培訓心得（范例13篇）
當我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的培訓心得，希望對大家有所幫助。
培訓心得 篇1
主題班會作為班主任對學生進行集體教育的強大陣地，有著舉足輕重的作用。但是目前這一作用并未充分發(fā)揮，究其原因還是老班們未能充分認識主題班會以及其作用，因自身知識儲備不夠，所以實施起來感覺麻煩費力。其實班級管理中，針對問題學生，問題現(xiàn)象，上兵伐謀，還是攻心為上。主題班會就是我們攻心的一個最佳途徑，下面我將學習心得分享如下：
一、主題班會概況
（一）主題班會的特點與類型
從主題類型看，主題班會可以分為以下幾種：日常主題班會，即班會的主題來自學生日常的生活，從與他們日常生活直接相關的活動中提煉而來。
政治主題班會，即以思想政治教育為主要目的的主題班會。
階段性主題班會，是指依據(jù)學生的年齡特點和學習階段，幫助學生解決階段性發(fā)展問題的主題班會。
節(jié)日性主題班會，即選擇在有教育意義的節(jié)日或紀念日里開展的與之相關的班會。
偶發(fā)主題班會，是由突然出現(xiàn)的一些具有教育意義的偶發(fā)事件所引發(fā)的主題班會。
從活動類型看，主題班會可以分為體驗型、討論型、表演型、敘事型幾種，通常主題班會往往是幾種類型的綜合。會用到敘事、討論、體驗等多種活動方式。
�。ǘ┲黝}班會對班主任的要求
總體上看，主題班會課的好壞，主要取決于三個方面因素：主題班會的設計和實施的教育理念；平日里相關知識和素材的積累；主題班會組織實施中展現(xiàn)的實踐智慧。
首先，科學的教育理念是決定主題班會質量最重要的因素之一。
班主任要用科學的理念設計與實施主題班會，激發(fā)學生的道德動機，喚起他們的情感共鳴，實現(xiàn)道德移情，進而改變道德行為，真正成為道德的自我建構者。
其次，主題班會另外一個影響因素是教師的知識結構及教師與主題班會相關的知識儲備。
大量素材的積累也是教師開好一個主題班會不可逾越的準備階段。
具體主題的分析與綜合能力也是班主任開好主題班會必須具備的能力。
主題班會的提升是一個主題班會的點睛之筆，經(jīng)過提升以后的班會主題才能更鮮明，學生才能更清楚班會要達成的'目標。
教師關于主題班會基本能力的核心是創(chuàng)造能力。不管是分析綜合能力，還是提升的技巧，最終都是班主任創(chuàng)造能力的具體體現(xiàn)。
第三個方面的影響源自班主任主題班會設計與實施中的實踐智慧。
班主任在班會設計實施中往往要面對班會方案制定中難以預見的問題情境，需要班主任根據(jù)新出現(xiàn)的問題及時調整班會的內容或改變班會的進程。
二、主題班會的設計和實施
�。ㄒ唬┲黝}班會設計和實施的階段主題班會的設計和實施可以分為三個階段：主題醞釀階段、組織實施階段、總結提升階段。
主題醞釀是班主任選擇班會主題的階段。班主任要根據(jù)學生的心理特點、班級中存在的具體教育問題和班會的目標來選擇適宜的主題。主題班會的設計和實施要充分發(fā)揮每個學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，要讓所有學生在班會運作、開展過程中都有責可負、有事可做，以達成其應有目的。
組織實施是在主題確定以后，以班級為單位，由師生共同參與、共同實施班會計劃的過程。班主任要合理安排時間，考慮角色的分工，準備媒體介質，協(xié)調各方面的力量。
最后，在班會的結尾，由師生共同總結，深化和提升主題�？偨Y提升是主題班會必不可少的環(huán)節(jié)，適宜、恰到好處的主題提升有助于幫助學生獲得關于班會主題的清晰感覺和印象，也是檢驗一個主題班會中教師是否充分發(fā)揮了主導作用的重要評價指標。
主題班會的總結提升有三個基本策略：凸現(xiàn)主題、深化體驗和定向引領。
�。ǘ┲黝}班會設計和實施的基本原則
班主任在設計和實施主題班會中必須堅持以下幾個基本原則。
1、計劃性原則
計劃性原則是主題班會的首要原則。堅持計劃性原則要求班主任從課程計劃的認識高度設計和安排主題班會，把它納入學校和班主任的日常工作之中。根據(jù)學生不同時期發(fā)展的特點，從系統(tǒng)課程的角度設計一個學年段或年齡段的主題班會的系列主題，構成一個層層推進、螺旋上升的課程體系。
2、針對性原則
針對性原則要求班主任在主題班會的設計和實施過程中必須關照教育對象和現(xiàn)實問題，做到有的放矢。其一，班會的主題必須針對班級中現(xiàn)實的教育問題，以解決具體問題為出發(fā)點。其二，班會的主題和具體實施方式的選擇必須關注學生特定年齡的階段性特征，以學生的認知和社會性發(fā)展的一般規(guī)律為依據(jù)。
3、整合性原則
教師的主導作用和學生主體作用的整合；媒體演示和語言解說的整合。
4、創(chuàng)新性的原則
創(chuàng)造的本質就是出新，巧妙的構思才能令活動煥發(fā)出新意。主題班會只有在形式和內容上不斷創(chuàng)新、不斷與時俱進，才能對學生形成足夠強的吸引力，進而真正發(fā)揮學生的主體作用，達到預期的教育效果。
“育人為本，德育為首，學生為先”，本著這樣的出發(fā)點，我們做會學習、善于反思、健康快樂的班主任，這樣才能培養(yǎng)出高素質的學生。
培訓心得 篇2
本著要把握國內外學前教育發(fā)展的趨勢，了解兒童學習與發(fā)展的規(guī)律，學習學前教育領域的新知識，新理論和新方法，拓展我們的專業(yè)知識結構的宗旨，非常榮幸的我與來自八個省、市的園長、教研員、保教主任、骨干教師等聚會在一起美麗的xx參加國培計劃（20xx）幼兒園骨干教師培訓班。在為期10天的學習時間里，我接受了來自xx師范學教育學院的專家團隊的指導，感受博得頗多，既開闊了眼界和思維，許多疑問也在專家、教授那里得到了解決，收獲很。
xx師范學為我們這次的培訓提供了一個優(yōu)質的教學團隊，都是不同的學科領域內頗有建樹的專家、學者。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與家分享深入淺出。可謂是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的知識淵博。
通過這次培訓，使我提高了認識，學到了新的教育理念，找到了自身的差距和不足。作為幼兒園在一線教學的我，有以下幾點體會：
一、要有多元的知識結構，有終身學習的思想
在聆聽向海英主任的《幼兒園有效教學及其實現(xiàn)》、丁海東教授的《幼兒園教學的游戲化途徑》解讀、于發(fā)友教授的《幼兒教師專業(yè)成長的策略》等等講學后，我認識到教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學適應的多元化的知識結構。在二十年的教學生涯里，難免產(chǎn)生職業(yè)上的倦怠感，忙碌的工作是我很少能駐足下來觀察、思考、審視，通過這次學習，我認識到要在教學實踐中不斷地學習，不斷地思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發(fā)展的需要，適應教育的步伐。
專家們教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過這次培訓，我開闊了視野，學到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很的鼓舞，這將對我今后的教育教學管理工作起到很的推動作用。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納眾人之長，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風彩。
二、抓住園本教研的核心，找到園本教研的價值所在
只有立足于園情，抓準幼兒園發(fā)展的瓶頸；聚焦在教師，促進隊伍的專業(yè)成長和自我發(fā)展；落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，園本教研的主體才會從園長、教研組長轉為一線教師，才會成為全園教師自主學習、自覺提高的行為。教師們結合自己實踐中遇到的問題進行交流，提出支持性策略，教師的注意力才會從形式引向過程，從內容引向發(fā)展，從虛幻引向自然，教師的目標意識才能增強，從而推動園本教研的進步及園內資源的共享化，達到園本教研的目的。這樣才能創(chuàng)建“學習、實踐、合作、思”為特征的學習共同體。正如蓋笑松教授在《做一名幸福的幼兒教師》講學中所說的：尋找一種教育方法，使得教師因此可以少教，學生可以多學，使學校因此可以減少喧器，麻煩和無益的勞動、多具閑暇、快樂和堅實的.進步。
三、審視好幼兒教育的功能，做好定位，找準幼兒園發(fā)展的未來之路
給我印象最深的是袁霞園長的《“種子教師”的培訓能力打造》及劉瑩園長的《三位一體的班級管理》的講座。兩位園長講座幽默詼諧，都借用了很多他人的間接經(jīng)驗和自己的案例，這些經(jīng)驗和案例有的來自理論專著，有的來自報刊雜志，有的來自電視網(wǎng)絡，這兩位園長用一雙慧眼看到它們的價值，用腦對此加以分析，質疑，求異，打破，重建，再與她們的自我認識和經(jīng)驗互相融合，形成了她們嶄新的理論�！坝變航處熜睦硎欠窠】担俊�，“如何調試幼兒教師心理？”、“如何讓幼兒生命自由發(fā)展？”這些無不引起我的深思�？v觀整個幼教行列，近觀我園的現(xiàn)狀，意識到幼兒教育是為生命成長奠定基礎，讓生命成長得更為自然，不要加速，不要拔苗助長；進一步接受教育的基礎不是知識的傳授，更為重要的是尊重幼兒的想法，讓幼兒充分享受動手的快樂。不是塑造幼兒，而是發(fā)掘孩子的潛能�；谶@一觀點，那么在今后幼兒園教材的引進、課程的設置、幼兒園教育教學管理的模式我就要找準定位，不要偏失方向。
國培，讓我收獲了快樂，收獲了知識，收獲了希望。培訓結束了，新的工作開始了，作為一名教師，此次培訓中我深刻認識到，在新的時代和新的教育背景下，只有進一步更新教育觀念，改進教學方法、教學行為和教學手段，擴知識面，完善知識結構，從實踐中學習，在思中進步，提高專業(yè)化水平才是我們成長的途徑和的收獲。
最后，我想對國培項目組的所有工作人員說聲：謝謝！xx師的教師們，你們辛苦了！謝謝你們！
培訓心得 篇3
隨著寒假的到來，我迎來了期待已久的寒假培訓。這次培訓為我們提供了一個寶貴的機會，讓我深入了解了學習的重要性，并提高了自身的專業(yè)技能。
首先，我對培訓的期望始于對知識的渴望。我期待通過這次培訓，能夠進一步提高我在數(shù)學和英語方面的能力。然而，我很快就意識到，這次培訓的意義遠超我的期待。在培訓過程中，我不僅提升了自己的知識水平，還學會了如何更好地與他人協(xié)作，如何在壓力下保持冷靜和高效。
在培訓期間，我參與了許多活動和項目。每一次的討論和互動都讓我受益匪淺。我學會了如何更有效地表達自己的觀點，如何尊重并理解他人的想法，以及如何與團隊成員共同解決問題。此外，我還體驗了團隊合作的樂趣和挑戰(zhàn)，了解了團隊成員之間的相互支持和鼓勵對項目成功的重要性。
寒假培訓為我提供了一個獨特的實踐機會。我不僅將所學的知識應用到實際工作中，還通過反思和調整，進一步提高了自己的技能。我深刻體會到，實踐是理論知識與現(xiàn)實世界之間的`橋梁，它有助于我們更好地理解和應用所學的知識。
這次寒假培訓的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我不僅提高了自身的專業(yè)技能，還學會了如何更好地與他人協(xié)作，如何在壓力下保持冷靜和高效。這次培訓讓我明白，學習不僅僅是為了獲取知識，更是為了培養(yǎng)我們的批判性思維、解決問題的能力以及創(chuàng)新的能力。我期待在未來的學習和生活中，能夠將所學的知識和技能應用到實踐中，不斷提高自己的綜合素質。
培訓心得 篇4
五天的培訓內容很豐富，整個流程支配系統(tǒng)合理，每一天都能帶給你意外和驚喜，給了初入職場的我們很大的關心。如今細想每一天的培訓，心情不由得興奮起來，第一天集團董事長親自為我們講授集團的文化和進展戰(zhàn)略，讓我們對越秀有了更加全面深刻的理解，下午的才藝展示搞笑好玩，娛樂和諧的'氣氛拉近了大家的距離。第二天的新老員工溝通帶給了我們珍貴的職場閱歷，聽完前輩們的分析，真是受益匪淺。接下來兩天的板塊參觀，更是加深了我對整個越秀的認識。當然感受的還是最終一天的軍事拓展，一個個簡潔而富有哲理的小游戲教會了我們人生的道理。無論是生活還是工作，我們都要給自己一個明確的目標，然后不遺余力的為實現(xiàn)它而奮斗。下午的高空跳和畢業(yè)墻鍛煉了我們的士氣和團隊協(xié)作能力。不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，團結合作，共度難關，我想這就是一個真正的職業(yè)者該有的看法吧!
這次培訓讓我們一群來自不同地方的生疏人成為了一個大家庭，大家在一起共同度過了豐富精彩的五天，一起哭過笑過，一切結束，還是各自回到自己的工作崗位，但是這次經(jīng)受讓我們帶著這份暖和更加自信的去應對一切難題，成為一個合格的越秀人。
培訓心得 篇5
“幼兒安全”這是家長們最為重視的問題之一，也是孩子們在成長中最不能忽視的問題。在生活中安全隱患是無處不在的，所以與其做到“授人以魚”，不如“授人以漁”，讓孩子做到噪危險。畢竟家長和老師都不可能時時刻刻照看著孩子，特別是隨著孩子年齡的增長，活動范圍越來越，更應該讓孩子們明白生活中哪些危險是一定要噪的。每個父母都希望自己的孩子能健康快樂的成長，但更希望的一定是孩子的安全能有保障，這就需要家長和幼兒園配合起來時刻正確的教育孩子基本的安全知識。
1、關于火災可以通過生動有趣的童話故事讓孩子記住玩火的危險性和如何安全逃離火場。
2、關于不要跟陌生人走可以在和孩子強調重要性，然后進行提問看孩子如何回答，最后進行“考試”。
3、關于和父母走失了怎么辦可以經(jīng)�？伎己⒆�，讓她記住父母的姓名、手機號、和詳細的家庭地址等等。
4、關于用電、燙傷等等一要經(jīng)常在生活中通過碰到的實例讓孩子有深刻的`印象。
5、考慮到孩子已經(jīng)滿3歲了，決定在今年夏天讓她初步開始學習游泳，這也是自我保護的重要環(huán)節(jié)。
通過分析近年來我國中小學生安全事故發(fā)生的原因，我們可以發(fā)現(xiàn)如果對學生的安全教育到位，學生具有基本的安全意識和防范能力，許多事故是可以避免的。這映出我國當前中小學公共安全教育方面還存在一些急待加強的地方。另外，目前我國安全教育還存在急需規(guī)范的地方，如學校公共安全教育方面的課程設置比較零散，缺乏系統(tǒng)性，內容多偏重于學生安全知識的傳授和認知能力的發(fā)展，缺乏對安全意識的培養(yǎng)和對安全行為的訓練；教育行政部門也缺乏對中小學公共安全教育工作的指導和規(guī)范，還沒有完全建立起來與開展安全教育相適應的綜合保障機制；部分學校對公共安全教育重視不夠，實施不力、隨意性強，缺乏有效性和針對性等等問題。針對以上問題，國家已經(jīng)進一步加強對中小學公共安全教育工作的指導，切實提高中小學公共安全教育的實效性，確保中小學生的人身安全。
加強學校安全教育，使建中小學安全管理體系和安全教育工作長效機制的需要。根據(jù)“科學預防，積極預防”的方針，要一直把中小學安全工作重心放在預防為主上，將加強安全教育工作作為一件事來抓，使學生在認知、技能和行為三個層面樹立安全意識，獲得安全知識，學會在生活實踐中應用安全知識和技能，養(yǎng)成規(guī)范的安全行為習慣。在新的時代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。均提出了要廣泛宣傳應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強公眾應對突發(fā)事件的意識、社會責任意識和自救、互救能力。同時也有助于在中小學生中普及安全知識和提高學生防范、處置突發(fā)公共安全事件的能力，鞏固和健全我國突發(fā)公共事件應急管理系統(tǒng)，減少災害的發(fā)生，降低災害損失，維護社會安定團結。
學校安全工作無小事，必須加強管理，從嚴治教。我們要牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的觀念，堅決把學生的安全放在更加重要的位置，始終保持高度的警覺，不能有絲毫的懈怠和片刻的放松，做到警鐘長鳴，常抓不懈。學校安全教育工作的承擔者是教師，主體是學生，作為一名教師，我們要利用各種時間、場合；利用各種資源，各種形式和渠道進行安全教育。安全教育的內容要包括方方面面，小小，特別是那些容易被學生忽視不注意的方面，要經(jīng)常提醒學生注意安全，同時要教給學生一定的安全防范常識和自我保護知識，掌握一定生存避難技能和日常生活安全常識。只有學校安全，學生安全，才有社會穩(wěn)定，家庭和諧，才有教師和教育事業(yè)的發(fā)展。最后，讓我們常敲安全警鐘，常繃安全警線，讓我們的幼兒安全健康成長。
培訓心得 篇6
一、個人業(yè)務發(fā)展情況
近年來，青島分行始終堅持以總行五年發(fā)展規(guī)劃綱要為行動指南，全面落實總行發(fā)展個人業(yè)務的措施和要求，堅持個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，著力推動發(fā)展方式轉型，業(yè)務繼續(xù)保持了均衡快速發(fā)展的態(tài)勢，邁出了探索特色化發(fā)展的第一步。
主要業(yè)務指標系統(tǒng)內居前。全面完成了個人業(yè)務各項指標，截至一季末，個人金融資產(chǎn)總量76.1億元，較年初增長億元；儲蓄余額億元，增長億元。儲蓄在一般性存款中占比%，較年初提高個百分點，高出全行平均水平個百分點。網(wǎng)點平均單產(chǎn)3.9億元，高出全行平均水平1.億元。兩項指標系統(tǒng)內排名均列第二位。
當?shù)厥袌龇蓊~穩(wěn)步提升。在青島十家同類股份制銀行中，個人業(yè)務綜合實力排名第三。一季度儲蓄增量居前兩位，市場份額提高了0.15個百分點。
二、特色分行發(fā)展思路
今年年初工作會議上，吳邦行長明確提出：要對經(jīng)營有特點的分行加大支持和引導，分行要結合當?shù)亟?jīng)濟特點，明確定位，集中資源辦出特色。按照總行盡快建立個人業(yè)務經(jīng)營特色的要求，結合自身實際，青島分行逐步明確了個人業(yè)務特色化發(fā)展的工作思路。
發(fā)展戰(zhàn)略向個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展轉型。首先，青島發(fā)展個人業(yè)務有廣闊的空間。作為山東經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，青島經(jīng)濟保持了近二十年的高速增長，民營、私營經(jīng)濟對主流支撐作用舉足輕重，中高端客戶群體日益擴大。截至x年末，青島現(xiàn)有銀行類金融機構40家，總存款億，其中儲蓄存款億，占比為%，而十家同類股份制銀行儲蓄市場占比僅為13%，個人業(yè)務已成為銀行必爭之地。其次，青島分行具備了加快發(fā)展個人業(yè)務的基礎。相比股份制同業(yè)而言，我行經(jīng)過連續(xù)幾年的夯實基礎，加快發(fā)展，處于相對有利的發(fā)展位置。目前我行儲蓄規(guī)模占同類股份制銀行存款的13 %，列第三位。而隨著總行省域資源整合與機構布局戰(zhàn)略的調整，要求我們必須將眼光更多投向對本地市場的深耕細作。發(fā)展個人業(yè)務特色、實現(xiàn)向零售業(yè)務轉型既是股份制商業(yè)銀行發(fā)展的大趨勢，也是分行多年來夯實基礎、完善機制和加快發(fā)展的內生需求，同時，打造特色分行又是總行探索差異化發(fā)展戰(zhàn)略對青島行賦予的歷史使命。為此，我們提出了個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，力爭在客戶定位、產(chǎn)品打造和服務品質方面形成與五大行的錯位優(yōu)勢，在環(huán)境建設、網(wǎng)點布局和隊伍建設方面形成與同類銀行的比較優(yōu)勢，通過形成錯位和比較兩個優(yōu)勢，力爭取得個人業(yè)務局部領先地位。
增長模式向個人業(yè)務有機增長轉型。盡管我行個人業(yè)務發(fā)展具備了一定基礎，但離特色分行的建設要求還差的很遠：渠道建設相對落后，網(wǎng)點覆蓋能力較弱；服務品質有待提高，差異化服務特色不鮮明；營銷隊伍建設亟待加強等。針對這些問題，分行提出了實現(xiàn)個人業(yè)務向有機增長轉型的目標，即從“拼關系、拼費用、拼授信”向依靠產(chǎn)品、服務、渠道、環(huán)境轉變，努力成為青島市第二家依靠綜合服務能力實現(xiàn)個人業(yè)務持續(xù)增長的股份制銀行。實現(xiàn)個人業(yè)務有機增長的核心就是通過內外部狠抓營銷、服務平臺建設，以綜合服務能力的提高帶動客戶數(shù)量和客戶貢獻度的雙提升。
必須做到“笨功夫+巧心思”。做好個人業(yè)務，我們認為必須做到“笨功夫+巧心思”。所謂“笨功夫”就是要不折不扣地落實總行的工作部署，無論抓客戶開發(fā)、抓產(chǎn)品推廣、抓平臺建設、抓重點業(yè)務，還是抓專業(yè)管理，都必須扎扎實實地抓細化，抓落地，來不得半點投機取巧。所謂“巧心思”就是要毫不動搖地堅持“客戶第一、服務客戶”的核心理念，從了解客戶需求入手，在打造服務平臺、豐富服務手段、提升服務層次上用心思、下功夫、求實效，千方百計滿足客戶需求，通過“巧心思”爭取在競爭中領先半步，成為贏家。
分行黨委認為，要實現(xiàn)打造個人業(yè)務特色分行的長期目標，就必須以五年規(guī)劃綱要為指導，堅持個人業(yè)務優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以客戶為核心，以深化營銷機制建設、提供全方位系統(tǒng)性支持為保障，以加快環(huán)境與渠道建設、加強隊伍建設為基礎，以提高產(chǎn)品打市場能力、提升綜合服務能力為手段，實現(xiàn)個人業(yè)務有機增長、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉型。
三、主要工作措施
我們深入貫徹落實總行“五個推進、三個確保”的個人業(yè)務營銷工作部署，從機制、營銷、渠道、隊伍和服務等方面，在細化措施、提高執(zhí)行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。
�。ㄒ唬┞鋵嵢棛C制，加快業(yè)務轉型
1、全面落實個人業(yè)務營銷機制
通過SWOT分析，我們發(fā)現(xiàn)在個人業(yè)務營銷機制建設上存在不小差距。招行分行管理團隊超過了50人，每家支行從事個人業(yè)務的'人員達到了40人。做好個人業(yè)務，機制建設必須先行。分行始終把不折不扣的落實總行個人業(yè)務營銷機制建設的各項要求作為打造特色分行的核心保障。我們抓了管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設。一是建立了分行“六個團隊、一個中心”的組織架構。組建了產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理團隊，強化了市場營銷職能，落實了個貸審批官制。二是按照支行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和助銷經(jīng)理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的個人業(yè)務營銷人員標準配備工作進展順利。目前分行個人客戶經(jīng)理達到50人，助銷經(jīng)理116人，大堂經(jīng)理35人。三是推行了個人業(yè)務營銷規(guī)范。支行層面推廣了市場分析規(guī)劃模板，營銷條線將營銷規(guī)范和銷售能力培訓相結合，建立了營銷規(guī)范化流程。
2、實行個人業(yè)務發(fā)展資源傾斜機制
發(fā)展個人業(yè)務前期必須要有高投入。我們從以下幾方面加大了對個人業(yè)務的傾斜力度。一是考核權重傾斜。今年個人業(yè)務指標綜合經(jīng)營計劃考核占比達到了50%。對特色支行加大了儲蓄存款、個貸指標，適度降低對公存款指標，統(tǒng)籌考慮利潤、付息率和存貸比指標。二是費用配置傾斜。從去年以來個人業(yè)務營銷專項費用占比超過了分行總盤子的50%。重點加大了對儲蓄、個貸、貴賓增值平臺和個人業(yè)務宣傳的專項費用支持。三是貸款、風險資產(chǎn)配置傾斜。一季度在分行貸款額度受限的情況下，通過壓縮調整出1。7億元額度扶持個貸發(fā)展。四是人力資源配置傾斜。我們要求今年分行新增編制除新設機構必配的人員外，主要用于一線營銷部門，優(yōu)先支持個人業(yè)務特色支行。
3、導入系統(tǒng)性管理與支持機制
實現(xiàn)向零售業(yè)務轉型是一項系統(tǒng)性工程，必須全面引入系統(tǒng)性管理與支持機制。今年以來，我們著手搭建前、中、后臺順暢、簡捷、高效的特色分行建設系統(tǒng)支持平臺。一是成立了特色分行建設領導小組，分行一把手擔任組長，分管副行長、首席風險官任副組長，負責制定規(guī)劃、統(tǒng)籌資源、系統(tǒng)推進，明確支行個人業(yè)務由一把手專管。二是建立中后臺管理保障部門對個人業(yè)務支持機制。凡是涉及特色分行建設的重點工作，相關部門都要提出具體措施和完成時效承諾，納入該部門重點工作考核。三是完善分行對支行個人業(yè)務發(fā)展的系統(tǒng)性支持機制。要求分行相關部門形成合力，在人員配備、網(wǎng)點、渠道建設、產(chǎn)品業(yè)務培訓輔導、科技支撐等方面搭建系統(tǒng)性支持平臺，并引入支行對機關的評價體系，由支行對機關、經(jīng)營管理部門對支持保障部門根據(jù)其服務意識、辦事效率和解決問題的能力每季作出評價，嚴格獎懲。
�。ǘ┘毞秩惪蛻�，搭建營銷平臺
1、確定目標客戶群。我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：凡是個貸業(yè)務做的好的支行，個人業(yè)務也全面發(fā)展；凡是融入本地主流經(jīng)濟的，個人業(yè)務也持續(xù)發(fā)展；凡是個人業(yè)務發(fā)展好的，公司和國際業(yè)務也均衡發(fā)展。之所以發(fā)展好，本質就是客戶數(shù)量多、客戶結構好、客戶質量高。未來幾年與四大行爭奪存量和增量市場份額是股份制銀行實現(xiàn)突破的必然之舉。但四大行強大的網(wǎng)絡渠道平臺和大中小客戶并舉的個人業(yè)務發(fā)展模式是股份制銀行不可復制的。我們必須結合自身的特點，明確自己的市場定位和客戶定位。我們確定了三類客戶作為目標客戶群體。一是年收入在50萬元以上的高端客戶群。目標客戶群體為私營企業(yè)主、大中型企業(yè)高管、文體名流。二是年收入6萬元以上的價值客戶群。主要包括公務員、教師、電力、電信行業(yè)從業(yè)人員、外企白領。三是卡內留存1千元以上的基礎客戶群。高端客戶重點發(fā)展，價值客戶批量發(fā)展，基礎客戶兼顧發(fā)展，并針對不同的客戶群體，制定差異化營銷方案。
2、拓寬營銷渠道、搭建營銷平臺。為找準目標客戶群、解決客戶來源問題，我們按照總行整合資源、搭建平臺的工作部署從分、支行兩個層面抓了四個平臺建設：一是縣域支行建立了批發(fā)市場營銷平臺。重點建立與周邊建材批發(fā)、外貿(mào)服裝、鋼材市場等專業(yè)市場的合作。目前，開發(fā)區(qū)、膠州、城陽等支行以TPOS業(yè)務為切入，開展了規(guī)�；献鳌６鞘袇^(qū)支行建立了特色街營銷平臺。威海路、山東路等支行以私營業(yè)主貸款和商戶業(yè)務為突破建立了與周邊啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。三是分行層面搭建了商會、協(xié)會、民營企業(yè)協(xié)會合作平臺。去年以來通過聯(lián)誼會和推介會建立了與溫州、泉州商會、民營企業(yè)協(xié)會、餐飲協(xié)會的聯(lián)系，開始了業(yè)務推薦。四是分行層面搭建證券、保險合作平臺，共享客戶資源，實現(xiàn)批量開發(fā)。與齊魯證券、招商證券、華夏人壽、中國人壽客戶共享、聯(lián)動營銷工作已啟動。
3、區(qū)分客戶群，差異化營銷�？蛻糸_發(fā)計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規(guī)范是個人業(yè)務營銷人員存在的共性問題。為了有效解決上述問題，今年我們重點抓了營銷模式的有效轉變。一是推進高端客戶節(jié)點式營銷模式。以存量高端客戶為節(jié)點，按照生意圈、親屬圈、交際圈等維度延展式開發(fā)。要求營銷人員與客戶貼近距離，交成朋友，配合產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理提供一對一的專業(yè)化服務方案。二是推進價值客戶鏈式營銷模式。要求組合營銷私營企業(yè)主貸款、網(wǎng)銀、銀行卡。
培訓心得 篇7
短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些提議。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的活力、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自我身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的`講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自我息息相關的事情。
培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭教師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自我項目管理的本事。所以經(jīng)過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不一樣，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的活力，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自我息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的提議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗�？傊�，此次培訓必要且意義重大。
培訓心得 篇8
進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。總結就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，T/T和L/C，T/T即telextransfer，電匯，分為前T/T，即買方先付款，后T/T，即賣方先發(fā)貨，以及XX%前T/T、XX%后T/T，即預付XX%貨款。前T/T對于買方來說風險大，后T/T對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
T/T的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后T/T建議與CIF報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。
劉老師總結的付款方式風險排序：前T/T非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，CIF條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。
一些基本貿(mào)易術語，F(xiàn)OB/CFR/CIF的`異同，老師給出的表格清晰明了。貿(mào)易術語FOBCFRCIF誰承擔貨裝上船后的風險買方買方買方誰辦理租船、訂艙買方賣方賣方誰辦理保險買方買方賣方誰支付運費買方賣方賣方誰支付保險費用買方買方賣方風險責任費用其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
FOB優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。防范：做好貨代信用調查；簽訂合同約束。
CIF優(yōu)勢：運費低并可月結，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。
風險：貨代信用問題。防范：做好貨代信用調查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報CIF，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報FOB，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。發(fā)貨以后并不代表事情結束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像VCR中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
我會堅持。
培訓心得 篇9
為期一周的培訓，是一次難忘的充電機會，由衷感謝領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺。每天的講座都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了熱情，燃起了斗志，確實感到受益匪淺。
最最喜愛的楊修寶老師也再次為我們培訓，他那渾厚而又有磁性的聲音，為我們作了《專題教學的探索與實踐》專題講座，聽了楊老師的講座，我真是受益匪淺。我的教育觀念進一步得到更新，“作文難，作文難，提起作文心里煩，有心不做吧，老師瞪大眼，沒有別的法，不抄就瞎編”楊老師用經(jīng)典的向我們描述了現(xiàn)在小學生寫作文難的現(xiàn)狀，課上楊老師用他多年實踐的教學經(jīng)驗為我們闡述了專題日記的教學，學員們在聽課過程中不時地發(fā)出贊嘆聲、歡笑聲，并地頻頻點頭。這些寶貴的經(jīng)驗解決了我們一線語文教師作文教學的疑惑。?
作文在小學教學中是一個難點，也是很多教師在教學當中難以駕馭的一個難題。這次培訓給了我們充分的學習機會。我們常說閱讀是吸收，寫作是傾吐，習作能力正是一個學生語文能力的綜合體現(xiàn)，但是，我們的習作教學還存在著很多的問題。今天楊老師提到了一個提高寫作能力的策略，先從日記入手，我覺得這是一個很好的培養(yǎng)學生習作能力的有效方法，也給我留下了深刻的思考：我們也要如此，讓每一堂課都上的精彩，這種精彩不是流于形式，而是看到高效率的課堂，高效率的教學。?聽了楊老師的講座，讓我深深地感到教法要結合實際，就地取材，靈活機動，要因人而異，要因生而異。生源不同，各有千秋，要針對學生，因材施教，不可照搬照套。教學有法，教無定法，貴在得法；在五彩繽紛的花園里，不可眼花繚亂，要學蜜蜂，采擷百花精華，自釀成蜜，形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風格，教出自己的風采。
培訓中還有一個的收獲就是對于教研室許主任有關中小學教師進行了課標與教材雙向細目關聯(lián)表的學習，聽后講解受益匪淺，收獲頗多。精湛的講解與指導使我茅塞頓開，讓我第一次真正認識到了課標的專業(yè)性和指導性，讓我知道了課標與教材的密切關聯(lián)，讓我明白了課堂重難點的'確定離不開對課標、教材、學情三者的分析，懂得了教學的每一活動環(huán)節(jié)都要為教學內容服務。我欣喜，我歡躍。“眾里尋他千百度”，我終于找到了教學的方向，看到了教學的曙光。接下來我每天都如饑似渴地閱讀課標，分析“課標與教材雙向關聯(lián)表”，聯(lián)想起課堂上的每一個教學環(huán)節(jié)無不與課標、教材、學情、重難點息息相關。
通過本次培訓，使我對終身學習，提高自身能力有了新的理解。新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。
培訓心得 篇10
開學初，我們通過觀看視頻學習了xx教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達方式。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
作為一個幼兒教師，我來談一下學習體會：
我們的工作環(huán)境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此，作為基礎教育中的'基礎教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設和提供各種學習、活動機會，更應該促進兒童社會性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進行著潛移默化的影響，所以我認為作為幼兒教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師能微笑面對每個孩子：當孩子來園時，我們微笑地迎候，給孩子一個溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家，抵觸入園的情緒，有的孩子會把你老師的微笑當成是媽媽的微笑，使得孩子不會有一種懼怕感，喜淮幼兒園。
2、教師與孩子的互動言語：作為幼兒教師，我們一天的工作時間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動比較多。如在開展教學活動時，教師語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、可以適時運用肢體語言，插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學習興趣，引導他們積極、膽思考。過來說，如果我們在和孩子互動中不注意語言的文明，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆?jié){時不經(jīng)意間倒翻，如果我們不是用親切的語言誘導，而是不耐煩的急著批評，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著孩子與他人交往時產(chǎn)生表現(xiàn)出相同情緒。
3、教師與家長的言談：作為一名教師，在與家長交談時要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)，舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，不要高音量、應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。不要言過其實，故意夸事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。曾經(jīng)聽到一個家長說：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題，對老師來說也不易于家長工作的開展。
在平時的學習生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節(jié)常被我們忽略，孩子在幼兒園的時間與老師有著頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個老師無論課堂上課堂外說話聲音都很，那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來的說話聲音肯定也很。而這些看似最平常的禮儀往往最會容易被我們忽略。
百年計，教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待孩子以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。
培訓心得 篇11
服裝銷售行業(yè)的培訓可謂是五花八門，而每一個門店的導購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經(jīng)常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現(xiàn)象！
服裝產(chǎn)品銷售不同于其他產(chǎn)品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那么簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運的（這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上！
還有一些老板希望既然培訓，那么馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業(yè)。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現(xiàn)象：1培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的 大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通�？梢哉衅傅竭m合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)！
職業(yè)樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及導購未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。銷售樂趣點有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的愿望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導購發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助于導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實；而導購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導購提供職業(yè)發(fā)展方向引導推薦，讓導購員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標。
因為大部分的服裝導購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費形態(tài)的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業(yè)與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態(tài)分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業(yè)帶給的滿足。
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，并能創(chuàng)造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關系心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的`，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的！也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導購嘴里說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
服裝搭配技術如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。
培訓心得 篇12
20xx年7月27日至8月8日，我有幸參加了由XX省衛(wèi)計委組織的全省第XX期護理管理培訓班，在培訓期間各家省級醫(yī)院的護理專家對我們在護理管理方面進行了系統(tǒng)化的培訓，本次培訓共22節(jié)課程，課程內容全面、豐富，各位老師生動、深入的講解使我在這十二天學習時間里受益匪淺，現(xiàn)將該次學習的收獲與心得整理總結，并與大家交流。
在培訓中劉炎玲老師的《精細化管理》的課程給我很大的啟發(fā)，精細化管理是護理管理的內在要求，精細化管理是未來十年必經(jīng)之路，是護理管理的發(fā)展趨勢，也是提升護理管理水平的必然要求。它的三大原則：
一、關注細節(jié)：管理者應從各個方面的細節(jié)去管理，例如任務方面，如“三甲復評”工作，部分人大局意識不強，工作較為被動，甚至認為“三甲復評”只是主任和護士長的事，你們布置什么任務，我們就完成什么，而不是主動去學習，要改善此類問題強化全員的責任意識、學習意識、上進意識就應當將任務層層分解，人人負責，綜合協(xié)調；
二、立足專業(yè)：發(fā)展專科護理是醫(yī)院未來的發(fā)展方向，我院現(xiàn)住院病人中糖尿病病人、壓瘡病人、老年病人，少兒病人逐年呈上升趨勢，但是接受過系統(tǒng)培訓并結業(yè)的護士較為匱乏，護理工作方面也是由一些外出進修或工作經(jīng)驗豐富的護士指導護理為主，為此我們應意識到加強�？谱o士培訓的重要性與緊迫性；
三、科學量化：要將護理工作的合格率、病人的滿意度、工作量的計算、護士培訓考核合格率等體現(xiàn)在四化上：標準化、格式化、數(shù)據(jù)化、信息化，同時我們的人力資源配置、質控、操作、病歷書寫、滿意率、護士考核、績效考核等都需要科學量化，只有牢牢把握住量化管理這個著力點才能使護理管理工作穩(wěn)步向精細化方向推進。
同時孫慶寧老師的《護理人力資源與績效管理》也讓我收獲頗豐，以需求為導向、均衡人力配置、合理測算人員編制才能合理利用護理人力資源。我們醫(yī)院在合理配置護理人力資源的情況下，還增加了動態(tài)管理，例如成立了護理應急隊，制定了人力資源調配預案等。但是崗位的管理不完善，護士分層管理制度不健全，而護士分層管理是發(fā)展的必然趨勢，護士按照職稱與能力的高低進行分層管理，與績效考核掛鉤，可以高職低聘，也可低職高聘，使護士隊伍得到科學的管理，真正體現(xiàn)護士自身的能力和價值。
質量管理是永恒的主題，毛美琪老師的.《醫(yī)院護理質量管理與持續(xù)改進》課中指出保障病人的安全，就要提高護理質量。這里主要談談怎樣從7個“關鍵”問題去進行質控。一是對關鍵部門的重視與管理，我們醫(yī)院是�？漆t(yī)院，基本上每個病區(qū)病人數(shù)都過百，護士心理壓力大，工作量也大，護理安全比較突出，院護理質控小組質控時，對精神科各護理單元要求較高，也很重視質量的管理，二是關鍵制度的實施與管理，主要是對十一項護理核心制度的落實加強質控，三是關鍵病人的看護與管理，主要體現(xiàn)在對危重病人、疑難病人、特殊治療病人、老年病人等的護理上，這類病人病情相對復雜，護理難度較大，也是質控的關鍵，四是關鍵人員的關心與管理，我們除了關心病人之外，我們還需要關心自己的員工，因為醫(yī)院病人的特殊性，某些新上崗的護士可能不適應，精神負擔和心理壓力較大，這就需要我們從人性化管理的角度去關心她們，五是關鍵環(huán)節(jié)的重視與管理，各工作流程、搶救流程、突發(fā)事件應對能力、危重患者的觀察及交接等環(huán)節(jié)應有具體防范措施，有了措施后該如何落實，落實的怎樣，環(huán)節(jié)的重視與質控管理就能體現(xiàn)，六是時間的掌控與管理，例如在節(jié)假日、雙休日或者夜班等重點時段，在崗護士相對較少，這時護士長該怎么合理安排，安排后是否能達到要求，從這些方面去質控，就可以發(fā)現(xiàn)問題的所在，最后是關鍵設備與藥品的控制與管理，我們現(xiàn)在嚴格按照高危藥品、冰箱藥品、口服藥以及注射備用藥的管理制度以及氧氣、心電監(jiān)護儀、吸痰器等設備的管理、維修、養(yǎng)護制度來開展日常工作，形成醫(yī)療安全質量嚴把關的醫(yī)療工作新常態(tài)。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我明白護理管理工作中應當找準醫(yī)療安全、醫(yī)療質量的出發(fā)點，把握科學管理的切入點，明確推進發(fā)展的落腳點，樹立大局意識，將醫(yī)療質量第一、醫(yī)療安全第一、優(yōu)質服務第一的理念貫穿日常工作始終。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
培訓心得 篇13
之前幼兒園老師來特校教奧爾夫音樂，我聽了幾節(jié)，對此有了一點淺顯的接觸。經(jīng)過為期四天的音樂培訓，對奧爾夫音樂又有了進一步認識。
這次培訓歷時四天，前兩天半針對小班和中班的教材講解課程。雖然和特校上課內容不同，但同樣是教學，理念總有相似處。怎樣把課程上的生動有趣，學生易于接受，引起了我深深的思考。如《小花貓學本領》，不局限于讓孩子知道花貓的叫聲，還擴展到其他的動物，舉一反三。在我的教學中也需注意：不要為了教而教，不能局限在課本上，還要幫助學生開闊出更寬廣的視野。奧爾夫課為了吸引小朋友的興趣，引導孩子使用身體樂器，肩膀、腿、膝蓋等等，還添加了樂器來練習�？吹缴险n時孩子們都趣味盎然，我就想：在我的課上如何能調動起學生們的興趣。借鑒奧爾夫的音樂教學的模式，可以適時的做點小游戲，其中穿插著教學知識，寓教于樂。雖然初中班的知識難度提高了，課上的'信息量大了，適當?shù)姆潘墒切枰摹＝柚o具、多媒體等適宜外力，來豐富教學，都是我需要做的。奧爾夫音樂對開展智障學生的晨會，也很有幫助。輕松活潑的音樂、簡單的游戲形式（如拍手、跺腳等）都可以引入晨會中。把生活常識編在游戲中，使學生在活動中增加生活閱歷。之后一天半的時間，學習了基礎的樂理知識�？上业囊魳坊A不行，很多都不理解，需多向同事請教。一段簡單的譜子，增加肢體動作、樂器表現(xiàn)等多種形式，可以演繹出很多形式。這讓我很感慨：教學要多探索，多一處改善，多一份新意，力求盡善盡美。
在以后的教學中，我要把在奧爾夫培訓中的感悟運用其中。讓學生充分感受奧爾夫模式帶來的快樂；讓學生沐浴在興趣的海洋中，乘著音樂的翅膀快樂成長。
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