物業(yè)實習工作總結（通用19篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)實習工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)實習工作總結 1

　　通過這次的實習，我對于工作，對于物業(yè)客服這個崗位有了更深的認識，同時在這次的實習之中，我也是學到挺多服務的知識，物業(yè)的知識，對于我以后的工作也是有很大的幫助，自己也是有一些不足在實習之中反應出來了，要在以后去改進，這次的實習，我也是要對客服工作來總結下。

　　剛來到公司的時候，我也是很擔心自己的實習能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實習工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經驗，甚至還有一些公司也是不招實習生的，也是讓我感受到社會的殘酷，清楚沒有經驗，的`確是一個很大的劣勢，但是既然在學校學了那么多的知識也是要去運用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實習，我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實習之中，我也是努力的跟著同事去學習，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學的，是為了更好的去做好工作，和學校的理論是完全兩回事。同時我也是在學習之中感受到，這些所學看起來比較的簡單，但是到了實際的操作，卻并不是那么的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經驗，去做好客服的工作來把所學真的學懂。

　　在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識到自己的問題所在，繼續(xù)努力的去做事情，積累工作的經驗，同時也是不斷的嘗試之中，自己的服務也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問題去處理，而今實習也是結束，也是得到了一些業(yè)主的肯定，特別是一些需要持續(xù)跟進的問題，業(yè)主也是看到了我的進步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經驗，才能做好的，也是更加的珍惜這個崗位，同時也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實也是可以改變，只要自己認真的做事情，多去思考，多去對做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

　　實習雖然結束，但對于我來說，才是進入社會剛剛的開始，我也是要繼續(xù)的把客服工作認真的做好，去為業(yè)主服務，在今后要做的更出色才行。

　　物業(yè)實習工作總結 2

　　在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

　　我所實習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

　　嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的.工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　物業(yè)實習工作總結 3

　　時光荏苒，轉眼間我已經在物業(yè)實習了近五個月的時間了，非常感謝公司領導的關心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。五個月的實習讓我學到了不少也提高了很多，我感到書本上學到的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學到的東西更具有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準備。

　　剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學習與工作。

　　在實習期間我從事了客服這個崗位，經過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習心得與體會：

　　1、有效的溝通

　　溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協(xié)調與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結一心提高我們的服務質量。

　　2、走動式服務

　　經過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)現問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

　　3、細節(jié)決定成敗

　　物業(yè)管理本身就是一個服務性行業(yè)，服務的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

　　4、換位思考

　　為業(yè)主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應該被我們關心。其實在人與人復雜的'關系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

　　總之，經過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調與配合。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做，只做更好，不斷提升自己的綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

　　物業(yè)實習工作總結 4

　　臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，公司下設二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務公司。近一年來業(yè)務逐漸增加，隊伍也在不斷擴大。

　　剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結構，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調查。原來環(huán)雅有意向要進駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習的同學被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產集團有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。

　　多層1151戶，建筑面積153876.78㎡；排屋62戶，建筑面積16139.49㎡；商鋪200間。綠化面積3㎡，其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設施，另有一個籃球場、健身器材等運動設施。我們物業(yè)進入時小區(qū)內設備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內也全是垃圾。

　　我實習的崗位就是管理員，工作牌上寫的也是實習管理員。但我實際上的工作有事代保潔主管，主要負責小區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作。沒有經驗沒關系，慢慢學習。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再從中抽查保潔員的衛(wèi)生區(qū)域，督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的'努下已被消滅一空。每完成一項任務，心里有說不出的愉快！

　　通過經理和前輩的教導我還了解到保潔主管的崗位職責：

　　1、對物業(yè)公司經理負責，管理保潔部門工作并完成經理交辦的其它工作；

　　2、負責編制人員的計劃安排對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務清楚，責任明確，定期輪崗。每月負責員工當月的考勤、考核加班統(tǒng)計表審核，考核結果反饋被考核人，以便及時改進工作；負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況；

　　3、有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調處理相關的問題。檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成；

　　4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負責處理相關業(yè)務的有效投訴；

　　5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備經常保持干凈，安放整齊；

　　6、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質量做出恰當的批評、糾正、指導，并做出正確的評估。及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題；

　　7、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。負責保潔物資的領用和發(fā)放，對清潔工具、設備的使用維護進行指導；

　　8、對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負責接轉電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機的應用也有了一定的了解，學到了如何加墨。在學校計算機課上學到的知識也有了用武之地。

　　每天在小區(qū)內轉悠對業(yè)主也有了一定的了解。對于業(yè)主的投訴我學會如何看待，不要認為業(yè)主很多事，即使是小事也得當作大事看待。大事也是我們與業(yè)主之間存在的溝通問題，這是我實習的體會。物業(yè)這一行溝通很重要。剛出校園的我缺乏這種能力，不能與業(yè)主進行有效的溝通。缺乏管理能力也是我一大缺點。對于保潔員，年齡比我媽還大的阿姨輩我不好意思責罰。管理重要的是理字，在經理的指導下我也知道如何處理與保潔員之間的工作關系。以身作則，示范帶頭是員工前進的助力。所以在小區(qū)內到處留下了我們撿垃圾，撕廣告紙的身影。在實習過程中我也曾困惑過，面對業(yè)主的偶爾的不理解，責怪物業(yè)人值得嗎？在小區(qū)內撿垃圾時想到我這兩年在學校的學習值得嗎？但一想到每一個行業(yè)都有它心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應這個社會的大熔爐。每一個人都有他應做的路，只有堅持不懈才才能到達終點。工作中我發(fā)現在學校里學到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學校也要加強。

　　通過這次的實習，為自己打下了堅實的基礎，再今后的學習中，我也將更加努力的學好專業(yè)知識！做一個合格的畢業(yè)生！

　　物業(yè)實習工作總結 5

　　本人在這個暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實習的機會，這是一個值得我去記錄下來的經歷。在這個實習月期間，我所學到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關知識，更多的是對自己所準備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認識。

　　在我實習的這個物業(yè)公司里，我的主要工作職責是管理物業(yè)基礎工作，包括安全巡邏、消防設備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認識，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性。

　　衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因為一旦出現衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至會影響到物業(yè)公司的聲譽。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項工作，更加深刻地意識到了應該如何認真對待和重視細節(jié)問題。

　　除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關注的一項工作。在這個物業(yè)公司，我們需要負責管理一些花園綠化，因此我每天都需要進行澆灌、修剪等工作。這項工作雖然看似不那么重要，但是卻對于居民們的生活質量有著至關重要的影響。我從這項工作中明白到一個道理——對于一項工作來說，不論看似大小，我們都應該付出細節(jié)到位的努力去做好它。

　　除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關注的一項任務。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項工作中，我同樣得到了很實質的培養(yǎng)，不僅讓我學到了實際操作技巧，還提高了我的安全意識和管理意識。

　　作為一位實習生，不僅僅要完成好自己的任務，更需要認真學習，培養(yǎng)自己的能力和知識。在這個實習期間，我通過不斷的觀察和學習，逐漸認識到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時間里，我經常與帶我實習的工作人員和其他領導進行交流，以改進自身的能力和實際操作經驗。

　　在這個物業(yè)公司的`實習過程中，我不僅學到了很多物業(yè)管理的知識，還深刻地認識到了團隊合作、細節(jié)管理的重要性和自我認知和提高的一些方法。更重要的是，這次實習機會讓我更加明確地認識到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學習的知識和技能。

　　在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質量地完成自己分內的工作任務，而且還要不斷的學習和提高，使得自己能夠勇闖職場，實現自己的理想。

　　物業(yè)實習工作總結 6

　　轉眼間，我已經踏出求實的校門一年了。在這一年的實習中，我成長了很多也學到了很多。記得09年4月份，我懷著激動的心情開始了我的實習生涯�？赡苁亲约簩⒁�離開父母的港灣，獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復雜激動的心情進入了世邦魏理仕物業(yè)管理處。

　　該項目位于西三環(huán)北路87號，交通便利，地理位置優(yōu)越�？偨ㄖ�面積為11萬平方米。世邦魏理仕總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯，是“財富500強”和“標準普爾500強”企業(yè)，為全球最大的商業(yè)房地產服務公司。公司擁有員工超過30000名。

　　在實習中我熟悉了大廈的結構，了解了每天的工作事項，當有客人出現疑問時應面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內容，對業(yè)主提出的問題應積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，如果遇到了不講道理的業(yè)主，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白作為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負責的態(tài)度，為了整個寫字樓的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當，我相信業(yè)主也不會歸責于物業(yè)管理方的工作沒做好。

　　在實習中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。不僅如此，我認為一下幾點也是作為物業(yè)管理人員必須要具備的：

　　1、熟悉該項目基本結構情況和信息。

　　2、良好的'溝通交流能力，懂得察言觀色。

　　3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關于房屋方面的知識。

　　4、在維護公司利益基礎上站在業(yè)主角度考慮問題。

　　隨著工作時間的不斷增長，也使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務類型的服務，首先服務和管理合二為一，其次服務對象非常廣泛服務內容不斷豐富，最后服務標準千差萬別，具有自生性。

　　通過工作讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

　　物業(yè)實習工作總結 7

　　中專三年里的生活結束了，在這三年里我從中學到了很多知識，讓我對機電類一種深刻的認識，今年學校里來了很多家公司，我看了這些公司都很不錯，但我還是選擇了這家物業(yè)公司;我們來到了物業(yè)公司經過他們一系列的介紹之后，我們在這里開始了第一次的上班，也就是一個很重要的一次實習，這對我們以后走上社會的一道必經之路。

　　在物業(yè)里有分幾個部門，其中有客戶中心，管理處和工程部等;我們現在所在的地方是名郡小區(qū)，雖然有點偏僻，但那里環(huán)境還是不錯的，空氣也很好，在公司里我很努力的去學習去聽講，如果有不懂的，我就會去問指導老師，他們都會很認真的教我，在這些方面，維修人員都要具備這方面的技術條件，并持有上崗證才能正式上崗，才能領到相應的工資和相同的待遇，這些都要靠自己的努力才得來的，所以每個人都很不容易，上班都要有一些規(guī)律，俗話說的好，沒有規(guī)律，不成方圓。

　　現在社會的那些公司都隨著市場競爭激烈，而讓我們的知識和技能都在不斷的更新，這樣可以對員工提供了各類專業(yè)性的培養(yǎng)得到提高，也可以讓我們以后在社會上站住腳;在名郡小區(qū)里面有很多棟樓層，有多層和高層的區(qū)分，還有公寓樓，其中公寓樓有三棟，只有八層那么高，那里現在是住的人最多;多層的卻有二十八棟，每棟有十一層高;高層的有十二棟，樓層有十八層高;但有幾棟可以直通地下室，地下室是一個很大的停車場，有很多的消防栓，這些消防栓在遇到緊急事件的時候才用的上，比如:地下室著火了，或出了交通事故所引起的火災，才可以及時的處理好。在名郡小區(qū)里有很多業(yè)主為一些小故障而煩擾，還有一些新業(yè)主搬進來，因業(yè)主叫一些工人來裝修房子，而帶來的煩擾，請工人時，工人要有裝修證，不然是不能讓工人進來幫業(yè)主裝修的，在這個小區(qū)里有時也很容易就斷電，有的是短路，有的只是跳閘，業(yè)主用電過度會產生跳閘現象;有時業(yè)主家里的水管堵住了，有的是鐵門壞了開不了的原因，這都會讓業(yè)主耽誤上班的時間等，這些工作都是由我們去給業(yè)主解決的，有的卻很難修，那只能請老師傅來幫忙了，我們在旁邊看邊學，我們偶爾也會幫上一點忙，老師傅在旁邊也有教我們，讓我們可以學到關于維修的知識，也讓我們下次自己也能解決這些事情，經過指導老師的指導，我們得更加努力的去完成了。

　　有一個業(yè)主來到了客戶中心反應了一些事情，業(yè)主說他家里的線路好象被燒斷了，叫我們去維修好，命令下來后，我們開始把工具準備好了，然后來到了業(yè)主的家里看了一下情況，我拿出工具開始查，查了好久終于查到哪里壞了，我迅速的加快腳步，趕緊過去把那個被燒斷的地方打開，打開看了一會，對業(yè)主說這里已經被燒壞了，要去重新買一個才可以，業(yè)主馬上出去買了一個新的回來，過了一會，我們把損壞的地方修好了，我們把工具收拾了一下準備回去，正準備走的時候卻被業(yè)主叫住，業(yè)主為了報答我們，就從口袋里拿出一只香煙遞給我們，我們微笑的對業(yè)主說，我們不抽煙請你收好吧，業(yè)主叫我們坐下來喝一些茶，我們喝了一口就跟業(yè)主說聲謝謝，之后我們回去了，一天工作也得休息休息，話剛說完就又有很多事情做了，我們又開始忙了，雖然我們很辛苦，可我們也不是白忙，我們一樣也得到了很多以前我們得不到的知識，也認識了很多業(yè)主。

　　但有的業(yè)主脾氣很不好，我們在工作中不管是什么樣的業(yè)主，我們都要心平氣和的和業(yè)主交談，為了避免和業(yè)主有任何的沖突，我們要努力的替業(yè)主著想，我們所做的事要讓業(yè)主感到滿意為止，但業(yè)主不能私自非法的去改造一些房屋，這樣會對隔壁的鄰居帶來很多的麻煩，也會影響大家的生活，很多業(yè)主會來投訴;還有一些事會給我們帶來很大的麻煩，就是一些業(yè)主不交物業(yè)的管理服務費，這讓物業(yè)感到很為難，為了解決這種事情，物業(yè)會派人去業(yè)主家和業(yè)主談判。把這件事做好也是不容易的，這些只要我們用心去做會做的很好，事情沒有做的`更好，只有做到。

　　有的業(yè)主家因小偷侵入，造成業(yè)主家里的財產被盜，這個事件也是經常發(fā)生的，業(yè)主會因為這件事投訴物業(yè)的管理太差，如發(fā)生這種事件，的辦法是把小偷抓住，要是真的有這種意外，那只能賠償業(yè)主相應的損失。其實，一個規(guī)范的物業(yè)管理是物業(yè)要提高企業(yè)權益保護意識，還要促進物業(yè)管理企業(yè)從各個角度不斷的完善自身對業(yè)主的服務水平，補好所有物業(yè)管理服務的漏洞，防止事故再次發(fā)生，避免那些不應有的損失，物業(yè)還要做好全面的工作，讓客戶可以放心讓客戶可以得到滿意我們這種良好的服務態(tài)度，有的客戶會因此表揚我們這些員工;其實不僅僅這些事故，還有電梯里的事故，電梯有時也會出現故障而跳閘，電梯跳閘業(yè)主們很危險，可能還會有生命危險，大家坐電梯時也要注意安全，如果造成捆梯現象，要及時的去營救，我們這些員工要第一時間趕到，接著打電話給電梯公司，電梯公司的工作人員也會很快的到達現場進行營救，在他們到來的這一段時間內，我們要盡量讓業(yè)主放松心情，電梯損壞很可能造成滑梯，大家都要記住要愛護電梯，為了大家的安全，也是為了自己的安全。

　　通過這次的實習，我從實際上獲得書上得不到的知識，也鍛煉了自己的，讓自己更加有勇氣的去完成這次的維修任務，提高了自己的能力，當遇到困難的時候，我們要拿出勇氣來面對一切阻礙。

　　物業(yè)實習工作總結 8

　　我很榮幸地參加了這個夏天的物業(yè)管理實習項目，這是我大學生活中一次難得的實踐機會。通過這個項目，我有機會學習和應用物業(yè)管理領域的理論知識，并且親身體驗了物業(yè)管理的工作環(huán)境和工作內容。在這個月的實習中，我積累了很多寶貴的經驗和知識，深深感受到了物業(yè)管理的重要性和復雜性。

　　我在實習的第一周就被分派到一個住宅小區(qū)，負責管理和維護該小區(qū)的日常運行。我學習了物業(yè)管理公司提供的管理流程和方法，并且參與了小區(qū)居民的活動組織和社區(qū)維護工作。我了解到，物業(yè)管理不僅僅是為居民提供基本服務，還需要傾聽居民的需求和意見，與居民建立良好的溝通和信任關系。在與居民的交流中，我學會了如何處理各種問題和糾紛，并且提供了適當的解決方案。通過與居民的互動，我深刻理解到物業(yè)管理需要的并不僅僅是專業(yè)知識，還需要一定的.情商和人際交往能力。

　　在第二周，我被分配到一個商業(yè)綜合體實習。這里的物業(yè)管理工作相對復雜，需要處理各種各樣的問題和任務。我參與了商場的日常巡檢和保潔工作。通過實地巡查，我了解到物業(yè)管理需要密切關注細節(jié)和保持高度的警惕性，以便及時發(fā)現并解決潛在問題。我還學習了如何應對突發(fā)事件和處理緊急情況，比如火警和斷電等。在商業(yè)綜合體的實習經歷中，我學到了很多關于安全管理和應急處理的知識和技巧。

　　在第三周的實習中，我被分派到一個辦公樓項目進行管理。我參與了樓內維修和設備保養(yǎng)的工作，并且擔任了一天的前臺接待工作。通過這次實習，我認識到物業(yè)管理的多樣性和靈活性。不同的項目有不同的需求和要求，物業(yè)管理人員需要根據實際情況調整工作方式和應對策略。我也學到了溝通和協(xié)調團隊成員的重要性，以便更好地完成工作任務。

　　通過一個月的物業(yè)管理實習，我深入了解了這個行業(yè)的工作內容和挑戰(zhàn)。我明白了物業(yè)管理需要勇于承擔責任和積極主動解決問題。同時，我也認識到物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，每個成員都發(fā)揮著不可或缺的作用。在實習期間，我也發(fā)現了自己的不足之處，比如綜合分析問題和處理壓力的能力需要繼續(xù)加強。我會在接下來的學習和實踐中不斷提升自己，為將來在物業(yè)管理領域取得更大的成就而努力。

　　小編認為，這個物業(yè)實習項目給我提供了一個寶貴的機會，讓我親身體驗了物業(yè)管理的工作環(huán)境和內容。通過參與不同項目的管理工作，我鍛煉了自己的多方面能力，并且積累了寶貴的經驗和知識。我相信，這個實習經歷會成為我未來物業(yè)管理事業(yè)發(fā)展的重要基石，幫助我變得更加專業(yè)和成熟。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為將來在物業(yè)管理領域做出更大的貢獻！

　　物業(yè)實習工作總結 9

　　自從我進入大學以來，實習已經成為我成長和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。今年暑假，我有幸在一家知名的物業(yè)公司擔任實習生。在這個為期兩個月的實習中，我學到了很多知識和技能，也體驗了物業(yè)公司的文化和運營模式。在此，我想寫一篇關于我的物業(yè)實習期總結，通過分享我的實習經歷，來記錄我的成長和收獲。

　　一、實習前期

　　在我進入實習之前，我已經對我所在公司進行了一定的研究，了解了它的基本情況、業(yè)務范圍、產品特點和文化價值觀等。我還了解了物業(yè)的相關知識和行業(yè)趨勢，預先做好了應對實習任務和挑戰(zhàn)的準備。在入職第一天，我對公司所在地的環(huán)境進行了考察，并開始了一系列的入職培訓和規(guī)章制度的學習。

　　實習的第一周，我主要從事公司租賃部門的工作，負責對業(yè)主的房屋進行勘察、收繳房租、維護現有業(yè)主的關系、開展新業(yè)務的拓展等工作。在這個過程中，我認真執(zhí)行領導的安排，按時完成任務，并與同事保持良好的溝通和合作。在工作中，我發(fā)現自己的溝通能力和營銷能力還不夠熟練，需要反復練習和學習。

　　二、實習中期

　　進入第二周后，我開始參與公司維修部門的工作，主要負責房屋的巡檢、設備的'維護、修繕和客戶維護等任務。我還學習了一些基礎的維護技能，如基礎設施的檢測和維修、電信網絡的信號測試和修復等。在工作中，我得到了一些優(yōu)秀的同事的指導和鼓勵，也糾正了自己的一些錯誤和習慣。在工作過程中，我逐漸發(fā)現自己的認真負責和自主學習的能力得到了提升，但是對操作技能的掌握還需要進一步提高。

　　三、實習后期

　　在實習的最后一個月里，我加入了公司投訴處理小組，與客戶聯(lián)系、了解他們的疑慮和意見，并積極尋找解決方案，提升公司的服務質量。與此同時，我還承擔了公司宣傳部門的任務，在社交媒體上推廣公司的業(yè)務，并參加公司的宣傳活動。在這個過程中，我不僅鍛煉了自己的業(yè)務技能和溝通能力，還提升了自己的公關能力和創(chuàng)意能力。這段經歷使我更加自信和充實，對未來的職業(yè)發(fā)展也更加明確和有信心。

　　四、實習心得

　　通過這兩個月的實習，我深深地感受到了成功的背后需要付出的努力和汗水。在實習過程中，我積極地參與工作，刻苦鉆研知識，錘煉實踐技能，不斷地調整和完善自己。在這個過程中，我不斷反思、總結，從自己和同事的意見中不斷提高自己的能力。更過，我感受到了公司良好的氛圍和文化，學習到了許多珍貴的經驗和教訓，也結識了許多優(yōu)秀的同事和領導。

　　總之，這段物業(yè)實習期給我留下了深刻的印象，也讓我受益匪淺。我相信，在未來的日子里，我將接受更多的挑戰(zhàn)和機會，在工作和生活中不斷超越自我，展示自己的才華和價值，追求更加美好的人生。

　　物業(yè)實習工作總結 10

　　在物業(yè)公司實習的半年，是充實與收獲的半年。這期間，我不僅對物業(yè)工作有了更為深入的了解，也鍛煉了自己的組織協(xié)調能力和團隊合作精神。

　　在物業(yè)工作中，我主要負責的是客戶服務與日常維護工作。面對客戶的各種需求和問題，我學會了如何以專業(yè)和耐心的態(tài)度去應對。無論是關于水電維修還是綠化清潔的問題，我始終保持冷靜，用最快的速度找到解決方案并與客戶溝通。這其中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如有時客戶會因為一些小問題而產生不滿，這時候就需要我靈活處理，積極溝通，確保問題得到妥善解決。

　　我還參與了物業(yè)設施的日常巡檢工作。通過定期檢查電梯、消防設備等關鍵設施的運行情況，我增強了預防性維護的意識。我深知這些設施的正常運行對于住戶的安全至關重要，因此每次巡檢我都格外仔細，不放過任何一個小細節(jié)。

　　在技術方面，我也有了不小的進步。例如，我學習了如何進行簡單的電氣檢修，掌握了基本的綠化維護技巧。這些技能在處理日常問題時非常實用，它們不僅提高了我的工作效率，也增強了我的問題解決能力。

　　在團隊工作方面，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。物業(yè)工作需要各個部門的通力合作，才能確保服務的順利進行。我在與同事們的交流中學到了很多溝通技巧和團隊協(xié)作的.方法，這對我未來的工作有著非常重要的意義。

　　回首過去的半年，我深感自己在物業(yè)工作中得到了很大的鍛煉和成長。我對自己所做的工作感到自豪，也對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了期待。

　　展望未來，我希望能夠繼續(xù)深化專業(yè)知識的學習，特別是在物業(yè)管理的數字化和智能化方面。我相信隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理工作將更加高效和便捷。我也希望能夠進一步提升自己的項目管理能力，以便更好地協(xié)調和推進各項工作的開展。

　　同時，我還期望在未來的工作中更積極地參與團隊建設和交流，以提升整個團隊的凝聚力和工作效率。通過與更多優(yōu)秀人才的合作與競爭，我相信自己能夠取得更大的進步。

　　過去的半年雖然辛苦但收獲頗豐，未來的路還很長，我將帶著這半年的寶貴經驗繼續(xù)前行，努力成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)工作者。

　　物業(yè)實習工作總結 11

　　20xx年x月，我在xx物業(yè)公司進展了為期三個月的實習，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么效勞？為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中對此，我有一些感觸：

　　1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是無視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

　　2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的.關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做？往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們效勞不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些缺乏的警示。當然有些效勞要求是我們力所不能及的，也不是我們的效勞范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

　　3、為租戶著想，才會有商機，才會到達雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的安康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。

　　時光荏苒，轉眼間我已經在物業(yè)實習將近五個月的時間了，非常感謝公司領導的關心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。五個月的實習讓我學到了不少也提高了很多，我感到書本上學到的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學到的東西更具有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準備。

　　物業(yè)實習工作總結 12

　　作為一名大學生，我在時光荏苒中走過了三年的大學生活，進入大四的我開始找尋自己將來的發(fā)展方向。在這個尋找中，我有機會參加了一次物業(yè)會計的實習，下面我將就我在物業(yè)會計實習中的所見所聞給大家做一個總結。

　　一、物業(yè)會計實習讓我看到了物業(yè)管理的實際工作

　　在物業(yè)管理領域，會計崗位是一個非常重要的職位。在這次實習中，我發(fā)現物業(yè)會計的工作不僅僅是會計報表的制作和財務數據的整理。物業(yè)會計的工作還包括了物業(yè)管理方面的工作，如合同簽訂、財務審核、物資采購等等。通過實習，我看到了一個物業(yè)管理企業(yè)的運作機制，學到了許多實際工作經驗。實習中，我還通過與業(yè)主溝通交流，了解到物業(yè)管理服務在業(yè)主心中的重要性，進一步認識到物業(yè)管理服務的重要性。

　　二、物業(yè)會計實習讓我了解了會計工作的重要性

　　物業(yè)管理企業(yè)的運作是需要財務支持的，而財務支持正是由會計來提供的。在實習中，我深刻認識到了會計工作的重要性。會計的`工作不僅包括了財務數據的整理和報表的制作，還有關于資金的使用和支出的詳細記錄。如果會計出現問題，整個物業(yè)管理體系都有可能遭受很大的打擊。因此，在實習中我非常注重認真完成每一項工作，細心做好每一個記錄。

　　三、物業(yè)會計實習讓我領悟到了團隊工作的重要性

　　在實習的過程中，我不僅有機會體驗這份工作的樂趣，而且更是感受到了團隊工作的重要性。在工作中，我遇到了許多不懂的問題，但是我的同事總是在迅速的幫我解決問題，為我提供他們的經驗和知識。在了解和學習過程中，我感到了團隊的力量，同時也深深地感受到了團隊協(xié)作的重要性。在實習中，我能夠和我的同事們完美交流互相合作，相互配合完成工作。

　　四、物業(yè)會計實習讓我知道了自己所需要掌握的知識和能力

　　在實習中我發(fā)現，物業(yè)會計工作確實比較復雜，需要具備大量的專業(yè)知識和技能。需要熟練掌握會計法律法規(guī)，熟練使用財務軟件，同時還要有非常高的責任心。物業(yè)會計的工作涉及到很多的管理工作，因此具備一定的管理能力對還很有必要。通過物業(yè)會計實習，我明確了未來職業(yè)方向，知道了自己所需要提升的知識和能力。

　　五、物業(yè)會計實習讓我了解了未來的職業(yè)發(fā)展方向

　　物業(yè)會計作為物業(yè)管理企業(yè)的重要職位，其職業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。在實習中，我有機會和從業(yè)多年的老師和同事們學習物業(yè)管理方面的知識和經驗，也深刻認識到了一個優(yōu)秀的物業(yè)會計所應該具備的素質和能力。通過這份實習，我了解到物業(yè)管理的行業(yè)前景非常廣闊，未來的職業(yè)發(fā)展前景也是非常光明的。這讓我對自己的未來更有了信心。

　　總之，在這次物業(yè)會計實習中我收獲了很多，不僅僅是工作方面的經驗和知識，還結識了很多優(yōu)秀的人才，讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更清晰的認識。無論是對于我的職業(yè)生涯還是人生規(guī)劃，這次實習都是非常有價值的經驗。我相信，這次寶貴的經驗會在未來的職業(yè)生涯中得到追溯。 隨著實習的結束，我也想對于我在這次實習中遇到的朋友們說一句：相信彼此的未來是一定會更加光明的！

　　物業(yè)實習工作總結 13

　　20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業(yè)治理有限公司負責治理的漂亮灣花園治理處實習，實習期間：由該治理處的主任劉先生帶著并指導我開展為期一個月的實習工作。在實習前，劉主任概要介紹了物業(yè)治理工作的方方面面詳細微小工作，并著重指導我從事房屋設施設備治理和綠化治理實習工作。在這一過程中，我學到了物業(yè)治理工作中詳細業(yè)務學問，豐富了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的根底。在學習和工作過程中，加深了對物業(yè)治理工作的熟悉：物業(yè)的附屬配套設施與設備是物業(yè)不行缺少的重要組成局部，配套了完善的、先進的各種幫助設施和設備，可以滿意住宅小區(qū)內人們生活水平的提高和滿意了人們的各種不同的需要；而物業(yè)的綠化治理，又可以美化環(huán)境，為業(yè)主、使用人制造清爽美麗的生活、工作環(huán)境。

　　一、 設備設施治理

　　住宅小區(qū)的設備設施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、空調通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設備系統(tǒng)、智能化樓宇的技術設備系統(tǒng)、電話通信設備等構成。

　　首先要對以上設備的根底資料進展治理，建立設備治理原始資料檔案和重要設備的修理資料檔案。如設備在接收后，相應的原始資料有驗收文件，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、設備安裝圖與建筑構造圖、使用維護說明書等；治理處還建立了設備卡片，記錄了有關設備的各項明細資料，如房屋設備類別、編號、名稱、規(guī)格、附屬物所在的地點、建筑年份、開頭使用日期、中間停用日期、原值和估計使用年限、預提大修更新基金、進展大修次數和日期、報廢清理狀況等等。重要設備修理資料檔案治理。包括：

　�。�1）報修單。

　　對小區(qū)內的.防盜設施、對講機、閉路電視、電梯、治理處的各種電器設備等，每次修理填寫的報修單，月底都要統(tǒng)計記錄一次，直到一季度后還要裝訂，然后放在物業(yè)修理治理部門負責保管以備存查。

　�。�2）運行記錄。

　　值班人員都要在當班過程中，填寫設備的運行狀況，如電梯的運行狀況，每月一冊，每一個月統(tǒng)計一次，到年底裝訂，最終還要交由物業(yè)治理企業(yè)設備運行部門保管好，以備存查。

　　（3）技術革新資料。

　　設備運行的改良、設備革新、技術改良措施等資料，有設備治理部門匯總存查。

　　其次，要對房屋設備的運行治理。房屋設備運行治理的主要內容是：建立合理運行制度和運行操作規(guī)定、安全操作規(guī)程等運行要求和標準，及文明安全運行的治理，并建立定期檢查運行狀況和效勞的制度等。其中，對于設備安全治理，除了加強設備安全檢查和對操作人員、修理人員的安全操作、安全作業(yè)的訓練和治理外，還要建立安全責任制和對用戶進展安全教育，向住用戶宣傳一些危急設備（如電梯）的安全使用學問。

　　再次，房屋設備的修理治理。依據設備性能，根據肯定的科學治理程序和制度，以肯定的技術治理要求，對設備進展日常養(yǎng)護和修理、更新。如通信設備，在實習過程中就接觸了通信設備的修理治理。發(fā)覺通信設備消失了問題，便快速聯(lián)系電信局派人進展修理，以便盡快恢復正常通信，便利住戶的生活工作。修理完畢還要對消失的問題進展記錄，保存資料，以備存查。

　　對于物業(yè)的設施設備治理，丹田物業(yè)公司對其治理得特別好。其過硬的專業(yè)技術與優(yōu)秀效勞意識，使得大多數業(yè)主都感到滿足。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內到達現場，屬一般故障馬上排解，簡單的故障馬上向領導匯報，由領導組織力氣排解。使住戶的問題能得到準時的解決。

　　二、 綠化治理

　　丹田物業(yè)也非常重視物業(yè)的綠化治理。物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護治理是一項常常性的工作，寶源物業(yè)治理公司依據所管物業(yè)的類型、規(guī)模和綠化治理要求，做到合理組織人力、制定相應的工作規(guī)劃，責任落實，治理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。寶源物業(yè)公司設置了綠化部，下面有養(yǎng)護組、花圃組。養(yǎng)護組負責對小區(qū)內的綠地、樹木、花草等全部綠化進展養(yǎng)護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和懲罰工作；妥當保管、使用好各種器具、肥料和藥品�；ㄆ越M負責培育各種花卉苗木，定時對花圃進展修剪和護理，而效勞組人員，負責種花、插花、養(yǎng)花、擺花，并不斷學習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場行情，做好相關工作。

　　在實習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理澆灌，保證植物的正常生長；對綠化進展施肥，利用化學肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長茂密，讓人仿佛置身于綠色的海洋之中；對植物還要進展除草和修剪整形，一來可以削減養(yǎng)份的損失，二來可以美化小區(qū)，突出小區(qū)治理的特色。

　　通過一個多月的實習，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，我對治理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業(yè)治理行業(yè)的熟悉有了一次飛躍。

　　物業(yè)實習工作總結 14

　　轉眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經理的正確領導下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調得很好，工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學習管理安保經驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，個人的綜合素質和工作能力都取得了一定的進步，較好的完成本部門的各項工作。

　　堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位；

　　1、對小區(qū)的治安嚴于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)；

　　2、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保小區(qū)安全；

　　3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛按照規(guī)定進行收費，做到文明服務；

　　4、對停車場的車輛停放嚴加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細的交接班記錄；

　　5、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員認真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄；

　　6、每月對保安員進行考核，獎罰分明，不定期查崗，對責任心不強的隊員進行教育，依然我行我素的`隊員要求保安公司及時更換；

　　7、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與領導匯報，與維修單位及時聯(lián)系，現監(jiān)控設備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題；

　　8、每天定時與不定時巡查整個小區(qū)，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團結。

　　新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

　　物業(yè)實習工作總結 15

　　在過去的三個月里，我有幸在一家知名物業(yè)公司進行了為期十二周的實習。在這段時間里，我不僅學到了許多關于物業(yè)管理的知識和技能，還得到了許多珍貴的經驗和教訓。下面我將詳細總結這段實習期的收獲和體會。

　　在實習期間，我深切體會到了物業(yè)管理工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。作為一名實習生，我參與了物業(yè)管理團隊的日常運作，負責處理業(yè)主的投訴和維修請求，參與小區(qū)的安全巡邏和維護，協(xié)助組織社區(qū)活動等工作。在這個過程中，我發(fā)現物業(yè)管理不僅僅是簡單的房屋維護和保潔，還涉及到法律法規(guī)、社區(qū)安全、業(yè)主關系等多方面的工作。需要時刻保持警惕和溝通，才能有效地解決問題和提升服務質量。

　　通過實習期，我學會了更好地與同事和業(yè)主們相處。在物業(yè)管理中，團隊合作和溝通是至關重要的。我學會了如何協(xié)作和協(xié)調團隊工作，如何有效地與同事交流和合作，如何耐心地傾聽和理解業(yè)主的需求和意見。這些技能不僅對我在物業(yè)管理領域的發(fā)展有重要意義，也對我日后的職業(yè)生涯有著深遠的影響。

　　通過實習期，我還意識到了學習的重要性和終身學習的必要性。在物業(yè)管理這個領域，知識更新和技能提升非常迫切，需要我們不斷地學習和充實自己。作為一名實習生，我積極主動地向老師和同事們請教和學習，不斷探索和嘗試新的方法和技巧，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這種終身學習的態(tài)度將伴隨我一生，幫助我在未來的職業(yè)發(fā)展中不斷前行。

　　通過實習期的總結，我意識到了自身的不足和不足之處，也看到了自身的進步和潛力。在接下來的'工作中，我將繼續(xù)努力，嚴格要求自己，不斷提高自己的綜合素質和專業(yè)能力，為物業(yè)管理這個領域貢獻出自己的力量。

　　小編認為，通過這段實習期的經歷，我成長了許多，收獲了許多，也發(fā)現了自己的不足和潛力。我相信，在未來的工作和生活中，我會繼續(xù)努力，不斷進取，為實現自己的人生目標而努力奮斗。物業(yè)管理領域是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，我相信在這個領域的不斷探索和實踐中，我會不斷成長和提高，迎接更多的挑戰(zhàn)和機遇，開創(chuàng)更加輝煌的未來。

　　物業(yè)實習期總結到此結束。愿我在未來的工作中能夠更上一層樓，不負韶華！

　　物業(yè)實習工作總結 16

　　作為物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的 實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

　　在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：

　　首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因；若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的'解決方法；最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經驗，為日后的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

　　在此基礎上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

　　沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望�？墒钦嬲�能夠達到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務。在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心。

　　在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

　　實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

　　這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經驗，學習新的知識，做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

　　物業(yè)實習工作總結 17

　　作為物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

　　在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經歷：

　　首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因；假設問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法；最后當然是詳細方法的落實。工作完畢后總結每次處理經歷，為日后的處理相類似問題做根底。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的.肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

　　在此根底上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預防在先，充分做好到達要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對效勞中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。標準操作：進一步完善操作標準，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

　　沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望。可是真正能夠到達這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己效勞的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主效勞，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主效勞。在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心。

　　在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現缺乏主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

　　實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的缺乏和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

　　這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)效勞管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經歷、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經歷，學習新的知識，做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

　　物業(yè)實習工作總結 18

　　大學生涯即將結束，在四年的學習中，我們進行了系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，掌握經濟學相關知識，總結經濟類案例，為畢業(yè)后的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才，僅有的知識還明顯的不夠，實踐出真知，還需要我進入社會進行工作經驗積累，并對社會不斷變化的需要進行自我提高。為此，我和同學利用寒假階段進入鄭州xx物業(yè)公司進行實習，做一名基層的實習生。

　　xx物業(yè)服務公司成立于20xx年6月份，辦公地點位于以新鄭國際機場為中心的鄭州，公司擁有專業(yè)的銷售和技術團隊，明確的公司發(fā)展理念，獨特的物業(yè)管理模式。公司以提高物業(yè)服務水平，為業(yè)主提供舒適優(yōu)美的生活、工作環(huán)境為目標。在公司發(fā)展壯大的4年里，為客戶提供優(yōu)質的服務，良好的技術支持，健全的管理體制，逐漸成為鄭州物業(yè)管理公司行業(yè)知名企業(yè)。

　　進入xx物業(yè)公司后，我感到十分的驚嘆，公司擁有優(yōu)雅的工作環(huán)境，系統(tǒng)化的部門分工，人性化的管理，合理的人才培養(yǎng)計劃，讓我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培訓班和銜接班，學習物業(yè)管理的基本任務與工作流程基。通過強化學習，我對物業(yè)管理有了更為客觀、全面的認識。也激發(fā)了我對物業(yè)管理的深化了解和學以致用的興趣。我和培訓生一起進行資料分析和經驗交流，對如何有效的進行物業(yè)服務進行思考，使我們快速成長為公司的合格業(yè)務員，公司為了讓員工更加深入的體會到物業(yè)服務管理的要求，特別為每個培訓生安排經驗豐富的老員工進行幫帶，有了老員工當我的師傅，我對自己快速進入角色充滿信心。

　　經過兩個星期的培訓，我進入了公司管理小區(qū)的物業(yè)管理部門，師傅帶領我參觀了小區(qū)的基本設施建設，各管理部門等。我了解到物業(yè)管理部門的相關工作流程，加深了我對物業(yè)管理工作的認識。師傅認為我對物業(yè)管理還不太熟悉，所以首先讓我擔任小區(qū)物業(yè)管理部門的文員，負責進行資料整理、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電、解答業(yè)主咨詢、受理轄區(qū)內投訴、維修，求助咨詢等相關基礎工作。工作期間，我認真做好記錄，及時向領導和各部門反映小區(qū)情況，做好工作匯報。我不斷熟悉物業(yè)管理的業(yè)務流程，在進行物業(yè)相關工作的的服務中，我將課本學到的專業(yè)知識與公司的服務要求相結合，在接待業(yè)主來訪時，我細心傾聽，確保業(yè)主的要求得到記錄，針對不同的業(yè)主要求分類做好整理，及時按照業(yè)主要求尋找維修人員進行小區(qū)基礎設施檢修。師傅說我的工作任務還有很多，小區(qū)的物業(yè)管理分為很多內容，基礎設施維護管理、小區(qū)治安管理、區(qū)內綠化建設、業(yè)主來訪接待等這些都是需要我在工作中不斷學習總結并最終掌握。

　　在開展工作這段時間，大家相互配合，彼此鼓勵，忙碌的身影，充實的準備使我們更夠快速行動，為完成公司的任務提供了保障。雖然每天的工作大多相同，為了使工作更加富有效率，我將自己的任務分成三個部分，以便有條理的進行工作。

　　<1>向經驗豐富的文員學習，做好每天的資料整理，業(yè)主來訪記錄，維修費用的建賬工作，以及領導安排的其他工作。

　　<2>參加業(yè)主追蹤服務，及時掌握業(yè)主反映問題的解決情況，加強各部門的工作交流，提高工作配合能力，為加強小區(qū)服務質量而努力。

　　<3>總結工作經驗，查找不足，對每天的工作進行思考。積極與其他實習生交流，分析工作中存在的問題并及時改正。

　　業(yè)務管理工作不僅需要專業(yè)的知識理論，還需要擁有良好的共同技巧，吃苦耐勞的精神，在心態(tài)上也要穩(wěn)重。不能因為一點點的挫折就選擇放棄。良好的溝通技巧將使方便我與業(yè)主的交流，讓他們了解物業(yè)管理的相關工作流程，如果溝通不暢，業(yè)主的情況得不到及時處理，將會引起不必要的糾紛。在處理業(yè)主反映的`問題中，我積極向業(yè)主咨詢，了解問題情況，與其他部門的人員合作，保證問題的解決。我的責任就是和業(yè)主建立良好的信任關系，積極及時的溝通，答疑解問，保證業(yè)主的權益。在進行走訪小區(qū)各單位時，我也經常遇到各種麻煩，業(yè)主抱怨小區(qū)基礎建設不完善，問題處理不及時而產生隔閡，走訪多個業(yè)主卻不一定能得到答復，不同地區(qū)的業(yè)主針對相同的設施建設存在不同的理解，這些都是在參與物業(yè)管理中產生的問題。需要我積極面對，并努力克服，趨利避害，程度上做到讓小區(qū)內各業(yè)主的滿意。在做物業(yè)管理中，誠懇的態(tài)度是必要的，要想在業(yè)主心中樹立良好的形象，就必須認真與他們交流，真誠為業(yè)主服務，在業(yè)務員眼中，所有的業(yè)主都是一樣的，沒有金錢、地位、權勢上的區(qū)別，所以要求我們平等對待，要熱忱，誠懇和坦率，這樣才能贏得業(yè)主的信任。一段時間的生活，不僅僅豐富了我對物業(yè)管理的認知，而且教會了我很多在工作中需要保持的習慣，如何成為一個合格的社會人。

　　實習結束了，感謝xx物業(yè)公司給我的這次實習機會，我得到了很多收獲，學到了實踐知識。同時進一步的加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，在實習過程中，我學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題，在遇到問題的時候，在自己一個人解決不成的時候，就會請教經驗豐富的公司成員，發(fā)揮團隊的力量，真正的把問題出色的解決，得到領導的認可。雖然在前期工作中，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這樣我感到非常擔心自己的能力是否能勝任這項工作，但隨著師傅的仔細教導，我在工作中積極的適應，在度過一段適應期后，我終于能夠和其他業(yè)務員一樣，走訪新業(yè)主，與老業(yè)主交流物業(yè)管理流程，最終找到了工作中的樂趣，由此可見，身為大學生，因為沒有工作經驗，在工作中時常會遇到不知所措的事情，這些是正常的現象，只要樹立信心，認真總結工作經驗，多與公司老成員交流，就能夠逐漸適應工作，并進一步發(fā)展，成為公司的佼佼者。

　　物業(yè)實習工作總結 19

　　今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)治理實習工作。在實習期間，我依次對設施治理、事務治理、保安治理進行了實習。在實習中，我在治理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)治理相關工作，留意把書本上學到的物業(yè)治理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

　　我所實習的美佳物業(yè)治理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園團體。目前該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)治理的項目。治理面積約300萬平方米，治理項目種別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)治理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理職員6人。

　　回顧實習生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園治理處的物業(yè)治理工作的開展有了進一步的了解，分析了治理處開展物業(yè)治理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對治理處的設施治理、事務治理、保安治理有了初步了解。

　　一、加強人力資源治理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘治理職員須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)；招聘維修職員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保職員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　從實際出發(fā)，治理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。治理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操縱性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

　　做好員工的進職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激獵冬知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以進步，治理處的'治理服務水平和治理效益得以進步，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　在實習中，我看到一套由沿海團體、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅治理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業(yè)治理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色治理服務。從而，實現了高效的治理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，進步了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)治理服務的水平和服務質量，終極提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

　　在這期間，我主要學習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情況，學習公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本情況，協(xié)助部門成員做好部門各項工作。其中，協(xié)助經理及部門成員做好國際關系學院物業(yè)投標書、北京碧桂園項目顧問服務方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但做起來需要耐心、用心和細心。

　　一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學到很多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學的也用不上。一切都得從頭開始學，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務感覺都很吃力，而且一緊張，總會犯錯誤，給經理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領導及師姐的幫助、指導下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順利，學的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的認識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標文件，經理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開始做的時候，慢慢發(fā)現做投標文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網上獲得，但有些知識需要多年經驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學習工作的決心。

　　人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學習工作過程中，我學到了許多：對計算機操作更加熟練，學會了word，excel的基本操作，了解到物業(yè)投標文件如何編寫，工作時要認真、嚴謹，要有積極進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間注意力不集中，經理布置的任務不能按時完成，工作過程經常出錯。同時，我也進一步認識到自己的缺點：普通話不標準，計算機操作不熟練，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，認真準備，改正錯誤，彌補不足，學習經驗。糾正普通話，學習計算機知識，學習物業(yè)管理專業(yè)知識，敢于發(fā)表自己的觀點。

　　我是一個內向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內向的性格也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。因此，在以后的學習工作中，要不斷的與經理及部門同事交流溝通，學習他們的經驗，傾聽他們的教誨，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。

　　有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內向的性格決定了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。

　　來到誠智慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實習生輪崗工作以便學習更多的物業(yè)管理知識。在以后的工作中，我會認真工作，不斷學習，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發(fā)展進步貢獻自己的一份力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學習，我學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的知識將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。希望實習結束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍圖。

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