業(yè)務(wù)科工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)科工作總結(jié)，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 1
業(yè)務(wù)科針對當(dāng)前安全工作形勢、并且在去年安全工作的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整工作重點(diǎn)和工作措施，全面推進(jìn)安全目標(biāo)的逐項(xiàng)落實(shí)與順利完成。20xx年安全工作在集團(tuán)公司和分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)指標(biāo)全面超進(jìn)度完成，安全工作扎實(shí)有效，截止目前為止，未發(fā)生一起安全事故。現(xiàn)將分我科室本年度安全工作總結(jié)如下：
一、主要工作和取得的成效：
1、全面貫徹落實(shí)上級單位的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國務(wù)院、國家局下發(fā)的各種安全文件、制度和通報。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的考核力度。本年度總共開展針對運(yùn)輸安全檢查達(dá)30余次，查出安全隱患及整改項(xiàng)12余項(xiàng)。
4、及時召開安全會議。本年度共召開專題安全會議12次。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級單位下發(fā)的相關(guān)安全文件，切實(shí)做好針對運(yùn)輸車輛的巡視和監(jiān)查力度。
5、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。本年度共開展安全教育培訓(xùn)10次，學(xué)習(xí)安全文件7份。
6、我科對自查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改。同時，對上級單位和部門查到的問題，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，及時得到整改。
二、存在的不足與差距
雖然在本年度我科室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，但同時也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、在運(yùn)輸過程中，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)有些駕駛員在未充分蓋好篷布的情況下行駛，導(dǎo)致遇到極端天氣時造成卷煙被打濕的情況。歸根結(jié)底，還是我公司的現(xiàn)場監(jiān)查力度還不夠，現(xiàn)場工作人員的'責(zé)任意識需要加強(qiáng)。
2、對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管還待進(jìn)一步加強(qiáng)。檢查中發(fā)現(xiàn)有的協(xié)作單位現(xiàn)場指揮人員和駕駛員責(zé)任心不夠，不主動事先檢查車輛裝車條件，未起到主導(dǎo)作用，沒有負(fù)起主要責(zé)任。
3、對駕駛員的教育不夠，個別駕駛員個人素質(zhì)差，不遵守發(fā)貨、收貨倉庫規(guī)章管理制度，在禁煙區(qū)域吸煙，隨地吐痰，到禁止進(jìn)入的區(qū)域亂竄，衣著暴露，語言粗俗，無理插隊，為了早些裝車或卸貨，堵塞物流通道和裝卸貨平臺，或與其他駕駛員、倉庫管理員發(fā)生口角，甚至言語威脅，嚴(yán)重擾亂正常工作秩序，敗壞物流公司形象，影響倉庫的安全運(yùn)行。
三、20xx年工作措施及相關(guān)要求：
進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管，要求各協(xié)作運(yùn)輸單位要不斷加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和管理，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全意識，提升安全防范水平，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。今后，對于車輛運(yùn)輸過程中的違規(guī)行為，我科室將嚴(yán)格按照《物流服務(wù)質(zhì)量考核及評價管理辦法》（20xx年修訂）對協(xié)作單位進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的扣分和扣款。情節(jié)嚴(yán)重的，將同時給予減量、停運(yùn)整改、甚至取消協(xié)作運(yùn)輸資格。
安全管理是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保障，需要我們大家共同努力，不折不扣地做好每一項(xiàng)具體工作，時刻做到警鐘長鳴，防患于未然，高懸安全利劍，為企業(yè)的高速發(fā)展保駕護(hù)航。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 2
市物價局綜合業(yè)務(wù)科主要承擔(dān)市物價局價格收費(fèi)管理和部分綜合工作，實(shí)際工作人員2人，20xx年以來，綜合業(yè)務(wù)科以考評活動為契機(jī)，切實(shí)將“百名科長考評”落實(shí)到工作中。
一、執(zhí)行從嚴(yán)控制政府調(diào)定價政策。按要求，暫緩審批了城市燃?xì)夤镜日{(diào)價申請；暫停了民用液化氣價格執(zhí)行上浮5%的政策；從低提出污水處理費(fèi)開征方案，竭力減緩政策性調(diào)價與市場自發(fā)上漲“雙碰頭”。
二、審慎執(zhí)行臨時價格干預(yù)措施。按規(guī)定，對市區(qū)7家企業(yè)經(jīng)營的糧油蛋奶等8個品種執(zhí)行了調(diào)價備案管理，雪災(zāi)期間，會市商務(wù)局、工商局對市區(qū)兩家肉類經(jīng)營企業(yè)超幅度提高肉價的`行為實(shí)施了干預(yù)，適度延緩少數(shù)商品價格過度過快上漲。
三、努力解決民生關(guān)注熱點(diǎn)價格。從低制定廉租房租金價格在1.00元/m2以下；從緊控制經(jīng)濟(jì)適用房相關(guān)費(fèi)用和利潤，使市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價格控制在1600元/m2左右；明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)免收掛號費(fèi)和診查費(fèi)，下調(diào)基本醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格加成率；建議出臺了城市污水處理費(fèi)等減免政策等。協(xié)調(diào)解決了市民反映的府山廣場公廁收費(fèi)（不屬于政府定價范圍）問題，實(shí)行免費(fèi)使用；對市民咨詢和反映的87件價格政策和問題，做到件件有答復(fù)，事事有回音。
四、清費(fèi)減負(fù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。對市直單位行政事業(yè)性收費(fèi)和市政務(wù)服務(wù)中心41個窗口單位全面進(jìn)行了清理，取消收費(fèi)項(xiàng)目28項(xiàng)，降低收費(fèi)12項(xiàng)，注銷18個單位收費(fèi)許可證。保留的行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，已公布并通過非稅控制系統(tǒng)實(shí)行動態(tài)控制管理。
五、積極服務(wù)招商引資。按照特事特辦，協(xié)調(diào)省、市相關(guān)單位，三個工作日辦結(jié)涇縣南華電機(jī)有限公司改擴(kuò)建項(xiàng)目中電價問題；一個工作日辦結(jié)市直單位招商引進(jìn)的醫(yī)療垃圾處置環(huán)保項(xiàng)目收費(fèi)問題等。
六、加強(qiáng)市場價格運(yùn)行情況調(diào)研。對市場供求和價格變化苗頭性、趨勢性和關(guān)聯(lián)性及時分析調(diào)研，為各級領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供了依據(jù)�！俺善酚蛢r格上漲產(chǎn)生的影響”“液化氣價高位上揚(yáng)應(yīng)予關(guān)注”等文分別被中辦、省委辦采用。
七、加強(qiáng)對抗震救災(zāi)過渡安置房生產(chǎn)用原材料價格監(jiān)管。按照市政府要求，參加市生產(chǎn)協(xié)調(diào)組，赴生產(chǎn)企業(yè)對原材料采購價格進(jìn)行監(jiān)管，使我市援建過渡安置房原材料價格水平與周邊城市銜接。
今年1-10月份我市居民消費(fèi)價格總水平累計上漲6.3%，全國為6.7%，全省為7.1%。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 3
一年來，寶雞分公司業(yè)務(wù)科在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營管理年為工作主線，業(yè)務(wù)科全體人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營質(zhì)量，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)經(jīng)營政策和經(jīng)營紀(jì)律，努力完成省公司下達(dá)經(jīng)營任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、總體情況
1、購進(jìn)情況
20xx年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進(jìn)85554.488噸，占購進(jìn)總量的75%,汽油購進(jìn)28872.078噸，占購進(jìn)總量的25%;汽柴油購進(jìn)比為1:3.37，鐵路購進(jìn)柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進(jìn)柴油491.446噸，汽油購進(jìn)12169.672噸，購進(jìn)國儲柴油35000噸。
2、銷售情況
20xx年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務(wù)零售轉(zhuǎn)量2953.506噸），汽油累計銷售10090.526噸，占銷售總量39 %，柴油累計銷售15496.002噸，占銷售總量61%.
3、配送情況
20xx年累計為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。
4、撬裝站開發(fā)情況
撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們業(yè)務(wù)科20xx年經(jīng)營工作中一大主題，同時是我們經(jīng)營工作中一大工作亮點(diǎn)，也是工作難點(diǎn)。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發(fā)與建設(shè)潛力的地域及企事業(yè)單位進(jìn)行了全面的調(diào)研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點(diǎn)汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進(jìn)行撬裝站選址、反復(fù)摸底調(diào)查，充分調(diào)研，不放過任何一個機(jī)會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運(yùn)營2座，達(dá)成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。
5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務(wù)
自爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營人員認(rèn)真領(lǐng)悟活動精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，用實(shí)際行動，真正將為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到實(shí)處。
十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陜西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因?yàn)閮鋷煲晃寰盘幬挥趯氹u陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內(nèi)，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務(wù)就交給了寶雞分公司業(yè)務(wù)人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應(yīng)，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)人員早起晚歸，加班加點(diǎn)，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因?yàn)?萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關(guān)人員協(xié)調(diào)，既要保證運(yùn)油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當(dāng)天裝上油。我們業(yè)務(wù)人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務(wù)的核對還同時要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠(yuǎn)道而來的.加油站油管、司機(jī)在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳打掃的干干凈凈，準(zhǔn)備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。
從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過我們大家一個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務(wù)。在圓滿完成任務(wù)的同時，我們只顧著喜悅和完成任務(wù)的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了。總之，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運(yùn)到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實(shí)際行動做到為民服務(wù)、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的體現(xiàn)。我們大家用自己實(shí)際行動將為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到了實(shí)處。
二、經(jīng)營管理方面
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞經(jīng)營管理年這一經(jīng)營主導(dǎo)思想，精誠團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營紀(jì)律和經(jīng)營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超”活動。
�。ǘ┙�(jīng)營方面
以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點(diǎn)，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，不斷轉(zhuǎn)變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機(jī)遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，不計較個人得失，當(dāng)別人在和家人團(tuán)聚的時候，當(dāng)別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務(wù)客戶，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻(xiàn)。
（三）管理方面：
以人為本，精細(xì)化管理。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經(jīng)理管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使管理有章可循，從嚴(yán)從細(xì)管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務(wù)科全體人員崗位職責(zé)，明確職責(zé)，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真正做到能補(bǔ)位，不錯位，打造一支樂奉獻(xiàn)，敢打拼的直分銷團(tuán)隊。加強(qiáng)日常管理，業(yè)務(wù)科所有人員實(shí)行簽到制度，良好紀(jì)律是干好各項(xiàng)工作的前提和保障。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 4
20xx年，業(yè)務(wù)二科在局黨組和主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本局各科室的大力支持配合下，通過我們辛勤工作，較好地完成了一年的工作任務(wù)。
一、業(yè)務(wù)工作方面
根據(jù)科里20xx年的工作計劃，結(jié)合市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)檔案管理工作、機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理、民生檔案管理等業(yè)務(wù)工作，我們多次召開科室會議，進(jìn)行認(rèn)真分析、周密計劃，對任務(wù)進(jìn)行分解。科里工作一季度一總結(jié)，層層落實(shí)任務(wù)，盡管科里人員少任務(wù)重，在科里同志的共同努力下，主要完成了以下工作：
(一)文件歸檔工作
認(rèn)真做好市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及各開發(fā)區(qū)檔案人員歸檔培訓(xùn)班工作。
20xx年3月份下發(fā)了《關(guān)于市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位20xx年度文件歸檔的通知》，編寫《市直機(jī)關(guān)歸檔文件材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓(xùn)人員人手一份，讓他們“應(yīng)知應(yīng)用”檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。20xx年3月14日到25日辦班，主要是指導(dǎo)、培訓(xùn)、驗(yàn)收等形式進(jìn)行。這次辦班參加人數(shù)50+79人（業(yè)務(wù)一科50人，業(yè)務(wù)二科79人）總計：129人，業(yè)務(wù)二科總計收費(fèi)是15800元。此次歸檔培訓(xùn)班共驗(yàn)收文件18369件，其中永久：8852件，30年3816件，10年5568件，歸檔文件達(dá)到了100%。并將歸檔情況進(jìn)行了全市通報。
�。ǘI(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)是一項(xiàng)開拓性工作，在掌握常規(guī)工作方式的同時，需要對全市不同部門、不同工作情況因地制宜地進(jìn)行創(chuàng)造性工作。市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)的歸檔工作進(jìn)展程度均不平衡，我們能及時對癥下藥。
對不同部門、不同情況，有針對性的指導(dǎo)，幫助各歸檔部門盡快找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，使檔案業(yè)務(wù)工作有的放矢，重點(diǎn)突出。例如市委組織部好多年也沒有來參加文件歸檔班，今年我們科多次找管檔案的人員問清情況知道他們單位忙沒有時間參加歸檔培訓(xùn)班。我和珊珊親自上門指導(dǎo)并幫助他們將文件材料整理歸檔。總計文件材料整理歸檔2千多件。
對二級機(jī)構(gòu)的建檔及年度文件歸檔給予有效的指導(dǎo)。按照分級管理、整體推進(jìn)的原則，指導(dǎo)各主管單位開展二級機(jī)構(gòu)建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機(jī)構(gòu)延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對三高、一中、實(shí)驗(yàn)中學(xué)等單位進(jìn)行了有效的指導(dǎo)，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。
為提高全市專(兼)職檔案人員的崗位技能，我們科在20xx年4月份建立了“QQ群“隨時隨地在QQ群里指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一方面豐富了專(兼)職檔案人員的基礎(chǔ)知識，提高了檔案業(yè)務(wù)技能；另一方面也增強(qiáng)了我們與專(兼)職檔案人員的聯(lián)系與溝通。
我們科同志能齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，分工不分家，互相“補(bǔ)臺”，共同營造了一種和諧融洽的工作環(huán)境，工作中，在針對性和時效性上下功夫，以實(shí)際行動切切實(shí)實(shí)提高工作效率.
二、積極開展機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評工作
根據(jù)《xx省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結(jié)合我市機(jī)關(guān)檔案工作實(shí)際，采取以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)的原則，我們科制定了《xx市機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評細(xì)則及記分表》。我們先后對縣（市）區(qū)、xx市國家稅務(wù)局車輛購置稅征收管理分局、市檢察院、xx區(qū)環(huán)衛(wèi)處、鐵東區(qū)檢察院等單位實(shí)地指導(dǎo)，并利用網(wǎng)絡(luò)載體，對機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理工作進(jìn)行宣傳，提供機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。
今年我們科重點(diǎn)對xx市國家稅務(wù)局車輛購置稅征收管理分局業(yè)務(wù)指導(dǎo)。幫助他們建立了檔案室、制定各種檔案管理制度及制定保管期限表，指導(dǎo)2000-20xx年度業(yè)務(wù)檔案、文書、照片等進(jìn)行整理歸檔工作。同時按照《xx省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》進(jìn)行指導(dǎo)。通過半年的指導(dǎo)，xx市國家稅務(wù)局車輛購置稅征收管理分局與20xx年9月測評為xx省優(yōu)秀檔案室，也是我們市第一家優(yōu)秀檔案室。我們科年初工作計劃是測評8家xx省優(yōu)秀檔案室.到12月10日為止我們科超額完成了4家,總計晉升為13家xx省優(yōu)秀檔案室
三、加強(qiáng)民生檔案工作
為貫徹落實(shí)《xx省信訪專項(xiàng)救助案件檔案管理暫行規(guī)定》的通知精神，xx市檔案局業(yè)務(wù)二科以此為契機(jī)，積極推進(jìn)信訪專項(xiàng)救助資金檔案管理工作，深入信訪工作第一線開展面對面指導(dǎo)，著力解決信訪專項(xiàng)救助資金檔案工作中的疑難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提升全市信訪專項(xiàng)救助資金檔案管理的規(guī)范化水平。
(一)完善檔案，逐級備案
信訪專項(xiàng)救助資金檔案的完整性直接關(guān)系到以事實(shí)為依據(jù)的信訪救助的`客觀公正性，凡使用信訪專項(xiàng)救助資金的信訪案件。
(二)統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)，保障工作。指導(dǎo)信訪專項(xiàng)救助案件檔案,我們科先后制定了《信訪專項(xiàng)救助案件檔案業(yè)務(wù)材料收集整理規(guī)范》，《信訪專項(xiàng)救助案件檔案移交制度》，《檔案室人員工作職責(zé)》等10余項(xiàng)制度，統(tǒng)一案卷題名擬寫、封面項(xiàng)目填寫、案卷裝訂、卷內(nèi)目錄著錄等18個重要環(huán)節(jié)的整理方法，確保了信訪專項(xiàng)救助案件檔案整理工作有章可循。
(三)結(jié)合達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，重點(diǎn)指導(dǎo)。根據(jù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作要求，將檔案專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)劃調(diào)整后的信訪專項(xiàng)救助案件檔案工作實(shí)際相結(jié)合，指導(dǎo)信訪專項(xiàng)救助案件檔案重新整理，為信訪專項(xiàng)救助案件檔案工作,給一線業(yè)務(wù)人員講解檔案全宗歸屬、類別劃分、檔案裝具、歸檔時間、案卷質(zhì)量等實(shí)際操作問題，提高了檔案指導(dǎo)的實(shí)效性。總計指導(dǎo)市、縣(市)區(qū)信訪專項(xiàng)救助資金檔案25家，一萬多件信訪專項(xiàng)救助資金檔案。
繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與工商局、國稅局、民政局、醫(yī)保局等單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。
七月份我們對xx區(qū)舉辦了檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定做了培訓(xùn)方案，有目標(biāo)、有針對性地給檔案員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計檔案、中小學(xué)業(yè)務(wù)檔案管理的基本知識，并重點(diǎn)講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內(nèi)容，為進(jìn)一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
對社區(qū)檔案深入指導(dǎo)解決實(shí)際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴(kuò)大歸檔范圍（把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。
繼續(xù)指導(dǎo)有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示范戶。
四、各縣（市）區(qū)檔案館建設(shè)情況
1、鐵東區(qū)檔案館建設(shè)情況
鐵東區(qū)檔案館建設(shè)被納入了全省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中�！秞x省檔案局發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出：“加強(qiáng)檔案設(shè)施建設(shè)，改造擴(kuò)建部分市、縣綜合檔案館。鐵東區(qū)檔案局（館)正在籌備建設(shè)中。
2、指導(dǎo)縣（市）區(qū)檔案館業(yè)務(wù)工作
根據(jù)國家檔案局《關(guān)于在檔案開放利用中審慎進(jìn)行劃控、鑒定工作》的通知(吉擋發(fā)[20xx]6號)文件精神，結(jié)合檔案安全保密、開放等相關(guān)要求，我科根據(jù)本市及縣（市）區(qū)工作實(shí)際情況，對我市各級檔案館的開放劃控及鑒定范圍進(jìn)行了重新審核與鑒定。對縣(市)區(qū)檔案館所有已經(jīng)開放的檔案依據(jù)劃控開放的實(shí)際辦法以及具體標(biāo)準(zhǔn)與范圍重新進(jìn)行審核，敏感領(lǐng)域、敏感內(nèi)容等方面的檔案都列入控制使用范圍，并從開放目錄中撤出或刪除。對擬開放的檔案，由縣（市）區(qū)檔案局的檔案管理科具體負(fù)責(zé)，做到逐頁審核，最后由審核小組確認(rèn)。未經(jīng)審核、審批的檔案，一律不對外開放，嚴(yán)禁公布有損黨和國家利益以及公民權(quán)益的檔案。凡利用未開放檔案，必須審核小組審核批準(zhǔn)，方能利用否則一律不準(zhǔn)提供利用。嚴(yán)格鑒定、審核審批程序和手續(xù)，注意工作記錄的形成和積累，做到有法可依、有據(jù)可查，經(jīng)得起歷史考驗(yàn)，方便及時監(jiān)督檢查。建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，把檔案劃控鑒定和開放工作列入檔案館議事日程，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格審批，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。對上網(wǎng)的文件、照片、目錄嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審核、審批，做到不應(yīng)上網(wǎng)公開的信息，決不在上網(wǎng)發(fā)布，層層把關(guān)。
五、《xx內(nèi)外》征訂工作
完成了刊物的征訂任務(wù)。xx省檔案局《xx內(nèi)外》雜志社分配我們市局任務(wù)182份，也就是兩個科的任務(wù)。經(jīng)過科內(nèi)的努力，我們科完成91份訂閱任務(wù)。這項(xiàng)工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦？我歲數(shù)大了身體也不怎么不好，為了完成任務(wù)和珊珊下去一家一家訂，找朋友、找同學(xué)訂閱。求爺爺告奶奶終于完成了91份征訂任務(wù).
我們科主管的縣（市）區(qū)，也完成了省檔案局《xx內(nèi)外》雜志社分配的征訂任務(wù)。
回顧一年工作，成績是主要的，與上級對檔案工作的要求相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：
一是按部就班的多，日常性事務(wù)性工作多，開拓創(chuàng)新的少;
二是工作有不平衡的現(xiàn)象。
20xx年檔案業(yè)務(wù)工作計劃
一、做好20xx年度市直機(jī)關(guān)文件材料的立卷歸檔工作，對其進(jìn)行全程監(jiān)督與指導(dǎo)，使其達(dá)到齊全完整和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，6月前要完成歸檔工作。
1、二月份下發(fā)《關(guān)于市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位20xx年度文件歸檔的通知》。
2、四月份辦班(半個月)
3、六月末下發(fā)通報（1—6月末完成）
二、開展檔案管理信息化建設(shè)，指導(dǎo)電子文件的歸檔管理工作。(1—6月末完成)
三、繼續(xù)開展民生檔案工作，指導(dǎo)民政局、社區(qū)、家庭建檔工作，使發(fā)揮作用。（7—12月完成）
四、開展機(jī)關(guān)檔案室規(guī)范化管理測評工作，指導(dǎo)3個檔案室達(dá)到省優(yōu)秀等級（市），縣（市）區(qū)8家省優(yōu)秀等級。(7—12月完成)
五、監(jiān)督指導(dǎo)縣（市）區(qū)檔案館業(yè)務(wù)工作（全年）
六、《內(nèi)外》征訂工作（7—12月完成）
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 5
一年來在衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，在從醫(yī)療單位向衛(wèi)健委機(jī)關(guān)工作形式轉(zhuǎn)變中，迅速適應(yīng)新崗位要求，熟練掌握委領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的完成了科室的日常工作，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
本人能夠自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想覺悟，時時嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)理論方針政策，進(jìn)一步提高了自己的理論水平和政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持高度一致。在委機(jī)關(guān)的黨章測試中，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，積極參加測試，在測試中取得了優(yōu)異的成績，得到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。藥政科作為機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室需要熟練各項(xiàng)政策法規(guī)，為了更好的服務(wù)醫(yī)療單位，本人在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，豐富完善自己的知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自己的知識面，努力提高自己的`業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在工作中，如遇到一些難題，能夠積極向身邊同事請教，通過同事的幫助，知識面不斷擴(kuò)大。同時，每完成一項(xiàng)工作，都堅持進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在不足，針對發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行整改，不斷提高工作效率和自身素質(zhì)的提高。
二、勤奮敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作
在委機(jī)關(guān)工作的一年里，勤奮敬業(yè)，積極做好本職工作，在推動全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面執(zhí)行藥品采購“兩票制”工作和全市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合議價工作中做出了積極貢獻(xiàn)，出色完成了全市城市公立醫(yī)院合理用藥監(jiān)管工作和營養(yǎng)性輔助性藥品監(jiān)管工作，并協(xié)助各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健委落實(shí)了國家基本藥物專項(xiàng)資金的撥付。制定印發(fā)了《關(guān)于執(zhí)行20xx年安陽市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高值醫(yī)用耗材集中議價采購聯(lián)合體議價結(jié)果的通知》、《20xx年安陽市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合體采購目錄》等文件，負(fù)責(zé)20xx年安陽市第二屆基本藥物合理應(yīng)用知識技能競賽的籌備工作及獎項(xiàng)證書的制定。由于工作中表現(xiàn)突出，踏實(shí)肯干、勤奮上進(jìn)，積極完成工作任務(wù)，科室6次被評為委機(jī)關(guān)效能科室，本人2次被評為委機(jī)關(guān)的效能之星。
三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、不斷提高要求標(biāo)準(zhǔn)
在工作和生活中，堅持嚴(yán)格要求自己，服從組織安排，恪盡職守、盡心盡力，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高辦事效率和工作質(zhì)量，做好本職工作；嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏實(shí)工作，自覺維護(hù)單位形象。
四、存在的問題及下一步努力方向
雖然在工作中取得了一些成績，但是還存在一些問題和不足。在以后的工作中堅持求真務(wù)實(shí)，樹立強(qiáng)烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，努力用最短的時間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在腳踏實(shí)地做好本職工作做的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)，多思考，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神。
總之，在今后的工作中我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，克服缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 6
20XX又過去了，回顧今年的工作，總結(jié)如下：
1、四月份，召開全縣檔案工作表彰會及觀摩會，以先進(jìn)帶后進(jìn)，對促進(jìn)全縣檔案工作全面發(fā)展起到了非常大的作用。
2、督促縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案員完成年度接續(xù)立卷工作，對于部分新?lián)Q檔案員或者有其他困難的單位我們一對一地進(jìn)行耐心指導(dǎo)或者上門指導(dǎo)。至十月底，已有35個單位完成年度接續(xù)立卷任務(wù)并領(lǐng)取年度立卷合格證。
3、對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好、有意向升級的XX縣檢察院、我們給與認(rèn)真指導(dǎo)，目前正在積極準(zhǔn)備，爭取年底檔案室能順利通過升級驗(yàn)收。
4、今年我們科接手了檔案年報工作，為了能更好地完成這項(xiàng)工作，我們不厭其煩地打電話，發(fā)通知，用各種不同的方式講解填表方法，所以今年至今為止已經(jīng)收到多于去年兩倍的各檔案室報表，很好地完成了上級的工作任務(wù)。
5、四月份確定了消滅白點(diǎn)單位的工作任務(wù)，我們科首先確定分工負(fù)責(zé)，工作一起干的辦法，對政法委、質(zhì)量監(jiān)督局、老干部局、團(tuán)委、衛(wèi)生局、崔爾莊等九個單位通過耐心的溝通說服工作，在我們多次上門指導(dǎo)、幫助下，每個單位都有了不同的'進(jìn)展，政府辦、糧食局、老干部局，質(zhì)量監(jiān)督局已經(jīng)完成了所有年度的立卷，其它幾個單位也都至少完成了一到兩年的立卷，并且在進(jìn)一步整理中。到十月底我們基本完成了消滅白點(diǎn)單位的工作。
6、由于樓房加固，我們檔案館需要搬遷，在局領(lǐng)導(dǎo)的精心謀劃，同志們的積極配合下，在保證了檔案的安全與完整的前提下，我們用了一周時間完美完成了檔案庫房的搬遷任務(wù)。
7、年底對各單位進(jìn)行檔案執(zhí)法檢查，并將結(jié)果通報全縣。
20XX年工作思路
20XX年我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針政策和國家、省、市檔案工作會議精神，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，在檔案制度的執(zhí)行上和工作落實(shí)上下功夫，保先進(jìn)、促后進(jìn)，鼓勵各單位檔案室上檔升級，促使后進(jìn)單位改善工作，加大督導(dǎo)力度，在20xx年的基礎(chǔ)上努力完善工作方法，結(jié)合本縣實(shí)際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：
1、發(fā)動全縣檔案員參加市檔案局舉辦的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以期能學(xué)習(xí)到更完善更規(guī)范的檔案業(yè)務(wù)知識，使得檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。
2、召開全縣檔案工作表彰會及觀摩會，以先進(jìn)帶后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全縣檔案工作全面發(fā)展。
3、督促縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案員完成年度接續(xù)立卷工作，年底立卷合格率達(dá)到90%以上。對到期完不成立卷工作的單位加大督促力度，進(jìn)行上門指導(dǎo)。
4、對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好、有意向升級的單位，對其認(rèn)真予以指導(dǎo)，使檔案室能順利通過升級驗(yàn)收。
5、在全縣范圍內(nèi)開展檔案法律法規(guī)知識宣傳，增強(qiáng)人們對檔案法的了解，擴(kuò)大檔案法的影響。
6、年底開展檔案執(zhí)法檢查，并對檢查情況進(jìn)行通報。
7、配合農(nóng)業(yè)局完成土地確權(quán)檔案的指導(dǎo)與接收。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 7
20xx年綜合業(yè)務(wù)科在所新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科衛(wèi)生監(jiān)督人員的共同努力下，已圓滿完成了本年度的工作任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
（1）食品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位xx戶，從業(yè)人員xx人。新發(fā)食品衛(wèi)生許可證xx戶，變更xx戶，年檢xx戶，其余為臨時衛(wèi)生許可證。培訓(xùn)食品從業(yè)人員xx人次。參加監(jiān)督檢查2673人次，監(jiān)督檢查17895戶次，監(jiān)督覆蓋面100，食品衛(wèi)生行政處罰239戶，罰沒款412304元。
20xx年未發(fā)生食物中毒事故。
�。�2）公共場所衛(wèi)生：現(xiàn)有各類公共場所經(jīng)營單位1235戶，從業(yè)人員5004人。新發(fā)公共場所衛(wèi)生許可證263戶，復(fù)核635戶（每二年復(fù)核一次），換證16戶。培訓(xùn)公共場所從業(yè)人員4457人次，參加監(jiān)督檢查1068人次，監(jiān)督檢查3246戶次，監(jiān)督覆蓋面100，公共場所衛(wèi)生行政處罰9戶，罰款10000元。
（3）職業(yè)衛(wèi)生：由于我區(qū)地處寧波中心城區(qū)，隨著舊城改造等建設(shè)的加快，一些工礦企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移到周邊縣區(qū)，目前我區(qū)的工礦企業(yè)主要集中在段塘、望春等城鄉(xiāng)接合部，現(xiàn)有申報職業(yè)危害的企業(yè)40家，從業(yè)職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，第1冶金行業(yè)1家，從業(yè)職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業(yè)4家，從業(yè)職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業(yè)11家，從業(yè)職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業(yè)24家，從業(yè)職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。
今年，未發(fā)生重大急性職業(yè)中毒事故，無各類職業(yè)病新病例、死亡病例發(fā)生。無新立項(xiàng)的有可能產(chǎn)生職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目。
�。�4）化妝品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類化妝品經(jīng)營單位225家，從業(yè)人員412人，化妝品生產(chǎn)單位2家，從業(yè)人員36人。監(jiān)督檢查經(jīng)營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經(jīng)營專柜商場類化妝品經(jīng)營單位42戶次，各類化妝品194件次。
�。�5）學(xué)校衛(wèi)生：現(xiàn)管轄中小學(xué)26家，按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的衛(wèi)生監(jiān)督要求，對13所小學(xué)進(jìn)行了全面的監(jiān)督監(jiān)測，評價結(jié)果均為合格，但對諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛(wèi)生監(jiān)督意見。
二、完成主要工作
�。ㄒ唬�、內(nèi)部日常管理
1、衛(wèi)生許可證及相對人年檢信息網(wǎng)絡(luò)管理
對食品、公共場所經(jīng)營單位及存在職業(yè)危害因素的企業(yè)名單進(jìn)行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區(qū)、行業(yè)小類為要素單位全部錄入省所去年底下發(fā)的衛(wèi)生管理軟件中，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上管理功能，初步實(shí)現(xiàn)了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。
2、案件審核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
按計劃，每季度對全體監(jiān)督員舉辦了一期衛(wèi)生行政處罰案卷質(zhì)量或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，重新規(guī)范行政處罰的系列登記工作，對結(jié)案的`248件食品、公共場所案件進(jìn)行了案件質(zhì)量審核評分，對存在的問題給予了反饋。
�。ǘ�、參與各類衛(wèi)生監(jiān)督檢查
1、元旦、春節(jié)、“五一”、國慶衛(wèi)生專項(xiàng)檢查
共檢查餐飲業(yè)510家。重點(diǎn)檢查
�、偈称芳捌湓系牟少徦髯C；
�、诓惋嬀呒爸苯尤肟谌萜鞯南颈�；
③冷菜制作衛(wèi)生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進(jìn)貨渠道，熟食制品的有關(guān)衛(wèi)生狀況。
2、大型商場、超市空氣質(zhì)量監(jiān)督
完成21家大型商場、超市的空氣監(jiān)測工作，從監(jiān)測的情況看來，基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。但仍有部分商場為節(jié)約電源，未開足新風(fēng)量而至二氧化碳超標(biāo)，為此監(jiān)督員及時提出整改意見，要求商場加強(qiáng)衛(wèi)生管理，以供顧客有個舒適、安全、衛(wèi)生整潔的購物環(huán)境。
3、查處各類違禁食品
�。�1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項(xiàng)檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個別違規(guī)產(chǎn)品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產(chǎn)該保健食品的衛(wèi)生許可證。為此我衛(wèi)生部門依法對該經(jīng)營單位予以行政處罰并提醒經(jīng)營單位要嚴(yán)把進(jìn)貨索證關(guān)。
�。�2）、查處“香雪海”嬰兒奶粉，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營奶粉的53家超市進(jìn)行了全面檢查，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古包頭市生產(chǎn)的“香雪�！眿雰耗谭�。
�。�3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍(lán)依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經(jīng)檢查轄區(qū)內(nèi)46家食品經(jīng)營單位均未發(fā)現(xiàn)通知所列的違法添加藥物。
4、創(chuàng)建省示范文明城區(qū)系列檢查
為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，開展了以五小行業(yè)為重點(diǎn)的衛(wèi)生系列檢查，衛(wèi)生監(jiān)督人員節(jié)假日也常加班巡查，檢查督促落實(shí)亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導(dǎo)。
5、集體用餐食堂專項(xiàng)檢查
5月15日至19日進(jìn)行了為期一周企事業(yè)單位（機(jī)關(guān)）工地食堂的專項(xiàng)檢查，本次共出動了140人次，對220家單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，并對不符合衛(wèi)生要求的單位進(jìn)行了立案處理。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 8
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20xx年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年xx月xx日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
�。�2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的.學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
�。�3）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
�。�4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率 我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。�5）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。
�。�6）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題
�。�1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
�。�2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 9
我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體如下：
一、主要工作。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。
（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度。
我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
（三）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能。
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。
�。ㄋ模┮�(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)xx%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)xx%。
（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問題。
（1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的`具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。
�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
（2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。
�。�7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。
（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 10
一、背景
在過去的一年中，業(yè)務(wù)科全體成員共同努力，完成了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)。本總結(jié)將概述我們的工作內(nèi)容、成果、遇到的問題以及未來的計劃。
二、工作內(nèi)容及成果
業(yè)務(wù)拓展：我們成功地與五家新的大型企業(yè)建立了合作關(guān)系，擴(kuò)大了公司的市場份額。此外，我們還針對新興市場開發(fā)了三款新產(chǎn)品，得到了市場的積極反饋。
客戶關(guān)系管理：我們加強(qiáng)了與現(xiàn)有客戶的溝通與聯(lián)系，通過定期回訪、提供定制化服務(wù)等方式，提升了客戶滿意度。同時，我們還建立了一套完善的客戶信息管理系統(tǒng)，以便更好地了解客戶需求。
銷售策略制定：根據(jù)市場動態(tài)和客戶需求，我們制定了有效的銷售策略，使公司的銷售額同比增長了20%。
團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)：我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時，我們還開展了團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
三、遇到的.問題及解決方案
市場競爭：面對激烈的市場競爭，我們通過深入分析客戶需求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以差異化競爭優(yōu)勢贏得了客戶。
人員流動：為應(yīng)對人員流動問題，我們加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，為團(tuán)隊成員提供了更多的發(fā)展機(jī)會，降低了人員流失率。
客戶需求多樣化：為了滿足客戶多樣化的需求，我們建立了快速響應(yīng)機(jī)制，及時收集和處理客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
四、未來計劃
產(chǎn)品創(chuàng)新：我們將繼續(xù)投入研發(fā)，推出更多符合市場需求的新產(chǎn)品，提升公司的核心競爭力。
市場拓展：我們將積極開拓新市場，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍，爭取在三年內(nèi)使銷售額再增長30%。
團(tuán)隊建設(shè)：我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊整體執(zhí)行力，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
客戶關(guān)系管理：我們將進(jìn)一步完善客戶信息管理系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的持續(xù)提升。同時，我們將運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析工具對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，以便更好地了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
銷售策略優(yōu)化：我們將根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整銷售策略，提高銷售效率和市場占有率。具體措施包括優(yōu)化銷售渠道、加強(qiáng)與合作伙伴的合作、提高銷售團(tuán)隊的應(yīng)變能力等。
內(nèi)部管理：我們將進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度和流程，提高工作效率和執(zhí)行力。同時，我們將注重員工個人成長和福利待遇的改善，營造積極向上的工作氛圍。
五、總結(jié)
過去一年中，業(yè)務(wù)科取得了一定的成績，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。同時，我們也希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，共同推動業(yè)務(wù)科的持續(xù)發(fā)展。
【業(yè)務(wù)科工作總結(jié)】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)科室工作總結(jié)（通用12篇）12-30
醫(yī)院業(yè)務(wù)科室年度工作總結(jié)05-10
it工作總結(jié)工作總結(jié)01-25