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    公司工作總結(jié)

    時間:2024-08-29 13:17:24 工作總結(jié) 我要投稿

    公司工作總結(jié)

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的公司工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    公司工作總結(jié)

    公司工作總結(jié)1

      本公司自接管今朝馨苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目以來,我們就確立了“依法依規(guī)堅持服務(wù)原則,用心用力做到萬無一失”,的工作主導(dǎo)思想,度,借開展“物業(yè)服務(wù)提升年活動”的東風(fēng),進(jìn)一步使物業(yè)管理服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范化、精細(xì)化,在這一年的時間里,我們公司做了許多有意義且實際的工作。為更好的確保今朝馨苑小區(qū)的和諧、文明、健康、穩(wěn)定,改善今朝馨苑服務(wù)區(qū)內(nèi),物業(yè)公司與業(yè)主、使用人之間的關(guān)系、為物業(yè)公司能在更好的開展服務(wù)工作,現(xiàn)對度物業(yè)工作情況進(jìn)行總結(jié)并闡述的工作規(guī)劃:

      一、工作任務(wù)完成情況:

      年初公司提出在的工作重點為“一個安保、兩個交接、三個服務(wù)點”,“一個安!_保小區(qū)安全秩序萬無一失,兩個交接——9#、10#5月為一個房屋交接,11#、12#、13#11月為一個房屋交接,三個服務(wù)點——門衛(wèi)一個服務(wù)點,9#樓也就是小區(qū)中央一個服務(wù)點,13#與12#樓中間是一個服務(wù)點”,到現(xiàn)在已經(jīng)很好的完成年度指標(biāo),成績是完全肯定的。

      公司組織實施了“今朝馨苑業(yè)主中秋聯(lián)席會”同時舉辦了“今朝馨苑第一屆乒乓球和中國象棋比賽”,比較成功;雖然比賽項目業(yè)主的參與積極程度不足,但是業(yè)主裁判人員和組織人員的熱情使我公司感到在今朝項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的讓業(yè)主參與管理、培養(yǎng)業(yè)主積極性是正確的,并且聯(lián)席會舉辦后,物業(yè)公司全體員工在聽到好的反饋后,無不從內(nèi)心充滿成就感。

      9月今朝物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)成功的成立了物業(yè)管理質(zhì)量業(yè)主義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)席會議,最大程度上體現(xiàn)業(yè)主的管理權(quán)和知情權(quán),物業(yè)公司在服務(wù)工作時有了管理的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。

      翊信物業(yè)公司從工作思想上把讓業(yè)主、使用人參與管理做到實處,將對物的管理寓于對人的服務(wù)中,讓業(yè)主和使用人在享受服務(wù)時,規(guī)范在大集體生活環(huán)境中的行為,在大家的共同努力下建設(shè)、維護(hù)我們今朝馨苑小區(qū)的和諧、文明、安全和榮譽。

      物業(yè)工作因為交接房屋兩次,許多精力放在了房屋質(zhì)量維修協(xié)調(diào)上,今年共處理房屋質(zhì)量維修2445回次,接待保修人員1800人次;配置兩名專職物業(yè)工作人員處理開發(fā)商與業(yè)主房屋質(zhì)量維修事情,這種事情處理起來很費力,工作壓力很大,其中壓力主要來自施工隊各班組不及時派出維修工人,拖延維修時間,造成業(yè)主誤認(rèn)為物業(yè)公司在有意拖延,極大部分業(yè)主將應(yīng)由開發(fā)商和施工單位承擔(dān)的維修責(zé)任,看作是物業(yè)公司的維修責(zé)任、業(yè)主不懂法律而產(chǎn)生的不禮貌語言和延期修理,使物業(yè)工作十分被動,我們物業(yè)工作人員本著服務(wù)精神,克服困難、頂著壓力處理接房質(zhì)量維修問題,盡最大努力引導(dǎo)施工隊及時修理,讓施工隊明白一點,只有保護(hù)好開發(fā)商的品牌、名譽,盡好自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)才能在建筑市場上有立足之地;物業(yè)人員和諧圓滿的完成各種維修工作,在此物業(yè)公司對在職職工的責(zé)任心表示衷心的感謝,同時也感謝業(yè)主的理解和支持。在以后的工作中要協(xié)調(diào)好施工隊修理及時性和擔(dān)起質(zhì)量責(zé)任的問題,這樣物業(yè)服務(wù)工作、物業(yè)公司與業(yè)主間關(guān)系就會有很大好轉(zhuǎn);我們物業(yè)工作人員一定要本著保護(hù)業(yè)主利益的原則,再接再厲,協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系,盡可能使業(yè)主滿意。

      小區(qū)內(nèi)安裝太陽能155臺,安裝防盜網(wǎng)112戶,安裝空調(diào)75戶,規(guī)范出入證管理753人,聯(lián)系辦理有線電視進(jìn)戶125戶。

      在業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會的支持下,對小區(qū)小型助力車輛進(jìn)行了規(guī)范管理,車棚內(nèi)現(xiàn)存車輛僅6輛,每天在樓道外停放的車輛達(dá)到32輛,物業(yè)公司在車輛管理上花費大量資金建設(shè)了車棚,配置了一名專門的管理人員,但車棚管理持續(xù)虧損,這一項約定服務(wù)工作無法正常進(jìn)行,公司準(zhǔn)備在明年進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳,如再不能增加寄存車輛的情況下,將對車棚管理的方式和車棚使用辦法同業(yè)主聯(lián)席會協(xié)商更改。

      機(jī)動車輛的管理鑒于小區(qū)正在建設(shè)、業(yè)主正在裝修的情況暫時未按照業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會的9月會議決議收取車位管理費,公司準(zhǔn)備與業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會協(xié)商后,再做進(jìn)一步工作。

      二、物業(yè)公司管理制度學(xué)習(xí)、人員配置情況、設(shè)施投入:

      物業(yè)公司在原有制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了管理制度,制定協(xié)議、公約、規(guī)定和制度達(dá)到66種,編制了消防、治安、高空拋物、交通等應(yīng)急預(yù)案,對消防應(yīng)急預(yù)案和治安應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了學(xué)習(xí)。組織工作人員學(xué)習(xí)《合同法》《物權(quán)法》《陜西省物業(yè)管理條例》《今朝物業(yè)服務(wù)細(xì)則》等,進(jìn)一步明確工作原則和指導(dǎo)思想,使職工認(rèn)識到物業(yè)公司是一個新興的服務(wù)性行業(yè),是在為業(yè)主認(rèn)真服務(wù)過程中獲得生存的企業(yè),認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)中,不是重在管理而是重在服務(wù)——是要將管理寓于服務(wù)之中,對小區(qū)的業(yè)主和使用人是服務(wù),對外來的人員是管理,對小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共物品是管理,通過對公共部位、公共物品的`管理來體現(xiàn)對業(yè)主的服務(wù),具體讓職員知道,“服務(wù)”——服務(wù)對象是誰?“管理”——管理管什么?最終使大家的焦點集中在“端正服務(wù)態(tài)度,樹立服務(wù)思想”上來,最終認(rèn)識到小區(qū)是社會的組成部分,物業(yè)管理也是社會穩(wěn)定的一個組成部分。

      在學(xué)習(xí)法律法規(guī),不斷提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們工作重點和工作重心放在各項服務(wù)工作落實上,根據(jù)業(yè)務(wù)劃分,我們成立了物管部、財務(wù)部、環(huán)衛(wèi)部、保安部、工程部,公司通過制度使各部門明確職責(zé),同時用表格化使責(zé)任到人。

      鑒于開發(fā)企業(yè)將對小區(qū)1#樓進(jìn)行建設(shè),北大門將暫時不能使用,物業(yè)管理辦公室在北大門處設(shè)置已不利為業(yè)主服務(wù);鑒于此,我公司為保小區(qū)安全和小區(qū)業(yè)主購水電及業(yè)主投訴服務(wù)等事情提供方便,投資修建了治安警亭兩座、停車棚一處60平方米、辦公室一處15平方米,總造價33000元,增加北大門監(jiān)控一臺,增加對講機(jī)12部,有效地、方便了為業(yè)主服務(wù)。

      三、的管理規(guī)劃:

      1、建設(shè)10#、11#、12#、13#樓區(qū)域治安警亭的監(jiān)控設(shè)施,完善配套。部分無法設(shè)置紅外對射的區(qū)域,在圍墻上設(shè)置鋼刺網(wǎng)攔護(hù)。

      2、完善用工制度,進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育,做好民主評議,對不合格的堅決清退。

      3、綠化管理進(jìn)入成型管理階段,選聘園林技師隨樹異形,將綠化的多樣性管理出來,加強(qiáng)雜草的清理、病蟲害的防治。

      4、衛(wèi)生管理進(jìn)一步按照今朝馨苑服務(wù)細(xì)則規(guī)定嚴(yán)格管理。在小區(qū)裝修基本停止的樓前設(shè)置生活垃圾桶,加強(qiáng)垃圾收集管理工作。

      5、安保工作——在對小區(qū)分片劃定責(zé)任區(qū)的前提下,對安保人員職業(yè)再培訓(xùn),統(tǒng)一配置安保器具,將安保工作更加細(xì)致表格化,便于監(jiān)督安保人員的工作情況。

      6、物業(yè)管理工作中9—13號樓的維修已不再是主要工作,物業(yè)辦公室要將重點移到日常維護(hù)管理中來,增加業(yè)主走訪工作,工程部聘請專職水電工,編制水、電、室內(nèi)維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會同意后公布出來。

      7、公共部位維護(hù)管理在進(jìn)入夏季前,將公共部位管線全面檢查一遍,確保暢通;注意供暖管線的維護(hù),確保供暖條件成熟后能及時合格的供暖。

      8、做好與業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會定期的溝通機(jī)制,群策群力搞好今朝服務(wù)項目的服務(wù)工作。

    公司工作總結(jié)2

      XX年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,在過去的一年中,**裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

      XX年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新"的要求,努力拼搏,在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

      一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

      公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機(jī)制,努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機(jī)制。 XX年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)"吸引人才、留住人才"的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。

      二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力

      良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時更新,拓展游,攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動,宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

      三、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式

      根據(jù)公司XX"經(jīng)營年"的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識,拓寬經(jīng)營范圍。

      1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

      根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫經(jīng)營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

      2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

      公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,XX年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時,公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書!豆芾硎謨浴返膶嵤⿲(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

      3、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,

      為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

      XX 年,公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,實際完成產(chǎn)值39646萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,XX年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

      通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

      四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績效考核制度

      1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,分為a、b、c級,獎罰有據(jù)。

      2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實行費用預(yù)測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。

      3、加強(qiáng)項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系

      通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責(zé)任經(jīng)營,明確了項目部是成本中心的定位!俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù),人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。

      五、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力

      為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,XX年公司先后榮獲xx年度"全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)"、"aaa信用企業(yè)"、 "全國信息化先進(jìn)單位"、"XX**最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)"稱號,共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,彭剛榮獲 "全國優(yōu)秀項目經(jīng)理"、蔣劍榮獲XX年度"全國杰出青年室內(nèi)建筑師"、 吳建輝和羅寧榮獲XX年度"**市優(yōu)秀項目經(jīng)理"榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力,從而為XX年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

      XX年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以XX年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,從XX年開始,我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

      裝飾公司工作總結(jié)(三)

      光陰如梭,XX年轉(zhuǎn)眼即逝;銀裝素裹,喜迎XX年的降臨。XX年對我來說是個不平凡的一年,也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻;厥走^去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階;真的是你們承托了我?梢哉fXX年是浙江寶業(yè)幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段,很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦?/p>

      一、主要工作

     。ㄒ唬X年5月—7月在浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司。

      藍(lán)天興都項目部。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí),我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識:清楚了建筑幕墻的定義,明白了常見幾種幕墻的種類,懂得了幕墻施工的工藝流程,知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的`同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量,測量與放線,和安全管理類工作。

      公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的,工。在車間呆的20天左右的時間里,由于這批門窗加急,一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙,當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷,但分配到一個崗位,我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程:從卸貨→點數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽,鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程。

     。ǘX年7月—9月,在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段,通過這兩個月的學(xué)習(xí),讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里,我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有:

     。1)進(jìn)材料時數(shù)量清點,安排堆放的場地

     。2)進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查(特別是玻璃,和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃)

     。3)1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收

     。4)1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收

     。5)1~4#樓的成品保護(hù)檢查

     。6)組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗,及檢修

     。7)aluk配件,覆膜廠提貨

     。8)畫5,6#樓門窗加工圖

     。ㄈX年9月—XX年1月,在浙江寶業(yè)幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職,管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下:

     。1)根據(jù)總包要求,排施工工期

     。2)組織安裝班組進(jìn)場,簽訂合同

     。3)協(xié)調(diào)落實車間加工,紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題

     。4)與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)

     。5)收集相關(guān)材料的資料,報監(jiān)理批復(fù)

     。6)現(xiàn)場施工的管理(安裝質(zhì)量,工人安全)

      二、經(jīng)驗和收獲

      通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來,完成了一些工作,也取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

     。ㄒ唬╉椖抗芾恚▋(nèi)部、外部)溝通協(xié)調(diào)很重要。

     。ǘ┳雒宽椆ぷ鞫家心康摹⒂媱澓筒襟E。

     。ㄈ┎还艽笫滦∈,都要切切實實地去落實。

     。ㄋ模⿺[正自己的位置,下功夫熟悉,才能更好適應(yīng)工作崗位。

      (五)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

     。┮訌(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流!艿煤霉と耍拍苷嬲艿煤霉こ。

      三、自身存在的不足與缺點

      通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

     。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。

      (二)缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識,考慮問題不夠周全。

      (三)事多了,有時候會分不清事情的輕重。

     。ㄋ模⿲π碌氖挛,學(xué)習(xí)的用心程度不夠,工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。

     。ㄎ澹┌焉钪械囊恍┈嵤,帶進(jìn)到工作中來,影響工作心情和效率。

      四、下步的打算

      針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

     。ㄒ唬┘訌(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

      (二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范,增長自己的理論知識,充實自己。

     。ㄈ┳雒恳豁椆ぷ髑岸贾贫鞔_的計劃和步驟,做到行動有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!

     。ㄋ模┩ㄟ^不斷深入的了解,慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣,從而提高主動性和積極性。

     。ㄎ澹┖侠戆才藕米约荷钌系氖虑,做到公私分明。

      當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,自覺加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量,需要合作才會成功,“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧!

    公司工作總結(jié)3

      一、人員管理

      現(xiàn)有人員x人,本年因工作達(dá)不到公司要求勸退x人。同時建立了班組長負(fù)責(zé)制。

      根據(jù)實際情況,對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

      二、培訓(xùn)

      對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

      加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

      經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

      三、保潔工作模式方面

      實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,細(xì)化保潔內(nèi)容,認(rèn)真考核每項保潔指標(biāo),取得了良好的效果。

      四、保潔工作完成方面

      1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。

      2、完成對物業(yè)管理范圍的`公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。

      3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,清理了多處衛(wèi)生死角。

      4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

    公司工作總結(jié)4

      這一年來,各級領(lǐng)導(dǎo)給予我關(guān)心和指導(dǎo),樹立了科學(xué)的發(fā)展觀、健康的人生觀、正確的價值觀,力求做到與時俱進(jìn)、求實創(chuàng)新、開拓奮進(jìn),為司法行政工作作出自己應(yīng)有的職責(zé)。具體來說,主要做到了以下幾個方面:

      1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng)。

      近年來,我按照上級的安排部署,積極參加了黨員先進(jìn)性教育、社會主義榮辱觀教育、社會主義法治理念教育等學(xué)習(xí)教育活動。在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真閱讀理論著作,細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記,深入體會上級精神要求。一年多來,共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字,撰寫學(xué)習(xí)心得和體會,同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎。通過理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了自身的政治素質(zhì),增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感、政治敏銳感,堅定了正確的政治方向和政治立場,樹立了公平正義、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。

      2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平。

      xx年10月,我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后,為了盡快適應(yīng)工作,翻閱了大量的資料書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章,深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神,并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識,堅持以復(fù)合型人才來要求自己,使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。

      3、加強(qiáng)職能履行,全力開拓工作。

      為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作,我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層,以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委、市人xx工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持,我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報,向他們解釋、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定,爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。

      為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才,動員他們申報國家司法鑒定人,同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系,爭取他們對xx市司法鑒定工作的支持,盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍。此外,我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報國家司法鑒定機(jī)構(gòu),增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力,目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,xx市兩家、xx市兩家,其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu)、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴(kuò)大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

      4、加強(qiáng)行業(yè)管理,規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。

      司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊伍不久,人員廣、素質(zhì)參差不齊,許多人是從非政法單位進(jìn)來,沒有接受過系統(tǒng)全面的.政法隊伍教育整頓,政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此,我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度。

      一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;

      二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會,征求了公安機(jī)關(guān)、人民法院、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;

      三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀(jì)律作風(fēng)教育,提高了他們的政治、業(yè)務(wù)、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng)、法紀(jì)觀念;

      四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,解聘了一名司法鑒定人。

      通過加強(qiáng)管理,約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,規(guī)范了司法鑒定活動秩序。

      5、加強(qiáng)廉潔自律,提高防腐能力。

      雖然司法行政部門是個窮部門,但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,加強(qiáng)了自身的廉政教育。我在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,對照自身開展了批評與自我批評,做到了警鐘長鳴,同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行,自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,堅持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政,堅決同各種xx現(xiàn)象作斗爭,做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

      6、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建和諧科室。

      團(tuán)結(jié)出效益,團(tuán)結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,始終堅持熱情待人、熱心助人的原則,積極做到與同志們和諧相處,盡自己的努力幫助他人,對同志們的疑難,有求必應(yīng)、有問必答。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié),創(chuàng)建了和諧科室,促進(jìn)了工作。

    公司工作總結(jié)5

      時光荏苒,轉(zhuǎn)眼三個月飛逝過而過,首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會,從今年9月1日來公司上班,到現(xiàn)在已經(jīng)有將近三個月的時間,在這期間,自己有很大的收獲和感悟,也有很多不足之處,現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下:

      一、主要工作內(nèi)容

      在這幾個月的時間里,在學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的同時,我參與的工作主要有:

      1.跟隨部門經(jīng)理及同事,對一些業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查核實,對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款來源等進(jìn)行綜合評估;

      2.在經(jīng)理和同事的共同幫助下完成了兩筆業(yè)務(wù),學(xué)會了在借款方,出借方的合同,相關(guān)文件上簽字,及相關(guān)手續(xù)的完善。

      3.跟隨部門經(jīng)理及同事,對借款方進(jìn)行保后跟蹤,調(diào)查,及時了解企業(yè)相關(guān)情況。

      二、工作總結(jié)

      1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。

      擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此,我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。

      2、以誠為本,努力為企業(yè)服務(wù)。

      我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念,在實際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企業(yè)找到我們,需要我們的擔(dān)保,我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查,盡快作出答復(fù),幫助企業(yè)解決資金困難。服務(wù)企業(yè),講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),也是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè),那么就要講求一個誠字,誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能密切企、保關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的。

      3、加強(qiáng)保前調(diào)查核實,嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。

      擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè),如不加以防范,就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保,我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),不搞人情擔(dān)保,認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,避免大額代償賠付的發(fā)生。防范風(fēng)險,講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險,必須講求一個實字,只有把工作做實做深做細(xì),才能有效防范風(fēng)險。

      三、工作感悟

      在來公司工作之前,我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少,自己在金融,投資擔(dān)保,抵押,風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺,來到公司之后,才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項及工作流程等有了一個詳細(xì)的了解。在今后的工作中,我一定會重視自身的學(xué)習(xí),多向公司領(lǐng)導(dǎo),同事虛心請教,多學(xué)多問,積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn),工作之余多關(guān)注,學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊,政策及相關(guān)知識,以提高自己的業(yè)務(wù)能力。

      1、在對一些業(yè)務(wù)調(diào)查的過程中,感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的不多,像房地產(chǎn),建材等行業(yè)以前接觸的比較少,導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的`判斷出現(xiàn)盲區(qū)和誤差。在今后的工作中,自己一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

      2、在這幾個月的工作中,我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范。

      把控和降低風(fēng)險,保證資金的順利回收,就必須做到:專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和良好的工作態(tài)度。

     。1)、在業(yè)務(wù)能力方面,自己會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),及經(jīng)驗的積累,爭取早一天有外行變成內(nèi)行。

      (2)、在工作態(tài)度方面。在以前的工作中,我有些粗心,也給工作帶來過一些麻煩,

      在以后的工作中,我會認(rèn)真對待,積極改正,樹立風(fēng)險意識和工作責(zé)任感,盡量減少出錯率!在這幾個月的工作中,在部門經(jīng)理及同事的幫助下,雖然在很多方面都有了一定的進(jìn)步,但是仍然有很多地方的不足,需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,同時我希望我們公司可以對新的員工,特別是業(yè)務(wù)員加強(qiáng)培訓(xùn)力度,合理有效的利用時間,補足他們的缺陷,讓有經(jīng)驗的老員工傳授一些工作經(jīng)驗和技巧,在以后的工作中,我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)能力,認(rèn)真,用心完成本職工作。在說話,做人方面等方面,也會多學(xué)習(xí)!希望在各方面都能夠有很大的進(jìn)步!爭取早日成為公司一名合格,優(yōu)秀的員工,能夠為公司做出更多,更大的貢獻(xiàn)!

    公司工作總結(jié)6

      XX年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)辦事為中心,警備風(fēng)險為根本,進(jìn)步效益為目的,支持辦事中小企業(yè),盡力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,盡力工作,共解決保證業(yè)務(wù)264筆,保證金額12940萬元,累計保證金額15538萬元,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

      一、 XX年主要工作

      1、增強(qiáng)內(nèi)部治理,健全組織機(jī)構(gòu)。

      作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而增強(qiáng)內(nèi)部治理,建章立制,是公司規(guī)范經(jīng)營,穩(wěn)健成長的根基,因此我們首先從根基工作入手。一是零丁設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)查詢訪問人員;二是參照兄弟保證機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗,訂定了各種業(yè)務(wù)材料;三是訂定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風(fēng)險警備步伐和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息通順,實時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境。

      2、增強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。

      保證是高風(fēng)險行業(yè),對付從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外,還必須要有富厚的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作才能。因此,我們異?粗刈陨淼.學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,實時控制經(jīng)濟(jì)范疇的新動向。保證公司積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟保證公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。

      3、以誠為本,盡力為企業(yè)辦事。

      我們以“熱情、實時、高效、雙贏”為公司的辦事理念,在實際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企頤魅找到我們,必要我們的保證,我們總是實時地進(jìn)行查詢訪問,盡快作出回復(fù),主動與銀行溝通,贊助企業(yè)辦理資金艱苦。

      4、增強(qiáng)保前查詢訪問核實,嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。

      保證是一項高風(fēng)險行業(yè),如不加以警備,就會造成損失。因此觀待每一保證,我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),不搞人情保證,認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的查詢訪問,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、財務(wù)狀況、還款才能進(jìn)行認(rèn)真評估,避免大額代償賠付的發(fā)生。

      二、 幾點體會

      1、警備風(fēng)險,講求一個實字。警備和節(jié)制風(fēng)險是保證業(yè)務(wù)安身立命之本,是為中小企業(yè)辦事和公司自身成長的前提,保證業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),只有切實警備和節(jié)制風(fēng)險能力更好的為中小企業(yè)辦事。而要有效的警備風(fēng)險,必須講求一個實字,只有把工作做實做深做細(xì),能力有效警備風(fēng)險。

      2、開發(fā)業(yè)務(wù),講求一個穩(wěn)字。作為一家保證企業(yè),要擔(dān)任起為中小企業(yè)辦事的重任,必須要鼎力開發(fā)業(yè)務(wù)。但由于保證公司自己的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,能力可持續(xù)成長。

      3、辦事企業(yè),講求一個誠字。保證企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),也是辦事行業(yè),既然是辦事行業(yè),那么就要講求一個誠字,懇切誠意的為中小企業(yè)辦事,要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,盡力為他們排擾解難,只有這樣能力密切企、保關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的。

      三、 幾點建議

      1、對保證企業(yè)要增強(qiáng)培訓(xùn),分外是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例,多實地考察。

      2、企業(yè)沒有權(quán)證的反保證資產(chǎn)到當(dāng)局有關(guān)部門掛號艱苦,一旦呈現(xiàn)風(fēng)險,保證公司的利益難以獲得司法掩護(hù)。如何辦理這一問題,必要探討,必要對策法子。

      四、 XX年工作思路

      1、增強(qiáng)與互助銀行溝通,爭取進(jìn)步原有保證放大倍數(shù),同時積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的互助銀行。

      2、積極開發(fā)立異業(yè)務(wù),增加保證種類,更好的為中小企業(yè)辦事,為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的供獻(xiàn)。

      3、增強(qiáng)內(nèi)部治理,樹立完善稽核體系,進(jìn)步員工主看能動性,進(jìn)步工作效率和辦事程度。

    公司工作總結(jié)7

      上半年,物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)點,遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,狠抓基礎(chǔ)管理,不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下:

      一、業(yè)績指標(biāo)完成情況

      上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo),團(tuán)結(jié)一心,真抓實干,積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作,物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到7578419。05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149。04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592。11元。洗滌中心收入完成72677。9元,實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。

      二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析

      1、營業(yè)收入情況

      今年上半年營業(yè)總收入達(dá)到7578419。05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149。04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592。11元。洗滌中心收入完成72677。9元,實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

     。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)收入

      1—6月份,物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592。11元,較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724。4元,較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2XX9028。55元,較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920xx7。59元,較上年同期增長41。2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651。57元,較上年同期增長5%;)。

      今年一季度收入完成2415596。86元,二季度收入完成4196995。25元,二季度比一季度收入增加1781398。39元,增長率為73。7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768。30元,二季度收入1065883。27元,二季度比一季度增長22。05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084。32元,二季度收入973640。08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873。11元,二季度收入650314。48元,二季度比一季度收入增加58。5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入68XX71。13元,二季度收入1507157。42元,二季度比一季度收入增加54。8%。)

      (二)餐飲服務(wù)收入

      1—6月份,餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149。04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613。41元。一凈餐飲部收入97296。82元,較上年同期收入減少79234。33元,減少率為81。4%;南區(qū)餐飲部收入145061。XX元,較上年同期收入減少94273。06元,減少率為64。9%;北區(qū)餐飲部收入210177。63元,較上年同期收入減少122064。97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077。85元,增長率為16%。)

      今年一季度餐飲收入完成38XX。66元,二季度收入完成511147。38元,二季度比一季度增長129145。72元,增長率為25。3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145。13元,二季度收入完成279468。28元,二季度比一季度收入增加1XX323。15元,增長率為42。3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812。54元,二季度收入完成52484。28元,二季度比一季度收入增加7671。74元,增長率為14。6%。南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763。39元,二季度收入完成74297。79元,二季度比一季度增加3534。40元,增長率為4。8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280。6元,二季度收入完成104897。03元,二季度比一季度收減少383。57元,減少率為0。37%。)

     。ㄈ┫礈熘行氖杖

      上半年洗滌中心收入完成72677。9元,同比去年上半年收入下降59544。7元,下降率為45%基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營,二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節(jié)三天提供免費就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

      3、做好員工的思想教育工作。

      通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),大家才到這里工作,要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的員工進(jìn)行談心教育,要掌握思想動態(tài),幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的'惡習(xí)。

      五:安全生產(chǎn)狀況

      以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任,建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識,并組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

      六:工作中存在的問題

      1、部分員工自我放松,責(zé)任感、危機(jī)感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

      2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念,服務(wù)意識有所欠缺,服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

      3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

      4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等,還需進(jìn)一步的修訂與完善。

      七:好的做法及建議

      1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強(qiáng)的文體活動。

      2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),如請進(jìn)來、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí)。

      3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開工資檔次。

      4、獎金發(fā)放采取考核制。

      5、經(jīng)常和基層員工談心,了解員工思想動態(tài)、給大家說話的機(jī)會,盡量把各項工作做的公平、公正、公開。

      八:下半年工作計劃

      1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

      2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

      3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動

      4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度

      5、堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),主要從員工服務(wù)禮儀,行為規(guī)范等著手培訓(xùn),要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

      6、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理,確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)!

    公司工作總結(jié)8

      回首2**3年,有艱辛也有喜悅,有茫然也有成就感,學(xué)府杏林一期景觀工程總平將近8萬平米,7家園林單位,將近3000多萬的產(chǎn)值,而且涉及軟硬景觀、雕塑、水電等景觀綜合項目,在項目領(lǐng)導(dǎo)和嘉康投資方的大力支持和同事配合下,主要由我負(fù)責(zé)的學(xué)府杏林一期項目全面竣工驗收并交付業(yè)主使用,我所在的崗位是園林景觀工程師,我所負(fù)責(zé)的工作可以從以下五方面予以體現(xiàn):

      一、專業(yè)基礎(chǔ)方面

      個人根據(jù)專業(yè)知識的需要,結(jié)合景觀工程專業(yè)實際特點,要多看多學(xué),我通過多方面渠道收集了大量有關(guān)園林景觀方面的資料。

      二、工程管理方面

      1、景觀工程計劃進(jìn)度方面管理

      針對本專業(yè)所管轄的學(xué)府杏林一期景觀工程制定了周密嚴(yán)謹(jǐn)可行的周、月、季和年度工作計劃,并督促施工單位在關(guān)鍵時間和進(jìn)度節(jié)點前完成施工任務(wù)。我在景觀工程現(xiàn)場管理工作中抓住主要工作,每日跟蹤重點項目,全身心投入,督促現(xiàn)場施工單位做好日常管理工作。施工單位在我方的.嚴(yán)格管理要求下,合理有序組織進(jìn)場的人力、材料、施工機(jī)械設(shè)備,使工程施工進(jìn)度得到大力保障,在兩個交房節(jié)點前圓滿完成施工任務(wù),獲得投資方的肯定和贊許。

      2、景觀工程施工質(zhì)量方面管理

      按照現(xiàn)有的國家和地方園林方面質(zhì)量驗收管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,以及施工藍(lán)圖紙和成本預(yù)算提供的清單描述要求,以及個人的工程管理經(jīng)驗,對園林景觀進(jìn)行了全面跟蹤,從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

      軟質(zhì)景觀大樹必須現(xiàn)場考察確定打號后方可進(jìn)場施工,其他的二喬、灌木、地被植物嚴(yán)格按照合同要求進(jìn)行驗收,并按規(guī)范進(jìn)行栽植。為提高園林景觀效果,結(jié)合個人的實際施工經(jīng)驗,對現(xiàn)場園林植物栽植搭配加以合理的調(diào)整,并嚴(yán)格要求施工單位按園林養(yǎng)護(hù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對植物進(jìn)行修剪,力求使園林景觀觀賞效果達(dá)到最佳。

      其他硬質(zhì)景觀方面,要求施工單位做好道路橫向和豎向施工坡度控制,進(jìn)場材料幾何尺寸誤差小,規(guī)則整齊,色澤均勻,無明顯色差,不符合要求的材料堅決不予進(jìn)場。施工單位管理人員必須在現(xiàn)場監(jiān)督,道路粘貼要求橫平豎直,縫隙寬窄一致,面層平整度誤差小,工人施工技術(shù)不合格的堅決清理出場,從而有力的保障了景觀工程質(zhì)量。園林竣工驗收交付業(yè)主使用后,園林景觀效果的得到了集團(tuán)、公司領(lǐng)的肯定和贊許,并得到大批業(yè)主肯定。

      3、現(xiàn)場安全文明方面管理

      我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查,堅持要求施工單位主要材料堆放整齊,施工單位工人著裝規(guī)范整齊,施工垃圾做到日產(chǎn)日清,施工用電搭接使用規(guī)范,并派人專人管理,現(xiàn)場標(biāo)語指示規(guī)范合理,做好道路衛(wèi)生和揚塵管理,在我管理的景觀工程一年內(nèi)無一例安全事故發(fā)生。

      4、工程資料方面管理

      園林景觀工程是一個周期短,強(qiáng)度大的工程項目。一般情況下施工單位的資料管理都是一個老大難問題。我要求施工單位在管理人員方面配置齊全,進(jìn)場材料報審和簽證辦理必須及時準(zhǔn)確,按照施工計劃進(jìn)行施工。景觀工程竣工驗收后,加快完成竣工資料的簽署工作,是項目上最先完成施工單位竣工資料的現(xiàn)場工程師。

      三、配合其他工程項目方面

      在做好本專業(yè)工作的同時,一年來為了做好工作,我還主動與其他工程師溝通協(xié)調(diào),解決現(xiàn)場遇到的工程問題,努力推動景觀工程工作開展。與其它部門配合方面,積極配合項目成本中心完成項目結(jié)算工作;積極配合技術(shù)部,將現(xiàn)場遇到的問題技術(shù)反饋給景觀設(shè)計師和設(shè)計單位,加快現(xiàn)場景觀問題的解決。

      四、公司和項目活動參與方面

      在本年工程管理過程中,我還積極的參與公司和項目組織的各項活動和培訓(xùn)課程,讓個人融入到集體這個大家庭中,并努力提高各方面的素質(zhì)能力。

    公司工作總結(jié)9

      20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下,各項工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了較好的成效,現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下:

      一、經(jīng)營發(fā)展工作

      今年,××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達(dá)4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。

     。ㄒ唬┮允杖霝楹诵,指導(dǎo)各方面工作的開展

      20xx年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元,完成年計劃667萬元的83.92%,同比增長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元,完成年計劃8萬元的88.41%,同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,完成年計劃675萬元的83.97%,同比增長0.10%,(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的'四家公司之一。

     。ǘ┙(jīng)營工作開展情況

      1月初召開電信工作會,分解下達(dá)收入,發(fā)展計劃,討論相關(guān)辦法(到人、到月)。

      1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

      2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

      3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

      4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

      5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

      6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊,每周至少外出營銷一天。

      7、推廣酒店完美聯(lián)盟,上半年發(fā)展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。

      8、以收入為核心,做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

      執(zhí)行情況:

      1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

      2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行,平安城市已勘點制定出方案。

      (三)品牌推廣情況

      1、“我的e家”專席。

      2、針對性寄送宣傳資料。

      3、“尊享e8”體驗點。

      4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

      5、電瓶車廣告。

      6、差異化服務(wù)開展。

      7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

      執(zhí)行情況:

      1、“我的e家”-e8發(fā)展較好,目前有1458戶,占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

      2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

     。ㄋ模┣焚M管理方面

      1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。

      2、加重績效考核。

      3、派單。

      4、晚上集中催費。

      5、上門催收。

      6、提前提取準(zhǔn)欠費戶電話催。

      7、人工雙停。

      執(zhí)行情況:

      欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3.73%。

      二、運維方面工作

      1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體動員。

      2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成,尊享e8提速實現(xiàn)。

      3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

      4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

      5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

      6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

      7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

      8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

      9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

      10、電纜防盜,破獲一盜竊團(tuán)伙。

      三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

     。ㄒ唬╅_展情況

      1、成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

      2、制定實施方案。

      3、3月13日召開全體員工大會動員

      4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

      5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

      6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

      7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

      8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。

      9、每天早上編號點名早會。

      10、每周四晚7點周會。

      11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

      12、黨建、工會等

      基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

     。ǘ┏尚

      1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。

      2、裝移修及時率、障礙歷時達(dá)標(biāo),客戶滿意率上升了3%。

      3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。

      4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,后進(jìn)人員進(jìn)步了,各項工作有效推

      5、收入發(fā)展全市靠前列,隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

      6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,無事故。

      7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動,地方影響力增強(qiáng)。

      8、重新被命名為“縣級文明單位”。

      四、績效考核工作

      1、根據(jù)市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。

      2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核,重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進(jìn)行分解。

      3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

      執(zhí)行情況:根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務(wù)明確,職責(zé)明確。

      五、員工管理方面

      1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

      2、崗位微調(diào)(2月底),優(yōu)化。

      3、實施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“九自問”、“十具備”。

      4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。

      5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

      6、處理工作不力員工不含糊。

      7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。

      執(zhí)行情況:

      員工心情順暢,各項工作有序推進(jìn)。

      六、各項工作開展情況

      1、成立內(nèi)控團(tuán)隊。

      2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

      3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

      4、每月到電信所檢查一次。

      5、每周回訪客戶一次。

      6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

      7、每月經(jīng)營分析一次。

      8、每天早會一次。

      9、出租房收入納入公司其他收入。

      七、存在不足

      1、部分員工主動營銷能力差。

      2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

      3、渠道建設(shè)太少。

      4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

      5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng),存在隱患。

      6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。

      八、困難方面

      1、地方經(jīng)濟(jì)太差,人民群眾消費力低。

      2、農(nóng)網(wǎng)改造,停電頻繁,c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。

      3、設(shè)備老化,維護(hù)費用增加。

      4、維護(hù)成本費用困難。

      5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護(hù)工作吃力。

      20xx年工作計劃

      一、收入目標(biāo)

      主營收入687萬元,增長3%

      其他收入4萬元,增長-50%

      合計收入691萬元,增長2.37%

      二、20xx年,我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下,重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作:

     。ㄒ唬┢放

      全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌,結(jié)合市公司營銷方案,以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

      1、“我的e家”

      a:執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

      b:針對新入網(wǎng)用戶,以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣,要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

      c:針對目前單寬帶家庭客戶,通過主動營銷團(tuán)隊實施上門營銷。

      2、“商務(wù)領(lǐng)航”

      以三版套餐推廣為主,兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

      3、天冀

      配合省分公司,爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

     。ǘ┱

      圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

      1、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

      a:電子政務(wù)

     。痹抡竭\行并做好服務(wù)工作。

      b:平安城市

      聯(lián)系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協(xié)議,5月開始建設(shè)。

      2、價值提升

      主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入,對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

      1、客戶關(guān)系維系

      針對重點客戶和高價值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

      (三)風(fēng)險

      1、業(yè)務(wù)方面

      業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持,要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

      a:話費預(yù)存

      結(jié)合市公司政策,做好相關(guān)話費預(yù)存工作,要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。

      b:售后服務(wù)

      配合市公司,繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

      c:欠費

      要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作,到年底隔月欠費要求降到4%。

      2、營收資金

      按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳,對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

      3、生產(chǎn)安全

      各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。

      2、運維

      做好網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

     。ㄋ模┺D(zhuǎn)型

      從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

      1、業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

      2、通過深入實施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。

      3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

      (五)執(zhí)行

     。、強(qiáng)化執(zhí)行力,對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行,對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核;

     。病⒍ㄆ谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升執(zhí)行能力。

     。┵Y源

      1、重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化,針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況,由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。

      2、配合地方上級部門和上級公司,做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

      3、配合市公司、上級部門做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

     。ㄆ撸┪幕

      1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。

      2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè),做好團(tuán)隊建設(shè)。

      3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)

      4、做好地方協(xié)作,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

      5、做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè),為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。

      總之,20xx年在全體員工的共同努力下,基本完成了全年的各項工作,但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨,競爭會更加殘酷,工作會更加繁重,我們深信,在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下,××電信全體員工一定能逆水行舟,知難而上,不灰心,不氣餒,看到希望和方向,想方設(shè)法、腳踏實地,為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。

    公司工作總結(jié)10

      20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提升。工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

      由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:

      一.掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包含藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。

      單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢妰(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

      二.踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),例如:通過炮制可以加強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或加強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。加強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可加強(qiáng)治陽萎的'功效;膽法制南星可加強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。

      降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

    公司工作總結(jié)11

      一、集郵業(yè)務(wù)收入完成情況

      20xx年12月31日止,我局累計完成集郵業(yè)務(wù)收入295.08萬元,完成目標(biāo)進(jìn)度的98.36%,同比正增16.43萬元。我局在集郵業(yè)務(wù)方面重點抓好以下發(fā)展措施:

      (一)開展集郵沙龍及專廳巡展日活動

      我部分別于3月、10月及12月在百花、石灣、南莊三個主要的集郵專廳開展主題分別為“20xx年集郵巡展”及“世界郵政日精品郵展惠民活動日”的營銷活動,通過開展這類型的活動,拉近市民、客戶與我們的距離,從而更好地把握好客戶對集郵產(chǎn)品的喜好,更有效地引發(fā)客戶興趣關(guān)注,帶動客戶需求,提升集郵業(yè)務(wù)收入。

      每次活動前期,我們做了充分的準(zhǔn)備工作:

     。1)為了集郵巡展的展示郵品更多更吸引,我部向市集郵公司申請更多精品,也將各網(wǎng)點的產(chǎn)品都收集到一起,以提高現(xiàn)場產(chǎn)品的充裕度。

     。2)對客戶檔案中數(shù)千位目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致篩選,挑選高端客戶并通過電話邀約方式在提前一周內(nèi)向客戶開展邀約工作,巡展前三天需要確定客戶到場名單。

      (3)為營造銷售氛圍,我部會提前一周的時間向客戶進(jìn)行短信宣傳,在營業(yè)廳派發(fā)宣傳單,吸引更多客戶的關(guān)注。

     。4)借助百花網(wǎng)點在地鐵站側(cè)這一得天獨厚的條件,每次活動我們都在網(wǎng)點前停車場進(jìn)行啟動,醒目的噴畫廣告、響亮的'單響效果、明顯的人數(shù)效應(yīng),會吸引一定的陌生客戶駐足觀看。

      幾場的集郵巡展活動,為我局帶來集郵業(yè)務(wù)收入超過45萬元。另外,網(wǎng)點日常自辦的多場集郵小沙龍活動也促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)版塊收入約15萬元。

      (二)與專業(yè)局合作舉辦大型集郵尊享會

      今年,我們共參與了幾場由市集郵公司牽頭的大型集郵尊享會,包括佛山新聞中心、佛山賓館及保利洲際酒店等舉辦的大型集郵專享會,尊享會分別以釀神12生肖收藏套、奔馬(金銀幣)、國寶熊貓郵票典藏等主題產(chǎn)品為營銷亮點,每一場我部都從集郵大客戶檔案中再精選數(shù)十名客戶參與活動,得到了客戶的大力支撐和高度評價。幾場專享會合共創(chuàng)集郵收入近60萬元。

      (三)貫徹做好前臺客戶服務(wù)工作

      對每一位前來營業(yè)網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)或到集郵柜前看郵品的客戶,以親切專業(yè)的服務(wù)主動向客戶介紹集郵產(chǎn)品;并不斷向客戶給予正面的集郵知識宣導(dǎo),從而提高客戶對郵政集藏產(chǎn)品的興趣并提高購買欲望。

     。ㄋ模┙⒔∪]客戶資料檔案

      客戶是業(yè)務(wù)生存的根本,做好客戶的關(guān)系維護(hù)及開發(fā)工作是我們必然要做的事。我部各網(wǎng)點積極做好與鄰近金融網(wǎng)點的客戶轉(zhuǎn)介、跟蹤與維護(hù)工作;并把握節(jié)假日經(jīng)濟(jì)好時機(jī),利用企信方式或電話邀約的方式展開向客戶對各項業(yè)務(wù)的宣傳,并嘗試開發(fā)一些具有企業(yè)文化特色的集郵文化禮品。

      (五)做好網(wǎng)點集郵庫存產(chǎn)品的盤活工作

      以暢銷產(chǎn)品如龍票、十八大主題郵票集、中國夢等主要題材產(chǎn)品進(jìn)行組合,以套餐式套裝產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而盤活庫存,提高集郵品銷售量。

      二、經(jīng)營管理實施情況

      (一)提升窗口營銷能力

      為提升窗口營銷能力,促進(jìn)窗口營銷業(yè)務(wù)發(fā)展,我部有意在每季度勞動競賽評選出的窗口營銷能手中,推選優(yōu)秀營業(yè)員,再通過深度的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)精英人員,在閑時或集郵沙龍、尊享會中充當(dāng)客戶經(jīng)理角色協(xié)助班組長開拓業(yè)務(wù)。

     。ǘ┳龊眉]庫存控制

      我局20xx年各季度庫存目標(biāo)分別為:一季度96萬元;二季度84萬元;三季度72萬元;四季度60萬元。為控制好我局季未集郵庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,我局在網(wǎng)點的請領(lǐng)、庫存產(chǎn)品的銷售工作上做了嚴(yán)緊的把控工作,確保每季度庫存達(dá)標(biāo)率為100%。

     。ㄈ┳龊妹吭录]進(jìn)發(fā)銷存盤點工作

      為確保帳實相符,我局要求各網(wǎng)點在每月月終結(jié)后對月未集郵實物庫存進(jìn)行盤點,確保實物數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致,如出現(xiàn)庫存差異

      情況的,即時對差異情況進(jìn)行復(fù)查,找出差異化原因并立即整改,確保每月進(jìn)發(fā)銷存月報數(shù)據(jù)與實物數(shù)據(jù)相一致,“零”差異。

    公司工作總結(jié)12

      一、實習(xí)背景

      在現(xiàn)代保險市場中,競爭越來越激烈。在發(fā)展壯大的過程中,保險公司在經(jīng)營決策、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)等方面始終面臨著激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這場危機(jī)和挑戰(zhàn)中,也有發(fā)展和增長的機(jī)會。尤其是保險公司的人才競爭尤為激烈。

      二、實習(xí)的目的和要求

      聯(lián)系實際,了解社會,增強(qiáng)勞動觀點、社會主義事業(yè)心和責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實踐知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

      通過這次畢業(yè)實習(xí),我們的學(xué)生加強(qiáng)了信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)的知識,了解了當(dāng)前社會企業(yè)的真實需求,也可以確定自己未來的發(fā)展方向。

      三、實習(xí)的組織

      本次實習(xí)采用分散獨立的實習(xí)模式,每個實習(xí)生都配有獨立的指導(dǎo)老師,可以找到自己的實習(xí)單位。實習(xí)安排在xx到xx,為期三周。期間需要及時聯(lián)系導(dǎo)師,向?qū)焻R報實習(xí)內(nèi)容。

      四、實習(xí)內(nèi)容

      本次實習(xí)為期15天,主要工作在保險系業(yè)務(wù)管理部。涉及文件的收集、使用、注銷、歸檔、裝訂、調(diào)查和理賠。2月13日來到xx有限公司,和我們熟悉的大學(xué)環(huán)境有很大的不同。我對這里的一切都充滿了好奇和新鮮感,但同時,我也可能會緊張。

      第一天,經(jīng)理帶我們參觀了公司,并向我們介紹了公司的概況,公司的紀(jì)律,以及注意事項和對我們未來的一些特殊要求。我花了一周半的時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了文件的收集、使用、注銷、歸檔和裝訂。單證是客戶投保最重要的一步,是保險公司與客戶之間的合同。文件的收集、取消和裝訂相當(dāng)簡單和手工,只要符合公司的要求。但是文件的使用和歸檔都是在系統(tǒng)中操作的,一遍一遍的給客戶提供資料比較麻煩。在這個過程中,客戶的信息一定要認(rèn)真仔細(xì)地錄入系統(tǒng)。同時,文件使用后,財務(wù)聯(lián)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系要分別整理,并按文件作廢的要求及時登記。文件的歸檔在注銷前進(jìn)行,便于文件的統(tǒng)計管理?此坪唵蔚牟僮鳎瑢嶋H操作中才發(fā)現(xiàn)沒那么容易做到。需要細(xì)心和耐心,每天晚上都要回家復(fù)習(xí)。文件重復(fù)量這么大的工作,沒有一些耐心和細(xì)心是很難做的,每一步都需要嚴(yán)格的要求。

      接下來的一周半,我又學(xué)會了調(diào)查理賠。保險在查勘和理賠過程中的售后服務(wù)流程是客戶對保險公司忠誠度的關(guān)鍵,所以這一步也很關(guān)鍵。在調(diào)查過程中,我們不僅要調(diào)查,還要確定交通事故中誰有過錯,并估算賠償金額?辈槭且豁椥量嗟墓ぷ,他需要24小時待命,接到報案電話后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。我在做理賠員助理的時候,發(fā)現(xiàn)理賠員不僅需要專業(yè)知識,還需要靈活的頭腦和良好的口才。理賠員需要做的是:賠付率最少的公司很難得到客戶的滿意。在這個環(huán)節(jié),我的感受是,我要練練口才,盡我所能和人說話,胡說八道。

      實習(xí)成果和收獲

      為期三周的保險實習(xí),不僅收獲了一段快樂、充實、難忘的時光,還獲得了打開社會大門的五把金鑰匙:

      第一把金鑰匙:真誠

      “當(dāng)你真誠時,石頭就打開了。”當(dāng)人在一個陌生的環(huán)境里,你能用什么打開別人的心扉,得到別人的認(rèn)可?誠意!我記得投保的第一天,所以我不太自信能做到心平氣和,因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界,我要撞進(jìn)他們熟悉的環(huán)境。但是這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮,溫度適宜的辦公室,親切真誠的同事,親切的問候,友好的微笑,一串歡迎詞,頓時讓我感動。我在辦公室里感受到了一縷甜蜜——真誠!從那一刻開始,我明白了保險公司為什么把誠信放在第一位。是真誠生存的前提,守信是發(fā)展的根本!這樣看來,公司也是人。于是,微笑片刻,求教成了我這一個月的實習(xí)行為準(zhǔn)則。我覺得真誠應(yīng)該是實現(xiàn)自我價值的第一步!

      第二把金鑰匙:溝通

      在保險公司內(nèi)部,部門與部門之間,個人與個人之間,都應(yīng)該有分工合作。在我實習(xí)的部門,感覺每個成員獨立工作能力都很強(qiáng),但是合作精神無處不在。分工的同時需要溝通,否則既達(dá)不到既定的目標(biāo),也無法更好地完成工作。新人在路上,容易犯更多的錯誤。我做任何事情都很認(rèn)真,即使還是會有小失誤和慌亂,但我會及時和部門同事溝通,及時得到他們的幫助!

      第三把金鑰匙:激情和耐心

      激情和耐心就像火與水的較量。往往火的激情很容易被水的耐心所控制,工作也是如此。這是激情和耐心必須共存的事情。當(dāng)我第一次走進(jìn)辦公室時,我感到很興奮。這應(yīng)該是我夢寐以求已久的社交生活,既恐懼又期待。雖然我還沒有資格做一個社會人,但是我已經(jīng)以一個完全社會人的心態(tài)接受了這兩個月的考驗。激情有點夸張,但我是帶著激情度過這兩個月的。然而,除了我對工作的熱情,我深深地意識到耐心的重要性。有激情但沒有耐心做出來的作品是浮躁的,有耐心但沒有激情做出來的作品質(zhì)量是低劣的。尤其是實習(xí)生,很多人說實習(xí)類似于“打零工”。來公司之前做衛(wèi)生,整理辦公文件,復(fù)印,打字,發(fā)文件6767,準(zhǔn)備充分。書記在動員會上教導(dǎo)我們,要把每一件小事都做好,在部門做的工作越多,學(xué)到的東西就越多。我覺得同事的工作越多,就意味著他們越重視我,越喜歡我。

      第四把金鑰匙:創(chuàng)新

      每個人都可以學(xué)習(xí)技術(shù),但創(chuàng)新只屬于你!這才是實現(xiàn)自我價值的方式。每一個方案的設(shè)計,每一項工作的開展,都離不開創(chuàng)新,這是我這個部門所有成員力所不及的。所以我在做工作的時候,難免會走一些彎路,做不到盡善盡美。感謝我的經(jīng)理和同事的`指導(dǎo),我不會陷入困境。

      保險公司一直是一個廣納賢才、兼收并蓄的地方。所以,當(dāng)你進(jìn)入一家保險公司,你感覺自己進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深刻感受到自己知識的匱乏,不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,綜合知識也有待提高。學(xué)專側(cè)重于一個項目的研究和掌握,但除此之外,最好是多才多藝,于是“一技之長”變成了“數(shù)技之長”。有了一些技巧,創(chuàng)新就會層出不窮,工作就能兩者兼得!

      第五個關(guān)鍵:主動出擊。

      實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)很多關(guān)于社會和工作的知識!爸兰埳系臇|西很容易,但你必須實踐它!敝挥行袆硬拍苁拐_的理論和方法被吸收和理解。而在保險公司,更多的是強(qiáng)調(diào)主動、先進(jìn)的理念和被動的學(xué)習(xí),效果較低。因此,我們需要采取主動。只有主動出擊,才能盡快解決很多問題,享受很多知識!

      實習(xí)期間,我覺得自己在這方面有所不足,總怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然向他們詢問工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,讓我錯過了很多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里,我會吸取這個教訓(xùn),主動出擊,抓住更多的機(jī)會,獲得更多的知識和經(jīng)驗。

      感受和經(jīng)歷

      這次實習(xí)讓我受益匪淺。不僅讓我認(rèn)識到了自己的不足和未來的目標(biāo),更重要的是,以上五把金鑰匙對我未來的人生有著決定性的影響?上н@次實習(xí)時間很短,沒有體驗到營銷保險在一線戰(zhàn)場上的酸甜苦辣。然而,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,如修遠(yuǎn),吾將上下而求索!币院笪乙欢〞ㄟ^更多的渠道鍛煉自己。

      這次實習(xí)也教會了我很多,不僅拓寬了我的知識收集整理視野,也增長了我的社會知識。沒有規(guī)則能造就一個方圓。木桶的容量取決于最短的一塊木頭。只有提高個人的管理意識,進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的管理意識,按規(guī)則辦事,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊的能量。

      五、對策和建議措施

      實習(xí)期間,對保險公司和行業(yè)有了更多的了解,也發(fā)現(xiàn)了保險公司經(jīng)營管理中的一些問題。面對競爭日益激烈但尚未規(guī)范的市場環(huán)境,基層公司在處理速度與效率的關(guān)系上存在觀念偏差,重速度輕效率,風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平較低,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差。為了完成保費任務(wù),他們不計成本承保了一些賠付率高且連續(xù)虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營效率水平低下制約了保險公司的快速健康發(fā)展壯大。保險代理人考核制度不健全,保險營銷員專業(yè)素質(zhì)參差不齊,考勤制度不完善,不規(guī)范分工不夠明確。

      我認(rèn)為,提高保險公司管理水平的措施是:上級公司要加強(qiáng)對基層保險公司管理的監(jiān)督和指導(dǎo),確保統(tǒng)一法人制度的順利實施和政令暢通,同時建立配套的問責(zé)制度和獎懲措施,加強(qiáng)對基層公司管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督管理,加大對違法違規(guī)行為的查處力度,培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

      保險公司工作報告精選[第二部分]時間過得真快。我在中國人民保險公司的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。剛開始入職。對公司的一切都不熟悉,但對身邊的一切都很好奇。公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都很關(guān)心我們,特別是姜主任,他很關(guān)心我們的工作。在這里,我們親身體驗了公司的文化,公司以人為本,為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

      第一周先在一家車行實習(xí),車行是公司很重要的合作單位。我們?nèi)ボ囆辛私饬斯镜臉I(yè)務(wù),參觀了車行,學(xué)習(xí)了如何開具票據(jù),如何填寫保單,學(xué)習(xí)了一些保單的基本知識。接下來,我和有經(jīng)驗的同事出去勘察定損,主要是往返東山區(qū)榕城區(qū)的修理廠和4S店。定損的主要目的是調(diào)查車輛受損的原因和情況,并對車輛受損部位和被保險人的信息進(jìn)行拍照,方便公司查看車輛受損情況和錄入信息。

      在接下來的幾個星期的調(diào)查和損失評估中,雖然工作很辛苦很累,但我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。學(xué)校能教給你的只是書本上的知識,但在實踐中的應(yīng)用還是有很多差異的。要做好一件事,光有知識是不夠的,還需要耐力、毅力、信心甚至微笑。三個星期后,我深受感動,學(xué)到了以下“生活常識”

      1.為了盡快適應(yīng)環(huán)境,多思考,多提問。不懂就問!“老人”很愿意回答。

      2.不要囂張跋扈。即使知道點什么也要低調(diào),否則很難融入職場原來的圈子。

      3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的。即使在職場,也要不斷學(xué)習(xí)新知識。同時,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)會計。

      在這幾個星期的實習(xí)中,我們跟隨我們的兄弟郭勝和王超出去調(diào)查車輛損壞情況。兩兄弟對我們很好,讓我感受到大家庭的溫暖。我記得有一次,我們接到一個車輛損壞的案子。當(dāng)我們到達(dá)現(xiàn)場時,發(fā)現(xiàn)車輛的損壞痕跡與事實不符。王潮歌覺得不對勁,于是向車主解釋,說出真相,拒絕賠償,為公司挽回了不必要的損失。對我來說,這次實習(xí)收獲很大,尤其是學(xué)會了如何與陌生人相處。一起工作,同事之間的關(guān)系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相處,因為我從來不喜歡和陌生人打交道,也不喜歡和別人打招呼或者說客套話。在公司的頭兩天,我?guī)缀醵际沁@個樣子。最多就是見見同事,打個招呼。后來我自己想了想。現(xiàn)在的我,是一個即將步入社會的人,應(yīng)該融入到這樣的大環(huán)境中,而不是像以前那樣,只是做自己想做的事情,F(xiàn)在公司給了我實習(xí)機(jī)會,很不容易。我應(yīng)該好好利用它來鍛煉我的口才和人際交往能力;丶液,我和父母分享了我的想法。他們支持我,鼓勵我多和別人交流,尤其是我不懂的問題。只有多提問,才能真正學(xué)到知識。

      “論文會淺顯,我知道應(yīng)該這樣做!痹谝粋多月的實習(xí)中,我深刻感受到了自己知識的淺薄和專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的不足。剛開始的一段時間,覺得有些工作無從下手,無所適從,心里很難過。在學(xué)校,我一直以為自己過得很好。一旦接觸到現(xiàn)實,就知道自己懂得有多少,離實踐還有很長的路要走。

      “學(xué)無止境”。我曾經(jīng)認(rèn)為我有多好。我以為我學(xué)到了很多知識。我可以去公司展示我的技能,我自己和我的能力。但直到去公司實習(xí),我才意識到自己有多膚淺。保險是一個非常廣闊的領(lǐng)域,要求你不僅要有專業(yè)的保險知識,還要有相關(guān)的金融知識,包括歷史、地理、政治、文化等。,以解答客戶對保險的疑問和困惑。

      通過一個多月的實習(xí),對中國人民保險公司有了基本的了解。是中國最大的非壽險公司。保險業(yè)講誠信,中國人民保險公司在賠付方面做得很好。對于客戶提出的索賠,會通過實際調(diào)查評估給予一定的補償。存在我實習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)PICC的信息在保險行業(yè)的普及性和透明度方面仍然存在問題。保險行業(yè)畢竟是高科技行業(yè),不僅需要口語化的術(shù)語,更需要信息的通俗化和透明化。所以保險公司要通過媒體等各種渠道進(jìn)行宣傳,讓大家及時了解信息的變化。

      在中國人民保險公司實習(xí)期間,我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識。我也發(fā)現(xiàn),如果沒有學(xué)校老師給我的專業(yè)知識,我不可能對保險行業(yè)了解這么多。在此,非常感謝母校和中國人民保險公司給我的實習(xí)機(jī)會。這些收獲將是我一生的財富,尤其是做人的道理,也是我現(xiàn)在所需要的。在我看來,要做好一份工作,不僅需要專業(yè)知識,還需要更好的綜合能力。這些能力的積累會對我以后的學(xué)習(xí)或者工作產(chǎn)生很大的影響。這次實習(xí)不僅豐富了我的實踐經(jīng)驗,也讓我對這個專業(yè)有了更多的思考!

    公司工作總結(jié)13

      行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比×年又邁進(jìn)了一步。

      回顧20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

      年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:

      一、人事管理方面

      1、根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。

      2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

      3、配合采購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

      4、有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

      二、行政工作方面

      1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

      2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。

      3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

      4、對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為原則,合理地采購辦公用品。

      三、公司管理運作方面

      1、順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

      2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的'事情;谶@個原因,本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

      3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

      4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

      作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。x年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:

     一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

      成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。

      二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。

      企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

      三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

      繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心。

      其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點,我相信百姓會越做越強(qiáng)。

    公司工作總結(jié)14

      XX年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,這一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。從年初的三月份,跟著團(tuán)隊來到了我們營業(yè)部。

      回顧XX年年度我們營業(yè)部的整體工作,收獲與不足并存,但收獲很多;

      經(jīng)驗與教訓(xùn)同在,但經(jīng)驗不少;

      下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結(jié)和來年的重要事件計劃。

      工作上,首先是做好本職工作。在營業(yè)部是技術(shù)崗位,所以每天要保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等的正常實用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺。再者就是配合總部技術(shù)部的工作,包括下班后加班完成網(wǎng)絡(luò)的布置,休息日時間來公司進(jìn)行軟件的升級檢測。在交易時間內(nèi),保證客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通,當(dāng)然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了,保證了客戶的正常交易,也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。另外,在之前朱峰帶領(lǐng)下,也設(shè)計了營業(yè)部網(wǎng)頁。至于培訓(xùn)方面,也都準(zhǔn)時參加了,包括協(xié)會組織的、公司內(nèi)部的'培訓(xùn),也都通過了考核。

      再者,身為營業(yè)部的一員,也積極地和團(tuán)隊一起開展業(yè)務(wù),包括網(wǎng)上搜集資料、上門拜訪客戶,跑到我們區(qū)的寫字樓進(jìn)行宣傳推廣,尋找意向客戶。也試著進(jìn)行客戶現(xiàn)場培訓(xùn),但由于培訓(xùn)當(dāng)天天氣狀況不佳,所以效果不是很好,但我們還是以積極的態(tài)度認(rèn)識這一切,從中學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn),改進(jìn)方法,繼續(xù)開展客戶的搜集工作。

      由于營業(yè)部剛成立,所以XX年營業(yè)體整體效益不是很好,但我們不氣餒、不放棄,在明年的XX,我們會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,整個我們營業(yè)部團(tuán)隊會積極(推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng))向上,努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。

    公司工作總結(jié)15

      時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo),現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。

      一、招聘工作

      1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

      2、根據(jù)各部門人員的實際需求,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

      二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

      1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作:身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。

      2、及時做好檔案材料的.收獲、整理、歸檔。

      3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

      4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計并進(jìn)行核對。

      5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

      三、員工培訓(xùn)工作

      1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作:員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

      2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

      3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。

      4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

      四、員工關(guān)系

      1、找各部門員工聊天,了解各部門員工的思想動態(tài)。

      2、對離職人員回訪,了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

      3、配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

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