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公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選10篇)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以不斷更新自己的想法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧,以下是小編整理的公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 1
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而,貫穿這些要素的其中,護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問(wèn)題,是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,受到別人的尊重和愛(ài)戴,并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具,是心靈的'聲音,護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái),給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人,產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時(shí),當(dāng)班護(hù)士迎上前去,目光正視患者,點(diǎn)頭微笑問(wèn)候,送患者到病房,讓患者休息,護(hù)士作自我介紹,向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,會(huì)有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中,要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,消除患者不穩(wěn)定情緒,引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理,保持輕松愉快的心境,使患者早日順利康復(fù)。
3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí),得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切,對(duì)老人應(yīng)用尊稱(chēng),年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名,對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí),應(yīng)以平等待人的態(tài)度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí),話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起,誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁,護(hù)士就能了解患者的心態(tài),給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì),用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w,獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,人們的需求水平在不斷的提高,護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視,因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中,從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 2
下午隨新人一起重溫了一場(chǎng)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺(jué)多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門(mén)道,外行看熱鬧,你受過(guò)哪樣的教育,上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中,能否給人留下良好的印象,樹(shù)立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的'電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō),它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 3
“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓,其中的禮就是道德規(guī)范?鬃釉唬憾Y者,敬人也,在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自己,此即禮者敬人!白鋈讼葘W(xué)禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練,才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人,那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個(gè)單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),所以,我們?cè)诠ぷ髦,?yīng)真正地做到注重工作和生活中的.微小細(xì)節(jié),力求完美做好每一件事。及時(shí)更新知識(shí)和熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶(hù)溝通技巧,為廣大養(yǎng)殖戶(hù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立好新時(shí)代畜牧技干新形象。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓,但也讓我學(xué)到了不少,使我深深懂得:在人際交往和服務(wù)群眾的過(guò)程中,如果著裝不妥、忽略細(xì)節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問(wèn)題,往往會(huì)處境尷尬、鬧出笑話,對(duì)個(gè)人形象和畜牧技干整體形象都會(huì)有意想不到的影響。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 4
不久前有幸聆聽(tīng)了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座,受益匪淺,感慨良多。想來(lái)作為機(jī)關(guān)人員,公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì)普通一員,也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時(shí)也頗為注意禮,也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下,但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專(zhuān)門(mén)抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀,也算是遂了我的心愿。作為辦公人員,平時(shí)難免遇到接待、會(huì)議等禮儀問(wèn)題,如果搞錯(cuò)了,是很丟單位“面子”的事情,這次單位也是相當(dāng)重視,請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)老師來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來(lái)學(xué)。
剛開(kāi)始講的是個(gè)人禮儀,涉及儀容、服飾和言談等,因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān),很快吸引了同事們的注意,現(xiàn)場(chǎng)的注意力都凝聚到了余靜老師那里,都視她的一言一行為典范。后來(lái)講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了,這可關(guān)乎飯碗問(wèn)題,環(huán)顧四周,大家都在專(zhuān)心致志邊聽(tīng)邊記。
真是不學(xué)不知道啊,沒(méi)想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來(lái)送往啊,會(huì)見(jiàn)禮儀的座次安排啊,還有名片禮儀啊,這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真,以前做得不好,以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來(lái)賓,出入房間時(shí),我都是走在客人前面,現(xiàn)在知道了,進(jìn)出房間應(yīng)在來(lái)賓和他人之后;下樓梯要在來(lái)賓的左前方引領(lǐng);陪同來(lái)賓坐無(wú)人駕駛電梯先進(jìn)后出,坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對(duì)了,不光是會(huì)受到別人的尊重,也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車(chē),會(huì)議禮儀的`會(huì)場(chǎng)排座、簽約禮儀的安排座次等,都圍繞一個(gè)“座”字,尊卑高低太有講究了,哪位坐哪兒,我總是搞混了,讓人頭疼!這個(gè)說(shuō)一遍我肯定是記不住的,不過(guò)余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法,PPT演示,她做了草圖并標(biāo)記清楚,我趕緊照著畫(huà)下,準(zhǔn)備拿回去死記。沒(méi)想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法——互動(dòng),來(lái)加強(qiáng)我們的記憶。她邀請(qǐng)幾位同事上臺(tái),用椅子模擬汽車(chē)座位,讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈,這下記得牢了,以后接待,由專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí),就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了,因?yàn)樵诨?dòng)時(shí),我們主任就坐在那個(gè)方位,以后只要閉著眼睛想一下就能記起來(lái)。
后面一些復(fù)雜的,需要記憶的內(nèi)容,余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的,果然是資深老師,在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。
三天課程結(jié)束,頗有聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)之感。原來(lái),我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié),往往錯(cuò)了,還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒(méi)說(shuō),自己也不以為意,現(xiàn)在知道什么是正確的了,不覺(jué)汗顏啊,看來(lái)多學(xué)點(diǎn)東西還是沒(méi)錯(cuò)。
中國(guó)乃禮儀之邦,先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載,而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了,生活中往往犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。通過(guò)余靜老師三天的講課,我對(duì)整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),無(wú)論是個(gè)人,還是企事業(yè)單位,禮儀一定要做到位,這關(guān)乎形象和層次問(wèn)題。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 5
荀子說(shuō):故人無(wú)禮則不生,是無(wú)禮則不成,過(guò)無(wú)禮則不守.有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行.
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無(wú)禮.職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力,必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進(jìn)而無(wú)緣攜手成功. 通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù).職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn). 職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象,給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的 在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中,人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的`行為都是違背職業(yè)禮儀要求的職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則.
從我個(gè)人的生活中來(lái)看,我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為.自己看來(lái)不怎么樣,其實(shí)早已給別人留下了不好的印象. 這對(duì)于我們今后求職有很大的影響.雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng),但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用. 學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 6
一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀,一次精彩的授課有著不同的心得感受。20xx年xx月x日,在縣稅費(fèi)征收管理局的精心組織和安排下,我稅費(fèi)征收系統(tǒng)近八十余人到局機(jī)關(guān)會(huì)議室參加了“公務(wù)禮儀常識(shí)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn),在縣財(cái)政局吳亮均副局長(zhǎng)的精心傳授和激情精彩的演講下,使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識(shí),讓我深受感觸。
在學(xué)校時(shí),在老師苦口婆心的教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了寫(xiě)“禮貌”二字,到部隊(duì)上,在班長(zhǎng)老兵們手把手的訓(xùn)練下,我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,但是對(duì)“禮”字從來(lái)沒(méi)有如今的這么深入理解和體會(huì)。在學(xué)校時(shí),老師也教導(dǎo)著讓我做人要懂禮貌有禮貌,不過(guò)那時(shí)由于自己學(xué)習(xí)的不用功,不能理解禮貌、禮節(jié)、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義,不知道如何才算是有禮,自己在具體的生活中應(yīng)該盡量怎么做,從哪方面去做,應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在部隊(duì),我用幾年的時(shí)間訓(xùn)練出軍人禮的動(dòng)作,只知道遇見(jiàn)上級(jí)見(jiàn)首長(zhǎng)要敬禮,在不同的場(chǎng)合使用不同的敬禮動(dòng)作,方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細(xì)節(jié)上如何才有禮;工作了十幾年至今,在工作生活上也有了一些經(jīng)歷,但是我對(duì)禮儀文化依然是一頭霧水,加上本身內(nèi)向的性格,這形成了自己人生當(dāng)中最大的.短板。通過(guò)這次的學(xué)習(xí),通過(guò)吳亮均副局長(zhǎng)的精心傳授,讓我認(rèn)識(shí)到了我國(guó)禮儀文化是多么的源遠(yuǎn)流長(zhǎng),禮儀文化無(wú)時(shí)無(wú)刻都在伴隨著我們,禮儀文化是多么的博大與精深,大到影響一個(gè)國(guó)家的形象,例如接待外國(guó)賓客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀;小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標(biāo)簽,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對(duì)方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中,一個(gè)人禮儀是有多么的重要,一個(gè)人一時(shí)的表現(xiàn),很可能給對(duì)方留下很深的印象,好的印象可以促進(jìn)一件事的完成,能把一件事情辦好;懷的印象也許會(huì)毀滅一件本來(lái)即將做好的事情,甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云,心如所愿,差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷,不知所措,有時(shí)還在怨天尤人。
這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問(wèn)題都自己被忽略,總是習(xí)以為常,覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題:例如個(gè)人舉止方面,在自己舉杯敬酒時(shí),總是把自己的杯子舉得很高,認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛,還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長(zhǎng)們?cè)斐闪瞬痪?例如個(gè)人儀表方面,穿著西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配,應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色,西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣,新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識(shí)等。在接待尊長(zhǎng)時(shí)很多問(wèn)題都無(wú)從是處,諸如向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)不知道從對(duì)面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長(zhǎng)身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門(mén)入室時(shí)不知道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請(qǐng)賓客坐什么位置為上,在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳,很多的問(wèn)題很多的細(xì)節(jié)都是不知道不注意,太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 7
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),以禮相待,禮尚往來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國(guó)家政策的執(zhí)行者,公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn),是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面,公務(wù)員的儀表舉止也代表了國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象,反映了社會(huì)文明進(jìn)步的水平。通過(guò)《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),有以下心得體會(huì):
小節(jié)之處見(jiàn)精神、言談舉止見(jiàn)文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養(yǎng),是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來(lái)的。俗話說(shuō):“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”,“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會(huì)中的一員,就不可避免地在公共場(chǎng)所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起,做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中,從彼此介紹、握手,使用名片的細(xì)節(jié),到參加宴會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì),以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無(wú)不體現(xiàn)著公務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng),反映了國(guó)家機(jī)關(guān)的形象,表現(xiàn)出社會(huì)文明進(jìn)步的水平。工作禮儀,顧名思義,就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會(huì)有一些公務(wù)活動(dòng)要參加,懂得一些在會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、談判和匯報(bào)等工作場(chǎng)合應(yīng)知曉的禮儀常識(shí),公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度大有差別的外國(guó)人打交道時(shí),對(duì)一些比較常見(jiàn)的涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、迎送禮儀,涉外宴請(qǐng)禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應(yīng)稍作了解。“身有禮則身修,心有禮則心泰!比藗兂Uf(shuō),“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng),就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會(huì)聽(tīng)與說(shuō)、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范,不同的場(chǎng)合,不同的身份,也有不同的'禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特殊性,因?yàn)楣珓?wù)員的身份是相對(duì)于我們的服務(wù)對(duì)象而言的,和生活中的人際交往不同,其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中。由于我們肩負(fù)著人民賦予的權(quán)力和職能,所以,在這樣的交往中將會(huì)有更多的規(guī)矩、更高的要求。當(dāng)然,我們也無(wú)需覺(jué)得太過(guò)拘束,是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對(duì)它的理解和態(tài)度。在面對(duì)普通大眾時(shí),以禮相待,是最基本的行為準(zhǔn)則,無(wú)論對(duì)方態(tài)度如何、有理沒(méi)理,謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問(wèn)候往往就能幫你打開(kāi)心門(mén),拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽(tīng)、真誠(chéng)關(guān)懷、謙虛納諫會(huì)慢慢換來(lái)信任和理解,溝通變得不再困難,一些小舉動(dòng)、小細(xì)節(jié)常常會(huì)有意想不到的融冰效果,這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石,知禮明理,這些“規(guī)矩”就能成為我們開(kāi)展工作中的有效工具。
對(duì)公務(wù)人員自身而言,我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個(gè)內(nèi)——外——內(nèi)的過(guò)程。第一個(gè)“內(nèi)”就是對(duì)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),需要注意的是,學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上,更為重要的是,要體會(huì)這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西,那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛(ài)精神,是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念,是一種廣博深厚的胸襟與氣度,這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿!巴狻奔词菍(duì)禮儀規(guī)范的實(shí)踐,體現(xiàn)在我們的日常工作中,切實(shí)為我們的服務(wù)對(duì)象所感受的。最后一個(gè)“內(nèi)”是指做一個(gè)有禮之人,本身就是一件十分快樂(lè)的事情,順暢的溝通,愉快的交流,和諧的氛圍帶來(lái)了愉悅的感受與體驗(yàn)。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 8
近期,我有幸參加了單位組織的公務(wù)禮儀培訓(xùn),這次培訓(xùn)如同一場(chǎng)及時(shí)雨,滋潤(rùn)了我在公務(wù)禮儀知識(shí)領(lǐng)域的干涸土壤,讓我對(duì)公務(wù)禮儀有了全新且深刻的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)伊始,老師便強(qiáng)調(diào)了公務(wù)禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的重要性。它不僅僅是一套簡(jiǎn)單的行為規(guī)范,更是單位形象和個(gè)人素養(yǎng)的直觀體現(xiàn)。一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一次握手,這些看似微不足道的細(xì)節(jié),卻能在瞬間傳遞出尊重、友好與專(zhuān)業(yè)的信息,為公務(wù)交流搭建起一座信任的橋梁。
在儀態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)中,我深刻體會(huì)到了“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的內(nèi)涵。正確的站姿能展現(xiàn)出自信與穩(wěn)重,讓我在面對(duì)重要場(chǎng)合時(shí)不再因姿態(tài)不當(dāng)而顯得局促不安;端莊的坐姿則傳遞出專(zhuān)注與禮貌,使我在會(huì)議或會(huì)談中能夠更好地集中精力,同時(shí)也給對(duì)方留下良好的印象;而輕盈穩(wěn)健的行走姿態(tài),不僅讓我在行動(dòng)中更加優(yōu)雅得體,也提升了自身的氣質(zhì)和風(fēng)度。
溝通禮儀部分的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在公務(wù)交流中,語(yǔ)言是傳遞信息的主要工具,而得體的`語(yǔ)言則是溝通成功的關(guān)鍵。老師教導(dǎo)我們要使用禮貌用語(yǔ),如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等,這些簡(jiǎn)單的詞匯卻蘊(yùn)含著巨大的力量,能夠化解矛盾、增進(jìn)友誼。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了傾聽(tīng)的技巧,學(xué)會(huì)用心去聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn),不打斷、不急于反駁,給予對(duì)方充分的尊重。這不僅有助于我們更好地理解對(duì)方的需求,也能讓對(duì)方感受到我們的真誠(chéng)和善意。
通過(guò)這次培訓(xùn),我也認(rèn)識(shí)到了自己在公務(wù)禮儀方面存在的不足。比如,在與人交談時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的觀點(diǎn)而忽略了對(duì)方的感受;在正式場(chǎng)合中,偶爾會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)一些不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。針對(duì)這些問(wèn)題,我將在今后的工作和生活中加以改進(jìn),時(shí)刻提醒自己注意言行舉止,將所學(xué)的公務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中。
“不學(xué)禮,無(wú)以立!惫珓(wù)禮儀是我們每一位公務(wù)人員必備的基本素養(yǎng)。在今后的工作中,我將以這次培訓(xùn)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)和提升自己的公務(wù)禮儀水平,以更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、文明的形象投入到工作中,為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 9
參加單位組織的公務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)從外在形象到內(nèi)在素養(yǎng)的全面提升之旅。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用,涵蓋了公務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面,讓我對(duì)公務(wù)禮儀有了更為系統(tǒng)、深入的理解。
培訓(xùn)中,老師詳細(xì)講解了公務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀。著裝不僅是個(gè)人的審美體現(xiàn),更是對(duì)工作和他人的尊重。在正式的公務(wù)場(chǎng)合,我們應(yīng)選擇得體、大方的服裝,顏色搭配要協(xié)調(diào),款式要符合場(chǎng)合要求。男士應(yīng)著西裝、打領(lǐng)帶,展現(xiàn)出沉穩(wěn)、干練的形象;女士則可選擇套裝或職業(yè)裙裝,彰顯優(yōu)雅與端莊。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了配飾的選擇和搭配技巧,明白了配飾應(yīng)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,而不是喧賓奪主。通過(guò)學(xué)習(xí)著裝禮儀,我意識(shí)到,合適的著裝能夠增強(qiáng)自信心,讓自己在工作中更加從容自信。
接待禮儀是公務(wù)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié),也是展現(xiàn)單位形象的關(guān)鍵。老師通過(guò)實(shí)際案例分析和模擬演練,讓我們深刻體會(huì)到了接待工作的'細(xì)致與重要。從迎接客人時(shí)的熱情微笑、主動(dòng)問(wèn)候,到引導(dǎo)客人時(shí)的正確手勢(shì)、禮貌用語(yǔ);從安排座位時(shí)的尊卑有序,到送別客人時(shí)的真誠(chéng)道別,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們用心去做,做到盡善盡美。在模擬演練中,我親身感受到了接待工作的繁瑣與不易,也明白了只有將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理好,才能讓客人感受到賓至如歸的溫暖,從而為單位樹(shù)立良好的形象。
會(huì)議禮儀的學(xué)習(xí)讓我對(duì)會(huì)議的組織和參與有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在會(huì)議籌備階段,我們要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程,通知參會(huì)人員等,確保會(huì)議能夠順利進(jìn)行。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中,我們要遵守會(huì)議紀(jì)律,尊重發(fā)言者,不隨意打斷他人講話,認(rèn)真做好筆記。同時(shí),作為會(huì)議組織者,還要注意控制會(huì)議時(shí)間,避免會(huì)議過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,提高會(huì)議效率。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)議禮儀,我學(xué)會(huì)了如何更好地組織和參與會(huì)議,讓會(huì)議成為解決問(wèn)題、交流思想的有效平臺(tái)。
這次公務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的重要性。它不僅是一種外在的表現(xiàn)形式,更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和品質(zhì)的體現(xiàn)。在今后的工作中,我將把所學(xué)的公務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,規(guī)范自己的言行舉止,以更加專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,為單位的發(fā)展和公務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 10
在單位組織的公務(wù)禮儀培訓(xùn)中,我仿佛置身于一個(gè)充滿(mǎn)禮儀文化的知識(shí)殿堂,每一堂課都如同一把鑰匙,為我打開(kāi)了認(rèn)識(shí)公務(wù)禮儀的新大門(mén),讓我收獲頗豐、感悟良多。
培訓(xùn)中,老師對(duì)公務(wù)禮儀的講解生動(dòng)而細(xì)致,讓我明白了公務(wù)禮儀是公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,它貫穿于公務(wù)活動(dòng)的始終,涉及到公務(wù)人員的言行舉止、穿著打扮、溝通交往等各個(gè)方面。一個(gè)具備良好公務(wù)禮儀素養(yǎng)的人,能夠在公務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)出優(yōu)雅、自信、專(zhuān)業(yè)的形象,贏得他人的尊重和信任,從而為工作的'開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件。
在社交禮儀的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了許多實(shí)用的技巧。例如,在與人握手時(shí),要注意握手的力度、時(shí)間和順序,以表達(dá)出真誠(chéng)和友好;在介紹他人時(shí),要遵循“尊者居后”的原則,將地位較低的人介紹給地位較高的人;在交換名片時(shí),要用雙手遞接,并認(rèn)真閱讀對(duì)方的名片,以表示尊重。這些看似簡(jiǎn)單的社交禮儀,卻蘊(yùn)含著深刻的道理,它們是人與人之間建立良好關(guān)系的橋梁和紐帶。通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀,我學(xué)會(huì)了如何與不同的人進(jìn)行有效的溝通和交流,提高了自己的人際交往能力。
餐桌禮儀也是公務(wù)禮儀的重要組成部分。在公務(wù)宴請(qǐng)中,餐桌上的表現(xiàn)往往能夠反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。老師詳細(xì)介紹了中餐和西餐的用餐禮儀,包括餐具的使用、用餐的順序、進(jìn)食的姿態(tài)等。我了解到,在用餐過(guò)程中,要注意文明用餐,不發(fā)出過(guò)大的聲音,不隨意翻動(dòng)菜肴,不浪費(fèi)食物等。同時(shí),還要學(xué)會(huì)與同桌的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣骱突?dòng),營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快的用餐氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)餐桌禮儀,我明白了在公務(wù)宴請(qǐng)中,不僅要注重美食的享受,更要注重禮儀的規(guī)范,以展現(xiàn)出自己的良好形象和單位的文化底蘊(yùn)。
這次公務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己在公務(wù)禮儀方面的差距和不足。在今后的工作和生活中,我將以此次培訓(xùn)為新的起點(diǎn),不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐公務(wù)禮儀知識(shí),努力提高自己的禮儀素養(yǎng)。我相信,只要我們每一位公務(wù)人員都能夠重視公務(wù)禮儀,自覺(jué)遵守公務(wù)禮儀規(guī)范,以禮待人、以禮行事,就一定能夠塑造出良好的公務(wù)形象,營(yíng)造出和諧、文明的公務(wù)環(huán)境,推動(dòng)單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
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