【熱門】銀行的實(shí)習(xí)報告
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銀行的實(shí)習(xí)報告1
一、實(shí)習(xí)單位簡介：
1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行
至20xx年4月底，全行注冊資本為50億元人民幣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過5000人。截至20xx年年末，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤28.05億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計，按一級資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名；在國內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務(wù)中心、個人理財中心和業(yè)務(wù)營銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務(wù)。
上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“金貝獎20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務(wù)平臺。
近期，隨著中心城區(qū)靜安支行、盧灣支行的相繼開業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、
金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)
上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實(shí)習(xí)目的：
（一）了解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平。
（二）鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
（三）增加社會閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
�。ㄋ模⿲�(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：
實(shí)習(xí)崗位：
個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容：
個人金融部銀行卡助理：
1、通過學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密工作，協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習(xí)銀行前臺的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作，主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時，我們及時安撫。隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的`熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
�。�1）解答客戶問題。
�。�2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護(hù)大堂秩序。
�。�4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
五、實(shí)習(xí)心得與體會：
經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時，在兩個多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處�？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行。現(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營風(fēng)險，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實(shí)習(xí)，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行的實(shí)習(xí)報告2
一、實(shí)習(xí)目的：
通過直接進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)，初步了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，學(xué)習(xí)金融知識在實(shí)際操作中的運(yùn)用，為大三專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及介紹：
1、中信銀行北京尚都國際中心支行業(yè)務(wù)部
2、中信銀行相關(guān)介紹：中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于20xx年8月，正式更名為“中信銀行”。20xx年12月，以中國中信集團(tuán)和中信國際金融控股有限公司為股東，正式成立中信銀行股份有限公司。同年，成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，與歐洲領(lǐng)先的西班牙對外銀行（BBVA）建立了優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。20xx年4月27日，中信銀行在上海交易所和香港聯(lián)合交易所成功同步上市。20xx年，中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司（簡稱：中信國金）70.32%股權(quán)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，中信銀行已成為國內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長并具有強(qiáng)大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。中信銀行積極發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等，并擁有一流的對公客戶服務(wù)能力，領(lǐng)先同業(yè)的國際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)、物流融資業(yè)務(wù)和資金資本市場業(yè)務(wù)，其中極具創(chuàng)新能力的投資銀行業(yè)務(wù)以及特色鮮明的零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。中信銀行尚都支行業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)主要涉及存款、個人住房貸款、出國留學(xué)貸款、中信銀行指定商戶家裝家居貸款以及零售理財業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)過程：
20xx年7月20日至8月1日之間我懷著激動的心情進(jìn)入中信銀行尚都分行進(jìn)行實(shí)習(xí)，在為期兩周的實(shí)習(xí)期間在業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下我陸續(xù)接觸到了個人住房貸款和中信銀行指定商戶家裝家居貸款兩大業(yè)務(wù)，并學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識。首先，來到中信銀行尚都分行我學(xué)到的第一個本領(lǐng)便是學(xué)會使用打印機(jī)。剛剛來到單位，由于對各方面業(yè)務(wù)還不了解，經(jīng)理便指導(dǎo)我從最基本的整理資料做起，在這期間便學(xué)會了使用打印機(jī)并初步接觸到了個人住房貸款合同，在接下來的日子，便逐漸開始學(xué)習(xí)個人住房貸款合同的內(nèi)容。
通常情況下，個人住房貸款是以住房作為抵押這一前提條件的資金借貸行為，個人住房貸款的實(shí)質(zhì)是融資關(guān)系而不是商品買賣關(guān)系，這樣以住房為抵押擔(dān)保貸款，風(fēng)險相對較低，而個人住房貸款業(yè)務(wù)是中信銀行尚都分行業(yè)務(wù)部最主要也是最具特色的零售業(yè)務(wù)之一。生活在精彩紛呈而又高消費(fèi)高房價的首都北京，購房壓力恐怕早已成為上班一族的最大壓力之一了，對于那些急需購房而又資金不足的人們來說貸款購房無疑是最好的選擇。而對于中信銀行尚都分行的個人住房貸款業(yè)務(wù)，他們采取的便是爭取各大樓盤進(jìn)而開展個人住房貸款業(yè)務(wù)。中信銀行尚都分行個人購房借款合同為抵押加階段性保證合同，即貸款人必須先把房產(chǎn)抵押給銀行，銀行進(jìn)行一系列程序后才能進(jìn)行貸款的發(fā)放。合同涉及貸款人、借款人、共同借款人、保證人，貸款人即抵押權(quán)人為中信銀行股份有限公司總行營業(yè)部，借款人即抵押人為客戶，共同借款人可有可無，保證人為房地產(chǎn)公司。合同內(nèi)容還包括借款日期、還款期限、還款方式、抵押擔(dān)保及各項(xiàng)解釋條款。一個完整的零售信貸報審卷還包括個人借款憑證、收入證明、中信銀行信用卡申請表、預(yù)購商品房抵押權(quán)預(yù)告登記約定書等。接著便是貸款的流程，基本上為受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后管理四個環(huán)節(jié)，其中我主要接觸的是貸前調(diào)查包括對開發(fā)商及住房樓盤項(xiàng)目的調(diào)查和對借款人的調(diào)查。對前者的調(diào)查主要針對開發(fā)商資信的審查、項(xiàng)目本身的審查及對項(xiàng)目的實(shí)地考察，對后者主要是審查借款人申請材料、面談借款申請人及查詢個人信用。個人住房貸款的貸后管理主要是檔案管理及款項(xiàng)的催收，由于住房貸款還款期限較長，對于借款人的還款能力在還款期限內(nèi)還存在一定的變數(shù)，因此有可能會出現(xiàn)貸款無法償還的現(xiàn)象，對于這樣的不良貸款的處理一般采取拍賣的形式，將抵押的住房進(jìn)行拍賣后的所得款來償還貸款多余的款項(xiàng)交還給借款人。
其次，接觸到的便是與住房相關(guān)的指定商戶家裝家居貸款業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展是中信銀行與一些信譽(yù)良好的家裝家居公司合作，對于購房裝修需要貸款的客戶在中信銀行指定的商家購買商品享受優(yōu)惠待遇。中信銀行指定商戶家裝家居貸款主要涉及借款人（甲方）、貸款人（乙方）和保證人（丙方）三方，保證人一般為專門的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，指定商戶家裝家居貸款還包括中信銀行Home卡申請表、個人借款申請表、借款合同、貸前調(diào)查盡職聲明、貸款用途聲明及證明和談話記錄，談話記錄是記錄借款申請人和客戶經(jīng)理對合同內(nèi)容進(jìn)行的調(diào)查詢問及解釋。
學(xué)習(xí)了這兩種業(yè)務(wù)的合同后，在業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下我又了解了一些在實(shí)際中運(yùn)用較多的有關(guān)個人貸款的基本知識，包括個人貸款的對象、利率及其調(diào)整、個人貸款產(chǎn)品的分類、個人教育貸款及涉及到的相關(guān)法律法規(guī)等。個人貸款的對象僅限于自然人而不包括法人，而合格的個人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人，個人貸款的利率是按中國人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率和浮動利率來執(zhí)行。個人貸款產(chǎn)品根據(jù)用途和擔(dān)保方式分為不同的貸款，中信銀行尚都分行經(jīng)營的主要是按用途分的個人住房貸款。
最后，在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下我領(lǐng)略了柜臺人員如何辦理業(yè)務(wù)、如何與顧客進(jìn)行溝通講解相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，使我受益匪淺。
四、實(shí)習(xí)體會：
為期兩周的實(shí)習(xí)雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中是人很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，我相信這兩周的實(shí)習(xí)生活對我大三大四的生活學(xué)習(xí)甚至以后真正走上工作崗位都會有很深的影響。通過這兩周在中信銀行的認(rèn)識實(shí)習(xí)我有以下幾點(diǎn)體會：
1、從課本中學(xué)到的金融知識與實(shí)際工作所用的知識還有很大差距，在今后的學(xué)習(xí)中不能僅僅局限于課本，應(yīng)該多關(guān)注一些金融方面的時事動態(tài)。社會在不斷發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷發(fā)展如果在校期間只抓住課本不放，那將來到工作崗位上自己仍然是一張白紙，會給自己帶來更大的工作壓力。在中信銀行實(shí)習(xí)期間涉及到的貸款方面的內(nèi)容在《商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)》這門課程中學(xué)到過，但是書本上只是涉及基本的知識框架，與實(shí)際中貸款業(yè)務(wù)的.經(jīng)營有很大區(qū)別。
2、通過這次在中信銀行實(shí)習(xí)我深切的感受到現(xiàn)實(shí)生活與學(xué)校生活的不同。我們都這樣說大學(xué)是個小型的社會，我們讀大學(xué)是邊學(xué)習(xí)邊感受社會，可是當(dāng)我真正的加入上班一族的行列之后才感覺到大學(xué)這個社會還是那樣美好，那樣的理想。實(shí)習(xí)期間，每天早上六點(diǎn)多起床然后去擠公交車，本來30分鐘的車程可是在這擁堵的北京卻要用40-50分鐘才能到達(dá)，就算每天只是坐在辦公室里而不用做事，這樣天天擠公交車在這個炎熱的夏季是很難熬的。在業(yè)務(wù)部的這些天，每天早上看著同事紛紛把早飯帶到辦公室，吃完就開始忙碌一天的事情。看到同事們天天不停地接打電話、敲打鍵盤、出去見客戶，到周末還要參加公司的培訓(xùn)，一到月底還要擔(dān)心自己的任務(wù)是不是完成了，只有周末沒有寒暑假，學(xué)校的日子跟這些比起來安逸了許多，最起碼不用每天去擠公交車、不用整天在外奔波見客戶。通過和同事們聊天，我發(fā)現(xiàn)他們的生活壓力還是比較大的，生活在北京這樣的大都市雖然有很多誘惑，很多豐厚的待遇，但是面對現(xiàn)在購房困難的現(xiàn)狀，即便是他們爭取到了某個樓盤，可是房子銷售不出去他們很艱難地完成每個月的貸款任務(wù)量，這樣給他們帶來了很大的壓力�，F(xiàn)實(shí)生活就是這樣殘酷，可是我們又不得不在這個殘酷的現(xiàn)實(shí)中生活下去，所以要頂著壓力努力著不要被現(xiàn)實(shí)打敗。
3、無論在何種環(huán)境中，人際交往都是很重要的一方面。在中信銀行實(shí)習(xí)的這些日子，我充分體會到了各位同事是如何面對不同的客戶進(jìn)行不同溝通的，有些時候不免會遇到一些比較刁鉆的客戶打來電話詢問各種事情，但是他們依然耐心為客戶解釋著，雖然有些時候他們也會有小小的抱怨，但是他們永遠(yuǎn)不會違背職業(yè)道德。然而人際交往不僅僅指我們與客戶之間的交流還包括同事之間的相互交流，雖然工作上有壓力但是閑暇之余他們還是會笑對生活，談笑風(fēng)生這讓整個辦公室洋溢著快樂的氣氛。在這里我并沒有感受到那種勾心斗角，而是各位同事相互幫助，體現(xiàn)出一種團(tuán)隊(duì)精神。
總之，通過這兩周的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了與專業(yè)相關(guān)的知識，還學(xué)到了不少在生活中人際交往中的道理，這些都將為我的大三生活學(xué)習(xí)以及個人規(guī)劃埋下一個好的伏筆。
銀行的實(shí)習(xí)報告3
作為一個剛從學(xué)校走出來實(shí)習(xí)的大學(xué)生，來到更為的第一個感覺就是陌生和慌亂，因?yàn)榕c我們學(xué)習(xí)的環(huán)境和生活截然不同，但是這是我們?nèi)松倪x擇，我們就要為此付出努力，選擇來到xxx銀行工作也是因?yàn)槲易约簩I(yè)就是學(xué)習(xí)這方面的，不希望自己學(xué)習(xí)了四年的知識就此拋棄，就此不管不顧，這是一種浪費(fèi)，既然有了一些底子工作起來也輕松。
來到崗位上我成為了銀行柜臺工作，每天接待客戶非常多，工作也比較累，很多時候在工作中更本就沒有時間起身，完全是整天忙碌，在工作中我感受到了從沒有過的壓力，并且我們在工作中如果被客戶投訴了還會被訓(xùn)斥，做的不好還要挨罵這讓工作變得更加苦難，但是想要完成實(shí)習(xí)就必須要在一個崗位上一直做下去而不是半途而廢，這不是我的性格，也不是我喜歡的方式。
我并且了學(xué)校中的習(xí)慣，因?yàn)槲抑朗澜绮豢赡車戕D(zhuǎn)，既然沒有讓地球圍著你轉(zhuǎn)的實(shí)力就要適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作，于是我開始一點(diǎn)點(diǎn)的接收公司的文化，接收公司的工作習(xí)慣，每天的工作都咬牙堅持下來，除了一開始的困難之外，之后的一段時間工作就輕松了很多，沒有了以往那么累，也沒有了那么麻煩，因?yàn)槲乙呀?jīng)開始適應(yīng)工作。
正如老師說的，事在人為，不管多困難的事情只要愿意去做，就一定能夠做好而不是一次又一次的失敗，只要下定決心去做好就能夠獲得成功，就能夠得到自己想要的機(jī)會，人生有很多選擇，就看自己怎么選擇是屈服還是選擇就這樣放棄，我每天的努力讓我工作越來越熟練讓我從一個什么都不懂的人有了新的發(fā)展，每天的努力都沒有讓我失望也沒有讓我放棄，這是我喜歡的結(jié)果也是我自己愿意付出的努力我會繼續(xù)堅持下去，一直做好完成自己的`任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的價值。
來到了銀行讓我知道了自己的使命，不管工作多么辛苦都讓我有一種干實(shí)事的感覺讓我知道我自己在干活，銀行工作其實(shí)也不難除了剛來的時候什么都陌生，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個難度了，這是一次蛻變更是一次成長，在沒有接觸的時候感覺遙不可及，但是真正了解清楚之后反而坦然受之。
在實(shí)習(xí)期間我一直堅持一個原則，就是踏實(shí)做事。老實(shí)做人，把自己工作之內(nèi)的事情做完，做好，保證自己不再犯錯，對于自己而言成長就是我們汗水，走進(jìn)職場進(jìn)入到工作中，是必然的，現(xiàn)在我已經(jīng)進(jìn)入到了崗位中工作，不管如何我都會把自己的工作做好雖然只是最基礎(chǔ)的工作，但是我相信一步一個腳印總會實(shí)現(xiàn)完成的，工作也會有提升。
銀行的實(shí)習(xí)報告4
大三暑期我進(jìn)入到xxx銀行瀘西縣支行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，我大致了解了xxx銀行的運(yùn)作以及業(yè)務(wù)的往來情況，也使自己的實(shí)踐水平有了進(jìn)一歩的提升。
一、實(shí)習(xí)目的：
通過實(shí)習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加"資本"，二是為了了解xxx銀行瀘西縣支行的運(yùn)作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。通過在xxx銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)，自己在能力上得到了一個提升，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)，更對銀行業(yè)有一個比較清晰的認(rèn)識和判斷。
二、實(shí)習(xí)單位：xxx
三、實(shí)習(xí)崗位：信貸
四、實(shí)習(xí)方式：自主實(shí)習(xí)
六、實(shí)習(xí)單位簡介：
xxx銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年11月掛牌成立。主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。全系統(tǒng)共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布除西藏自治區(qū)外的中國大陸地區(qū)。xxx銀行屬國務(wù)院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有在崗職工xx名，貸款余額xx萬元，存款xx萬元，主要從事金融政策性業(yè)務(wù)及支持國家的"三農(nóng)"產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xxx銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)主要是在信貸部門實(shí)習(xí)，信貸部是屮國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行比較重要的部門之一。xxx銀行目前的主要業(yè)務(wù)是：
1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調(diào)銷貸款；
2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項(xiàng)儲備貸款；
3、辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)和農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款；
4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款；
5、辦理糧食倉儲設(shè)施及棉花企業(yè)技術(shù)設(shè)備改造貸款；
6、辦理農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)科技貸款；
7、辦理農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，支持范圍限于農(nóng)村路網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)（包括飲水工程）、信息網(wǎng)（郵政、電信）建設(shè)，農(nóng)村能源和環(huán)境設(shè)施建設(shè)；
8、辦理農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款，支持范圍限于農(nóng)田水利基本建設(shè)、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系和農(nóng)村流通體系建設(shè)；
9、辦理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款，支持范圍限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的流通和銷售環(huán)節(jié)；
10、代理財政支農(nóng)資金的撥付；
11、辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款及協(xié)議存款、同業(yè)存款等業(yè)務(wù)；
12、辦理開戶企事業(yè)單位結(jié)算；
13、發(fā)行金融債券；
14、資金交易業(yè)務(wù)；
15、辦理代理保險、代理資金結(jié)算、代收代付等中間業(yè)務(wù)；
16、辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)下的國際結(jié)算業(yè)務(wù)以及與國際業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣和結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)；
17、辦理經(jīng)國務(wù)院或中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
進(jìn)入銀行的信貸部門實(shí)習(xí)，使我懂得了銀行的信貸制度建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、集體審定、協(xié)調(diào)運(yùn)作，辦理信貸業(yè)務(wù)的基本流程是：受理、調(diào)査、審査、審議（若需）、審批、發(fā)放、監(jiān)管、收回�？蛻粼谵r(nóng)發(fā)行融資，應(yīng)在農(nóng)發(fā)行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶；進(jìn)行政策性或準(zhǔn)政策性融資的客戶，還應(yīng)開立收購資金存款賬戶；進(jìn)行商業(yè)性融資的客戶，還應(yīng)開立信貸資金存款賬戶，貸款發(fā)放和資金支付應(yīng)通過專用賬戶辦理。貸款發(fā)放前，應(yīng)根據(jù)審批意見與客戶落實(shí)信用條件，信用條件未落實(shí)的，不得進(jìn)行貸款發(fā)放；資金支付時，應(yīng)審核有關(guān)憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應(yīng)停止后續(xù)資金支付。銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵危瑢�(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
副經(jīng)理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民；
2、有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入（月工資性收入需在1000元以上），具有按期償還貸款本息的能力；
3、借款人所在單位必須是由貸款人認(rèn)可的并與貸款人有良好合作關(guān)系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資；
4、遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄；
5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶；
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協(xié)議；
7、貸款人規(guī)定的其他條件。這7點(diǎn)要牢記，缺一不可。
總的來說到xxx銀行瀘西縣支行實(shí)習(xí)使我學(xué)到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認(rèn)等，我也學(xué)到應(yīng)該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。
（二）實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)已經(jīng)告一段落，感謝xxx銀行瀘西縣支行給我的此次實(shí)習(xí)機(jī)會。此次實(shí)習(xí)讓我感受到學(xué)習(xí)不止是"學(xué)"，"習(xí)"和"悟"也是必要的環(huán)節(jié)。通過這幾周的實(shí)習(xí)，使我對銀行的工作有了更好的認(rèn)識和了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，對樹立信心起到很大的作用；對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠(yuǎn)，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時，也學(xué)會了如何開動自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認(rèn)識到作為一名銀行從業(yè)人員，要時時刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實(shí)習(xí)，對我走向社會起到了一個很好的.引導(dǎo)的作用，無論是對我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。
實(shí)習(xí)總結(jié)
大三暑期我進(jìn)入到xxx銀行瀘西縣支行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，我大致了解了xxx銀行的運(yùn)作以及業(yè)務(wù)的往來情況，也使自己的實(shí)踐水平有了進(jìn)一歩的提升。
一、實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加"資本"，二是為了了解xxx銀行瀘西縣支行的運(yùn)作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。通過在xxx銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)，自己在能力上得到了一個提升，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)，更對銀行業(yè)有一個比較清晰的認(rèn)識和判斷。
六、實(shí)習(xí)單位簡介：
xxx銀行屬國務(wù)院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有在崗職工xx名，貸款余額xx萬元，存款xx萬元，主要從事金融政策性業(yè)務(wù)及支持國家的"三農(nóng)"產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
七、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)期間我主要從事信貸工作，對借款人是否符合申貸條件進(jìn)行初步確認(rèn)，所以，副經(jīng)理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國公民；
2、有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入（月工資性收入需在1000元以上），具有按期償還貸款本息的能力；
3、借款人所在單位必須是由貸款人認(rèn)可的并與貸款人有良好合作關(guān)系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資；
4、遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄；
5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶；
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協(xié)議；
7、貸款人規(guī)定的其他條件。這7點(diǎn)要牢記，缺一不可。總的來說到xxx銀行瀘西縣支行實(shí)習(xí)使我學(xué)到了挺多的東西，比如銀行的開戶、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認(rèn)等，我也學(xué)到應(yīng)該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。
八、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)已經(jīng)告一段落，感謝xxx銀行瀘西縣支行給我的此次實(shí)習(xí)機(jī)會。此次實(shí)習(xí)讓我感受到學(xué)習(xí)不止是"學(xué)"，"習(xí)"和"悟"也是必要的環(huán)節(jié)。通過這幾周的實(shí)習(xí)，使我對銀行的工作有了更好的認(rèn)識和了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，對樹立信心起到很大的作用；對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠(yuǎn)，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時，也學(xué)會了如何開動自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認(rèn)識到作為一名銀行從業(yè)人員，要時時刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實(shí)習(xí)，對我走向社會起到了一個很好的引導(dǎo)的作用，無論是對我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。
銀行的實(shí)習(xí)報告5
1引言
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年3月1日開始為期兩個月的時間在中國民生青島分行長江中路支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國民生青島分行長江中路支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了民生銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了民生銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
2實(shí)習(xí)時間
20xx.03.01—20xx.04.29 共8周
3實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國民生青島分行長江中路支行
4實(shí)習(xí)的目的
通過在民生銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門專業(yè)課課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力和實(shí)際的'工作能力。
通過在民生銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉民生銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)微型貸款業(yè)務(wù)工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在民生銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基矗
5企業(yè)概況
5.1中國民生銀行介紹
中國民生銀行（上交所：600016、港交所：01988）股份公司是中國大陸第一家由民間資本設(shè)立的全國性商業(yè)銀行。成立于1996年1月12日。目前主要大股東包括劉永好的新希望集團(tuán)，張宏偉的東方集團(tuán)，盧志強(qiáng)的中國泛海集團(tuán)，王玉貴代表的中國船東互保協(xié)會，中國人壽保險股份公司，史玉柱等。民生銀行A股于20xx年12月19日在上海證券交易所公開上市，民生銀行的H股于20xx年11月26日在香港證交所掛牌上市。[1]
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國金融業(yè)的涉足和實(shí)現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。中國民生銀行成立16年來，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年12月19日，中國民生銀行A股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發(fā)行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發(fā)行次級債券的商業(yè)銀行。20xx年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場股權(quán)分置改革提供了成功范例。
中國民生銀行自上市以來，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。
截至20xx年12月31日，本集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)到18,237.37億元，比上年末增長27.86%；貸款和墊款總額約10,575.71億元，比上年末增長19.77%；實(shí)現(xiàn)凈利潤176.88億元左右，同比增長46.09%；不良貸款率為0.69%，比上年末下降0.15個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率達(dá)到270.45%，比上年末增加64.41個百分點(diǎn)。
民生銀行的高速發(fā)展在國內(nèi)受到公眾和業(yè)界的高度關(guān)注和認(rèn)同。20xx年在“中國最具生命力企業(yè)”評選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“20xx年中國最具生命力百強(qiáng)企業(yè)”稱號;20xx年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)中，民生銀行排名第22位;在“20xx年度財經(jīng)風(fēng)云榜”評選活動中，民生銀行榮獲“20xx年度最佳網(wǎng)上銀行”稱號;在“20xx民營上市公司100強(qiáng)”中位列第一名，并在市值、社會貢獻(xiàn)兩項(xiàng)分榜單中名列第一;20xx年11月，民生銀行獲得20xx第一財經(jīng)金融品牌價值榜十佳中資銀行稱號，同時榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》等機(jī)構(gòu)評選的“最佳貿(mào)易融資銀行獎”;20xx年12月，民生銀行“非凡理財”產(chǎn)品業(yè)務(wù)獲得“中國銀行業(yè)卓越創(chuàng)新獎”和“中國銀行業(yè)最佳個人理財品牌”;20xx年4月，民生銀行榮獲第四屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”;20xx年7月，民生銀行榮獲“20xx年中國最具生命力百強(qiáng)企業(yè)”第三名;20xx年民生銀行榮獲第一財經(jīng)金融價值榜最佳小微企業(yè)服務(wù)獎;20xx年5月，榮獲《亞洲銀行家》評選的“中國區(qū)貿(mào)易金融成就獎”;20xx年11月，民生銀行在21世紀(jì)亞洲金融年會上榮獲“20xx年亞洲最佳風(fēng)險管理銀行”和“20xx年小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新獎”;20xx年12月，民生銀行獲得“最佳服務(wù)私人銀行”、“20xx年最佳零售銀行”、“20xx年度最佳營銷與服務(wù)團(tuán)隊(duì)”獎以及“20xx年最受尊敬銀行”大獎;20xx年榮獲“20xx年度最佳銀行金融服務(wù)中心”、“民生U寶——20xx年度最佳網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品”、“20xx年度用戶滿意十大電子金融品牌”。。
5.2關(guān)于民生銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是民生銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
6實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，掌握了民生銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
銀行的實(shí)習(xí)報告6
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討。
一、儲蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效*明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。 我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個人的`本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮π畲婵钣浢蒲谏w了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實(shí)習(xí)報告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制
以現(xiàn)有的個人*號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
銀行的實(shí)習(xí)報告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是您手下的員工xxx，只從來到這里之后我就一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，雖然工作的時間并不算長，但是我也通過這段時間的工作學(xué)習(xí)到了很多過去再學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識。學(xué)校和銀行還是有著很大的差別的，過去我再學(xué)校需要做的就是學(xué)習(xí)，其他事情除了每天吃什么其他什么都不用考慮。而來到這里工作之后發(fā)現(xiàn)每天吃什么卻只是所有煩惱里分量最輕的一件事。每天在這里工作面對形形色色的人，我都要保持自己最良好的狀態(tài)，以飽滿的精神和溫暖的笑容來面對來到這里的每一位客戶，讓每位客戶感受到家一般溫暖的服務(wù)，而我也在這服務(wù)的過程中，感受到了銀行工作者的辛苦和不易。
曾經(jīng)總是盼望著長大自己獨(dú)立工作賺錢買自己想買的東西，但現(xiàn)在工作了能夠買上很多過去想吃的零食的時候，卻很難像以前一樣開心的那么存粹了。工作之后有著各種各樣的煩惱，讓你對這個社會有著更深的了解和認(rèn)知。雖然很想逃避但也知道這是成長路上必須經(jīng)歷的.一段旅途，現(xiàn)在我付出多少的努力，未來我就會有多大的收獲。因此雖然每天工作的很累，但是我依然全心全意的工作著，既是因?yàn)槲倚枰獮殂y行負(fù)責(zé)也是因?yàn)閷ψ约阂?fù)責(zé)。我不能夠每天吊兒郎當(dāng)，最后蹉跎自己的一生，更是要有責(zé)任，畢竟我接受了銀行的雇傭，就有義務(wù)做好。
但是時間久了之后我感覺到了疲累，說不上來是工作的累，還是因?yàn)樽鲋幌矚g的工作所以心累。在這之前我并不知道自己不喜歡這份工作，只是想著找份工作實(shí)習(xí)，就算沒有目標(biāo)也別浪費(fèi)時間，先找份工作做著。但是來到這里工作一段時間之后發(fā)現(xiàn)了自己不喜歡這份工作，雖然知道自己內(nèi)心的想法，但還是想要做著，但是堅持這么久之后，感覺自己越來越?jīng)]有動力，越來越感到勞累。我想我也到了說再見的時候了，或許是我并不適合這一行，接受不了每天這樣的工作，還是更喜歡相對來說更自由的工作。而不是在這里每天一做除非特殊事件不然就需要一直坐在幫忙辦理業(yè)務(wù)，對每一位來到這里的顧客笑臉相迎，這不是我想要的。所以在經(jīng)過深思熟慮之后我還是決定辭職離開這里，去找一份我真正喜歡的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解我，同意我的辭職申請。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
銀行的實(shí)習(xí)報告8
實(shí)習(xí)的日子并不漫長，一開始會覺得很難熬，但是到了最后的時刻就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這份工作上，我們都在跟著時間進(jìn)步，都在跟著時間往前走。所以時間一晃，我們就差不多到了結(jié)束的時候了。經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)之后，我對自己有了一些別的認(rèn)識，或許這是我自我的突破，也是我在這段時間里最大的成長吧。
剛開始進(jìn)入銀行的時候，其實(shí)我沒有意識到自己在某些方面是缺乏的。因?yàn)槲以诖髮W(xué)的時候成績一直都很好，那時候可能就讓我有一些盲目的'自大了。我認(rèn)為自己從名校畢業(yè)，在這個崗位上應(yīng)該也是綽綽有余的吧，但是沒想到一進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之后，就發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn)。
這次我所實(shí)習(xí)的崗位是xx銀行的大堂經(jīng)理。開始面試的時候，其實(shí)我信心也不是很強(qiáng)，雖然在大學(xué)有一些小小的成績，但是我的確也沒有信心去面試大堂經(jīng)理一職，但是這個職位和我所需要的更加貼近，所以我就大膽去嘗試了。后來沒想到錄用了，這讓我也很激動。在這個崗位上，一開始我有很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，后來積累了一定的經(jīng)歷之后，我就開始自己獨(dú)立去工作了。或許是我一開始就有一點(diǎn)盲目自信，所以我在后面的工作中還是出現(xiàn)過一些差錯，好在當(dāng)時我的上級為我處理了一下，不然我不知道會造成什么樣的后果。
出現(xiàn)了一次失誤之后，就徹底的打醒了我，讓我清楚的認(rèn)識到其實(shí)自己并非想象中那么優(yōu)秀，我還是有很大的問題的，我現(xiàn)在還只是剛剛進(jìn)入工作崗位，我應(yīng)該低調(diào)學(xué)習(xí)，而不是自我吹捧，自我膨脹。后來慢慢的我就變好了一些了，其實(shí)大堂經(jīng)理這份工作真的很考驗(yàn)人，我平時接觸的人很多，接觸的事情也五花八門的，有時候當(dāng)然會被不理解，也有可能被誤會，但是這些都是讓我變得更強(qiáng)的東西，即使感到委屈，我也會笑著把這些委屈融化。
這幾個月的實(shí)習(xí)，讓我真正的成為了一個成年人，以前有家里的庇護(hù)，讓我變得膽小，變得不那么獨(dú)立�，F(xiàn)在不同了，我能夠堂堂正正擔(dān)任起自己這個成年人所有的責(zé)任，也能夠讓自己在這條道路上走的更遠(yuǎn)了。這是我一段非常大的跨步，也是我在這個行業(yè)上的一個起點(diǎn)。很感謝銀行這個平臺給了我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，也感謝學(xué)校這幾年的培養(yǎng)，未來的時光，我會努力出發(fā)，勇敢前行的！
銀行的實(shí)習(xí)報告9
白駒過隙，光陰似箭，參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)生簡歷篩選、面試、報到至正式開始實(shí)習(xí)已過去一個多月了，參加浦發(fā)的實(shí)習(xí)，似一場偶然的邂逅，又似一個久遠(yuǎn)的約定。一周的實(shí)習(xí)恰似春風(fēng)拂面，帶走了學(xué)生的稚氣與羞澀，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。
每天都早出晚歸，擠在擁擠的公交車上，往返于銀行與學(xué)校，頂著盛夏的烈日炎炎，拖著疲備的身軀，穿梭于社區(qū)的一個個路口，仿佛一陣風(fēng)便可以將我們吹到，但是我們沒有任何怨言，因?yàn)槲覀冇幸粋�堅定的信念，今天的辛苦工作帶來明天的美好未來和輝煌成就。
既然浦發(fā)給了我們這個彌足珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，我們就要以全部的熱情和精力來完成浦發(fā)給的各項(xiàng)任務(wù)，以實(shí)際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。
在這期間參加了三次浦發(fā)的培訓(xùn)，分別是浦發(fā)專業(yè)的理財經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理做的關(guān)于浦發(fā)銀行卡知識、個人信貸業(yè)務(wù)以及理財知識與營銷技巧的講座，從他們深入淺出的講解和通俗易懂的.言語中，我們對浦發(fā)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了直觀了解和清晰的認(rèn)識。
在如沐春風(fēng)中，我也對投資理財有了更深入的了解，于是在浦發(fā)銀行辦了東方卡，開通了網(wǎng)上銀行、及時語、銀基通、銀證通、第三方存管等業(yè)務(wù)，也準(zhǔn)備投入一筆經(jīng)費(fèi)用于購買基金和股票。
正式開始實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容是：
1、在鋼都123社區(qū)設(shè)點(diǎn)銷售第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品，接受客戶咨詢。
2、在中百超市門口發(fā)放、講解第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品宣傳資料。
3、采取電話營銷的方式，對浦發(fā)的客戶進(jìn)行客戶回訪，并順便營銷第八期固定收益信托投資理財產(chǎn)品。
就現(xiàn)在的效果而言，已有成功營銷5個客戶，賣出26萬第八期理財產(chǎn)品，其中以設(shè)點(diǎn)咨詢的效果最佳，電話營銷次之，發(fā)放傳單效果最差。但無論采取怎樣的方式，這些都是營銷渠道里必不可少的工具。
雖然前期的效果不是太理想，但是我們青山支行的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)和個人理財部的營銷團(tuán)隊(duì)每天都會定時開會總結(jié)社區(qū)營銷中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，討論更好的營銷方式，通過集思廣益我們也想出了一些比較好的營銷方式，現(xiàn)在正在著手執(zhí)行和實(shí)施�？傊S著實(shí)習(xí)的深入、專業(yè)知識的提高和營銷經(jīng)驗(yàn)的增加，我相信我們青山支行實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)一定會做得更好的，因?yàn)槲覀兪且粋�充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
另外，短短一周的實(shí)習(xí)給我留下了很多終生難忘的美好回憶。首先，最讓我感到不可思議的是在我們的青山團(tuán)隊(duì)里有一個和我同年同月同日生來自東北的兄弟，真是無巧不成書啊。其次，是和其他隊(duì)友也相處得十分融洽，我們就像是相親相愛的一家人，這次實(shí)習(xí)定將成為我們一生中最寶貴的經(jīng)歷和財富，而且相信我們之間的友誼也將會地久天長!
最后，我們青山支行的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)和個人理財部的營銷團(tuán)隊(duì)在7月21日舉辦了一個聯(lián)誼會活動。在聯(lián)誼會上大家無所不談，勝似久違的朋友之間的聚會，氛圍是如此的溫馨與歡快。最難忘的還屬其中的一個環(huán)節(jié)，那就是我們每個人說出一件自己最難忘、最感動、最痛苦的往事。大家都敞開心扉圍繞著親情、友情、愛情說出了自己內(nèi)心的心聲，有父母與子女之間無私崇高的關(guān)愛，朋友之間的快樂與誤會，戀人之間那份懵懂的甜蜜，還有對生活、人生的感悟，總之這是我認(rèn)為我最難忘的時刻。
此外，我還有幸參加了青山支行個人銀行部的周一例會和光大證券公司的第三方存管培訓(xùn)會。在個銀部的例會中了解到了個銀部面對的巨大任務(wù)和指標(biāo)，面對壓力支行的劉行長、張行長、姚行長積極商討對策，制定后期的工作安排。讓我最感動的是分管個銀部姚梅行長已身懷六甲，但是她還要面對如此巨大的工作壓力，她還每天按時上班，和我們一起吃員工餐，正替姚姐姐擔(dān)心啊。
但我也想起了她常說的一句話：“只要是自己喜歡的事，就要盡全力去做，不管結(jié)果如何，都要堅持到最后，正是我深愛著浦發(fā)，所以我愿為之付出一切�！本妥屛覀円赃@句話共勉吧，為浦發(fā)的明天，奉獻(xiàn)年輕人的朝氣與智慧，“背靠浦發(fā)向前沖，咬定青山不放松!”
銀行的實(shí)習(xí)報告10
大學(xué)的生活，精彩而又緊張。大學(xué)的暑假是一個放松的時間又是一個充滿機(jī)會的時機(jī)。我利用了大三的這個暑期來到了中國銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。
1912年2月5日，中國銀行在上海原大清銀行舊址開始對外營業(yè)，宋漢章任總經(jīng)理，這個日期被定為中行的誕生日。此后中行歷經(jīng)中央銀行，政府特許的國際匯兌銀行，國際貿(mào)易專業(yè)銀行。新中國成立后的外匯專業(yè)銀行、外匯外貿(mào)專業(yè)銀行、國有商業(yè)銀行等等職能的變化。中行率先在國內(nèi)金融界建立起商業(yè)銀行、投資銀行和保險三大領(lǐng)域全方位金融服務(wù)模式。中行的歷史是中國社會歷史發(fā)展的一個縮影，中行的發(fā)展彰顯了時代的更替、民族尊嚴(yán)的張揚(yáng)。在九十二年滄桑的歷史進(jìn)程中，有過辛酸、有過輝煌，如今中行已站在新的起點(diǎn)，為我們這些新人搭建了開闊的舞臺。中國銀行的強(qiáng)大，它所獲得的榮耀令我們自豪，24萬員工堅守在中行的'各個崗位。中行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)贏得了廣大客戶的信賴，打造了卓越的品牌。
來到中國銀行天河支行，給了我對銀行全新的感受。從以前總覺得銀行是個空闊休閑的地方，到現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)銀行是個人山人海的地方；從以前覺得在銀行工作是個悠哉游哉的舒服活，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)銀行的工作責(zé)任大，工作辛苦。記得以前，我總是抱怨銀行服務(wù)的速度慢，效率低。但經(jīng)過這一個月的親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了這份工作的神圣而偉大。不管多累，總要保持微笑服務(wù)；不管多忙，總要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不管多委屈，依然以客戶的利益優(yōu)先。試問，你做得到嗎？
將心比心，以笑迎送。
我感恩中行，作為一個管理實(shí)習(xí)生，與中行從來去匆匆到萍水相逢，用心工作，用心服務(wù)就是我們中行人的目標(biāo)：熱心，全身心地投入為客戶服務(wù)中；愛心，對同事，對朋友有一顆仁愛之心：真心，對顧客的真誠之心。
將心比心。時刻不忘服務(wù)大家的精神。
來到中國銀行天河支行，我被分配到營業(yè)部實(shí)習(xí)，研究的課題是現(xiàn)在最為關(guān)注的銀行排隊(duì)問題。在我們學(xué)生的角度來說，這個社會問題的確急需改善。中行人一直在不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從給顧客休息的座位，到工作的系統(tǒng)；從溫馨提示，到員工的服務(wù)質(zhì)量，由此至終，都是用一個心在工作。
中國銀行的實(shí)習(xí)工作的確很累，很忙，甚至連星期六日都要加班，但是，生活卻是如此充實(shí)。我們除了在寫研究報告外，都在幫營業(yè)部做一些力所能及的工作，打電話通知，輸入客戶資料，派發(fā)回單，給客戶安裝網(wǎng)上銀行……這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我都難以忘懷。這些都是簡單得不能再簡單的工作，但是，要全部做好不出錯卻是不容易，這正正體現(xiàn)了中國銀行責(zé)任重大。
我們這批“新人”傳承中行與時俱進(jìn)的品格，塑造新時期中行的時代精神，為中行事業(yè)添磚加瓦，讓中行撐起中國金融業(yè)的一方天空，負(fù)起重振中國金融業(yè)的歷史重任！在現(xiàn)在這個重要的時期，中行人負(fù)起了自己應(yīng)盡的責(zé)任，這體現(xiàn)了中行與時俱進(jìn)的品格。在中國銀行實(shí)習(xí)，我體驗(yàn)到了，我感受到了，我做到了！
此次的暑期實(shí)習(xí)，我走進(jìn)了中國的金融業(yè)，走進(jìn)了國人的經(jīng)營理念，走進(jìn)了國民的支柱，走進(jìn)了國家的心臟。來到中國銀行的一個月實(shí)習(xí)，認(rèn)識了很多朋友，了解銀行很多管理方式，研究了社會關(guān)注的問題。
累并快樂著，在將要走得時候，心里很不舍得，真的，真的不舍得……走自己的路吧，只要一路走好。
銀行的實(shí)習(xí)報告11
寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，很幸運(yùn)地通過了面試，從一開始200多人，最后行長只留下了5個人，讓我更為慶幸的是5個人當(dāng)中，我是唯一一個本科生。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習(xí)了，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這
一、實(shí)習(xí)所在分行情況
交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制。太原分行連續(xù)三年被太原市委、市政府評為先進(jìn)企業(yè)或模范企業(yè)，連續(xù)兩年被評為文明單位，被省政府授予敢為三晉先的光榮稱號。
二、具體實(shí)習(xí)工作
（一）ATM機(jī)的選址
我正式到交通銀行太原分行報道，開始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識了一下，和處長聊了一會，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的，可他那時不叫中北大學(xué)，叫太原機(jī)械學(xué)院。郭處長根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習(xí)，由于業(yè)績出色被調(diào)到了個金部信用卡營銷隊(duì)了。郭處長和我說了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場，超市（美特好，山姆士），醫(yī)院，學(xué)�！�
俗話說，萬事開頭難！第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標(biāo)定位在柳巷的個大商場，首先來到了聯(lián)洋百貨里面，在商場里轉(zhuǎn)了好長的時間，就是不敢張口，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槭堑谝淮�，在加上自己是一個還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場內(nèi)沒有地方，叫我留了一個聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會聯(lián)系我！從那出來后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈，調(diào)整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時尚館，銅鑼灣國際，總算功夫不負(fù)有心人，到銅鑼灣國際找到財務(wù)總兼鄭素梅，和她談過之后，允許交行在那放，但是要放到她商場后門，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長商量后，處長認(rèn)為那的客流量不是很好，最終沒有放。
邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，在這段實(shí)習(xí)期內(nèi)，先后聯(lián)系了御花園時代廣場、華宇國際精品、山西女子醫(yī)院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數(shù)碼廣場、山西國體……去過重機(jī)、太鋼、高新開發(fā)區(qū)……在這段時間里，不能說我走遍了太原的每個角落，但我可以說，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，
用紙一擦鼻子都是黑的……
�。ǘ┨窖蠼栌浛ê碗p幣卡的銷售
期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷售工作。
面試通過后，我們每個實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷售出去50張借記卡（普通太平洋卡）和50張貸記卡（太平洋雙幣卡），并拉來一定的存款（沒有上限），在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學(xué)生來說，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅持著！
三、實(shí)習(xí)感受
關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來說讓我認(rèn)識到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無論專業(yè)對口與否，實(shí)習(xí)這一過程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對一個人的成長很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。在實(shí)習(xí)工作了一段時間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對，是對他人抱怨還是耐心解釋？如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會？如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事？這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。
寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的'層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。處長的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多！希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。
銀行的實(shí)習(xí)報告12
20xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時也認(rèn)識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報告總匯匯報如下：
先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39。99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良貸款比率2。49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤xx。33億元，同比增長77%。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（三）業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
（五）人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。
有了明確的.市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)，
銀行的實(shí)習(xí)報告13
一、實(shí)習(xí)單位介紹
廣東xx銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣115億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止20xx年底，廣東xx銀行總資產(chǎn)11445億元，各項(xiàng)存款余額11005億元，各項(xiàng)貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東xx銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
廣東xx銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)xx提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健xx。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東xx銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)xx，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東xx銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理xx貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險業(yè)務(wù);提供保險箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會
**年4月20日，我來到廣東xx銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會。
(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實(shí)習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會計驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。
(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的'相當(dāng)大的份額。
大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗(yàn)印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。
而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
三、實(shí)習(xí)小結(jié)
通過以上的實(shí)習(xí)報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行的實(shí)習(xí)報告14
一、實(shí)習(xí)的目的
1)通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
二、對于銀行的認(rèn)識
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)
三、實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的'工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
2)做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
雖然這只是一個月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
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XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。XX銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持XX經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(4)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(5)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開展的ATM機(jī)競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。
儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。
銀行的實(shí)習(xí)報告15
為了增加對金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對以后走上工作崗位有個提前的認(rèn)識，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長沙銀行株洲支行進(jìn)行了為期一個多月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內(nèi)容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶，幫助客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)問題的客戶解決問題。在實(shí)習(xí)期間，我把自己當(dāng)做長沙銀行的正式員工來要求自己，熱情的為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實(shí)習(xí)，我對銀行的工作性質(zhì)、長沙銀行的文化氛圍和長沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶的接觸中也加強(qiáng)了我待人處事的能力。
一 、長沙銀行概況
(一)長沙銀行概況
長沙銀行前身為成立于1997年5月的長沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。立行以來，長沙銀行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場定位，致力于成為對市政建設(shè)支持力度最大，對中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉(zhuǎn)賬支付卡等創(chuàng)新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數(shù)字社區(qū)的遍布星城，走進(jìn)千家萬戶，極大的方便了市民的日常生活。
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20xx年6月19日，長沙銀行株洲支行正式開業(yè)。株洲支行是長沙銀行首家區(qū)域化分支機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。長沙銀行進(jìn)駐株洲后，株洲支行著重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，不斷完善內(nèi)部管理，深化特色定位，著力打造核心競爭力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機(jī)制、規(guī)范的運(yùn)作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立良好市場形象。
二 實(shí)習(xí)經(jīng)歷
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在實(shí)習(xí)期間我大部分的時間是跟隨著大堂經(jīng)理工作，我的工作地點(diǎn)就在銀行門口的接待臺，接待臺雖小但負(fù)責(zé)的事情卻是在整個銀行范圍內(nèi)的引導(dǎo)分流客戶，根據(jù)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶分流，一定程度上保證了整個支行營業(yè)廳工作的有序進(jìn)行，可以說前臺的工作就似整個銀行的管家一樣。前臺的工作內(nèi)容簡單而瑣屑，從教客戶正確填寫所需辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，提醒客戶所需證件到聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢等，事無巨細(xì)都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內(nèi)。記得去實(shí)習(xí)的第一天負(fù)責(zé)帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺工作時一定要有耐心，有時候會幾件事一起來也不要急，要根據(jù)當(dāng)時的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺實(shí)習(xí)了一個多月，但在這個崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)時我都是相當(dāng)靦腆的，說話的聲音也很小，都不太敢與客戶進(jìn)行交流，通過一個星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢問客戶，看見在ATM機(jī)前為難的客戶時也會主動上前詢問幫助其解決問題。
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銀行規(guī)定的是九點(diǎn)開始營業(yè)，可是基本上八點(diǎn)半的時候就會有一小部分人等待在銀行門口了，在每天上午十點(diǎn)的時候銀行的客戶量達(dá)到最大，導(dǎo)致的最直接的影響就是排隊(duì)等候的現(xiàn)象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機(jī)可以說是我在株洲支行實(shí)習(xí)期間的接觸最多的機(jī)器了，基本上在十點(diǎn)左右的時候叫號機(jī)上顯示的等候人數(shù)是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個，按平均一個人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計算，排在最后面的客戶至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對上午的門庭若市，下午銀行的客戶量會明顯減少，其中一點(diǎn)到三點(diǎn)這段時間基本上是沒有客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營業(yè)時間與客戶工作時間沖突時造成這一現(xiàn)象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據(jù)這一現(xiàn)象合理安排柜臺的開放數(shù)，上午有兩個柜臺開放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個柜臺開放，充分利用柜臺資源。通過在實(shí)習(xí)期間的觀察與客戶的反應(yīng)，我覺得銀行可以在叫號機(jī)上加上一個時間估算，讓排隊(duì)的客戶大致知道自己需要等候的時間，這樣根據(jù)時間的長短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情，到了大概的時間再來銀行辦理業(yè)務(wù)。
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可以說現(xiàn)在很多企業(yè)都在倡導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)文化來打響企業(yè)品牌和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，長沙銀行以“千心團(tuán)隊(duì)”彰顯活力，不斷推進(jìn)“人才強(qiáng)行”和“人本關(guān)懷”，完善機(jī)制，落實(shí)措施、努力打造專業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團(tuán)隊(duì)”，一方面以發(fā)展的成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過不斷強(qiáng)化“千心文化”的內(nèi)在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩(wěn)健、發(fā)展”已經(jīng)成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實(shí)習(xí)期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二十分鐘時間，經(jīng)理會和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來迎接新的工作日和客戶。我想這也是長沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現(xiàn)吧，至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客戶服務(wù)中最直接的體現(xiàn)，也是株洲支行從上到下團(tuán)結(jié)一致為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。
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作為株洲支行里面小小的一名實(shí)習(xí)生，我也熱愛這個團(tuán)結(jié)和睦的集體，結(jié)合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來談?wù)勎业慕ㄗh。我覺得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶群都沒有抓住，很多長沙銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)都沒得到很好的推廣，在對株洲支行附近的.環(huán)境進(jìn)行考察后，我覺得株洲支行在短時間內(nèi)可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)上購物可以說在年輕群體和家庭中相當(dāng)受歡迎，株洲支行可以以此為契機(jī)，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴(kuò)大客戶面，還可以與附近的商場與醫(yī)院建立長期合作關(guān)系，對在商場用長沙銀行銀行卡的客戶給予一定的優(yōu)惠，鼓勵客戶在商場使用長沙銀行信用卡消費(fèi)。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)
（一）嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)造就一流的服務(wù)
銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對職員的衣著打伴，言談舉止有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求，銀行還有著一些列的規(guī)章制度來指導(dǎo)規(guī)范銀行職員的工作，這一系列的規(guī)章條例既給銀行帶來了專業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當(dāng)熟練，在工作時還必須相當(dāng)謹(jǐn)慎細(xì)致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時都得注意每一筆現(xiàn)金每一個數(shù)字不能出半點(diǎn)差錯，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯誤哪怕就是一個小數(shù)點(diǎn)的錯誤都會釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時得面對客戶的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時速度太慢效率低讓客戶等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步，其實(shí)他們在安逸的工作環(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內(nèi)部績效評估與專業(yè)素質(zhì)考核更是對銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
�。ǘ┯门碲A得客戶的信賴
本次在長沙銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷改變了我原先對銀行工作的傳統(tǒng)看法，從前我認(rèn)為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實(shí)習(xí)，讓我看見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時間是上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，但在銀行開門之前就已經(jīng)到達(dá)銀行，為一天的工作做好準(zhǔn)備。銀行的職員都是八點(diǎn)左右就到了銀行，進(jìn)行憑證現(xiàn)金核對清點(diǎn)、開機(jī)、打掃衛(wèi)生等工作為一天的營
業(yè)做好準(zhǔn)備，在五點(diǎn)銀行關(guān)門后，一般情況下經(jīng)理會把所有職工聚在一起，做個工作小結(jié)，而在柜臺工作的職員會在其他職工下班后留下來，清點(diǎn)一天的賬目現(xiàn)金票據(jù)等，七點(diǎn)左右才是他們真正的下班時間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒有加班費(fèi)可拿的。像我這次實(shí)行的崗位雖然工作內(nèi)容簡單，但基本上從早上銀行開門營業(yè)到下午銀行關(guān)門一站就是一整天，問候客戶指導(dǎo)客戶幫助客戶，還要解決一些臨時的突發(fā)狀況，內(nèi)容相當(dāng)繁瑣，除開我開始去實(shí)習(xí)的兩天覺得新鮮，抱著對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實(shí)習(xí)最后一天去的時候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶前來向我咨詢時都有了厭煩的感覺，對著客戶微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實(shí)習(xí)的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶的各種問題，友好的接待每一位客戶，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實(shí)習(xí)收獲了一個從前看不到的銀行。
經(jīng)過這次的在株洲支行的實(shí)習(xí)，讓我見識到了一個不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學(xué)習(xí)的時光�，F(xiàn)在我已經(jīng)是一名即將步入社會工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見識到了作為學(xué)生與職員不同的方面，認(rèn)識到自己的不足。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位的關(guān)系，讓我覺得平時在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些理論知識并沒有多大用武之地，倒是老師平時引申的一些課外實(shí)例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學(xué)校學(xué)習(xí)的看似簡單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實(shí)際情況時就不在是那么簡單了，在學(xué)校寫錯一個字，劃掉重寫就好，可是在工作崗位上，寫錯后整張表或許就要重新填寫，有些不能重填又重要的單據(jù)只有自己在填寫的時候格外小心，否則就會耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎(chǔ)外，更重要的是還要學(xué)習(xí)為人處事，表達(dá)溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書本上學(xué)不到，得靠自己的經(jīng)驗(yàn)去積累沉淀，我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我開始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個積淀。
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