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超市員工月工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的超市員工月工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市員工月工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼開(kāi)年的工作已過(guò)去了兩個(gè)月之久，我卻還沒(méi)有從忙碌中緩過(guò)神來(lái)，就到了我要做月工作總結(jié)的時(shí)候�；仡櫠碌墓ぷ鳉v程，雖然很繁忙，但是在繁忙之余，我還收獲了很多意外的驚喜和成長(zhǎng)。
作為超市里的一名主要負(fù)責(zé)人之一，面對(duì)今年疫情的特殊情況，超市開(kāi)年以來(lái)的第2個(gè)月繼續(xù)迎來(lái)生意的頂峰期。超市里時(shí)時(shí)刻刻人滿(mǎn)為患，為了疏通好超市的秩序問(wèn)題。我在第2個(gè)月里安排了很多保安，來(lái)維持好超市的秩序。也好在來(lái)超市購(gòu)物的顧客，自覺(jué)性都很高，所以在第2個(gè)月期間沒(méi)有出現(xiàn)任何關(guān)于秩序問(wèn)題的情況。所以在第2個(gè)月我們超市的相關(guān)工作人員在這方面還是做得相當(dāng)好的。也要感謝顧客們對(duì)我們超市工作的積極配合和諒解。
另外在衛(wèi)生這一方面，我超市在第2月也是相當(dāng)?shù)?重視。比如消毒工作，我安排了我們公司我們超市的保潔阿姨，早中晚都要進(jìn)行一次消毒。包括廁所，包括門(mén)口，等等超市的各個(gè)角落都不能放過(guò)。并且我會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和檢查，一定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，能夠買(mǎi)得安心，用得放心。
而且因?yàn)橐咔榈挠绊�，為了防止病情，不再大范圍的擴(kuò)大和交叉感染。我超市還安排了某些主播人員進(jìn)行超市商品的直播。如果有需要的顧客朋友們，就算是不出門(mén)也能夠做到在線(xiàn)挑選和在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。要選好商品以后，我們會(huì)派相關(guān)的工作人員送貨到門(mén)。這樣既減少了更多人感染到病毒的機(jī)會(huì)，也減輕了很多工作人員的負(fù)擔(dān)。所以我們這也算是為人民做服務(wù)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)了。
另外我們還在超市的門(mén)口，安排了送口罩的人員，如果有進(jìn)超市的顧客沒(méi)有戴口罩的，我們會(huì)為他們每人送一個(gè)口罩。讓很多獨(dú)居老人不會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)不到口罩而不能進(jìn)超市選購(gòu)商品。盡管這樣我們超市的成本會(huì)提高很多，但是現(xiàn)在非常時(shí)期，我們可以先不用考慮這么多，我們要先考慮到國(guó)家，要和國(guó)家和人民一起度過(guò)難關(guān)。所以希望這次疫情趕緊過(guò)去，希望那些患病的人能趕緊好起來(lái)。
2月的工作主要是圍繞疫情防范的工作來(lái)展開(kāi)，相對(duì)于一月的工作有很多進(jìn)步的地方，但是往后的工作也會(huì)越來(lái)越艱難。所以我們一定要有絕對(duì)的信心和恒心來(lái)面對(duì)我們以后的工作。
超市員工月工作總結(jié)2
員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。
一、耐心細(xì)致。
工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如每天都要核對(duì)衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但電訪(fǎng)工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶(hù)享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的`輔助條件。。。。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶(hù)心情舒暢，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。
在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶(hù)或。。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話(huà)，就會(huì)明白他人的不滿(mǎn)也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。
酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使。。的工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心，的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)!
超市員工月工作總結(jié)3
一切都很難開(kāi)始，一切都必須嘗試，都必須經(jīng)歷開(kāi)始、過(guò)程和失敗。自從我在金茂超市工作以來(lái)，我明白了很多事情看起來(lái)比做起來(lái)簡(jiǎn)單得多。即使是一個(gè)小超市，它也不容易經(jīng)營(yíng)，不僅要小心，而且要有策略，計(jì)劃。
嘗試做生意的滋味，增加自己的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)個(gè)人實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，增加知識(shí)，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)韌性，測(cè)試自己學(xué)到的東西是否可以應(yīng)用到實(shí)踐中。這次我去超市工作了
工作的主要原因。在工作之前，一位長(zhǎng)輩警告我：工作要多做事，少說(shuō)話(huà)！雖然很簡(jiǎn)單，但很難做到。這項(xiàng)工作，為了使之更加完美，我堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
1、永遠(yuǎn)不要破壞超市的規(guī)則。
俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家庭規(guī)則。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則，如：不串崗、不閑聊、不帶手機(jī)等。雖然這些規(guī)定似乎很?chē)?yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任感的.體現(xiàn)。
2、不管是誰(shuí)，隨叫隨到。
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)候還是很忙的。尤其是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)賬的日子，很多供應(yīng)商這幾天都在送貨，然后順便結(jié)賬。有時(shí)候，幾個(gè)供應(yīng)商連續(xù)送貨，這個(gè)時(shí)候他們很忙，很多貨物都卸在收貨處。只有少數(shù)人忙于收貨。我們必須檢查和裝載貨物。因此，他們需要幫助。在這種情況下，我通常會(huì)主動(dòng)跑過(guò)去。
3、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。
在采購(gòu)時(shí)，我會(huì)盡量記住同一商品的報(bào)價(jià)及其售后服務(wù)，并選擇最合適的商品。做文員的時(shí)候，我會(huì)仔細(xì)輸入每一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，寫(xiě)范文，記住每一個(gè)商品的價(jià)格，這樣以后的工作才能更有效率。在做理貨的時(shí)候，我總是堅(jiān)持在沒(méi)貨的時(shí)候補(bǔ)貨。顧客不僅會(huì)補(bǔ)貨，還會(huì)看一些東西。即使貨架上的貨物都補(bǔ)好了，我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)榈觊L(zhǎng)看到我會(huì)覺(jué)得我在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒(méi)事的時(shí)候擦貨架。做收銀員的時(shí)候，我會(huì)耐心地回答客戶(hù)的問(wèn)題，做到手快心快。
總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我收獲了很多，因?yàn)槲艺娴木毩?xí)了一句話(huà)：不要抱怨這個(gè)社會(huì)有多黑暗，現(xiàn)實(shí)有多不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖�，只有你才能適應(yīng)它。
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