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保險業(yè)務員培訓個人工作總結（通用18篇）
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的保險業(yè)務員培訓個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 1
年初，我加入到了xxx保險支公司，從事我不曾熟悉的xxx保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的.行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷xxx業(yè)務等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 2
在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。
一、上半年工作完成情況
(一)日常工作總結
上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導、團結同事，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導、同事請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退，按時上下班，每天將辦公室打掃干凈，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行。
(二)收付費工作和單證管理
收付費工作需要耐心、細心，我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期、新單保費業(yè)務出錯。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿的回報。從月到月，本人共完成筆業(yè)務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共套，平均每月套，并能夠做到正點交單。
(三)辦公室、財務工作
在領導的統(tǒng)一部署下，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務工作，嚴肅財經(jīng)紀律，認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。按照財務規(guī)章制度和崗位職責，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。在一至七月的財務基礎工作中，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎的工作做起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。按照財務工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作。
在經(jīng)費的支出上，認真領會相關政策，為公司管理層提供預算、并嚴格執(zhí)行預算，不擠占、不挪用，保正專款專用。每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。我的工作也離不開領導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下，我完成了公司下達的各項工作任務。
二、工作中存在的問題和不足
成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問題。
工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務工作，都需要較強的執(zhí)行能力。在下一步的工作中，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結好的.經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調整工作心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)去服務客戶。另外，平時忙于實踐的業(yè)務，對于理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習，提高能力。
三、下半年工作的主要思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略，完成本職工作。為保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量。
市場形勢千變萬化、客戶需求千差萬別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上，堅持不懈地學習，加強對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術知識、服務規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力。增強服務意識，服務越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程，做客戶的貼心人，使我的服務更規(guī)范、更標準，更能贏得客戶的尊重與認可。
上半年是難忘的一年，是我不斷學習、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識，按照領導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務能力，以更好的適應崗位的要求，嚴于律己、克己奉公，作為的一名員工，我有責任也有義務為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任，與公司風雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 3
一轉眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作內容
1.投保單的初審、登記、交單；
2.保單的領取，發(fā)放登記；
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表；
4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結
1.個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的'分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
2.工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃
1.繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排；
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺；
3.繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 4
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務工作做下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的`開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 5
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，現(xiàn)在我就我這半年的保險業(yè)務工作做下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多 一些的時間，可以說我這一年剛開頭工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必需要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的生疏，那么我就必需要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人力氣的同時，我也是努力的'去工作，主動的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是特殊情愿我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買。
工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的歡樂，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進了我的銷售工作。
半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要連續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去轉變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有急躁，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 6
一、長期護理保險產(chǎn)生的背景、內涵、意義
(一)背景
隨著人口老齡化的加劇、家庭居住方式的變革、疾病譜的變化，老年人的護理需求日益膨脹，導致了老年人龐大的的護理需求。單純依靠家庭的力量已經(jīng)難于解決老年人護理問題，需要由社會來提供必要的保健及醫(yī)療等護理服務。為了解決這些老年人護理問題，有的國家建立了商業(yè)護理保險制度。商業(yè)性護理保險于20世紀70年代首先在美國出現(xiàn)，80年代在法國，90年代在英國相繼出現(xiàn)。而作為社會保險形式的法定護理保險則于1986年首先在以色列出現(xiàn)，隨后，奧地利、德國、日本等國家相繼建立了老年護理保險制度。
國外一般強制參保人40歲開始強制交納護理費，護理基金籌集時間長，基金規(guī)模雄厚。參保人員保障面較廣，同時建立較多的護理機構，以提供護理實體服務為主。國內由于護理基金籌集相對晚，由基本醫(yī)療保險起步，從家庭病房護理納入醫(yī)保報銷、過渡到護理機構如養(yǎng)老院照護費用納入醫(yī)保報銷，發(fā)展到醫(yī)院設立專護病房護理費用納入報銷的多種形式組合的護理保險體制，所需資金大部分由醫(yī)療保險基金列支。目前僅山東部分地市與長春在試點。其余地區(qū)仍是空白地帶。僅少量經(jīng)濟較好人群購買商業(yè)保險公司開發(fā)的以經(jīng)濟補償為主的護理保險。
(二)護理保險內涵
1、法定護理保險指政府出臺政策為年老、疾病、傷殘等致人身某些功能喪失或部份喪失，長年臥床，生活無法自理需要護理的人群提供護理費用支出補償?shù)淖o理服務模式。一般采取護理相關費用按比例報銷模式進行運作。涵蓋人群為政策范圍內所有人群。
2、商業(yè)性護理保險指自愿參保人群與保險公司簽訂保險合同，因保險合同約定的日常生活能力障礙引發(fā)護理需要為給付保險金條件，為被保險人的護理支出提供保障的保險。商業(yè)性護理險采用達到失能條件逐年按保險金額的一定比例給付補償金形式進行經(jīng)濟補償。涵蓋人群一般限定為60周歲前身體健康人群。
(三)護理保險的目的和意義
長期護理保險能夠解決高齡人群護理需求，重大疾病人群后期護理需求以及傷殘人士的護理需求。建立長期護理保險制度能在分散和轉移國家基本養(yǎng)老保險面臨的壓力與風險，穩(wěn)定勞動關系，提高企業(yè)退休人員生活水平，促進金融服務業(yè)發(fā)展和資本市場發(fā)育成熟等方面都將發(fā)揮重要作用。
二、長期護理保險操作模式
(一)護理基金籌集
1、長春模式：從醫(yī)保基金中劃轉。參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的，在參保人員繳費到賬的同時，由醫(yī)�；鸢幢壤齽澽D。其中：參加統(tǒng)賬結合醫(yī)療保險的，以當月職工醫(yī)保繳費工資基數(shù)為標準，分別從職工醫(yī)保個人賬戶中劃轉個百分點、統(tǒng)籌基金中劃轉個百分點，列入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療照護保險資金;參加住院統(tǒng)籌醫(yī)療保險的，從醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉個百分點，列入職工醫(yī)療照護保險資金。參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的，從城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金中按每人每年30元標準進行劃轉,列入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療照護保險資金。劃撥標準視資金運行情況適時調整。(劃撥一次性啟動資金。20xx年作為醫(yī)療照護保險制度啟動的第一年，從城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金歷年可用結余中一次性劃撥10%，作為醫(yī)療照護保險制度運行的啟動資金。)
2、濰坊模式：護理保險基金主要通過職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金、財政補助、福彩公益金和個人賬戶劃撥等渠道解決。
(1)醫(yī)保統(tǒng)籌基金劃轉標準與方式。按繳費基數(shù)的%從醫(yī)保統(tǒng)籌基金中劃轉，列入護理保險基金。
(2)個人賬戶劃轉標準與方式。調整個人賬戶記入比例，將個人賬戶記入比例調低個百分點，調出的資金劃入護理保險基金。試點期間，暫不調整個人賬戶記入比例，以后根據(jù)基金運行情況適時調整。
(3)福彩公益金劃撥標準與方式。2015年，市民政部門從福彩公益金劃撥數(shù)額為500萬元。以后的具體補助數(shù)額，由市民政部門會同市財政部門、人社部門根據(jù)基金運行情況和各方面承受能力適時調整。
3、其它模式建議：除醫(yī)�；饎澽D、財政補助、福彩公益金之外，可考慮養(yǎng)老基金出資部份。鑒于養(yǎng)老金與老年護理服務雖然屬于不同形式的老年消費，但其目的都是為了平滑生命周期不同階段的消費水平，保證老有所養(yǎng)，維持體面的老年生活。在當前社會各方關于降低現(xiàn)行養(yǎng)老保險繳費率的呼聲不斷加強的背景下，建議在不降低現(xiàn)有養(yǎng)老保險繳費率、不大幅度額外增加各類群體繳費負擔的前提下，通過調整原有基本養(yǎng)老保險繳費結構，劃撥一定比例基本養(yǎng)老保險繳費和基本醫(yī)療保險繳費進入老年護理保險賬戶，適度增強個人責任，以此方式建立長期護理社會保險制度。
(二)護理分類
1、居家護理
因年老、疾病、傷殘等導致人身某些功能全部或部分喪失，長年臥床，生活無法自理，需要醫(yī)護人員上門提供醫(yī)療護理服務的參保對象可以申請居家接受醫(yī)療護理照料。
優(yōu)點：
(1)符合人居家養(yǎng)老傳統(tǒng)，方便民眾。
(2)分流大部分無需醫(yī)院專門護理人群，節(jié)約醫(yī)療。如青島60元床日定額相當于三級醫(yī)院普通病房費用的1/81/18.與ICU費用相比就更低。社區(qū)家庭病房的便利性將分流部份醫(yī)療機構就診壓力。
2、護理院護理
因年老、疾病、傷殘等導致人身某些功能全部或部分喪失，長年臥床，生活無法自理，需要臨床醫(yī)療護理的參保對象可以申請在定點護理機構接受長期醫(yī)療護理。
優(yōu)點：解決計劃生育政策下“4+2+1”家庭帶來的無力進行居家護理人群的護理需求。同時也分流了部分無需醫(yī)院專門護理的人群，節(jié)約了醫(yī)療。
3、醫(yī)院專護
一般由二級以上醫(yī)院設立專護病房收住無法在護理院或居家護理的人群。如符合以下情況的參保人可以申請在有關醫(yī)院接受醫(yī)療專護：
(1)因病情需長期保留胃管、氣管套管、膽道外引流管、造瘺管、深靜脈置換管等各種管道的;
(2)需要長期依靠呼吸機等醫(yī)療設備維持生命體征的;
(3)因神經(jīng)系統(tǒng)疾病、骨關節(jié)疾病、外傷等導致昏迷、全身癱瘓、偏癱、截癱，雙下肢肌力或單側上下肢肌力均為0Ⅱ級，需要醫(yī)療護理的;
(4)髖部骨折未手術、下肢骨不連(腓骨除外)、慢性骨髓炎，需要醫(yī)療護理的;
(5)其他術后仍需長期住院維持、支持治療的;
優(yōu)點：發(fā)展專護病房，整合醫(yī)療。如青島二級醫(yī)院病人不多，床位使用率也不高，將醫(yī)療專護確定為重點發(fā)展的特色科室，并在老年病科成立了老年護理中心。
三、長期護理保險運作現(xiàn)狀
(一)社會保障框架內運作，政府統(tǒng)籌，政府試點，覆蓋人群廣
1、山東模式(全包干制)
政府按基本醫(yī)保運作模式按比例補償三目錄范圍內的醫(yī)療護理費。將需要特殊照護的人員(1.因病情需長期保留胃管、氣管套管、膽道外引流管、造瘺管、深靜脈置換管等各種管道的;2.需要長期依靠呼吸機等醫(yī)療設備維持生命體征的;3.因各種原因導致昏迷，短期住院治療不能好轉的;4.患各種嚴重慢性病且全身癱瘓、偏癱、截癱并且生活不能自理的;5.其他術后仍需長期住院維持、支持治療的;6.經(jīng)社保經(jīng)辦機構認定的其他符合享受醫(yī)療專護的情況)外包給醫(yī)院，在二級醫(yī)院接受醫(yī)療專護的參保人，每床日總費用定額包干費為170元與醫(yī)院結算;在三級醫(yī)院接受醫(yī)療專護的參保人，每床日總費用定額包干費為200元與醫(yī)院結算。同時將居家護理對象與護理院護理對象外包給護理院，每床日定額包干費用(含統(tǒng)籌范圍內個人負擔部分)為60元與護理院結算。
優(yōu)點：分家庭護理、護理院護理與醫(yī)院專項護理結合，滿足多層次人群護理需求，節(jié)約醫(yī)療。
缺點：
(1)包干制帶來養(yǎng)老院、醫(yī)院的逆選擇。優(yōu)先選擇病情輕護理費用支出少的人員，甚至讓未失能人員配合檢查濫竽充數(shù)。同時專護人員若病情好轉達到終止護理條件時不作為，任其濫用護理。
(2)護理對象的審核、與各醫(yī)院、養(yǎng)老院的溝通、巡查等大量工作帶來人員增加，機構臃腫。
2、長春模式(半包干制)
政府按基本醫(yī)保運作模式按比例補償護理費用(護工勞務費用、護理設備使用費、護理日用品費用、養(yǎng)老機構床位費、舒緩療護費等) 短期照護人員與醫(yī)院結算，長期照護人員與養(yǎng)老院結算。
(1)與醫(yī)院按結算如下以下兩類患者的護理費用：一類是符合啟動醫(yī)療照護保險病種條件(因病短期失能人員首批病種包括：截癱、昏迷、休克、腦病、臟器衰竭、股骨疾病、骨盆骨折、脊柱(骨折)疾病、頸椎(骨折)疾病、腰椎(骨折)疾病、胸椎(骨折)疾病、腦腫瘤、腦梗塞、顱腦外傷、腦積水、腦疝、腦炎、心臟疾病、精神疾病、燒傷等共計20類，涉及具體840種疾病，同時完全失能患者可享受短期醫(yī)療照護保險待遇)住院期間醫(yī)療費用超過基本醫(yī)療保險住院起付線且生活自理能力重度依賴的人員;另一類是癌癥晚期舒緩療護患者;
(2)與定點養(yǎng)老照護機構實行包干結算接受長期生活自理能力重度依賴的人員的護理費用。
優(yōu)點：短期照護與醫(yī)院結算不實行包干，結算方式同現(xiàn)有基本醫(yī)保方式，操作簡單。
缺點：
(1)護理院數(shù)量不足的地區(qū)，無法合理分流護理人群，在現(xiàn)有醫(yī)院專護少的.現(xiàn)狀下，大部分失能人群無法覆蓋。同時未開設家庭護理項目，滿足不了需要家護人員的便利需求。(2)在醫(yī)療機構的護理費用未實行包干，直接結算，導致醫(yī)院有擠用護理費用風險，醫(yī)院專護基金隨機波動性大，不利于管控。
(二)社會保障框架外的商業(yè)保險公司運作，參保人自愿投保，僅覆蓋有繳費能力的部分人群
目前國內商業(yè)保險市場上開發(fā)的相關護理產(chǎn)品險種較單一，由于沒有失能人員發(fā)生費用的歷史經(jīng)驗值的支持，均按失能(無法完成“穿衣、沐浴、進食、如廁、移動、行動”六項日常生活活動中3項)發(fā)生的概率來設計定額給付型產(chǎn)品。主要有人保健康險全無憂長期護理保險，人壽康馨長期護理保險，國泰人壽康順長期護理保險，友邦人壽全佑一生“七合一”險，生命人壽附加全佑一生長期護理保險。目前國內市場上尚無費用補償型的護理險種。
優(yōu)點：保障較高，有投資性質的產(chǎn)品可選擇
缺點：
1、保障對象局限于60周歲前健康人群
2、保費較高、超過一般人群購買能力
(三)政府統(tǒng)籌、商業(yè)險公司經(jīng)辦模式探索
自青島市20xx年7月將護理保險支付從醫(yī)療保險中剝離出來率先在全國建立長期醫(yī)療護理保險制度開始，我國護理保險試點已兩年多。在護理門檻準入、護理機構選擇管理、護理對象審核、費用結算等方面摸索了近三年。隨著護理人群面擴大，職工參保發(fā)展到居民參保的形勢下，對護理對象審核、護理機構稽核等方面耗時費力，已力不從心。目前青島市政府正對該項工作進行外包保險公司的招標過程中。
因此，探索政府統(tǒng)籌，商業(yè)險公司經(jīng)辦模式已勢在必行。由政府籌集基金，制定參保對象、保障范圍、實施細則。將所有失能需照護人群向商業(yè)保險公司購買護理保險，商保公司負管理、巡查、待遇支付等具體服務。
優(yōu)點：
1、通過第三方運作，利用商業(yè)險公司的專業(yè)理賠人員審核，專業(yè)調查隊伍巡查，減少政府與醫(yī)院、養(yǎng)老院直接結算帶來的基金風險。
2、通過采購第三方服務，減少護理對象審核、報銷、醫(yī)院巡查等大量工作帶來的人力擴張，機構臃腫的弊端。
3、商業(yè)險公司多年醫(yī)療險理賠經(jīng)驗、數(shù)據(jù)積累、精算法則的運作，對基金穩(wěn)定運作提供了保障。
4、政府通過固定保險費支出轉嫁基金運行風險，有利于財政收支平衡，利于預算與決策。
四、商業(yè)護理保險發(fā)展的機遇與困難
在政府“簡政放權”、“管辦分離”的思想主導下，商業(yè)保險公司迎來了發(fā)展機遇。目前市場上在售的長期護理險的受關注度很低，這與產(chǎn)品知名度不高有關。另外高保費也是制約護理險發(fā)展的瓶頸。如何開發(fā)一款符合民眾口味的護理產(chǎn)品是關鍵。從實行長期護理險的國家來看，保險不是簡單的經(jīng)濟補償，而是兌換成服務，也就是用金錢兌換服務。所以目前市場上的經(jīng)濟補償型險種不接地氣，民眾需要的是通過這種產(chǎn)品能解決在護理院或居家實實在在的護理需求。故開發(fā)一種能與護理院及居家上門服務商結算的費用型險種方能解決兌換護理服務的問題。目前商業(yè)險公司開發(fā)費用補償型險種最大困難是無支持精算的護理費用歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。同時，兌換成實體護理服務所需要的大量專護醫(yī)院、護理院及能上門提供居家護理的照護人員也是商業(yè)保險公司無法解決的難題。
因此，政府統(tǒng)籌，商業(yè)保險公司經(jīng)辦是目前最佳組合方式。發(fā)揮政府在籌資、結合醫(yī)改政策組建專護醫(yī)院、發(fā)展民營醫(yī)院、擴張護理院、培養(yǎng)護理人才方面的優(yōu)勢。同時發(fā)揮商業(yè)險公司積累數(shù)據(jù)、建立精算模型的長處，以及參保人員風險識別、理賠服務的優(yōu)勢。這樣，解決了政府基金支出不穩(wěn)定、經(jīng)辦人力不足的難題，也解決了商業(yè)險公司定額給付型險種無人問津及無力發(fā)展定點醫(yī)院、護理院的難題。
五、發(fā)展福建護理保險的挑戰(zhàn)
目前，國內除青島、濰坊、長春外，其它地區(qū)對護理保險的政策、制度、管理規(guī)范、操作細則等都未出臺。要想做好福建省的護理保險工作，需要政商合作，共同成立項目組，實地調研符合我省的護理保障的現(xiàn)實需求，同時借鑒試點地區(qū)的相關做法，進行整理與研究，共同推進福建護理保險制度的成形。
目前我們的現(xiàn)狀如下：
(一)失能人員相關基礎數(shù)據(jù)缺乏，籌資規(guī)模無數(shù)據(jù)支持 如20xx年青島市職工長期護理保險參保人數(shù)243萬，人均153元(在職工年均收入48453元，%)標準籌資。資金池計億。而我們該籌資多少尚無依據(jù)。
解決方案：成立調研組收集如下數(shù)據(jù)
1、參保人群年齡結構、供養(yǎng)比測算失能發(fā)展趨勢。
2、目前醫(yī)院失能人員數(shù)量及護理費支出—測算醫(yī)院專護人員費用支出。
3、目前護理院(含養(yǎng)老院)及居家臥床失能人員數(shù)量預估院護及家護費用支出。
(二)無護理相關細則規(guī)定，需制定一系列配套政策 解決方案：成立工作組制定如下政策
1、制定長期護理保險管理辦法。
(1)明確護理服務形式與內容
(2)明確支付范圍與待遇標準
(3)明確護理服務機構與人員管理 (4)明確護理保險管理與考核
2、制定護理服務機構管理辦法。 (1)明確護理服務機構準入門檻
(2)明確護理服務機構申請途徑
(3)明確護理服務機構審批
(4) 明確護理機構執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士、康復治療師(士)、養(yǎng)老護理員備案管理規(guī)定
3、制定護理保險經(jīng)辦管理辦法
(1)明確申辦護理保險待遇條件
(2)明確申辦護理保險流程
(3)明確申辦管理要求
(4)明確服務管理要求
(5)明確結算管理辦法
(6)明確財務管理辦法
(三)缺乏管理護理機構及其服務人員的軟硬件平臺
解決辦法：成立開發(fā)組開發(fā)應系統(tǒng)
1、開發(fā)社保一體化系統(tǒng)。滿足經(jīng)辦機構平臺與社保五險一金平臺對接，在系統(tǒng)內實現(xiàn)護理申請?zhí)峤弧⒉樵�、審批的功能及護理費用結算、支付的功能。
2、開發(fā)護理保險服務監(jiān)控系統(tǒng)。滿足上門服務人員的上門服務頻次及服務時間的監(jiān)控。
(四)試點過程中可能遇到的挑戰(zhàn)
1、有資質提供醫(yī)療護理的護理機構數(shù)量不足。目前全省公辦加民辦養(yǎng)老機構共1930家，床位萬張。共中能提供醫(yī)療護理的機構占比很小，需大量改造擴建具有生活照料及醫(yī)療護理雙重功能的照護機構。
2、上門提供居家服務的醫(yī)師、護士、護工的人員不足。目前已試點的青島市醫(yī)院(專護)及護理院(長護)的建床人數(shù)僅占護理總量的10%。即90%的人員還是居家護理，需要大量的上門服務人員是面臨的挑戰(zhàn)。
3、護理需要得不到滿足的人群的投訴解釋工作量巨大。主要是三類人員(1)大量被拒絕門外的半失能人員(2)因護理機構不足(青島規(guī)定護理機構服務半徑4公里外人員不予申報)被拒之門外的失能人員(3)因醫(yī)師、護士護理滿員(青島規(guī)定同期管理的家護病人達到人數(shù)限制不予申報)被拒之門外的失能人員。
綜上所述，我們必需達成兩點共識：
首先,隨著老口老齡化的加快，“銀發(fā)社會”到來已為時不遠，長期護理社會保險開設得越早，初始成本會越小，開辦的阻力及運營后期所承受的壓力也就相對較小。長期護理險的開展工作迫在眉睫。
其次，借鑒已試點地區(qū)的探路過程，福建護理保險試點應遵循“易”后“難”的原則。先試點小范圍人群，后過渡到大范圍人群。先覆蓋職工醫(yī)保人群，后城鄉(xiāng)居民參保人群。先全失能人群，后半失能人群。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 7
轉眼間，20XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的'說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如[xxxxx]客戶的球閥，[xxxxx]客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如[xxxxx]、[xxxxx]、[xxxxx]等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，[xxxxx]、[xxxxx]等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，[xxxxx]在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 8
轉眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達到我預期的成績，成功的是；自身業(yè)務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己。
一、工作進度
按照拜訪計劃每天拜訪客戶并進行溝通，對于目標客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標客戶，好穩(wěn)定與目標客戶的關系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時盡量去開發(fā)新的客戶。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。
二、工作心得
看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從接下任務以后我才感覺到我正式成為了一名保險業(yè)務員，但可惜的`是自身的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業(yè)務只有做不好業(yè)務的人，沒有賣不出去的保險，只有賣不出去保險的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻！
三、明年工作計劃
積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪客戶。在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務員學習。
四、細節(jié)要求
一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正去拜訪之前要多做準備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進我們之間的關系。與客戶溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到客戶對我甚至是對公司的不信任，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會向領導請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 9
這一年的保險工作，我也是完成了任務，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結束的時候，也是來做好工作的一個總結。
作為保險業(yè)務員，我也是積極的來學習好保險的業(yè)務知識，清楚這一個行業(yè)的發(fā)展是怎么樣，同時也是去了解外部的環(huán)境來改變自己的銷售方式，年初的時候，我們沒辦法去面對面的談業(yè)務，可以說給工作造成了一些困擾，但是本來我們也是有絡聯(lián)系以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時也是讓我們明白很多的事情做起來，其實真的客戶不一定是能接受的，特別是那時候本來也是擔憂工作，擔憂安全的問題，對于保險我們也是去思考，如何的告知客戶，如何的去選擇合適的險種來推廣，公司也是開了幾次的會議，我也是認真的參加，積極的學習，一些新的險種推出也是針對市場的，我也是去了解，然后和客戶溝通來拿到業(yè)務。
一年的業(yè)務工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的成績，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業(yè)務，也是不斷的去開拓新的客戶，同時對于老客戶我也是積極的維護好，一些好的險種也是會去推薦給他們，去保障他們，做好服務，同時也是這種維護讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶，可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的精力，也是讓我明白，一個老客戶的資源是多么的重要，當然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個新人，還在儲備之中，更是要去多積累才行的。而客戶的`開發(fā)并不容易，也是花費了我很多的精力，但同時自己也是在這過程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是容易了一些。
一年的保險業(yè)務做下來，我也是比以前更加的熟悉了公司的險種，清楚如何的開展好業(yè)務，去開發(fā)新的客戶。同時我也是在這工作里頭，自己看到一些問題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個方向，去學習，去讓自己在來年能把業(yè)務做得更好才行。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 10
我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我參加上級公司和支公司、本部門組織的'各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進步
一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等�？傊�，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 11
1引言
失能、半失能的人員怎樣才能得到長期較好的持續(xù)性照料？所有人員都即將面臨的可能的失能風險，怎樣免除他們的后顧之憂？這一系列問題都關系到所有家庭的切身實際的相關問題。以煙臺市為例，據(jù)資料，煙臺早于山東省7年、全國13年進入老齡化社會，60歲以上老年人從1987年的60萬增加到20xx年底的160多萬人，在全市總人口占比已由10%增加至25%，現(xiàn)每年增長約萬人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴大化趨勢，家庭和社會面臨的經(jīng)濟和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當前已入困局的失能人員和家庭問題，還要為大家提出解決未來后顧之憂的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風險防范，這也是國家要推出長期護理保險，依托社會保險保障優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)保險運營優(yōu)勢的辦法。
2長期護理保險現(xiàn)狀
20xx年，人社部發(fā)布了《關于開展長期護理保險的指導意見》，此后全國15個地區(qū)先后開展長護險的試點工作。煙臺市于20xx年12月在蓬萊市開始試點，20xx年7月在市內全面鋪開。長期護理保險，是在商業(yè)保險中護理保險的基礎上，增加社會保障公共職責發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內60歲以上人員在內的全體參保者作為保障目標，以患者生活困難與否為主要準入條件，以身體狀況作為輔助準入，通過綜合評價決定是否能享受護理保險待遇，徹底扭轉單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺開發(fā)區(qū)為例，長護險定點機構4家，其中一級醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù) 萬人，已受理長護險63人，完成評估38人，實際享受26待遇人數(shù)。
3長期護理保險目前存在的`問題
服務人員待遇低，缺口大
隨著護理保險的發(fā)展，參�；颊邔τ谧o理服務需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢，護工照護水平距離患者需求差距較大，同時可提供護理服務點少、服務設施建設滯后、護理人員缺口大等問題也日漸突顯，護理服務專業(yè)化程度不高問題最為突出[1]。另外，從照護內容來看，康復服務和精神慰藉內容存在明顯缺陷，經(jīng)過系統(tǒng)性培訓的高素質照護人員存量少是根本原因，強化提升照護人員服務能力，是保障長期護理保險全面提升的必要途徑。
普遍認識不到位，需要加大宣傳
人們對長護保險認識有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機構。但目前長期護理保險指導思想是引導人們到養(yǎng)老機構養(yǎng)老，建立長護險旨在通過商業(yè)保險這一社會保險重要輔助的方式解決失能人員長期護理保障問題。再加上指導思想不明確，制約了長護險制度的推進和發(fā)展。
配套建設滯后，影響到長護險的正常運轉
長期護理保險建立需要在相關配套設施基礎上運行，目前養(yǎng)老機構在我國推進緩慢，養(yǎng)老機構建設不接地氣，一種低端民營養(yǎng)老機構，收費相對較低，基礎設施條件簡陋;另外一種以地產(chǎn)名義建設的高端養(yǎng)老機構，條件高大上，但收費昂貴。長護保險在實施過程中對低端養(yǎng)老機構不符合標準，而高端養(yǎng)老機構費用標準相對太少。
4對于長期護理保險的幾點建議
加大宣傳力度，擴大長護險的影響力
通過電視、報紙等新聞媒體，通過進社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會了解長期護理保險，促進其在社會保險基金的監(jiān)督下，以社會商業(yè)保險的要求規(guī)劃建設。實行長護險重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達不到此目的，改革就不算成功。推行長期護理保險，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護水平和照護質量做到更大程度的提升。
多方位籌集資金，提高長護險標準
一方面要進一步完善籌資渠道和適當增加財政貼資標準;另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會資金，鼓勵社會組織的廣泛參與，以便做到彌補政府缺位，提防市場失靈所帶來的服務風險，充分調動全社會參與積極性[2]。提高社會參與度，拓展籌資渠道，提升長護險服務能力，重點增加重度失能病人的照護時間，根據(jù)居家照護要求適當調整護理時間，保證重癥病人的服務時間�？紤]給予因合理需求而必須雇傭護工的重度失能家庭適當經(jīng)濟補貼。
加強人員培養(yǎng)，提高專業(yè)化水平
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務體系的協(xié)同提升作用，對現(xiàn)有護理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓，是當前迫切需要采取的措施;要增加照護人員中的醫(yī)護專業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專業(yè)人員素質。國家建立長護險人員培養(yǎng)激勵機制，鼓勵醫(yī)護機構與科研院所合作，培養(yǎng)適合長護險的人才隊伍，為長護險的順利開展打下堅實基礎。
保險業(yè)務員培訓個人工作總結 12
回憶起我20xx年x月xx日進的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力氣是需要加強改進。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特殊的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會想到通贏防偽的xx。那么這樣不僅連續(xù)給公司締造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。
領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個方案，讓自己的時間支配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給吸取綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的`人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個特殊好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種伴侶之間的友好相互溝通溝通。
并且讓意向猛烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有特殊敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向猛烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么認為正確而不懷疑客戶量也會慢慢積累起來。
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今年的時間感覺過得真快，不知不覺間上半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，現(xiàn)在我就上半年的保險業(yè)務工作做如下總結：
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的`時間不長，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時間，可以說我上半年剛開頭工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必需要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
上半年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的生疏，那么我就必需要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人力氣的同時，我也是努力的去工作，主動的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是特殊情愿我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的歡樂，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
上半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在下半年連續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去轉變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有急躁，把業(yè)務給去做好，我也期盼著下半年的業(yè)務能做得更加的好。
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繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的`產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
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這一年的保險工作，我也是完成了任務，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多，我也是很感謝，在這一年要結束的時候，也是來做好工作的一個總結。
作為保險業(yè)務員，我也是主動的來學習好保險的業(yè)務學問，清楚這一個行業(yè)的進展是怎么樣，同時也是去了解外部的環(huán)境來轉變自己的銷售方式，年初的時候，我們沒方法去面對面的談業(yè)務，可以說給工作造成了一些困擾，但是原來我們也是有網(wǎng)絡聯(lián)系以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時也是讓我們明白很多的事情做起來，其實真的客戶不愿定是能接受的，特別是那時候原來也是擔憂工作，擔憂平安的問題，對于保險我們也是去思索，如何的告知客戶，如何的去選擇合適的險種來推廣，公司也是開了幾次的會議，我也是認真的參預，主動的學習，一些新的險種推出也是針對市場的，我也是去了解，然后和客戶溝通來拿到業(yè)務。 一年的業(yè)務工作從年初的不太順當?shù)蕉褡约耗玫綕M 意的成果，我也是知道自己的付出有多少，工作上，生疏了業(yè)務，也是不斷的去開拓新的客戶，同時對于老客戶我也是主動的維護好，一些好的險種也是會去推舉給他們，去保障他們，做好服務，同時也是這種維護讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶，可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的精力，也是讓我明白，一個老客戶的資源是多么的重要，當然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個新人，還在儲備之中，更是要去多積累才行的。而客戶的'開發(fā)并不簡潔，也是花費了我很多的精力，但同時自己也是在這過程之中知道自己的力氣如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的看法讓我做起來也是簡潔了一些。
一年的保險業(yè)務做下來，我也是比以前更加的生疏了公司的險種，清楚如何的開展好業(yè)務，去開發(fā)新的客戶。同時我也是在這工作里頭，自己看到一些問題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個方向，去學習，去讓自己在來年能把業(yè)務做得更好才行。
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非常感謝市行中間業(yè)務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：代理保險業(yè)務開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務品種之一。但是在XX年xxx市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近XX.X億元，其中：工商銀行銷售XXX萬元;農業(yè)銀行銷售1XXX萬元;中國銀行銷售1XXX萬元;郵政儲蓄銷售5XXX萬元，而我行只銷售了XXX萬元。占比還不到XX.X%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農行的網(wǎng)點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業(yè)務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進行比較，就說明了這個問題。
表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的'原因。另外由于我們的dcc業(yè)務剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一種投資行為。保險公司通過銀行或郵政儲蓄等金融機構，依靠傳統(tǒng)銷售渠道和現(xiàn)有客戶資源銷售保單。此類保險產(chǎn)品不允許保險公司直接銷售。最直觀的解釋為：借助銀行賣保險，即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實現(xiàn)保單分銷。 開辦代理保險業(yè)務的意義使商業(yè)銀行實現(xiàn)與保險公司資源共享，擴大銀行客戶和資金來源對保險公司：借助銀行完善的市場網(wǎng)絡及廣泛的公司、個人客戶關系，增強市場滲透力，拓展銷售渠道對商業(yè)銀行：一是可擴大其客戶資源。二是擴大資金來源。使商業(yè)銀行為客戶提供多元化、全方位的服務，滿足客戶多層次的金融需求促進商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務，增加銀行手續(xù)費收入
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今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務工作做如下總結：
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務不是那么的.熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
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又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的.得心應手，在此我向的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，響應各項號召，積極參加的各項活動�？朔N、種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作
1、經(jīng)過市場調查，結合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付；
2、涉及人傷（�。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關；
2、針對不同險種，配合支處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支的好評；
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作；
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他學習先進經(jīng)驗；
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
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