工作總結格式
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的工作總結格式，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結格式1
我是一名預科生，總覺得時間過得太快，眨眼間一年的預科生活就結束了�，F(xiàn)在還能清楚的記得當初跨入預科的我，懵懵懂懂，但追求進步，渴望鍛煉。最終選擇了進入學生會，開始了我的新的大學生活。
學生會，顧名思義，就是一個本著“來自學生，服務學生”的組織。在一年的工作過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，學生會更是一個群眾性的組織，它主要依靠學生獨立開展工作，尤其對于我們民族預科這樣特殊的群體來說，更應該如此。記得唐朝魏征曾經說過：“水亦能載舟，亦能覆舟”，所以對于我們學生會的人來說，只有全心全意為所有的同學服務，代表廣大學生的最更本利益利益，如實地反映廣大學生的意愿，真誠地與院領導、老師溝通和加強與學生的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，并參與學生的管理，而紀檢部在其中起著重要作用.我個人認為這是我們學生會所有成員的圣神的使命和義不容辭的義務。還有，學生會要想更好的發(fā)揮自己的作用就需要明確自身職責，在加強自身建設的同時，要堅持工作務實與創(chuàng)新并舉，要堅持自身建制的完善。從剛開始進入學生會到現(xiàn)在，一路走來我并不是一路順風的，遇到了很多難以想象的困難和險阻，但是現(xiàn)在想來，正是那些挫折磨練了我的意志，鍛煉了我的品格。最終，充滿斗志的我，克服了困難，也讓我積累了不少寶貴的經驗，我想這對我以后的大學生活定會有很大的幫助。我剛開始進入學生會，我幸運的被民族教育學院團總支學生會紀檢部留用。接著，由于積極出席學生會例會，紀檢部例會，認真完成分配的各項任務。在我院學生會組織的各類大型活動中，積極完成分配的任務.比如： 活動中，我積極地盡善盡美的完成我的本職工作，在完成本職工作的同時，我還主動協(xié)助其他學生會同仁一起做好各項工作。
在我們學習部舉辦的第二屆“風采杯”挑戰(zhàn)主持人大賽中，我們部的每個人都團結一致，積極肯干，甘于奉獻，不怕苦，不怕累。力爭辦好這個活動，展現(xiàn)我部良好風貌。掰開手指一算，從進學生會到現(xiàn)在已經有七個多月的時間了。我覺得這七個多月的時間并沒有虛度，相反我覺得過得很充實。我現(xiàn)在就根據(jù)我在學生會幾個月的親身體會與感受，談談如何才能更好地加強學生會的建設(當然這只能代表我自己的看法)。我出席了本學期學生會所有的例會，參加了學生會舉辦的`所有活動與比賽，在每一次的活動中都有可喜的一面，也有不好的方面。整合所有的問題來看，主要是我們沒有相應的制度條令。我們雖然是一個學生組織，但既然作為一個組織我們就應該有屬于適合它的制度條令，以此來約束規(guī)范所有學生會成員，保證我們學生會各項工作的順利開展。我們應該不斷努力建全學生會制度。 我們都不難看出現(xiàn)階段我們的所有學生會成員辦事效率極低，對工作不能盡職盡責，在活動中盡瞎混。這些問題存在原因是多方面的，我們應該透過問題的現(xiàn)象去看問題的本質所在。我認為建設學生會最重要的還是要形成一個專屬于它的文化，我們學生會沒有一個專屬于它的文化。這個文化的存在一定要符合我們學生會的發(fā)展。我覺得一個專屬文化就像一個人的信仰一樣，可想而知，一個沒有正確的、積極向上的文化，我們學生會的發(fā)展將會失去動力，我們的成員將有可能缺乏主觀能動力。這樣長此以往的話，可能會嚴重制約我們學生會的發(fā)展和各項工作的開展，最終將制約整個學生會的消極散漫。所以，現(xiàn)在當務之急是建立一個正確的、向上學生會專屬文化。比如我們制定出適合于我們系學生會管理的制度條令，讓它深深的印在我各成員的內心深處，讓它約束、讓它規(guī)范我們學生會所有成員的行為。
還有我們所有的學生會成員要有信仰，而且，這個信仰能時刻調動每個人的工作情趣與工作積極性。 在這方面，我個人覺的校青協(xié)做的比較好。舉個例子，青協(xié)通知6：10開會，他們的成員有一部分一定能做到提前半小時到指定地點，而且，他們開會從不點名，但幾乎沒有不到的，曠會的。這不是說他們的紀律有多嚴，而是他們的成員很自覺。當然，這與每個人的觀念有聯(lián)系。 為此，我建議我們有必要制定必要的制度條令，我們每個部之間應該多交流溝通，有必要開展如我們內部座談之類的活動，這樣我們內部就會有更多的了解與交流。無意間就能增強各部之間的團結。我們的工作、活動也就要本著“來自學生，服務學生”學生會宗旨和“團結、務實、進取、服務”的工作宗旨。但是，由于學生會是一個團體組織，同時也肩負著服務同學、管理學生，為老師分憂解難的重任，所以，我們必須在工作中有一定的工作準則，并將這種準則(就是之前所說的制度條令)變?yōu)槲覀儗W生會的一種專屬文化，在工作中要切實貫徹這種專屬文化，提高工作質量和工作效率，讓學生會的工作做到最好。 根據(jù)我自己的觀察、了解、總結，我認為我們應該在平時的工作中貫徹好我們制定的相關制度及以下的準則，并致力形成這一種有利于學生會發(fā)展。
工作總結格式2
20xx年XX月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是XX人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的.紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
工作總結格式3
1. 光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。
2. 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
3. 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的`發(fā)展做出更大更多的貢獻！
4. 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
5. 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx 工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
工作總結格式4
正文是宋體5號，題目也是宋體，字體應該是小號4的字體V，標題設制有最好是由70度大小，總結，就是把某一時期的已經做過的工作，進行這么一次的全面的系統(tǒng)的總檢查、全面的一個總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些的缺點和哪些的不足，有什么經驗、提高。
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1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
�。ǘ⿲懞每偨Y需要注意的問題
1、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚�？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
范文
不知不覺間，來到xx公司已經有x年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產很好完成的前提
3、工作不夠精細化；
平時的`工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經�；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗；
今年的現(xiàn)場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
5、缺少平時工作的知識總結；
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
6、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
工作總結格式5
三個月的試用期轉眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為瑞達公司的一份子而驚喜萬分。這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：我想就三個月來的具體的工作來談談。
剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內部的培訓，其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術培訓，在這兩周的時間里，我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對112系統(tǒng)有一個模糊的輪廓，這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導作用。
在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有南海、東莞和江門三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其實在三個地方的.工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂，作為公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業(yè)務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務割接等等。在東莞的時候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內容，熟悉了ivr112語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護112語音機，并且能夠修改ivr112語音程序，如修改112和1000號之間的轉接程序，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在東莞，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經獨立進行工作。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識(雖然也做語音)，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因。
回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。
關于我自己，優(yōu)點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門，其他同事和局方的協(xié)調工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統(tǒng)的學習112的機會，那將是一個很不錯的事情。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好公。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
工作總結格式6
尊敬的領導、各位同事大家好：
本人自進入公司以來，一直從事市場開發(fā)工作業(yè)務，在這將近一年的時間里，我從一名期貨行業(yè)的新人，逐漸走向成熟，有跟客戶簽合同時的喜悅，有找到意向客戶的自信，也有遭到客戶拒絕時的無奈，總之，市場開發(fā)的工作中，讓我逐漸明白了陽光總在風雨后，柳暗花明又一村。現(xiàn)就這一年來我對期貨市場開發(fā)的認識、業(yè)務開發(fā)中遇到的問題、不足之處以及未來工作計劃做出以下陳述：
首先，本人先談一下對期貨市場開發(fā)的一些認識。期貨市場在經歷過將近20年的發(fā)展后，已經逐步走向完善和成熟，但隨著期貨公司的日益增多，各個公司之間的競爭更加劇烈，單靠開發(fā)一些個人投資者已經很難立足，而且個人投資者由于理念的不成熟以及抗風險能力較為低下，導致辛辛苦苦開發(fā)來的客戶很容易就被淘汰出局，相反，現(xiàn)貨企業(yè)由于其在產業(yè)鏈上具有得天獨厚的優(yōu)勢，對單個品種的價格走勢把握較為有利，交割這一環(huán)節(jié)也大大降低了企業(yè)參與期貨的風險。目前中國期貨行業(yè)投資者結構仍然以個人投資者居多，真正參與的企業(yè)數(shù)量較少，面對日益激烈的競爭，只有改變戰(zhàn)場，多開發(fā)一些企業(yè)或機構投資者才能有一席之地，而開發(fā)企業(yè)依靠傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)模式已經遠遠不夠，企業(yè)戶的開發(fā)需要我們自身擁有很高的專業(yè)水平，對品種的價格走勢的分析以及能為企業(yè)提供量身定做的套保方案等等，這些都不是一個人的工作量所能完成的，需要大家的分工配合，在這里我想要說的一個事實就是：當年共產黨能夠取得勝利，沒有游擊隊的配合是無法實現(xiàn)的。
期貨公司面臨轉型，對于市場開發(fā)人員來說也需要順應這種趨勢，我們也經常講要“順勢而為”，但是這不是簡單的說說而已，作為一名市場開發(fā)者，在面對企業(yè)的時候一定要有足夠的知識，包括現(xiàn)貨經營、期貨交易、企業(yè)如何交割等，這些都是企業(yè)所關心的問題，所以未來的期貨市場開發(fā)人員同時也要兼具熟悉企業(yè)現(xiàn)貨流程的業(yè)內專家，同時也要具備分析師對行情把握的素質，還要明白企業(yè)參與套期保值的各個環(huán)節(jié)。
以上就是本人對期貨市場開發(fā)的一些認識。
其次，是關于本人在市場開發(fā)工作中的所遇到的一些問題。太原營業(yè)部一直致力于“立足山西，輻射全國”這樣一個市場開發(fā)理念，更多的是立足山西本土，山西經濟多以煤焦化為主，焦炭期貨的上市給駐扎在三晉大地的期貨公司以希望，努力去開發(fā)焦化企業(yè)無疑成了工作的重中之重。
本人今年工作的重點也是山西省內的焦化企業(yè)，主要區(qū)域是臨汾。在跟企業(yè)接觸的過程中，我主要是給企業(yè)傳達套期保值這樣一種理念，企業(yè)對套期保值交易也挺感興趣，之所以遲遲沒有參與到期貨市場中來，我個人認為有這么幾個原因：一，受經濟危機影響，企業(yè)的盈利能力降低，而上游原材料與焦炭的長期價格倒掛，使得很多企業(yè)長期處于虧損的局面，另外資金的短缺也是一個瓶頸；二，企業(yè)缺少期貨方面的專業(yè)人才儲備，巧婦難為無米之炊，畢竟企業(yè)的套期保值運營需要多個部門的密切配合才能完成，完整的一套流程需要人員的分工
協(xié)作，而專業(yè)人員的配備又需要一個過程；三，期貨對企業(yè)來說是一個新生事物，企業(yè)缺少這方面的經驗，企業(yè)也不敢貿然嘗試，持觀望的態(tài)度；
針對以上三個原因，我分析了一下，企業(yè)參與套保需要解決3個問題：
一是企業(yè)經營有所轉好，能夠扭虧為盈，隨著經濟危機的逐漸緩和，料這種情況有所改善，這是個時間問題；
二是從現(xiàn)在開始培養(yǎng)期貨交易的相關人員，完成人才儲備，這是企業(yè)自身人事規(guī)劃問題；第三是需要我們期貨公司的人員更加深層次的向企業(yè)講解企業(yè)套期保值操作的必要性以及完整流程，這是我們自身的'問題，也是跟企業(yè)最基本的一個層次，這就需要不斷學習，不斷提高自己為企業(yè)服務的能力，能簡單通俗的道出套期保值的意義所在，而不只是局限于書本上的概念。這也是我感覺自身的欠缺所在，剛開始只是生搬硬套書本上的知識，以為套期保值就是那么簡單，但是在跟企業(yè)溝通交流的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)理論和實踐之間所存在的隔閡，如何根據(jù)企業(yè)自身的特點來實現(xiàn)期貨和現(xiàn)貨的有機結合，把理論和實踐統(tǒng)一起來才是企業(yè)真正關心的問題，有時候對企業(yè)提出的一些問題無法給予解答，只注重期貨方面的知識，給企業(yè)灌輸套保的理念、意義，感覺有點空洞，這也是目前期貨行業(yè)所面臨的問題，就是如何把期貨跟現(xiàn)貨產業(yè)鏈完美的結合起來，真正的為企業(yè)量體裁衣是對期貨公司的考驗，作為一名市場開發(fā)人員，我深感自己在這方面的不足，以后還得多看一些成功的套保案例，多接觸企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)貨購銷模式，這樣跟企業(yè)交談才能有的放矢；另外，自己在跟人溝通交流
的技巧還有待提高，雖然在這一年里感覺自己還是略有進步，但為人處世方面仍然需要不斷的領悟、學習，市場開發(fā)工作者的成功一是要靠扎實的專業(yè)知識，另外一個就是要具備豐富的為人處世技巧以及談判技巧，今后我要不斷超越自我、追求進步。
回顧20xx，展望20xx，明年的工作重心，我打算仍然是以開發(fā)產業(yè)鏈客戶為主，不同的是以當前成熟品種為主，焦炭、甲醇品種為輔，焦炭和甲醇目前來看，成交活躍仍然需要時日，而且隨著山西焦化行業(yè)的兼并重組政策出臺，焦化行業(yè)必然面臨一輪洗牌，部分企業(yè)將會被淘汰出局，這也給開發(fā)工作帶來了一些不確定性，在行業(yè)重組期內，我認為可以把重點向其他領域轉移，比如即將上市的焦煤、目前成熟的棉花等品種。
20xx年已經接近尾聲，回想自己當初一腔熱情，躊躇滿志的扎入期貨市場，想要在這個行業(yè)有所作為，如今經歷了諸多事情后，那份熱情已然退卻，更多是多了一份穩(wěn)重、踏實與思考，因為我慢慢明白了這個行業(yè)不是靠一腔熱情就能有所成就，更需要一種踏實與堅韌，少一份浮躁，多一份厚重，少一些借口，多找些方法。
工作總結格式7
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。
方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的.毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態(tài)度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
三、參與xx的工作錄入及整理
最想說的話，這個xx系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了，通過xx讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量，通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫.
自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，適質，適量，適時，適地。
希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。
20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
工作總結格式8
一、養(yǎng)護工作成效
1、較好保障公路安全暢通，公路優(yōu)良路率有明顯提升。完成綜合好路率%,較去年底上升%，國省干線好路率%,較去年底上升%，油路好路率%，水泥路好路率%。實施較大規(guī)模的公路水毀搶修次，投入水毀搶修經費萬元；修復油路面平方米/公里，處理砼路面病害平方米/公里，處理路基發(fā)軟立方米，修復路基沖毀立方米/米，修復水毀擋墻護坡防護工程立方米/處，清理路基塌方立方米/處，維修涵洞座，實施油路面灌縫平方米/公里，實施水泥路面灌縫平方米/公里。實施造林綠化“一大四小”工程，共綠化公路公里（其中新增綠化公里，補栽公里）,共植樹株。
2、順利迎接交通運輸部“國檢”，展示良好干線公路形象。突擊搶修整治公路公里，（含水泥路面打板平方米，瀝青砼罩面公里），創(chuàng)建標準化公路公里，投入人工工日，各類機械臺班，使用編織袋萬余只，填筑路肩土立方米，增設公路電子顯示屏座，投入整治經費萬元；整修省際出口路公里，新建砼硬路肩平方米/公里，新建GBM工程（砼路肩墻）千米，新建砼排水溝千米，投入迎國檢整修資金萬元。
3、系統(tǒng)整理養(yǎng)護資料，進一步規(guī)范養(yǎng)護管理。按照國檢規(guī)范化管理要求，對“十一五”期間五年的公路養(yǎng)護規(guī)范化管理資料進行了整理、完善、匯編，共整理各類資料項，完善養(yǎng)護管理制度個，完善公路大中修工程資料項、公路危橋改造資料項、公路安全保障工程資料-項、公路災害防治資料項，整理養(yǎng)護管理工作總結材料個，匯編成冊資料本。以國檢規(guī)劃化檢查為契機，進一步規(guī)范養(yǎng)護管理工作，20xx年養(yǎng)護管理工作做到規(guī)范有序。
4、提升路容路貌整治標準，堅持日常養(yǎng)護不放松。割路肩草-平方米，整修路肩平方米/公里，割邊坡草平方米，清理公路邊溝千米，新開標準水溝千米，回填路基缺口立方米/處，噴劃熱熔中線公里，涂刷路面邊線公里，刷白路樹株。
5、加大養(yǎng)護大中修投入，加強工程質量管理。完成省局統(tǒng)籌養(yǎng)護大中修工程公里，工程投資萬元，車購稅投資水毀項目（改建砼路面）工程公里，投資萬元。自籌資金建設集鎮(zhèn)水泥路面公里，投入資金萬元。按照工程管理基本程序，實行項目法人、招標投標、施工監(jiān)理等制度，成立工程項目管理辦公室，強化工程管理，取得較好明顯成效。
6、實施公路安保工程，增強安全保通能力。實施了公路安保工程公里，新設（增設）公路安全防護設施：砼警示柱個，鋼筋砼防撞墩個，鋼筋砼防撞墻米，公路標牌塊，公路標線平方米/公里，投入公路安全保障經費萬元。
7、注重橋梁維修加固，確保了橋梁通行安全。完成危橋加固座/延米，完成投資萬元，維修橋梁座/延米，投入經費萬元，堅持橋梁月度檢查、維修次，完成橋梁定期檢查，落實橋梁維修座，落實了養(yǎng)護工程師和橋守工制度。
二、養(yǎng)護工作措施三、養(yǎng)護工作經驗四、養(yǎng)護工作困難和問題
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時光流逝，歲月如梭，轉眼間大學新的一個學期就在彈指一揮間過去了，這一學期的紀檢工作也完滿結束。這一個學期我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了各項工作工作。在各系輔導員的幫助和各班、各部門同學的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學的肯定。
一、工作完善
針對大一早課，我部門制定了一系列的考勤制度。
根據(jù)安排，干事早晨6：30在教學樓前門集中，對各班早課情況進行檢查，有無帶早飯情況。7：50開始對各個班級早課情況考勤，并在當天對遲到及未到的同學及時上報給輔導員。
在每天晚上對各班晚自修紀律進行不定時檢查，包括教室的檢查，維護教室紀律，使同學有一個良好的學習環(huán)境，提高他們的
二、學習效率
三、系各項活動場面秩序的維持
部門成員經驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合系里的.各項活動發(fā)揮了維護秩序，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
十一月中旬，我系舉辦新生歡迎會，我部門干事為維護場面秩序做出了自己分內的事。
為迎接元旦的到來，學校將舉行一場精彩紛呈的元旦文藝晚會，我們部也在準備著我們的工作-如何將場面秩序搞的更好，如何做好安全措施.
四、存在的問題
我們應該看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%會保證準確，出現(xiàn)這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學產生矛盾時，也會想辦法解決。
五、工作展望
1.全面加強各項考勤措施，依照學院制定的詳細考勤細則開展工作。
2.加強日常工作的管理，如例會制度。
內部成員考勤制度
3.充分發(fā)揮部門成員的主觀能動性，與學生會各部門團結合作，共同為管理系貢獻自己的力量。
這學期即將過去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結、協(xié)作、分工的精神，繼續(xù)以滿腔的熱情，揚長避短，積極迎接新學期的挑戰(zhàn)，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環(huán)境！
工作總結格式10
開學時陪著孩子一起收看《開學第一課》三個視頻，下午班會時間，召開了專門的安全教育班會。從學習效果來看，是比較好的，每個學生都不同程度的提高了防范意識與應急處理能力�？吹胶⒆觽冋J真觀看的神情，感覺這樣的《開學第一課》太有必要了。
要做好學生的安全教育工作，安全管理工作，我覺得應做好以下幾點:
一、充分利用班會課。
組織學生認真學習學校安全規(guī)章制度，規(guī)范安全管理，強化安全措施，提高學生的安全意識。
二、抓好平時的安全教育。
在小事中滲透安全意識，養(yǎng)成注重安全的習慣。每次下課的時候，教育學生不要跑出教室，避免與其他同學相撞;上下臺階要慢行，不要擁擠。每次參加學校的集會活動，教育指導學生列隊安全有序的走到操場集合。讓學生養(yǎng)成守秩序的良好習慣。
三、以學校活動為依托，開展安全教育。
學校安全宣傳活動是學生獲取安全知識的主陣地，有著得天獨厚的教育條件，可以進行正規(guī)化、系統(tǒng)化、經�；陌踩逃�。在活動中，結合學生實際，將校園安全、校外活動、交通安全、飲食安全、緊急避險等內容納入其中。在學習方式上，利用黑板報、知識競賽等各種形式生動活潑地開展教育。學生的學習興趣濃厚，態(tài)度積極，在不知不覺中就掌握了大量的安全知識�；顒硬还庾寣W生掌握了安全知識，還提高了學生的安全意識。
四、制定班規(guī)，嚴肅班紀。
良好的習慣都是從強迫開始的。為盡快培養(yǎng)學生良好的安全習慣，我制定了班級規(guī)定，提出了“六不準”的行為準則，即:不玩危險物品，不私自下河游泳，不追逐打鬧，不和陌生人隨意接觸，不隨意攀爬，不準在樓道里做游戲。這樣安全教育工作就與學生的日常行為規(guī)有機地結合起來。
五、參加學校常規(guī)活動，文明守紀，安全第一。
參加學校的集體活動，要求學生進場和退場做到快、齊、靜，上下樓梯靠右行走;禁止拉扯打鬧，禁止有意在樓梯走道制造堵塞和擁擠。發(fā)現(xiàn)有摔倒擠壓現(xiàn)象時，后面同學必須奮力向后退，并積極救助壓倒在最下層同學。嚴格路隊秩序，整理隊伍，清點人數(shù)，做到迅速、整齊。同時，叮囑自己回家的學生注意途中個人安全，不在外逗留。
六、學會自護。
教育學生學會保護自己，有效的方式是在小事中提高學生自我保護能力。利用各種機會豐富學生的自我保護體驗，創(chuàng)設各種情境培養(yǎng)學生自我保護的能力，教會學生自我保護的方法，培養(yǎng)學生自我保護的能力，使之有足夠的'能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，一次班會上，有學生說起了著火的情景。同學們頓時被吸引住了�？吹竭@種情形，我便因勢利導，問同學們，要是現(xiàn)在著火了，你會怎么辦呢?同學們便七嘴八舌滴說起來，有的還加上了表演。我干脆說，現(xiàn)在就著火了，趕快疏散。同學們立刻行動起來。有的拿手絹捂住口鼻，有的彎下腰，跑出教室，還有的拿起“電話”撥打110……在具體的情境中，同學們都了解了在著火的情境下，如何逃生、自救。
七、細致引導，讓學生遠離安全事故。
安全教育的最終目的是促使學生形成安全行為，從而在學習生活中遠離危險。學校是公共場所，人口密度大，安全隱患不可避免，我們要不斷規(guī)范學生的不良行為習慣，引導學生以安全的行為在安全的環(huán)境中學習、生活、成長。導之以行，就是要注重引導與規(guī)范，引導學生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動;規(guī)范學生不參與不科學的活動，不到有安全隱患的區(qū)域活動;培養(yǎng)學生良好的行為習慣，使之遠離安全事故。
工作總結格式11
月報表工作總結格式一經過一個月來的不斷學習，以及領導、同事的帶領和指導下，學到了很多的知識，在初任職期間由于實踐經驗不足的種種難題，是一個很大的挑戰(zhàn)。如何快速提高自己的業(yè)務能力、獨自處理異常能力以及管理能力，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)尤為重要，我通過向領導、同事積極請教下，取長不短，不斷提高自身素質修養(yǎng)以及業(yè)務能力。在公司領導和同事的關懷與支持下，明確了自己的管理能力。在工作中，獲取了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一個月，現(xiàn)將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于進期對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、經過仔細的觀察在工作中，有很多問題，由于領導和同事的指導深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對生產流程還缺少了解和分析，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，努力加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)的生產流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多不同工位的工作，處理不同的事物，和同事相處的非常和睦，在這個過程中我深知最重要是的團隊意識。在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把生產流程及時、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在同事耐心的指導下，我在平時工作中取得了很多心得。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問題點，提醒自己必須要時刻記得工作內容要精細化精確化，提醒員工必須要記得容易發(fā)生的異常及問題點。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對生產時很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對流程很清楚和了解，在生產前，把一些需要確認或者注意的地方提前說明，杜絕因為忘記而造成生產出問題。在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產的品質、效率、合格率的意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸他們能夠耐心的指導我。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
四、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
2、崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，
3、對生產流程、處理異常掌握還有所欠缺，對業(yè)務熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。這就要求必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。
五、嚴格要求自己，時刻警惕
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作中，我都能夠要求自己虛心向他人學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質、以及辦事效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，謹遵公司規(guī)章制度。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從小事做起，嚴格要求自己要以“勝不嬌，敗不餒”的心態(tài)來處理事情。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把獨自處理異常和業(yè)務學習結合起來，提高自身的業(yè)務能力，
我認為自己從思想認識上、業(yè)務及獨自處理異常上有了明顯提高，這些進步是領導和同事對我及時的糾正是離不開的。這段期間我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神、和積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請給予批評和指正，在后期我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
月報表工作總結格式二入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
�。�1）必須養(yǎng)成學習的習慣；
銷售的第一產品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的`格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
�。�2）必須具有責任感和職業(yè)道德
業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！做到責任和職業(yè)道德。
（3）善于總結與自我總結；
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！
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德育工作是學校的首要工作，以德育為先是素質教育的根本。這一學期，我校德育工作在市教育局和鎮(zhèn)中心學校的領導下，在學校領導的正確帶領下，走“以德育人、嚴抓常規(guī)、形成特色”的德育工作之路，取得了較為顯著的德育績效�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、撐好一個支點，繼續(xù)加強隊伍建設
(一)加強管理培訓，班主任隊伍素質穩(wěn)步提高
班主任是學校德育管理的核心力量，班主任的工作作風、管理水平直接影響到班級學生各個方面的素質，為此德育處在指導的同時加強了管理與監(jiān)督，做了大量的工作：
(1)定期召開班主任例會。 每月定期召開班主任的工作會，及時總結一段時間以來班主任工作中的成績，分析并解決階段工作中存在的問題;布置下一段時間的任務和工作要求;指導班主任在處理班級事務方面的一些工作方法和管理藝術，尤其是指導青年班主任如何正確處理突發(fā)事件。
(2)按時檢查班會課。班會課是班主任對學生進行教育管理的主陣地，充分而有效地利用班會課能起到事半功倍的的作用。為此，每周配合專項活動，指導班會課教育方向;巡視檢查班會課，并做好情況記載，督促班主任認真有效地上好班會課、搞好專項活動，杜絕了班主任把班會課挪作他用的現(xiàn)象。
(3)加強班主任培訓。近年來，我校聘用了較多的青年教師做班主任，其中蘇紅平等老師在我校是第一次擔任班主任工作。為了使青年教師盡快勝任班主任工作，組織有關班主任工作經驗交流會，學習班級管理的技能技巧。同時派年輕教師外出接受培訓，提高他們的管理水平。
(4)完善考核機制，提高班主任待遇。為進一步增強廣大班主任老師的責任感，提高工作熱情，學校不斷完善班主任考核機制，充分體現(xiàn)干好干壞不一樣。
(二)繼續(xù)加強學生干部隊伍建設，提倡學生自主管理。德育處充分利用每一周的學生干部例會對所有的學生干部進行思想教育，明確、協(xié)調、并布置好各項任務。根據(jù)校園文明監(jiān)督崗制度、校園常規(guī)管理檢查制度，中學生一日常規(guī)要求，現(xiàn)在學生干部分工明確、合作意識很強，都能自主地完成各項常規(guī)工作。如校園衛(wèi)生的檢查打分、學生紀律的檢查打分、文明禮儀的監(jiān)督、各項分數(shù)的統(tǒng)計反饋等。限度的發(fā)揮學生主觀作用，也限度的培養(yǎng)學生能力，限度的調動學生的積極性，也限度的參與學校管理。
二、抓好一條主線，繼續(xù)堅持常規(guī)教育
(一)強化了班級常規(guī)管理
為了保持校園環(huán)境的整潔優(yōu)美，保持校園文化的先進性，我們把工作的重點放在了德育常規(guī)管理之上，而德育常規(guī)管理注重了抓實、創(chuàng)新：①完善了學校常規(guī)管理的章程，使之更切合實際發(fā)展。②堅持了常規(guī)檢查和專項抽查相結合。學校以“衛(wèi)生、學風、課間操”評比為突破口，以“愛護公物”“儀表儀容”等專項檢查為輔助，強化班級常規(guī)管理，全面加強了對全體學生的文明行為習慣的養(yǎng)成教育。由德育處負責指導督促，組織學生每天負責檢查，每星期五匯總并公布檢查結果。另外不定期進行專項抽查，一旦發(fā)現(xiàn)存在的問題都及時通知班主任限期整改。經過了這樣一個檢查機制的`運作，各班班容班貌得到了美化和凈化，學校的教育教學環(huán)境整體上呈現(xiàn)出和諧、潔美、有序的特點。
(二)重視后進生的幫教，進一步完善幫教網絡
后進生的幫教是學校德育教育的難點，學校引導全體班主任重視幫教工作，通過分析、疏導、跟蹤等環(huán)節(jié)，把工作做細做實，并做好記載，及時反饋，大大增進了實效，使后進學生情況趨于穩(wěn)定，杜絕了在校學生的違法犯罪現(xiàn)象。
(三)繼續(xù)發(fā)揮國旗下講話、每月常規(guī)管理流動紅旗評比這一德育陣地的作用，對學生進行熏陶、激勵、內化，并形成良好的道德品質。
(四)德育活動，春風化雨，潤物無聲
(1)充分利用各種傳統(tǒng)節(jié)日，對學生進行民族精神教育，凈化了孩子們的心靈，使學生在民族精神的鼓舞下健康茁壯的成長。如開展迎國慶唱紅歌活動，通過唱紅歌，“感受國家的發(fā)展，傳承民族精神”。
(2)積極參加市教育局舉辦的各項活動。本學期，我校開展了“大家唱大家跳”藝術教育活動，進行了藝術教育展演比賽。有22個班次在活動中獲獎。我校學生積極參加市運動會并取得出色成績。
(3)學校于x月x日成功地在影劇院舉辦一次“慶元旦文藝匯演”，她是我校校園文化藝術節(jié)的一個部分。在這次活動中，師生積極性高，活動質量是我校歷最“�！钡�，她是我校的一道文化大餐，師生感受了藝術給我們帶來的快樂。本次活動，我們評出了12個“十佳節(jié)目獎”和四個“組織獎”。對在活動中作出了突出貢獻的師生和班級進行了表彰和肯定。
(五)播下感恩和愛的種子，讓心靈開出最美的花。從十月份的孝雅活動開始，到現(xiàn)在，我們開展了感恩教育系列活動，首先，在十月份孝雅活動中。配合“五個一活動”對學生進行孝雅教育，開展了孝雅書信活動，書寫書信達200多篇。
其次，以班級為單位，組織了慶祝國慶等活動。我們還組織了“一次獻愛心活動”為患白血病的劉佳琪同學伸援手，為劉佳琪同學捐款達六千多元。通過這些活動，讓學生們的心靈得到一次真正的洗禮!
三、突出一個重點，繼續(xù)強化養(yǎng)成教育
眾所周知，從小就開始并加強文明禮儀教育，是培養(yǎng)一個健全人的最基本的要求。我校一直以來都把培養(yǎng)文明禮儀行為習慣作為學校德育工作的重要內容之一，作為德育的主旋律。尤其是中學階段，養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣，即為孩子收獲良好命運播下了一顆優(yōu)良的種子。為了進一步加強行為規(guī)范教育，促進學生行為規(guī)范的內化，樹立楊林尾二中學生的新形象，我校制定了楊林尾二中學生一日常規(guī)要求以及評比考核制度，并開展了以“禮儀教育你我他，校園盛開文明花”為主題的文明禮儀伴我行主題教育活動。
四、樹好一面旗幟，繼續(xù)深化文化建設
環(huán)境育人，環(huán)境造就人，近墨者黑，近朱者赤。講的就是環(huán)境的重要性。我們還開展了“黑板報評比”活動，十月份，開展了“美化班級”活動，對班容班貌進行了整改，努力深化文化建設。政教處布置了近90平方米的櫥窗，使學校面貌煥然一新，使校園文化上了一個臺階。
五、塑造一個亮點，繼續(xù)深化健康教育
學校推出多項舉措加強預防甲型H1N1流感、血吸蟲病、麻疹乙肝等病的接種、防溺水、防交通事故作為安全教育的重點，引導學生珍惜生命、熱愛生命，提高師生安全意識和自救自護能力的宣傳教育，動員全體師生積極行動起來投入這項工作。學校利用班會從甲型H1N1流感、血吸蟲病等的基本知識、防治要點等集對學生進行了詳盡的宣傳教育;各班主任利用班會課讓學生更進一步的直觀地了解了這一傳染病的危害性，以引起全體師生的重視;廣大師生加深了對傳染性疾病的認識，科學、有序地做好傳染病的預防控制工作，保障了校園衛(wèi)生安全。
六、拓寬一個空間，形成家校共建和諧局面
人們常說：“父母是孩子的第一位老師，家庭是孩子受教育的第一課堂”，由此可見，家庭教育對學生思想品德的形成有著至關重要的作用。因此，學校重視和發(fā)展家庭教育，開好每一次家長會，幫助家長樹立正確的教育思想，提高對素質教育的認識水平，把家庭教育與學校教育緊密結合起來，共同關愛學生�，F(xiàn)在，家長已成為我校與家庭聯(lián)系的紐帶，成為學校教育和家庭教育交流的橋梁，融洽了家校關系，形成了學校工作家長支持，家教困惑學校幫助的良好局面。
如今，學生的心理健康問題越來越受到社會的關注，如何培養(yǎng)學生良好的心理素質，就成為擺在家庭和學校面前的一道難題。近年來，我校著力修筑學校、家庭間溝通的橋梁，開辟多途徑進行學生心理健康教育，通過多種形式的活動，為學生提供心理傾訴和咨詢的平臺，極大地提高了學生的心理素質。學校組織了一次家長會，構建家校聯(lián)合共同育人的平臺，德育處特地邀請到了“知心姐姐”心理健康培訓中心研究員、團中央《知心姐姐》雜志社心理健康教育全國巡回報告團講師韓麗來到孩子和家長們的中間，傳播最新的家庭教育理念，講述為人父母的科學方法、正確方法。報告會給家長們帶來科學的理念和具體的方法。對及時解決當前面臨的家庭教育問題和對孩子未來的健康成長都有很大的幫助。有助于家長樹立正確的家庭教育觀念，把握科學的教子方法。明確了愛孩子要從關注孩子的“心”開始!咨詢會場人山人海，許多家長還擠到韓麗老師面前，把“知心姐姐”當作自己最親近的朋友和最佩服的老師咨詢、請教。大家一致稱贊這次家長活動辦得及時，辦得有效，令家長深思，讓孩子受益
面對日新月異的時代發(fā)展、學生迅速更新的思想觀念，我們面對的德育教育形勢依然嚴峻，教育之路、創(chuàng)新之舉任重而道遠，我校同仁仍需上下求索，爭取更大的進步。
工作總結格式13
XX年是一個不平凡的一年。對于中國人來說，奧運的圣火與關愛災區(qū)人民的愛心之火同時燃燒，感動了全世界；對于87中人來說，XX年中考佳績，激勵了大家的工作熱情，也震撼了長春市；對于我自己來說，身邊的人對我的無私關愛，兒子渴望媽媽關心的目光，十六班、十三班所有渴求得到我教誨的學生眼神，改變了一個曾經無知、幼稚的我。
在這不平凡的一年里，我繼續(xù)擔任八年十三班、十六班的英語教學工作，憑著自己的愛心與認真換來了許許多多的學生和同仁的信賴。學生的英語成績穩(wěn)定，自己業(yè)務水平教育教學水平都有了一定的提高，這都要歸功于我們英語組每一個人、我的兩位班主任、我的學生和我的家人，他們無時無刻不給予我力量。在這里我只想把這個學期中我都體會了什么？學到了什么？與我身邊的人一同分享。
我們“內行人”都知道：教師是一個技術活，并不是所有人都能承擔得了的。我們在工作中要善于動腦思考不斷地總結經驗，并且對待學生心態(tài)一定保持平穩(wěn)無論面對什么樣的學生，我們要時刻牢記，分數(shù)對一個學生來說真的不是什么重要的標準，學生應先學做人再學做文。在學生走到岔道口或者做出極端行為前，教師就要有先知先覺的能力，提前給學生們打好預防針。這樣一來，學生也就沒有那么大的心理壓力了，難題會很快解決的。所以說作為一位合格老師的前提就是心態(tài)要好，做事不驕不躁。這點很重要，做到了你就可以使出你的十八般武藝與你的對手-----學生切磋了。
如何讓學生們喜歡你和你的學科呢？各位老師都有著自己的高招。我也有:
1.嚴師出高徒
在管教學生時，老師們必須堅定一種信念，那就是對待任何學生都要嚴厲。所謂嚴厲不是打罵，而是遇到了學生們的一些缺點、錯誤，師長要不失時機的'加以教誨，直到他悔悟或更正錯誤為止。教師一定做到循序善誘，因勢利導，不論你遇到什么樣的學生都要堅持到最后。
2.讓學生知道你對他們的好
在沒有孩子之前，根本就體會不到做母親感覺，體會不到孩子對母親的依賴。
而現(xiàn)在就不一樣了，我的兒子也在一天一天長大，我身邊的學生也是一樣。用心地教育學生就像對你自己的孩子那樣，所有的孩子都會被感動。
3.多思考
教師要善于動腦，尤其是在對待學生的問題上。教師既要成為學生的嚴父慈母，還要成為學生的良師益友。我們的身份要根據(jù)具體的情況時常變換，只有這樣我們才能在教育學生的過程中做到游刃有余。其次，在開始一段學期或是開始一項活動前要制定好計劃，我所說的計劃不是大家所領悟的那種形式樣的計劃，而是只要計劃好了就要去執(zhí)行，有始必有終。
工作總結格式14
掐指一算20xx年又過去半年了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對20xx上半年做一份導游半年工作總結：
今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的'城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
我也有了一些自己的心得：
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
4、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
上述導游半年工作總結是我對自己工作的一個鑒定，在接下來的半年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。
工作總結格式15
進行XX客服的工作已經3個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學習能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做一個工作總結：
一.規(guī)范咨詢工
(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制
搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，
咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等
(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率
十月第一周咨詢成功率在18%擺布，預約成功率在43%;到今朝為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的
1.專業(yè)常識的進修
a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行授課，培育咨詢醫(yī)生的進修積極性和自立性，授課醫(yī)生能最大限度地把握該項專業(yè)常識
b、每竣事一期培訓進行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進行評定
c、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M行總結，從他們的咨詢中揣摩、體味、進修其它病院的咨詢技巧，在進修的基本長進行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚
2.按期召開咨詢記實講評會議
a.按期抽查每個咨詢人員的咨詢記實，重點在于講評總結，實時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c.小我對自己的咨詢記實進行剖析
d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統(tǒng)計，實時剖析曲線轉變原因，找出重點，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題
3.完美咨詢病人回訪機制
回訪機制首要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.對于那時預約病人，發(fā)送預約號;未就診的.病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預約病人就診情形進行剖析，對于未就診的病人，進行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤
d.天天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息
(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調整
收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當令進行崗位調整
二.做好各類信息收集，實時進行剖析反饋
自十月份起擬定了各類報表，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集
1、按病院要求做好各類信息的收集工作
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔打點，保密原則
2、對所收集到的信息要實時切確進行統(tǒng)計，實時向病院各部門供給有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確;
3、按照病院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議;
三.成立客戶處事檔案
將病人進行分類打點，分為預約病人，初診病人建檔
1.錄入軌制
a.天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實時錄入;
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病
2、成立回訪軌制
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面
a、擬定回訪尺度，統(tǒng)一回訪的內容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓，確�；卦L的工作質量;
b、有打算分軌范
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申請書格式10-27
頂崗實習報告格式01-26