美容實(shí)習(xí)報(bào)告（通用12篇）
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編收集整理的美容實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 1
企業(yè)簡(jiǎn)介：
小田育榮美容會(huì)館是一家國(guó)際美容連鎖機(jī)構(gòu)，遍布大連及東京各重要商圈，是專(zhuān)業(yè)美容保健領(lǐng)域的引導(dǎo)者，以積極努力的心態(tài)，帶領(lǐng)著更多的人追逐美麗事業(yè)。小田育榮美容連鎖機(jī)構(gòu)以“品牌引導(dǎo)市場(chǎng)，信譽(yù)塑造品牌”在國(guó)內(nèi)美容行業(yè)發(fā)展中以超前的理念、卓越的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的人才，引導(dǎo)著中國(guó)美容行業(yè)的飛速發(fā)展。團(tuán)隊(duì)秉承“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的管理理念勵(lì)精圖治，成功運(yùn)用特有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，成功為數(shù)萬(wàn)愛(ài)美女性找回了自信，用智慧和汗水共同創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)美麗神話。
企業(yè)宗旨：品牌打造實(shí)力，專(zhuān)業(yè)成就偉業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信博得關(guān)愛(ài)，技術(shù)伴美人間
核心觀點(diǎn)：永遠(yuǎn)以客戶(hù)和員工為中心，倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)理念，打造小田育榮美容國(guó)際品牌
價(jià)值觀：信譽(yù)的積累就是財(cái)富的積累
發(fā)展觀：實(shí)踐是科技的基礎(chǔ)，科技是發(fā)展的源泉品牌觀：品牌源于口碑，口碑源于共鳴團(tuán)隊(duì)觀：每個(gè)隊(duì)員的成功就是我們的價(jià)值所在
實(shí)習(xí)經(jīng)歷：
暑假伊始，我來(lái)到大連小田育榮美容會(huì)館進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，擔(dān)任店長(zhǎng)助理一職。小田育榮美容會(huì)館主要有三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、美容師營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而我的主要任務(wù)是輔助店長(zhǎng)完成公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。在前輩的帶領(lǐng)下，我對(duì)公司有了簡(jiǎn)單的了解，還學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，通過(guò)和同事合作完成工作也讓我對(duì)美容行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了比較初步的認(rèn)識(shí)，下面展示一下我的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容和認(rèn)識(shí)。
1.對(duì)美容院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)
1.1什么是美容院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？
美容院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指美容院以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，并將美容院的顧客資源有機(jī)整合，顧客資源以網(wǎng)絡(luò)的形式有效地凝聚在美容院周?chē)�，顧客消費(fèi)與美容院的銷(xiāo)售形成互動(dòng)，同時(shí)促進(jìn)客我雙方的雙蠃局面。
1.2美容院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有什么特征？
1.2.1真正以消費(fèi)者為中心
以傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下將信息傳遞給觀眾，基于這種媒體的、傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然其經(jīng)營(yíng)思想是使產(chǎn)品盡可能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，但其市場(chǎng)信息的反饋卻是間接的，遲緩的，這種延時(shí)性有時(shí)是致命的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種自下而上的營(yíng)銷(xiāo)方式，它更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流，任何人都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見(jiàn)解。消費(fèi)者可以直接將信息和要求傳遞給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費(fèi)者的地位，使他們由被動(dòng)的承受對(duì)象和消極的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者和重要的信息源。在整個(gè)過(guò)程中，美容院與消費(fèi)者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流，讓消費(fèi)者參與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的方方面面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、定價(jià)到售后服務(wù)，真正體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)思想。
1.2.2獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是以固定不變的銷(xiāo)售地點(diǎn)和固定不變的營(yíng)業(yè)時(shí)間為特征的店鋪式銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能充分適應(yīng)人們作息時(shí)間的變化，打破零售業(yè)空間限制，為消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)消費(fèi)創(chuàng)立了條件。Internet的全球性和即時(shí)互動(dòng)性為美容院、供應(yīng)商和客戶(hù)提供了一條相互溝通的新渠道，美容院可充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間，面對(duì)全球的客戶(hù)開(kāi)展全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)具的時(shí)空優(yōu)勢(shì)為跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)的美容院提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)，美容院所面臨的也將是無(wú)國(guó)界、無(wú)差異的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
1.2.3全方位的展示功能
傳統(tǒng)的零售業(yè)在店鋪中雖然也可以把商品展示給顧客，但對(duì)一般顧客而言，對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)識(shí)往往是膚淺的，且易于為漂亮的外表所迷惑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)一些耐用消費(fèi)品及其他復(fù)雜工業(yè)品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的零售業(yè)可以利用WWW引人入勝的圖形界面和多媒體特性，全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)以及決定產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使消費(fèi)者完全認(rèn)識(shí)了商品或服務(wù)再去購(gòu)買(mǎi)。
1.3美容院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)勢(shì)？
對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，最重要的就是客源了。通常一個(gè)顧客在美容院接受服務(wù)并產(chǎn)生了良好的效果之后，大多數(shù)人會(huì)把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，并在一定的時(shí)機(jī)帶動(dòng)這些人來(lái)美容院嘗試消費(fèi)。這種情況，一般是在非意識(shí)狀態(tài)下完成的，也就是說(shuō)，無(wú)意識(shí)地幫助美容院完成了一次銷(xiāo)售與推廣的工作。但是，相當(dāng)一部分顧客是不會(huì)干這種與自己利益無(wú)關(guān)的事！
美容院沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和政策，顧客也就沒(méi)有必要具備相應(yīng)的積極性來(lái)做這一項(xiàng)工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會(huì)上沒(méi)有一定的口碑所造成的美譽(yù)度和知名度，因此，其經(jīng)營(yíng)狀況就可想而知了。
解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是：如何充分調(diào)動(dòng)顧客的積極性來(lái)為美容院進(jìn)行口碑宣傳，并帶動(dòng)自己的人脈關(guān)系來(lái)照顧美容院的生意呢？而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)剛好可以解決這一問(wèn)題！理由如下：
�、琶廊菰翰捎镁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式之后，顧客忠誠(chéng)度將大大提高；
�、评项櫩蛶骂櫩�，顧客網(wǎng)絡(luò)按梯隊(duì)模式不斷復(fù)制滾動(dòng)發(fā)展，顧客隊(duì)伍龐大，解決了美容院新客源問(wèn)題；
⑶顧客的利益與美容院和生產(chǎn)廠家的利益緊密聯(lián)系在一起，并有效提高了美容院的盈利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的盈利；
⑷美容院引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式之后，由于必須取得生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品支持、政策支持和市場(chǎng)支持，因此，美容院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大降低，免除了美容院的后顧之憂(yōu)。
2.工作內(nèi)容展示
在美容院為客源問(wèn)題想盡千方百計(jì)、耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的超級(jí)火爆以及其擁有大量的`潛在客源，使其成為美容院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。所以，策劃美容產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)也是我工作的一部分。
2.1選擇對(duì)口的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大優(yōu)勢(shì)就是他們擁有海量的在線注冊(cè)會(huì)員，所以在選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候，在線注冊(cè)會(huì)員的數(shù)量是首要選擇標(biāo)準(zhǔn)。就像我們選擇平面報(bào)紙媒體做廣告一樣的道理，發(fā)行量是首要選擇標(biāo)準(zhǔn)。如果在線注冊(cè)會(huì)員數(shù)量較小，肯定很難達(dá)到納客的目的。
會(huì)員的類(lèi)型是對(duì)選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更精確的標(biāo)準(zhǔn)，主要是為后期店內(nèi)成交率考慮，因?yàn)槲覀儾荒転榧{客而納客，不能光圖人氣，最終的目的還是為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以，這就要求網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的會(huì)員類(lèi)型要盡量符合美容院的目標(biāo)顧客標(biāo)準(zhǔn)。比如，有的網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員中在校大學(xué)生的比例過(guò)大，實(shí)踐證明后期很難帶來(lái)銷(xiāo)售。因?yàn)榇髮W(xué)生雖然有很強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)，但是他們的購(gòu)買(mǎi)力畢竟有限，而且對(duì)美容的需求也不是特別迫切，這也是前一段時(shí)間小田育榮團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳的原因之一。發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因之后，我重新篩選了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。鑒于以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我先后所選擇了高朋網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)兩個(gè)比較對(duì)口的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為后期的效果打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
2.2提供超強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力的方案
可以說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)物的人，一般具有這樣的特點(diǎn)：青年群體向來(lái)就是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍，他們平時(shí)疲于上班，為生活奔波勞碌，很少花心思去逛街購(gòu)物，于是網(wǎng)購(gòu)送貨上門(mén)服務(wù)成為了他們的最?lèi)?ài)。第二種群體就是受年輕子女感染和帶動(dòng)起來(lái)的中老年群體。第三就是受教育文化程度以及文化素養(yǎng)比較高。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)本身就是一種時(shí)尚!
基于網(wǎng)購(gòu)群體的特點(diǎn)所以?xún)?yōu)惠方案一定要設(shè)定的很優(yōu)惠，這也是吸引消費(fèi)者的主要原因。對(duì)于美容院來(lái)講顧客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)就是一種體驗(yàn)，所以門(mén)檻一定要降低，在一線城市體驗(yàn)價(jià)最高不能超過(guò)200元，一般可定在100元左右，再高就會(huì)影響效果。二線城市體驗(yàn)價(jià)最高可定在50元左右。三線城市一般最高定在30元左右。我們?cè)O(shè)計(jì)優(yōu)惠方案有：
�、艃H98元!體驗(yàn)原價(jià)1080元夏季最強(qiáng)檔美容養(yǎng)生服務(wù)!來(lái)自“小田育榮養(yǎng)生會(huì)館”特色療法：“特效面部中藥護(hù)理+中醫(yī)開(kāi)背刮痧+玫瑰精油按摩+局部瘦身”;
�、苾H198元!大連目前超級(jí)火爆美容項(xiàng)目搶先體驗(yàn)!原價(jià)1340元小田育榮美容會(huì)館“特效中醫(yī)面部經(jīng)絡(luò)回春療法”：中藥熏蒸+背部經(jīng)絡(luò)按摩+暖背膜+特效中醫(yī)面部經(jīng)絡(luò)回春療法(含眼部、頸部護(hù)理)+肩頸減壓按摩調(diào)理。
這些讓顧客感到都很超值，對(duì)顧客吸引力很大。
2.3對(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目的介紹
對(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目的介紹，既要說(shuō)出原理，又要說(shuō)出功效，還要具有一定煽動(dòng)性。美容院的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是線上購(gòu)買(mǎi)先下體驗(yàn)，所以必須讓人看過(guò)之后就有想下單的沖動(dòng)。例如肩頸減壓按摩的介紹：運(yùn)用五行十二經(jīng)絡(luò)循推手法，有效解決肩頸酸痛及僵硬問(wèn)題，排走毒素及壞死的細(xì)胞，疏通經(jīng)絡(luò)，消除頸肩僵硬、酸漲、疼痛，增加腦部供養(yǎng)量，改善頭暈?zāi)垦！⒊晾�、耳鳴、失眠健忘，卸下壓在您頸椎肩膀上的大山，一次見(jiàn)效，立刻輕松。
對(duì)店面的介紹，顧客的信任感來(lái)自對(duì)店面的介紹，尤其是很多人本身對(duì)美容院就有偏見(jiàn)，很害怕美容院騙人，所以必須在文案上給顧客找回可信任的感覺(jué)。對(duì)小田育榮的介紹除了介紹規(guī)模和團(tuán)隊(duì)之外，還介紹了老板自己的從業(yè)背景，加重顧客信任感和對(duì)特色的強(qiáng)調(diào)。
顧客留言板，要選擇有代表性身份的顧客。物以類(lèi)聚人以群分。人的本性都有關(guān)注與自己相同或相關(guān)的事情。所以在選擇顧客留言板的時(shí)候，顧客的身份一定要選擇有代表性的，年齡、職業(yè)、區(qū)域都要盡量接近美容院的目標(biāo)客戶(hù)群，做到“三有群體”：有需求(有美容方面的需求)、有潛力(有消費(fèi)實(shí)力經(jīng)濟(jì)實(shí)力)、有意識(shí)(有美容消費(fèi)的意識(shí))。另外，還要有一定權(quán)威性，比如律師身份的顧客或者媒體工作的顧客，他們的話都有權(quán)威性。在為美薇選擇的顧客留言中，選擇了金融工作者，媒體工作者，公務(wù)人員，私企女老板等有代表性起點(diǎn)反作用的顧客留言。
2.4讓人向往的美容圖片
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上也需要圖片，一些美容養(yǎng)生圖片和店內(nèi)環(huán)境圖片，好的圖片會(huì)說(shuō)話，會(huì)讓人非常向往。為了擁有更好的圖片，我們專(zhuān)門(mén)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影來(lái)拍照片，保證圖片的高質(zhì)量，達(dá)到了吸引顧客眼球的目的。
3.經(jīng)驗(yàn)的獲得
小田育榮沒(méi)有給我很高的工資待遇，沒(méi)有給我安逸的工作環(huán)境，沒(méi)有給我節(jié)假日，但是它給我的是不能隨便拿什么來(lái)衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的半個(gè)月。在這里沒(méi)有上級(jí)和下級(jí)之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。小田育榮是一個(gè)重視團(tuán)隊(duì)的力量、重視協(xié)作的大集體，每個(gè)員工都是集體中的一員，都會(huì)做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學(xué)到的最重要的東西之一沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！1+1>2！此外就是關(guān)于專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的收獲：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程等等。在這樣一個(gè)創(chuàng)造美的服務(wù)企業(yè)里工作當(dāng)然還收獲了美好的快樂(lè)。以別人的美麗、快樂(lè)為自己的快樂(lè)，我覺(jué)得應(yīng)該是所有人都有的觀念，那樣每個(gè)人都會(huì)是快樂(lè)的！
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的
1、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)
2、經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
3、維修實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
1、汽車(chē)保養(yǎng)
汽車(chē)保養(yǎng)是很重要的，買(mǎi)的一輛新車(chē)，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒(méi)有機(jī)油，汽車(chē)的'心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來(lái)計(jì)算的。（自估平均時(shí)速：公里/小時(shí)）x（100小時(shí)/礦物油—200小時(shí)/合成油）=換油公里數(shù)。
汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。
此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現(xiàn)的問(wèn)題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換
雖說(shuō)在時(shí)間和行駛里程上沒(méi)有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但如果長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命�；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬(wàn)八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十二萬(wàn)公里或五年。大多數(shù)汽車(chē)的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小汽車(chē)火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車(chē)零部件商店，報(bào)上你汽車(chē)的年代及型號(hào)，購(gòu)買(mǎi)和你汽車(chē)匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
3、汽車(chē)雨刷器常見(jiàn)故障診斷以及挑選方法
上刮100萬(wàn)次以上。據(jù)國(guó)際駕駛安全調(diào)查顯示：雨天駕車(chē)，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍！
這不，眼看著天氣暖和了，雨季就要來(lái)了。如果您的雨刷器有什么故障，得趕緊想辦法修復(fù)。我們特地利用周日的休息時(shí)間，走訪了幾家汽車(chē)修理廠的師傅們，得到的答案就是：對(duì)癥下藥——根據(jù)雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。
雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您注意到?jīng)]有？雨下得很大時(shí)使用雨刷感覺(jué)不錯(cuò)，可是當(dāng)下小雨啟動(dòng)雨刷時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雨刷會(huì)在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的時(shí)候會(huì)卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應(yīng)先了解一下雨刷的工作原理。原來(lái)，雨刷是借馬達(dá)的轉(zhuǎn)動(dòng)作用，靠連接棒轉(zhuǎn)變成一來(lái)一往的運(yùn)動(dòng)，并將此作用力傳達(dá)至雨刷臂及雨刷本身。當(dāng)雨刷的橡膠部分硬化時(shí)，雨刷便無(wú)法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會(huì)造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。
雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡(jiǎn)單，但在更換時(shí)應(yīng)注意，車(chē)型及年份不同，雨刷的安裝方法及長(zhǎng)度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。
1、雨刷臂如果是可立式的就立起來(lái)，如果是不可立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當(dāng)雨刷在較易更換的位置時(shí)將馬達(dá)開(kāi)關(guān)定在OFF。
2、雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來(lái)雨刷即可拔下。
3、取下來(lái)的雨刷最好與新裝的雨刷的長(zhǎng)度比一比，看看是否相同，再觀察一下安裝方法是否相同。
4、將雨刷盡量按原來(lái)的方式插入，使其固定。
5、將擋風(fēng)玻璃弄濕，觀察雨刷的動(dòng)作是否正常。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
即使我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們?cè)谶@家公司去學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我們對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我知道自己在學(xué)校學(xué)到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實(shí)習(xí)期間我們認(rèn)真和師傅們學(xué)習(xí)汽車(chē)方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解是車(chē)身的構(gòu)造。完成了汽車(chē)拆裝的目的，達(dá)到了我們實(shí)習(xí)的要求，我們?cè)谄髽I(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，也在學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)�？傮w來(lái)說(shuō)我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 3
前言
1886年，汽車(chē)的誕生日子。起初以?xún)?nèi)燃機(jī)為動(dòng)力的四輪汽車(chē)奔馳velo算是最早的量產(chǎn)汽車(chē)。一開(kāi)始的體結(jié)構(gòu)仍是木材和鋼材連接，漸漸的發(fā)明了全金屬車(chē)身，非承載式車(chē)身向承載式車(chē)身轉(zhuǎn)變，汽車(chē)不再是底盤(pán)和車(chē)身的簡(jiǎn)單疊加，而是成為整體。隨著科技的不斷發(fā)展，1890年法國(guó)制造的第一批汽車(chē)為后來(lái)汽車(chē)設(shè)定了很多標(biāo)準(zhǔn)并沿用至今。漸漸的對(duì)汽車(chē)進(jìn)行了藝術(shù)上的布局，勾勒出現(xiàn)代汽車(chē)的雛形。
德國(guó)發(fā)明了汽車(chē)，美國(guó)則把這個(gè)行業(yè)帶入了藝術(shù)設(shè)計(jì)的圣殿，而哈利厄爾則是有史以來(lái)最偉大汽車(chē)設(shè)計(jì)大師，對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)的影響不可估量。1947年，凱迪拉克sedanet用銀光閃閃的鍍鉻裝飾和漂亮的尾鰭征服了世人是哈利厄爾將汽車(chē)從單純的交通工具變成了藝術(shù)和時(shí)尚。
“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們更加追求個(gè)性，更加挑剔，思想更加多元化，這也導(dǎo)致多種風(fēng)格同時(shí)涌現(xiàn)。
汽車(chē)是當(dāng)前世界最主要的交通工具，在將來(lái)它仍然是世界上的主要交通工具，別的任何開(kāi)工交通工具都不可能完全把汽車(chē)取代。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向精神方面，對(duì)汽車(chē)的要求精益求精。逐漸分化出汽車(chē)美容，汽車(chē)裝潢。在高速發(fā)展的中國(guó)，冉冉升起的汽車(chē)行業(yè)，正以驚人的速度帶動(dòng)著汽車(chē)裝潢，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展！隨著人們的消費(fèi)水平的提升，居民的私家車(chē)越來(lái)越多，汽車(chē)美容行業(yè)的前景一片光明！
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)生在畢業(yè)前實(shí)習(xí)時(shí)與就業(yè)以及以后正式走上崗位打基礎(chǔ)。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提升綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認(rèn)識(shí);更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離�？梢粤私夤静块T(mén)的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位，為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
所謂實(shí)習(xí)主要在于經(jīng)過(guò)導(dǎo)師平日里當(dāng)堂授課的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際模擬的過(guò)程。在實(shí)際的實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)會(huì)從技術(shù)人員和工人那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)的生產(chǎn)知識(shí)。經(jīng)過(guò)人事實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠?yàn)楫厴I(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)還能讓我們?cè)缧┝私庾约簩?zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，讓我們也早些認(rèn)識(shí)到我們將面臨的工作問(wèn)題，讓我明白了以后讀大學(xué)是要很認(rèn)真的讀，要有好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能為好的實(shí)際動(dòng)手能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更讓你明白了以后要有一技之長(zhǎng)，才能迎接以后的'挑戰(zhàn)，也讓你知道了大學(xué)是為你們順應(yīng)科學(xué)發(fā)展的墊腳石和自身發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月1日至20xx年5月31日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
合肥市包河工業(yè)區(qū)安徽汽車(chē)用品城一期125—126
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
實(shí)習(xí)單位：合肥天和汽車(chē)用品有限公司。
部門(mén)：汽車(chē)美容裝潢。
主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)貼膜（雷朋汽車(chē)隔熱膜），真皮座椅，DVD導(dǎo)航，防盜器，坐墊，座椅套，腳墊，地膠，香水掛件等汽車(chē)用品。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、汽車(chē)美容
汽車(chē)美容包括：汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，汽車(chē)用品產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，汽車(chē)美容項(xiàng)目知識(shí)等等。新車(chē)開(kāi)蠟，汽車(chē)封釉美容，漆面打蠟，漆面拋光，汽車(chē)內(nèi)飾桑拿，汽車(chē)漆面劃痕修復(fù)，車(chē)內(nèi)真皮制品的護(hù)理，光觸媒內(nèi)室殺菌消毒，輪胎翻新，車(chē)身彩貼，汽車(chē)內(nèi)部裝飾。
1）汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)：了解汽車(chē)的基本構(gòu)造以及性能，如五大系統(tǒng)和倆大機(jī)構(gòu)等；了解汽車(chē)發(fā)展歷史，汽車(chē)自上個(gè)世紀(jì)末誕生以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的一百多年。從卡爾.本茨造出的第一輛三輪汽車(chē)以每小時(shí)18公里的速度，跑到現(xiàn)在，竟然誕生了從速度為零到加速到100公里每小時(shí)只需要三秒鐘多一點(diǎn)的超級(jí)跑車(chē)，這一百年，汽車(chē)發(fā)展的速度是如此驚人！同時(shí)，汽車(chē)工業(yè)也造就了多位巨人，他們一手創(chuàng)建了通用、福特、豐田、本田這樣一些在各國(guó)經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的著名公司。讓我們一起來(lái)回望這段歷史，品味其中的辛酸與喜悅，體會(huì)汽車(chē)給人類(lèi)帶來(lái)的驚喜！
2）汽車(chē)美容用品產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
工具有洗車(chē)機(jī)；清洗汽車(chē)外部表面的灰塵。洗車(chē)機(jī)是由高壓水泵、電機(jī)、軟管組成。使用時(shí)候得注意用電安全和水槍的后坐力。
泡沫機(jī)；泡沫洗車(chē)機(jī)利用壓縮空氣在機(jī)器的容器內(nèi)部產(chǎn)生一定的壓力，經(jīng)過(guò)機(jī)器配置的系統(tǒng)，將容器內(nèi)調(diào)配好的清洗液以泡沫狀噴射到需要清洗的汽車(chē)或物件上。要注意的是確保泡沫機(jī)液位管處的連接緊密，若密封不好則泡沫機(jī)的作用就無(wú)法發(fā)揮。
拋光機(jī)；拋光機(jī)由底座、拋盤(pán)、拋光織物、拋光罩及蓋等基本元件組成。電動(dòng)機(jī)固定在底座上，固定拋光盤(pán)用的錐套經(jīng)過(guò)螺釘與電動(dòng)機(jī)軸相連。拋光織物經(jīng)過(guò)套圈緊固在拋光盤(pán)上，電動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)底座上的開(kāi)關(guān)接通電源起動(dòng)后，便可用手對(duì)試樣施加壓力在轉(zhuǎn)動(dòng)的拋光盤(pán)上進(jìn)行拋光。拋光機(jī)操作的關(guān)鍵是要設(shè)法得到最大的拋光速率，以便盡快除去磨光時(shí)產(chǎn)生的損傷層。同時(shí)也要使拋光損傷層不會(huì)影響最終觀察到的組織，即不會(huì)造成假組織。前者要求使用較粗的磨料，以保證有較大的拋光速率來(lái)去除磨光的損傷層，但拋光損傷層也較深；后者要求使用最細(xì)的材料，使拋光損傷層較淺，但拋光速率低。
封釉機(jī)；封釉機(jī)與拋光機(jī)相似。封釉機(jī)是將汽車(chē)美容用品釉振到車(chē)漆的表面。又稱(chēng)振動(dòng)拋光機(jī)。跟拋光機(jī)原理相似，外觀上比拋光機(jī)小。在操作上，拋光機(jī)是研磨，封釉機(jī)是靠震動(dòng)的。
拋光蠟主要成分：硬脂酸、軟脂酸、油酸、松香等粘劑、加上磨劑，如長(zhǎng)石粉、氧化鉻、剛玉、鐵紅等，根據(jù)不同基體成分和要求制成不同的細(xì)度和品種。一般情況下用不同的顏色表示不同品種的拋光蠟，避免使用時(shí)混亂。高含量的磨料可以加速整個(gè)拋光過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是拋光蠟拋光輪表面移動(dòng)而使材料變得光滑。在拋光的時(shí)候大致可以分為三步：粗拋、中拋和精拋。要獲得最佳性能必須選用有針對(duì)性的拋光蠟。
蠟：長(zhǎng)鏈脂肪酸和長(zhǎng)鏈醇或固醇形成的酯。在室溫下為固態(tài)，如蜂蠟：蠟的特點(diǎn)是具有去污除垢和保持汽車(chē)表面光亮的功能，主要是涂抹在汽車(chē)表面，能夠恢復(fù)汽車(chē)漆面及金屬的鮮艷色澤。蠟有很多種，按照狀態(tài)分有液體蠟和固體蠟。按照品牌劃分有3m蠟、白金蠟、999牌蠟等。
各種清洗劑：泡沫劑、泡沫清洗劑、薄油清洗劑、不干膠清洗劑等等。其作用都是清洗汽車(chē)，清洗車(chē)內(nèi)飾與外表。
3）汽車(chē)美容項(xiàng)目知識(shí)：汽車(chē)美容分為汽車(chē)外部的美容護(hù)理和汽車(chē)內(nèi)部清洗護(hù)理。以及應(yīng)當(dāng)注意的安全隱患。
汽車(chē)外部美容：拋光、打蠟、封釉、鍍膜、車(chē)身改色與噴漆。拋光；汽車(chē)拋光是汽車(chē)美容過(guò)程中，在打蠟、封釉與鍍膜時(shí)先給汽車(chē)做一次拋光。具有出去劃痕和氧化層的作用，因?yàn)榉庥藻兡け仨毾冉?jīng)過(guò)拋光，而且是經(jīng)過(guò)精細(xì)拋光的車(chē)子，才能做出鏡面來(lái)。這個(gè)是封釉必須經(jīng)過(guò)的操作。沒(méi)有經(jīng)過(guò)拋光處理，車(chē)漆不平整。封釉保持時(shí)間非常短，根本起不到長(zhǎng)期附著的效果，和打蠟沒(méi)有什么區(qū)別。當(dāng)然，根據(jù)車(chē)漆的情況，拋光不一定要三步都做，新車(chē)往往一步還原就可以了。但是做過(guò)粗蠟的車(chē)一定要中蠟拋光，做過(guò)中蠟的車(chē)一定要細(xì)蠟還原。
注意事項(xiàng)；汽車(chē)表面經(jīng)噴涂之后，可能會(huì)出現(xiàn)粗粒、砂紙痕、流痕、反白、橘皮等漆膜表面的細(xì)小缺陷、為了彌補(bǔ)這些缺陷，通常在噴涂后進(jìn)行研磨汽車(chē)拋光處理，以提升漆膜的鏡面效果，達(dá)到光亮、平滑、艷麗的要求。在整個(gè)過(guò)程中其步驟很重要；清洗整車(chē)、水砂紙打磨、然后用粗蠟研磨、細(xì)蠟研磨。最后一道程序很重要的是鏡面還原，鏡面還原的作用是恢復(fù)車(chē)涂面的鏡面效果，填充涂面孔，使車(chē)涂面的光澤更加靚麗滋潤(rùn)。在此過(guò)程所有的試劑均用拋光機(jī)完成。綜上為拋光。
打蠟；打蠟屬于汽車(chē)美容的傳統(tǒng)項(xiàng)目，打蠟的作用首先是防水，防酸雨，由于車(chē)蠟的保護(hù)，會(huì)使車(chē)身的水滴附著量減低，效果十分明顯，能達(dá)到50%到90%；其次是防高溫和紫外線，天氣越來(lái)越熱，汽車(chē)常年在外行駛或存放很容易因光照而導(dǎo)致車(chē)漆老化褪色，而打蠟形成的薄膜可以將部分光線反射，有效避免車(chē)漆老化；再次是車(chē)蠟可以防靜電，當(dāng)然同時(shí)也防塵。汽車(chē)在行駛時(shí)與空氣摩擦產(chǎn)生靜電，而車(chē)蠟則可以有效地隔斷車(chē)身與空氣、塵埃的摩擦。少了靜電車(chē)自然少了灰塵的吸附，而且車(chē)蠟還能起到上光的作用，使汽車(chē)顯得更新更好看一點(diǎn)。打蠟還有利于對(duì)汽車(chē)外部的清潔。
打蠟往往都是緊跟在拋光后面，其打蠟的作用還有是外表光澤如同剛出廠的新車(chē)。猶如一面鏡子。
注意事項(xiàng)；
A.打蠟作業(yè)環(huán)境清潔，有良好通風(fēng)，有條件可設(shè)置專(zhuān)門(mén)的打蠟工作間。
B.應(yīng)在陰涼處給汽車(chē)打蠟，否則車(chē)表溫度高，車(chē)蠟附著能力會(huì)下降，影響打蠟效果。
C.打蠟時(shí)，手工海綿及打蠟機(jī)海綿運(yùn)行路線應(yīng)該直線往復(fù)，不宜環(huán)形涂抹，防止由于涂層不均造成強(qiáng)烈的環(huán)狀漫射。
D.打蠟時(shí)應(yīng)遵循先上后下的原則，即先涂抹車(chē)頂，前后蓋板，車(chē)身側(cè)面等。
E.打蠟時(shí)，若海綿上出現(xiàn)與車(chē)漆相同的顏色，可能是漆面已經(jīng)破損，應(yīng)立即停止打蠟，進(jìn)行修補(bǔ)處理。
F.拋光作業(yè)要待上蠟完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且拋光運(yùn)動(dòng)也是直線往復(fù)。未拋光的車(chē)輛絕不允許上路行駛，否則再進(jìn)行拋光，易造成漆面劃傷。
G.拋光結(jié)束后，要仔細(xì)檢查，清除車(chē)牌、車(chē)燈、門(mén)邊等處殘存車(chē)蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。
H.打蠟結(jié)束后，設(shè)備及用品要做適當(dāng)清潔處理妥善保存。
L.要掌握好打蠟的頻率，由于汽車(chē)行駛及停放環(huán)境不同，打蠟間隔時(shí)間不可按部就班，但可以用手拭車(chē)身漆面，若無(wú)光滑感，就應(yīng)該進(jìn)行再次打蠟。
封釉；汽車(chē)封釉，顧名思義是經(jīng)過(guò)多道工序處理以后，在車(chē)漆表面形成一層類(lèi)似陶器制品外表涂層的保護(hù)膜，具有隔紫外線、防氧化、抵御高溫和酸雨的功能。
汽車(chē)封釉是依靠震拋技術(shù)將釉劑反復(fù)深壓進(jìn)車(chē)漆紋理中，形成一種特殊的網(wǎng)狀保護(hù)膜，從而提升原車(chē)漆面的光澤度、硬度，使車(chē)漆能更好地抵擋外界環(huán)境的侵襲，有效減少劃痕，保持車(chē)漆亮度。
操作步驟
第一步驟；洗車(chē)。
第二步驟；除蠟。
A.清洗車(chē)身并去瀝青或蠟層等臟物。
B.用專(zhuān)業(yè)洗車(chē)液洗凈車(chē)上殘液與殘蠟。
第三步驟；
A.拋光以及拋光過(guò)程。
B.海綿拋光盤(pán)浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多余水分甩凈。
C.把研磨劑搖勻，倒在海面拋光盤(pán)上少許，用拋光盤(pán)在漆面上涂抹均勻。
D.在拋光時(shí)應(yīng)不斷保持拋光盤(pán)和漆面處于常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超過(guò)20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。
E.對(duì)于車(chē)身邊角不宜使用研磨拋光機(jī)的位置，采用手工方法拋光，用干毛巾沾拋光劑拋光。把整個(gè)車(chē)身有漆面的地方全部做完，包括噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不宜過(guò)高。注意邊角、棱角，不要用力拋，因?yàn)檫@些地方漆膜較薄。
F.漆面拋光后，用純棉毛巾將整車(chē)清潔干凈。
其中需要控制的是要拋光盤(pán)的轉(zhuǎn)速和濕度，注意漆面的溫度和邊角棱角。
檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)觀看漆面色澤是否一致；和拋光前相比，亮度有明顯改善，接近與新車(chē)；出現(xiàn)自然光澤，用報(bào)紙?jiān)谄崦嫔峡吹褂扒逦?/p>
注意事項(xiàng)：控制拋光機(jī)的轉(zhuǎn)速，不可超過(guò)選定速度的范圍；保持拋光方向的一致性，應(yīng)有一定的次序；要換拋光劑的同時(shí)更換海綿輪，不可混用海綿輪。
鍍膜；鍍膜是在傳統(tǒng)拋光工藝的基礎(chǔ)上，使用專(zhuān)用噴槍?zhuān)瑢㈠兡ぎa(chǎn)品均勻的噴涂在車(chē)漆表面，然后用專(zhuān)用海綿進(jìn)行畫(huà)圈涂抹，最后用純棉毛巾進(jìn)行擦試。其作用是防止漆面氧化、老化。提升車(chē)漆表面清漆的清澈度。耐腐蝕。耐高溫。防劃痕。易清洗。等等。
注意事項(xiàng)：鍍膜對(duì)于施工工藝和工具有著苛刻的要求。如果不能采用專(zhuān)用工具按照流程實(shí)施，很難達(dá)到完美的施工效果。鑒于很多美容店的鍍膜產(chǎn)品偷工減料現(xiàn)象嚴(yán)重，致使車(chē)主徒然浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。需從以下四個(gè)工藝要點(diǎn)來(lái)區(qū)別真假鍍膜。
車(chē)身改色與噴漆：車(chē)身改色一般是經(jīng)過(guò)貼改色膜，其中也有一些酷愛(ài)玩車(chē)的人喜歡在自己的愛(ài)車(chē)上貼上各式各樣的拉紋。改色膜是一種碳纖維制成的薄膜，拉紋則像貼紙一樣。在貼這些時(shí)候需要用到類(lèi)似于電吹風(fēng)的烤、搶水壺與刮板。噴漆本人實(shí)習(xí)并未接觸。
注意事項(xiàng)：在貼膜的時(shí)候會(huì)用到毛巾、刮板、刀具、烤搶等。刀具和刮板在使用中切勿小心，以免傷到車(chē)漆，烤搶溫度不宜過(guò)高，同一地方不宜烤時(shí)間太久，否則都會(huì)對(duì)車(chē)身造成傷害。
在貼的手法上分為干貼和濕貼，一般情況不建議濕貼，濕貼法嚴(yán)格來(lái)說(shuō)所是一個(gè)投機(jī)取巧的辦法，直接影響到后期使用壽命。貼膜完成后，24小時(shí)內(nèi)不宜暴曬，48小時(shí)內(nèi)不宜洗車(chē)。
新車(chē)開(kāi)蠟；其實(shí)每個(gè)新的轎車(chē)漆面上往往都有一層封蠟，其作用是為了在生產(chǎn)到銷(xiāo)售期間對(duì)車(chē)漆進(jìn)行保護(hù)。原因是從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者手中往往要經(jīng)過(guò)一段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間，其間又沒(méi)有專(zhuān)職人員對(duì)其維護(hù)，所以很容易在漆面上形成一層氧化層，致使漆面漸漸褪色、酸化、失光。如果不把這一氧化層去除掉，即使你天天給汽車(chē)上蠟也無(wú)濟(jì)于事。
車(chē)內(nèi)部清洗護(hù)理：車(chē)內(nèi)部清洗護(hù)理主要是汽車(chē)內(nèi)室清洗。在清洗之前首先應(yīng)該將車(chē)內(nèi)照明燈等電器、儀表關(guān)閉，然后除去車(chē)內(nèi)的塵土，掃去污物，再用吸塵器對(duì)車(chē)廂內(nèi)各部位進(jìn)行仔細(xì)吸塵。
汽車(chē)座椅清洗要點(diǎn)；汽車(chē)座椅一般有兩種類(lèi)型，一是絨毛類(lèi)，二是皮革類(lèi)。清洗絨毛座椅必須采用專(zhuān)用的絲絨清潔劑，絕對(duì)不能使用漂白劑。而皮革類(lèi)的座椅有真皮革和人造革。清潔時(shí)切不可使用清水或洗衣粉，否則不僅清洗不干凈，還會(huì)產(chǎn)生裂紋。清洗皮革座椅有用專(zhuān)門(mén)的清潔產(chǎn)品皮革保護(hù)劑，能迅速清潔上光，有效去除靜電，增強(qiáng)保護(hù)功能。對(duì)于較臟的皮革表面，要先使用絲絨清洗劑進(jìn)行預(yù)先處理，有些污垢可能硬結(jié)在皮革表面，使用絲絨清洗劑能有效地潤(rùn)濕和分解油污。儀表盤(pán)面板等多為塑膠或皮革制品，表面較多細(xì)條紋，沾染物多藏里面。清洗這些部件過(guò)程中要注意，不應(yīng)該將絲絨清洗劑、全能泡沫清洗劑、塑膠護(hù)理劑等噴到電器、開(kāi)關(guān)、皮革座椅、靠背及車(chē)身漆面上。像儀表盤(pán)、變速擋區(qū)清洗，必須先去除儀表盤(pán)區(qū)的條紋、褶皺、邊角上的灰塵。像方向盤(pán)清洗，因?yàn)榉较虮P(pán)多為人造革或真皮材料，沾染物多為人體油脂，不容易清洗。要在清洗劑噴敷上后，用軟毛刷刷洗，并配合干凈毛巾擦拭。如果方向盤(pán)有外套，要將其拆下，單獨(dú)進(jìn)行清潔上光。
2、汽車(chē)裝潢；
汽車(chē)裝飾是經(jīng)過(guò)增加一些附屬的物品，以提升汽車(chē)表面和內(nèi)室的美觀性，是做汽車(chē)裝潢，所增加的附屬物品叫做裝飾品或者裝飾件。主要分類(lèi)根據(jù)汽車(chē)裝飾的部位分類(lèi)，可分為汽車(chē)外部裝飾和華志汽車(chē)內(nèi)室裝飾。
1）外部裝飾：汽車(chē)的外部裝飾，主要對(duì)汽車(chē)頂蓋、車(chē)窗、車(chē)身周?chē)败?chē)輪等部位進(jìn)行添加或修剪的裝飾。
主要項(xiàng)目；保護(hù)膜裝飾、車(chē)身大包圍裝飾、車(chē)輪裝飾、底盤(pán)噴塑保護(hù)裝飾、底盤(pán)LED燈帶裝飾。
由于實(shí)習(xí)期有限本人所學(xué)主要以全車(chē)貼膜為主。
保護(hù)膜裝飾；保護(hù)膜又稱(chēng)太陽(yáng)膜，汽車(chē)膜是貼在汽車(chē)玻璃上用來(lái)控制陽(yáng)光、保證安全的。除陽(yáng)光控制外，其基本安全性能包括清晰、防眩光、隔紫外線、隔熱、防劃傷、粘住玻璃碎片、足夠的保質(zhì)期及保護(hù)隱私、保證安全駕駛的性能等。一般質(zhì)量好的汽車(chē)膜貼過(guò)之后不褪色、不起泡、不剝離、不脫落、正常使用無(wú)劃傷。汽車(chē)膜的保質(zhì)期至少五年，有的達(dá)8年以上。在陽(yáng)光中，紫外線在太陽(yáng)能中僅占3%，但會(huì)造成物品的褪色、塑料橡膠件的老化、過(guò)量的紫外線照射還會(huì)誘發(fā)人體皮膚癌變。
汽車(chē)隔熱膜的貼法；貼法有倆種，主要是對(duì)膜的烤發(fā)不同，一種是干烤一種是濕烤。步驟大同小異，量體、樣板、裁膜、烘烤、修剪、玻璃精洗、最后貼膜。
A.量體。所謂量體是在打樣板之前用標(biāo)尺量出車(chē)窗玻璃的尺寸，宜大不宜小，一般的是超出玻璃內(nèi)圈的3到5公分。能否節(jié)省材料，測(cè)量很重要。往往測(cè)量的都是汽車(chē)的前后擋。
B.樣板。樣板是用廢棄的膜或是負(fù)膜為材料的一種最節(jié)約法的裁膜方式，樣板是針對(duì)汽車(chē)側(cè)窗玻璃的，用負(fù)膜在玻璃上裁出與玻璃近似的樣式。在此之前最好先了解一下汽車(chē)車(chē)窗玻璃的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否夠?qū)捤�，以免貼上去漏光、作廢。所用的樣板最好保留存根，方便下次直接使用。樣板的大小直接決定貼膜的成功與否。
C.裁膜。將膜在玻璃面板上攤開(kāi)，有規(guī)則的放好負(fù)膜，使用極為鋒利的小刀裁膜，為了是使得裁口光滑，以免貼膜時(shí)候與玻璃不沾。在裁車(chē)窗膜是應(yīng)該對(duì)上邊開(kāi)放3到5公分。防止漏光。
D.烘烤�？灸な请y度系數(shù)最高的一步，烤搶溫度一般保持在600到700度，在烘烤時(shí)不可以溫度過(guò)高，容易將膜烤焦了，對(duì)玻璃的危害更大�？攫x有倆種方式，濕烤與干烤。干烤是將膜放到玻璃上加以簡(jiǎn)單的固定，用烤搶烘烤。濕烤是在干烤的基礎(chǔ)時(shí)上第二次灑水再烤�？镜侥さ倪吘壏麨橹埂�
E.修剪。膜烤完之后再次的按照玻璃的大小精細(xì)的修剪一次，要求技藝求精。修剪的方式與裁膜類(lèi)似，都是以鋒利的小刀裁剪。
F.玻璃精洗。故名思議是將玻璃洗的干干凈凈，一塵不染，這樣才能做到無(wú)塵貼膜。玻璃的干凈與否直接影響其效果。
G.貼膜。每一快膜都是雙面的，首先得認(rèn)識(shí)倆面，要以最簡(jiǎn)便的方式撕開(kāi)膜，在貼的過(guò)程中不可缺少水，這里用的水是參加了洗滌液的自來(lái)水，起潤(rùn)滑潔凈作用。將膜撕開(kāi)，附到噴水后的潔凈玻璃上，再將水用刮板擠出即可。
注意事項(xiàng)：貼完膜后一個(gè)星期內(nèi)不可升降車(chē)窗玻璃，以免在膜沒(méi)有完全干水產(chǎn)生褶皺或作廢。空調(diào)溫度不宜過(guò)低，還有是在裁膜的時(shí)候需要等玻璃完全涼下來(lái)時(shí)候才可以裁剪，以免玻璃爆裂，造成不必要的損失。加熱的玻璃不宜馬上沾水，也是防止玻璃爆裂。
2）室內(nèi)裝飾：儀表板的裝飾、地板的裝飾、座椅的裝飾。
A.儀表板的裝飾；有掛件、香水等。由于夏天駕駛室內(nèi)更是悶熱難耐，在內(nèi)室放置一個(gè)香水掛件或是香水座都可以保持車(chē)內(nèi)空氣清新，也顯得特別重要。在臺(tái)上放上一瓶別致的香水，不僅可以清除車(chē)內(nèi)異味、殺滅細(xì)菌，起到凈化空氣的作用，還可以給車(chē)內(nèi)增添許多溫馨的氣息。
注意的是掛件的繩索不宜太長(zhǎng)，香水座需要有防滑墊放置，防止搖擺或是移動(dòng)損傷前檔玻璃。
B.地板的裝飾；地板的裝飾俗稱(chēng)鋪地膠。將車(chē)內(nèi)座椅拆除，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用的地膠放置車(chē)內(nèi)鋪平，將地膠邊緣塞入門(mén)邊飾條內(nèi)加以固定。在此過(guò)程需要用到刀具、扳手、雙面膠、刮卡螺絲刀等。
注意事項(xiàng)；在鋪置是很多地方需要留空，空不可留的過(guò)大，影響效果也影響美觀。邊緣不可裁多，否則無(wú)法固定。拆座椅時(shí)候要輕拿輕放，注意不要有磕磕碰碰。
C.座椅的裝飾；座椅的裝飾有包座椅套，包真皮，鋪?zhàn)螇|等。
包座椅套；人們?yōu)榱嗣烙^以及更加便捷的處理汽車(chē)內(nèi)室，加裝座椅套。座椅套需專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，在包裹時(shí)簡(jiǎn)單清理座椅的雜物，分開(kāi)每個(gè)座椅的布套，依次包裹。包裹講究的是整齊、緊湊。
鋪?zhàn)螇|；座椅墊類(lèi)似于座椅套作用大致相同，操作方法也大致一樣，前者為全包式，后者為半包式。
包真皮；真皮座椅冬暖夏涼，有檔次，好打理。大多低配的汽車(chē)出廠并不全為真皮座椅，包真皮需要定制，與專(zhuān)業(yè)的營(yíng)業(yè)單位專(zhuān)業(yè)人員可操作。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
沒(méi)有拋棄人的夢(mèng)想，只有拋棄夢(mèng)想的人。努力過(guò)，失敗了也不后悔。實(shí)習(xí)期間也曾做過(guò)多種選擇，也曾去過(guò)多個(gè)地方，也曾入過(guò)多種行業(yè)，酒店、工廠、娛樂(lè)場(chǎng)所、4s店、洗車(chē)店，等等并不是沒(méi)有遇到合適的，而是沒(méi)有堅(jiān)持，每一個(gè)行業(yè)只要做的好都一樣，行行出狀元。曾經(jīng)在酒店若我堅(jiān)持了，說(shuō)不好現(xiàn)在已經(jīng)是經(jīng)理級(jí)別了，若是工廠也許早就成了主管之類(lèi)了，一切都難以預(yù)料。
所謂總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作，學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。
實(shí)習(xí)的一年里失去的是一年的時(shí)間，得到的是諸多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與閱歷�？偹闶怯袀�(gè)方向，不會(huì)輕易放棄的，生活中的苦澀，曾使我失望落淚。漫漫歲月的辛苦掙扎，時(shí)光流逝，但忍耐與奮斗會(huì)讓我更成熟。工作中也會(huì)有諸多不順，擺正心態(tài)，從容面對(duì)。以前所說(shuō)的要不怕吃苦，迎難而上，膽大心細(xì)等等都只是說(shuō)說(shuō)而已。在這一年里算是感悟到什么才是真正的苦楚與辛酸。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程其實(shí)辛酸與不順之事遠(yuǎn)不及快樂(lè)與豐收。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找快樂(lè)，其實(shí)每天都是在學(xué)習(xí)，因?yàn)槟忝刻於紩?huì)遇見(jiàn)不同的人，與其交往。與同事們也不少一起娛樂(lè)一起瘋狂過(guò)，隔三差五的聚聚餐，一起吹吹牛，談?wù)勎磥?lái)，說(shuō)說(shuō)自己對(duì)同一事物的不同認(rèn)知，可以相互學(xué)習(xí)。在此過(guò)程也曾結(jié)實(shí)了不少的朋友，這便是一筆無(wú)形的財(cái)富。
在這一年里也學(xué)會(huì)了不少實(shí)在學(xué)校里學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)技能，其方法是在工作時(shí)少說(shuō)廢話。多做有意義的事。學(xué)會(huì)觀察，總結(jié)自己的毛病，分析他人的手法與技巧是否適合自己，加以該進(jìn)，要做到融會(huì)貫通方可出師。在實(shí)習(xí)期間也有不足之處，工作時(shí)，同樣的事物多次反復(fù)的去做，很容易厭惡，久而久之就不那么上心了。還有是做事太過(guò)專(zhuān)一，好少會(huì)變通事物。就像在施工的時(shí)候很少與客戶(hù)交流，這也許是技術(shù)不夠成熟。
總結(jié)一年過(guò)去對(duì)汽車(chē)美容裝潢的認(rèn)知，其實(shí)這一行業(yè)還是有很大的發(fā)展空間的。人們的經(jīng)濟(jì)收入不斷的提升，消費(fèi)的觀念逐漸的轉(zhuǎn)向汽車(chē)方面，汽車(chē)市場(chǎng)將會(huì)漸漸的擴(kuò)大。美容裝潢業(yè)的前景還是客觀的。
我之所以入此行業(yè)，我是想有一個(gè)我自己的汽車(chē)美容店，我現(xiàn)在所學(xué)的技術(shù)不單單是一心只求學(xué)藝而來(lái)，我要的是積累經(jīng)驗(yàn)，積攢人脈，融入社會(huì)，為我自己的事業(yè)打基礎(chǔ)。
七、實(shí)習(xí)建議
畢業(yè)生實(shí)習(xí)是初次嘗試性的踏入社會(huì)，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，要學(xué)會(huì)以最快的速度融入社會(huì)。學(xué)會(huì)冷靜，善于思考，要有一個(gè)積極向上的心態(tài)。對(duì)于工作要全身心的投入，將自己的優(yōu)勢(shì)盡情的發(fā)揮出來(lái)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常遇到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足與生疏，建議在校生應(yīng)用心學(xué)習(xí)，在工作中往往會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題以不同的方式出現(xiàn)，這是考驗(yàn)我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)書(shū)否扎實(shí)。
建議校方在開(kāi)課的時(shí)候多添加一些實(shí)踐類(lèi)的課程，畢竟在學(xué)校所學(xué)的東西還得用實(shí)踐去檢驗(yàn)的。增加學(xué)生在校時(shí)候的動(dòng)手能力，將學(xué)生在還未走出校門(mén)之前打造成一把鋒利的寶刀，隨時(shí)可以把鞘而出！
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 4
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個(gè)非常難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，也非常感謝學(xué)校為我們連鎖專(zhuān)業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實(shí)力的連鎖企業(yè)去實(shí)習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營(yíng)模式和管理模式及其未來(lái)發(fā)展方向。這給我未來(lái)的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來(lái)就業(yè)方向；更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個(gè)星期里，我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)目標(biāo)書(shū)，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿(mǎn)地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店
四、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)是由國(guó)內(nèi)頂級(jí)美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，6個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過(guò)2萬(wàn)人、終端顧客達(dá)到1500萬(wàn)人的大型連鎖集團(tuán)。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國(guó)知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚(yáng)“自強(qiáng)不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容一共分為四部分：
1.店鋪基本情況了解：包括
�。�1）熟悉店鋪環(huán)境，
�。�2）認(rèn)識(shí)同事，
（3）學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，
（4）企業(yè)文化
�。�5）店鋪晉升流程
2.前臺(tái)接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括
�。�1）學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語(yǔ)
�。�2）熟悉店鋪服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目推薦技巧
�。�3）熟悉店鋪外賣(mài)產(chǎn)品及外賣(mài)銷(xiāo)售技巧
�。�4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢(xún)、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等）
3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括
�。�1）學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操
�。�2）學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作
（3）學(xué)習(xí)如何開(kāi)水單及叫位并進(jìn)行具體操作
�。�4）學(xué)習(xí)一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧并進(jìn)行具體操作
�。�5）學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作
�。�6）學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢(xún)、疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實(shí)操
六、實(shí)習(xí)過(guò)程
在開(kāi)完連鎖專(zhuān)業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后，我們從尚藝人事部的`分配中了解到，我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。
在開(kāi)心的聯(lián)誼活動(dòng)后，我們開(kāi)始準(zhǔn)備收拾好去實(shí)習(xí)的各種物品。在xx月31號(hào)早上8點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點(diǎn)，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來(lái)接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項(xiàng)。并帶領(lǐng)我們?cè)诰舵?zhèn)這個(gè)區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒(méi)有什么熱情，表情冷漠，有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無(wú)疑是會(huì)趕跑顧客，因?yàn)轭櫩蛠?lái)這里消費(fèi)是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來(lái)這里看你臉色的。顧客既然出錢(qián)買(mǎi)服務(wù)來(lái)享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因?yàn)槲以诮瓰橙曛�，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊(duì)精神，在這樣的店才會(huì)有自己發(fā)展前途。xx月31日剛好要開(kāi)店的xx月份的總結(jié)會(huì)，我主動(dòng)留下聽(tīng)這個(gè)會(huì)議的內(nèi)容，即便是晚上12點(diǎn)多，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)會(huì)議對(duì)我在這兩周的實(shí)習(xí)期間有很大的幫助。在這個(gè)會(huì)議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營(yíng)情況和員工服務(wù)情況。這些都對(duì)我對(duì)以后這兩周實(shí)習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計(jì)劃。
11月1號(hào)作為實(shí)習(xí)生的我，也是我去到店鋪實(shí)習(xí)的第一天。到店里對(duì)于一切都很感到非常陌生，無(wú)從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實(shí)習(xí)目標(biāo)書(shū)找店長(zhǎng)―9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長(zhǎng)課程給我看，讓我了解作為一個(gè)店長(zhǎng)的職能和所做的工作。我從金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中了解到，作為一個(gè)店長(zhǎng)就要從底層做起，一步一個(gè)腳印，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問(wèn)題。也從金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長(zhǎng)―技師助理―初級(jí)技師―高級(jí)技師―初級(jí)發(fā)型師―發(fā)型師―高級(jí)發(fā)型師―或初級(jí)美容師--美容師班長(zhǎng)―高級(jí)美容師―美容師導(dǎo)師―主管助理―主管―店長(zhǎng)助理―店長(zhǎng)。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認(rèn)識(shí)同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如：
企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。
企業(yè)愿景：打造中國(guó)美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。
成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。
管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。
服務(wù)理念：用心全方位，細(xì)節(jié)見(jiàn)真誠(chéng)。
發(fā)展策略：立足廣東，面向全國(guó)，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實(shí)習(xí)時(shí)，我對(duì)尚藝美容美發(fā)店沒(méi)有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實(shí)習(xí)完之后，我改變這個(gè)看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來(lái)尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國(guó)開(kāi)上1231間分店。其這一套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式就很了不起啦！我這次實(shí)習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。
在第一天實(shí)習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習(xí)。第二天我才開(kāi)始接觸服務(wù)的實(shí)習(xí)―學(xué)習(xí)前臺(tái)接待。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請(qǐng)教發(fā)型助理。從中學(xué)會(huì)前臺(tái)接待的迎客話術(shù)和禮貌用語(yǔ)、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣(mài)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧等等。并加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長(zhǎng)、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂(yōu)解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)從業(yè)者角色。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管進(jìn)行了溝通，在店長(zhǎng)主管的教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。
在第三天實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開(kāi)水單及叫位、一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里，由于對(duì)店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點(diǎn)不順心，但經(jīng)過(guò)前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營(yíng)的一個(gè)就業(yè)者。完全可以擔(dān)任店長(zhǎng)或行政主管的部分管理、經(jīng)營(yíng)職能。
在第四天開(kāi)始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn)行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問(wèn)靜姐主管，靜姐主管是一個(gè)很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。
從第五天開(kāi)始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營(yíng)店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問(wèn)題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項(xiàng)目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。
七、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和解決方案
在這兩周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問(wèn)題；
�。�1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時(shí)鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)意。
（2）發(fā)型助理有時(shí)不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
�。�3）發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿(mǎn)足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。
�。�4）發(fā)型助理的推銷(xiāo)外賣(mài)技巧熟悉，導(dǎo)致外賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售直接下降。
（5）前臺(tái)電腦的配置有點(diǎn)落后，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，導(dǎo)致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿(mǎn)。
�。�6）發(fā)型助理在站牌時(shí)，顧客來(lái)時(shí)用的迎客語(yǔ)不當(dāng)，導(dǎo)致給顧客的第一感覺(jué)不好。
（7）員工在上班時(shí)玩手機(jī)或者隨便外出而沒(méi)有請(qǐng)假，特別是在有客人來(lái)時(shí)或者做其他東西。
�。�8）發(fā)型師沒(méi)有及時(shí)擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。
�。�9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請(qǐng)鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。
�。�10）外賣(mài)產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒(méi)有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品（比如發(fā)蠟、ㄠ膏等外賣(mài)產(chǎn)品）
�。�11）店面選址不好，我經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)每天到店里消費(fèi)項(xiàng)目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)店的路人每天不超過(guò)120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費(fèi)的客人每天平均只有60個(gè)左右，而且90%以上都是過(guò)來(lái)洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項(xiàng)目的很少。
（12）店里的高級(jí)發(fā)型師很少，只有兩三個(gè)高級(jí)發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，不滿(mǎn)足各方面的顧客需求。
�。�13）沒(méi)有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。
（14）缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。
�。�15）管理層不重視員工的建議和意見(jiàn)，讓員工在工作中感到不滿(mǎn)。
�。�16）發(fā)型助理對(duì)顧客使用別的發(fā)水需要另加錢(qián)時(shí)未能及時(shí)說(shuō)清楚，導(dǎo)致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來(lái)。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 5
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
靈川銘浩玻璃有限責(zé)任公司
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，我們充分了解到了啤酒瓶以及其他飲料瓶的生產(chǎn)工藝流程以及生產(chǎn)的主要設(shè)備，讓我們學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，同時(shí)也讓我們能夠理論結(jié)合實(shí)踐，為以后的學(xué)習(xí)作好鋪墊。
公司簡(jiǎn)介：
靈川銘浩玻璃有限責(zé)任公司座落在桂林市靈川縣城湘路5號(hào)，是一個(gè)年產(chǎn)10萬(wàn)噸的一個(gè)日用玻璃瓶生產(chǎn)公司，公司有兩條生產(chǎn)線，一條是年產(chǎn)3萬(wàn)噸普白料啤酒瓶生產(chǎn)線，另一條是其他飲料瓶的生產(chǎn)線。公司排放的污水達(dá)到GB897819《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn);排放的煙塵、SO2濃度和煙氣黑度達(dá)到GB9078—19《工業(yè)爐窯大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》二級(jí)標(biāo)準(zhǔn);廠界晝間夜間噪聲排放達(dá)到GB12348—90《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》Ⅲ類(lèi)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)達(dá)到GB1234820《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》3類(lèi)排放限值。
實(shí)習(xí)主要過(guò)程：
今天我們主要是實(shí)地參觀玻璃的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，銘浩公司的副總接待了我們，并帶著我們參觀了整個(gè)啤酒瓶生產(chǎn)工藝過(guò)程，下面我就按照參觀的主要順序詳細(xì)敘述啤酒瓶生產(chǎn)工藝的過(guò)程。
首先玻璃是一種具有各種優(yōu)良性能和易加工的材料，它廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域。啤酒瓶的生產(chǎn)是運(yùn)用玻璃吹制成型的方法生產(chǎn)的。其工藝流程包括：原料加工、配料添加、熔制、成型、退火處理、制品以及制品檢測(cè)。
原料：碎玻璃、白云石、方解石、鋰長(zhǎng)石、硝酸鈉、純堿、小料、尾砂等。配料：小料。燃料：煤粉煤氣
碎玻璃：通過(guò)回收舊玻璃瓶，經(jīng)過(guò)破碎、粉碎，清洗處理，檢測(cè)合格。
可降低成本80%以上。引入SiO2。
尾砂：引入SiO2。
白云石(MgCO3·CaCO3)、方解石CaCO3)：引入MgO和CaO。
鋰長(zhǎng)石：引入Li2O、Al2O3。
硝酸鈉(Na2CO3)、純堿(Na2CO3)：引入Na2O。
小料：為了工藝上某種需要或使玻璃具有某種特性而加入的，有芒硝、碳粉、螢石、脫色劑、著色劑等。其中芒硝作為澄清劑，碳粉作為還原劑，螢石作為助熔劑，脫色劑有化學(xué)脫色劑和物理脫色劑，成分因產(chǎn)品而異，著色劑有鉻礦料等。
燃料：煤粉在氧氣不足的條件下燃燒生成煤氣，然后經(jīng)過(guò)凈化除去煤氣中含有的煤灰粉塵等固體雜質(zhì)，以防引入雜質(zhì)。玻璃中各種氧化物的作用：
二氧化硅(SiO2)是玻璃的最主要的成分，是玻璃的主要骨架，能增加玻璃液的黏度，降低玻璃的結(jié)晶傾向，提高玻璃的化學(xué)穩(wěn)定性和熱穩(wěn)定性。三氧化二鋁對(duì)增加玻璃液黏度的影響程度比氧化硅大。因此，玻璃中氧化鋁含量增加，不僅會(huì)使熔化速度減慢和使澄清時(shí)間拖長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)玻璃液在錫槽攤平拋光也不利。但Al2O3降低玻璃的結(jié)晶傾向和速度，降低玻璃的膨脹系數(shù)，從而提高玻璃的熱穩(wěn)定性，并提高玻璃的化學(xué)穩(wěn)定性和機(jī)械強(qiáng)度。
氧化鈣(CaO)是玻璃的主要成分之一，它能加速玻璃的熔化和澄清過(guò)程，并提高玻璃的.化學(xué)穩(wěn)定性，但CaO也會(huì)使玻璃產(chǎn)生貨幣。在高溫時(shí)，能降低玻璃的黏度，為高速度拉引玻璃帶創(chuàng)造有利條件，玻璃中CaO的含量也不宜太大，如大于10%，則會(huì)增加玻璃的脆性。
氧化鎂(MgO)能提高玻璃化學(xué)穩(wěn)定性和機(jī)械強(qiáng)度，并能降低玻璃的結(jié)晶傾向。如以MgO代替CaO3璃的熱穩(wěn)定性也有良好的影響。MgO1200度，會(huì)使玻璃液的黏度降低，而在1200℃到900℃之間，又有使玻璃液黏度增加的傾向，低于900℃，反而使玻璃的黏度下降，因此玻璃中的MgO含量也不宜太大。
氧化鈉(Na2O)能大大降低玻璃液的黏度，是制造玻璃的助熔劑，對(duì)玻璃的形成和玻璃液的澄清過(guò)程都有很大的影響，但Na2O含量過(guò)多，則會(huì)使玻璃的化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性以及機(jī)械強(qiáng)度大大降低，而且容易使玻璃發(fā)霉和使玻璃生產(chǎn)成本增加。
氧化鉀(K2O)和Na2O一樣，以也能大大降低玻璃的黏度，但其作用稍差些，也是制造玻璃的助熔劑。K2O能降低玻璃的結(jié)晶傾向，改善玻璃光澤。在堿金屬氧化物含量一定時(shí)，適量增加K2O會(huì)提高玻璃的化學(xué)穩(wěn)定性。
氧化鐵(Fe2O3和FeO)是一種雜質(zhì)，會(huì)使玻璃著色。FeO會(huì)使玻璃呈青綠色，F(xiàn)e2O3使玻璃呈黃綠色，F(xiàn)e3O4會(huì)使玻璃呈綠色，玻璃中通常以Fe2O3和FeO存在。而FeO對(duì)玻璃著色程度比Fe2O3嚴(yán)重得多。不管是高價(jià)鐵還是低價(jià)都會(huì)降低玻璃的透明度。所以氧化鐵是制造平板玻璃所不希望的雜質(zhì)，必須嚴(yán)格控制。
玻璃熔制
將大部分原料經(jīng)過(guò)破碎、粉碎、篩分、而后稱(chēng)量，按規(guī)定比例混合制成配合料。將混合均勻的配合料通過(guò)加料口加入到玻璃熔融池窯內(nèi)，在1450到1650度高溫下進(jìn)行熔化。配合料經(jīng)過(guò)高溫加熱熔制后，在池窯中經(jīng)過(guò)沉淀、澄清、脫色等處理后，
開(kāi)成透明、純凈、均勻、無(wú)氣泡、并適合于成型要求的玻璃液。
玻璃成型
啤酒瓶的成型方法主要是運(yùn)用吹制成型的方法。在模子中的吹制和壓制。
退火處理
玻璃制品在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)受激烈的、不均勻的溫度變化時(shí)，將產(chǎn)生熱應(yīng)力。
行破裂。此外玻璃制品自高溫自然冷卻時(shí)，其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是不均勻的，由此將造成其光學(xué)性質(zhì)上的不均勻。退火就是消除或減少玻璃中熱應(yīng)力至允許值的熱處理過(guò)程。
啤酒瓶的退火可分為兩個(gè)主要過(guò)程，一是內(nèi)應(yīng)力的減弱和消失，二是防止內(nèi)應(yīng)力的重新產(chǎn)生。啤酒瓶的退火過(guò)程中所在退火區(qū)的溫度是利用電腦控制的，而在冷卻區(qū)利是利用大功率工業(yè)電風(fēng)扇形成風(fēng)強(qiáng)制對(duì)流進(jìn)行冷卻的。
啤酒瓶檢測(cè)
檢測(cè)設(shè)備：檢瓶機(jī)、燈泡等。
檢瓶機(jī)檢測(cè)瓶身圓度、瓶重、加強(qiáng)環(huán)外徑等。燈泡：利用燈泡照射可檢查有無(wú)氣泡、裂紋、結(jié)石等下表是啤酒瓶的規(guī)格：
煤粉轉(zhuǎn)換成煤氣的過(guò)程中，浪費(fèi)掉大量能量而并沒(méi)有回收裝置，凈化裝置
和熔爐設(shè)備老化，還有就是需要生產(chǎn)其他不同種類(lèi)的瓶子需要換模子和改變生產(chǎn)設(shè)備，很麻煩。所以公司生產(chǎn)的玻璃瓶子種類(lèi)較少。公司只是生產(chǎn)比較普通的日常玻璃制品，沒(méi)能單獨(dú)掌握一種高級(jí)瓶子的生產(chǎn)技術(shù)，屬于訂單型的公司，這對(duì)公司前未來(lái)發(fā)展不利。在國(guó)家節(jié)能減排的政策鼓勵(lì)下，公司應(yīng)當(dāng)盡快更新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)，淘汰落后產(chǎn)能。
實(shí)習(xí)感想
通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)讓我們深入了解到玻璃瓶的制作過(guò)程，對(duì)我們無(wú)機(jī)非金屬專(zhuān)業(yè)有了更深入的了解。雖然跟課本上的有所區(qū)別，不過(guò)也讓我們大開(kāi)了眼界。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)背景：
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的不段提高以及我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的迅速發(fā)展，轎車(chē)進(jìn)入家庭的步伐也隨之越來(lái)越快，這樣就為我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)現(xiàn)在已被越來(lái)越多的人所接受，并且成為一種時(shí)尚。汽車(chē)美容養(yǎng)裝飾業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。
二、實(shí)習(xí)目的：
1、學(xué)習(xí)汽車(chē)美容操作流程還有一些汽車(chē)用品銷(xiāo)售技巧。
2、了解店面經(jīng)營(yíng)管理模式，加深對(duì)汽車(chē)美容方面的理論知識(shí)的理解，熟悉汽車(chē)美容理論和操作技能在實(shí)踐中的應(yīng)用，為我以后的工作、學(xué)習(xí)和開(kāi)店奠定初步的基礎(chǔ)。
3、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)社會(huì)職業(yè)人。另外本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告也起到很重要的作用。最為重要的是完成了大學(xué)最后的學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年12月10日——20xx年3月10日。
四、實(shí)習(xí)單位基本情況：
xx汽車(chē)用品有限公司，是一家專(zhuān)注于汽車(chē)后市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。針對(duì)直接關(guān)系到汽車(chē)美容店盈利狀況的兩個(gè)核心項(xiàng)目——貼膜和美容，該公司提出了“膜力無(wú)限”和“美車(chē)有道”兩套系統(tǒng)解決方案，“膜力無(wú)限”終端貼膜系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛斜貎?yōu)特全天候智能隔熱防爆膜、美國(guó)帝盟隔熱防爆膜、圣琥高性能隔熱防爆膜及美佳特純正磁控濺射膜四大產(chǎn)品品牌；“美車(chē)有道”終端美容項(xiàng)目系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛械聡?guó)卡萊頂級(jí)汽車(chē)美容產(chǎn)品品牌。憑借具有獨(dú)到理念、專(zhuān)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的兩套系統(tǒng)方案的上海邁越在不到三年的時(shí)間內(nèi)，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出，迅速在全國(guó)建立起高質(zhì)量的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，目前業(yè)務(wù)已輻射十幾個(gè)省市，其加盟店的數(shù)量超過(guò)55個(gè)之多。
20xx年膜力無(wú)限進(jìn)駐xx省汽車(chē)用品商會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位xx汽車(chē)服務(wù)有限公司。
xx愛(ài)車(chē)行汽車(chē)美容服務(wù)部是湖北偉泰汽車(chē)服務(wù)有限公司的加盟店，該店是xx“膜力無(wú)限”連鎖經(jīng)營(yíng)店在武漢的三家分店之一。該店是集洗車(chē)、汽車(chē)美容護(hù)理、汽車(chē)用品、裝潢貼膜等服務(wù)項(xiàng)目為一體的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)美容服務(wù)中心，一百多平方米的施工場(chǎng)所，寬敞、明亮、舒適；20多種商品品牌（主要經(jīng)營(yíng)貼膜品牌有3M、必優(yōu)特全天候智能隔熱防爆膜、美國(guó)帝盟隔熱防爆膜、圣琥高性能隔熱防爆膜、美佳特純正磁控濺射膜等。）讓顧客與多種優(yōu)秀品牌零距離接觸；多名行精英用更專(zhuān)業(yè)更細(xì)致的服務(wù)為顧客創(chuàng)造更美好的車(chē)居生活。
另外該店在法人xx的經(jīng)營(yíng)管理下、兩名美容技師和三名學(xué)徒努力下其月?tīng)I(yíng)業(yè)額直接逼近5萬(wàn)，這對(duì)于開(kāi)店?duì)I業(yè)時(shí)間半年的汽車(chē)美容服務(wù)店已經(jīng)非常不錯(cuò)了。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容、過(guò)程及工作崗位介紹：
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。�1）掌握汽車(chē)美容流程。
其汽車(chē)美容的具體服務(wù)項(xiàng)目概括為：
①車(chē)身美容。
車(chē)身美容服務(wù)項(xiàng)目包括洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎養(yǎng)護(hù)處理等。
②內(nèi)飾美容。
內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車(chē)室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑等項(xiàng)
�、燮崦嫣幚�。
漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為鍍膜鍍晶，拋光打蠟，漆面深淺劃痕處理。
�、婆c同事老板搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的美容操作經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)美容產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧。
�、菍W(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧跟客戶(hù)推銷(xiāo)一些汽車(chē)美容用品。
2.工作崗位介紹：
我在公司店面就職于汽車(chē)美容組主要從事汽車(chē)美容工作，如打蠟、洗車(chē)，內(nèi)飾清潔美容、鋼圈、輪胎養(yǎng)護(hù)處理等。我在汽車(chē)美容店最主要工作為洗車(chē)、打蠟、內(nèi)飾清潔美容、鋼圈、輪胎養(yǎng)護(hù)處理、漆面瀝青、焦油等污物的處理等。另外的工作就是銷(xiāo)售汽車(chē)用品以及動(dòng)員顧客辦理會(huì)員卡，給顧客做好服務(wù)。以下是對(duì)工作崗位所涉及到的項(xiàng)目和服務(wù)的了解：
�。ㄒ唬┟廊莶克牟糠猪�(xiàng)目的了解（這些項(xiàng)目是我經(jīng)常做的）：
其洗車(chē)大致流程（洗車(chē)流程是師傅交給我們的）是：
（一）引車(chē)入位：
1.顧客車(chē)輛光臨本店時(shí)：
�。�1）A、按正式的禮儀手式，指揮車(chē)主將車(chē)駛?cè)胧┕^(qū)，并且定位。
B、為顧客打開(kāi)車(chē)門(mén)，禮貌問(wèn)候：“您好，歡迎光臨膜力無(wú)限�！�
（2）待顧客下車(chē)后手示引導(dǎo)顧客進(jìn)入休息區(qū)。注意：顧客特別交代車(chē)內(nèi)某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。
（二）車(chē)況檢查：
1.仔細(xì)檢查車(chē)身是否掉漆、劃傷或有其他異狀，如有明顯狀況，應(yīng)提示顧客，必要時(shí)請(qǐng)前臺(tái)做相應(yīng)記錄單，由顧客簽字確認(rèn)。
2.檢查車(chē)窗玻璃是否關(guān)閉，以免沖洗車(chē)身時(shí)將水噴到車(chē)內(nèi)。
�。ㄈ┫窜�(chē)順序?yàn)椋?/p>
碰灑泥沙松弛劑→清洗腳墊（如果需要話）→沖水→碰灑洗車(chē)液→擦拭車(chē)身及輪胎輪轂→沖水→碰灑水蠟→擦車(chē)漆面水→吹邊縫水→擦拭門(mén)邊以及內(nèi)飾→吸塵→清潔發(fā)動(dòng)機(jī)表面以及添加雨刮水→輪胎上光清潔輪轂→質(zhì)檢→交車(chē)→引導(dǎo)顧客離開(kāi)
�。ㄋ模┳⒁馐马�(xiàng)：
1.腳墊，拿腳墊時(shí)向兩頭卷起癖免沙塵垃圾掉在座椅上。
2.沖水注意事項(xiàng)：水槍和車(chē)身距離不得少于15厘米，呈45度角
A、用水槍沖車(chē)身外部泥土沙塵，從上到下，從前到后，順序是：車(chē)頂，前擋玻璃，前雨刮槽，車(chē)前蓋，前杠，車(chē)身側(cè)面，后蓋，后杠，門(mén)縫隙，裙邊，輪胎，底盤(pán)。
B、沖洗輪弧部位時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整水槍沖力，然后把槍頭伸進(jìn)輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧的污垢，注意沖水時(shí)應(yīng)朝同一個(gè)方向沖洗。
3.擦拭車(chē)身注意事項(xiàng)：
A、使用專(zhuān)用羊毛洗車(chē)手套，整體擦洗順序是：前蓋，前擋玻璃，車(chē)頂，后檔玻璃，后蓋，車(chē)身左右側(cè)。
B、擦拭車(chē)身側(cè)面時(shí)，以側(cè)窗玻璃下邊緣為界，上面一圈洗完然后再洗下半身，使用羊毛洗車(chē)手套時(shí)應(yīng)保持干凈，臟時(shí)換面清洗。
4.清洗輪胎輪轂注意事項(xiàng)：要用海綿仔細(xì)擦拭輪轂，特別注意不易擦洗的角落！順便把輪狐邊緣、擋泥板以及底盤(pán)邊緣一圈擦拭干凈。
�。ㄎ澹z查，交車(chē)
1、作業(yè)人員自行檢驗(yàn)施工質(zhì)量，特別對(duì)車(chē)門(mén)邊、門(mén)縫、前后保險(xiǎn)杠各個(gè)部位進(jìn)行檢查是否達(dá)標(biāo)。
2、通知前臺(tái)交車(chē)（收銀員在完成收費(fèi)后將車(chē)輛鑰匙交給顧客）。
3、當(dāng)車(chē)主欲上車(chē)時(shí)，向車(chē)主鞠躬致詞：“歡迎下次光臨”，并為車(chē)主打開(kāi)車(chē)門(mén)用規(guī)范手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)主上車(chē)。
4、引導(dǎo)顧客安全離開(kāi)施工場(chǎng)地，目送車(chē)主離開(kāi)并揮手相送。
其打蠟流程為：
�、牌�(chē)清洗。為了保證打蠟效果，打蠟前對(duì)車(chē)輛必須進(jìn)行徹底清洗。
⑵上蠟。操作步驟為：
（a）涂蠟：把漆面分成幾部分，按右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車(chē)門(mén)—右后車(chē)門(mén)—右后翼子板—后備廂蓋的順序往復(fù)直線涂抹，每道涂抹應(yīng)與上道涂抹區(qū)域有1/4的重合度，防止漏涂及保證均勻涂抹研磨右半車(chē)身，按相反順序研磨左半車(chē)身。直到所有漆面無(wú)遺漏地打蠟。
（b）除蠟：上蠟后5-10min，檢查蠟是否干透（直觀測(cè)試法），確定蠟干透后，用擦蠟毛巾擦試。除蠟步驟如下：
i.清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、飾條、輪胎、鋼圈等。車(chē)身除蠟順序與涂蠟一樣，用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見(jiàn)為佳。
ii.用牙刷將邊角處及縫隙處殘留的余蠟清理干凈，并用雞毛撣將蠟塵掃干凈，再用合成鹿皮進(jìn)行全車(chē)護(hù)理。
iii.徹底清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、膠邊、輪胎及門(mén)邊等。
其內(nèi)飾美容操作步驟（該內(nèi)飾美容操作步驟是自己總結(jié)的）為：
首先要按快捷美容的施工流程進(jìn)行快捷美容，然后把內(nèi)飾的物品拿出來(lái)，用專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)物箱儲(chǔ)存車(chē)主的車(chē)上用品。在清潔的過(guò)程中，要根據(jù)臟污的程度選用萬(wàn)能泡沫清潔劑的使用量。若是無(wú)法清洗干凈，則選用其他一些去污能力更強(qiáng)的材料進(jìn)行去污。把污垢清潔干凈后要用干凈的濕毛巾擦拭干凈即可。把整個(gè)內(nèi)飾清潔干凈后，放回車(chē)主的車(chē)上物品進(jìn)行臭氧消毒，消毒完畢，內(nèi)飾美容服務(wù)完畢。
�。ǘ⿲�(duì)會(huì)員卡中包含的項(xiàng)目的認(rèn)知：
為了能夠獲得更大收益，本店在我工作的三個(gè)月內(nèi)推出了一系列的銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)吸引更多的消費(fèi)群體，比如辦會(huì)員等，在這里重點(diǎn)說(shuō)的就是會(huì)員了，在這個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中會(huì)員套餐也分為唐卡、宋卡、元卡和漢卡四種能夠類(lèi)型。每種類(lèi)型又分為不同的汽車(chē)美容項(xiàng)目，但是大都包括洗車(chē)、車(chē)內(nèi)消毒、鍍膜鍍晶護(hù)理、拋光打蠟、太陽(yáng)膜、室內(nèi)美容、輪胎護(hù)理等。
只有對(duì)這些有了詳細(xì)認(rèn)識(shí)之后才能給顧客做詳細(xì)的講解這樣就可以在和顧客交流的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)一問(wèn)三不知的情況。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)以上內(nèi)容有了清楚的認(rèn)識(shí)，為自己以后工作奠定了基礎(chǔ)。
六、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：
時(shí)間過(guò)的真快，在“膜力無(wú)限”愛(ài)車(chē)行的實(shí)習(xí)生活在不知不覺(jué)中已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多東西，最為重要的'是我學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了理論與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作也有了一個(gè)新的開(kāi)始。
在這次實(shí)習(xí)中我體驗(yàn)了很多，對(duì)于汽車(chē)漆面的手工上蠟操作、汽車(chē)外部清洗操作、汽車(chē)內(nèi)室篷壁清洗操作、汽車(chē)儀表臺(tái)清洗操作、汽車(chē)座椅清洗操作、汽車(chē)漆面的護(hù)理等都有了進(jìn)一步的實(shí)踐。
我在公司店面就職于汽車(chē)美容組主要從事汽車(chē)美容工作，如打蠟、洗車(chē)等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)工具的使用不熟練，工作中出現(xiàn)的好多問(wèn)題都不能夠及時(shí)處理，后來(lái)在同事的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧，在此以后工作就顯得輕松多了。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、基本情況
隨著畢業(yè)腳步的臨近，作為一名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單靠課堂上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)性和理論性的知識(shí)并不能很好地理解和掌握市場(chǎng)運(yùn)行原理和其他方面的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。另外，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。 于是20xx年2月15日我進(jìn)入了詩(shī)韻美容院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。期間我作為一名銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)售的角度來(lái)認(rèn)識(shí)公司。
到公司上班第一天，部門(mén)經(jīng)理先帶我參觀了一下公司，初步了解了該公司的工作氛圍及真實(shí)的工作狀況。在參觀期間我真實(shí)的體會(huì)到了工作人員的工作熱情，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文的工作理念對(duì)員工工作的激勵(lì)及肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間我進(jìn)一步的了解到企業(yè)文化以及溝通的重要性，漸漸地我看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式，分析問(wèn)題的能力也逐步的改變，自身的能力也進(jìn)一步提高。接下來(lái)就是為期三天的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)品牌及產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行了講解，其中產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售技巧是培訓(xùn)的重點(diǎn)部分，通過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解學(xué)習(xí)到許多溝通技巧。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品你的話必須有說(shuō)服力這就要求你必須對(duì)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷(xiāo)售時(shí)要有激情，推銷(xiāo)員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷(xiāo)技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，是買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現(xiàn)“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
二、思想收獲
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次實(shí)習(xí)，無(wú)疑是給了我們對(duì)社會(huì)及工作的清晰認(rèn)識(shí)，各方面也學(xué)到很多。
就學(xué)習(xí)而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。雖然這次實(shí)習(xí)并沒(méi)有用到多少專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)，但也令我認(rèn)識(shí)到作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一名合格的員工。
就生活而言，這次實(shí)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，尤其是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，這使我意識(shí)到選擇什么樣的生活是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的�，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，我覺(jué)得態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的`工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次銷(xiāo)售實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
另外在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
三、業(yè)務(wù)收獲
我實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品你的話必須有說(shuō)服力這就要求你必須對(duì)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷(xiāo)售時(shí)要有激情，推銷(xiāo)員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷(xiāo)技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，是買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現(xiàn)“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 另外我在銷(xiāo)售過(guò)程中掌握了對(duì)比原理對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服，應(yīng)用于銷(xiāo)售中效果非常明顯。培訓(xùn)時(shí)工作人員講了一個(gè)故事：美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買(mǎi)一輛自行車(chē)，父母要她自己去賺錢(qián)，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干，竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專(zhuān)家開(kāi)始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。她準(zhǔn)備了一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票，她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候，她賣(mài)的是彩票，她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺(tái)自行車(chē)，放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票，三十塊錢(qián)，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn)，大家都覺(jué)得彩票太貴，但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家，大家都很同情她，但都說(shuō)太貴了，這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說(shuō)：“那這里有十包餅干兩塊錢(qián)，你買(mǎi)吧?”馬上就會(huì)有人買(mǎi)了。她就是用對(duì)比原理，一下子賣(mài)掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢(qián)做比較，價(jià)格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時(shí)間，假如說(shuō)你說(shuō)服他人“買(mǎi)一套化妝品付一千塊錢(qián)，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢(qián)，張女士，你看一看，一天不到三塊錢(qián)就可以令你的皮膚得到所需養(yǎng)分了�！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍，這就是對(duì)比原理。
四、問(wèn)題和建議
公司總體業(yè)績(jī)還行但是存在很多小企業(yè)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┙M織內(nèi)各單位職責(zé)未明確劃分，當(dāng)人員增加時(shí)，因?yàn)槁氊?zé)劃分不清，會(huì)造成相互干擾。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。
�。ǘ┲鞴軐�(duì)下發(fā)授權(quán)不夠。一般來(lái)說(shuō)，許多事務(wù)非得親自處理，不讓下屬放手去做，結(jié)果卻令下屬人人都有被動(dòng)性，工作不能積極推動(dòng)。
�。ㄈ└鲉挝婚g協(xié)調(diào)不夠。雖有明確規(guī)定，但各部門(mén)常常各行其是，以本單位利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視了公司整體的利益。
（四）缺乏衡量部屬工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，未能根據(jù)工作情況與標(biāo)準(zhǔn)間的差異，采取真正有效的行動(dòng)。
建議采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確分工，各部協(xié)調(diào)管理，制定詳細(xì)的員工考核標(biāo)準(zhǔn)。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，了解我們所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)，了解我們將要從事的工作。
同時(shí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)也讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們只有適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，適者才能生存，之后才能發(fā)展。
實(shí)習(xí)是讓我們立足于現(xiàn)實(shí)，從理論中探出頭來(lái)看看我們所學(xué)習(xí)的東西在實(shí)際的應(yīng)用中是什么效果。同時(shí)，畢業(yè)之后面臨的就是工作，畢業(yè)實(shí)習(xí)也為我們的畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了實(shí)踐的基礎(chǔ)，讓我們的畢業(yè)論文不只是紙上談兵，讓我們做出來(lái)的東西是實(shí)實(shí)在在的。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、企業(yè)概況
2、化驗(yàn)室、原料倉(cāng)庫(kù)、配料中心參觀
原料的選擇：二氧化硅(石英砂，海沙含量在98%左右雜質(zhì)主要為Fe2O3)，三氧化二鋁(長(zhǎng)石)，氧化鈣，氧化鎂(白云石)，氧化鈉(純堿碳酸鈉)。
除上述主料外，還有輔助原料：澄清劑(主要有螢石、芒硝等)、著色劑(鉻礦渣等)等。
化驗(yàn)室主要是檢測(cè)新到的原料中各種成分的含量，交給配方工程師設(shè)計(jì)出優(yōu)良的配方，生產(chǎn)出色的產(chǎn)品。另外，化驗(yàn)室還要隨機(jī)抽樣檢測(cè)配合料的均勻度，以監(jiān)視自動(dòng)配料設(shè)備的工作，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
得益于產(chǎn)品的單一性，嶗玻在原料中加入了80%以上的碎玻璃，成本降低的同時(shí)，還節(jié)能減排，有效的保護(hù)了環(huán)境。
因此，在嶗玻的存料場(chǎng)中，最多的是廢舊玻璃瓶碎片，其次是石英砂�；厥詹ＡФ际墙�(jīng)過(guò)破碎，清洗過(guò)篩之后才進(jìn)入配料中心。所有的原料都需要在存料場(chǎng)存放一段時(shí)間。保證生產(chǎn)的同時(shí)也需要穩(wěn)定原料中水的含量，不能過(guò)多，所有原料中，總含水量在4%—6.5%之間。
配料車(chē)間采用減料法配置，全自動(dòng)操著，避免了人工配料中原料多少不準(zhǔn)拿捏不定等弊端。
原料運(yùn)進(jìn)存料車(chē)間以后，有斗式提升機(jī)把用量較大的原料(石英砂，石灰石，長(zhǎng)石，白云石)運(yùn)到配料設(shè)備的最高處，然后用篩子對(duì)原料進(jìn)行一次過(guò)篩(篩子有六角篩和平面搖篩)，主要目的是除去原料中的雜質(zhì)和較大的顆粒，原料的顆粒度要求0.125~0.5mm，如果顆粒度分布不均，會(huì)造成配料分層及結(jié)石缺陷，特別是天然原料更要注意這一點(diǎn)。過(guò)完篩后落入料倉(cāng)，用量較少的原料直接由最高處加入料倉(cāng)而不需要斗式提升機(jī)，料倉(cāng)下面有一閘門(mén)，閘門(mén)下面是電子秤，電子秤用減量法稱(chēng)量每次所需要的各種原料的量，然后通過(guò)水平傳送機(jī)把原料送進(jìn)混料機(jī)進(jìn)行混合。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的混合，然后通過(guò)閘門(mén)放進(jìn)貯料倉(cāng)。之后再統(tǒng)一從貯料倉(cāng)經(jīng)過(guò)供料道運(yùn)往窯爐供料口。
3、熔制、成型、退火、檢測(cè)車(chē)間
公司共有三個(gè)熔制車(chē)間、七條生產(chǎn)線，日產(chǎn)量在500噸以上。三個(gè)窯爐均為煤氣蓄熱式馬蹄焰窯爐。
配合料經(jīng)供料口加入熔窯之后，正好就是噴火口的熱點(diǎn)，能快速將配合料融化反應(yīng)，形成液體硅酸鹽，并且將生產(chǎn)的氣體排出液面，其中就要有澄清劑產(chǎn)生大量的氣體帶走反應(yīng)過(guò)程中少量的氣體。并且這一部分新鮮的玻璃液隨著內(nèi)部液流流向澄清區(qū)，在這里還有鼓泡設(shè)備增加玻璃液上下層之間的交換流動(dòng)。之后過(guò)一道窯坎進(jìn)入均化區(qū)。
均化區(qū)是最終是玻璃液完全均化的所在，這樣生產(chǎn)出來(lái)的'玻璃制品才會(huì)沒(méi)有條紋等缺陷。
流過(guò)均化區(qū)之后是流液洞，整個(gè)熔窯產(chǎn)生的玻璃液都需要從這個(gè)地方流出。因此這個(gè)地方的耐火材料要求是極高的。這里關(guān)系這整個(gè)窯爐的壽命。
流液洞出來(lái)之后是供料道，供料道冷卻玻璃液使之達(dá)到一定的粘度，再流入供料機(jī)。
由供料機(jī)的剪刀將達(dá)到適當(dāng)粘度的玻璃料滴，按需要剪切之后落入行列機(jī)。
成型之后由傳送帶送入退火爐中進(jìn)行退火。退火是為了消除玻璃內(nèi)的應(yīng)力。提高產(chǎn)品的機(jī)械強(qiáng)度，使之使用更為安全。
退火爐中，退火時(shí)間為70分鐘。玻璃的退火就是把具有永久應(yīng)力的玻璃制品重新加熱到玻璃內(nèi)部質(zhì)點(diǎn)可以移動(dòng)的溫度，利用質(zhì)點(diǎn)的位移使應(yīng)力分散，來(lái)消除或減弱永久應(yīng)力。
退火可以簡(jiǎn)單分為加熱階段，保溫階段，慢速降溫，快速降溫四個(gè)階段。從退火爐出來(lái)即為檢測(cè)車(chē)間，檢測(cè)有人工檢測(cè)和全自動(dòng)激光驗(yàn)口機(jī)兩道關(guān)卡。人工主要檢測(cè)瓶身上的明顯的條紋和結(jié)石等缺陷。激光驗(yàn)口檢查瓶口的完整性和瓶身的厚度均勻度。
熔制過(guò)程中產(chǎn)生的玻璃體缺陷可以分為三類(lèi)：氣泡(氣體夾雜物)結(jié)石(固體類(lèi)雜物)條紋和結(jié)瘤(玻璃態(tài)和夾雜物)。
4、窯爐附屬設(shè)備
附屬設(shè)備主要有煤氣發(fā)生爐和交換機(jī)。
煤氣發(fā)生爐工作原理是以煤為原料生產(chǎn)煤氣，供燃?xì)庠O(shè)備使用的裝置。固體原料煤從爐頂部加入，隨煤氣爐的運(yùn)行向下移動(dòng)，在與從爐底進(jìn)入的氣化劑(空氣、蒸汽)逆流相遇的同時(shí)，受爐底燃料層高溫氣體加熱，發(fā)生物理、化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生粗煤氣。此粗煤氣(即熱煤氣)經(jīng)粗除塵后可直接供燃燒設(shè)備使用。這樣在煤氣發(fā)生爐中形成了幾個(gè)區(qū)域，一般我們稱(chēng)為“層”。
按照煤氣發(fā)生爐內(nèi)氣化過(guò)程進(jìn)行的程序，可以將發(fā)生爐內(nèi)部分為五層層：灰渣層;氧化層(又稱(chēng)火層);還原層;干餾層;空層;其中氧化層和還原層又統(tǒng)稱(chēng)為反應(yīng)層，干餾層和干燥層又統(tǒng)稱(chēng)為煤料準(zhǔn)備層。
由于馬蹄焰窯爐是單口噴火，為了避免單側(cè)受熱，每隔40分鐘就需要交換一次進(jìn)氣口和出氣口。因此需要使用交換機(jī)以換向用。
三、實(shí)結(jié)或體會(huì)
感謝學(xué)校和給予我們這次畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)于一些平常理論的東西，有了深入的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺。如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，才能使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本事務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過(guò)此次玻璃廠實(shí)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。第一，生產(chǎn)實(shí)習(xí)加強(qiáng)了對(duì)課程的認(rèn)知與認(rèn)同，開(kāi)拓了視野;同時(shí)它進(jìn)一步培養(yǎng)了我對(duì)所學(xué)知識(shí)的興趣和熱情，激發(fā)了我學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。第二，大家平時(shí)學(xué)習(xí)都是抱著課本，念著理論，接觸的都是抽象概念和理論，而實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常之少。不可否認(rèn)，現(xiàn)在的大學(xué)生往往只具備書(shū)本上的理論知識(shí)，只能“紙上談兵”，而缺乏動(dòng)手和實(shí)踐能力。實(shí)習(xí)正是引導(dǎo)我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉才干的重要渠道。所以，對(duì)于這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我很珍惜，自始自終都保持了很大的熱情。通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取老師的講解，積極思考各種問(wèn)題以及向老師請(qǐng)教，我學(xué)到了許多課本外的東西，真正體會(huì)了一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程。第三，作為引導(dǎo)學(xué)生走向社會(huì)的第一座橋梁，實(shí)習(xí)使我們更直接地接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解了企業(yè)實(shí)際。在觀察企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了實(shí)際生產(chǎn)中存在的難點(diǎn)問(wèn)題�，F(xiàn)在，在思考實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了不僅考慮技術(shù)上的可能性，也學(xué)會(huì)了現(xiàn)實(shí)中的可行性。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，我對(duì)無(wú)機(jī)材料工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工廠生產(chǎn)中的應(yīng)用有了了解。而課本的知識(shí)比較系統(tǒng)化、理想化。相信通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，必將使我們對(duì)本學(xué)期的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)有很大的幫助，至少讓我明白我們所學(xué)的知識(shí)是如何應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中的。當(dāng)然，實(shí)際生產(chǎn)因受工廠資金、政策法規(guī)、人員配置等方面的影響，很難把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)落實(shí)透徹。但是一旦運(yùn)用，就會(huì)有很好的效益效果。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
總之，我要感謝這次實(shí)習(xí)，感謝實(shí)習(xí)中的收獲，也感謝實(shí)習(xí)中真切的感觸，感謝兩位帶隊(duì)老師的悉心指導(dǎo)，感謝同組同學(xué)的配合和指導(dǎo)，感謝實(shí)習(xí)帶給我的一切一切。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是通過(guò)在路遙汽配有限公司的工作，了解汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)汽車(chē)行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)幫助以后在汽車(chē)服務(wù)后市場(chǎng)里找到自己的一片土地。
實(shí)習(xí)目的是為了鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性。
�。�1）將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的認(rèn)識(shí)。
（2）更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�3）了解公司部門(mén)的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。切身了解路遙汽配服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀了解汽車(chē)配件的分類(lèi)、流程及管理，通過(guò)實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的.自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。
進(jìn)行深入的社會(huì)實(shí)踐，接觸并進(jìn)行實(shí)際工作，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，能對(duì)自己、對(duì)工作有更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)并深入了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì)。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，以期高質(zhì)量完成畢業(yè)論文。
二、企業(yè)概況
公司主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安、昌河、松花江等全車(chē)配件，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)5000余種，其中：全車(chē)板金件是河南省唯一一家品種齊全的經(jīng)銷(xiāo)商。市場(chǎng)覆蓋河南省18個(gè)地市108個(gè)縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。
公司自成立以來(lái)，秉承誠(chéng)實(shí)守信的原則，致力于正廠精品配件的經(jīng)營(yíng)，承蒙各知名生產(chǎn)廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽(yáng)天誠(chéng)密封件公司等70余廠定為河南省省級(jí)代理商，在國(guó)內(nèi)微車(chē)配件界享有較高的聲譽(yù)，連年
被廠家評(píng)為優(yōu)秀代理商。同時(shí)現(xiàn)被鄭州市中財(cái)保險(xiǎn)公司定為新產(chǎn)品上市報(bào)價(jià)單位。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
�。ㄒ唬┲饕獌�(nèi)容
1.了解公司業(yè)務(wù)流程和公司制度，熟悉本崗位各種基本知識(shí)及注意事項(xiàng)。
2.從基本崗位做起，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品擺放，完成產(chǎn)品的配送，
3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品的打包，銷(xiāo)售部門(mén)回貨處理，并把完好的貨物經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過(guò)學(xué)習(xí)更加完善的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品儲(chǔ)存銷(xiāo)售的流程
4.通過(guò)的自己買(mǎi)的資料結(jié)合公司的產(chǎn)品，進(jìn)行了對(duì)比學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了常用機(jī)油齒輪油的規(guī)格型號(hào)以及用途，另外對(duì)汽車(chē)易損產(chǎn)品的種類(lèi)進(jìn)行了認(rèn)知。
5.通過(guò)與銷(xiāo)售部幾個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┚唧w實(shí)習(xí)過(guò)程
在實(shí)習(xí)的四周中，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運(yùn)作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)及管理活動(dòng)，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會(huì)，在最后一周中主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)商訂貨、出貨及采購(gòu)部分。并參與了其中的合同文件準(zhǔn)備和一些文案工作。
在第一周的實(shí)習(xí)中，我被安排到生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行熟悉。該企業(yè)認(rèn)為，只有熟悉產(chǎn)品從原材料經(jīng)過(guò)生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個(gè)過(guò)程，才能在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位與介紹。同時(shí)，也可以通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、包裝車(chē)間規(guī)范化生產(chǎn)模式的了解，更深入地體驗(yàn)到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。
經(jīng)過(guò)一周的熟悉以后，我對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的了解。第二周我被派往銷(xiāo)售部，與業(yè)務(wù)員一起參與企業(yè)日常的銷(xiāo)售活動(dòng)。既給按照訂單給指定的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨、進(jìn)行貨品更新并通過(guò)與他們交流來(lái)收集經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售反饋信息。在市場(chǎng)銷(xiāo)售部，我有幸經(jīng)歷了公司產(chǎn)品的一次價(jià)格調(diào)整，使我認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策中, 其價(jià)格對(duì)策是直接關(guān)乎產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品利潤(rùn)高低的關(guān)鍵性策略, 我們既要遵循市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律, 又要把握好商品的供求規(guī)律, 還要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)理念, 只有這樣來(lái)制定價(jià)格策略, 我們才會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙贏。
第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會(huì)，我參與的會(huì)議的籌備、組織、協(xié)調(diào)，并主持了這次會(huì)議，在會(huì)議上，我大膽提出了幾周來(lái)我在企業(yè)中觀察到問(wèn)題和不足，并提出了建設(shè)性的建議。
第四周主要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪，與經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)人員進(jìn)行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，向經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策、策劃方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確理解，積極配合。負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的訂單管理，跟蹤落實(shí)貨款的接受工作。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)， 我覺(jué)得我對(duì)汽車(chē)行業(yè)和汽車(chē)配件銷(xiāo)售這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車(chē)行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、致謝
感謝鄭州路遙汽配有限公司和學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝導(dǎo)師給予的前期實(shí)習(xí)指導(dǎo)，感謝公司辛勤地培訓(xùn)我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺(tái)，給我們實(shí)踐訓(xùn)練，接受先進(jìn)的企業(yè)文化、管理知識(shí)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程以及需要具備的智慧、知識(shí)，并把我們引入職場(chǎng)。感謝你們！讓我逐步走向社會(huì)，不斷磨礪，不斷成長(zhǎng)。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。同時(shí)我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 10
作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學(xué)生，我欣然地加入了勢(shì)不可擋的畢業(yè)實(shí)習(xí)洪流中。每個(gè)人都有能力賺錢(qián)，但并不是每個(gè)人都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)的富與貧都在很大程度上決定了個(gè)人工作能力的高低。經(jīng)驗(yàn)，往往是我們學(xué)生所最缺乏的東西！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)目的
我實(shí)習(xí)的目的并不是純粹為了賺錢(qián)，更是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的能力，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
對(duì)于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗(yàn)的`我來(lái)說(shuō)，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因?yàn)槿狈σ欢ǖ慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)，由此初次工作時(shí)顯得非常緊張，動(dòng)作笨拙緩慢、手足無(wú)措、丟三落四等等。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)鍛煉自己、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇。我沒(méi)有因?yàn)樽约悍N種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學(xué)習(xí)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，一遍遍識(shí)記一整套的美容技術(shù)，努力要求自己對(duì)客人服務(wù)做到無(wú)微不至、周到體貼。
經(jīng)過(guò)勤奮努力和同事、管理員的指導(dǎo)，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)美容服務(wù)的各方面知識(shí)，并能很好地作用到美容服務(wù)當(dāng)中去，一步步提高了自己的服務(wù)水平和美容技術(shù)，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎(jiǎng)。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的褒揚(yáng)而感到滿(mǎn)意。然而，與這些相比，我認(rèn)為自己所獲得的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)要更有意義和價(jià)值。這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)實(shí)踐，更是一次知識(shí)和能力的超越。它讓我看到了能力和經(jīng)驗(yàn)的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進(jìn)和奮斗的動(dòng)力！
四、實(shí)習(xí)心得
工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂(lè)。在美容店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作，還要做好推銷(xiāo)服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識(shí)、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的美容店實(shí)習(xí)工作中，我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個(gè)茫然無(wú)知的實(shí)習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的美容師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂(lè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
每一崗位都有快樂(lè)和甜蜜，也充滿(mǎn)了痛苦與苦澀。作為一名社會(huì)底層工作者，服務(wù)員的工作也說(shuō)不完道不盡的酸痛：有時(shí)，客人會(huì)因?yàn)�，因�(yàn)樾那檎f(shuō)頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無(wú)理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時(shí)，遇到素質(zhì)差的客人，他（她）們會(huì)故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯(cuò)，而作為服務(wù)員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅(jiān)持。
每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅(jiān)強(qiáng)地承受著工作所帶來(lái)的痛苦和酸澀。我從沒(méi)有放棄過(guò)，即使再痛苦的時(shí)候我也會(huì)激勵(lì)自己勇敢面對(duì)，堅(jiān)持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了坦然，學(xué)會(huì)了勇敢自信地面對(duì)一切……
這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，這些是比任何收獲都要珍貴的。現(xiàn)實(shí)教會(huì)了我成長(zhǎng)，而工作讓我學(xué)會(huì)了勇敢、自信和寬容……
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 11
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)的時(shí)間結(jié)束了，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿(mǎn)意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx美容院。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
微笑服務(wù)可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的.審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專(zhuān)業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美容實(shí)習(xí)報(bào)告 12
一轉(zhuǎn)眼，實(shí)習(xí)的時(shí)光就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，為未來(lái)奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
一個(gè)合格的美容師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于工作之中。我覺(jué)得自己過(guò)的也充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長(zhǎng)，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作很快就要結(jié)束了，我還真有點(diǎn)舍不得。但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位，會(huì)有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，教學(xué)水平。知識(shí)是永無(wú)止境的，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿(mǎn)腔熱情，不斷前行。相信今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷，都會(huì)覺(jué)得是快樂(lè)的，而且永遠(yuǎn)銘記于心
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