- 銷(xiāo)售的讀書(shū)心得 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售讀后感
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售讀后感，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售讀后感1
我是個(gè)熱愛(ài)讀書(shū)的人，繼上次魏經(jīng)理推薦閱讀《做最好的自己》之后，我相繼閱讀了多本勵(lì)志書(shū)籍，現(xiàn)將《怎樣銷(xiāo)售你自己》這本書(shū)的讀后感分享給大家，希望能給大家?guī)?lái)幫助。
本書(shū)的主旨是：我們必須學(xué)會(huì)先將自己銷(xiāo)售出去。顧客之所以與銷(xiāo)售員達(dá)成交易是因?yàn)樗麄兿嘈胚@個(gè)銷(xiāo)售員是個(gè)不錯(cuò)的人，不會(huì)欺騙他們，顧客喜歡和信任這個(gè)銷(xiāo)售員。非但如此，這位銷(xiāo)售員所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也應(yīng)該是不錯(cuò)的。其實(shí)，銷(xiāo)售就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，在此過(guò)程中，潛在的被引導(dǎo)與賣(mài)主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說(shuō)服的過(guò)程中，最主要的決定因素是這位銷(xiāo)售員要被信任，很愿意提供給客戶(hù)幫助與服務(wù)。
生活中，銷(xiāo)售無(wú)處不在。銷(xiāo)售的第一要?jiǎng)?wù)就是：我們必須向自己銷(xiāo)售自己。這句話(huà)看似矛盾，但是在做任何銷(xiāo)售之前去我們的確應(yīng)該反復(fù)的告訴自己，我也是世界上最獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，當(dāng)我們知道該如何銷(xiāo)售自己時(shí)，沒(méi)有人比“我”能更好的銷(xiāo)售自己。只有這樣的信念才能把我們推向市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。
在我們把自己的想法、愿望、需求、雄心、技能、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品和服務(wù)成功的向別人銷(xiāo)售出去之前，我們必須百分之百的銷(xiāo)售我們自己。我們必須能完全的意識(shí)到我們的自我價(jià)值。古語(yǔ)云：天生我材必有用。當(dāng)我們認(rèn)為自己是什么樣的人，我們就是成為什么樣的人。因?yàn)槭澜缟现挥幸粋�(gè)你，你就是唯一的“絕版正品”，所以你就是第一。但是如果你自己都不相信自己是第一名，那么別人更加不會(huì)相信。
成功的自我銷(xiāo)售主要取決于我們對(duì)他人的態(tài)度，而我們對(duì)別人的態(tài)度則主要取決于我們對(duì)自己的態(tài)度。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻牢記真正的商品是我們自己，這是我們應(yīng)該培養(yǎng)并隨時(shí)具備的心態(tài)�！捌掌胀ㄍā保ㄘ�(fù)面）變成了“我會(huì)是贏家”（正面）的自我銷(xiāo)售，簡(jiǎn)單的心態(tài)改變，會(huì)使一切完全不同。這才是正面的態(tài)度只有這樣的心態(tài)才能讓我們以正確的眼光去努力的工作。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是給所有剛起步的年輕銷(xiāo)售員最好的忠告。想要成功的銷(xiāo)售自己，一定要懂得傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是學(xué)習(xí)的一大部分，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)聽(tīng)時(shí)敏銳，說(shuō)時(shí)審慎。世界上最困難的事情之一就是把嘴閉住。試著閉上嘴巴，讓舌頭休息一下，由耳朵來(lái)接班，努力克制自己不要說(shuō)話(huà)，給別人一個(gè)發(fā)揮的.舞臺(tái)。如果真的必須打斷，次數(shù)越少越好，中斷會(huì)引起對(duì)方的不耐煩。許多成功人士發(fā)現(xiàn)，如果能夠一直耐心的傾聽(tīng)，別人對(duì)他們的負(fù)面感受就會(huì)自然而然的消失。
想要將自己銷(xiāo)售給這群忠貞但有點(diǎn)棘手的信眾，銷(xiāo)售給全球各地同步聽(tīng)到我們聲音的所有世人，我們必須說(shuō)“另一種語(yǔ)言”——客戶(hù)的語(yǔ)言，而不是我們自己的語(yǔ)言。它和我們的口音無(wú)關(guān)，重點(diǎn)在于我們使用語(yǔ)言的方式和時(shí)機(jī)，這往往決定了溝通的成敗。所以我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇適當(dāng)?shù)淖盅邸?/p>
想要成功的銷(xiāo)售自己，做的就要比別人要求的還多。加倍付出，去幫助別人，伸出我們的手來(lái)。銷(xiāo)售自己的秘訣之一在于學(xué)習(xí)如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大動(dòng)作。多走一英里，多付出一些心神，多停留一會(huì)，都是伸展觸角的好方法。越伸展自己，就越能帶給別人好的影響。成功的自我銷(xiāo)售包含的意義是：影響別人，消除隔閡。走自己的一英里路，站在別人的立場(chǎng)走他的一英里路。
信心能激發(fā)出更多的信心，我們的正面心態(tài)會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，熱忱是會(huì)傳染的。誠(chéng)實(shí)為上，承諾的力量無(wú)窮，微笑具有魅力，年紀(jì)或*別不會(huì)限制我們的銷(xiāo)售能力。
書(shū)中滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，能讓我們深刻的激發(fā)去上進(jìn)的意愿，主觀世界的改變影響到工作生活的方方面面，如何學(xué)以致用，如何將書(shū)中的內(nèi)容切實(shí)融入到實(shí)踐當(dāng)中還需要耐心的的揣摩。相信公司，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信自己，并在此基礎(chǔ)上銷(xiāo)售自己，勝利之手已經(jīng)向我們拋出橄欖枝，我們何不好好把握，將自己的工作做到極致！
銷(xiāo)售讀后感2
三天時(shí)間讀完了《阿里鐵軍》，的確是一本不錯(cuò)的書(shū)，敘述風(fēng)格糅雜了多人多角度的訪談，以傳記紀(jì)實(shí)的形式從時(shí)間維度由遠(yuǎn)及近緩緩陳述，語(yǔ)言平淡、樸實(shí)、冷靜，卻讓人能夠跟著進(jìn)入到故事中人物的“回憶”中真實(shí)體會(huì)那些“當(dāng)時(shí)當(dāng)刻”和“所思所想”。特意去看了一下作者，兩位作者都是資深的媒體人，其中韓福東目前就職于阿里巴巴，我想這也是這本書(shū)能夠如此“真實(shí)”的原因吧。
不可否認(rèn)阿里的確是中國(guó)O2O戰(zhàn)場(chǎng)唯一的當(dāng)之無(wú)愧的黃埔軍校，從阿里確切的說(shuō)是從中供培養(yǎng)出一大批行業(yè)內(nèi)赫赫有名的人物。我覺(jué)得這是源于，一方面在行業(yè)興起之初，阿里人自己探索出一條地面推廣的行之有效的方式方法，并且把這一套打法系統(tǒng)化、理論化整合成自己的方法論快速?gòu)?fù)制，并且隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展也在不斷迭代不斷優(yōu)化，另一方面阿里極其注重價(jià)值觀，注重對(duì)人的極致關(guān)注，培養(yǎng)了一只適合自己的、執(zhí)行力超強(qiáng)、價(jià)值觀夯實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。天時(shí)地利人和，成就了阿里，但也有很重要的一點(diǎn)，就是馬云的戰(zhàn)略眼光的長(zhǎng)遠(yuǎn)、信念和價(jià)值觀的堅(jiān)定，給了團(tuán)隊(duì)方向和主心骨。
如果要說(shuō)從阿里鐵軍這本書(shū)以及阿里鐵軍這個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以借鑒和學(xué)習(xí)的東西，時(shí)代不同、大環(huán)境不同、業(yè)務(wù)模式不同等都已經(jīng)和阿里當(dāng)初有了非常多的差別。但是其中關(guān)于文化建設(shè)的部分(鐵軍養(yǎng)成過(guò)程其實(shí)也是不斷強(qiáng)化價(jià)值觀的過(guò)程)，讀起來(lái)激動(dòng)人心，讀過(guò)之后也有很多值得琢磨、值得思考的地方。我僅從這一點(diǎn)談一下自己的感受。關(guān)明生幫助阿里梳理出“獨(dú)孤九劍”，正式將企業(yè)價(jià)值觀用文字的.方式寫(xiě)下來(lái)，三年后鄧康明進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”簡(jiǎn)化為“六脈神劍”，一直沿用至今。將價(jià)值觀書(shū)寫(xiě)出來(lái)是建設(shè)的第一步。這第一步中也有一個(gè)要點(diǎn)，就是說(shuō)這書(shū)寫(xiě)出來(lái)的東西不是老板或者高管一拍腦袋說(shuō)“要有客戶(hù)意識(shí)”這企業(yè)就能建立起有客戶(hù)意識(shí)的價(jià)值觀了，價(jià)值觀的建立應(yīng)該是自下而上的，所以關(guān)明生說(shuō)“阿里巴巴的文化本來(lái)存在，我只是幫助把它寫(xiě)下來(lái)了�！贝蟛糠值墓静皇菦](méi)有而是也都有各種各樣的“價(jià)值觀”，但是大多數(shù)的公司的價(jià)值觀更多是個(gè)虛無(wú)縹緲的存在又是為何。排除第一步中一拍腦袋的情況，我想阿里應(yīng)該會(huì)指出“你們的價(jià)值觀缺乏考核”。“獨(dú)孤九劍”文字化后，關(guān)明生緊抓績(jī)效考核，用價(jià)值觀培養(yǎng)人才、考核團(tuán)隊(duì)，鄧康明也將“六脈神劍”細(xì)化到每一條都有細(xì)致的描述都有相應(yīng)的行動(dòng)指南，員工考核中價(jià)值觀與業(yè)績(jī)各占50%，并且是持續(xù)考核，與年終獎(jiǎng)、晉升掛鉤。這是的第二步，固化，虛的東西要做實(shí)。
阿里是非常重視價(jià)值觀的培訓(xùn)的，早先新員工入職的第一堂課都由馬云親自來(lái)講，馬云是個(gè)會(huì)講故事的人，他會(huì)去講團(tuán)隊(duì)為什么存在?對(duì)內(nèi)對(duì)外做事的游戲規(guī)則是什么?公司的清規(guī)戒律是什么，高壓線在哪里等等。如果說(shuō)價(jià)值觀的建立需要自下而上，那么價(jià)值觀的宣貫一定是需要自上而下的。還有一個(gè)案例給我印象比較深刻，年底大圣在會(huì)上做分享，舉的例子是如何說(shuō)服金華最大的做速凍食品的公司成為阿里巴巴的客戶(hù)，提及這個(gè)客戶(hù)的外貿(mào)經(jīng)理被大圣感動(dòng)主動(dòng)帶著大圣去見(jiàn)老板并且將不是來(lái)自于阿里巴巴的客戶(hù)說(shuō)成是阿里巴巴的客戶(hù)得以成功說(shuō)服老板簽了合同，大圣的本意是想講客勤維護(hù)的重要性，有時(shí)候搞定對(duì)方公司的下屬也會(huì)起到意想不到的效果，但是大圣還沒(méi)分享完，馬云站起來(lái)了，李琪也站起來(lái)了，立刻走到講臺(tái)上，停止大圣的分享同時(shí)大聲宣布，大圣從這個(gè)客戶(hù)拿到的業(yè)績(jī)與提成全部罰沒(méi)，客戶(hù)轉(zhuǎn)給別人。
因?yàn)榘⒗锇桶褪且患乙哉\(chéng)信、客戶(hù)第一為價(jià)值觀的公司，馬云和李琪都認(rèn)為，大圣的行為事實(shí)上已經(jīng)欺騙了客戶(hù)，可以視為引導(dǎo)外貿(mào)經(jīng)理說(shuō)了假話(huà)�？吹竭@會(huì)很明顯的發(fā)現(xiàn)，阿里是內(nèi)發(fā)的極其注重價(jià)值觀，并且從不忌諱發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、也從不害怕解決問(wèn)題。后面也有章節(jié)專(zhuān)門(mén)提到了阿里遭遇最大的信用危機(jī)時(shí)調(diào)查的徹底、處理的果斷、以及直面問(wèn)題的勇氣�？梢哉f(shuō)在價(jià)值觀的宣貫過(guò)程中，從上到下都是竭盡全力。這是的第三步。關(guān)于阿里，很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)他的政委制度。就這讓我想到了我的老客戶(hù)萬(wàn)達(dá)，同樣都是以超強(qiáng)執(zhí)行力聞名的團(tuán)隊(duì)。這么多年來(lái)無(wú)數(shù)房企都在效仿萬(wàn)達(dá)，更有甚者高管全部萬(wàn)達(dá)出身，甚至項(xiàng)目拿地都是選在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的對(duì)面。然而沒(méi)見(jiàn)得有哪一家能夠真正“習(xí)得真?zhèn)鳌薄Ｕ瞻嵋欢〞?huì)死，因?yàn)轶w系是根本就搬不走的。
阿里的政委制度也是如此吧，它之所以能夠高效地運(yùn)行離不開(kāi)阿里強(qiáng)調(diào)公開(kāi)透明的環(huán)境、離不開(kāi)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的極致關(guān)注、離不開(kāi)高壓線制度的配合、離不開(kāi)價(jià)值觀反哺形成的信仰等等。企業(yè)文化建設(shè)的的確確是個(gè)系統(tǒng)工程。當(dāng)然，阿里也不是完美無(wú)缺的，去年的月餅事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也暴露出在面臨新的市場(chǎng)環(huán)境、在面對(duì)更加追求個(gè)性化和追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的90后員工時(shí)，已不能像管理“苦大仇深”出身的中供老員工那樣簡(jiǎn)單粗暴了。企業(yè)文化建設(shè)會(huì)是動(dòng)態(tài)的，是一直迭代的，是沒(méi)有終點(diǎn)的。衛(wèi)哲說(shuō)，“企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時(shí)候，帶來(lái)信任，使公司變的簡(jiǎn)單高效，公司快不行的時(shí)候，能夠扛過(guò)來(lái)�！保蚁嘈虐⒗镆矔�(huì)繼續(xù)不斷前進(jìn)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)自己的傳奇。而我們?cè)谘鐾耐瑫r(shí)，變通、創(chuàng)新地學(xué)習(xí)和借鑒，去繪制自己的藍(lán)圖，大概是去讀這本書(shū)的初衷吧。
銷(xiāo)售讀后感3
今天中午看來(lái)是不能睡午覺(jué)了。
這幾天一直在看一本《銷(xiāo)售女神徐鶴寧》的書(shū)，越往后看越緊張，天啦！居然有這樣的人，如此忘我的工作，一天到晚除了工作還是工作，心里想得除了第一還是第一，忙得連買(mǎi)房子后買(mǎi)張床的時(shí)間都沒(méi)有。一天只睡一、兩個(gè)小時(shí)，偶爾一天也許可以，但長(zhǎng)此以往怎能堅(jiān)持，畢竟是人咧！沒(méi)有休息好，哪有好的`狀態(tài)去工作啊？如果是我，沒(méi)有休息好，頭就是暈的，精神是提不起來(lái)的。想想有時(shí)中午沒(méi)睡午覺(jué)，一下午都會(huì)暈乎乎的，非常難受。難道徐鶴寧不是凡人嗎？她不需要休息，就算她有一種精神上的支撐，可她的身體不是鐵打的��！人可以不吃不喝但不能沒(méi)睡眠！佩服之余覺(jué)得不可思議。
早幾天在網(wǎng)上看了一位23歲的白領(lǐng)因胃病而去世的消息。令人振驚，工作重要，可生命更可貴。勞碌奔波不就是為了生活得更好一點(diǎn)嗎？欲望是無(wú)止境的，工作是無(wú)休止的，可生命是有限的。我佩服徐鶴寧，可更希望她好好享受生活。
徐鶴寧的精神讓人覺(jué)得世上無(wú)難事，只怕有心人。只要有決心，有目標(biāo)，付出行動(dòng)，一定會(huì)有收獲。我想以后遇到什么難事，我一定會(huì)多一份勇氣，多一份堅(jiān)持，多一份付出。
銷(xiāo)售讀后感4
知識(shí)改變家長(zhǎng)命運(yùn)，無(wú)知斷送孩子前途。
鞏固是去危機(jī)，泛化是找危機(jī)。危機(jī)自始至終伴隨在孩子進(jìn)步事業(yè)成功的左右。事業(yè)的成功史就是一部去危機(jī)，找危機(jī)的循環(huán)上升史。孩子的哭鬧是孩子能力上升好時(shí)機(jī)，是臺(tái)階。
人生得意時(shí)找出路，失意時(shí)才有退路。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。
在幾個(gè)家長(zhǎng)鼎力支持下，在帶著二個(gè)貼心老師開(kāi)機(jī)構(gòu)時(shí)，那時(shí)也正當(dāng)?shù)靡鈺r(shí)，我找到了宇爸，豆媽?zhuān)旁诤髞?lái)度過(guò)了失意期困難期，迅速進(jìn)入發(fā)展期。己所欲，施于人，是舍。舍人就是舍己，此乃道。聰明的人看得懂，精明的人看得準(zhǔn)，高明的人看得遠(yuǎn)。聰明、精明是智商，高明是情商。我可以很傻，但是我必須很高明。近的不必看清，遠(yuǎn)的定要看準(zhǔn)。
顯微鏡可以度數(shù)低，望遠(yuǎn)鏡必須度數(shù)高。在得意時(shí)找到合適的人一起得意，就是在失意時(shí)找到了另一個(gè)通向成功的通道。最無(wú)知的是在臨死時(shí)還不知道撒手，還想咬人一口。在成功時(shí)分人兩杯羹，只有高明的人才能做的到，這需要眼光，需要看到遠(yuǎn)處的危機(jī)。成功只是暫時(shí)的，危機(jī)卻始終伴隨在我的左右，只有與善人同行，只有與善人共享成功，才能共挑危機(jī)，遠(yuǎn)離危機(jī)。成功我可以達(dá)不到，但是失敗我必須遠(yuǎn)離。遠(yuǎn)離失敗的最好方法是與人共享成功，遠(yuǎn)離失敗就是走向成功，成功需要團(tuán)隊(duì)的力量，制度的力量。團(tuán)隊(duì)就是多通道。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。
做人不成功，成功是暫時(shí)的；做人成功，不成功也是暫時(shí)的。做事成功，一事成功，成功是暫時(shí)的。做人成功，一世成功，失敗是暫時(shí)的。
再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣。再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)��；高調(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。事在人前，事往前移，人往后走。做事是為了舒暢身心，不是做給人看的，是內(nèi)強(qiáng)化，不是外強(qiáng)化，所以，內(nèi)強(qiáng)化的目的是讓這個(gè)人身心舒暢，所以無(wú)論事情成與不成，那只是事，不是人。所以，事情再煩，也別忘身心微笑；事情再急，也要身心平緩。事情再苦，良藥苦利身心；事情再累，照樣大睡到自然醒。
成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。
過(guò)去已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)依然未來(lái)。成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去，是負(fù)強(qiáng)化。失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)，是正強(qiáng)化。在失敗的時(shí)候，看到成功的方向，是奔向成功，是正強(qiáng)化。在成功的.時(shí)候，看到失敗，是遠(yuǎn)離失敗，是負(fù)強(qiáng)化。遠(yuǎn)離失敗，奔向成功。在失敗時(shí)要奔向成功，在成功時(shí)要遠(yuǎn)離失敗。
有望得到的要努力，無(wú)望得到的不介意，則無(wú)論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。哪些是可變的，哪些是不可變的，對(duì)于不可變的，要平靜地接受，對(duì)于可變的，要努力。最重要的是分清什么是可變的和不可變的。孩子自言自語(yǔ)，說(shuō)是不可以變的，說(shuō)什么卻是可以變的，如果說(shuō)什么變的很多了，說(shuō)也就變了。這是必然規(guī)律。
生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。當(dāng)內(nèi)容就不可能達(dá)到時(shí)，要換個(gè)通道。孩子在摞磁釘，摞不起來(lái)，相斥，生氣。此路不通，只能換個(gè)通道，引誘他搭個(gè)積木，結(jié)果他還是在積木堆中找東西摞起來(lái)，成功了。還是要摞。
我沒(méi)法阻止自己變老，但可以讓自己越來(lái)越成熟。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。如果一邊在變老，一邊不成熟，就失敗了。虧了。
淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來(lái)同情，后者卻可以為你贏的成功。一群家長(zhǎng)天天跑，天天灑汗到相關(guān)部門(mén)哭，汗水與淚水結(jié)合了，陜西義務(wù)教育階段學(xué)校必須接收殘疾孩子了，我孩子終于有個(gè)希望了，感謝這群家長(zhǎng)的汗水與淚水。
人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。不遠(yuǎn)離寂寞，遠(yuǎn)離誘惑，就是奔向成功。教孩子選擇，就是教孩子學(xué)會(huì)放棄。放棄是必須接受的，也是一項(xiàng)技能。弟弟正在玩手機(jī)，漢普搶弟弟的手機(jī)玩，這是不行的。不搶?zhuān)艞�，是必須學(xué)會(huì)的。
學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。忘記，微笑。忘記了一些事，現(xiàn)在讓我心底里微笑。
什么是好事業(yè)：一不影響生活作息，二不影響家庭團(tuán)聚，三能養(yǎng)家糊口。
哲人無(wú)憂(yōu)，智者常樂(lè)。并不是因?yàn)樗鶒?ài)的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛(ài)。愛(ài)擁有的這個(gè)孤獨(dú)癥孩子。有愛(ài)才有ABA。無(wú)愛(ài)便無(wú)ABA。塑造過(guò)程就是愛(ài)的體驗(yàn)過(guò)程，規(guī)則的形成過(guò)程。
“貴上極則反賤，賤下極則反貴”。司馬遷說(shuō)過(guò)，“貪買(mǎi)三元，廉買(mǎi)五元”，就是說(shuō)貪圖重利的商人只能獲利30%,而薄利多銷(xiāo)的商人卻可獲利50%。漢高祖劉邦的謀士張良，早年從師黃石公時(shí)，白天給人賣(mài)剪刀，晚上回來(lái)讀書(shū)，后來(lái)他覺(jué)得讀書(shū)時(shí)間不夠用，就把剪刀分成上、中、下三等，上等的價(jià)錢(qián)不變，中等的在原價(jià)的基礎(chǔ)上少一文錢(qián)，下等的少兩文錢(qián)。結(jié)果，只用了半天的時(shí)間，賣(mài)出剪刀的數(shù)量比平日多了兩倍，賺得錢(qián)比往日多了一倍。分的藝術(shù)，自古有之。不是有了ABA后才有分。
把財(cái)富復(fù)制出去是簡(jiǎn)單與復(fù)雜的辯證
如果你在城南開(kāi)了一家餐飲店名曰“A”，生意火暴，那么你可以到城北開(kāi)一家同樣的“A”店，并參照城南的模式運(yùn)營(yíng)，80%會(huì)成功。然后，你想再做大，可以把店子復(fù)制到其他的城市，于是，“A”在全國(guó)各地開(kāi)花。
——由此，你的生意做大了。
復(fù)制財(cái)富的案例，最著名的當(dāng)屬肯德基、麥當(dāng)勞。
交心而非交錢(qián)。交心是做人，交錢(qián)是做錢(qián)，做錢(qián)一時(shí)，做人一世。
中國(guó)人總有個(gè)不成文的傳統(tǒng)偏見(jiàn)：“便貨沒(méi)好貨，好貨信得過(guò)！”也就說(shuō)，商家賣(mài)比市場(chǎng)價(jià)便宜的商品，一定沒(méi)什么好貨！價(jià)格高的反而有它的品質(zhì)保證！
針對(duì)此話(huà)，本人以經(jīng)商多年的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)實(shí)話(huà)——只有那些追求品牌、有點(diǎn)鈔票、帶點(diǎn)懶性的無(wú)知消費(fèi)者才多數(shù)信之！
也因?yàn)槿绱耍瑖?guó)內(nèi)許多商家不理產(chǎn)品優(yōu)劣，也會(huì)將其定位與品牌產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)。讓消費(fèi)者相信“貴有貴的好處——物有所值！”
這個(gè)怪異市場(chǎng)現(xiàn)象，當(dāng)然不能全說(shuō)是消費(fèi)者無(wú)知所致。主要還是有些消費(fèi)者，或多或少是因?yàn)樽约夯蛏磉叺娜嗽庥鲞^(guò)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，不實(shí)用，甚至影響健康等不良的經(jīng)歷，造成日后情愿買(mǎi)貴點(diǎn)的品牌貨，而不敢再去相信便宜貨！
然而，作為消費(fèi)者，我們不能一味追求品牌貨或只看價(jià)格高就認(rèn)定是“好貨”，我們需要了解該產(chǎn)品的真正實(shí)效，了解生產(chǎn)廠家，了解同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格比，了解同類(lèi)品質(zhì)的價(jià)格比，了解用過(guò)該產(chǎn)品的使用者口碑等。我們?cè)僮鞒鲎詈筚?gòu)物的行動(dòng)才算是一個(gè)明智的消費(fèi)者。
辨別一個(gè)機(jī)構(gòu)的水平，首先需要家長(zhǎng)有智慧，有清晰的思路。當(dāng)然聽(tīng)名聲也是一個(gè)技術(shù)指標(biāo)，但不是全部。無(wú)知的人學(xué)不到知識(shí)，有知的人更能學(xué)到知識(shí)，知識(shí)也是馬太效應(yīng)，多的越多，少的越少。
銷(xiāo)售讀后感5
《銷(xiāo)售女神:董明珠》讀后感：在她的處世原則中有兩點(diǎn)是必須堅(jiān)持的：一個(gè)是，原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風(fēng)格；另外一個(gè)就是，與人交往，只談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯(lián)系�；蛟S正是她本人對(duì)“原則”的堅(jiān)持，才被大眾所欽佩，所認(rèn)可。——《京華時(shí)報(bào)》
《銷(xiāo)售女神:董明珠》試讀章節(jié)：序言——“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空調(diào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格力”），人們肯定會(huì)提起董明珠的名字。是格力造就了她這個(gè)商界傳奇人物，還是她讓格力創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售神話(huà)？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的銷(xiāo)售秘笈《棋行天下》、《行棋無(wú)悔》兩本書(shū)也正得到越來(lái)越多讀者的贊譽(yù)。自20xx年以來(lái)，董明珠已連續(xù)5次被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球50大商界女強(qiáng)人。董明珠是創(chuàng)造中國(guó)家電市場(chǎng)銷(xiāo)售神話(huà)的領(lǐng)軍人物，她的名字牽動(dòng)著整個(gè)中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的每根神經(jīng)，榮膺“商界木蘭”、“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)女皇”、“商業(yè)鐵娘子”、“中國(guó)最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖”等稱(chēng)號(hào)。在榮譽(yù)面前，董明珠卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有格力就沒(méi)有我的今天！”但我們知道，在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，是她創(chuàng)造了許多在同行看來(lái)“根本不可能實(shí)現(xiàn)”的奇跡：經(jīng)銷(xiāo)渠道先付款再發(fā)貨，淡季返利模式，區(qū)域銷(xiāo)售公司模式，獨(dú)辟蹊徑自建格力專(zhuān)賣(mài)店渠道模式……董明珠的故事，可以告誡無(wú)數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)成功不能靠投機(jī)取巧，成功是做好企業(yè)的本分，要讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)回歸到營(yíng)銷(xiāo)的'最基本層面。很久以前，男人寫(xiě)下規(guī)則，制定標(biāo)準(zhǔn)，主宰著商業(yè)世界。為了在這個(gè)依然以男性居多的商界取得成功，女人也憑借其獨(dú)特的魅力，大放異彩。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)因?yàn)閷?duì)手是女性而手下留情。雖為商業(yè)圈里少有的女性，但從不服輸?shù)亩髦檎J(rèn)為，管理模式只有管理思想對(duì)錯(cuò)，不分男女，唯一的辦法要自己先放棄性別之差。后記——本書(shū)之所以能夠誕生，當(dāng)然最應(yīng)該感謝的是董明珠女士。感謝董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器，讓我們能夠有機(jī)會(huì)分享到這么多極富傳奇色彩的營(yíng)銷(xiāo)故事。在此謹(jǐn)向董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器表示最崇高的敬意和最真誠(chéng)的謝意。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，由于所涉及的資料和圖片選取來(lái)源范圍較廣，兼時(shí)間倉(cāng)促，部分資料未能（正確）注明來(lái)源及聯(lián)系版權(quán)應(yīng)有者并支付稿費(fèi)，希望版權(quán)擁有者在見(jiàn)到本書(shū)及聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快辦理相關(guān)事宜。在此表示感謝與歉意。同時(shí)，由于很多資料是通過(guò)網(wǎng)上獲得的信息，甚至還有一些內(nèi)容根本無(wú)法知曉其作者，在此也真誠(chéng)地感謝他們?yōu)楸緯?shū)所作出的貢獻(xiàn)。最后，由于作者水平有限，若書(shū)中出現(xiàn)不足之處，敬請(qǐng)大家諒解指正。
銷(xiāo)售讀后感6
初接觸這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的一精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)一團(tuán)一隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的.過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)一售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)一售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題將迎刃而解。
傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題，我們?cè)谝粓F(tuán)一隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)一售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P一毛一麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。“授之以魚(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶(hù)期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶(hù)的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶(hù)在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶(hù)的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售讀后感7
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷(xiāo)售，這些營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機(jī)。書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營(yíng)銷(xiāo)并不只是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，要做好銷(xiāo)售就必須要從各個(gè)方面著手努力，將最好的營(yíng)銷(xiāo)做到極致。
銷(xiāo)售是一種本事，營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿(mǎn)意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就如書(shū)中所述，第一就是要了解客戶(hù)心理，掌握銷(xiāo)售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí)，欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求，人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶(hù)的心理時(shí)，就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的銷(xiāo)售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶(hù)之后，就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻�(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶(hù)，讓客戶(hù)在無(wú)形中產(chǎn)生好感，覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購(gòu)買(mǎi)的決策行為。 本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷(xiāo)售口才方面的，這是在與客戶(hù)交流中很重要的一個(gè)影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷(xiāo)售人員，大多數(shù)銷(xiāo)售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，評(píng)估顧客需求，組織力量解決顧客問(wèn)題。這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷(xiāo)售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶(hù)的好奇心，讓顧客想買(mǎi)我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場(chǎng)上有朋友，第一步要先提升自己。 需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請(qǐng)教顧客，因?yàn)楹芏囝櫩偷?經(jīng)歷是自己所沒(méi)有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶(hù)們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶(hù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助客戶(hù)給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶(hù)也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會(huì)關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開(kāi)飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，《全能銷(xiāo)售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多，不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣，希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟，就努力的做吧。
銷(xiāo)售讀后感8
之前有看過(guò)銷(xiāo)售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺(jué)沒(méi)有什么新意。后來(lái)看了博恩·崔西寫(xiě)的《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N(xiāo)售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶(hù)”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見(jiàn)客戶(hù)坐在公交車(chē)上看戶(hù)外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，許多人可能就問(wèn)，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車(chē)主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見(jiàn)客戶(hù)，許多同事在車(chē)上喜歡睡覺(jué)、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車(chē)上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見(jiàn)客戶(hù)的情形，二是用你的眼睛觀察車(chē)外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶(hù)發(fā)信息，打電話(huà)等，以維護(hù)老客戶(hù)。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話(huà)邀約客戶(hù)，把握打電話(huà)前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶(hù)的話(huà)術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶(hù)要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問(wèn)、傾聽(tīng)的能力。多提問(wèn)，少說(shuō)話(huà)永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售面談中的第一法則。提問(wèn)是用來(lái)控制客戶(hù)的，問(wèn)題提的恰到好處，就能引起客戶(hù)很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷(xiāo)售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷(xiāo)售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問(wèn)題”的姿態(tài)來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)不喜歡別人強(qiáng)迫自己買(mǎi)東西，卻喜歡別人幫助他買(mǎi)東西。
4、客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來(lái)“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻?hù)一旦買(mǎi)了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶(hù)的痛處，讓他知道不買(mǎi)回失去什么？
五、三個(gè)不要
1、不要試圖通過(guò)電話(huà)給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品（在電話(huà)里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過(guò)發(fā)電子郵件給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品
3、不要試圖站著給客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來(lái)沒(méi)有客戶(hù)站著簽合同的.。
六、促使自己銷(xiāo)售翻倍的措施：
1、為自己樹(shù)立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己
2、采用電話(huà)回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過(guò)的客戶(hù)把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)出來(lái)，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給自己要面見(jiàn)的客戶(hù)。
3、約見(jiàn)更多的客戶(hù)
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷(xiāo)售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷(xiāo)售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專(zhuān)業(yè)。
讀書(shū)是讓自己知道的更多，作為銷(xiāo)售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話(huà)也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話(huà)，你的銷(xiāo)售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷(xiāo)售讀后感9
憑我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得銷(xiāo)售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡(jiǎn)單的人性需求認(rèn)識(shí)錄。你不了解自己，你很難做銷(xiāo)售，你不了解人性，你就會(huì)到處碰壁。銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章是講銷(xiāo)售的內(nèi)在博弈。
決定一個(gè)人銷(xiāo)售成敗的是一個(gè)人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人，一個(gè)善于人際交往的人，他就容易會(huì)取得成功。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是做人、做事。人做不好，銷(xiāo)售也難好。決定一個(gè)銷(xiāo)售人賺錢(qián)多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識(shí)就是一個(gè)人賺錢(qián)多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢(qián)，不可能超出你的期望。
銷(xiāo)售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強(qiáng)，對(duì)自己的認(rèn)可度越高，銷(xiāo)售能力和感覺(jué)就會(huì)變得越好。銷(xiāo)售有很多技巧，可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷(xiāo)售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷(xiāo)售人員的大病就是無(wú)法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì)有恐懼，恐懼就是自我意識(shí)變的渺小的時(shí)候的一種感覺(jué)。當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員止步不前，舉止欠佳的時(shí)候，那不是因?yàn)槭”旧�，而是�?duì)于失敗的恐懼、對(duì)失敗的想當(dāng)然以及對(duì)失敗的預(yù)期所造成的.。
所以我覺(jué)得提升業(yè)績(jī)，最重要的就是提升自我意識(shí)和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識(shí)？最好的最直接有效的辦法是對(duì)自己進(jìn)行重復(fù)的堅(jiān)持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛(ài)我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對(duì)它。你躲的越久，你就會(huì)越痛苦。說(shuō)到底，銷(xiāo)售就是在和客戶(hù)玩心理戰(zhàn)術(shù)。看誰(shuí)心理素質(zhì)過(guò)，看誰(shuí)更加有耐性和意志力。
銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個(gè)銷(xiāo)售人員的自我意識(shí)。一種積極的自我意識(shí)可以幫助一個(gè)人走向成功，一種消極的自我意識(shí)可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷(xiāo)售就是要面對(duì)拒絕，沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷(xiāo)售。怎么克服呢？直接克服。周恩來(lái)總理說(shuō)的特別好，他說(shuō)，“做著談，何如起來(lái)行？”
銷(xiāo)售讀后感10
一，閱讀概要
第一章 銷(xiāo)售中的心理學(xué)
1.決勝邊緣：指能力上的細(xì)微差別往往導(dǎo)致結(jié)果上的巨大差距。意味著如果能在銷(xiāo)售的某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上提高一點(diǎn)點(diǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將產(chǎn)生巨大的增長(zhǎng)。如賽馬中的第一名，即便只是鼻子領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn)，它也能贏得第二名10倍的獎(jiǎng)金。這并不是因?yàn)樗鹊诙乃俣瓤?0倍或快2倍，僅僅是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的差別，造就了獎(jiǎng)金這么大的區(qū)別！
2.80/20法則：一個(gè)銷(xiāo)售人員的成功80%靠的是態(tài)度，20%靠的是能力。不論是哪個(gè)領(lǐng)域，積極的態(tài)度，對(duì)自己及工作有建設(shè)性的探討和積極的思考總是和成功如影隨形。不管市場(chǎng)歡迎如何，永遠(yuǎn)保持自信和保持對(duì)工作的熱情是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。強(qiáng)烈的自信正是積極的態(tài)度的基礎(chǔ)。
3.自我概念：是你對(duì)自己和這個(gè)世界的所有看法或信念的總和。自我概念決定工作表現(xiàn)！它由三部分組成，分別是：自我理想，自我形象，自我尊重。自我理想很大程度上決定的一個(gè)人的生活方向，引導(dǎo)人格和性格的成長(zhǎng)和演進(jìn)，它體現(xiàn)了你最愿意成為什么樣的人。自我形象是你看待自己的方式，通常被稱(chēng)為內(nèi)在的鏡子，一個(gè)人的外在表現(xiàn)總是和你內(nèi)在看待自己的方式相一致。自我尊重是自我概念里比較情緒化的部分，或者說(shuō)是你內(nèi)在力量的源泉。決定了你的態(tài)度和人格，是一個(gè)人成功最關(guān)鍵的因素。
4.成功銷(xiāo)售的主要障礙：自我尊重水平低。低水平的自我尊重就意味著自卑，覺(jué)得自己沒(méi)有價(jià)值，表現(xiàn)為感覺(jué)自己沒(méi)有能力。害怕被拒絕是成功銷(xiāo)售的最大障礙，它抑制你潛能的爆發(fā)，使你得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于你應(yīng)該得到的。要克服害怕被拒絕這種心理，首先要認(rèn)識(shí)到：拒絕不是針對(duì)你個(gè)人的。他在拒絕你的時(shí)候其實(shí)對(duì)你一點(diǎn)都不了解，拒絕只與他當(dāng)時(shí)的情況和他的性格特點(diǎn)有關(guān)，而與你的人格，勇氣，能力都毫無(wú)關(guān)系。
5.第一重要的工作：對(duì)于想在銷(xiāo)售中取得成功的人來(lái)說(shuō)，消除恐懼是你必須要做的第一重要的工作。所有的恐懼都是對(duì)那些讓你產(chǎn)生恐懼的事件進(jìn)行不斷重復(fù)想象而得的。通過(guò)對(duì)恐懼的對(duì)立面——勇氣的不斷加強(qiáng)，你將克服恐懼。拉爾夫艾默生說(shuō)：去重復(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會(huì)消亡。
6.自我形象修正：自我形象，即你看待自己的方式，決定了你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員看待自己及對(duì)待客戶(hù)的方式主要有7個(gè)方面，可以把這7個(gè)方面看做是你提高自我形象和自我尊重水平的7個(gè)步驟。當(dāng)你修正自己的自我形象，與那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一致的時(shí)候，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就開(kāi)始迅速提升了，且比其他任何一種方法都來(lái)的快。它們是把自己看作是老板，做銷(xiāo)售顧問(wèn)，而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，成為銷(xiāo)售醫(yī)生，成為戰(zhàn)略思考家，以結(jié)果為導(dǎo)向，下定決心做最好的銷(xiāo)售員，聯(lián)系黃金銷(xiāo)售法則。
第二章 挖掘自身的最大潛能
1.如果要在體力上適應(yīng)工作的高強(qiáng)度，就必須有規(guī)律地進(jìn)行體育鍛煉。如果要在心理上適應(yīng)，開(kāi)發(fā)出與成功緊密相連的積極態(tài)度，你就必須持續(xù)不斷地進(jìn)行心理鍛煉，鍛煉自己的心里肌肉。
2.對(duì)時(shí)間的態(tài)度決定一切。成功的人總是有很強(qiáng)的時(shí)間概念。他們會(huì)考慮5年，10年，甚至20年后的事情，而不成功的人卻很短視，很少做長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮和打算。如果你想缺德某種成就，就必須對(duì)生活和事業(yè)做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃！
3.銷(xiāo)售的7個(gè)心理法則：因果法則，報(bào)酬法則，控制法則，信念法則，集中法則，吸引法則，一致性法則
4.心理適應(yīng)力是指影響你做事情的樂(lè)觀，自信，熱情的積極態(tài)度。7個(gè)聯(lián)系可以讓你保持積極，樂(lè)觀和良好的心理適應(yīng)力。第一個(gè)練習(xí)積極地自言自語(yǔ)，第二個(gè)練習(xí)積極地自我成像，三個(gè)為你的思想持續(xù)不斷注入積極的精神糧食。四個(gè)與積極的人接觸，五個(gè)積極地訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，六個(gè)培養(yǎng)積極的健康習(xí)慣，七個(gè)積極反應(yīng)。
5.細(xì)節(jié)決定成�。悍e累法則說(shuō)，所有偉大的`銷(xiāo)售和成就都是成百上千個(gè)努力積累的結(jié)果，這個(gè)法則的推論就是細(xì)節(jié)決定成敗，這也是銷(xiāo)售的最主要法則
6.自我潛能開(kāi)發(fā)：銷(xiāo)售是場(chǎng)心理游戲，取得成功你需要強(qiáng)壯的心理。為此，你每天都要鍛煉心理承受力和心理靈活性。為了更有說(shuō)服力，你需要開(kāi)發(fā)強(qiáng)大的自我潛能。以下事情可以幫你開(kāi)發(fā)自我潛能。第一個(gè)：必須為自己負(fù)起全部責(zé)任。第二：積極的處事態(tài)度。第三：承若做到優(yōu)秀，第四：堅(jiān)持不懈。第五：正直，第六：感激的態(tài)度。第七：擁有清晰，具體的目標(biāo)
7.改變潛意識(shí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：積極的自言自語(yǔ)或者自我肯定可以幫助你提高銷(xiāo)售領(lǐng)域的成績(jī)！
8.銷(xiāo)售中的心理預(yù)演，5個(gè)步驟：第一步：花幾秒鐘回想你最近的某次成功銷(xiāo)售，這次成功銷(xiāo)售取得了你渴望取得的那種銷(xiāo)售結(jié)果。第二部：銷(xiāo)售拜訪前，閉上眼睛，深呼吸，放松。第三步：你要在內(nèi)心看見(jiàn)即將到來(lái)的銷(xiāo)售會(huì)談中你最渴望的結(jié)果。第四：明確無(wú)誤的說(shuō)出你想要達(dá)成什么。第五：你最終的感覺(jué)！根據(jù)一致性法則，當(dāng)你把內(nèi)心的東西和外在的行為結(jié)合在一起的時(shí)候，它們二者就互為對(duì)方的表達(dá)。潛意識(shí)會(huì)出來(lái)協(xié)調(diào)你的思想，感覺(jué)，言行等，使你表現(xiàn)的真正像一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員！
一些思考：細(xì)節(jié)決定成敗，害怕拒絕等，一些很早就知道或聽(tīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)，在這本書(shū)又看到了一次。之前聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候，只是覺(jué)得記得就可以了，但沒(méi)有想過(guò)這些話(huà)是怎么來(lái)的，為什么有些人會(huì)說(shuō)這樣的話(huà)？等看了這本書(shū)才理解到原來(lái)是這么個(gè)回事！這本書(shū)牛逼之處我覺(jué)得就在于，它把某些空泛的道理或話(huà)，用很實(shí)際很常用的事實(shí)說(shuō)明了出來(lái)，讓你更清楚地明白某些事情更深一層次的含義。銷(xiāo)售很復(fù)雜，也很簡(jiǎn)單！但有了這本書(shū)之后，我覺(jué)得只剩下了簡(jiǎn)單，沒(méi)有了復(fù)雜！
銷(xiāo)售讀后感11
初接觸《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》這本書(shū)，是在一個(gè)同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書(shū)還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來(lái)，真心說(shuō)沒(méi)打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說(shuō)這個(gè)書(shū)名，懷著對(duì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)服務(wù)書(shū)籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對(duì)的，序言中點(diǎn)出了很多我們平時(shí)觸手可及但卻沒(méi)有梳理出來(lái)的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對(duì)聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營(yíng)銷(xiāo)的精髓。在接下來(lái)一段時(shí)間的閱讀中，我越來(lái)越覺(jué)得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書(shū)，能引導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷的對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過(guò)對(duì)過(guò)度服務(wù)與過(guò)度銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，右手銷(xiāo)售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個(gè)梳理不光對(duì)年初規(guī)劃的部門(mén)策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來(lái)我們總說(shuō)服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)的價(jià)值，在服務(wù)中不斷的鼓勵(lì)每一個(gè)工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的中心思想開(kāi)展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問(wèn)題， 我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣(mài)，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷(xiāo)售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制。”授之以魚(yú)！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶(hù)期望”后對(duì)服務(wù)增值如何開(kāi)展的感想！ 想讓每一個(gè)員工熟練的駕馭客戶(hù)的期望值和需求是不容易的.，但是從服務(wù)流程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個(gè)工程師的服務(wù)過(guò)程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來(lái)那樣單純的教工程師在處理故障的過(guò)程中去買(mǎi)商品，而是通過(guò)反映客戶(hù)在應(yīng)用中的問(wèn)題，在對(duì)工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以達(dá)到送魚(yú)不如教會(huì)打魚(yú)的方法的目的。我想客戶(hù)的需求將不斷的涌現(xiàn)出來(lái)，讓工程師有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡(jiǎn)單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點(diǎn)和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過(guò)和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷(xiāo)售》，將以上談到的一至兩點(diǎn)先在工作中實(shí)踐起來(lái)，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷(xiāo)售讀后感12
小議客戶(hù)判斷基本MAN法則:
一. Need什么是需求
1.公司的需求是什么？公司是一群人組成的，人的需求組成的項(xiàng)目采購(gòu)的需求
2.需求有兩種，顯性需求和隱性需求，顯性需求在公對(duì)公的交流里、在招標(biāo)文件上，永遠(yuǎn)是以老板的需求為核心；隱性需求更多關(guān)乎決策流程里的每個(gè)人物，關(guān)乎個(gè)人的名利權(quán)，有人保守，有人激進(jìn)，需要挖掘。決策流程越復(fù)雜的訂單，越需弄清需求，需求梳理不清，單子早晚要丟。
3.項(xiàng)目采購(gòu)里有很多人，哪些人在決策流程有影響力？有人是產(chǎn)品最終使用人，他們的需求是什么？有人是項(xiàng)目間接收益人，他們的需求是什么？有人是項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)指定人，他們的需求是什么？有人是決策者，他的.需求是什么？
二. Authority誰(shuí)是當(dāng)權(quán)人
業(yè)務(wù)員最常說(shuō):“老大，這個(gè)單子我搞定了，張經(jīng)理說(shuō)他想選用我們的產(chǎn)品”“李工說(shuō)他們開(kāi)發(fā)部總監(jiān)說(shuō)了算，搞定他總監(jiān)就成了”
誰(shuí)是決策人？往往最后出來(lái)拍板的那位才是真正的決策人，很多訂單，往往因?yàn)闆Q策人不通過(guò)，或者決策人被對(duì)手搞定了，而丟。
新手銷(xiāo)售害怕見(jiàn)決策人，或者認(rèn)為只要產(chǎn)品直接使用者認(rèn)同就無(wú)大礙。這樣，犯了MAN法則的第一個(gè)原則N搞清需求上的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的需求最終是“客戶(hù)決策人的需求”（小企業(yè)往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要買(mǎi)玩具，家長(zhǎng)卻給孩子報(bào)了培訓(xùn)班。
弄清誰(shuí)是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚決策流程里其它人的需求，盡量一一滿(mǎn)足，求共贏。
三. Money預(yù)算怎么衡量
預(yù)算不是簡(jiǎn)單的指客戶(hù)有沒(méi)有，沒(méi)有就不是匹配客戶(hù)。預(yù)算是通過(guò)客戶(hù)的綜合實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)力，來(lái)判斷方案的大小。切莫一口吃個(gè)胖子，一個(gè)大方案嚇?biāo)揽蛻?hù)。
判斷客戶(hù)可能的預(yù)算范圍方法有很多，說(shuō)一種最簡(jiǎn)單的:客戶(hù)以往采購(gòu)過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的，往往可能更容易接受類(lèi)似產(chǎn)品或金額。
銷(xiāo)售讀后感13
《銷(xiāo)售就是要搞定人》/a題目很俗，內(nèi)容描述的銷(xiāo)售這范疇比較黑暗。各種手段方法-道德的、不道德的`，各種陰謀陽(yáng)謀，但思考方式和一些方法很有參考和啟發(fā)作用。里面還提到中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人寫(xiě)的書(shū)都別買(mǎi)，這點(diǎn)自己也有所感覺(jué)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的書(shū)籍類(lèi)似喊口號(hào)，宣傳技巧卻無(wú)從下手實(shí)踐。作者推薦看《戰(zhàn)國(guó)策》，趙蕤的《反經(jīng)》開(kāi)拓眼界，稍后去研究下。
銷(xiāo)售讀后感14
看到這本書(shū)的名字《銷(xiāo)售從被拒絕開(kāi)始》，我就在想做銷(xiāo)售不是客戶(hù)認(rèn)可的才會(huì)有開(kāi)始嗎？怎么會(huì)從拒絕開(kāi)始呢？抱著這樣的心態(tài)我開(kāi)始了我的閱讀之路�？戳四夸洸呕腥淮笪�，原來(lái)說(shuō)的“拒絕”是這樣的。
看完書(shū)我對(duì)自己有了新的要求，銷(xiāo)售人員我們應(yīng)該先從自己身上找原因，小部分的銷(xiāo)售人員包括我自己身上都會(huì)部分這樣的特點(diǎn)，就是在接待客戶(hù)會(huì)緊張或過(guò)分的謙恭。你作為一位銷(xiāo)售顧問(wèn)，是為客戶(hù)提供服務(wù)的工作人員，你若緊張，客戶(hù)看出來(lái)了就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，要么找其他的工作人員咨詢(xún)，要么讓你自顧自的說(shuō)，客戶(hù)有一句沒(méi)一句的搭幾句，一趟下來(lái)，你這個(gè)客戶(hù)的.成功率就直線下滑。再者如果你很少有提問(wèn)，反倒是等著客戶(hù)提問(wèn)。沒(méi)有交流的溝通客戶(hù)和銷(xiāo)售員都會(huì)很累。如果你的客戶(hù)不喜歡你，那么你應(yīng)該仔細(xì)的自我檢討一下了。可以從電銷(xiāo)過(guò)程或者日常面見(jiàn)客戶(hù)中客戶(hù)的反饋，我們要擅于總結(jié)，下次遇到這樣的問(wèn)題該怎么解決或者別人是怎么解決的等等。找到原因知道方式方法那就自信心就回來(lái)了。那再面對(duì)客戶(hù)我們就從容不迫了。我會(huì)努力改變自己，找回自信！
設(shè)法弄清客戶(hù)的真正需求。和客戶(hù)電話(huà)初步溝通后，介紹自己和公司，要突出特點(diǎn)和好處，讓客戶(hù)了解到對(duì)公司的好處。激起他的想了解的欲望。這樣銷(xiāo)售顧問(wèn)就能清楚了解客戶(hù)的真正需求。你的話(huà)題要讓客戶(hù)感興趣，不要讓客戶(hù)感覺(jué)你一直在推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售顧問(wèn)要站在客戶(hù)需求的角度，為客戶(hù)著想，讓他們覺(jué)得物有所值。這種方法能較好與客戶(hù)溝通下去，才有交易的可能性。銷(xiāo)售是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)相互應(yīng)答的過(guò)程。銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該要對(duì)客戶(hù)的每一句話(huà)給予反饋，這樣才能取到真正的溝通。當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中，擅于去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)感興趣的話(huà)題，強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品能帶給客戶(hù)一些利益與好處等。從這些話(huà)題去切入，那么客戶(hù)不與你溝通的情況就能大大減少。記住一定要向請(qǐng)教客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)的意見(jiàn)和建議。這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和滿(mǎn)足客戶(hù)覺(jué)得被尊重的心理。方式方法都學(xué)到了，接下來(lái)要熟能生巧的運(yùn)用還需努力。
拒接是從不同客戶(hù)的反饋中反思并成長(zhǎng)自己，拒絕是從客戶(hù)的懷疑到認(rèn)可，拒絕是從客戶(hù)的潛在意向發(fā)掘成意向，所以我得到的就是從自我自信心和技巧提升的開(kāi)始，先做一個(gè)學(xué)會(huì)接受拒接的銷(xiāo)售人員！然后再做一個(gè)學(xué)會(huì)投其所好并讓客戶(hù)“喜歡”的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
銷(xiāo)售讀后感15
書(shū)名起得很“暢銷(xiāo)書(shū)”，但銷(xiāo)量貌似卻不咋樣（笑）。某種程度上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，但若用藝術(shù)的方式去管理軍隊(duì)，想必很難取得勝利。我信奉商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，因此銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類(lèi)似“可操作的戰(zhàn)爭(zhēng)分析手冊(cè)”的書(shū)教人如何在商場(chǎng)中不斷完善、精進(jìn)，進(jìn)而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書(shū)。
本書(shū)的核心理念是將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分為：A-O-R(Activity可執(zhí)行的銷(xiāo)售活動(dòng)Objective受銷(xiāo)售活動(dòng)影響的管理指標(biāo)Rusult受環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響而無(wú)法管理的指標(biāo))。
由此可以清晰地知道，一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)分別的'職責(zé)是什么。個(gè)人認(rèn)為這是一切銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)。很多時(shí)候大家所說(shuō)的銷(xiāo)售管理知識(shí)，更多是管理知識(shí)，銷(xiāo)售分為哪幾種角色？不同角色分別的工作職責(zé)是什么？這些都說(shuō)不清楚。那些不懂銷(xiāo)售的管理者實(shí)際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷(xiāo)售天賦”的“明星”銷(xiāo)售，以此提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
本書(shū)通過(guò)將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程拆分，將對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的衡量指標(biāo)歸類(lèi)整理，堪稱(chēng)“銷(xiāo)售的解剖手冊(cè)”。抄了這份作業(yè)，形成可復(fù)制的優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必將指日可待！
看完之后也讓我對(duì)孫子兵法所說(shuō)的“善戰(zhàn)者求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)�！庇辛烁M(jìn)一步的理解。那些抱怨自己招的人沒(méi)有銷(xiāo)售天分和潛力的人，才不是什么“善戰(zhàn)者”！
強(qiáng)烈推薦有志于在銷(xiāo)售方面成為“善戰(zhàn)者”的人認(rèn)真研讀此書(shū)，若真能在實(shí)戰(zhàn)中貫徹書(shū)中理念，不斷精進(jìn)，那你就是他人口中所說(shuō)的“銷(xiāo)售天才”！
【銷(xiāo)售讀后感】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得09-05
銷(xiāo)售的讀書(shū)心得05-29
銷(xiāo)售的口號(hào)10-28
銷(xiāo)售的寄語(yǔ)11-25
銷(xiāo)售的口號(hào)09-19
銷(xiāo)售的心得04-13
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告商城銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告03-30
銷(xiāo)售心得范文06-13