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    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告
    
                    
    
                        時(shí)間：2024-07-24 08:22:02 
                        
                        調(diào)查報(bào)告
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    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告
    　　在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告
    

    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告1
    

    　　一、調(diào)查對(duì)象
    　　本次調(diào)查對(duì)象以大學(xué)城在校大學(xué)生為總體，采用隨機(jī)抽樣方法抽查對(duì)象。具體做法是在這三所學(xué)校大學(xué)生中每所隨機(jī)抽取每所10—15名學(xué)生，不分性別，每人一份問(wèn)卷，共50份。這隨機(jī)選取的50個(gè)調(diào)查對(duì)象構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。
    　　二、誠(chéng)信對(duì)于大學(xué)生有著重要的意義
    　　在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，誠(chéng)信是每個(gè)人立足社會(huì)不可或缺的無(wú)形資本。恪守誠(chéng)信是每個(gè)大學(xué)生每個(gè)人應(yīng)當(dāng)有的生存和發(fā)展理念之一。誠(chéng)信的人必將受到人們的信賴和尊重，從而享有做人的尊嚴(yán)和發(fā)展事業(yè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)遇。每一個(gè)大學(xué)生在步入社會(huì)之前，都應(yīng)該認(rèn)真地分析評(píng)價(jià)一下自己的價(jià)值觀和人生理念，把誠(chéng)信這兩個(gè)字刻進(jìn)我們心靈的深處，用一生的言行去實(shí)踐它。只有當(dāng)我們對(duì)于誠(chéng)信的修養(yǎng)提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續(xù)發(fā)展的道路”，才能更好地抓住每一個(gè)寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會(huì)的棟梁之材。
    　　三、誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)
    　　1、考試作弊。
    　　考試幫考、夾帶、偷看等作弊在高校屢禁不止，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。而且，作弊呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一是作弊人數(shù)不斷增加，形成特殊的小群體；二是出現(xiàn)了以賺錢(qián)為目的的“職業(yè)槍手”，有組織、有分工、全程服務(wù)；三是作弊者的心態(tài)變得比較坦然，“麻木不仁”，孕育出畸形的作弊亞文化；四是作弊手段推陳出新，作弊工具現(xiàn)代化，運(yùn)用手機(jī)等先進(jìn)通訊工具傳遞答案等。
    　　2、學(xué)術(shù)抄襲。
    　　有些學(xué)生對(duì)老師布置的（課程）論文，不是認(rèn)真查閱資料、仔細(xì)鉆研，而是找別人的論文采取“漿糊加剪刀”、“鼠標(biāo)加鍵盤(pán)”的方法，拼湊出來(lái)敷衍了事，甚至有些學(xué)生就直接把別人的論文，換成自己的名字當(dāng)作作業(yè)，出現(xiàn)很多雷同的`論文，毫無(wú)創(chuàng)新性。論文寫(xiě)作本來(lái)是訓(xùn)練科學(xué)思維能力，掌握分析、解決問(wèn)題方法，鞏固所學(xué)課程知識(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而此種“創(chuàng)作”法使其意義盡失。
    　　3、推薦時(shí)虛報(bào)材料。
    　　部分畢業(yè)生為了能在眾多應(yīng)聘者中用人單位的注意和重視，使出渾身解數(shù)使自己的材料精彩奪目、完美無(wú)缺以至言過(guò)其實(shí)。如偽造課程成績(jī)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話等級(jí)考試證書(shū)；虛構(gòu)在學(xué)校期間的任職情況，編造社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷；采取“偷梁換柱”的方法搖身一變，變成“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
    　　4、面試中自我拔高
    　　部分畢業(yè)生在面試中面對(duì)招聘主管人員的提問(wèn)時(shí)，對(duì)自己各方面素質(zhì)和能力夸夸其談，結(jié)果到了實(shí)際工作中，用人單位發(fā)現(xiàn)其十分普通平淡。再如一些畢業(yè)生再接到面試通知時(shí)害怕自己不能通過(guò)而叫其他人代替面試。
    　　5、部分大學(xué)生隨意毀約
    　　現(xiàn)在學(xué)校一般要求應(yīng)屆畢業(yè)生在三四月份就要找好簽約單位，以便把畢業(yè)生的各種關(guān)系轉(zhuǎn)到新單位。在這種情況下，一些畢業(yè)生會(huì)先找一個(gè)可以簽約的單位簽約以求得緩沖，一旦有更好的單位接收，他們就馬上跳槽。畢業(yè)生這種邊簽約邊毀約的做法在一定程度上給用人單位造成了損失。
    　　四、分析原因
    　　1、傳統(tǒng)誠(chéng)信觀念作用范圍與當(dāng)代社會(huì)特點(diǎn)脫節(jié)
    　　在我國(guó)，傳統(tǒng)農(nóng)耕生活千百年的延續(xù)，導(dǎo)致社會(huì)生活圈相對(duì)集中，活動(dòng)范圍較為固定。大多局限于親朋、族人、鄉(xiāng)人等有血緣、地緣關(guān)系的熟人之間。風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)輿論和倫理道德觀念就可以很好地發(fā)揮作用，使得人們?yōu)榱擞押孟嗵幒烷L(zhǎng)期生存與發(fā)展，不敢貿(mào)然違背誠(chéng)信道德原則。在熟人和親屬之間做人做事能夠做到合情合理，誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐。但現(xiàn)在隨著全球化趨勢(shì)加快，人流、物流快速交匯和流通，我們所面對(duì)的更多的是一個(gè)“陌生人”的社會(huì)，人與人之間信息不對(duì)稱，傳統(tǒng)的誠(chéng)信觀面對(duì)轉(zhuǎn)型中的社會(huì)顯得蒼白無(wú)力。
    　　2、高校誠(chéng)信教育缺乏實(shí)效性
    　　高校誠(chéng)信教育是影響大學(xué)生誠(chéng)信狀況的直接因素，但當(dāng)前的誠(chéng)信教育缺乏實(shí)效性，主要表現(xiàn)為：誠(chéng)信教育內(nèi)容模糊。在當(dāng)前高校的誠(chéng)信教育中，一個(gè)重要的問(wèn)題就是誠(chéng)信教育的內(nèi)容沒(méi)有明確的界定。對(duì)于誠(chéng)信教育的內(nèi)涵許多教師表示說(shuō)不清楚，這必然影響高校誠(chéng)信教育的切實(shí)有效。誠(chéng)信教育方法單一。當(dāng)前多數(shù)的誠(chéng)信教育停留在傳統(tǒng)的說(shuō)教上，多是通過(guò)灌輸法；除去討論法和實(shí)踐法，沒(méi)有發(fā)掘出更好的形式，難以起到應(yīng)有的效果。誠(chéng)信教育路徑狹窄、誠(chéng)信教育隊(duì)伍乏力也影響了誠(chéng)信教育的效果。
    　　3、干部和家長(zhǎng)誠(chéng)信素質(zhì)的缺乏也是造成大學(xué)生誠(chéng)信缺失的重要原因。
    　　身教重于言教，一些教師和家長(zhǎng)在工作和生活中不注意自己的言行，說(shuō)話，做事不負(fù)責(zé)任，做出不誠(chéng)信，不守信的事實(shí)來(lái)，在學(xué)生面前樹(shù)立了壞的榜樣。一方面，一些政工干部的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)不是為了學(xué)生，而是過(guò)多的考慮個(gè)人利益。他們?cè)诠ぷ髦胁簧钊雽?shí)際、不調(diào)查研究，不傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，為了撈取個(gè)人政績(jī)而弄虛作假，搞形式主義；另一方面，有的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子進(jìn)了學(xué)校的門(mén)，培養(yǎng)、教育孩子的事就全交給了學(xué)校，結(jié)果放松了對(duì)孩子的教育和監(jiān)督。這些方面在一定程度上為大學(xué)生誠(chéng)信滑坡留下了空間。
    　　五、總結(jié)與反思
    　　通過(guò)這次對(duì)誠(chéng)信的調(diào)查，很多問(wèn)題值得深思，誠(chéng)信像是一個(gè)震動(dòng)的波，要讓其傳得更遠(yuǎn)，需要多方面的共振，從個(gè)人出發(fā)得做到一下幾點(diǎn)：
    　　1、互相之間的關(guān)系是一種隱形的誠(chéng)信。不唱高調(diào)，從自己的能力范圍內(nèi)出發(fā)，在向?qū)Ψ皆S諾時(shí)，看清自己的能力能否辦成這件事。
    　　2、怎樣將個(gè)人對(duì)利益的追求與誠(chéng)信之間架起最為穩(wěn)固的橋梁，而對(duì)利益的誘惑，以誠(chéng)為本。這或許還要提高每個(gè)公民的素質(zhì)。大學(xué)生作為社會(huì)的一支主力軍，應(yīng)作表率，建立起完善，真確的誠(chéng)信觀。
    　　3、對(duì)待有些善意的謊言，不能一概而論。誠(chéng)信的最終目的是雙方或?qū)Ψ降睦�，尊�?yán)，達(dá)到能承受的平衡點(diǎn)。對(duì)家人，老師，長(zhǎng)輩，誠(chéng)信顯得尤為重要，更要我們找到平衡點(diǎn)，不能對(duì)人生路上的指引者犯誠(chéng)信的問(wèn)題，不然自己走的那條路，將成為自己最壞的選擇。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告2
    

    　　調(diào)查研究的目的
    　　本調(diào)查的目的在于對(duì)中學(xué)生誠(chéng)信的調(diào)查研究,試圖了解目前中學(xué)生誠(chéng)信的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找到相應(yīng)的策略以便在今后的學(xué)校管理中能更好的實(shí)施誠(chéng)信教育。具體通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查主要回答以下幾個(gè)問(wèn)題:
    　　1.你認(rèn)為中學(xué)生誠(chéng)信教育重不重要？[單選題]
    　　2.你是不是對(duì)撒謊的人比較反感？
    　　3.你有欺騙過(guò)父母和老師嗎？
    　　4.當(dāng)個(gè)人利益和誠(chéng)信道德發(fā)生沖突時(shí)，你會(huì)怎么做？
    　　5.通常你答應(yīng)朋友做某事后,你怎么做?
    　　6.辦錯(cuò)事后，你是否會(huì)很坦誠(chéng)地告訴你的`父母嗎？
    　　7.家長(zhǎng)常教我們“乖孩子是不可以說(shuō)謊的”，你認(rèn)為
    　　8.對(duì)于俗話：一言既出，駟馬難追。你是怎么看待的？
    　　9.你會(huì)被那些拾金不昧的故事感動(dòng)么？[單選題]
    　　10.對(duì)于學(xué)生考試作弊的問(wèn)題，你怎么看？
    　　11.考試時(shí)候，你作過(guò)弊嗎？
    　　研究對(duì)象
    　　本調(diào)查以我校八年級(jí)和九年級(jí)學(xué)生作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。經(jīng)隨機(jī)分層抽樣抽取被試者共0名。問(wèn)卷收回后，經(jīng)仔細(xì)篩選，最終保留有效問(wèn)卷30份，有效率為100%。
    　　研究方法
    　　問(wèn)卷調(diào)查法。采用自編中學(xué)英語(yǔ)小組合作學(xué)習(xí)的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查者先將調(diào)查表發(fā)給班主任,請(qǐng)各班班主任利用班會(huì)活動(dòng)或自習(xí)課時(shí)發(fā)給全班同學(xué)按題號(hào)據(jù)實(shí)填寫(xiě),不記名,老師不作提示，同學(xué)之間不討論。學(xué)生問(wèn)卷填寫(xiě)完畢后,由班主任收齊,上交匯總后逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。
    　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。用常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)回收的調(diào)查表各項(xiàng)數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì),用百分?jǐn)?shù)對(duì)計(jì)數(shù)資料作一般性描述、分析。
    　　對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析
    　　經(jīng)過(guò)對(duì)有效問(wèn)卷的整理分析，發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)小組合作學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)主要有以下幾方面。
    　　在對(duì)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)82%的學(xué)生選擇了非常重要，14%的人認(rèn)為一般，只有4%的學(xué)生明確表示不重要，可有可無(wú)。
    　　由問(wèn)題的調(diào)查顯示，“你是不是對(duì)撒謊的人比較反感？”其中92%的學(xué)生選擇了反感。8%的學(xué)生選擇了依情況而定。
    　　問(wèn)題中“你有欺騙過(guò)父母和老師嗎？”，7%的學(xué)生選的是有，24%是很少。
    　　問(wèn)題選“選擇誠(chéng)信”的占%，“放棄誠(chéng)信”占3%
    　　問(wèn)題，A項(xiàng)堅(jiān)持講誠(chéng)信原則,努力去完成占很大比例。
    　　問(wèn)題，辦錯(cuò)事后，你是否會(huì)很坦誠(chéng)地告訴你的父母嗎？%選A是的，我感覺(jué)有必要讓父母知道，然后好好改正。14%選B不會(huì)！因?yàn)楦嬖V他們就要受到懲罰。21%選看什么情況啦，等他們快發(fā)現(xiàn)時(shí)再說(shuō)
    　　問(wèn)題大部分學(xué)生選擇謊言分善惡，善意的謊言可以原諒
    　　問(wèn)題“會(huì)”占34%，“不會(huì)”占3%，“沒(méi)感覺(jué)”占31%。
    　　問(wèn)題“重視”占3%，“很少”占34%，“不重視”占23%.
    　　問(wèn)題選A的同學(xué)較多，選D的較少。
    　　從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示，中學(xué)生誠(chéng)信主要存在的問(wèn)題是：學(xué)校對(duì)誠(chéng)信教育的重視度不夠高；學(xué)生忙于學(xué)習(xí)沒(méi)有堅(jiān)守誠(chéng)信的意識(shí)，也沒(méi)有很好的遵守誠(chéng)信方面規(guī)章制度的約束
    　　對(duì)學(xué)校誠(chéng)信教育現(xiàn)狀的建議與策略
    　　1.加強(qiáng)學(xué)校的德育工作，重視誠(chéng)信教育，提高中學(xué)生的道德水平。
    　　2.嚴(yán)禁不健康的廣告入侵純潔的校園。
    　　3.加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的身心健康進(jìn)行教育指導(dǎo)。
    　　4.培養(yǎng)中學(xué)生的“愛(ài)心”以及適應(yīng)社會(huì)的能力。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告3
    

    　　一、調(diào)查對(duì)象
    　　本次調(diào)查對(duì)象為城鄉(xiāng)居民，包括城市居民和農(nóng)村居民。
    　　二、調(diào)查內(nèi)容
    　　1. 居民的閑暇活動(dòng)，如看電影、做家務(wù)、參加社團(tuán)活動(dòng)等；
    　　2. 居民的閑暇活動(dòng)的頻率，如每周幾次，每次多長(zhǎng)時(shí)間；
    　　3. 居民的閑暇活動(dòng)的消費(fèi)水平，如每次消費(fèi)多少錢(qián)；
    　　4. 居民的閑暇活動(dòng)的滿意度，如活動(dòng)有無(wú)質(zhì)量保證，活動(dòng)是否有趣等；
    　　5. 居民的閑暇活動(dòng)的變化，如是否受到環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等因素的影響。
    　　三、調(diào)查方法
    　　1. 問(wèn)卷調(diào)查：采用問(wèn)卷調(diào)查的`方式，讓居民填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，以獲取居民的閑暇活動(dòng)信息。
    　　2. 訪談?wù){(diào)查：采用訪談?wù){(diào)查的方式，讓居民回答調(diào)查問(wèn)題，以獲取居民的閑暇活動(dòng)信息。
    　　3. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，讓居民在網(wǎng)上填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，以獲取居民的閑暇活動(dòng)信息。
    　　當(dāng)前社區(qū)服務(wù)問(wèn)題調(diào)查
    　　1. 社區(qū)服務(wù)的定義是什么？
    　　社區(qū)服務(wù)是指為了滿足社區(qū)居民的需求，政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等提供的公共服務(wù)，包括公共衛(wèi)生、安全防護(hù)、教育、文化、體育、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利等。
    　　2. 社區(qū)服務(wù)可以做什么？
    　　社區(qū)服務(wù)可以提供各種公共服務(wù)，包括公共衛(wèi)生、安全防護(hù)、教育、文化、體育、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利等，滿足社區(qū)居民的各種需求。
    　　3. 現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)存在哪些問(wèn)題？
    　�。�1）社區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平落后。
    　　（2）社區(qū)服務(wù)缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有很好地滿足社區(qū)居民的需求。
    　�。�3）社區(qū)服務(wù)缺乏有效的管理機(jī)制，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。
    　�。�4）社區(qū)服務(wù)資源分配不均，居民服務(wù)的公平性存在問(wèn)題。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告4
    

    　　誠(chéng)信，作為我們中華民族的傳統(tǒng)美德，它是我們?cè)谌粘Ｉ钪械男袨闇?zhǔn)則，但是近年來(lái)受到社會(huì)風(fēng)氣、社會(huì)環(huán)境和就業(yè)壓力等等各方面因素的影響，大學(xué)生誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，比如遲到早退、考試作弊、論文抄襲、偽造簡(jiǎn)歷、拖欠助學(xué)貸款等等誠(chéng)信問(wèn)題日益突出，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
    　　調(diào)查結(jié)果顯示，在日常生活中，受訪同學(xué)中僅有13.6%能夠完全做到誠(chéng)信，74.2%的在大部分情況下能做到誠(chéng)信，一般情況下能做到誠(chéng)信的約占11.1%，而較少和幾乎不能做到誠(chéng)信的只占1.08%。而在人際交往中，50.9%的同學(xué)表示很看重他人的誠(chéng)信，比較看重他人誠(chéng)信的占了44.7%，而不太看重或不看重他人誠(chéng)信的同學(xué)僅占了0.7%。
    　　調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查同學(xué)中，受訪同學(xué)中16.8%的同學(xué)認(rèn)為上課遲到、早退和曠課很不合適，36.3%表示不太合適，26.1%中立，超過(guò)兩成的同學(xué)認(rèn)為可以理解。而對(duì)于不按時(shí)完成作業(yè)的行為，12.0%受訪同學(xué)認(rèn)為很不合適，14.4%認(rèn)為可以理解，27.8%認(rèn)為是否按時(shí)完成作業(yè)是一樣的，有近一半同學(xué)認(rèn)為不太合適。面對(duì)考試作弊，在受訪同學(xué)中有44.9%對(duì)考試作弊表示很不合適、堅(jiān)決反對(duì)，29.1%的同學(xué)認(rèn)為不合適，16.2%中立，但有9.8%認(rèn)為可以理解。
    　　調(diào)查結(jié)果顯示，男生的學(xué)業(yè)誠(chéng)信得分均值為3.89，女生為4.04，男生的誠(chéng)信水平顯低于女生。一、二年級(jí)學(xué)生的誠(chéng)信水平明顯高于三、四年級(jí)的學(xué)生。黨員和團(tuán)員得分均值為3.94和4.10，相對(duì)高于群眾和其他民主黨派的3.44和3.50。 調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)詢問(wèn)到誠(chéng)信在當(dāng)今社會(huì)中所占的地位時(shí)，近九成的同學(xué)認(rèn)為誠(chéng)信在社會(huì)中是重要的。而約58.3%的受訪學(xué)生認(rèn)為我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信總體水平在一般的。
    　　大學(xué)生作為祖國(guó)的中堅(jiān)力量，他們的誠(chéng)信狀況將會(huì)深深影響整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣，由調(diào)查中可以看出，在校大學(xué)生的誠(chéng)信狀況還沒(méi)達(dá)到令人滿意的程度，所以我們需要加大大學(xué)生誠(chéng)信教育的力度。比如開(kāi)展誠(chéng)信論壇，國(guó)學(xué)課堂等等活動(dòng)，讓大學(xué)生加深對(duì)誠(chéng)信重要性的認(rèn)識(shí)。
    　　大學(xué)教育體制需要改革和調(diào)整，大學(xué)教育本來(lái)是自由自覺(jué)式的教育形式，但是有時(shí)作為校方，需要以身作則，給所有學(xué)生做好誠(chéng)信表率。同樣的，老師更要注重他們的言行，首先做到誠(chéng)信，才能正面積極地去引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)不誠(chéng)信的狀況，給予教育、警告，以教為主。
    　　調(diào)查方式：?jiǎn)柧?/p>
    　　組織管理：
    　　小組長(zhǎng)：xx
    　　結(jié)果分析：
    　　在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，誠(chéng)信具有十分重要的地位�！跋韧踬F誠(chéng)信，誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”，“誠(chéng)之者，人之道也”可見(jiàn)，在古人看來(lái)，“誠(chéng)信”乃是天下人團(tuán)結(jié)一致的基本保證，是為人之道，是人們所需遵守的基本道德準(zhǔn)則之一。誠(chéng)信的基本道德內(nèi)涵是務(wù)真求實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，不妄不偽，真實(shí)不欺。所以誠(chéng)信的缺失，特別是大學(xué)生誠(chéng)信的缺失將會(huì)嚴(yán)重的影響整個(gè)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展。
    　　大學(xué)生的誠(chéng)信與否對(duì)和諧校園是否能成功構(gòu)建也有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于社會(huì)價(jià)值觀的多元化以及法制不健全、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等多方面因素的影響，在我們大學(xué)生中還存在許多不講誠(chéng)信的現(xiàn)象。比如：有的同學(xué)考試作弊；有的同學(xué)擅自更改學(xué)習(xí)成績(jī)，在畢業(yè)推薦表上弄虛作假；有的同學(xué)無(wú)故拖欠學(xué)費(fèi)，把父母給的學(xué)費(fèi)任意揮霍；有的同學(xué)不按時(shí)歸還助學(xué)貸款；有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，隨意侮辱欺詐他人，或散布流言蜚語(yǔ)，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論等等。諸如此類(lèi)的行為，是與大學(xué)生的`稱號(hào)、父母的期望、黨和國(guó)家的要求背道而馳的。如果不及時(shí)糾正，養(yǎng)成不良行為和習(xí)慣后，將來(lái)很難有所作為，有的甚至?xí)徊讲阶呱线`法犯罪的道路。學(xué)校在公民誠(chéng)信道德建設(shè)中有著不可替代的位置，因此，有必要開(kāi)展相應(yīng)的誠(chéng)信教育幫助在校大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，社會(huì)觀，價(jià)值觀。
    　　誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，學(xué)生普遍認(rèn)同。然而當(dāng)代大學(xué)生面臨著一種社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是在當(dāng)今社會(huì)就業(yè)方面，這使得大學(xué)生的命運(yùn)更加坎坷。在社會(huì)急劇變化的時(shí)期，大學(xué)生應(yīng)對(duì)這種急劇變化的情況的素質(zhì)能力受到自身社會(huì)閱歷的限制，在誠(chéng)信方面容易出現(xiàn)偏差。就此次調(diào)查結(jié)果，及本小組從網(wǎng)上搜索的近幾年來(lái)數(shù)位專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信狀況開(kāi)展的調(diào)查研究的結(jié)果均表明當(dāng)代大學(xué)生的主觀愿望是在行為中表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信，但在現(xiàn)實(shí)中卻表現(xiàn)出知行不一。 大學(xué)生作為國(guó)民中的優(yōu)秀分子，作為祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是否具備誠(chéng)信的品德是事關(guān)高校人才培養(yǎng)能否順利推進(jìn)的重大問(wèn)題，是新時(shí)期構(gòu)建和諧校園的重要前提。然而不幸的是大學(xué)生出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)象卻呈不斷滋生蔓延之勢(shì)。這應(yīng)該引起相關(guān)部門(mén)的重視。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告5
    

    　　誠(chéng)信屬道德范疇，是我們的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流信用的保證。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯得越來(lái)越重要，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是企業(yè)品牌和產(chǎn)品的附加價(jià)值，也是各個(gè)行業(yè)賴以生存的重要條件之一。
    　　一、關(guān)于企業(yè)、餐飲、商戶在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況
    　　1、民營(yíng)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)
    　　民營(yíng)企業(yè)中辰機(jī)械公司是市建筑機(jī)械和工程機(jī)械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來(lái)中辰走訪，聽(tīng)到最多的就是“誠(chéng)信”和“品牌”兩個(gè)詞。
    　　通過(guò)了解我們知道，在今年上半年的訂貨會(huì)上，有個(gè)外地客戶想訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)咨詢了價(jià)格，業(yè)務(wù)人員報(bào)26000元/臺(tái)，公司當(dāng)天就打了款，提了六臺(tái)機(jī)器。后來(lái)老板知道后，咱這是新產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格沒(méi)那么高，24000元就可以提，后來(lái)把多的一萬(wàn)二千塊錢(qián)又給客戶打過(guò)去�？蛻艉苁芨袆�(dòng)，說(shuō)做生意幾十年，沒(méi)遇到過(guò)這樣的廠家。
    　　靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，中辰機(jī)械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當(dāng)然，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長(zhǎng)久，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還得持之以恒。
    　　2、餐飲行業(yè)對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)
    　　火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點(diǎn)涮羊肉，深受消費(fèi)者的追捧。人們?cè)诿朗车恼T惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關(guān)心的。經(jīng)過(guò)暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在廚房和大廳服務(wù)做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤(rùn)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見(jiàn)，在剛洗過(guò)的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
    　　餐飲行業(yè)要建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，消除食品安全隱患。堅(jiān)決保護(hù)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的餐飲企業(yè)，嚴(yán)懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格督促企業(yè)嚴(yán)守誠(chéng)信公約，接受社會(huì)監(jiān)督。
    　　3、個(gè)體商戶對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)及表現(xiàn)
    　　我們都有在批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)東西的經(jīng)歷，是因?yàn)槟抢锏奈锓N齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背后質(zhì)量很難得到保障，帶著這一問(wèn)題我們來(lái)到了，市最大的批發(fā)市場(chǎng)來(lái)了解情況，專(zhuān)門(mén)對(duì)服裝店進(jìn)行了調(diào)查了解，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部門(mén)門(mén)店的服裝價(jià)格都在50元/件，少量的20-30元/件，門(mén)口還豎了牌子謝絕還價(jià)。有個(gè)女孩買(mǎi)了兩件衣服，回去后質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，要求退貨，老板堅(jiān)決不退。說(shuō)只可以換貨，本店沒(méi)有退貨的規(guī)定。姑娘說(shuō)其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有結(jié)果，女孩后來(lái)打了12315找到消協(xié)才把問(wèn)題解決了。我想買(mǎi)衣服的女孩以后，再也不會(huì)光顧那家店了。對(duì)這家服裝店來(lái)講就這樣流失一個(gè)忠實(shí)顧客，到底是誰(shuí)的損失？
    　　誠(chéng)信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對(duì)待客戶要誠(chéng)信，才有回頭客，生意才會(huì)做長(zhǎng)久；對(duì)待朋友要講究誠(chéng)信，你才會(huì)有很多朋友，擴(kuò)大自己的人脈資源；對(duì)待同事要誠(chéng)信，才會(huì)有更多的人幫助你，更好地完成工作。
    　　在生活中，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例還隨處可見(jiàn)。飲料促銷(xiāo)中獎(jiǎng)卻無(wú)處兌獎(jiǎng)；商場(chǎng)的購(gòu)物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個(gè)柜臺(tái)使用等。這些沒(méi)有信譽(yù)的行為一旦被揭露，企業(yè)就會(huì)受到嚴(yán)重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是會(huì)受到法律和市場(chǎng)的懲罰，還要冒著風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)操作，為了獲取更大的價(jià)值，他們鋌而走險(xiǎn)，報(bào)著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價(jià)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。誠(chéng)信的未來(lái)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于誠(chéng)信的成本。
    　　二、企業(yè)誠(chéng)信的缺失和不足
    　　自從我國(guó)建立社會(huì)信用體系以來(lái)，企業(yè)誠(chéng)信有了很大進(jìn)步，由于目前我國(guó)的信用體系建設(shè)仍處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問(wèn)題。
    　�。ㄒ唬┬庞萌笔КF(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生
    　　目前，越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。從產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、出廠等多個(gè)環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問(wèn)題，市場(chǎng)交易各個(gè)環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內(nèi)企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠(chéng)信水平有所下滑。
    　　總結(jié)下來(lái)，產(chǎn)生企業(yè)失信問(wèn)題的原因有很多，是復(fù)雜的。主要原因可以概括為：誠(chéng)信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德素質(zhì)不高、企業(yè)短期獲利行為、市場(chǎng)監(jiān)督不力等。
    　�。ǘ┱\(chéng)信管理服務(wù)相對(duì)落后
    　　1、信用體系的發(fā)展建設(shè)不太成熟，不太適應(yīng)今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求
    　　首先，因?yàn)檎\(chéng)信體系建立不完善，市場(chǎng)交易手段相對(duì)落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；其次，我國(guó)目前缺少對(duì)信用管理的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)誠(chéng)信管理體系就較難確定。
    　　2、由于信用文化建設(shè)力量薄弱，對(duì)信用知識(shí)教育培訓(xùn)力度不夠，促使信用服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不夠。導(dǎo)致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關(guān)門(mén)的危機(jī)。同樣的地段，同樣的產(chǎn)品，有的經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，有的生意慘淡�？梢钥闯錾鈭�(chǎng)上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)很重要，才能做得長(zhǎng)久。
    　　（三）誠(chéng)信體制不完善，誠(chéng)信管理人才缺乏
    　　我國(guó)目前企業(yè)誠(chéng)信管理水平還處于初級(jí)階段，誠(chéng)信管理的結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序還不明確，誠(chéng)信管理系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化水平較低，對(duì)于誠(chéng)信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠(chéng)信總體水平遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信用管理績(jī)效低，道德管理滯后。我國(guó)目前信用管理專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重不足，相對(duì)匱乏。
    　　三、建立企業(yè)誠(chéng)信的意見(jiàn)和建議
    　　企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場(chǎng)秩序，還嚴(yán)格在影響著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，阻礙社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的社會(huì)工程。隨著中國(guó)加入WTO組織后，更多的企業(yè)與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)誠(chéng)信已經(jīng)成為影響我國(guó)的國(guó)際形象的重要因素。雖然我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信還處在初級(jí)階段，要想到得突破，就需要社會(huì)各有關(guān)部門(mén)的共同努力。推行企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，當(dāng)務(wù)之急要做到以下幾點(diǎn)：
    　�。ㄒ唬├矛F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開(kāi)企業(yè)誠(chéng)信情況，
    　　為了確保我們的消費(fèi)安全，都想和有誠(chéng)信的商家合作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信情況，給部分不講誠(chéng)信的企業(yè)帶來(lái)不利，當(dāng)人們無(wú)法辨別誠(chéng)信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無(wú)法辨別真實(shí)產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠(chéng)信企業(yè)的市場(chǎng)必然將替代不講誠(chéng)信的企業(yè)。全社會(huì)必然形成誠(chéng)信之風(fēng)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，建立起全社會(huì)的誠(chéng)信體系，及時(shí)公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信狀況，就要求工商、稅務(wù)、銀行、物價(jià)、公安等部門(mén)應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信檔案，定期向各大公眾媒體公布結(jié)果。把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)作長(zhǎng)期的'系統(tǒng)工程來(lái)抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評(píng)比等各項(xiàng)情況全部記錄在案，隨時(shí)可以查到。只有誠(chéng)信的企業(yè)才擁有市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)力，使不講誠(chéng)信的企業(yè)失去市場(chǎng)，合作伙伴，最終被市場(chǎng)淘汰出局。
    　�。ǘ┲贫ㄆ髽I(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范
    　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子時(shí)刻牢記企業(yè)自己的社會(huì)責(zé)任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才是符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，或是違背企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范的制定會(huì)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。所以，在制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范時(shí)，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范，要把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為。
    　�。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)起到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的帶頭作用
    　　企業(yè)有了誠(chéng)信規(guī)范，最生要的是切實(shí)執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者起到帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗�！笆裁礃拥膸煾祹ьI(lǐng)什么樣的徒弟，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)影響什么樣的下屬，火車(chē)開(kāi)得快，全靠車(chē)頭帶”，管理者要當(dāng)好這個(gè)火車(chē)頭，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范由全體職工制定，就應(yīng)該全體都按企業(yè)誠(chéng)信規(guī)范要求去做，不能只說(shuō)不做，這是執(zhí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。企業(yè)部分干部的違紀(jì)違法行業(yè)，使社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。所以，我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠(chéng)信看作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，努力使自己成為塑造企業(yè)誠(chéng)信形象的典范。
    　�。ㄋ模┎粩嗉訌�(qiáng)員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育
    　　員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場(chǎng)的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠(chéng)信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工的負(fù)面影響，會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體職工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識(shí)、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立講誠(chéng)信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)誠(chéng)信，誠(chéng)信的落實(shí)還要有個(gè)誠(chéng)信組織，教育是實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一種手段。
    　　企業(yè)實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一定要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)，提高全體職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)列入企業(yè)的工作主題，適當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)的教育培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，通過(guò)案例的演示告訴員工應(yīng)該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內(nèi)心真正樹(shù)立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)感受到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺(jué)以誠(chéng)信做人，以誠(chéng)信待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨性的工作，不能有立竿見(jiàn)影的效果，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
    　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
    　　要想在企業(yè)中形成良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，就必須建立賞罰分明的機(jī)制。依據(jù)管理者和職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行動(dòng)和業(yè)績(jī)，提拔、獎(jiǎng)勵(lì)管理者和職工，鼓勵(lì)大家都積極動(dòng)起來(lái)，發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信品質(zhì)，誠(chéng)信做人，誠(chéng)信溝通，形成企業(yè)的文化特質(zhì)；當(dāng)企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范時(shí)，并給企業(yè)形象和利益帶來(lái)?yè)p失時(shí)，給予處罰，通報(bào)批評(píng)。
    　　實(shí)踐證明，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再依靠技術(shù)、管理等手段的時(shí)候，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就要靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)取勝，我國(guó)誠(chéng)信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長(zhǎng)的過(guò)程，任務(wù)艱巨。企業(yè)要提高自己對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育和管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，以獎(jiǎng)懲機(jī)制拉動(dòng)管理者和員工自覺(jué)行動(dòng)。切實(shí)把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)執(zhí)行下去。把誠(chéng)信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還需要有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告6
    

    　　一、研究背景（問(wèn)題及緣由）：
    　　“人無(wú)信不立”。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入和加入WTO，國(guó)民誠(chéng)信教育被提到一個(gè)重要的議事日程，調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于誠(chéng)信的觀念有著高度的認(rèn)知水平，對(duì)于社會(huì)誠(chéng)信度評(píng)價(jià)較低；學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信行為出現(xiàn)背離的現(xiàn)象，反映出對(duì)于誠(chéng)信的認(rèn)知與誠(chéng)信觀念的信奉有著較大的差異。因此，針對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀、成因，加強(qiáng)對(duì)其教育是一個(gè)緊迫的、重要的課題。
    　　二、研究目的和意義：
    　　本次研究的目的在于了解大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及其影響因素，并根據(jù)所存在的問(wèn)題研究根本原因和相應(yīng)策略。為國(guó)家及有關(guān)部門(mén)解決此問(wèn)題提供依據(jù)和方法。
    　　本次研究的意義在于理論上深入具體闡述大學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題，為使此問(wèn)題得到解決提供理論依據(jù)。現(xiàn)實(shí)中通過(guò)對(duì)此次的調(diào)查結(jié)果的分析和研究，得到相關(guān)解決方案，盡快使大學(xué)生在誠(chéng)信方面存在的問(wèn)題得到解決。
    　　三、研究?jī)?nèi)容：
    　　1、在當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的沖擊下，假貨充斥市場(chǎng)、詐騙事件不斷等等，丟棄誠(chéng)信的事件屢見(jiàn)不鮮，人們不禁自覺(jué)引發(fā)對(duì)心靈誠(chéng)信的拷問(wèn)，對(duì)社會(huì)誠(chéng)信質(zhì)量的調(diào)查，分析并找出解決對(duì)策相當(dāng)必要。大學(xué)生作為新生代的青年，也常常被誠(chéng)信問(wèn)題困擾，更加迫切地想要進(jìn)行有關(guān)誠(chéng)信的活動(dòng)，
    　　2、當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信缺失，究其原因是多方面的。從大學(xué)生所處的環(huán)境，不難看出，原因來(lái)自三個(gè)方面：家庭、學(xué)校、社會(huì)、制度。
    　　從家庭教育方面看：冰凍三尺，非一日之寒。父母是孩子的第一任老師，家庭對(duì)一個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀的影響是根深蒂固的，因此，其家庭成員的所作所為直接影響其思想意識(shí)，直接影響其對(duì)于誠(chéng)信的態(tài)度。
    　　從社會(huì)大氣候看：雖然黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人也非常重視反，根治社會(huì)丑惡現(xiàn)象。十五大就明確提出“依法治國(guó)”“以德治國(guó)”“政治文明”并寫(xiě)進(jìn)黨綱，20xx年還制定了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，目的是建立公正，廉明的政府，樹(shù)立政府的誠(chéng)信形象，取信于民，以及在全社會(huì)建立一種良好的道德風(fēng)尚。但是地方政府在具體行政過(guò)程中往往存在著地方和部門(mén)保護(hù)主義的行為，一些地方的假冒偽劣商品、屢禁不止無(wú)不與地方政府以及具體的執(zhí)法部門(mén)的護(hù)假與打假不力有關(guān)系。因此，不誠(chéng)信在某種程度上已成為一種社會(huì)風(fēng)氣，如假冒偽劣商品盛行于市場(chǎng)、坑蒙拐騙、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、許多企業(yè)做假等。不誠(chéng)信的人得不到應(yīng)有的懲罰，而做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事，卻常常受到傷害甚至奚落。因此，“逢人只說(shuō)三分話，未可全拋一片心”，“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”大行其道，當(dāng)謊言和虛偽比誠(chéng)信更適合某種環(huán)境并具有更大的生存和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，就必然導(dǎo)致更多的人在更大的范圍內(nèi)不守誠(chéng)信。如此惡性循環(huán)，導(dǎo)致不誠(chéng)信的歪風(fēng)愈演愈烈。另一方面，新聞媒體某些不正確的輿論導(dǎo)向和一些粗制濫造的電視劇場(chǎng)面，對(duì)青少年學(xué)生起了間接的教唆作用，再一方面，整個(gè)社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)道德教育的忽視，以及我國(guó)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的信用體系不夠健全；甚至說(shuō)還基本上沒(méi)有建立起來(lái)，客觀上也對(duì)一些不誠(chéng)信行為起了縱容作用；社會(huì)環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響是潛移默化的。當(dāng)今轉(zhuǎn)軌社會(huì)的復(fù)雜性，別說(shuō)正處于身心趨向成熟的大學(xué)生，就算是許多成年人也很難抵御來(lái)自多方面的誘惑和誤導(dǎo)，這些無(wú)不對(duì)青年學(xué)生的誠(chéng)信等道德教育產(chǎn)生不良的負(fù)面影響。
    　　學(xué)校教育對(duì)一個(gè)人的影響也是直接而有力的。誠(chéng)信教育的實(shí)施方式和力度對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信觀的形成是至關(guān)重要的。許多人對(duì)我們的學(xué)校德育不無(wú)幽默的說(shuō)：“我們的德育是倒金字塔的，幼兒園進(jìn)行共產(chǎn)主義教育；小學(xué)進(jìn)行社會(huì)主義教育；中學(xué)進(jìn)行集體主義教育；大學(xué)進(jìn)行文明禮貌和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育”。這說(shuō)明一直以來(lái)我們的學(xué)校道德教育都沒(méi)有遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，因此而導(dǎo)致大學(xué)生存在“誠(chéng)信”等道德問(wèn)題先天不足。再則高校德育看似非常重視，但存在著一是“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要；做起來(lái)不要”的現(xiàn)象，在實(shí)際操作中往往雷聲大，雨點(diǎn)小，甚至存在簡(jiǎn)單化、片面化、表面化的現(xiàn)象，上級(jí)文件下來(lái)、文明校評(píng)估轟轟烈烈搞一陣，沒(méi)有持之以恒，因此，沒(méi)有辦法內(nèi)化為大學(xué)生的習(xí)慣行為，二是各級(jí)各類(lèi)學(xué)校只重視高層次的道德理想教育，調(diào)子定的太高，學(xué)校德育與社會(huì)現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)，存在假、大、空的現(xiàn)象，而對(duì)“誠(chéng)信”等基礎(chǔ)性的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)道德規(guī)范的教育重視不足；三是各個(gè)學(xué)校在各種的評(píng)估、檢查、招生宣傳、處理學(xué)生、師生評(píng)優(yōu)、評(píng)先、學(xué)術(shù)研究、教學(xué)等方面也存在造假現(xiàn)象或雙重標(biāo)準(zhǔn)，四是許多老師沒(méi)有把教書(shū)和育人有機(jī)結(jié)合，同時(shí)有些教師自身也存在的。誠(chéng)信問(wèn)題，要求學(xué)生一套，自己做又一套，（如遲到、早退）這種雙重人格的現(xiàn)象不能很好的為人師表，這些都導(dǎo)致是導(dǎo)致我們的學(xué)生誠(chéng)信缺失或教育不力的原因。
    　　四、調(diào)查范圍：
    　　地點(diǎn)，調(diào)查對(duì)象及分析單位
    　　調(diào)查范圍：xx部分在校大學(xué)生，地點(diǎn)：農(nóng)大校園，調(diào)查對(duì)象及分析單位：xx部分在校大學(xué)生
    　　五、研究方法：
    　�。ㄒ唬┏闃臃椒ǎ^(guò)程：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣與分層抽樣相結(jié)合
    　�。ǘ┵Y料收集方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查
    　　（三）資料分析方法：SPSS軟件分析
    　　研究框架：研究假設(shè)：我們假設(shè)當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信不足問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。概念界定：我們這樣界定大學(xué)生誠(chéng)信與否：相信他人和自己誠(chéng)實(shí)守信同時(shí)具備成為誠(chéng)信，一方面不足成為不成信。
    　　樣本抽樣方法：1、樣本：部分在校大學(xué)生。2、資料收集方法：?jiǎn)柧矸ê驮L談法相結(jié)合的方法。3分析資料方法：人工統(tǒng)計(jì)法和運(yùn)用相關(guān)分析軟件進(jìn)行分析。
    　　六、問(wèn)卷分析
    　　從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看絕大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為誠(chéng)信是中國(guó)優(yōu)良的光榮傳統(tǒng)，他們都希望并且通過(guò)自己的努力成為一個(gè)有誠(chéng)信的人，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中只有57%左右的同學(xué)能真正做到，說(shuō)明同學(xué)在誠(chéng)信態(tài)度上是持肯定意見(jiàn)的，但是就是實(shí)際生活中真正做是有一定難度的，這不得不一起我們注意啊。
    　　關(guān)于如何看大學(xué)生不文明、不道德、不規(guī)范行為時(shí)，55%的.同學(xué)認(rèn)為他們對(duì)此表示反感或是無(wú)奈，82%的同學(xué)能意識(shí)到并且做到遵守道德規(guī)范，但仍有18%的部分同學(xué)沒(méi)有意識(shí)到自己的不文明、不道德給別人生活或是學(xué)習(xí)帶來(lái)了諸多影響。在金錢(qián)與利益面前，同學(xué)們的思想道德與誠(chéng)信程度出現(xiàn)了情況，在評(píng)優(yōu)時(shí)自己是否會(huì)通過(guò)不良的不正當(dāng)?shù)年P(guān)系是自己從低等的獎(jiǎng)學(xué)金變成高一點(diǎn)的獎(jiǎng)學(xué)金，有18。5%的同學(xué)選擇了會(huì)的，這讓我們寒心呢，更是擔(dān)憂呢，有了折中情況的出現(xiàn)是我們不想看到的。面對(duì)食堂人員多找錢(qián)了，有39%的同學(xué)表示不會(huì)回去找工作人員的，一走了之啊，61%的同學(xué)選擇會(huì)給送回去的，但是只有更少的人會(huì)懷著高鄉(xiāng)的心情給送回去的。在遇到假錢(qián)時(shí)，只有10%的同學(xué)會(huì)表示銷(xiāo)毀，剩下的差不多都是要花出去啊，認(rèn)為我都被騙了，我也去騙別人啊，反正不能讓自己吃虧啊。可見(jiàn)，在金錢(qián)面前同學(xué)們的誠(chéng)信是有些禁不住誘惑的，讓我們深感擔(dān)憂啊。
    　　那么為什么大學(xué)生誠(chéng)信會(huì)缺失呢？大學(xué)生誠(chéng)信的缺失，實(shí)際上是社會(huì)、家庭、學(xué)校誠(chéng)信缺失的一個(gè)縮影。導(dǎo)致大學(xué)們誠(chéng)信缺失的因素有很多，主要有以下幾個(gè)原因：
    　　1、外部環(huán)境欠缺
    　　一方面是來(lái)自傳統(tǒng)文化中的一些負(fù)面影響。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族最可貴的精神遺產(chǎn)。在漫長(zhǎng)的中華文明發(fā)展史上，雖然形成了諸如"言必行，行必果"、在一定程度上淡化了大學(xué)生們的誠(chéng)信觀念。另一方面是來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一些負(fù)面影響。如政治領(lǐng)域中的貪腐、數(shù)字政績(jī)等，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領(lǐng)域的泡沫學(xué)術(shù)、假的文憑、虛假文風(fēng)等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國(guó)家信用到金融機(jī)構(gòu)信用，從企業(yè)信用到個(gè)人信用，幾乎都淪落到被質(zhì)疑的境地。社會(huì)誠(chéng)信的缺失必然影響到大學(xué)生誠(chéng)信的缺失。
    　　2、學(xué)校教育滯后
    　　一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現(xiàn)象，德育工作依然是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。許多中小學(xué)校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學(xué)階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學(xué)忽視德育教育，仍以分?jǐn)?shù)論成敗。二是方法簡(jiǎn)單，內(nèi)容單一。不少學(xué)校以政治教育取代道德教育，片面強(qiáng)調(diào)政治上的忠誠(chéng)，而忽視基本誠(chéng)信品質(zhì)的培養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)理論灌輸，而忽視實(shí)踐教育和大學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。三是學(xué)風(fēng)不正。當(dāng)前，商業(yè)潮流也已涌入了大學(xué)，不少學(xué)生甚至教師都難以自控，很難靜心進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。
    　　3、家庭教育乏力
    　　家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠(chéng)信教育是品德教育中的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)是二十世紀(jì)八十年代出生的獨(dú)生子女，然而他們的家庭誠(chéng)信教育狀況不容樂(lè)觀。很多家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和日常生活起居，忽視或根本不進(jìn)行道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)；少數(shù)家長(zhǎng)全然不管孩子，任憑孩子自由發(fā)展；有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的不誠(chéng)信行為不但沒(méi)有及時(shí)制止，還起了教唆的作用；作為獨(dú)生子女，由于父母長(zhǎng)輩的過(guò)分溺愛(ài)，很容易產(chǎn)生以自我為中心"，考慮更多的是別人應(yīng)該為我作什么，很少考慮我應(yīng)該做什么，更別談什么社會(huì)責(zé)任與社會(huì)價(jià)值了。同時(shí)，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關(guān)心同伴等不良心理。這些都是影響學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)形成的不利因素。
    　　那么當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)及其危害又都有那些呢？
    　　第一，弄虛作假嚴(yán)重。一是考試作弊屢禁不止。大學(xué)生考試作弊已經(jīng)是普遍的不爭(zhēng)的事實(shí)，而且作弊者隊(duì)伍越來(lái)越龐大，手段也越來(lái)越先進(jìn)，不少地方還出現(xiàn)了以賺錢(qián)、營(yíng)利為目的，有組織、有中介的"職業(yè)槍手"隊(duì)伍。二是學(xué)術(shù)抄襲司空見(jiàn)慣。為了在雙向選擇的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中找到好的歸宿，不少大學(xué)生在個(gè)人履歷表上大做手腳。于是招聘會(huì)上人人都是優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生，人人都有一疊榮譽(yù)證書(shū)，人人都有一流的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平。
    　　第二，信用意識(shí)缺乏。一是騙貸逃貸。據(jù)調(diào)查，國(guó)有商業(yè)銀行國(guó)家助學(xué)貸款壞賬比例高達(dá)10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人1%的比例。由于壞帳率過(guò)高，今年4月全國(guó)已有100多所高校被銀行列入暫停發(fā)放助學(xué)貸款的"黑名單"。更有甚者，少數(shù)大學(xué)生隱瞞家庭真實(shí)情況。二是拖欠學(xué)費(fèi)。惡意欠費(fèi)現(xiàn)象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。
    　　第三，人際關(guān)系淡漠。由于缺乏真誠(chéng)與信任，于是沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，人際關(guān)系的淡漠，容易導(dǎo)致學(xué)生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責(zé)任感，引發(fā)心理疾病，不利于學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展，使學(xué)校的不穩(wěn)定因素加大。
    　　所以建議全省高校都要逐步建立起大學(xué)生信用檔案，“信用記錄”是大學(xué)生誠(chéng)信檔案的重點(diǎn)，主要考察學(xué)生在校期間國(guó)家助學(xué)貸款還款情況、學(xué)雜費(fèi)繳費(fèi)情況、違反校規(guī)校紀(jì)情況、勤工助學(xué)情況、盡相關(guān)責(zé)任義務(wù)情況及履行承諾情況，以幫助大學(xué)生信守自己的諾言，履行自己的職責(zé)。學(xué)生檔案由學(xué)校學(xué)生管理部門(mén)統(tǒng)一管理，供所在院校、就業(yè)單位以及各金融機(jī)構(gòu)查閱，從制度上約束大學(xué)生的信用風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)我們學(xué)校，特別是我們管理系已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行了，這在遼寧省也是第一家的。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告7
    

    　　一：調(diào)查的主要內(nèi)容
    　　調(diào)查時(shí)間：
    　　調(diào)查地點(diǎn)：主要為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，少數(shù)為校內(nèi)調(diào)查
    　　調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
    　　調(diào)查方法：采取網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，qq，隨機(jī)調(diào)查
    　　調(diào)查人：劉華德曹澤明  盧冠志
    　　調(diào)查分工：梁迪  江慶曦高松楠
    　　二：調(diào)查的正文
    　　（一） 前言
    　　誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，千百年來(lái)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，亙古不變，對(duì)于實(shí)現(xiàn)中華民族的騰飛，具有重要意義。大學(xué)生是高知識(shí)群體，他們的思想道德素質(zhì)、誠(chéng)信品質(zhì)，事關(guān)重大。加強(qiáng)對(duì)他們的教育培養(yǎng)，對(duì)在全社會(huì)倡導(dǎo)“明禮誠(chéng)信”的文明新風(fēng)有著重要作用我們通過(guò)對(duì)與大學(xué)生誠(chéng)信密切相關(guān)的系列問(wèn)題，如對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)、考試作弊、出勤問(wèn)題等的調(diào)查，具體分析了大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀，探討了提高大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題的對(duì)策與措施。
    　　為了解當(dāng)前大學(xué)生的誠(chéng)信道德?tīng)顩r，我們“關(guān)于大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題”課題組開(kāi)展了一次調(diào)查。本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查法。調(diào)查對(duì)象主要為我院的大一大二大三的學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容涉及與大學(xué)生誠(chéng)信密切相關(guān)的系列問(wèn)題，如對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)、考試作弊、出勤問(wèn)題等。
    　　（二） 調(diào)查結(jié)果與存在問(wèn)題的原因分析
    　　1.大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信道德認(rèn)同的矛盾心理。
    　　第一：大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信道德認(rèn)同的矛盾心理。第一，大學(xué)生對(duì)自身群體的誠(chéng)信道德認(rèn)同度不高�！罢\(chéng)信”作為一種德性，是大學(xué)生必備的基本素質(zhì)之一。但是當(dāng)前社會(huì)上對(duì)于大學(xué)生誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)并不高，而大學(xué)生對(duì)于自身群體誠(chéng)信道德的認(rèn)同度也不高。他們普遍認(rèn)為自身群體的誠(chéng)信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)不相符合。其中，認(rèn)為“大學(xué)生總體誠(chéng)信很好,不值得擔(dān)憂”的只占5%；認(rèn)為“一般,不誠(chéng)信只是個(gè)別行為”的占74%；認(rèn)為“較差，較多人存在不誠(chéng)信問(wèn)題”的占21%,沒(méi)有人認(rèn)為”很差,前景值得擔(dān)憂”。
    　　第二：大學(xué)生對(duì)個(gè)體誠(chéng)信道德認(rèn)同度高。調(diào)查顯示，盡管大學(xué)生們對(duì)群體道德水平的認(rèn)同度不高，但對(duì)個(gè)體的道德水平卻予以充分肯定。調(diào)查中,認(rèn)為自己是或基本是講誠(chéng)信的人分別占”58%和41%,只有1%的人明確承認(rèn)自己不講誠(chéng)信，這與他們對(duì)群體誠(chéng)信認(rèn)同度形成鮮明的反差。
    　　通過(guò)對(duì)比分析,我們可以明顯看出,大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信道德認(rèn)同存在矛盾心理。大學(xué)生對(duì)個(gè)人的誠(chéng)信要求高,但同時(shí)在現(xiàn)實(shí)中,不誠(chéng)信的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，造成這種矛盾心理的原因,一方面可能是有些大學(xué)生的思想與其自身行為不一致,導(dǎo)致了理想與現(xiàn)實(shí)的差距，另一方面,可能一部分人在作調(diào)查時(shí)掩蓋了自己的真實(shí)想法，雖然本次調(diào)查是不記名的，但可反映出他們的這種行為本身就是不誠(chéng)信的。
    　　2.大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中體現(xiàn)的誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　第一,關(guān)于考試作弊問(wèn)題。調(diào)查顯示,竟然有高達(dá)40%的學(xué)生表
    　　示可以理解作弊行為,并且7%的學(xué)生明確承認(rèn)自己經(jīng)常作弊,偶爾作弊的也高達(dá)57%。這為大學(xué)生應(yīng)該講誠(chéng)信的理想藍(lán)圖添上了多么不和諧的一筆。這是一個(gè)非常值得思考的問(wèn)題。為什么會(huì)有如此多的學(xué)生表示可以理解甚至去做作弊這樣的不誠(chéng)信行為理由可歸結(jié)為以下三點(diǎn)。1)大學(xué)的學(xué)習(xí)比較自由,但是許多大學(xué)生也因此沒(méi)有合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,平時(shí)不注重學(xué)習(xí)的積累,期末期間臨時(shí)抱佛腳,最后為了保證自己能通過(guò)考試,采取了作弊手段。2)有些大學(xué)生為了獲得獎(jiǎng)學(xué)金及各種榮譽(yù),在自己劣勢(shì)學(xué)科中暴露了自己的不誠(chéng)實(shí)行為。3)部分學(xué)生為了拿一個(gè)較好的成績(jī)?nèi)?yīng)付家長(zhǎng)和老師,作弊就成了他們最便捷的方式。作弊變成了一種潮流,這是發(fā)人深省的。這不僅僅是欺騙了周?chē)娜?更大的受騙者是他們自己�？荚囍皇菣z測(cè)的手段,而不是目的。作弊就使得大學(xué)生不能及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)和掌握的程度,危害顯而易見(jiàn)。
    　　第二,關(guān)于作業(yè)問(wèn)題.根據(jù)調(diào)查結(jié)果,12%的學(xué)生表示”個(gè)人完成”,”大部分自己寫(xiě),少量引用資料”的占59%,”大量引用資料”和”用別人的文章拼湊”的分別占了23%和6%.這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)作業(yè)的重視程度不夠,為了圖方便,大部分學(xué)生借用了他人的勞動(dòng)成果,東拼西湊,草草地去應(yīng)付老師。第三,關(guān)于出勤問(wèn)題。對(duì)于”有一門(mén)課的上課時(shí)間與個(gè)人安排發(fā)生沖突,課堂考勤又很?chē)?yán)格,你會(huì):”這一問(wèn)題,38%的同學(xué)選擇上課,等點(diǎn)名后再溜走,35%的同學(xué)選擇請(qǐng)同學(xué)幫忙點(diǎn)名,23%的愿意安心上課,也有4%的不去上課。除了安心上課的同學(xué)外,其他同學(xué)的行為都是在欺騙老師。如果事情真的比較緊急,
    　　應(yīng)事先向老師請(qǐng)假,中途溜走和欺騙老師是極其不尊重老師的行為。大學(xué)生對(duì)于這一情況應(yīng)該高度重視。
    　　3.大學(xué)生誠(chéng)信與利益誠(chéng)信的重要性不言而喻,然而,當(dāng)誠(chéng)信與自身利益發(fā)生沖突時(shí),大學(xué)生又該何去何從在調(diào)查問(wèn)卷的反饋中,71%的答卷者選擇在自己利益遭受損失時(shí)堅(jiān)持維護(hù)誠(chéng)信,剩余的21%的學(xué)生則表示無(wú)可奈何�？梢�(jiàn),大部分的大學(xué)生會(huì)把誠(chéng)信防在利益之上。而表示無(wú)可奈何的學(xué)生是采取中立態(tài)度的表現(xiàn),既不肯定,也不否定。這部分學(xué)生掙扎在誠(chéng)信和利益的邊緣,在滿足自身利益的前提下，他們會(huì)選擇做一個(gè)誠(chéng)信的人，但利益受到損害或出現(xiàn)新的利益誘惑時(shí)，他們可能會(huì)放棄自己的.道德準(zhǔn)則。追求個(gè)人的利益是人之常情,但是不能放棄誠(chéng)信這一做人的基本原則。沒(méi)有誠(chéng)信的社會(huì)不可能為我們提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。個(gè)人應(yīng)該與社會(huì)共同發(fā)展,共同進(jìn)步。處理好誠(chéng)信和利益的問(wèn)題是協(xié)調(diào)好個(gè)人和社會(huì)的重要問(wèn)題。
    　　4.誠(chéng)信缺失的原因
    　　本次的調(diào)查也暴露出了大學(xué)生誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象,就此現(xiàn)象,可能的原因有以下四點(diǎn)。1)社會(huì)因素。當(dāng)今社會(huì),不誠(chéng)信的現(xiàn)象比比皆是,給年輕的大學(xué)生造成了負(fù)面影響,一定程度上對(duì)他們的價(jià)值觀形成產(chǎn)生了影響,造成了對(duì)誠(chéng)信的漠視。2)家庭因素�，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的家庭普遍存在的問(wèn)題是，家長(zhǎng)只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和日常生活起居，忽視道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。少數(shù)家長(zhǎng)全然不管學(xué)生的一切，任憑孩子“自由發(fā)展”，有時(shí)甚至把錯(cuò)誤思想帶回家中，對(duì)孩子產(chǎn)生負(fù)面影響。也有的家長(zhǎng)自己不誠(chéng)信，表面上冠冕堂皇，實(shí)際則弄虛作假。教育子女
    　　說(shuō)真話，自己卻假話連篇，使子女對(duì)誠(chéng)信認(rèn)識(shí)模糊。這些對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)養(yǎng)成都是不利的。3)學(xué)校因素。某些學(xué)校為了取得學(xué)術(shù)上的優(yōu)勢(shì),偏重知識(shí)的教育而忽視了誠(chéng)信等道德教育,使學(xué)生缺乏接受誠(chéng)信熏陶的環(huán)境。這也一定程度上阻礙了學(xué)生形成正確誠(chéng)信觀。誠(chéng)信教育內(nèi)容模糊。在當(dāng)前高校的誠(chéng)信教育中，一個(gè)重要的問(wèn)題就是誠(chéng)信教育的內(nèi)容沒(méi)有明確的界定。對(duì)于誠(chéng)信教育的內(nèi)涵許多教師表示說(shuō)不清楚，這必然影響高校誠(chéng)信教育的切實(shí)有效。許多大學(xué)生談起誠(chéng)信問(wèn)題來(lái)口若懸河、頭頭是道，對(duì)作業(yè)抄襲、考試作弊等失信行為也多持反對(duì)態(tài)度，但同時(shí)他們也承認(rèn)失信行為就發(fā)生在自己或同學(xué)的身上。大學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信行為不夠統(tǒng)一，他們的實(shí)際行為和心中堅(jiān)持的準(zhǔn)則有所出入。4）社會(huì)因素。社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化等領(lǐng)域不良風(fēng)氣的影響政治領(lǐng)域。少部分領(lǐng)導(dǎo)干部憑借權(quán)力等等，大學(xué)生與社會(huì)的聯(lián)系十分緊密，不正之風(fēng)容易對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，使其誠(chéng)信缺失。社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。假冒偽劣、合同違約、債務(wù)拖欠、偷逃稅費(fèi)逃匯、商業(yè)欺詐等失信現(xiàn)象行為擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)青年大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，使一些青年大學(xué)生會(huì)缺乏誠(chéng)信責(zé)任意識(shí)，做出誠(chéng)信缺失的行為。文化領(lǐng)域。宣傳工作中的虛假報(bào)道、有償新聞等，教育亂收費(fèi)、招生黑幕、注水文憑等，學(xué)術(shù)論文的粗制濫造、假冒偽劣、抄襲剽竊等現(xiàn)象不利于我國(guó)精神文明建設(shè)的順利進(jìn)行，也必然會(huì)對(duì)青年大學(xué)生產(chǎn)生消極影響。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告8
    

    　　一、中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　從調(diào)查問(wèn)卷表中顯示，中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要是由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過(guò)多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降�，F(xiàn)從中學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭三個(gè)方面的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。
    　　1、 中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了5個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：
    　　(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢(qián)，你會(huì)不會(huì)向他(她)投錢(qián)?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占50%，認(rèn)為“不會(huì)”的占50%。
    　　(2)如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，要你幫他(她)照看行李，你會(huì)不會(huì)幫他(她)照看?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占37%，認(rèn)為“不會(huì)”的占63%。
    　　(3)如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，說(shuō)自己遠(yuǎn)在外省，錢(qián)都用光了，不能回家，要你資助他(她)車(chē)費(fèi)，你會(huì)不會(huì)給他(她)錢(qián)?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占15%，認(rèn)為“不會(huì)”的占85%。
    　　(4)你討厭不守信用的人嗎?結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100%，認(rèn)為“不討厭”的占0%。
    　　(5)你認(rèn)為你自己是個(gè)守信用的人嗎?結(jié)果認(rèn)為“是”的占93%，認(rèn)為“不是”的占7%。
    　　2、 中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了4個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：
    　　(1)你對(duì)你的班主任或任課教師的誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占70%，70%以下的占21%。
    　　(2)如果你班同學(xué)找你借錢(qián)物時(shí)，你會(huì)不會(huì)相信他(她)一定會(huì)還給你?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占88%，認(rèn)為“不會(huì)”的占12%。
    　　(3)你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定標(biāo)準(zhǔn)收取的?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占6%，認(rèn)為“不相信”的占94%。
    　　(4)你對(duì)你所就讀的學(xué)校誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占48%，70%以下的占52%。
    　　3、 中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了3個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：
    　　(1)你認(rèn)為你的父母對(duì)你信不信任?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占93%，認(rèn)為“不相信”的占7%。
    　　(2)你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對(duì)你說(shuō)謊?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18%，認(rèn)為“不會(huì)”的占82%。
    　　(3)你對(duì)你的父母誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占98%，70%以下的占2%。
    　　二、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的成因
    　　從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，中學(xué)生對(duì)調(diào)查中的誠(chéng)信對(duì)象誠(chéng)信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會(huì)，其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信度較低，對(duì)家庭的誠(chéng)信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點(diǎn)。
    　　1、 社會(huì)不良思想的入侵。
    　　由于中學(xué)生正處在模仿性極強(qiáng)的年齡階段，對(duì)社會(huì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對(duì)于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕?qiáng)烈的模仿心態(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強(qiáng)，并具有一定叛逆心理，對(duì)于好的事物不易接受，而對(duì)于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會(huì)使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。
    　　2、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對(duì)學(xué)校誠(chéng)信度下降的結(jié)果。
    　　有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒(méi)有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對(duì)學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對(duì)教師的誠(chéng)信度。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信度。
    　　3、父母愛(ài)——人類(lèi)的天性，是中學(xué)生對(duì)家庭誠(chéng)信度較高的原因。
    　　家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對(duì)自己的兒女是真誠(chéng)的，對(duì)兒女的關(guān)心和照顧也是無(wú)微不至的。在父母眼里兒女永遠(yuǎn)是長(zhǎng)不大的，好象山中的小樹(shù)苗長(zhǎng)得再高大，也永遠(yuǎn)離不開(kāi)那座山。兒女對(duì)自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來(lái)的一塊肉，怎么會(huì)不心疼呢?
    　　三、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的對(duì)策
    　　提高中學(xué)生的道德意識(shí)，培養(yǎng)中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，是全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心的話題。
    　　1、 加強(qiáng)學(xué)校的德育工作，提高中學(xué)生的'道德水平。
    　　學(xué)校的德育工作應(yīng)擺在教書(shū)育人的首位，讓中學(xué)生能夠在一個(gè)健康、和諧的環(huán)境中成長(zhǎng)。學(xué)校在德育過(guò)程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育思想，對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的道德教育。教師對(duì)其進(jìn)行教育時(shí)，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學(xué)生的叛逆心理，造成德育的障礙。
    　　對(duì)中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴�；眨⒁鈨x表，并并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語(yǔ)言。運(yùn)用多種教育形式，言傳身教，以情動(dòng)人，實(shí)施“以人為本”的管理思路，同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)中學(xué)生的法制教育，讓每個(gè)中學(xué)生都能成為一個(gè)守法公民。
    　　2、加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的心理健康教育。
    　　要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過(guò)多種媒體對(duì)其進(jìn)行教育。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對(duì)待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對(duì)中學(xué)生先進(jìn)行教育時(shí)，要讓他們看到社會(huì)的亮點(diǎn)一面，不要過(guò)分渲揚(yáng)社會(huì)陰暗面，使他們正確地認(rèn)識(shí)社會(huì)的真實(shí)，以增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的信任。
    　　3、 培養(yǎng)中學(xué)生的“愛(ài)心”及適應(yīng)社會(huì)的能力。
    　　“只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這世界將變成美好的人間。”，“愛(ài)心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對(duì)社會(huì)萬(wàn)事萬(wàn)物都具有一片真誠(chéng)的“愛(ài)心”，這樣，社會(huì)就多了一片愛(ài)的天空，并且社會(huì)也會(huì)給予真誠(chéng)的回報(bào)。不能讓受騙的中學(xué)生，認(rèn)為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，提高中學(xué)生辨別社會(huì)真假的能力。只有自己不受騙，同時(shí)，也不會(huì)去騙別人。這樣，社會(huì)才會(huì)得到凈化，才會(huì)讓“愛(ài)心”滋潤(rùn)人間每一個(gè)心靈。
    　　全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心中學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題，讓他們能夠在一個(gè)信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)，因?yàn)樽鎳?guó)將來(lái)的建設(shè)要等著他(她)們來(lái)繼續(xù)完成。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告9
    

    　　姓名：
    　　學(xué)號(hào)：
    　　班級(jí)：
    　　專(zhuān)業(yè)：
    　　關(guān)于社會(huì)誠(chéng)信的調(diào)查
    　　前言：
    　　1）社會(huì)調(diào)查的時(shí)間：20xx年5月18日——20xx年5月30日
    　　2）社會(huì)調(diào)查的地點(diǎn)：
    　　3）社會(huì)調(diào)查的方式：查閱資料及訪談
    　　4）社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容：社會(huì)誠(chéng)信現(xiàn)狀對(duì)我們產(chǎn)生的正面影響及對(duì)誠(chéng)信狀況
    　　未來(lái)的展望
    　　5）社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：1、上網(wǎng)查閱我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信現(xiàn)狀
    　　2、搜集相關(guān)事例
    　　3、對(duì)部分同學(xué)進(jìn)行訪談
    　　4、對(duì)搜集的資料及訪談內(nèi)容進(jìn)行分析與總結(jié)
    　　一、調(diào)查對(duì)象與方法
    　�。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象：四川外語(yǔ)學(xué)院校內(nèi)學(xué)生
    　�。ǘ┱{(diào)查方法：1、上網(wǎng)查閱我國(guó)誠(chéng)信現(xiàn)狀相關(guān)資料，并特別針對(duì)其正面表
    　　現(xiàn)及影響的事例進(jìn)行搜集
    　　2、分析網(wǎng)絡(luò)資料搜集結(jié)果
    　　3、在網(wǎng)上查閱相關(guān)誠(chéng)信問(wèn)題后對(duì)部分跟同學(xué)進(jìn)行訪談
    　　4、根據(jù)訪談結(jié)果以及相關(guān)資料進(jìn)行分析、總結(jié)
    　　二、調(diào)查結(jié)果與分析
    　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)調(diào)查資料與分析
    　　1、許三多的誠(chéng)信
    　　《士兵突擊》，一部部隊(duì)生活的連續(xù)劇，會(huì)引起電視臺(tái)的熱播；許三多，一位“傻根”式的士兵，能夠牽動(dòng)千萬(wàn)人的心�！妒勘粨簟�、許三多之熱，不僅是影視的，更是網(wǎng)絡(luò)的，許多網(wǎng)站上都辟有《士兵突擊》專(zhuān)題，而在百度上，士兵突擊吧、許三多吧，以及許多《士兵突擊》演員的吧，異常火熱。
    　　許多人會(huì)問(wèn)：許三多究竟是誰(shuí)？最初，人們說(shuō)，這是中國(guó)的“阿甘”，但很快，被人們否認(rèn)了；接著，人們說(shuō)，是“傻根”到部隊(duì)了，再一想，也不對(duì)啊，許三多的經(jīng)歷，與傻根是完全不一樣的??那么，許三多是誰(shuí)？這一問(wèn)題，或許就是《士兵突擊》火熱的原因，也是許三多成為人們議論熱點(diǎn)的原因。而這一答案，或許就應(yīng)該是：許三多就是你，一個(gè)真實(shí)到“本我”的你。
    　　許三多，一個(gè)農(nóng)村的土孩子，一個(gè)突然的因素，進(jìn)入了最為需要像成才那樣聰穎、靈巧的年輕人的部隊(duì)，也將許三多推入生命的絕境。這樣的絕境，似曾相識(shí)。有多少人沒(méi)有過(guò)這樣的生命絕境呢？面對(duì)這樣的絕境，我們能夠做什么？堅(jiān)韌地活下去——從生命的絕境尋找生活的支點(diǎn)，尋找生命的呼吸。許三多就這樣一步步走了過(guò)來(lái)。而支撐這一信念的，就是好好活，而要好好活，就是做有意義的事。這樣的場(chǎng)景，令許多人熱淚盈眶，因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，我們?cè)?jīng)有過(guò)；因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，我們正在經(jīng)歷。
    　　每一個(gè)人生歷程中，總有艱辛，艱難，甚至絕境的一天。我們?nèi)绾慰梢曰钕氯�？部�?duì)或許是殘酷的，老七或許是殘酷的，伍六一或許是殘酷的，但人生中，總有美好。這不僅是因?yàn)橛惺方瘛安筷?duì)的母親”。但更有人們?cè)谥鸩嚼斫庠S三多后，在心靈深處的生命的交流。從而，生活、生命變得有意義。
    　　每一個(gè)人或許就應(yīng)該如許三多那樣，對(duì)生活永不抱怨，對(duì)周?chē)娜魏稳硕急в泻酶�，能夠承受一切不解，能夠接受一切現(xiàn)實(shí)。相信別人，就像相信自己，你的心中就有一朵花。
    　　許三多成功了。不僅是他成為“兵王”，而是他從一個(gè)農(nóng)村的土孩子，成長(zhǎng)為一個(gè)現(xiàn)代人。
    　　許三多的現(xiàn)代生活，就是現(xiàn)代的士兵。他融入了現(xiàn)代的社會(huì)。我們?yōu)樵S三多擔(dān)心過(guò)什么？是許三多會(huì)不會(huì)變。會(huì)不會(huì)變得像成才那樣“適應(yīng)社會(huì)”。最終，許三多沒(méi)有，許三多還是許三多。他還是那樣“磁實(shí)”。他身上的質(zhì)樸、坦誠(chéng)、善良，沒(méi)有絲毫的丟失。
    　　你像許三多嗎？你丟失過(guò)你自己?jiǎn)�？每一個(gè)看過(guò)《士兵突擊》的人都會(huì)這樣來(lái)問(wèn)自己。每一個(gè)都希望，不管自己離現(xiàn)代生活有多近，而在心靈的深處，永遠(yuǎn)保持“許三多”。
    　　許三多給了你什么？或許正如王寶強(qiáng)所說(shuō)，是給了你一朵心中的花：永遠(yuǎn)不抱怨生活，永遠(yuǎn)對(duì)生活充滿信心，永遠(yuǎn)相信自己，永遠(yuǎn)相信其他人。永遠(yuǎn)相信，這個(gè)世界是美好的，這個(gè)世界是公平的——你付出，必有收獲。
    　　你的心中有一朵這樣的`花嗎？我們永遠(yuǎn)需要每天說(shuō)一聲：好好活，好好活，就是做有意義的事。只有這樣，我們才能做到在任何艱難困境中，都永不拋棄，不放棄。
    　　若要用一句話來(lái)表達(dá)對(duì)《士兵突擊》的觀感，我會(huì)套改一句語(yǔ)錄來(lái)形容：“世界上怕就怕認(rèn)真二字，許三多就最講認(rèn)真�！笔裁唇小罢J(rèn)真”？第一是當(dāng)真，第二是較真。當(dāng)下這個(gè)社會(huì)，最稀罕的就是“認(rèn)真”二字。言行相悖，名實(shí)相反，主客易位，所謂“潛規(guī)則”就是比明規(guī)則顯規(guī)則即黨紀(jì)國(guó)法道德口號(hào)更有力更有效的“規(guī)則”。誰(shuí)要把報(bào)紙上臺(tái)面上講的話當(dāng)真，甚至誰(shuí)要輕信親朋好友的話，誰(shuí)就有可能被當(dāng)作傻子、呆子。這種什么都不能當(dāng)真、更不能較真的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，恐怖到了所謂“殺熟”，到了不但需要母親而且要警察來(lái)提醒你不理睬陌生人的程度。而許三多卻是一個(gè)什么都當(dāng)真都較真的人，實(shí)心眼，死心眼，以致他的同村同學(xué)、伙伴、戰(zhàn)友、精明人成才對(duì)他常常直呼“呆子”；以致最同情他、愛(ài)護(hù)他、器
    　　重他的班長(zhǎng)史今，在臨別前也忍不住拿他的認(rèn)真開(kāi)了一個(gè)玩笑，命令背對(duì)自己的許三多立正，自己卻走了，讓他傻站了好久。
    　　“認(rèn)真”的第一個(gè)好處是誠(chéng)信。誠(chéng)信一是要相信別人的話并照著去做。他相信生活要有意義，在駐訓(xùn)場(chǎng)默默修路而感動(dòng)了別人并提升了自己；他身體力行鋼七連的信條“不放棄，不拋棄”，艱苦訓(xùn)練成了尖子兵，選拔競(jìng)爭(zhēng)中不丟下戰(zhàn)友??這在當(dāng)下太難了，因?yàn)榭梢圆患偎妓餍湃蔚娜撕脱圆欢�，猜疑成風(fēng)。雖然許三多的成長(zhǎng)，與他遇到了招兵人和班長(zhǎng)史今、702團(tuán)王團(tuán)長(zhǎng)、特種兵中隊(duì)長(zhǎng)袁朗等理解和賞識(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)者有很大的關(guān)系，但我相信這不是不可能的，不是粉飾現(xiàn)實(shí)；這個(gè)世界上本來(lái)就好人多，只是被扭曲了，人們不再互相信任。誠(chéng)信另一條是信守承諾�？梢哉f(shuō)沒(méi)有班長(zhǎng)史今，就沒(méi)有許三多的成長(zhǎng)。而史今的行為動(dòng)機(jī)最重要的一條就是，兌現(xiàn)招兵時(shí)“把許三多帶成一個(gè)堂堂正正的兵”的諾言。史今是用心講這句話的，他真的努力去做到。
    　　“認(rèn)真”的第二個(gè)好處是處世簡(jiǎn)單。電視劇的最后一集有許三多與袁朗圍繞成才的去留而起興的關(guān)于簡(jiǎn)單與復(fù)雜的談?wù)摗ＴS三多這個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人對(duì)自省改過(guò)的成才不持成見(jiàn)，終于說(shuō)服了袁朗不再次攆走成才。我們多么希望這個(gè)世界的人際關(guān)系變得簡(jiǎn)單明確，像許三多那樣一切照條規(guī)和道德律令辦，該怎么做就怎么做，不用花費(fèi)那么多心思謀取自己的利益，不用時(shí)刻對(duì)人保持戒心。“簡(jiǎn)單”，就是性格純樸，就是心地輕松，是值得人過(guò)的生活。一些到過(guò)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的人，最贊賞的就是人家沒(méi)有那么多防人之心，沒(méi)有那么復(fù)雜的揣摩迎奉。
    　　2、商業(yè)誠(chéng)信的曙光如果“以小人之心度君子之腹”的話，微軟公司完全可以憑借自己的技術(shù)力量，使美國(guó)政府的所有電腦陷入癱瘓，因?yàn)樗漠a(chǎn)品已滲透到了政府最尖端的情報(bào)、國(guó)防系統(tǒng)。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論還告訴我們，像微軟這樣規(guī)模的寡頭企業(yè)，已經(jīng)可以通過(guò)各種途徑實(shí)際操控政治，這是資本主義的金錢(qián)本質(zhì)。但是，微軟公司既沒(méi)有采取技術(shù)手段，也沒(méi)有采取政治手段，而是冷靜地選擇了法律抗?fàn)帯?/p>
    　　價(jià)值尺度：君子愛(ài)財(cái)，取之有道
    　　如果取之有道而至富貴，那才是真正的“貴”，即實(shí)現(xiàn)了不只是“經(jīng)濟(jì)人”同時(shí)也是“道德人”、“社會(huì)人”的價(jià)值�，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然是以利益為驅(qū)動(dòng)機(jī)制，但同樣要求“見(jiàn)利思義”，“義然后取”。那種不管義不義，先賺了再說(shuō)，賺錢(qián)才是硬道理的行為是要不得的；那種有錢(qián)能使鬼推磨，“鬼附勢(shì)慕利”的“錢(qián)神論”是要不得的；那種只有黑心才發(fā)財(cái)、專(zhuān)取不義之財(cái)?shù)男袨楦且坏玫摹?/p>
    　　“得民心者得天下”
    　　從商家來(lái)說(shuō)，贏得顧客就一定能夠贏得市場(chǎng)，企業(yè)就一定能夠蒸蒸日上。
    　　辦企業(yè)的宗旨：“服務(wù)社會(huì)，富強(qiáng)國(guó)家”。這一宗旨充分體現(xiàn)了儒家“以民為本”的觀點(diǎn)，具有普遍性�！敖�(jīng)營(yíng)的目的是為社會(huì)服務(wù)，利潤(rùn)乃是服務(wù)的報(bào)酬”。尊重消費(fèi)者，理解顧客，最突出的表現(xiàn)就在于為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。
    　　然而，至今有的商家仍不知“以民為本”的道理。有的坑害顧客，最終顧客越來(lái)越少。這就是“失民心”所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)惡果。
    　　我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的時(shí)間還不長(zhǎng)，與之相配套的法律法規(guī)體系尚在建設(shè)、完善之中，但這并不能成為中國(guó)企業(yè)可以背棄商業(yè)道德、莫談經(jīng)濟(jì)倫理的理由。
    　　同業(yè)經(jīng)營(yíng)者不再野蠻地割砍對(duì)方電線，而變成了中國(guó)電信分拆后的若干電信企業(yè)相互之間訴訟纏身，應(yīng)感到萬(wàn)分欣慰。
    　　經(jīng)濟(jì)倫理，距離我們并不遙遠(yuǎn)。
    　　3、古今誠(chéng)信說(shuō)
    　　記得孔子曾說(shuō)：“言必信，行必果，然小人哉！”這話我不同意。有時(shí)我想，會(huì)不會(huì)是弟子們編《論語(yǔ)》的時(shí)候記錯(cuò)了老師的話呢？“道不行，乘桴浮于海”，孔先生若是在船上，是決計(jì)不會(huì)拋下那個(gè)裝著“誠(chéng)信”的背囊的。這我相信。
    　　中國(guó)本來(lái)有“已然諾”的傳統(tǒng)，說(shuō)不定比德國(guó)人還守信些�！稇�(zhàn)國(guó)策》里已不乏其例，何況還有“尾生抱柱”這樣極端的例子。該足以讓后輩自豪了吧！但是很奇怪，恰恰相反，后來(lái)的演變很出人意料。先是韓非子把“誠(chéng)信”好好消解了一番；后來(lái)，好多權(quán)術(shù)家將開(kāi)頭孔子那句值得懷疑的話奉為圭臬。無(wú)怪康有為寫(xiě)了一本《新學(xué)偽經(jīng)考》，說(shuō)《論語(yǔ)》是后世無(wú)賴偽造的。這種轉(zhuǎn)變?cè)谖膶W(xué)作品里也不乏其例�！度龂�(guó)演義》里魯肅的誠(chéng)信有目共睹，到頭來(lái)落得毛宗崗一句批語(yǔ)：忠厚乃無(wú)用的別名。有點(diǎn)可悲。悲誰(shuí)呢？魯肅還是毛宗崗？
    　　話或許說(shuō)的有點(diǎn)過(guò)分，但真真是因?yàn)橛行┦�。新文化運(yùn)動(dòng)把這些不好的“文化”都掃除掉了，此乃大大好事，值得拍手。我們接下來(lái)面臨的任務(wù)，就是盡力提倡“誠(chéng)信為本”、“一諾千金”的優(yōu)良傳統(tǒng)，并親自蹈行。這兒說(shuō)一件事，或許是值得深思的。一位大學(xué)新生去北大報(bào)到，當(dāng)天事務(wù)確實(shí)很多，拿飯票，領(lǐng)學(xué)生證，鋪床，買(mǎi)熱水瓶??這位新生帶著沉重的行李，不知如何是好。恰巧對(duì)面走來(lái)一位老人，新生以為是工友，就說(shuō)老師傅替我看個(gè)行李成嗎？老頭說(shuō)行。后來(lái)新生就去忙乎了。從早忙到傍晚，新生忽想起自己的行李還在校門(mén)口讓老頭看著呢。他滿心愧疚地往校門(mén)口跑，也沒(méi)抱多大希望。誰(shuí)知那老頭顫巍巍地還在那兒等他，白頭發(fā)在風(fēng)里飄啊飄的。新生眼淚一下子就出來(lái)了。
    　　第二天入學(xué)典禮，新生這才知道老人就是著名學(xué)者、北大副校長(zhǎng)季羨林。
    　　幾年后新生也畢業(yè)了，老校長(zhǎng)說(shuō)不定又在替哪個(gè)剛報(bào)到的看行李。新生是我哥，他說(shuō)這件事的時(shí)候眼里仍閃著淚光。
    　　老一輩人給我們留下了多好的榜樣！舊的糟粕多半剔除，新的風(fēng)尚正在形成。我們青年該怎么做，是不言自明的。
    　�。ǘ┰L談結(jié)果
    　　當(dāng)前我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信缺失的主要原因
    　　1、法律制度不完善。從企業(yè)的方面的情況來(lái)看，企業(yè)是理性的經(jīng)濟(jì)行為主體，在外部約束乏力的情況下，出于內(nèi)在逐利動(dòng)機(jī)，往往利用機(jī)會(huì)主義行為來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目的，從而以喪失誠(chéng)信作為代價(jià)獲取較大的經(jīng)濟(jì)利益。在一個(gè)健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，完善的法律是克服企業(yè)機(jī)會(huì)主義行為的重要手段。目前我國(guó)法律環(huán)境的現(xiàn)狀是：對(duì)不講信譽(yù)的企業(yè)監(jiān)督和處罰力度不夠，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，一地方為了局部利益，執(zhí)行地方保護(hù)主義，對(duì)不講信譽(yù)的企業(yè)不但不予以處罰而且給予特殊保護(hù)，客觀上縱容了企業(yè)的失信行為。當(dāng)不講誠(chéng)信獲得的預(yù)期凈收益大于講誠(chéng)信獲得的預(yù)期凈收益時(shí)，企業(yè)不講誠(chéng)信的現(xiàn)象就在所難免。同時(shí)，由于法制的不完善，造成約束的盲區(qū)和制約力度的弱化。當(dāng)前對(duì)誠(chéng)信的制約，明確的立法很少，并沒(méi)有完善的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)來(lái)加以約束。從現(xiàn)有的法律法規(guī)來(lái)看，對(duì)失信行為的懲處力度不夠，很多時(shí)候違法分子的既得利益不會(huì)因?yàn)閼吞幎耆珕适�。更多的時(shí)候，因?yàn)楸├T惑，
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告10
    

    　　系別：
    　　專(zhuān)業(yè)：電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)
    　　班級(jí)：
    　　姓名：
    　　學(xué)號(hào)： 
    　　調(diào)查結(jié)果總結(jié)與分析
    　　誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是構(gòu)筑一個(gè)人健全人格的重要品質(zhì)，尤其是對(duì)于當(dāng)前處在轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，培養(yǎng)人們誠(chéng)信的道德操守，對(duì)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。
    　　為此我們進(jìn)行了一次在校大學(xué)生誠(chéng)信狀況調(diào)查，調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷105份，覆蓋我校3個(gè)系2個(gè)年級(jí)，共回收問(wèn)卷105份，有效問(wèn)卷100%。其中大一大一75份，大二30份。問(wèn)卷共包含12道題，覆蓋了對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)在誠(chéng)信方面的看法，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和覆蓋性。本次調(diào)查旨在了解我校學(xué)生對(duì)誠(chéng)信的基本看法，在實(shí)際學(xué)習(xí)、生活中對(duì)誠(chéng)信的遵守情況等，并提出今后指導(dǎo)誠(chéng)信教育工作的思路和措施。美中不足的是：由于時(shí)間比較倉(cāng)促，問(wèn)卷發(fā)放較少，在反映問(wèn)題中難免有失偏頗。下面我們就按照問(wèn)卷的題目設(shè)置對(duì)調(diào)查的主要情況作簡(jiǎn)要分析：
    　　首先是對(duì)自己在誠(chéng)信方面的看法，大一同學(xué)中有51%大二同學(xué)中有57%的人認(rèn)為自己是一個(gè)誠(chéng)信的人，平時(shí)能?chē)?yán)格要求自己。而認(rèn)為自己基本是、不誠(chéng)信只是偶爾狀況的同學(xué)大一中有30%大二中有45%，當(dāng)然也有部分同學(xué)認(rèn)為自己不是一個(gè)講誠(chéng)信的人，大一中中有13%而大二中只有4%。從這項(xiàng)結(jié)果可以看出大多數(shù)同學(xué)平時(shí)還是能夠嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)實(shí)守信。當(dāng)然，從結(jié)果也可以明顯的看出很多同學(xué)還是出現(xiàn)過(guò)不誠(chéng)信的情況的。
    　　第二題調(diào)查的是對(duì)大學(xué)生總體誠(chéng)信狀況的認(rèn)識(shí)。誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)同學(xué)們來(lái)講有很強(qiáng)的認(rèn)同感和親和力，作為一種理
    　　想層面的道德修養(yǎng)，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)更是不可或缺。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生總體誠(chéng)信狀況較好、不值得擔(dān)憂的大一和大二分別只有11%和3%，絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為誠(chéng)信狀況一般，大學(xué)生中不誠(chéng)信的現(xiàn)象還很常見(jiàn)。
    　　第三題調(diào)查的是同學(xué)們對(duì)誠(chéng)信缺失原因的認(rèn)識(shí)，大一和大二中分別有61%和63%的同學(xué)認(rèn)為是受社會(huì)大環(huán)境中不誠(chéng)信的影響，也有部分同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生誠(chéng)信缺失的原因來(lái)自與家長(zhǎng)、老師、朋友的影響，令人驚奇的是這一看法的同學(xué)大一中只有12%而大二中卻高達(dá)27%。把原因歸于高�？荚嚱逃w制不合理的大一中有21%，而大二中只有10%。
    　　第四題則是調(diào)查同學(xué)們對(duì)加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信措施的看法。題目共設(shè)有“健全個(gè)人誠(chéng)信檔案”、“建立失信的懲罰措施”、“開(kāi)展宣傳教育”和“加強(qiáng)輿論監(jiān)督”四個(gè)固定選項(xiàng)，都得倒了多數(shù)同學(xué)的支持這也說(shuō)明了大家對(duì)誠(chéng)信的渴望。對(duì)于種種大學(xué)生誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，我們進(jìn)行了分析，其原因可以從以下幾方面分析：1．從學(xué)校、社會(huì)因素看，相關(guān)約束機(jī)制不夠健全，不誠(chéng)信成本偏低。2．從家庭因素看，家長(zhǎng)沒(méi)有以身作則，忽視誠(chéng)信教育，甚至部分家長(zhǎng)還給孩子樹(shù)立背信棄義的反面形象。3.從同學(xué)們自身看，道德修養(yǎng)不夠高，自律能力有待加強(qiáng)。
    　　綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對(duì)誠(chéng)信有較強(qiáng)的認(rèn)同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個(gè)重要方面。但在實(shí)踐中，誠(chéng)信并沒(méi)有普遍內(nèi)化到同學(xué)們的具體行動(dòng)中去，體現(xiàn)出一種以個(gè)體利
    　　益為中心的隨機(jī)性特征；誠(chéng)信作為對(duì)他人和社會(huì)的訴求，同學(xué)們表現(xiàn)出較強(qiáng)的渴望心理，但對(duì)于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在“視情況而定”的狀態(tài)；對(duì)同學(xué)們而言，誠(chéng)信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強(qiáng)的契約意識(shí)，而如果沒(méi)有對(duì)契約的遵守，誠(chéng)信能得到保障嗎？高校教師、學(xué)生是社會(huì)中文化教育程度較高、社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)的群體，在這一群體中率先推行信用體系相對(duì)于在社會(huì)其他群體有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，也為在全社會(huì)逐步開(kāi)展并推廣這一價(jià)值體系有著十分重要的引導(dǎo)意義。這樣通過(guò)慢慢積累擴(kuò)展，使整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境逐步得到改善，使誠(chéng)實(shí)守信的氛圍越來(lái)越濃，最終形成一種誠(chéng)信光榮，背信可恥的強(qiáng)大社會(huì)輿論氛圍，社會(huì)、家庭、學(xué)校齊抓共管，形成教育合力為大學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    　　第五題調(diào)查了同學(xué)們成長(zhǎng)過(guò)程中家長(zhǎng)對(duì)誠(chéng)信教育的重視程度。家長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行誠(chéng)信教育的'，大一和大二分別有60%和70%，可見(jiàn)大部分家庭對(duì)誠(chéng)信教育還是比較重視，當(dāng)然也有部分同學(xué)選擇了“小時(shí)候有，大了就沒(méi)有”和“沒(méi)有，被家長(zhǎng)忽略”，由此可見(jiàn)家庭教育中誠(chéng)信教育還有待加強(qiáng)。
    　　六至十二題則針對(duì)一些具體情況調(diào)查了同學(xué)們的一些看法。首先是在與人交往過(guò)程中誠(chéng)信所占的分量，認(rèn)為是互相交往的前提的大一和大二中分別有55%和43%，認(rèn)為比較重視，但不是決定條件的大一和大二中分別有41%和33%，但不同的是大二中卻有24%的人認(rèn)為無(wú)所謂只要大家開(kāi)心就行，這一點(diǎn)與大一同學(xué)形成較大反差，也值得深思。
    　　對(duì)于申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款或特困生補(bǔ)助時(shí)對(duì)家境情況大部分學(xué)生選擇會(huì)如實(shí)填寫(xiě)，對(duì)于銀行對(duì)助學(xué)貸款的擔(dān)保及償還要求上大部分同學(xué)認(rèn)為銀行有其難處，對(duì)銀行的這種做法表示理解。這說(shuō)明很多同學(xué)認(rèn)識(shí)到國(guó)家助學(xué)貸款是一種契約，而沒(méi)有簡(jiǎn)單的看作是國(guó)家的一種資助。誠(chéng)然，國(guó)家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要同學(xué)們?nèi)ヂ男小?/p>
    　　在大學(xué)里，考試是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，也是檢驗(yàn)一個(gè)學(xué)生誠(chéng)信與否的重要手段。我們或許沒(méi)有必要把所有的事情都上升到道德的立場(chǎng)來(lái)去判斷，但考試無(wú)疑不能例外，因?yàn)橹辽贂?huì)涉及到學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)和知識(shí)的態(tài)度。在“如何看待作弊行為中”一題中，大一和大二中分別有51％和40%的同學(xué)表示深?lèi)和唇^，自己也絕不會(huì)作弊，同時(shí)也大一和大二也分別有32%和37%的同學(xué)表示既不贊成也不會(huì)制止，體現(xiàn)了部分學(xué)生折中的心理。周?chē)瑢W(xué)的看法、輿論的寬容是一造成作弊現(xiàn)象普及的重要的方面，而這引起我們更多的思考，從這一項(xiàng)可以看出，同學(xué)們對(duì)作弊行為的看法還有待加強(qiáng)。當(dāng)作弊是極個(gè)別人的行為時(shí)，并不可怕，當(dāng)作弊形成一種風(fēng)氣，逐漸受到輿論的寬容時(shí)，是否代表著我們?cè)谡\(chéng)信上的滑坡呢？這一點(diǎn)還需要同學(xué)們逐漸端正看法。
    　　在關(guān)于就業(yè)誠(chéng)信的調(diào)查中，作為一種品質(zhì)，誠(chéng)信體現(xiàn)出很強(qiáng)的相對(duì)性特征。絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為在求職簡(jiǎn)歷中有一定的修飾可以理解。對(duì)于將來(lái)大家都會(huì)遇到的問(wèn)題大多數(shù)同學(xué)體現(xiàn)了對(duì)自己的放松。由此可見(jiàn)在誠(chéng)信與不誠(chéng)信之間，一個(gè)重要的參照物是自己對(duì)未來(lái)選擇的正
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告11
    

    　　摘要：對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信品德的培養(yǎng)事關(guān)國(guó)家、民族的未來(lái)。調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于誠(chéng)信的觀念有著較高的認(rèn)知水平，對(duì)于社會(huì)誠(chéng)信度評(píng)價(jià)較低；學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)與誠(chéng)信行為出現(xiàn)背離的現(xiàn)象，反映出對(duì)于誠(chéng)信的認(rèn)知與誠(chéng)信觀念的信奉有著較大的差異。本文通過(guò)對(duì)赤峰市部分大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)強(qiáng)化誠(chéng)信教育，培養(yǎng)其良好的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信行為等方面提出了對(duì)策。
    　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生，誠(chéng)信問(wèn)題，原因，誠(chéng)信對(duì)策，加強(qiáng)誠(chéng)信教育
    　　信用乃立身之本，俗話說(shuō)：“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不國(guó)�！闭\(chéng)信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而時(shí)下，我們身邊卻出現(xiàn)了形形色色的"失信"現(xiàn)象。它是一個(gè)遍及全社會(huì)的課題，對(duì)大學(xué)生更是有著不一般的意義，它代表中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題應(yīng)該引起我們的深思。
    　　本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查法。發(fā)放問(wèn)卷650份，回收問(wèn)卷640份，有效問(wèn)卷626份，調(diào)查對(duì)象為赤峰學(xué)院07級(jí)和08級(jí)學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容涉及與大學(xué)生誠(chéng)信密切相關(guān)的問(wèn)題，如對(duì)社會(huì)誠(chéng)信狀況的看法、學(xué)業(yè)誠(chéng)信、日常生活方面的誠(chéng)信等。
    　　一、調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容
    　�。ㄒ唬╆P(guān)于對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的看法方面
    　　誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)學(xué)生來(lái)講有很強(qiáng)的認(rèn)同感和親和力，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，學(xué)生普遍認(rèn)同。在調(diào)查中，63.3％的學(xué)生認(rèn)為誠(chéng)信在中華民族的傳統(tǒng)美德中占有很重要的地位。從認(rèn)識(shí)層面來(lái)講，多數(shù)學(xué)生把誠(chéng)信作為一種重要品質(zhì)來(lái)看待，33.3%的同學(xué)認(rèn)為誠(chéng)信不僅是一種道德約束，而且是一種法律約束。但是，也有33.3％的學(xué)生認(rèn)為成信已經(jīng)不適合今天社會(huì)發(fā)展的要求。不同的人、事有不同的判斷。從對(duì)別人要求的角度，學(xué)生對(duì)于別人的誠(chéng)信品質(zhì)要求普遍較高，70％的學(xué)生認(rèn)為誠(chéng)信是做人的原則，不論什么情況下都應(yīng)該堅(jiān)持基本原則。從自己的角度講，53.3％的學(xué)生認(rèn)為在人的成長(zhǎng)經(jīng)歷中最重要的是誠(chéng)信。但也有不到50%的學(xué)生選其他選項(xiàng)，結(jié)果頗令人失望。
    　　在幾個(gè)關(guān)于交往中的誠(chéng)信問(wèn)題中，大部分學(xué)生都是從自身出發(fā)，首先考慮的是自己的利益。96.6%的學(xué)生回答最信任的人是自己的父母，有46.6%的學(xué)生回答最信任老師，也有63.3%的學(xué)生回答最信任自己的好朋友。有86.7%的學(xué)生說(shuō)信任講誠(chéng)信的人，46.6%的同學(xué)認(rèn)為自己身邊講誠(chéng)信的人較多，但是，50%的同學(xué)的答案是“一般”。
    　　理想層面與現(xiàn)實(shí)操作，對(duì)他人的要求和自己的遵守，通過(guò)二者之間的對(duì)比，我們可以看到誠(chéng)信作為一種理想層面的道德操守被學(xué)生認(rèn)為是重要的，但誠(chéng)信作為一種現(xiàn)實(shí)生活中的道德實(shí)踐并沒(méi)有充分體現(xiàn)，即理想的追求與現(xiàn)實(shí)的操作存在較大的差距；誠(chéng)信作為對(duì)他人的品質(zhì)要求體現(xiàn)得較強(qiáng)烈，而作為自己的道德實(shí)踐則較差，即對(duì)別人要求什么與自己做到了什么存在一定的差距；對(duì)于較多學(xué)生來(lái)講，誠(chéng)信不是作為一種一以貫之的品質(zhì)修養(yǎng)，而是具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，在實(shí)際生活中是否遵守誠(chéng)信，不少學(xué)生的做法是“視情況而定”。
    　　（二）關(guān)于學(xué)術(shù)方面的誠(chéng)信問(wèn)題
    　　在“如何看待目前學(xué)術(shù)界的學(xué)術(shù)腐敗等問(wèn)題”一題中，46.6％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)術(shù)腐敗與誠(chéng)信原則相抵制，應(yīng)該堅(jiān)決抵制，有助于糾正學(xué)術(shù)風(fēng)氣，說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)教師的學(xué)術(shù)風(fēng)氣有很高的期望；在“如果無(wú)人監(jiān)考，是否考慮作弊”一題中，有76.7％學(xué)生回答“不管別人抄不抄，一定考出自己的真實(shí)水平；在“您是否有過(guò)抄襲論文的經(jīng)歷”一題中，13.3％的學(xué)生回答會(huì)自己寫(xiě)，從來(lái)沒(méi)抄過(guò)論文，43.3％的學(xué)生回答會(huì)在論文中整段抄襲，但絕不整篇抄襲，尚有10％的學(xué)生回答為了應(yīng)付作業(yè)，經(jīng)常抄襲論文。對(duì)于做作業(yè)的態(tài)度上，66.7%的學(xué)生回答偶爾抄襲，只有20%的學(xué)生回答從來(lái)沒(méi)抄過(guò)其他人的作業(yè)，當(dāng)自己作業(yè)沒(méi)做完時(shí)，有66.7%的學(xué)生選擇如是跟老師說(shuō)沒(méi)有做完，并且承諾過(guò)幾天補(bǔ)上。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，36.6%的學(xué)生有過(guò)作弊念頭，但是由于學(xué)校處罰嚴(yán)重，從來(lái)沒(méi)實(shí)施過(guò)。
    　　在大學(xué)里，考試是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，也是檢驗(yàn)一個(gè)學(xué)生誠(chéng)信與否的重要手段。我們或許沒(méi)有必要把所有的事情都上升到道德的立場(chǎng)來(lái)去判斷，但考試無(wú)疑不能例外，因?yàn)橹辽贂?huì)涉及到學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)和知識(shí)的態(tài)度。筆者在與同學(xué)座談時(shí)曾聽(tīng)到這樣的聲音：過(guò)去一個(gè)人作弊被發(fā)現(xiàn)了，自己感到很羞愧，要承擔(dān)很大的輿論壓力，而現(xiàn)在情況并不那么嚴(yán)重，周?chē)藢?duì)他的行為甚至可以表示理解。也就是說(shuō)，對(duì)學(xué)生而言作弊的成本比過(guò)去少得多了，這個(gè)成本不僅是操作手段上的，周?chē)瑢W(xué)的`看法、輿論的寬容是一個(gè)更重要的方面，而這引起我們更多的思考。當(dāng)作弊是極個(gè)別人的行為時(shí)，并不可怕，當(dāng)作弊形成一種風(fēng)氣，逐漸受到輿論的寬容時(shí)，是否代表著我們?cè)谡\(chéng)信上的滑坡呢？
    　�。ㄈ╆P(guān)于信貸誠(chéng)信的問(wèn)題
    　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，66.7%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)于國(guó)家助學(xué)貸款，無(wú)論如何也要還上。這說(shuō)明很多同學(xué)認(rèn)識(shí)到國(guó)家助學(xué)貸款是一種契約，而沒(méi)有簡(jiǎn)單的看作是國(guó)家的一種資助。誠(chéng)然，國(guó)家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學(xué)生去履行。在“如果你申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款，是否會(huì)按時(shí)還貸款”一題中，66.％的學(xué)生回答會(huì)按時(shí)還款，13.3％的學(xué)生回答到時(shí)再看，看工作后收入情況而定。對(duì)于校園中普遍存在的透支手機(jī)卡現(xiàn)象，70%的學(xué)生回答決不會(huì)做這種沒(méi)有誠(chéng)信的事情，也有16.7的學(xué)生選擇看當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)情況，如果經(jīng)濟(jì)緊
    　　張就考慮透支或更換電話卡。在回答撿到錢(qián)是否歸還等一系列問(wèn)題中，買(mǎi)東西多找錢(qián)立即歸還的有83.3%，在校園里撿到錢(qián)包，原物歸還的有83.3%，另外，有63.3%的學(xué)生得到100元假幣后會(huì)交給銀行，我們都感覺(jué)如果這時(shí)發(fā)自內(nèi)心的話，整個(gè)社會(huì)會(huì)更加美好。
    　　雖然誠(chéng)信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實(shí)現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個(gè)外在的約束機(jī)制來(lái)調(diào)整和控制這種道德價(jià)值的取向。在一個(gè)法制昌明的社會(huì)，誠(chéng)信體系之所以健全是由于制度對(duì)誠(chéng)信的反面——不誠(chéng)信的約束力太強(qiáng)大了。一個(gè)人完全置道德義務(wù)于不顧，他無(wú)法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問(wèn)題上，對(duì)契約的遵守本身就能夠保障道德的實(shí)現(xiàn)。
    　�。ㄋ模╆P(guān)于生活中的誠(chéng)信問(wèn)題
    　　中國(guó)的傳統(tǒng)美德中有拾金不昧，也有“一言九鼎”。大部分同學(xué)在回答“看到別人遺留在水池上的物品時(shí)會(huì)怎么做”時(shí)，表現(xiàn)出了中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，80%的學(xué)生回答不是自己的東西絕對(duì)不拿。46.6%的學(xué)生在和朋友越好會(huì)面的問(wèn)題中回答風(fēng)雨無(wú)阻，按時(shí)到達(dá)，33.3%認(rèn)為朋友說(shuō)不定也會(huì)遲到，等雨后再走，20%的同學(xué)認(rèn)為朋友能理解自己的遲到。有46.6%的學(xué)生在答應(yīng)幫同學(xué)完成一件事后會(huì)盡自己的全力去做，43.3%的學(xué)生會(huì)盡力而為，完不成也沒(méi)辦法。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，63.3%的學(xué)生回答自己有時(shí)說(shuō)實(shí)話，有時(shí)也會(huì)騙人，只有16。6%的人回答自己會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待網(wǎng)友。
    　　誠(chéng)信是一個(gè)人在與外界更好交往的基石，試想，一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人怎么能夠在社會(huì)上站住腳呢？還有不少的學(xué)生對(duì)這方面存在著僥幸心理，這樣給自己在社會(huì)上的生活帶來(lái)不便。我想，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)跟一個(gè)騙子交往。在大學(xué)校園這個(gè)還算良好的環(huán)境內(nèi)，我們應(yīng)該日益養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的好習(xí)慣，嚴(yán)于自律。
    　�。ㄎ澹�，對(duì)誠(chéng)信教育的態(tài)度
    　　70%的學(xué)生認(rèn)為有必要多大學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育，當(dāng)然，也有10%的學(xué)生持反對(duì)意見(jiàn)。70%的學(xué)生希望通過(guò)電影對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，56.6%的學(xué)生想通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，36.6%的認(rèn)為開(kāi)設(shè)道德修養(yǎng)課更好一些，但是我個(gè)人認(rèn)為上課的效率實(shí)在是太低。60%的學(xué)生認(rèn)為有必要建立大學(xué)生誠(chéng)信檔案，23.3%的認(rèn)為很有必要，60%的認(rèn)為有必要建立誠(chéng)信法規(guī)，33.3%的認(rèn)為很有必要，這也說(shuō)明了大家對(duì)誠(chéng)信的渴望。
    　　通過(guò)調(diào)查，大家對(duì)誠(chéng)信教育還是很積極的，通過(guò)教育，加上大家的自律精神，都養(yǎng)成誠(chéng)信的好品質(zhì)就再好不過(guò)了。
    　　二、誠(chéng)信危機(jī)形成的原因
    　　在校大學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)的弱化，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為大學(xué)生道德品質(zhì)下降，這有著深刻的社會(huì)背景。
    　　社會(huì)轉(zhuǎn)型期的負(fù)面影響使學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)弱化。我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立初期，大學(xué)生在接受傳統(tǒng)文化教育的同時(shí)，也深受社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制所帶來(lái)的新觀念、新文化的影響。西方的文化、價(jià)值觀念也越來(lái)越多地滲透到大學(xué)生的思想意識(shí)當(dāng)中，使他們的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。這些新變化使大學(xué)生在行為認(rèn)知、道德評(píng)價(jià)中產(chǎn)生錯(cuò)位，不誠(chéng)信在某種程度上成為一種謀生的手段，甚至是獲得利益的一種途徑。這對(duì)大學(xué)生心靈的腐蝕是不可忽視的。
    　　教育本身原因促使學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)弱化。教育乃“百年大計(jì)”，但如今社會(huì)上出現(xiàn)的“重物質(zhì)、輕信譽(yù)”的現(xiàn)象已逐漸蔓延到教育領(lǐng)域。教師個(gè)人的誠(chéng)信素養(yǎng)、教育價(jià)值觀、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等都會(huì)影響學(xué)生的誠(chéng)信表現(xiàn)。學(xué)校在具體執(zhí)行各種規(guī)章制度的過(guò)程中出現(xiàn)的不公正和不誠(chéng)信，也潛移默化地對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
    　　大學(xué)生自身對(duì)誠(chéng)信道德認(rèn)同的矛盾心理�！罢\(chéng)信”作為一種德性，是大學(xué)生必備的基本素質(zhì)，但是當(dāng)前社會(huì)對(duì)于大學(xué)生誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)并不高，而大學(xué)生對(duì)于本群體誠(chéng)信道德的認(rèn)同度也較低。大學(xué)生在對(duì)于所屬群體和個(gè)體的誠(chéng)信道德的認(rèn)同上出現(xiàn)了矛盾的心理。
    　　三、如何加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育
    　　誠(chéng)信既是思想觀念的認(rèn)知過(guò)程，又是行為習(xí)慣的養(yǎng)成和積累過(guò)程；既有內(nèi)在修養(yǎng)，又要求外在約束和規(guī)范；既是自身成長(zhǎng)的需要，也是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求。因此，高校應(yīng)從多方面加強(qiáng)誠(chéng)信教育。
    　　教書(shū)育人，注重誠(chéng)信。誠(chéng)信是道德修養(yǎng)、成才做事的基礎(chǔ)和前提。因此，教書(shū)育人一定要抓住誠(chéng)信教育這個(gè)根本，時(shí)時(shí)事事處處突出誠(chéng)信教育。首先，教師要作表率和楷模，作到“言必信，行必果”，用良好的道德形象取信于學(xué)生。其次，課堂教學(xué)要隨時(shí)注重誠(chéng)信教育。再次，發(fā)揮校園網(wǎng)在思想道德建設(shè)中的作用。教育學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)道德，開(kāi)發(fā)健康積極的信息資源，使網(wǎng)絡(luò)成為高校一個(gè)新的重要思想文化陣地。
    　　自我管理，引導(dǎo)誠(chéng)信。隨著高校素質(zhì)教育的逐步推行，學(xué)生的自立意識(shí)、自主意識(shí)增強(qiáng)，自我教育、自我管理、自我評(píng)價(jià)的能力提高。要引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)誠(chéng)信和誠(chéng)信教育的必要性、重要性和緊迫性；引導(dǎo)學(xué)生干部、學(xué)生黨團(tuán)員以身作則，作誠(chéng)實(shí)守信的模范，發(fā)動(dòng)和組織同學(xué)積極參加各種實(shí)踐，把誠(chéng)信認(rèn)識(shí)化為誠(chéng)信情感，變?yōu)檎\(chéng)信行為；引導(dǎo)學(xué)生建立誠(chéng)信自律制度和相應(yīng)的考評(píng)體系，讓學(xué)生創(chuàng)作誠(chéng)信格言而自勉自律。
    　　實(shí)踐教育，突出誠(chéng)信�，F(xiàn)階段學(xué)校的誠(chéng)信教育必須加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)�？膳c企事業(yè)單位等建立誠(chéng)信實(shí)踐基地，為學(xué)生提供親身體驗(yàn)、感受誠(chéng)信行為的機(jī)會(huì)；在專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)階段重視對(duì)學(xué)生誠(chéng)信實(shí)踐的指導(dǎo)；開(kāi)展以誠(chéng)信為主題的各種校園文化、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；在服務(wù)、勞動(dòng)、調(diào)查、參觀、宣傳中傳播誠(chéng)信文化，宣講誠(chéng)信思想，學(xué)習(xí)誠(chéng)信事例，實(shí)踐誠(chéng)信原則，塑造誠(chéng)信品質(zhì)。需特別強(qiáng)調(diào)的是，大學(xué)生誠(chéng)信教育只有在法律制度、現(xiàn)代信用制度不斷完善的保障下，在家庭誠(chéng)信教育和社會(huì)教育的積極配合下，才能達(dá)到最佳的教育效果，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信危機(jī)的干預(yù)。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告12
    

    　　一、調(diào)查背景
    　　近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑借其方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為重要的購(gòu)物途徑，甚至已經(jīng)成為了很多消費(fèi)者的首選購(gòu)物途徑。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，截止到20xx年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)
    　　4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1720萬(wàn)人。而且數(shù)量規(guī)模至今仍呈上升趨勢(shì)。
    　　盡管網(wǎng)購(gòu)有著諸多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有許多亟待解決的問(wèn)題。而網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信問(wèn)題仍是消費(fèi)者關(guān)注的重中之重。為進(jìn)一步營(yíng)造放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，了解廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的訴求，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)中需要解決和完善的問(wèn)題。本人于20xx年10月1日至7日期間，在深圳開(kāi)展了一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信度的調(diào)查。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行了詳細(xì)的分析。具體情況如下：
    　　二、調(diào)查基本情況和結(jié)論
    　　本次調(diào)查主要針對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的基本評(píng)價(jià)、權(quán)益維護(hù)狀況、售后、對(duì)改進(jìn)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的建議等�；厩闆r和結(jié)論如下：
    　�。ㄒ唬┱{(diào)查基本情況
    　　本次調(diào)查共征集有效問(wèn)卷1005份，男女樣本比例為0.786：1。
    　　調(diào)查依據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠(chéng)信中心20xx年發(fā)布的行業(yè)規(guī)范，將電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信要素劃分為企業(yè)資質(zhì)建設(shè)、消費(fèi)者保障和售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，由消費(fèi)者對(duì)每個(gè)部分進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。并對(duì)各部分可能會(huì)影響誠(chéng)信滿意度因素按照重要程度從高到低評(píng)分，10分最高，1分最低。
    　　經(jīng)常使用網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的主力人群為25至34歲區(qū)間，占全體受訪者的54.63%。這也表明憑借對(duì)新生事物的高接受能力，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新興消費(fèi)方式的介入水平遠(yuǎn)高于年長(zhǎng)者。隨著以年輕人占絕大多數(shù)的中國(guó)網(wǎng)民逐漸走入中年，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流消費(fèi)群的平均年齡預(yù)計(jì)將保持增長(zhǎng)。
    　�。ǘ┱{(diào)查結(jié)論
    　　1、建立誠(chéng)信體系是電商企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)和保障
    　　調(diào)查結(jié)果顯示，近七成消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有電商企業(yè)在資質(zhì)誠(chéng)信度方面的現(xiàn)狀基本滿意。其中影響企業(yè)誠(chéng)信度因素按重要程度排名依次是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全且經(jīng)過(guò)政府部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證；企業(yè)注冊(cè)信息完整可檢索；價(jià)格透明信息真實(shí)全面；供應(yīng)商管理體系；誠(chéng)信文化價(jià)值觀；不打虛假價(jià)格戰(zhàn)。
    　　圖一：影響企業(yè)誠(chéng)信度的企業(yè)資質(zhì)因素排名
    　　2、消費(fèi)者最看重資金和個(gè)人信息安全
    　　一）各項(xiàng)消費(fèi)者保障因素中，消費(fèi)者最看重資金和個(gè)人信息的安全。盡管受當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)制約，仍有部分普通消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)持觀望態(tài)度。但調(diào)查顯示近八成消費(fèi)者對(duì)于電商企業(yè)在資金和個(gè)人信息保障方面的工作持肯定態(tài)度，在電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)橫向?qū)Ρ戎惺亲罡叩�。其中“通過(guò)第三方支付保障用戶資金安全”因素被受訪者認(rèn)為重要程度最高，其次是“對(duì)消費(fèi)者的在線個(gè)人信息提交提供安全提示”和“保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息和隱私不被泄露或侵害”。
    　　二）支付安全是最受消費(fèi)者關(guān)注的因素，足以影響消費(fèi)者對(duì)電商網(wǎng)站預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇。目前各大電商網(wǎng)站普遍采取措施，使用包括各大網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)等具有良好用戶基礎(chǔ)及口碑的第三方支付手段，力圖最大程度加強(qiáng)用戶在線支付時(shí)的安全感，保障消費(fèi)者的支付便捷和安全。
    　　三）為了對(duì)在線消費(fèi)者進(jìn)行有效的客戶管理、增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通，同時(shí)降低虛假預(yù)訂、惡意跑單等交易風(fēng)險(xiǎn)，商家通常都會(huì)在消費(fèi)者查詢、預(yù)訂或購(gòu)買(mǎi)在線銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)要求進(jìn)行在線注冊(cè)，提交消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址等個(gè)人信息。但部分商家對(duì)消費(fèi)者的`資料重視不足、管理粗放，極易造成消費(fèi)者個(gè)人隱私的泄露；還有些惟利是圖的商家會(huì)將客戶的個(gè)人信息，包括消費(fèi)記錄、
    　　消費(fèi)習(xí)慣等作為商品出售或交換。
    　　四）目前，我國(guó)尚缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和專(zhuān)門(mén)保護(hù)公民個(gè)人信息的法律，對(duì)采集公民信息的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站也缺乏相應(yīng)的規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者的隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，很難獲得有效的法律保護(hù)，這在一定程度上打擊了消費(fèi)者信心。因此誠(chéng)信電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)對(duì)涉及在線提交消費(fèi)者個(gè)人信息的環(huán)節(jié)提供安全提示，例如提醒消費(fèi)者注意填寫(xiě)信息時(shí)的周?chē)h(huán)境，提醒注冊(cè)用戶定期修改密碼等等。
    　　3、售后環(huán)節(jié)仍是電商誠(chéng)信度軟肋
    　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)僅有51.83%的受訪者對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠(chéng)信度表示滿意，為各環(huán)節(jié)最低；而31.23%的消費(fèi)者表示不滿，這一數(shù)字也為各環(huán)節(jié)最高。中消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴主要集中在：到貨時(shí)間、退款、售后服務(wù)、退換貨、物流快遞等售后環(huán)節(jié)，占到網(wǎng)購(gòu)用戶投訴總量的一半以上。這反映出網(wǎng)購(gòu)這種新的購(gòu)物方式尚未發(fā)展成熟，也說(shuō)明售后仍然是企業(yè)誠(chéng)信度的軟肋。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告13
    

    　　一、指導(dǎo)思想
    　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照市縣統(tǒng)一部署，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化全程監(jiān)管，深入開(kāi)展藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)防藥品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，著力解決藥品安全突出問(wèn)題，不斷促進(jìn)區(qū)域藥品市場(chǎng)規(guī)范有序和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
    　　二、目標(biāo)任務(wù)
    　�。ㄒ唬┰谧⑸鋭┥a(chǎn)企業(yè)試行質(zhì)量受權(quán)人制度，年底前在全縣所有原料藥和制劑企業(yè)中推行；
    　�。ǘ┘訌�(qiáng)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）的跟蹤監(jiān)督檢查，確保對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)xx0%，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、有不良記錄、投訴舉報(bào)多和信用等級(jí)低的藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查率達(dá)xx0％，對(duì)其他藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查率達(dá)50％；
    　�。ㄈ┘訌�(qiáng)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）的跟蹤監(jiān)督檢查，對(duì)20xx年通過(guò)GSP認(rèn)證企業(yè)實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查率為xx0%；
    　�。ㄋ模⿵�(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)國(guó)家、省確定的重點(diǎn)醫(yī)療器械企業(yè)、重點(diǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品監(jiān)管覆蓋率達(dá)xx0%，一般零售企業(yè)檢查覆蓋率達(dá)30%；
    　　（五）鞏固省級(jí)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建成果，縣鄉(xiāng)村三級(jí)藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)覆蓋率達(dá)xx0%。全面推進(jìn)省級(jí)藥品安全示范縣創(chuàng)建；
    　�。╅_(kāi)展基層藥品醫(yī)療器械質(zhì)量大檢查、非藥品冒充藥品、化學(xué)藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)原料藥、颶風(fēng)行動(dòng)（虛假藥品廣告）等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，集中查辦一批違法生產(chǎn)銷(xiāo)售假劣藥品、醫(yī)療器械案件，整頓規(guī)范一批違法違規(guī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用假劣藥品的藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，聯(lián)手公安、衛(wèi)生、工商等部門(mén)突出查辦藥品、醫(yī)療器械大案要案，全面整頓和規(guī)范藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序；
    　�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告，企業(yè)上報(bào)數(shù)占報(bào)告總數(shù)的比例超過(guò)xx％，每百萬(wàn)人口報(bào)表數(shù)量達(dá)500份，新的、嚴(yán)重的報(bào)告比例達(dá)到18%；
    　　（八）大力推進(jìn)藥械企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作，不斷提高誠(chéng)信企業(yè)比例；
    　　（九）加強(qiáng)藥品監(jiān)督抽樣工作，完成市局下達(dá)的抽樣任務(wù)；
    　�。ㄊ┐罅訌�(qiáng)新聞宣傳和政務(wù)信息工作，不斷提高涉藥法律法規(guī)的公眾知曉率，努力為順利創(chuàng)建20xx-20xx年度省級(jí)文明行業(yè)營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
    　　三、工作重點(diǎn)
    　　圍繞確保社會(huì)公眾用藥安全放心這一根本任務(wù)，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)籌”，即統(tǒng)籌行政監(jiān)督與技術(shù)監(jiān)督、專(zhuān)業(yè)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督、城區(qū)監(jiān)管與農(nóng)村監(jiān)管、日常監(jiān)管與服務(wù)發(fā)展、專(zhuān)項(xiàng)整治與應(yīng)急處置，著力構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，不斷促進(jìn)區(qū)域藥品市場(chǎng)規(guī)范有序，堅(jiān)決防止重大藥品安全事件發(fā)生，不斷增強(qiáng)藥品安全的控制力、執(zhí)行力和保障力，努力營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。
    　�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要結(jié)合本地具體情況，開(kāi)展卓有成效的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化對(duì)藥品醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，清除監(jiān)督盲點(diǎn)。
    　　一是嚴(yán)厲查處生產(chǎn)無(wú)證藥品、醫(yī)療器械行為，對(duì)已注冊(cè)產(chǎn)品進(jìn)行全面清查。督促醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量受權(quán)人制度，按照醫(yī)療器械GMP要求組織生產(chǎn)，對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)批發(fā)等重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)，實(shí)行監(jiān)督檢查全覆蓋，確保省市跟蹤檢查不出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷。
    　　二是進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法查處藥品違法行為，規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序。完善日常監(jiān)管機(jī)制。充分運(yùn)用專(zhuān)項(xiàng)檢查、跟蹤檢查、書(shū)面檢查、有因檢查等形式，對(duì)藥械企業(yè)實(shí)施分類(lèi)監(jiān)督、分類(lèi)監(jiān)管，不斷完善日常監(jiān)管機(jī)制。嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)品種的日常監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督，注重檢查質(zhì)量和效果。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高其法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)。
    　　三是加大專(zhuān)項(xiàng)檢查力度。在保證對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)xx0%的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)品分類(lèi)、企業(yè)分級(jí)、監(jiān)管分等的原則，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、有不良記錄、投訴舉報(bào)多和信用等級(jí)低的藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查率達(dá)xx0％。強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)許可和GSP認(rèn)證工作，對(duì)20xx年通過(guò)GSP認(rèn)證企業(yè)實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查率為xx0%，促進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)整體水平的提高。
    　　四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)毒、麻、精、放特殊藥品的.監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕非法經(jīng)營(yíng)、使用行為的發(fā)生。
    　　五是繼續(xù)加大對(duì)藥品、醫(yī)療器械廣告的監(jiān)督力度，依法處理違法廣告，對(duì)企業(yè)違法廣告的情況一并列入企業(yè)不良行為記錄系統(tǒng)。
    　　（二）部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打防結(jié)合。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和配合，堅(jiān)持打防結(jié)合、標(biāo)本兼治的原則，認(rèn)真分析當(dāng)前制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法活動(dòng)的手法和形式，增強(qiáng)打擊的針對(duì)性和有效性，把開(kāi)展集中打假專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)引向深入。
    　　一是加強(qiáng)督促指導(dǎo)，協(xié)同配合做好大要案和跨區(qū)縣案件的查處工作。對(duì)危害大、影響面廣、涉案金額大的案件，要實(shí)行限時(shí)結(jié)案制度，從重從快打擊。
    　　二是大力推進(jìn)藥品專(zhuān)項(xiàng)整治。深入開(kāi)展廣告藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，推行違法藥品廣告約談機(jī)制；開(kāi)展臨床科室用醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查；開(kāi)展針對(duì)個(gè)體診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽驗(yàn)工作；開(kāi)展聯(lián)合工商、衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查等活動(dòng)。加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是各種專(zhuān)科醫(yī)院、門(mén)診部違規(guī)使用藥品和醫(yī)療器械行為的查處力度。針對(duì)全縣藥械市場(chǎng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥械使用情況，打擊游醫(yī)藥販。推進(jìn)打假工作有序開(kāi)展，確保打假工作取得成效。
    　　三是完善技術(shù)監(jiān)督體系。調(diào)整藥品抽驗(yàn)工作思路，改變抽驗(yàn)?zāi)Ｊ�，�?guī)范藥品抽驗(yàn)工作程序，將評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)和監(jiān)督抽驗(yàn)相結(jié)合，合理制定抽樣覆蓋率。在充分考慮抽驗(yàn)藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)品和對(duì)照品能夠保證實(shí)際檢驗(yàn)需要的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)使用量大且質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、檢驗(yàn)不合格率較高的品種、違法藥品廣告品種、具有摻雜摻假嫌疑等品種的檢驗(yàn)，提高分析、評(píng)價(jià)、預(yù)警水平。
    　　四是注意針對(duì)新情況、新問(wèn)題，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方式。要全面分析總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)檢查和已開(kāi)展的各項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尋找監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)，完善和落實(shí)相關(guān)規(guī)定，把市場(chǎng)監(jiān)督同引導(dǎo)企業(yè)自律結(jié)合起來(lái)，把加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，把突擊檢查、日常監(jiān)管和建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高監(jiān)管工作的效能和水平。
    　�。ㄈ┳レ柟躺罨�，建立健全藥品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
    　　一是鞏固農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。完善藥品供應(yīng)保障體系。嚴(yán)格藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)在農(nóng)村開(kāi)辦藥品零售網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)藥品批發(fā)企業(yè)向農(nóng)村地區(qū)配送藥品，鼓勵(lì)藥品連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸藥品零售網(wǎng)點(diǎn)，加快構(gòu)建布局合理的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系。加強(qiáng)農(nóng)村藥品協(xié)管員、信息員隊(duì)伍建設(shè)，定期對(duì)“兩員”開(kāi)展法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高“兩員”的協(xié)查協(xié)管能力，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村藥品協(xié)管員、信息員的積極性。
    　　二是繼續(xù)推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大遠(yuǎn)程監(jiān)管的覆蓋面，逐步將計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管向醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸。積極會(huì)同衛(wèi)生行政部門(mén)推進(jìn)《省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》貫徹實(shí)施工作，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”、“合格藥房”建設(shè)，規(guī)范農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理上臺(tái)階。
    　　三是完善誠(chéng)信獎(jiǎng)懲激約機(jī)制。在藥械企業(yè)中開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，組織企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信守法承諾，誠(chéng)信等級(jí)自評(píng)等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使誠(chéng)實(shí)守信逐步成為企業(yè)的自覺(jué)要求和行為取向，倡導(dǎo)并形成“重質(zhì)量、守法規(guī)、講誠(chéng)信”的良好氛圍。制定藥品安全信用信息歸集、認(rèn)定和制度，建立和完善信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步實(shí)現(xiàn)信用信息的實(shí)時(shí)記錄和快捷查詢，加快實(shí)現(xiàn)與有關(guān)部門(mén)的信用信息共享和聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。運(yùn)用監(jiān)管手段，依靠各方力量，將市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、社會(huì)參與結(jié)合起來(lái)，逐步建立守信受益、失信懲戒的激勵(lì)制約機(jī)制。
    　　四是認(rèn)真實(shí)施企業(yè)分類(lèi)分級(jí)管理。結(jié)合日常監(jiān)管，開(kāi)展藥械企業(yè)信用評(píng)估，探索信用信息采集機(jī)制，收集和整理企業(yè)信用信息檔案，實(shí)行一企一檔，開(kāi)展藥械企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)信用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)情況及時(shí)更新信用檔案。啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理試點(diǎn)工作，探索建立醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)防范體系、懲戒機(jī)制，著力提升監(jiān)管效能。
    　　五是抓應(yīng)急體系，著力提升應(yīng)急處置水平。加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和完善工作，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性，及時(shí)防范和應(yīng)對(duì)各類(lèi)涉藥突發(fā)公共事件。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要沉著冷靜應(yīng)對(duì)，科學(xué)有序處置，做到第一時(shí)間組織開(kāi)展問(wèn)題藥品查控，第一時(shí)間向社會(huì)通報(bào)信息引導(dǎo)輿論，最大程度地減輕事故危害，努力把問(wèn)題解決在一線，把隱患消除在基層。
    　　四、工作要求
    　　實(shí)施藥品放心工程，是規(guī)范和整頓藥品市場(chǎng)秩序的一項(xiàng)重大舉措，是實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定目標(biāo)的重要內(nèi)容之一。要?jiǎng)?wù)必牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，確保藥品放心工程的全面實(shí)施取得實(shí)效，進(jìn)一步凈化全市藥品市場(chǎng)秩序，保障人民群眾用藥安全放心。
    　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。藥品放心工程關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。要從講政治的高度，充分認(rèn)清實(shí)施藥品放心工程目的和意義，認(rèn)清當(dāng)前藥品監(jiān)管工作的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)清實(shí)施藥品放心工程的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，保證藥品質(zhì)量和安全。
    　�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，務(wù)求工作落實(shí)。在對(duì)藥品市場(chǎng)進(jìn)行全面整治和規(guī)范的基礎(chǔ)上，要結(jié)合本地區(qū)藥品市場(chǎng)實(shí)際，突出抓好重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。要集中力量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患一查到底；要周密計(jì)劃，保證藥品放心工程各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)；要科學(xué)分工，確保各階段工作特別是重點(diǎn)工作的有效落實(shí)；要統(tǒng)籌安排，務(wù)求藥品放心工程各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
    　�。ㄈ┟鞔_責(zé)任，加強(qiáng)督查督辦。各科室要認(rèn)真分解落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)每項(xiàng)工作要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人員，保證每個(gè)步驟、每個(gè)環(huán)節(jié)有領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告14
    

    　　調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷
    　　調(diào)查人：xxx（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）
    　　調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日
    　　調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
    　　調(diào)查背景：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。
    　　一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
    　　本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。
    　�。ㄒ唬�、客戶選擇的銀行
    　　在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
    　�。ǘ�、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
    　　據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
    　　絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較�。煌瑫r(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
    　　（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面
    　　通過(guò)上述的分析，客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。
    　　二、調(diào)查結(jié)論
    　　從服務(wù)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、員工的`響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看，縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。
    　　（一）區(qū)域分化進(jìn)行
    　　現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢專(zhuān)臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶需求，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。
    　　（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行
    　　根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。
    　�。ㄈ┬兽k事提高
    　　等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
    誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告15
    

    　　前言：信用乃立身之本，俗話說(shuō)：“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不國(guó)。”誠(chéng)信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而時(shí)下，我們身邊卻出現(xiàn)了形形色色的"失信"現(xiàn)象。它是一個(gè)遍及全社會(huì)的課題，對(duì)大學(xué)生更是有著不一般的意義，它代表中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題應(yīng)該引起我們的深思。
    　　正文：
    　　一：誠(chéng)信對(duì)于大學(xué)生有著重要的意義
    　　在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，誠(chéng)信是每個(gè)人立足社會(huì)不可或缺的無(wú)形資本。恪守誠(chéng)信是每個(gè)大學(xué)生每個(gè)人應(yīng)當(dāng)有的生存和發(fā)展理念之一。誠(chéng)信的人必將受到人們的信賴和尊重，從而享有做人的尊嚴(yán)和發(fā)展事業(yè)服務(wù)社會(huì)的機(jī)遇。每一個(gè)大學(xué)生在步入社會(huì)之前，都應(yīng)該認(rèn)真地分析評(píng)價(jià)一下自己的價(jià)值觀和人生理念，把誠(chéng)信這兩個(gè)字刻進(jìn)我們心靈的深處，用一生的言行去實(shí)踐它。只有當(dāng)我們對(duì)于誠(chéng)信的修養(yǎng)提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續(xù)發(fā)展的道路”，才能更好地抓住每一個(gè)寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會(huì)的棟梁之材。
    　　二：大學(xué)生的誠(chéng)信缺失問(wèn)題表現(xiàn)
    　　信的基本內(nèi)涵，包括“誠(chéng)”和“信”兩個(gè)方面�！吨芤住酚小熬舆M(jìn)德修業(yè)，忠信，所以進(jìn)德也；修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也�！笨鬃釉f(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立。”（見(jiàn)《論語(yǔ)·顏淵》）。古人關(guān)于“誠(chéng)信”的上述代表性觀點(diǎn)，在今天仍具有現(xiàn)實(shí)意義和借鑒價(jià)值。當(dāng)前大學(xué)生的誠(chéng)信狀況如何呢？
    　　中國(guó)人民銀行總行行長(zhǎng)曾痛心疾首地說(shuō)：“從19XX年起至今我們一共為我國(guó)的大學(xué)生提供了695萬(wàn)的國(guó)家助學(xué)貸款，然而至今年為止，拖欠貸款的比例還一直徘徊在20%—40%之間。我們是懷著一顆熾熱的心送出我們的幫助的，但收獲的結(jié)果卻令人心寒。”因貸款按期歸還違約率太高，國(guó)家助學(xué)貸款曾一度暫停，到xx年才重新啟動(dòng)，并新增了大學(xué)生畢業(yè)兩年后必須開(kāi)始還款的要求，xx年也就成為助學(xué)貸款還款的首個(gè)高峰年。央行征信管理局的一分調(diào)查調(diào)查顯示，在個(gè)人征信系統(tǒng)建立之前，大學(xué)生畢業(yè)后不能按時(shí)歸還助學(xué)貸款的比例較高，某些地方違約率達(dá)30%。我想，除了部分大學(xué)生畢業(yè)后暫時(shí)沒(méi)有找到工作，無(wú)能力償還外，更深層次更本質(zhì)的原因可能是：大學(xué)生誠(chéng)信的“危機(jī)”。與此同時(shí)，目前社會(huì)上文憑、假證書(shū)、假學(xué)術(shù)之風(fēng)也刮及高雅校園，難怪莘莘學(xué)子為之躁動(dòng)不安，急功近利，一些學(xué)生不守諾言、作風(fēng)虛浮、畢業(yè)違約等不良現(xiàn)象有所抬頭，“誠(chéng)實(shí)守信”這一中華民族傳統(tǒng)美德被拋于九霄云外，這樣培養(yǎng)出來(lái)的“建設(shè)者”、“接班人”要么是營(yíng)養(yǎng)不良，要么是底氣不足，總之是“跛腳”的。此外，大學(xué)生就業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題尤為嚴(yán)重：
    　　1、推薦時(shí)虛報(bào)材料。部分畢業(yè)生為了能在眾多應(yīng)聘者中用人單位的注意和重視，使出渾身解數(shù)使自己的材料精彩奪目、完美無(wú)缺以至言過(guò)其實(shí)。如偽造課程成績(jī)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話等級(jí)考試證書(shū)；虛構(gòu)在學(xué)校期間的任職情況，編造社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷；采取“偷梁換柱”的方法搖身一變，變成“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
    　　2、 面試中自我拔高
    　　部分畢業(yè)生在面試中面對(duì)招聘主管人員的提問(wèn)時(shí)，對(duì)自己各方面素質(zhì)和能力夸夸其談，結(jié)果到了實(shí)際工作中，用人單位發(fā)現(xiàn)其十分普通平淡。再如一些畢業(yè)生再接到面試通知時(shí)害怕自己不能通過(guò)而叫其他人代替面試。
    　　3、部分大學(xué)生隨意毀約
    　　現(xiàn)在學(xué)校一般要求應(yīng)屆畢業(yè)生在三四月份就要找好簽約單位，以便把畢業(yè)生的各種關(guān)系轉(zhuǎn)到新單位。在這種情況下，一些畢業(yè)生會(huì)先找一個(gè)可以簽約的單位簽約以求得緩沖，一旦有更好的單位接收，他們就馬上跳槽。畢業(yè)生這種邊簽約邊毀約的'做法在一定程度上給用人單位造成了損失。
    　　三：關(guān)于解決問(wèn)題的建議
    　　大學(xué)生是社會(huì)高素質(zhì)人才，將擔(dān)當(dāng)社會(huì)重任。而面對(duì)另人擔(dān)憂的大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題，解決大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題迫不及待。
    　　1、通過(guò)法制強(qiáng)制規(guī)定。
    　　立法建制是關(guān)鍵，應(yīng)抓緊進(jìn)行信用立法和信用制度建設(shè)，盡快把我國(guó)建設(shè)成為信用社會(huì)。政府要著手制定、完善和貫徹執(zhí)行能充分體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用體系的法律法規(guī)，用以規(guī)范政府、企業(yè)、個(gè)人的行為，以法律形式約束社會(huì)的各種行為。在現(xiàn)行的法律中，都應(yīng)有明確的、要求主體誠(chéng)實(shí)信用的具體條款。對(duì)違法者的處置，也要有明確的定性、定量的法律規(guī)定。中國(guó)人民銀行成都分行征信管理處有關(guān)人士表示，中國(guó)人民銀行已將大學(xué)生助學(xué)貸款情況納入了個(gè)人信用體系中。某位大學(xué)生一旦有違約行為，即會(huì)被記錄在案，在今后的房貸、車(chē)貸、留學(xué)、創(chuàng)業(yè)，甚至就業(yè)中都會(huì)受到限制。
    　　2、學(xué)校誠(chéng)信教育
    　　開(kāi)展誠(chéng)信教育，切實(shí)提高大學(xué)生誠(chéng)信素質(zhì)。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育要求高目標(biāo)，但要從低起點(diǎn)，從基本行為抓起。要培養(yǎng)大學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感，平等競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，獨(dú)立自主人格和對(duì)規(guī)則的虔誠(chéng)態(tài)度，讓他們?cè)谌粘５耐瑢W(xué)交往中、在學(xué)習(xí)和考試過(guò)程中做到言行一致、拒絕作弊、誠(chéng)實(shí)守信，并逐漸幫助他們樹(shù)立正確
    　　的道德觀和價(jià)值觀。學(xué)校樹(shù)立以誠(chéng)信為本的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，杜絕種種不誠(chéng)信現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育不能僅僅停留于口號(hào)，停留于課堂灌輸，停留于形式，而應(yīng)從學(xué)校管理、教師形象上做起，以學(xué)校的誠(chéng)信、教師的誠(chéng)信來(lái)影響學(xué)生，教育學(xué)生。
    　　結(jié)語(yǔ)：調(diào)查中反映出種種誠(chéng)信缺失問(wèn)題，讓我們擔(dān)心，大學(xué)生是國(guó)家未來(lái)各個(gè)領(lǐng)域的骨干，如果大學(xué)生誠(chéng)信缺失了，我們還怎么談社會(huì)的道德建設(shè)呢？國(guó)家還能有什么發(fā)展呢？
    　　誠(chéng)信對(duì)創(chuàng)業(yè)如此重要，我會(huì)讓它伴我永遠(yuǎn)�。�！
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