助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后,心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的助理實(shí)習(xí)心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位
xxxx公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。
很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗(yàn)!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的`天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。
影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。
心情好,大家工作開(kāi)心,效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
在社會(huì)中,我先是經(jīng)歷了生活環(huán)境的巨大變化,感受到了獨(dú)自生活的困難。其后,又感受到了工作的辛苦!
通過(guò)這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我感受到社會(huì)與我想象的實(shí)在是有太多的不同!雖說(shuō)基礎(chǔ)是一樣的,但在社會(huì)中,有我太多沒(méi)有體會(huì)過(guò),和一直被老師和父母照顧的方面。這讓我一下子無(wú)法適應(yīng)這么多的新事物。先來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作吧。
在工作上,我通過(guò)網(wǎng)站,很快就尋找到了一份適合自己的工作。起初我還覺(jué)得挺容易的',沒(méi)有傳言中的那么難找。但很快,在領(lǐng)導(dǎo)的要求下,工作也變得越來(lái)越復(fù)雜、困難。有時(shí)候,我自己都會(huì)忍不住的想要離開(kāi),想要回到校園的生活去。但仔細(xì)想想,如今的我已經(jīng)離開(kāi)了校園,即使回去,也會(huì)回不到過(guò)去的生活。為此,我還是堅(jiān)持了下來(lái),雖然每天都很辛苦,但常常也有新的收獲。尤其是在專業(yè)知識(shí)方面,因?yàn)楣ぷ髦杏性S多獨(dú)特的工作任務(wù),這也使得我們能收獲許多經(jīng)驗(yàn)和感受,能了解到和學(xué)校里教導(dǎo)的不一樣的知識(shí)。
在一番努力之后,我也終于適應(yīng)了這樣的環(huán)境和知識(shí),并積極開(kāi)始鍛煉自己,學(xué)習(xí)更多關(guān)于工作方面的技能。
而在生活方面,初次來(lái)到社會(huì),我迫不及待的給自己找了一個(gè)獨(dú)立的住所。雖然滿心期待這獨(dú)立自主的生活。但真正開(kāi)始獨(dú)自一人的生活后,我卻很難一下子適應(yīng)獨(dú)處和無(wú)管理。
又時(shí)候我會(huì)感到一個(gè)人住很麻煩,很孤獨(dú),習(xí)慣了校園的宿舍,突然一個(gè)人住起來(lái)會(huì)感到莫名想念如今私奔東西的室友們。而獨(dú)自居住,就以為著沒(méi)有老師和學(xué)生會(huì)管理起居,這使我的生活在一開(kāi)始變得有些混亂,甚至差點(diǎn)出現(xiàn)在工作中遲到的問(wèn)題!但好在我及時(shí)的調(diào)整了自己,才沒(méi)有釀成大問(wèn)題。
總結(jié)自己在實(shí)習(xí)中的感受,這個(gè)新奇的環(huán)境確實(shí)十分有趣,也有許多值得學(xué)習(xí)的東西。但這些終究都會(huì)成為我所適應(yīng)的環(huán)境。為此,我會(huì)在這個(gè)新環(huán)境里不斷的尋找自己的目標(biāo),努力朝著目標(biāo)的方向去前進(jìn)和拼搏!希望自己能在未來(lái)打拼出自己理想的生活!
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
又到了我記下我一周心得體會(huì)的時(shí)候了,到今天已經(jīng)是第五周了,實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了,真的是彈指一揮間.上一周的.時(shí)間,高老師主要是指導(dǎo)了我如何登記現(xiàn)金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯(cuò)后如何改正等等.這周高老師說(shuō)要讓我單獨(dú)操作,她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再給我指正,她問(wèn)我有沒(méi)有問(wèn)題,我雖然心里有點(diǎn)虛,但還是拍拍胸脯說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。
現(xiàn)金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡(jiǎn)單,但真正操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩.比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個(gè)數(shù),要注意小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)等等.剛開(kāi)始的時(shí)候,我由于不熟練,經(jīng)常填錯(cuò)小數(shù)位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅更正法,但有時(shí)候紅更正法更正的次數(shù)太多,已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)做賬了,只好重做一張.還好有高老師在旁邊耐心地指導(dǎo)我,不斷地指正我的錯(cuò)誤,我很感謝她。
前四周都是在處理一些瑣事中度過(guò)的,過(guò)得比較順利,但這一周我就有點(diǎn)頭大了,讓我實(shí)際操作還是會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,看來(lái)理論和實(shí)際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。今年寒假,我在中國(guó)工商銀行XXX支行實(shí)習(xí),擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職,主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅,他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時(shí)候,主要是幫顧客拿號(hào)。由于工行最近才把叫號(hào)的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√?hào),所以很多人來(lái)到銀行對(duì)取號(hào)的方法比較迷惑,尤其是老人,行動(dòng)較為不便,我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來(lái)的幾天,我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程,比如開(kāi)戶、掛失、開(kāi)通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等,所以當(dāng)有顧客過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我會(huì)引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外,還有許多的顧客或多或少不太會(huì)操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī),我會(huì)很耐心的給他們講解幫助他們?cè)跈C(jī)器上操作。
在銀行實(shí)習(xí)的這幾天,不僅讓我學(xué)到了一定的知識(shí),但更多的是讓我與顧客零距離接觸,了解他們的需求,經(jīng)歷銀行中的每一天日常,這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗(yàn)過(guò)的,平時(shí)的我們更多是作為一個(gè)顧客去銀行,而不是銀行職員這一方,所以,給我的感悟頗多。銀行每天的正常開(kāi)業(yè)時(shí)間是8點(diǎn)半,每天早上我都會(huì)和杜師傅、保安田師傅一起迎賓,有禮貌的引導(dǎo)顧客取號(hào)。兩個(gè)師傅和藹可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對(duì)客人總是非常耐心,細(xì)致的為顧客講解業(yè)務(wù),因?yàn)槊刻於紩?huì)遇到不同的顧客問(wèn)相同的問(wèn)題,但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為,雖然我在這里實(shí)習(xí),他也不會(huì)因?yàn)槭且恍┬∈虑槎屛胰プ,比如每次有顧客?lái)他都會(huì)熱情的.迎上去詢問(wèn)并取號(hào),或者有老人不會(huì)使用自助存取款機(jī),他也會(huì)爭(zhēng)著去為老人服務(wù)。去多老人見(jiàn)到他,都像是老朋友見(jiàn)面一樣,噓寒問(wèn)暖,許多老人都很信任和喜愛(ài)他。同樣,田師傅也是一個(gè)很為顧客著想的人,每次有顧客要匯大量存款時(shí),她都會(huì)提醒顧客注意防范詐騙活動(dòng)。我想,我的實(shí)習(xí)學(xué)到了一定的知識(shí),但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對(duì)待顧客熱誠(chéng)的心,真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客提供方便。同樣,在銀行中也遇到了許多糾紛,但我們要站在顧客的角度,體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情,并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率,完善我們的服務(wù)方式。許多顧客都是很和藹可親的,只要你真誠(chéng)對(duì)之以微笑,實(shí)實(shí)在在的給予服務(wù),他們都會(huì)報(bào)之以感謝。那些行動(dòng)不便的老人更需要幫助,他們往往對(duì)銀行業(yè)務(wù)及操作不了解,我們更應(yīng)該懷有耐心。
快要結(jié)束實(shí)習(xí)的那幾天,正直新年,許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動(dòng)。有些別的銀行的活動(dòng)優(yōu)惠程度更大,導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多,所以工行也開(kāi)始相應(yīng)的增加其優(yōu)惠程度,試圖挽回或留住自己的顧客。確實(shí),保留以及拓展客戶資源是十分必要的,因?yàn)檫@也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績(jī),那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會(huì)更可能在本行進(jìn)行,利于提升本行的業(yè)績(jī)。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
工作對(duì)我來(lái)講似乎總是充滿了新鮮感,最近主要在幫忙對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作主要包括對(duì)報(bào)告正文、報(bào)表以及附注的核對(duì),看起來(lái)比較容易,不過(guò)我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作非常具有挑戰(zhàn)。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,嘗試著去查找原因,然后修改,過(guò)程中總是充滿了成就感。而且,這一過(guò)程中也使我對(duì)報(bào)表之間的以及報(bào)表和附注的鉤稽關(guān)系有了更加深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。通常存在的一些問(wèn)題主要包括:報(bào)表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提與會(huì)計(jì)政策不符或未
披露完整個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提的'壞賬準(zhǔn)備、附注中現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料各項(xiàng)目填列不正確等。尤其是現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料的問(wèn)題,通常出了問(wèn)題后會(huì)很麻煩,最近正跟一位同事學(xué)著編制現(xiàn)金流量表呢!
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
才到辦公室沒(méi)多會(huì)小慧就到會(huì)議室來(lái)叫我說(shuō)今日她要出去收集資料,她桌子上有2家企業(yè)的稅審要我做,她不在有什么不懂的就去問(wèn)小邱姐就能夠了。所以今日我的任務(wù)就是把這兩家的稅審底稿做完。我看了下一家是福建省南安市洪源貿(mào)易有限公司還有一家是南安市豐華橡塑制品有限公司。我先做的是洪源貿(mào)易公司的,這家主要是銷售貨物的,所以我把主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和成本都輸在了銷售貨物這欄里面,前面的都是按著他的明細(xì)賬來(lái)輸入的,輸完后我就開(kāi)始做工資薪金及三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)鑒證表了,我還是先把管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用里面有的工資薪金輸進(jìn)去,然后去把應(yīng)付工資的總賬復(fù)印出來(lái)和賬載金額小計(jì)數(shù)核對(duì)是正確的,這樣我就做完了這個(gè)表,然后把招待費(fèi)發(fā)生額輸?shù)綐I(yè)務(wù)招待費(fèi)鑒證表里面,他會(huì)自動(dòng)生成應(yīng)納稅金。做的還算順利沒(méi)什么大的問(wèn)題,就是比較繁瑣,下班的時(shí)候我還是把他做完了然后拷到U盤里面明天再給小慧就能夠了。
今日是實(shí)習(xí)的第一天,上午辦完報(bào)到入職手續(xù)之后立刻就被帶到了所屬部門開(kāi)始工作了?偟膩(lái)說(shuō)工作很簡(jiǎn)便,期望以后能學(xué)到更多的東西吧。
加班,并且在事務(wù)所上班離學(xué)校近。
總結(jié)一下今日的收獲:一是這次算是真正跨入社會(huì)的第一步吧,沒(méi)有爸爸媽媽的庇護(hù),凡事都要靠自我。算是嘗到了一點(diǎn)世間的冷暖,也算是實(shí)地感受到了“關(guān)系”的作用和威力,沒(méi)關(guān)系的`做什么事情都要看人家臉色任由人家的喜惡,有關(guān)系的很多時(shí)候能大開(kāi)綠燈還能得到很多免費(fèi)幫忙。這次經(jīng)歷我算是沾了一點(diǎn)關(guān)系的光,但只是給了我一個(gè)通行證,以后怎樣靠自我實(shí)力說(shuō)話吧。二是進(jìn)入到一個(gè)陌生的環(huán)境要從頭開(kāi)始和身邊的人相處,HR姐姐,部門上頭的員工姐姐們,一齊工作的實(shí)習(xí)生,甚至是門口管門禁系統(tǒng)的保安大叔。一向以來(lái)新的環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不舒適的,大家都客客氣氣的,誰(shuí)也不明白對(duì)方的真實(shí)想法,說(shuō)出一句話前要思考,得到反饋后要體會(huì),比起和熟悉的人交流累很多,但在這種狀態(tài)下逼迫自我去適應(yīng)也是一種鍛煉和成長(zhǎng)吧。三是多了一次審視自我的機(jī)會(huì),自我頭上的名校光環(huán),自我真實(shí)的本事,自我在這個(gè)社會(huì)中能立于何種位置。這些還需要在后面的實(shí)習(xí)中多多感受吧,感受自我做得怎樣樣,思考什么能讓我和別人不一樣,給自我一些肯定和動(dòng)力。最終就是今日學(xué)到的一些專業(yè)的知識(shí),算是初窺了審計(jì)的實(shí)務(wù)工作,雖然做的一些枯燥重復(fù)的工作,自我去發(fā)掘值得學(xué)習(xí)的點(diǎn)吧。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西,實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了,深知在其中學(xué)到了很多道理。為人處世,堅(jiān)持不懈,這些都將會(huì)成為我人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我要好好珍藏著,那么一下是我的實(shí)習(xí)心得:
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中,我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作,抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì),理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中,我大概參加了以下的實(shí)習(xí)活動(dòng)。
(二)文件建檔
實(shí)習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi),他們都忙的不亦樂(lè)乎,于是我主動(dòng)和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。
(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的`數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。
(四)打文件和打印復(fù)印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞;蛟Sqq來(lái)聊的比較多,終于發(fā)現(xiàn)收益,在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負(fù)擔(dān),心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。
(五)輕松辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對(duì)電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們?cè)谛W(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對(duì)如何利用電腦來(lái)休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲,下載了很多圖片,音樂(lè),視頻節(jié)目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)
實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老師有一個(gè)電話本,大概從零六年開(kāi)始到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時(shí)很不方便,特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì)耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
最后的總結(jié)是:總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,邁向殘酷而美好的未來(lái),我要一直堅(jiān)信自己的能力,不斷奮斗和前進(jìn)?傆袝(huì)看到彩虹的一天。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
我慢慢適應(yīng)了上班的生活,慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境,曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。那天部門經(jīng)理安排我去稅局幫忙,我好開(kāi)心,我終于可以有有關(guān)會(huì)計(jì)事情做了。到了那,了解了本年應(yīng)繳未繳的企業(yè)所得稅的基本情況,主管安排了應(yīng)收票據(jù)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等科目給我。面對(duì)著那些我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的
表格、從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的憑證、從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)的軟件,我似乎被_了,突然感覺(jué)自己什么都不會(huì)做,感覺(jué)自己學(xué)的都是理論,真正使用起來(lái)談何容易。可想而知,那天我是怎么窘迫的度過(guò)的,當(dāng)然那天我甚至連一個(gè)科目都沒(méi)有完成。沒(méi)有辦法,不會(huì)也要硬著頭皮做,我相信自己會(huì)慢慢學(xué)會(huì),于是我遇到不懂的'地方就問(wèn)邰老師和張老師,一開(kāi)始還覺(jué)得不大好意思,后來(lái)臉皮好像變厚了不停的問(wèn),呵呵,都不知道兩位老師有沒(méi)有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點(diǎn)思路,每個(gè)科目我要首先獲取或編制明細(xì)表,然后根據(jù)編制的程序表實(shí)施一些審計(jì)程序,主要是抽查憑證、分析性復(fù)核,再根據(jù)抽查的結(jié)果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細(xì)想想這個(gè)過(guò)程最起碼從表面上看也沒(méi)有什么復(fù)雜的,不過(guò)對(duì)
于一個(gè)什么實(shí)務(wù)也沒(méi)有接觸過(guò)的我卻被它困擾了一周。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
懷著惴惴不安的心境進(jìn)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí),這是我實(shí)習(xí)的第一天。邁進(jìn)事務(wù)所的大門,覺(jué)得學(xué)校與社會(huì)存在著很大的差距,在學(xué)校里,我們是安適和舒服的,不用為了生活去打拼,而在社會(huì)這個(gè)大學(xué)里面,我們應(yīng)對(duì)的是生活的`考驗(yàn)。當(dāng)問(wèn)題層層的出現(xiàn),就需要我們靠自我的本事去解決了。我來(lái)到辦公室向主管報(bào)道,主管跟我說(shuō),要我在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中都不能夠掉以輕心,因?yàn)闀?huì)計(jì)工作是一個(gè)十分需要細(xì)心地工作。最終,他讓我和某教師學(xué)習(xí)。由于之前沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)際工作,所以今日師傅沒(méi)給我安排具體工作,她向我介紹了一下工作流程和資料,然后讓我看以前做過(guò)的憑證和賬簿,順便回憶一下會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),會(huì)計(jì)學(xué)了兩年之久,今日還是第一次看到現(xiàn)實(shí)中的憑證,第一次看到書本上的會(huì)計(jì)分錄活生生地印在記賬憑證上,和記賬憑證后粘著的厚厚的發(fā)票等原始單據(jù),很新奇,很親切。
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越是臨近實(shí)習(xí)期結(jié)束,越會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得飛快.這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第六周了,按照學(xué)校的要求,我的實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了.回顧這過(guò)去的六周時(shí)間,我從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境,熟悉周圍的'人和事并能獨(dú)立處理一些事的人.剛進(jìn)公司,我從擦桌子、端茶倒水,收拾辦公室開(kāi)始,到后來(lái),經(jīng)過(guò)高老師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨,我漸漸地能夠獨(dú)立處理一些事情,并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面,我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步,并以此感到非常地自豪。
這一周我依舊跟著高老師學(xué)習(xí)一些出納要做的工作.上一周,我在填寫銀行日記賬,現(xiàn)金日記賬時(shí)還經(jīng)常出錯(cuò),弄得手忙腳亂,但通過(guò)一周的操練和實(shí)踐下來(lái),我已經(jīng)能基本保證不出錯(cuò)了,高老師也對(duì)我的進(jìn)步感到比較滿意。
由于這一周是溫習(xí)第五周的工作,經(jīng)過(guò)一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了,所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了,但是我并沒(méi)有因此放松對(duì)自己的要求,而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問(wèn)問(wèn)高老師我不懂的問(wèn)題,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快.期待下一周我能有新的收獲。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始做這個(gè)助理,我是沖著有實(shí)習(xí)經(jīng)歷、工資和空調(diào)房去的。但讓我意想不到的結(jié)果是我卻收獲了不少。
1.凡事預(yù)則立,計(jì)劃好明天。每天課上完了之后,我都要翻看明天的課程安排表,確定明天要做的是什么,要帶哪些東西,養(yǎng)成做筆記記錄明天要在講臺(tái)上提醒學(xué)員的事項(xiàng)。
2.溝通很重要,表達(dá)清楚更重要。我覺(jué)得我最大的缺點(diǎn)就是表達(dá)能力是很差勁,我在宣布完一件事情后,總是有老師誤解我的意思,弄得后來(lái)我每次都要發(fā)短信給他們重新說(shuō)明清楚,后來(lái)我真的明白這是我沒(méi)把意思表達(dá)清楚,這樣就造成后來(lái)的誤解和糾正,這樣花費(fèi)了不少時(shí)間去糾正,效率降低了很多。所以在做很多事情盡量有條有理說(shuō)詳細(xì),站在聽(tīng)眾的角度上想象我說(shuō)的話有沒(méi)有歧義,有沒(méi)有說(shuō)明白。
3.我思故我在,積極思考,尋求解決方式。為什么我的死黨們說(shuō)我蠢萌蠢萌的,因?yàn)楹芏嗍虑槲叶疾辉敢馊ニ伎迹辉敢馊ニ阉,不愿意認(rèn)真地去聽(tīng)和揣摩,就像她們說(shuō)的我是一臺(tái)“單程式”電腦,反應(yīng)慢且經(jīng)常死機(jī),我覺(jué)得真正的原因是我不愿意去思考,不愿意去深思,加上自己的經(jīng)歷、閱歷和肚子里的學(xué)識(shí)都不夠,在對(duì)別人說(shuō)的話沒(méi)有進(jìn)行批判地思考,沒(méi)有形成自己的見(jiàn)解。
4. 突發(fā)狀況隨時(shí)有,要沉著冷靜。我現(xiàn)在知道為什么每次活動(dòng)都要做應(yīng)急預(yù)案了,這是為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題先想對(duì)策,往往突發(fā)狀況很離譜,還要隨機(jī)應(yīng)變。平時(shí)的生活積累也很重要,在組織籃球賽的'時(shí)候,有一位老師就抽筋了,我當(dāng)時(shí)很慌,我想腫么辦,學(xué)校說(shuō)了不要組織劇烈運(yùn)動(dòng),不要出安全問(wèn)題。幸好當(dāng)場(chǎng)的老師有學(xué)中醫(yī),給傷員進(jìn)行按摩,說(shuō)按哪個(gè)筋會(huì)緩解抽筋。還往老師臉上潑冷水,幸好老師緩過(guò)來(lái)了。不然真的不知道該腫么辦了,平常的生活常識(shí)也是一種智慧,平時(shí)多積累。
5. 不夠自信,上臺(tái)聲音太小。老師們普遍反應(yīng)我上臺(tái)說(shuō)話的聲音太小,這也是溝通不到位的一個(gè)原因。我剛開(kāi)始為自己辯解,說(shuō)我本來(lái)聲音就小,我后來(lái)問(wèn)了一下我同學(xué),她說(shuō)確實(shí)是的,說(shuō)那天在上大課時(shí)我拿著話筒的聲音都很小,但跟死黨們聊天的聲調(diào)卻高了N分貝,頓悟其實(shí)是上臺(tái)是還是有緊張,還是有點(diǎn)不自信,有點(diǎn)壓低聲音了,就像唱歌一樣。上臺(tái)就得吐字清晰,聲音洪亮,表達(dá)有條有理,有自己的思考。
6.不要小看小事,細(xì)節(jié)決定成敗。就說(shuō)報(bào)銷車費(fèi)來(lái)說(shuō),我做了一個(gè)車費(fèi)報(bào)銷表,學(xué)校復(fù)制黏貼錯(cuò)了,學(xué)校貼錯(cuò)了,被很多老師指出來(lái)錯(cuò)誤,后來(lái)花了很多時(shí)間來(lái)更正,還有有一些標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷的都貼錯(cuò)了和沒(méi)有核實(shí)包車發(fā)票,搞得何老師跑了財(cái)務(wù)部幾趟。
7. 改變管理方式。成年人的管理不一樣,他們更多的思考是做這件事情可以給他們帶來(lái)什么利益,有利益就值得去做,且每個(gè)人有自己的想法,所以驅(qū)動(dòng)他們積極參與一件事情的動(dòng)力是這件事可能有對(duì)自己有利。
短短8天,得到老師們的肯定我覺(jué)得辛苦還是值得的,我會(huì)記住這段日子的。我們班還組織了籃球賽和合影,因?yàn)榍捌谠靹?shì)不夠和學(xué)員各自有事情,不是所有的學(xué)員都參加了,不過(guò)過(guò)程還挺順利和開(kāi)心的,用圖片記載了一些美好的回憶。籃球賽的時(shí)候,我放聲地給老師們加油,青春就該這樣,可以瘋狂,充滿激情,是青春的專利,不要讓皺紋刻在心上。
很感謝佳琳妹給我們找了這么好的一個(gè)實(shí)踐機(jī)會(huì),也很感謝老師們對(duì)我的工作積極配合,和何老師的積極指導(dǎo)和寬容,認(rèn)識(shí)到自己很多的不足,還可以有出丑的機(jī)會(huì),也許工作以后就不會(huì)再有這種機(jī)會(huì)了,一旦錯(cuò)了,領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)給你再演練的機(jī)會(huì),痛罵一頓,不再委以重任。享受在武大給的這個(gè)平臺(tái)、各種不同經(jīng)歷和遇到的各種牛人,我要在兩年畢業(yè)之后,會(huì)是一個(gè)完全升華的我,我想這是我為什么來(lái)武大的原因。身邊的云云,是我的榜樣,她做事非常仔細(xì)認(rèn)真,有計(jì)劃。很多時(shí)候我都是問(wèn)她明天要帶什么,群里又有那些通知,她都會(huì)詳細(xì)地告訴我。還有她辛辛苦苦給我?guī)У臅秶恰分豢戳艘稽c(diǎn)點(diǎn),沒(méi)有看完,誒,浪費(fèi)你的勞動(dòng)力了。下一站,出發(fā),超越自己,會(huì)不會(huì)也有意想不到的收獲呢?
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)12
一、崗位簡(jiǎn)介
財(cái)務(wù)資產(chǎn)部是由預(yù)算管理組、決算管理組、成本管理組、物流管理組、資金管理組、資本管理組、基礎(chǔ)管理組、社保管理組總共八個(gè)組構(gòu)成,每個(gè)組根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小配備相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員,其中成本、物流、社保組因涉及的業(yè)務(wù)量大,內(nèi)容多,所以從事的工作人員也多些。其他的組,工作人員大概只有兩三個(gè)財(cái)務(wù)人員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。
實(shí)習(xí)大概分為三塊:會(huì)計(jì)檔案的整理,了解預(yù)算編制內(nèi)容及過(guò)程,物流組的發(fā)票管理、往來(lái)賬處理、財(cái)產(chǎn)清查。
在財(cái)務(wù)資產(chǎn)部參與了兩次大型的會(huì)計(jì)檔案的整理,第一次是整理09年到11年的銀行存款憑證,包括銀付和銀收,以及轉(zhuǎn)賬憑證。第二次幫忙整理了社保中心的生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和公積金。通過(guò)檔案的整理了解到,整個(gè)會(huì)計(jì)憑證編制成冊(cè)的過(guò)程,于每個(gè)月末按憑證號(hào)歸集憑證,然后用裝訂機(jī)進(jìn)行成冊(cè)裝訂,制定好封面寫上憑證種類,所屬年月以及涵蓋的憑證號(hào)。最后將裝訂好的相鄰兩冊(cè)憑證裝進(jìn)會(huì)計(jì)檔案盒中,為了便于以后快速識(shí)別信息,快捷查找憑證,要求必須正確填寫會(huì)計(jì)檔案盒上的信息,包括憑證所屬年月、憑證號(hào)期間、所屬種類、所在整個(gè)月總的冊(cè)數(shù)及所屬冊(cè)數(shù)。若是某筆業(yè)務(wù)憑證附件數(shù)特別多,不便于裝訂,則另行裝置在會(huì)計(jì)檔案盒上,稱作“憑證附件”,另在盒上注明所屬的年月以及對(duì)應(yīng)的憑證號(hào)。會(huì)計(jì)檔案的保管也很重要,在對(duì)過(guò)往業(yè)務(wù)進(jìn)行清查核對(duì)時(shí),就要翻閱對(duì)應(yīng)的檔案。可以說(shuō),會(huì)計(jì)檔案是會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員工作的沉淀。
通過(guò)借閱預(yù)算報(bào)告,了解到預(yù)算的內(nèi)容:收入預(yù)算、主要產(chǎn)品成本預(yù)算、產(chǎn)品毛利率明細(xì)表、制造費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表,財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表、福利費(fèi)預(yù)算、薪酬預(yù)算表及工資附加計(jì)提比例表、資本性支出預(yù)算、整體項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃、固定資產(chǎn)大修明細(xì)表、事業(yè)部中心固定資產(chǎn)維修明細(xì)、房屋建筑物維修明細(xì)、管理部門設(shè)備維修明細(xì)、軟件費(fèi)用明細(xì)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目明細(xì)、工藝裝備計(jì)劃匯總、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)明細(xì)表?梢钥闯:預(yù)算這塊主要是控制成本費(fèi)用,因?yàn)橹圃炱髽I(yè)成本包括生產(chǎn)成本、制造費(fèi)用、工裝費(fèi)用,期間費(fèi)用有管理費(fèi)用,主要包括技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)、出國(guó)人員經(jīng)費(fèi);銷售費(fèi)用主要包括運(yùn)輸費(fèi)、技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi);財(cái)務(wù)費(fèi)用主要包括利息收入、利息支出、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)。而營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)源于機(jī)車動(dòng)車組、城規(guī)車輛與軌道工程車、海外營(yíng)銷中心、分子公司?梢(jiàn)制造業(yè)成本費(fèi)用面廣網(wǎng)寬,而且對(duì)于每項(xiàng)成本費(fèi)用都必須做到位,才能保證應(yīng)有的質(zhì)量。所以在預(yù)算上,必須加大對(duì)成本費(fèi)用的控制,企業(yè)做到“開(kāi)源節(jié)流”,才能創(chuàng)造出更大的價(jià)值。對(duì)于預(yù)算的過(guò)程,首先預(yù)算組向各事業(yè)部、中心下發(fā)通知,各部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況編制下一段時(shí)期的預(yù)算;然后預(yù)算組進(jìn)行考評(píng)、匯總編制預(yù)算報(bào)告。另外,6月份根據(jù)上年對(duì)的預(yù)算執(zhí)行情況,調(diào)整下年度的預(yù)算計(jì)劃。通過(guò)查看xx度的財(cái)務(wù)決算報(bào)告,分析預(yù)算的執(zhí)行情況,從營(yíng)利情況看,1)毛利分析,xx主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利186.901萬(wàn)元,較上年同期增加16.779萬(wàn)元,增幅9.86%,增長(zhǎng)原因主要是產(chǎn)品成本控制加強(qiáng)以及出口機(jī)車銷售量增加。
2)銷售費(fèi)用,xx累計(jì)發(fā)生70243萬(wàn)元,較上年同期增加19.951萬(wàn)元,增幅39.67%,隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,與銷售相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用相應(yīng)增長(zhǎng);管理費(fèi)用的變幅也較大。雖然毛利在成本控制和銷售量增加的情況下有所增長(zhǎng),但是期間費(fèi)用也在大幅度增加,可見(jiàn),預(yù)算在費(fèi)用控制上取得的`效果不是很明顯,通過(guò)與財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的師傅交談了解到,每個(gè)部門都在最大限度使用預(yù)算內(nèi)的資金。資金的源源外流,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。
在物流組學(xué)到了通過(guò)防偽稅控系統(tǒng),開(kāi)具增值稅發(fā)票和普通發(fā)票,同時(shí)對(duì)發(fā)票結(jié)算管理作了規(guī)定:1)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門接受合法合規(guī)發(fā)票進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算,制作會(huì)計(jì)原始憑證,2)各業(yè)務(wù)部門對(duì)所接收的發(fā)票進(jìn)行審核,確認(rèn)發(fā)票的真實(shí)性、完整性和合法性。3)發(fā)票備注欄注明發(fā)票對(duì)應(yīng)的合同編號(hào)。這樣可以杜絕涂改、虛開(kāi)、代開(kāi)、轉(zhuǎn)讓,盜用或開(kāi)具已宣布停止使用的作廢發(fā)票,以及項(xiàng)目不齊全,未加蓋財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專用章的發(fā)票,其他自制白條。同時(shí)注明合同編號(hào),以便于合同執(zhí)行控制。
物流組的材料采購(gòu)的業(yè)務(wù)處理流程大致是合同—訂單—采購(gòu)入庫(kù)單—應(yīng)付單—生成憑證結(jié)算。制造業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)普遍的會(huì)計(jì)分錄為借:原材料,應(yīng)交稅費(fèi)—增值稅—進(jìn)項(xiàng)稅款貸:應(yīng)付賬款,公司根據(jù)自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn),因購(gòu)買的原材料價(jià)值大,質(zhì)量技術(shù)要求高,則要求和供應(yīng)商簽訂質(zhì)保金協(xié)議,賣方愿意在買方財(cái)務(wù)賬上預(yù)留一定金額的質(zhì)保金,作為所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量擔(dān)保,當(dāng)賣方出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或違反合同相關(guān)條款后可直接從中扣除;另外,沒(méi)有具體簽訂預(yù)留質(zhì)保金協(xié)議,而是在相關(guān)的采購(gòu)合同中規(guī)定預(yù)留一定比例的質(zhì)保金,借:原材料,應(yīng)交稅費(fèi)—增值稅—進(jìn)項(xiàng)稅款貸:應(yīng)付賬款—材料款,應(yīng)付賬款—質(zhì)保金—材料款。若是采購(gòu)的材料影響了公司項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)程,則物流部門根據(jù)稅控發(fā)票、其他應(yīng)收款、供應(yīng)商產(chǎn)品考核表、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量索賠協(xié)議書制定罰款發(fā)票簽收單,并且編制會(huì)計(jì)分錄借:其他應(yīng)收款貸:營(yíng)業(yè)外收入,應(yīng)交稅費(fèi)—增值稅—進(jìn)項(xiàng)稅款。通過(guò)翻閱憑證和咨詢,物流組根據(jù)發(fā)生的采購(gòu)業(yè)務(wù),取的抵扣聯(lián)即在當(dāng)月進(jìn)行了進(jìn)項(xiàng)稅款抵扣,當(dāng)以后月份取的發(fā)票聯(lián)時(shí),購(gòu)貨方登記入賬,此時(shí)的進(jìn)項(xiàng)已在之前月份地扣過(guò),所以就要沖回之前的那筆分錄借:應(yīng)交稅費(fèi)—增值稅—進(jìn)項(xiàng)稅款-79318.91貸:其他應(yīng)付款-79318.91。
6月底第二季度季末,物流組根據(jù)公司的規(guī)定,于每季度的季末對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查。物流組主要負(fù)責(zé)存貨的清查,包括原材料、輔助材料、產(chǎn)成品等。根據(jù)每個(gè)庫(kù)房財(cái)產(chǎn)清查單,上列出了物資編碼、材料名稱、計(jì)量單位、所在倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)有數(shù)量、倉(cāng)位。然后對(duì)物料進(jìn)行隨機(jī)抽樣,倉(cāng)庫(kù)保管員帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。每種物料都有一份物資出入動(dòng)態(tài)卡,根據(jù)材料的收、發(fā)、結(jié)存據(jù)實(shí)填寫。通過(guò)這次財(cái)產(chǎn)清查,發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題,某些物資零散堆放;還有實(shí)際已經(jīng)發(fā)料,但是未在物料管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)料登記;還有動(dòng)態(tài)卡未及時(shí)填寫。這些情況的出現(xiàn),物流部門協(xié)助倉(cāng)管加大監(jiān)控力度,同時(shí)公司應(yīng)設(shè)置規(guī)范倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)了解,保管員只負(fù)責(zé)管理物資數(shù)量,而物流組負(fù)責(zé)金額、數(shù)量的管理。金額的核算采用滾動(dòng)單價(jià),即期初金額+入庫(kù)金額/期初數(shù)量+入庫(kù)數(shù)量=出庫(kù)價(jià)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)及感想
1)我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論具有寬泛的指導(dǎo)作用,但是在實(shí)際工作中,具體業(yè)務(wù)的處理具有某個(gè)公司的特性,比如:采購(gòu)材料,不會(huì)直接用銀行存款支付,而是通過(guò)應(yīng)付賬款列賬,待采購(gòu)的物料質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),未影響項(xiàng)目的進(jìn)度,則按照合同協(xié)議支付價(jià)款。同時(shí),也應(yīng)重視工作經(jīng)驗(yàn)的重要性,這樣才能保證完成業(yè)務(wù)的效率。
2)在以后的學(xué)習(xí)生活中,加強(qiáng)與人的溝通協(xié)調(diào)能力,善于表達(dá)自己的意見(jiàn)觀點(diǎn)和聆聽(tīng)他人的建議指導(dǎo),整個(gè)財(cái)務(wù)工作,不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)就能夠完成的,它需要與非專業(yè)人士進(jìn)行接觸,將他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為用財(cái)務(wù)表示,同時(shí)也需要和業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流,遇到某一個(gè)財(cái)務(wù)專業(yè)問(wèn)題不能解決時(shí),需要聽(tīng)取懂的人專業(yè)意見(jiàn)。
3)注重對(duì)某一專業(yè)問(wèn)題的深入研究,這樣才能更好的勝任實(shí)際工作。在崗位中,某一業(yè)務(wù)由專門配的工作人員完成,然后轉(zhuǎn)入下一道程序,所以對(duì)某一業(yè)務(wù)涉及的各種問(wèn)題進(jìn)行探究,找到解決的模式,這樣才能更好的勝任工作,得到他人的信任。否則,要付出更多的時(shí)間和精力去解決,很大程度上影響工作的效率。比如:這次編半年報(bào)時(shí),關(guān)于與供應(yīng)商的往來(lái)賬合并報(bào)表,由于業(yè)務(wù)人員不是很熟悉,費(fèi)了很大的時(shí)間和精力,且向他人請(qǐng)教,才得以完成。
4)進(jìn)入某一領(lǐng)域,對(duì)這個(gè)領(lǐng)域涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程要熟悉,這樣才能按時(shí)按量高效的完成工作任務(wù)。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,就這些方面作此,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點(diǎn)需要提高:
工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累:在這一個(gè)月的工作中,對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù),沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題,自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力,才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,在下一項(xiàng)工作下來(lái)時(shí),又延誤了工作的完成時(shí)間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專心,馬虎大意,總犯自以為是的錯(cuò)誤,不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn),這種浮躁的心態(tài),錯(cuò)過(guò)了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù),對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
技術(shù)水平有待提高:工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊,未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí),以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄,有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng):在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí),很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通,沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習(xí)慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變:
培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念:競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí),自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴別人的'人生觀。自己光有文化知識(shí)和職業(yè)技術(shù)是不夠的,還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和操作技能,而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,解放思想,開(kāi)闊思路,樹(shù)立時(shí)間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣:應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)娶主動(dòng)熱情的心境,自己應(yīng)多去探索和參加各種活動(dòng)。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣,便會(huì)聚精會(huì)神地投入其中,克服一切困難,直到最后取得成功。興趣廣泛,就會(huì)經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問(wèn)題,從而大大地拓寬自己的知識(shí)面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),廣泛接觸各種事物,在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。
重視能力補(bǔ)償: “勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)。“興趣是最好的老師”說(shuō)明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格:良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng),轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣,建立良好的人際關(guān)系,建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守,獻(xiàn)身事業(yè)的樂(lè)業(yè)和敬業(yè)精神,實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中,無(wú)私、正直、勤奮、誠(chéng)實(shí)、守信、堅(jiān)定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jī)的必要條件。 一個(gè)對(duì)人熱情友好、樂(lè)于助人的人能得到同事的好感;一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí);一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。很難想象,一個(gè)不講奉獻(xiàn)、自私自利、貪圖安逸的人,能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞。
提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系,盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
一、實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)實(shí)習(xí),將所學(xué)的人力資源理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,了解現(xiàn)代企業(yè)中人力資源狀況,熟悉企業(yè)中人力資源運(yùn)作體系和流程,形成自身對(duì)人力資源工作的認(rèn)識(shí)。鍛煉自身的社會(huì)實(shí)踐能力,為步入社會(huì)工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
X年x月x日
三、實(shí)習(xí)單位:
xxxx有限公司
四、實(shí)習(xí)部門與崗位:
人力資源部人事專員
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┱衅该嬖
招聘與面試是招聘工作的主要內(nèi)容,也是人力資源部最基礎(chǔ)的工作之一,根據(jù)崗位職責(zé)與工作流程,招聘與面試的工作內(nèi)容和流程可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、招聘網(wǎng)站的刷新與維護(hù)
目前公司以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,公司根據(jù)網(wǎng)站不同的特點(diǎn)發(fā)布不同的招聘信息,因此每天需要對(duì)這些網(wǎng)站的招聘信息進(jìn)行更新和維護(hù)。
2、網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷每年的3、4月份是招聘的黃金季節(jié),招聘網(wǎng)站上每天都會(huì)收到大量的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。根據(jù)招聘崗位的職責(zé)和任職資格,初步篩選出比較符合要求的簡(jiǎn)歷,并記錄下求職者的信息,然后再面試甄選。
3、電話邀約面試
經(jīng)過(guò)初步的簡(jiǎn)歷篩選之后,接下來(lái)就是根據(jù)記錄的求職者信息進(jìn)行電話預(yù)約邀請(qǐng)面試。在電話邀約面試溝通中需要對(duì)應(yīng)聘者講清楚公司的名稱、面試時(shí)間、面試地點(diǎn)、以及乘車路線等內(nèi)容。
4、面試
面試是招聘工作的另一個(gè)重要的環(huán)節(jié),也是決定是否錄用應(yīng)聘者的一個(gè)重要依據(jù)。在面試過(guò)程中需要了解應(yīng)聘者的背景資料,包括個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、離職原因、薪資要求、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容;同時(shí)還要考察應(yīng)聘者與招聘崗位的匹配度,例如:應(yīng)聘者的性格、工作技能等是否與崗位要求相匹配;最后根據(jù)面試結(jié)果決定是否錄用應(yīng)聘者。
5、面試結(jié)果通知
應(yīng)聘者的面試結(jié)果會(huì)在三天內(nèi)以電話的形式通知應(yīng)聘者。電話通知應(yīng)聘者面試結(jié)果時(shí)需要向應(yīng)聘者落實(shí)好兩個(gè)問(wèn)題:什么時(shí)候能夠到剛?cè)肼,是否需要公司提供住宿。同時(shí)還要向應(yīng)聘者講明白入職報(bào)道時(shí)需要攜帶哪些資料和證件。
。ǘ┤粘H耸伦儎(dòng)手續(xù)辦理
1、入職
為新員工辦理入職需要以下步驟:
。1)核實(shí)報(bào)道者身份,檢查其身份證。
。2)提供入職協(xié)議,指導(dǎo)入職者簽訂入職協(xié)議。
。3)收取應(yīng)聘者身份證復(fù)印件、2張兩寸照片、畢業(yè)證書及相關(guān)材料復(fù)印件。
(4)檢查應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷、入職協(xié)議、身份證復(fù)印件照片及相關(guān)材料是否齊備,整理歸檔管理。
。5)為新員工安排宿舍。
2、離職
員工提交《辭職申請(qǐng)》30天后,為其辦理辭職手續(xù)
。1)員工提交辭職申請(qǐng)。
。2)核對(duì)員工當(dāng)月出勤,填寫離職結(jié)算單。
。3)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,轉(zhuǎn)至人力資源部簽字。
。4)將員工《辭職申請(qǐng)》《離職結(jié)算單》整理歸檔。
(三)新員工培訓(xùn)
新員工是企業(yè)的新鮮血液,為使新員工盡快融入企業(yè)文化,明確工作崗位職責(zé)規(guī)范,更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益,需要根據(jù)公司的招聘計(jì)劃和培訓(xùn)需求,對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)等。根據(jù)工作安排,新員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容和流程可歸結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、擬定培訓(xùn)方案
根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)組成要素分析,培訓(xùn)方案的內(nèi)容需要確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、及培訓(xùn)的對(duì)象、方法、時(shí)間地點(diǎn)、部門等基本要素。
2、備課
根據(jù)培訓(xùn)方案中的培訓(xùn)內(nèi)容,需要提前準(zhǔn)備相關(guān)材料,并做成相應(yīng)的PPT以備培訓(xùn)中使用;同時(shí)需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)過(guò)程中將會(huì)遇到的問(wèn)題答案,備課工作準(zhǔn)備的充分與否將會(huì)決定培訓(xùn)效果的質(zhì)量。
3、培訓(xùn)
這一環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),需要明確以什么樣的方式,什么時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容讓培訓(xùn)對(duì)象所接受,同時(shí)也需要學(xué)會(huì)處理培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、培訓(xùn)方案評(píng)估完善
培訓(xùn)實(shí)施完培訓(xùn)工作并沒(méi)有結(jié)束,需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的`主要方式包括培訓(xùn)結(jié)果考核,培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查等方式,然后依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估反饋結(jié)果和征集培訓(xùn)對(duì)象的建議,對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整,以提高下次培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
六、實(shí)習(xí)感悟
對(duì)公司人力資源部的建議:
1、建立健全人力資源部門職能。人力資源招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬、戰(zhàn)略管理六大模塊是緊密聯(lián)系,不可分割的,更不是單獨(dú)存在的。
2、將人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。人力資源部作為企業(yè)重要部門之一,并不是傳統(tǒng)的人事部門可以比擬的,人力資源部門的發(fā)展可以折射出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,企業(yè)應(yīng)重視人力資源部門的職能與存在。
助理實(shí)習(xí)心得體會(huì)15
找了很多實(shí)習(xí)單位,最終選中了平和。在平和的實(shí)習(xí),給我了一段非常不一樣的經(jīng)歷。因 我有編輯雜志的經(jīng)歷,學(xué)校最初把我安排到“平和文化工作室”工作,讓我任英語(yǔ)校報(bào)的編輯助理,我也很喜歡這份工,覺(jué)得頗具有挑戰(zhàn)性。后來(lái),從報(bào)紙到雜志,再?gòu)碾s志到《 平和故事》的組稿。工作室的計(jì)劃一直有變,我實(shí)際上干了很多份工。 因?yàn)槭罴賹W(xué)生“爆滿”,我們市場(chǎng)部的全體員工都搬到人力資源部的辦公室“共享資源” ,我們?cè)瓉?lái)的辦公室用作學(xué)生教室。而我就成了留守新教學(xué)區(qū)的唯一員工,這是我來(lái)平和 之前怎么也沒(méi)有料到的。我因此也得到了很多難得的鍛煉機(jī)會(huì),并且結(jié)識(shí)了很多朋友。
得到的,比錢更重要
新教學(xué)區(qū)離原來(lái)的教學(xué)區(qū)很近,有六個(gè)班(每個(gè)班5-12人)的學(xué)生在上課,但是只有我一 個(gè)人在新教學(xué)區(qū)辦公,“辦公室”就是教學(xué)區(qū)的走廊。這是很特殊的一段經(jīng)歷,也是很能 鍛煉人的一段經(jīng)歷。
在新教學(xué)區(qū)里,我兼任了多重角色。有時(shí)候我覺(jué)得自己是AA(Academic Assistant 教務(wù)助 理),而且這里的很多學(xué)生都以為我是AA,因?yàn)橹挥形乙粋(gè)員工固定在新教學(xué)區(qū)辦公,這 里的外教和學(xué)生有什么問(wèn)題首先都是找我,讓我聯(lián)系其他部門解決,這很像AA的工作。有 時(shí)候我又覺(jué)得自己是Receptionist(接待員),因?yàn)槲业霓k公桌的位置很像Reception(前 臺(tái)接待處)。
平和還把新教學(xué)區(qū)各個(gè)門的鑰匙交給我保管,這種信任開(kāi)始的時(shí)候讓我受寵若驚,我也因 此在所難免地要承擔(dān)一些SS(Support Service后臺(tái)服務(wù))的工作了,如開(kāi)門、鎖門,還有 就是放學(xué)之后檢查各個(gè)教室的空調(diào)、DVD機(jī)、日光燈等設(shè)備都關(guān)好沒(méi)有。在這里,一天下來(lái) ,我要接很多個(gè)電話,也要打不少電話到舊區(qū)各個(gè)部門,我在這里承擔(dān)起了新舊兩個(gè)教學(xué) 區(qū)溝通的角色了。
除此之外,我所在的市場(chǎng)部“文化工作室”的工作也是少不了的,我要抽出時(shí)間去采訪學(xué) 生、外教和其他員工,去尋找他們的故事,然后是寫成文章。平和的工作氛圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比 較寬松,學(xué)校不會(huì)給員工很大的工作壓力。每?jī)蓚(gè)星期一次的“招生日”是平和最繁忙的 時(shí)候,各個(gè)部門都忙著不同的事情。接待遠(yuǎn)道而來(lái)的學(xué)生和他們的家屬,指引學(xué)生辦入學(xué) 手續(xù),學(xué)生英語(yǔ)能力測(cè)試分級(jí),分班,安排宿舍,各種各樣的事情,很瑣碎,但我們一點(diǎn) 都不敢馬虎,因?yàn)槲覀兊念^頭說(shuō),這是展現(xiàn)平和服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。
身在市場(chǎng)部,我當(dāng)然也要去幫忙,我也樂(lè)意去幫忙,因?yàn)榭梢垣@得很多有用的工作經(jīng)驗(yàn)。 我很高興自己能來(lái)平和實(shí)習(xí),平和沒(méi)有因?yàn)槲沂莢olunteer(義工)而給我任何優(yōu)待,我為 此高興了很久。雖然這里只管我三餐,沒(méi)有工資。但我和正式的員工一樣地工作,一樣地 承擔(dān)責(zé)任。
平和毫不懷疑我的工作能力和工作責(zé)任心。這是我最希望看到的,因?yàn)閬?lái)平和當(dāng)Voluntee r其實(shí)就是我大三暑假的實(shí)習(xí),只不過(guò)是名稱上不同而已。實(shí)習(xí)生最希望的當(dāng)然是能在單位 里做各種各樣實(shí)際的工作,能承擔(dān)一些責(zé)任。實(shí)習(xí)的時(shí)候,學(xué)到東西遠(yuǎn)比拿高工資重要。
重復(fù)了,是你在帶我
學(xué)校開(kāi)了文化論壇,我接受了任務(wù),花了整整兩天時(shí)間整理編輯會(huì)議錄音稿。就在我快要 完工的時(shí)候,我意外地收到平和工作室成員Julia的郵件。郵件的內(nèi)容也是全版的會(huì)議錄音 稿?吹竭@稿子,我?guī)缀跎笛哿,如果事先有人在干這個(gè)事情,那何苦讓我再這么辛苦干 重復(fù)的勞動(dòng)?但當(dāng)我讀了她的文稿之后,我不得不敬服她的語(yǔ)言和處理方法。那次的經(jīng)歷 讓我感受了在同一題材下,由不同作者視角、創(chuàng)意、文采的`不同,而表現(xiàn)出來(lái)的作品上的 差異。
當(dāng)晚,Julia來(lái)到了我的辦公室。我說(shuō),看了你的稿件,我都沒(méi)有信心給你發(fā)文了。我的那 篇稿子,我自己就給斃了。Julia說(shuō),她是知道我在搞這個(gè)題材的。她說(shuō),我們?cè)趯W(xué)習(xí),你 做的,一定有你的長(zhǎng)處;我做的,一定有我的不足。你絕對(duì)不會(huì)是在白干,做無(wú)用工。她 還說(shuō),工作就是學(xué)習(xí),我很難說(shuō),文稿需要如何做。但同一題材,不同的處理,最能分析 這中間的差異和作者的創(chuàng)作意圖,最具有挑戰(zhàn)性,是一種操練,也是一種學(xué)習(xí)。
Julia堅(jiān)持讓我完成這篇文稿并發(fā)給她,我還是認(rèn)真地完成了稿子,發(fā)給了大家。Julia采 兩稿之長(zhǎng),作了統(tǒng)稿工作,在作者的名字欄上,有了我們的共同署名。其實(shí),署名不重要 ,重要的是,通過(guò)這次傳幫帶的鍛煉和學(xué)習(xí),給了我一個(gè)啟發(fā)。很多東西,也是在比較和 類比中感受其中的奧秘的。工作如此,寫作亦然。
聽(tīng)學(xué)校里一些有經(jīng)驗(yàn)的師兄師姐講,他們很多人去公司里面實(shí)習(xí),很少有人會(huì)很認(rèn)真地指 點(diǎn)你,幫帶你。常有公司讓他們重復(fù)做一些簡(jiǎn)單的工作,而且不準(zhǔn)他們動(dòng)這個(gè)儀器搞那個(gè) 設(shè)備,所以很多人抱怨得不到鍛煉機(jī)會(huì),而且他們感覺(jué)自己只是公司臨時(shí)招來(lái)幫忙做事的 人,沒(méi)有地位。我很幸運(yùn),在平和工作,我完全沒(méi)有這種感覺(jué),在這一個(gè)多月里,我很感 謝平和的同事對(duì)我的熱情指導(dǎo),我在Arthur、Richard、 Tommy等同事身上學(xué)到了許多。我 很努力很開(kāi)心地工作,感覺(jué)自己已經(jīng)成為平和的一分子了。
我多想,和你說(shuō)漢語(yǔ)
來(lái)到平和之后,我和這里的學(xué)生很快就熟悉起來(lái),并結(jié)下了深厚的友誼。尤其是這里的yo uth student,由于大家年齡相近,而且他們都在新教學(xué)區(qū)學(xué)習(xí),我們朝夕相見(jiàn),感情特別 好。有一個(gè)星期,我負(fù)責(zé)在晚上監(jiān)看youth student上Evening Program的情況,所以我和 他們一起參加同樣的Evening Program。那個(gè)星期是我特別難忘的一個(gè)星期,我和youth s tudent們一起玩游戲,一起討論問(wèn)題,感覺(jué)自己好像又回到了幾年前的中學(xué)時(shí)代。也是從 那個(gè)星期起,我在youth student中是無(wú)人不曉了。
由于平和的招生周期是兩周,每?jī)蓚(gè)星期都會(huì)有一批學(xué)生進(jìn),有一批學(xué)生離開(kāi),每當(dāng)這個(gè) 時(shí)候,我都會(huì)看到很多感人的場(chǎng)面。這個(gè)時(shí)候,平和最亮麗的一道風(fēng)景就是眾多閃來(lái)閃去 的相機(jī),和外教老師們拍照,和在這里認(rèn)識(shí)的朋友拍照,然后各自留下Email、電話,擁抱 幾下,握握手,說(shuō)一句:“Keep in touch!”。那情景就和我們大學(xué)里畢業(yè)聚餐的時(shí)候一 樣,很多女生哭得眼睛都紅了。
平和就像一個(gè)驛站,學(xué)生們來(lái)去匆匆,每?jī)蓚(gè)星期就見(jiàn)到一些新的面孔,走掉一些老的面 孔,但是留下的記憶卻讓我覺(jué)得我們大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)了很久很久,感覺(jué)就像老朋友突然離開(kāi) 了,再也見(jiàn)不到了。我也常被學(xué)生拉去合照,照了很多張,留了很多次電話號(hào)碼和Email, 場(chǎng)面很讓人感動(dòng)?粗呀(jīng)哭紅了眼的學(xué)生,想到以后很可能再也見(jiàn)不到對(duì)方了,心里酸 溜溜的。
不久前,突然收到一個(gè)陌生的QQ信息,是一個(gè)叫Laura的youth student給我發(fā)的,她說(shuō)她 很想念Eva(她的外教主課老師),很想念我們這些朋友,她還叫我代她,向還在這里讀書 的她的朋友Megan和Richie問(wèn)好。在平和的時(shí)候,我和她,還有Megan在Evening Program演 過(guò)一個(gè)臨時(shí)自編的Drama(話劇),雖然不算特別出色,但是我們自告奮勇要求首先演出, 所以也獲得了很熱烈的掌聲和笑聲。
那一次合作演出,Laura流利的英語(yǔ)讓我留下了深刻的印象。Laura是一個(gè)很勤奮的學(xué)生, 英語(yǔ)說(shuō)得很好,雖然詞匯量不是很大,但是用得很靈活。她喜歡用英語(yǔ)聊天(在這里也只 能用英語(yǔ)聊天了。,我也正好有此愛(ài)好,所以我們很自然地成了好朋友。我和Laura,還 有其他youth student的友誼是通過(guò)英語(yǔ)交流建立起來(lái)的,在他們辦完離校手續(xù)之后,我真 的很想和他們用中文聊聊,因?yàn)槲液ε掠幸惶焖麄冇弥形拇螂娫捊o我,而我卻認(rèn)不出他們 的聲音。但是我沒(méi)有,因?yàn)槲蚁,他們?huì)更愿意記得那個(gè)說(shuō)英語(yǔ)的我。在平和,我希望他 們只留下英文的記憶。
Laura的QQ信息讓我很感慨,對(duì)這里的學(xué)生來(lái)說(shuō),平和只是他們?nèi)松泻芏痰囊欢谓?jīng)歷,不 過(guò)我想,這段經(jīng)歷可以讓很多人一輩子都忘不了,至少我是這樣,Laura是這樣,很多我熟 悉的youth student也是這樣。
對(duì)不起,這是我的錯(cuò)
在平和,我能感受到很強(qiáng)烈的中西文化的差異。我的這份工作使我學(xué)懂了很多在別的地方 難以學(xué)到的道理,尤其是在如何與人相處方面。記得有一次,一個(gè)在平和工作了很多年的 外教Sandra Lee問(wèn)我:“Raymond,你喜歡你現(xiàn)在的工作嗎?外國(guó)老師們經(jīng)常厲聲批評(píng)你, 你是不是覺(jué)得很委屈?”
是的,我確實(shí)感到委屈,就說(shuō):“我喜歡我的工作,我也很認(rèn)真去做了。但是我不明白他 們?yōu)槭裁磳?duì)著我發(fā)脾氣,因?yàn)槲业墓ぷ骶褪前阉麄兊膯?wèn)題反映給有關(guān)部門,而這有關(guān)部門 因?yàn)檫@樣或那樣的原因,沒(méi)能按他們期望的目標(biāo)解決問(wèn)題,并不是我的過(guò)錯(cuò)啊!
Sandra Lee耐心地對(duì)我說(shuō):“這就是西方人和中國(guó)人思維方式不一樣的地方。在我們眼里 ,只要你負(fù)責(zé)了溝通,你就不僅僅是負(fù)責(zé)把信息傳達(dá)下去,你還要對(duì)整個(gè)事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 。如果問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決,而你又沒(méi)有及時(shí)給我們一個(gè)合理的解釋,我們會(huì)認(rèn)為這是 你的責(zé)任!
我恍然大悟似的,感覺(jué)確實(shí)是這樣,很多時(shí)候,我以為我的工作已經(jīng)做完了,其實(shí)我只是 做了開(kāi)始的部分,這是我經(jīng)常惹外教們生氣的原因。
對(duì)平和這樣一所特殊的學(xué)校來(lái)說(shuō),最重要也是最難做好的,我想就是中外員工的溝通問(wèn)題 。很多時(shí)候并不是語(yǔ)言上的困難,這里的員工大部分都能說(shuō)很好的英語(yǔ),但是文化和思維 方式差異的問(wèn)題卻是永遠(yuǎn)存在的。這里的中外員工都在努力地嘗試著理解對(duì)方的文化,并 嘗試著用對(duì)方的思維方式來(lái)思考,相互體諒。印象很深刻的一次是,外教Eva對(duì)我說(shuō)了句: “Sorry,I was upset ”(對(duì)不起,我剛才心煩。)
這是我第一次見(jiàn)到外教對(duì)我發(fā)這么大的火,也是第一次聽(tīng)到外國(guó)人這么認(rèn)真地向我道歉。 事情的起因是,那天中午的時(shí)候,Eva留下幾個(gè)學(xué)生練習(xí)對(duì)話,我進(jìn)去看個(gè)究竟,以為他們 已經(jīng)放學(xué)了,就不自覺(jué)地和學(xué)生聊起天來(lái)(當(dāng)然是用英語(yǔ)聊啦。)不料,沒(méi)聊幾句,Eva從 后面“殺”出,樣子很兇惡地說(shuō):“你任何時(shí)候都不可以打擾學(xué)生學(xué)習(xí),如果你再打擾學(xué) 生學(xué)習(xí),我就告訴校長(zhǎng),開(kāi)除你!”
我很驚恐,慌忙解釋,不記得當(dāng)時(shí)說(shuō)了些什么了,只記得Eva并沒(méi)有因此而消掉怒氣。Eva 的“笑聲”在平和是很有名氣的,平時(shí)見(jiàn)到她總是笑呵呵的,今天突然晴轉(zhuǎn)陰,我嚇得不 敢作聲了。也是,在平和,上課時(shí)間是神圣的,絕對(duì)不允許隨便打斷干擾的。我進(jìn)課堂和 學(xué)生隨意閑聊,難怪讓她生氣了。
過(guò)后,Eva就坐在我的辦公桌旁批改學(xué)生的作業(yè),沉默了幾分鐘之后,Eva主動(dòng)和我說(shuō)話, 我誠(chéng)惶誠(chéng)恐地回答她。她看起來(lái)有點(diǎn)內(nèi)疚的樣子,好像在故意地挑起一些輕松的話題來(lái)緩 和氣氛。我們就這樣“輕松”地說(shuō)了大概半小時(shí),然后,我要去吃午飯的時(shí)候,她才內(nèi)疚 地說(shuō)了那句話:“Sorry,I was upset.”。
聽(tīng)到這句話我才真正地輕松下來(lái)。Eva在平和這樣的學(xué)校里,中外員工差不多是各占一半, 老師和員工很多來(lái)自不同國(guó)家,不同文化背景,不同宗教信仰,這么多的不同,沒(méi)有相互 之間的體諒和理解是難以凝聚在一起的。在這里做volunteer,除了吸取到工作經(jīng)驗(yàn)之外, 我還獲得了很多寶貴的東西,包括與員工、學(xué)生的友誼,包括與各種各樣的人交往的能力 ,包括理解和接受不同文化的胸懷。
離開(kāi)康樂(lè)園(廣州中山大學(xué)校園)一個(gè)多月了,也真有點(diǎn)想“家”了。雖然我在平和實(shí)習(xí) 的時(shí)間只有兩個(gè)月,但是經(jīng)歷的東西非常多,學(xué)到的東西也非常多,結(jié)交了很多朋友,看 到很多讓人感動(dòng)的故事。
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