混亂，作業(yè)狀態(tài)不佳，易產生安全事故，因此應合理安排生產和休假的時間：
1、節(jié)日期間確需要加班的必須檢查管理人員是否到位，并滿足要求，管理人員不到位不進行作業(yè)；
2、施工隊負責人要檢查作業(yè)人員班前狀態(tài)，達不到狀態(tài)的人員得進入施工現(xiàn)場；
3、加強作業(yè)期間安全檢查，消除隱患，加強安全宣傳和教育工作，管理人員必須到位，每天進行安全技術交底。
4、進行休假的施工現(xiàn)場，除安排值班保衛(wèi)人員外，施工現(xiàn)場應在放假前進行安全檢查，處理完隱患后現(xiàn)場要封閉管理，非特殊情況人員不得進入；
5、節(jié)日期間應公布管理人員值班電話，有情況及時向有關領導匯報。
三、節(jié)日后
特別是長時間的休假，易產生節(jié)日綜合癥，不能及時進入工作狀態(tài)，進入現(xiàn)場作業(yè)，容易生產安全事故，因此應做好節(jié)日后的心態(tài)調整工作。
1、針對節(jié)后的特點，收假后，不急于進行作業(yè)，確定收假日期，人員到位后，進行安全宣傳和教育工；
2、對現(xiàn)場進行節(jié)后檢查，確定安全隱患消除后，方可組織施工；
3、春節(jié)后，因假期較長，按中國的傳統(tǒng)文化，應酬多，雖然正常工作，但生活不規(guī)律，工作狀態(tài)不佳不得進入施工現(xiàn)場；
4、針對節(jié)后情況，督促工隊管理人員到位，關鍵人員不到位，不得進入施工作業(yè)。
四、其他
1、項目各部室在假日前后，提前進行準備，做出計劃，拿出關鍵管理措施，確保安全管理到位；
2、及時參加與建設的'各單位協(xié)調，確保節(jié)日安排，并拿出計劃安排及管理措施；
3、施工隊沒有按照要求進行施工的，要及時給予批評教育；
4、各部室在每次放假前3天，把節(jié)日期間的計劃上報項目領導；
5、各部室未認真執(zhí)行本規(guī)定的，按照項目管理制度給予處理。
節(jié)假日值班制度 8
1、節(jié)假日（含雙休日）值班為正常上、下班時間，按照醫(yī)院排班表輪流值班。值班人員負責值班當天的傳染病報告卡收集、核實和網絡直報報告，并填寫24小時值班記錄本和傳染病登記本；如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，立即向醫(yī)院領導報告，并電話報告市疾控中心，事件經核實后應在2小時內錄入“突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理信息系統(tǒng)”。
2、所有值班人員必須堅守崗位，認真履行職責。當天值班人員與醫(yī)院設定的'值班移動電話必需保持24小時聯(lián)系通暢，做到隨叫隨到。值班事件如有特殊情況需要離開，須向單位有關領導報告，經落實繼任值班人員后方可離開。
3、值班人員值班期間如有脫崗、誤崗、漏崗、酒后上崗和傳染病遲報、漏報、錯報等現(xiàn)象，違者予以警告處分并罰款20元；如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，未能及時履行職責或因工作不到位造成相關事宜未能妥善處理的，將按照《傳染病防治法》追究醫(yī)院領導和當事人的相關責任。
節(jié)假日值班制度 9
由于特種設備平時使用率高，系統(tǒng)檢修的時間少，為了使特種設備能夠處于安全良好的狀態(tài)，特定此制度。
1、每年定于節(jié)假日對起重機械、廠內機動車輛、壓力容器等特種設備進行檢修與清理。
2、資產運營部按特種設備年檢情況，在節(jié)前下發(fā)特種設備檢查表。
3、有特種設備的`單位，要組織好檢修人員，并確定安全負責人。
4、檢修人員要按檢查表的要求，對設備逐項檢修，暫時無法解決的問題要注明解決的最后期限及具體負責人。
5、設備檢修完畢后，要認真填好安全檢查表，經主管領導簽字，按規(guī)定日期交回資產運營部備案。
6、資產運營部根據各單位檢查出的問題，完成的時間，到各單位進行復檢驗收。
節(jié)假日值班制度 10
節(jié)假日值班是保證政令暢通，保障學校及師生財產安全，防止發(fā)生重大事故的重要措施。因此，必須堅持以下制度：
1、節(jié)假日必須堅持行政人員或教師輪流值班。
2、節(jié)假日前三天，就必須作好值班人員安排，連同值班電話、值班時間打印成表，發(fā)到值班人員手中，并送交教育局。
3、值班人員必須堅守值班崗位，擅離職守，出現(xiàn)工作失誤或發(fā)行生重大問題、安全事故，要負主要責任。
4、值班人員要進行校舍巡查，注意安全防范。
5、值班人員要做好電話記錄、來人來訪記錄，上傳下達，確保政令暢通。
節(jié)假日值班制度 11
第一章總則
為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。
第二章值班職責與要求
第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一責任人。
第二條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休)
第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。
第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的.信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。
第六條遇特殊情況(如臺風暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。
第三章值班管理規(guī)定
第七條值班經理管理規(guī)定。
(一)當值值班經理必須在規(guī)定時間內堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。
(二)對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。
(三)當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行。
(四)值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。
(五)《節(jié)假日值班經理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。
(六)有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七)逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定。
(一)值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。
(三)值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四)值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經理處理。
(五)值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。
(六)值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。
(七)有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。
(八)分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。
第九條物業(yè)(保安)部當班管理規(guī)定。
(一)按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、
(二)忠于職守、不漏班、誤班。
(三)著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。
(四)微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。
(五)工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六)各崗位當班標準參照物業(yè)(保安)部崗位職責及相關流程執(zhí)行。
第十條工程部當班管理規(guī)定。
(一)工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。
(二)工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。
(三)服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。
(四)工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
(五)工程當班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。
(六)工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
(七)工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八)協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作。
第四章監(jiān)督檢查內容
第十一條監(jiān)督檢查包括以下內容：
(一)當班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務意識及服務技能。
(二)當班人員、當班記錄、交接班情況。
(三)設施設備運行情況。
(四)安全消防管理情況。
(五)環(huán)境管理情況。
(六)客戶信息、投訴及意見處理情況。
(七)待跟進事項處理情況。
(八)其它臨時性事項處理情況。
第五章附則
第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。
第十三條本制度自下發(fā)之日起實行。
節(jié)假日值班制度 12
為確保節(jié)假日期間學校工作正常運行，政令暢通以及學校防火防盜等安全需要，結合本校實際，特制訂本制度：
一、節(jié)假日實行由校領導帶班，中層及以下工作人員輪流值班。
二、節(jié)假日值班人員應有高度責任感，工作認真，嚴格遵守值班作息時間，不遲到、不早退，不空崗。
三、值班期間要至少上下午各一次巡查護校行為，檢查辦公室、教室門窗是否鎖好、公物有無損壞、有無火災隱患及有無水、電浪費現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時向帶班領導匯報，并會同傳達室人員做應急處理。
四、值班期間要作好接收上級通知、接聽電話、報刊雜志信件收發(fā)等工作;禁止閑散人員入校。對來客問明緣由，辦理登記手續(xù)。
五、上級的通知、文件，值班人員要及時通知到有關人員。
六、值班人員嚴格按照值班表安排上崗，非經學校領導批準，值班人員不能擅自調班。
七、值班人員下班前要再次對學校全面巡查，并向帶班領導匯報值班情況，做好值班情況記錄。下班時做好交接手續(xù)。
八、若因值班人員責任心不強、擅離職守，出現(xiàn)安全事故，造成學校公物損壞及水、電浪費現(xiàn)象發(fā)生，按照學校相關制度，追究其責任，并賠償學校經濟損失。
節(jié)假日值班制度 13
為加強我局雙休日、節(jié)假日值班工作管理，確保能夠及時妥善地處理機關事務和突發(fā)事件，根據縣委、縣政府有關規(guī)定，結合工作實際，制定本制度。
一、值班工作遵循有情必報、運轉高效、反應迅速、安全保密的原則。
二、值班工作的主要職責。
1、負責雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務的處理;
2、處理公務來電，答復公務電話的查詢;
3、接待來訪群眾，處理來訪事件;
4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件;
5、重大緊急事件信息報送;
6、承辦領導交辦的`其他事項。
三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。
四、帶班領導和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一安排，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關人員。個人有特殊情況需臨時換班的，必須自行從本單位找人調換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關人員代班。
五、帶班領導值班期間可以不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應及時指示值班人員迅速處理，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理。
六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電;嚴格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。
七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災情等緊急事件，必須在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領導報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。
八、嚴格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應將發(fā)生的事項和處理情況在值班記錄簿上作客觀、準確、及時、全面記錄。
九、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔的事務原則上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。
十、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領導請示，領導干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。
十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責，延誤緊急公務和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關人員責任。
節(jié)假日值班制度 14
一、學校實行節(jié)假日值班制度，實行門衛(wèi)、教師、中層領導三結合值班制度。值班時間為8:00--17:00。
二、周六、周日及"國慶"、"元旦"、"五一"清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等學期內的假期值班人員為當周的值周教師，其它節(jié)假日值班人員由學校統(tǒng)一排定。
三、值班人員要按時到崗（有特殊情況提前做好協(xié)調請假手續(xù)），在自己辦公室值班。不準無故遲到或早退，因故未到者須提前和其它值班教師調好時間，或交代好有關職責由其它值班教師代為值班，不得無故離崗。不做私活。
四、值班人員應注重儀表，值班期間要做好校園環(huán)境的巡查、上級來電來文的接聽與記錄、來訪人員的接待與反映情況的登記以及其它偶發(fā)事件的處理或匯報等工作，每天要認真填寫好《值班記錄》。嚴禁做與工作值班無關的事情。定時巡視校園，發(fā)現(xiàn)危險或其它突發(fā)事宜及處理并通報校領導作進一步解決。
五、對來訪人員，應熱情接待，妥善安排。
六、加強進出校門檢查，來客進門履行登記手續(xù)，不準外人隨便進出。主要的'來電來文或來訪情況、無法處理的偶發(fā)事項，要及時向校長匯報。
七、要做好值班的交接班工作。值班人員在完成規(guī)定的值班任務后，要在當天傍晚把有關值班材料交到傳達室，下一值班人員于次日早上到傳達室領取值班材料。不準把材料留于辦公室，影響值班工作的順利開展。
八、緊急情況請及時撥打110或119。
節(jié)假日值班制度 15
一、區(qū)機關實行晚間值班、節(jié)假日（含雙休日）值班及重大或突發(fā)事件臨時值班制度。
二、晚間值班由各單位輪流，黨政辦公室負責安排；節(jié)假日值班及重大或突發(fā)事件臨時值班先由各單位提出意見再報黨政辦統(tǒng)一匯總確定。
三、晚班當值單位負責安排本單位2名值班人員，當值單位主要負責人為值班負責人。
四、值班時間：夏秋晚間值班時間19：-21.30，冬春值班時間18：30-21：00（參照區(qū)機關作息時間表調整）。節(jié)假日、重大活動或突發(fā)事件實行24小時值班。
五、值班地點為本單位辦公室或門衛(wèi)室。
六、值班人員負責機關大院這安全保衛(wèi)、來電來訪接待處理、信息傳遞、各種緊急問題處理，重大或突發(fā)事件及時向區(qū)分管領導報告。
七、值班實行指紋考勤。值班人員必須按時到崗，堅守崗位，認真履行值班職責，做好值班記錄并簽名，不得擅自脫班、漏班或自行換班。
八、嚴格值班請假制度，有特殊情況不能到崗時，必須向單位主要負責人請假，由單位主要負責人安排好替班人員。
九、當值人員脫班、漏班的，扣發(fā)該次值班費并按值班費標準予以處罰；如未按要求值班或未妥善處理有關事情造成不良后果，追究值班人責任，單位主要負責人承擔領導責任。
節(jié)假日值班制度 16
1、值班工作人員要盡職盡責，保護好幼兒園財產。值班人員要按時到崗定時巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題及時匯報帶班領導。做好當天記錄。
2、嚴格值班手續(xù)，特殊情況不能到崗的必須調好班（并報領導及帶班教師批準）。保證幼兒園通訊暢通無阻。緊急信件或電話直接與本人聯(lián)系。凡進出幼兒園的車輛及所有進校人員都要進行登記。
3、值班人員要詳細登記每個來電的情況，如遇到緊急情況應及時向值班領導匯報，不得延誤。
4、值班人員在值班期間不準喝酒、下棋、打撲克或離開工作崗位。吸煙人員要注意安全，嚴防火災。
5、值班人員應該保持值班室的清潔衛(wèi)生，每次值班結束要將值班室打掃干凈，收拾整齊所有的.物品。
6、每天檢查幼兒園水、電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、帶班領導要按時交接班，考好勤；妥善處理突發(fā)事件；填寫值班記錄。負責本班護校人員的工作生活情況，當天事情當天處理，事事有著落。
8、每天必須巡視各活動室，以便及時發(fā)現(xiàn)失盜等情況。
9、值班人員不按以上要求去做，造成幼兒園財產損失的，幼兒園要追究當事人的責任。
節(jié)假日值班制度 17
為了進一步加強我校安全工作，督促校園各類人員認真履行安全職責，認真落實校園安全防范措施，杜絕校園發(fā)生安全事故，保障我校師生生命財產安全，特制定《校園安全職責追究制度》。
一、校園職責
校園安全工作實行“分級管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“誰批準，誰負責”的原則。班主任是本本班安全工作的第一職責人，其余任課教師為具體負責人。
對未按照規(guī)定履行職責，發(fā)生安全職責事故，造成人員傷亡的有關職責人，按照上級有關規(guī)定，視其情節(jié)輕重將給予有關人員相應處分。
對重特大安全事故職責人，按照有關法律規(guī)定追究有關人員職責。構成犯罪的，依法追究刑事職責。
二、校長職責
校長是校園的法定負責人和代表，應當代表校園對所有群眾的教育教學活動及其所帶來的行為后果負法定職責。當校園發(fā)生的安全事故主要是由校園方面引起時，校長要代表校園承擔主要的法律職責。
對校園發(fā)生的安全事故，校長自己若負有直接職責，校長則務必承擔法律規(guī)定的民事職責或刑事職責，在行政上也要理解相應的處罰。在事故中校長本人有失職甚至瀆職行為時，還要由其個人負直接的刑事或民事職責。
校長對校園安全組織管理包括日常的安全教育負有最主要的領導職責。在一旦發(fā)生安全事故時，校長負有首要的組織搶救、應急疏散、維持秩序等職責。
三、班主任職責
班級是校園安全教育和管理的基層單位，班主任是對學生進行安全教育和管理的.直接實施者，是學生安全的主要職責人。班主任因對學生安全教育不力，對學生違反規(guī)定行為或當學生受到外來人員實施的侵害行為時制止不力，應當預見而沒有預見到的其他安全隱患，從而導致安全事故的發(fā)生，屬于失職行為。發(fā)生事故后，應追究法律和行政職責。
四、其他人員職責
其他人員主要指任課教師、后勤員工等。一般狀況下不負主要職責，但由于自己的過失而使自己分管的安全環(huán)節(jié)或承擔的工作出現(xiàn)疏漏，因侮辱、毆打、體罰或變相體罰學生；或者因擅離工作崗位或雖在工作崗位但未認真履行職責，或違反工作要求、操作規(guī)程，導致安全事故的發(fā)生，他們要承擔相應的直接職責。
節(jié)假日值班制度 18
第一條：本著“安全第一”的生產經營指導思想，為了加強公司節(jié)假日的安全生產工作，保證工程在進度正常的狀況下，不出現(xiàn)安全事故，公司將根據實際狀況安排相關人員在節(jié)假日值班。
第二條：本制度所指“節(jié)假日”包括：國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“十一”國慶節(jié)）及法定公休日（周六、周日）。
第三條：一般狀況下，工程管理部門要安排領導帶班和員工值班，特殊狀況下，由公司綜合管理部統(tǒng)一安排，并在放假前將值班表（包括值班日期、值班人員、辦公地點、聯(lián)系電話等資料）報公司綜合管理部備案。
第四條：值班人員工作職責：
一、值班人員務必堅守崗位，盡職盡責，做好值班記錄和交接班工作。
二、值班人員務必嚴格執(zhí)行考勤制度，依照值班表安排按時值班，嚴格遵守工作紀律。
三、遇有緊急狀況，妥善處理，并及時向上級領導匯報，如出現(xiàn)因值班人員不及時到場或不及時匯報造成工作延誤或重大事故的狀況，公司將追究帶班領導及值班人員的職責。
四、值班人員務必保證聯(lián)絡渠道的.暢通。
五、值班人員務必遵守上級領導設定的其他規(guī)定與安排。
第五條：公司為值班人員支付適當值班補貼，支付標準為：
第六條：法定公休日值班：100元/天；
第七條：法定節(jié)假日值班：200元/天；
第八條：本辦法自公布之日起試行。
節(jié)假日值班制度 19
為了保證校園安全穩(wěn)定，保障校園正常的教學秩序，制定校園值周值班管理制度。
一、校園值勤實行二十四小時制。
二、忠于職守，按時交接崗，不得擅自離崗。隨時準備完成領導下達的緊急任務。
三、嚴格執(zhí)行校園《安全工作管理條例》和各項規(guī)章制度。
四、值班時著裝規(guī)范整潔，注重儀表儀容，禮貌執(zhí)勤、禮貌待人，值班前與值班時間不準喝酒。
五、外來人員因公來校聯(lián)系工作，要辦好登記手續(xù)，重要人事應立即報告總務處或校長。如特殊狀況應經校長室及當事人同意后方許進校。離校時務必在登記冊上注銷。
六、教職工親友來校探視，務必由本校教職工親自登記，陪同進出。教職工家屬在校臨時居住，須做好詳細登記。
七、學生家長來校，需與班主任聯(lián)系好，認真登記后、方可放行。
八、上學期間如有學生外出、當值人員需向班主任問明狀況，見學生班主任簽的假條后，在校門口將學生交給家長，并請家長做好詳細登記。
九、值班時不準無關人員進入崗位，不做與工作無關的事，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。
十、校園外借物品需校長同意，門衛(wèi)應主動檢查有關證明方可放行;教師個人向校園臨時借用物品，需到總務處辦理手續(xù)。在無校園批準的`狀況下，值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門。
十一、值周值班人員要保證值班室及校門內外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生。
十二、值周值班人員要及時開關校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關掉未關的門窗。
十三、學生上學、放學期間，維護校門正常秩序。
十四、值周值班人員在學生放學后，要隨時對全校進行巡邏，確保校園安全。
十五、若因值周值班工作失職，造成的校園安全事故和經濟損失，視情節(jié)輕重予以相應處罰，并追究相應職責。
節(jié)假日值班制度 20
為確保本校節(jié)假日期間工作正常運行，政令暢通以及校園防火防盜等安全需要，結合本校實際，特作如下規(guī)定：
一、校園值班由校長室統(tǒng)一安排。值班實行夜班、雙休日白班、法定節(jié)假日、全天24小時值班制度。
1.夜間值班由中層以上領導帶班，分別對值班人員、綜合協(xié)調，統(tǒng)一領導，做好全校的夜間值班保衛(wèi)工作。
2.雙休日(周六、日)白天，由校長室負責安排人員值班。
3.法定節(jié)假日值班，由校長室另行安排值班。
4.法定節(jié)假日值班室保證24小時有人值守，在午后和夜間工作人員下班時，另派專人負責傳接電話。
二、值班人員務必做到：
1.按時到崗，忠于職守，認真填寫值班記錄。
2.值班人員遇事妥善處理，特殊狀況及時向有關領導匯報。
3.值班人員要有高度職責感和警惕性，注意做好保密工作，不得將單位領導的`電話及住址隨便告訴外人。
4.值班人員不得擅自留宿親戚和朋友。
5.值班人員本人如因事因病不能值班，要委托校園其他人員代崗，并提前通知校長室。
三、夜班特定時間加強巡邏，對重點部位要加強監(jiān)視看管，做好防火、防盜、防范工作。
四、值班人員要愛護值班室的設施，持續(xù)室內清潔衛(wèi)生。
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