手機培訓心得體會（通用11篇）

　　我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的手機培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　手機培訓心得體會 篇1

　　進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

　　世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。"什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

　　開場白的技巧

　　好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

　　開場的第一個技巧是銷售"新"的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出"新"來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

　　營造熱銷氣氛

　　營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

　　心態(tài)決定行動

　　優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的'潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

　　運用人性的弱點

　　絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是"不要白不要"，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

　　少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

　　要學會詢問

　　盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

　　門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像"沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?"然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

　　"第三者"是阻力也是助力

　　銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個"第三者"的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好"第三者"，關(guān)心得當。讓"他"、"她"先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

　　幫助顧客做決定

　　在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

　　在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

　　數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

　　手機培訓心得體會 篇2

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

　　在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的.了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

　　(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);

　　(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

　　(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;

　　(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話： I f you can dream it,you can make it!

　　手機培訓心得體會 篇3

　　我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。

　　服務營銷應注意的是：服務人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。

　　而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的.，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。

　　我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

　　手機培訓心得體會 篇4

　　也許人生就是一個不斷播種與收獲的過程。而這次我有幸參加了智能手機培訓就是一次很大的收獲，經(jīng)過此次智能手機培訓，我想我們每一位學員都受益匪淺。對于我個人而言，這次培訓首先讓對智能手機有了進一步的了解；其次使我在開展工作服務客戶的技術(shù)水平上更上了一個層次；然后從中我也找出了許多我在智能手機業(yè)務推廣等相關(guān)方面不足之處，發(fā)現(xiàn)了不少問題也改正了不少問題；最后這次培訓活動不但讓我們更了解智能手機還充實了我們的業(yè)余生活，使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩。

　　這次培訓單位給我們搭建了一個很好的學習的平臺，老師講課條理也相當清楚，環(huán)環(huán)相扣。引用的案例，生動且一針見血，恰到好處。學員們也聽的相當認真，關(guān)于這次智能手機培訓的內(nèi)容，聯(lián)系到我們實際工作中去我也有自己的心得體會。

　　自從上個世紀末葉，當時手機巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓A6188的智能手機后，智能手機行業(yè)蓬勃發(fā)展，時至今日，智能手機品牌已是百家爭鳴，其普及率相當之高，而用戶數(shù)量還在已驚人的速度增長。智能手機不但具備，普通手機的電話短信功能，還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪，更能辦公娛樂，例如手機QQ，手機百度，手機微博等等手機應用早已被普及。由此可見，智能手機已經(jīng)成為我們生活中一個不可缺少的部分，重要性也日益顯著。

　　然而智能手機品牌的多樣化，導致其技術(shù)的多變，例如手機系統(tǒng)就有蘋果公司的ios系統(tǒng)，谷歌公司的安卓系統(tǒng)，諾基亞的`塞班系統(tǒng)等等。所以對一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當費時費力，如果頻繁更換手機且使用不同品牌那么就會相當繁瑣。而對于我們在開工作時也會遇見一些客戶對于手機不了解的求助，例如客戶需要下載安裝某個應用軟件，客戶需要了解哪里設置密碼，設置網(wǎng)絡參數(shù)，如果使用彩信等等。且不同的客戶可能使各種各樣的智能機，不同智能手機的系統(tǒng)不同，操作方式等等都大不相同，所以對于智能手機的了解也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>

　　為了能更好的開展工作，推廣智能手機的相關(guān)業(yè)務，我們必須要了解市場上比較多見的智能手機的操作。但在實力工作中，我曾遇到有顧客向我求助，她的蘋果手機無法接受到手機報。開始我為她檢查手機，一切都正常，可以上網(wǎng)，信號也有，唯獨不能收到手機報。后來經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)手機報屬于彩信，而蘋果手機接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設置然后重起手機才可以接收。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點，也體現(xiàn)了對智能手機的了解的重要性。

　　所以這次智能手機的培訓不但普及了我們對智能手機的了解，從另一個角度來說更是提高了我們的業(yè)務能力，專業(yè)水平。感謝單位可以給我們這么好的一次學習提升機會，讓我們發(fā)現(xiàn)問題解決問題，在行業(yè)中始終保持先進。

　　手機培訓心得體會 篇5

　　經(jīng)過金立手機畢節(jié)分公司面試培訓之后，在促銷的面試上我成功的得到一個展現(xiàn)自我的機會，它成為了我人生的一個轉(zhuǎn)折點----實現(xiàn)了我向往的兼職夢，得到了我人生的第一桶金!

　　十多天的促銷實踐讓我收獲很多，一開始我都認為這個工作很簡單，可是當我真正的開始接觸它的時候我才知道這里面的學問，首先要對推銷的產(chǎn)品有一定的認識，只有對產(chǎn)品有了深刻的了解才可以在顧客面前推銷，還要了解我所推銷的手機適合的人群，針對不同的人群要有不同的推銷方案，最后就是要掌握推銷方法，這樣才不會盲目的尋找人群卻的不到效果，學會了這些當我實踐的時候，我才知道雖然掌握了理論但是沒有經(jīng)驗也會讓這一切變得盲目，隨著日子一天一天的過去，我從只能攔截顧客被拒絕，到吸引顧客到柜臺仔細了解產(chǎn)品，再到我成功的賣出一臺手機的時候，我真的覺得小小的促銷給了我太多的經(jīng)驗，在介紹產(chǎn)品的時候，讓我的溝通能力有了很大的提高，要在很短的時間介紹出手機的制作材料，內(nèi)置軟件和獨特動能，要在吸引顧客的同時拉攏他們的心，這是在經(jīng)驗上的學習，常識的東西我也學會了很多，在取貨退貨時候要經(jīng)歷的手續(xù)，在試機時的操作步驟等等，很感謝這次實踐的經(jīng)歷，這會是我走向社會的行囊，會讓我知道如何待人接物，如何刻苦工作才能取得收益!

　　還有一點就是每當?shù)焦?jié)日的時候，每一家手機公司都搞活動，在這個時候，我們需要做的就是想辦法吸引顧客，讓顧客來到我們手機的專柜之前，然后就為他介紹我們的.手機，我們首先要問他喜歡哪種類型的手機，是直板的還是翻蓋、是實用的還是時尚的，是普通的還是智能的等。其次我們需要為顧客介紹每一種手機的材質(zhì)，外觀有什么獨特之處，最后就是介紹手機的功能，我們需要為顧客演示我們所介紹的每一種手機的功能，然這些功能來打動顧客購買手機的心!

　　求職之重，重在面試。每個人遇到的面試都有不同,我下面將我面試的經(jīng)歷做個簡單的總結(jié)： 慎重 ，對待面試首先要慎重，每一次面試都是一次工作機會，要保持平和的心態(tài)，回答專業(yè)技術(shù)的問題時，要先理清思路，有條理地作答。手機促銷這一塊，首先要了解手機的功能，面試官問你問題,在了解你溝通水平的同時,也在注重應聘者的思路，一個思想混亂的促銷員是促銷不了好的產(chǎn)品的! 自信 ，自信這一點是最重要的自信是在正確認識自己能力的基礎(chǔ)上，能夠獨立承擔工作任務的魄力和信心;如果你能讓面試官感覺到這一點,那么你的面試就成功一半了!

　　積極 ，面試時積極主動代表的是對單位的一種強烈興趣，以及進入單位后的工作態(tài)度。面試官肯定會選擇一個主動爭取的員工，而不是一個對工作無所謂的員工。在回答完畢后，還可以就某些問題發(fā)表自己的意見和疑問，一來顯示自己積極主動，加深與面試官的溝通，二來可以突破問題的范圍，進入自己擅長的領(lǐng)域。

　　以上是我對求職面試所作的歸納，其實所有的面試都是相似的，重要的是要以慎重、自信、積極的態(tài)度來對待它。希望這些對學友們有個幫助,也祝學友們能順利找到自己理想的工作!

　　手機培訓心得體會 篇6

　　銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

　　常見顧客提出的異議是"太貴"了，"用不起"，"比預算高"，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出"太貴了"通常一般賣場會有一種錯誤的方式："這樣子還嫌貴呀"、"我們是最低的價格"、"多少錢你才肯買"，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是："是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。"通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務，提升自己賣場的`價值，刺激顧客的決定。

　　此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的�？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決"太貴了"的問題。

　　綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

　　說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

　　手機培訓心得體會 篇7

　　20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的`了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

　　聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，x先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作持續(xù)用心積極的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

　　六、在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

　　手機培訓心得體會 篇8

　　xx年x月x日為期x天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的`平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。

　　聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識

　　對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學習的熱情

　　“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　手機培訓心得體會 篇9

　　經(jīng)過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

　　感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

　　培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過學習來自xx縣的專賣店的同行的.交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

　　手機培訓心得體會 篇10

　　以“金品質(zhì)，立天下”為使命的深圳市金立通信設備有限公司，成立于20XX年9月16日，注冊資金2億元，是一家專業(yè)手機研發(fā)、加工生產(chǎn)、內(nèi)外銷同步進行的民營高科技企業(yè)。20XX年5月獲得GSM和CDMA手機生產(chǎn)雙牌照。

　　在全體金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研發(fā)為核心，生產(chǎn)加工為基礎(chǔ)，內(nèi)外銷并舉的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在全球已布局40多個國家，在國內(nèi)擁有42家省級總代理、40個省級客服中心、超過50000家銷售網(wǎng)點、超過500家特約服務網(wǎng)點的強大網(wǎng)絡。強大的企業(yè)綜合實力使金立得以持續(xù)、穩(wěn)健的增長。

　　20XX年，金立獲得“廣東省著名商標”榮譽稱號。20XX年，金立成為手機行業(yè)唯一一個“中國馳名商標”。20XX年，據(jù)HIS市場調(diào)研顯示，金立全球排名第11位，全球已有超過1.1億的金立手機用戶。

　　金立正致力于打造科技的、國際的、跨界的新金立。未來，金立不僅僅只提供手機產(chǎn)品，更會圍繞人對信息、金融、社交、娛樂、健康、工作、生活方式等需求，向全世界的人們，以正確的方式提供擁有極致用戶體驗的.智能終端設備和服務。

　　從9月6日正式上班至今天，我已經(jīng)在這里實習了20天了，不禁感慨時間過得真快，回想這二十天里，從一個星期的適應期，接受公司的培訓，在課長和同事的熱心幫助跟教導下，熟悉本區(qū)域的業(yè)務知識跟公司的注意事項，以及自己慢慢地適應和不斷地學習中，發(fā)現(xiàn)自己成長了不少，也懂得和改變了以前自己有些太過表面的看法跟認識。

　　手機培訓心得體會 篇11

　　質(zhì)量是否有保障是博得消費者信任與認可的關(guān)鍵所在。一直來金立手機都以“金品質(zhì)”而立天下，金立手機質(zhì)優(yōu)也得到了社會各界人士、廣大消費者的認可和贊揚。在面對各行競爭對手的同時我們?nèi)绾胃�好的銷售金立手機?如何問對問題賣對產(chǎn)品?如何才能做到把話說出去，把錢收回來呢?以下便是絕對成交的八大步驟：

　　一、準備

　　產(chǎn)品知識的準備(金品質(zhì)介紹)，服務禮儀的準備，銷售技巧的準備，(巔峰)情緒的準備，柜臺陳列的準備，終端形象的準備，禮品的準備，產(chǎn)品的準備(進銷存“也叫盤庫”)，票單、筆的準備。

　　二、迎接顧客(攔截顧客)

　　在顧客進來我們3米視線內(nèi)用眼光迎合顧客光臨，3-5秒鐘后自然道出“先生小姐，歡迎光臨!請看一下我們金立最新推出的音樂王手機M7，或者：請看一下我們金立GPS導航手機L18!請看一下我們金立的圖吧電子地圖手機H90”在這里我們要把每一個顧客當作是一定要賣手機的顧客! 也可根據(jù)不同情況的顧客用不同的銷售方法，總之不要冷淡顧客，我們一定要記�。骸皝碚叨际强�，進門三分親!”不管他是來買手機的還是來做什么的都要認真接待!永遠記�。好恳粋�顧客都將會成為我們的成交客戶。這里可以舉例子：賣水果的老板是如何行銷的?在超市門前做拍賣的主持人!他們的激情和責任感與態(tài)度!

　　三、了解顧客需求(方向)

　　進門的對話就可以大概判定顧客的購買力，和顧客的購買需求方向!什么功能?什么價位? 這時我們要注意觀察好顧客的動向，眼神，跟進好每一個顧客。迅速做出判定!知道顧客需求所在，這時我們要推什么樣的機子心中一目了然了。

　　四、功能演示(也叫產(chǎn)品介紹)

　　產(chǎn)品的介紹先從外觀設計到內(nèi)部設計，材料選取，做工程度，通過部門檢測，所取得的認證與榮譽，功能范圍，針對顧客所提出的問題、功能作詳細的`演示，有些功能一定讓顧客去體驗、操作、感受。主要演示主推功能、強勢功能和顧客所需要的功能。我們在這一演示過程中一定要注意正確拿機動作，按照一定的流程來操作，有步驟、有層次進行演示!把

　　顧客的思維牽引到我們的思維中來，讓他的思想跟著我們的思想走。

　　五、解決顧客顧慮

　　我們得出顧客所擔心的問題、所顧慮的難處時這時候我們就要急時給予解決。常會碰到顧客所提出的問題主要有以下幾種：

　　1、 這個手機價錢太貴了?(擔心錢或是找借口，不是誠心想買)

　　2、 我要考慮考慮!(作不了決定，我們還沒有讓他覺得我們的產(chǎn)品優(yōu)點給他帶來的好處)

　　3、 我先看一看!然后再作決定!(想和其他的機子或者其它的店鋪作一個比較然后再打算買)

　　4、 你們的質(zhì)量?啊-------(對我們金立手機的企業(yè)文化、品牌不怎么了解)

　　5、 有沒有禮品贈送啊?(貪小便宜，)

　　6、 有折打嗎?搞活動嗎?(這一個還是錢的問題和禮品的問題想要小惠)

　　7、 你們手機的功能太少了!反應不夠快!(這是比較專業(yè)的問題，尋找獨特的產(chǎn)品賣點)

　　8、 你們手機的音量不夠大!(這說明已經(jīng)和其它機子作過比較了，說明客觀原因)

　　9、 你們金立手機的信號好不好?(擔心信號問題)

　　10、你們金立手機為什么都是那么大?有沒有適合女性用的?(尋找款式，給你的借口) 等等許多顧慮，發(fā)現(xiàn)一個解決一個，多問“是不是”“對不對”這樣的字眼提問顧客!多讓他回答“是”“對”后面也就沒話說了，沒話說了也就開單成交了。 總之，要耐心的一一解答顧客的顧慮，然后才會問對問題賣好手機，把話說出去把錢收回來。

　　六、開單成交

　　把顧客的顧慮解決完后就要迅速成交，時間不要太長，記住“迅速成交”!開單過程中要注意一些忌諱話，那些該說那些不該說! 所謂的忌諱話就是： “你覺得我們的產(chǎn)品怎么樣?”“是不是一定要買啊”“這個價位有沒有太貴啊?” 等等! 總之一句話影響我們成交的話題是絕對不能說的。和他聊一些開心的話題，轉(zhuǎn)移注意力!

　　七、售后工作

　　開單后一定要做售后服務，并且一定要檢查配件和贈品是否完全。好與不好另作要求!道別： “歡迎下次光臨!”“謝謝您的光臨!”“您走好!”“您慢走”。送客出店門。

　　八、求轉(zhuǎn)介紹

　　我相信大多數(shù)人賣完手機就會忘記這一個程序，我們做銷售的賣完手機后一定要記得要求轉(zhuǎn)介紹。并且一定要告訴他：叫他給你轉(zhuǎn)介紹!給他意識“下次買手機一定要來這里(比如說：)買!而且一定要跟你買!而且一定要買金立手機!” 各位同仁：銷售是一個多變的市場!我們要以不變應萬變。永遠記�。好鎸σ粋�顧客要用多種銷售方法，而不是用一種方法去面對多個顧客!面對不同的顧客要學會靈活多變，銷售并不是一個定死的過程。世界銷售大王曾說過：銷售技巧的最高境界也就是沒有銷售技巧!

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